演讲与口才-5种态势语言的运用原则

第33页共33页演讲与口才:5种态势语言的运用原那么演讲与口才:5种态势语言的运用原那么。·态势语言的运用有原那么尽管态势语言的作用很大，不可或缺，但由于社会标准、工作环境和任务的需要、心理因素等存在差异，对于不同的人来说，其态势语言在流露、表述的层次、程度、方式和姿势上，也会各不一样，甚至截然相反。因此，态势语言的运用也须讲究一定的原那么。首要原那么就是自然。有的人说话时，动作僵硬、刻板木讷；有的那么刻意表演，动作和姿态做作，像在“背台词”。这都会使人觉得不真实也缺乏诚意。因此，才有“宁要自然的雅拙，不要做作乖巧”之说。其次，体态动作要简单精练，不必要的体态语必须去掉。也就是说，举手投足要符合一般生活习惯，简洁明了，易于被人们看懂和承受。假设搞得烦琐复杂，不仅会喧宾夺主，阻碍有声语言的正常表达，也会使听的人眼花缭乱，不知所措。再次，态势语言的运用还要适度得体。也就是说，动作要适量，以不影响听者对你说话的注意力为准；同时，动作必须与说话内容、情绪、气氛协调一致，不要故作姿态、故弄玄虚，甚至手口不一。最后还有一点需要注意，态势语言也应生动有活力。只有生动的体态语，才能艺术地表情达意，才能给人以美感，从而产生感染力和征服力。而在日常交际过程中，多种态势语言也应互相配合，整体协调、连接，从而表现出优美自然的风度美、气质美和韵致美，为听众塑造良好的说话形象。·有威信的态势语对于不可少有威信的态势语言对于来说，是必不可少的。为什么有的领导所讲的话分量就重，而有的人讲话就分量轻，这其中就存在态势语言的运用技巧问题。详细来看，注意以下几个方面对于塑造有威信的态势语非常重要。一是言简意赅，语言精炼。假设不是特殊需要，作为，讲话一定要言简意赅，力求精炼。理论说明，会长话短说的领导，就很容易得到别人的认可和喜欢。二是“重点置之于后”。最重要的往往就在最后，这种心理因素在中国很具有代表性。如同人们常说的，舞台上最后出场的角儿，一般是最重要、最顶尖儿的。这话放在说话上也同样适用。三是使用个性化语言，力求通俗易懂。个性化语言的使用，语句通俗易懂，多会让人听来亲切自然，从而为自己树立起一个独特的形象。特别应防止中国式洋文的使用。四是坚决自信，幽默幽默。说话时要坚决而自信，眼睛正视对方，这样才显示你是充满自信和颇有才能的。而语言幽默，不仅易于记忆，又能予人以深化印象，可以使人们记住你，并使你的话产生较大的力量。五是姿态端正，关注听众。开口说话时端正姿态，会给听者留下一个好印象。同时，理论也说明，一个人在紧张时，目光会游离不定，眨眼次数增加。因此，透过一个小动作就可以看到这个人的内心。最后一点需要注意的是扩大知识面。一个人的知识面越广，他说话的含义也就会越丰富，也越能充满自信地在各种场合参加别人的谈话。演讲与口才：与同级相处的语言技巧5、与同级相处的语言技巧现实工作场景中，互相间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的开展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。·平等与合作是大原那么现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的根本原那么。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：〔1〕同级间应互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感谢心理。因此高明的都非常重视尊重人。同级领导之间互相尊重，对于协调彼此的同样非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作才能、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现互相尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。〔2〕合理压抑自我的优越感。理论证明，交往中任何人都希望可以得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，假设谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。如同法国哲学家罗西法古所说：“假设你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；假设你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，那么是一种态度、一种修养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个根本原那么。大量的理论也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。〔3〕善待失意的同级。〔口才无忧网编辑整理〕平等合作，是战胜对手、获得成功的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅表达出了一个人的根本修养，更是为自己储藏人际资的重要时期。下面的事例就很能说明这样的问题：大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼那么没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己如今的身份出现，似乎不大适宜。他刚要转身走开，突然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，假设你同意的话，我想请你喝一杯。”喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，假设没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们分开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易会谈。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫那么刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次会谈。在会谈的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在会谈桌上珠联璧合的精彩表现，使对方也不禁赞叹，会谈获得了圆满成功.演讲态势语言技巧：服装的要求一、服装与体态的协调要求演讲者在考虑服装仪表时，必须有整体美感，不可为个别部位的美而破坏了整体形象美。一是身材与打扮要互相协调，比方，一个大胖子就不宜穿过紧的衣服，否那么包得紧紧的，会叫人感到透不过气来;而瘦长的人穿横条的服装就可显得饱满些，矮胖的人穿竖条的服装可显得苗条些。二是服装要和体形、肤色相适应。比方体形肥胖的人，适宜穿深色服装，这样看上去目的集中，会显得匀称些。体形瘦削的，适宜穿浅色服装，这样看上去目的松散，会显得饱满些。皮肤白皙的人，穿深色、浅色的服装都可以;皮肤较黑的人，穿稍浅色的服装，但不宜穿黑色的服装。二、服装与内容的协调演讲者在不同的演讲会上，要根据其内容的不同而决定服装的款式。演讲不是文艺演出，不是戏剧表演，演讲是一项高雅的、高层次的社会活动。因此，演讲的服装有一个总的原那么，那就是“三子”的原那么;所谓“三子”就是：一要有领子，二要有袖子，三要有扣子。在此前提下力求使自己的服装与演讲主题和内容相协调。此外，服装的颜色要与演讲者的思想感情和演讲内容的特点协调一致。因为颜色给人的感觉是很敏感的，不同颜色所表达的不同寓意和象征作用，已经在人们思维中形成了较为结实的观念。比方：深色给人深沉、庄重之感;浅色让人觉得轻爽舒适;白色使人感到纯洁，蓝色使人感到恬静，红色、黄色那么使人感到喜庆、愉快。假设演讲的内容是严肃、郑重的，或愤怒、哀痛的，穿深色衣服或黑色衣服比较适宜。假设演讲的内容是欢快喜悦的，穿浅色的、鲜艳的衣服会更好些。三、服装与听众的协调演讲者的服饰款式与色彩一定要注意与演讲的现场气氛相和谐，与季节相符合，与广阔听众的装束相协调。不可过于华美时髦，那样会分散听众注意力，引起非议，破坏演讲气氛。比方：你穿的衣服太奢侈华美了，听众脑海里就要产生一层阔少或贵夫人的误会，讲好了还没有关系，假设是讲得不好，有的听众也许会这样嘲笑你：“这家伙讲话不行，可穿得不错，很漂亮，可惜我们是来听演讲的，而不是来看时装表演的。”虽然不至于到这种程度，但起码会影响听众的注意力和精神。但假设演讲时服装过于随意也是不行的，一是对听众不尊重、不礼貌;二是听众肯定会对演讲者产生一种不好的感觉。四、服装与身份的协调服装对人体有扬美与遮丑的功能，它可以反映人的精神风貌、文化素质和审美观念。演讲者的穿着应该典雅美观、整洁合身、庄重大方、色彩和谐、轻便协调。详细而言，要求做到外表整齐、干净、美观，风格高雅、稳健、感觉良好、行动方便，与自己性别、年龄、职业等协调，充分表达出自己的特点与神韵。比方：在校学生就不宜在演讲时身着高档的、的服装;青少年演讲不要打扮得珠光宝气、艳丽夺目;上了年纪的人演讲服装就应该庄重典雅，而不能给人花枝招展、花里胡哨的感觉;男性演讲时服装不能过于随意和随意，女性演讲时不宜穿戴过于奇异精细、荣耀夺目、坦胸露背的服饰，否那么会引人瞠目和议论，影响演讲效果。五、演讲服饰和打扮的本卷须知1、不要穿短裤、背心、短裙上台演讲。2、不要穿大衣演讲。3、室内不要戴围巾演讲。4、不要戴项链，耳环，戒指演讲。5、一般情况下不要戴帽子演讲6、不要戴有色或变色眼镜演讲。7、不要戴手套演讲。8、不能穿拖鞋，凉鞋上台。9、不要背小挂包、背包上台演讲。10、上台演讲只能化淡妆，不能浓妆艳抹。11、女的不能披头散发，男的不能蓬头乱发。演讲与口才:赞扬下属的语言技巧·赞扬下属的语言技巧国内外的理论经历和相关研究都已情明，赞扬是的鼓励方式之一。假设可以充分地运用赞扬来表达自己对下属的关心和信任，就能有效地进步低属的工作效率。因为，领导就是，领导的赞美就是对下属的肯定，领导的赞美意味着下属是出色的，就有升职、加薪的可能性。不过，并不是每位都懂得如何赞扬下属，有些由于没有掌握赞扬的技巧，往往还会弄巧成拙。通常情况下，在赞扬下属时应注意以下几个方面。〔1〕讲究赞扬的场合。这里所说的讲究赞扬的场合，就是说要让赞扬更具隐蔽性。通常情况下，当着下属的面赞扬下属并非是的方法，有时还会让下属疑心赞扬的动机和目的。如在下属面前赞扬另一个下属，就会让被赞扬者有一种想法，“是不是自己做错了什么，他在抚慰我，在为我打气”。而假设增加了赞扬的隐蔽性，让不相干的“第三方”将的赞扬传递到下属那里，就可能会收到更好的效果。一个有效的方法是，可以在与其别人交谈时，不经意地赞扬自己的下属。当下属从别人那里听到了上级对他的赞扬，会感到更加真诚和可信，进而更加激发出自己的工作热情。〔2〕赞扬应真诚，做到实事求是。领导得赞扬下属时，贵在实事求是。同时，的赞扬也应发自内心，不要为了赞扬而赞扬。假设下属感觉到是在成心地赞扬，就会认为是虚伪的，有可能会产生逆反心理，容易让下属感到与领导之间的间隔，从而形成不信任感。实际工作中，在赞美下属时，语言要具备应有的热度。假设任意贬低下属的优点或成就，那么就会消除他的积极性，影响今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就，人为地加上成就本身不具有的价值、意义，甚至流于俗气地夸捧，那么也会产生不良影响。从而使受到赞美的人产生盲目自大的心理，误以为自己确有那样的成就，从而坠入“只见树木，不见森林”的迷雾之中，泯灭了发奋图强、努力开拓的意识。更可怕的是，有时还会造成其他下属的心理失衡。因为，对于名不副实的“典型”，人们常会由不服气到猜疑，甚至讨厌。果真这样，不但起不到应有的示范作用，反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。因此，赞扬下属详细的工作，要比笼统地赞扬他的才能更加有效。这是因为，被赞扬的下属会由于的赞扬而把类似的事做得更好，也不会使其他下属产生嫉妒心理，反而会促使其他下属以这件事情作为以后的工作典范。〔3〕赞扬下属的特性和工作结果。赞扬下属的特性，就是要防止共性；赞扬下属的工作结果，就是不要赞扬下属的工作过程。作为，在赞扬一位下属时，一定要注意赞扬这位下属所单独具有的那部分特性。假设对某位下属的赞扬是所有下属都具有的才能或都能完成的事情，这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起其他下属的强烈反感。与此类似，要赞扬的是下属的工作结果，而不是工作过程。当一件工作彻底完成之后，可以对这件工作的完成情况进展赞扬。但是，假设一件工作还没有完成，仅仅是你对下属的工作态度或工作方式感到满意，就进展赞扬，可能不会收到很好的效果。相反，这种基于工作过程的赞扬，还会增加下属的压力，进而还会对的赞扬产生某种条件反射式的反感。果真如此，的赞扬也就成了弄巧成拙演讲与口才:竞争上岗面试辩论的原那么一、紧扣试题〔问题〕原那么竞争上岗辩论必须根据试题要求辩论，需要怎么答复，就怎么答复，不能答非所问，也不能扩大或缩小试题和问题内容或范围。二、实事求是原那么所谓实事求是，是指老老实实地答复以下问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。只有这样的辩论，才能显示辩论者老实的品格。而老实的品格也正是用人单位所看重的一个重要条件。三、旗帜鲜明原那么竞争上岗辩论者在辩论中必须旗帜鲜明地答复以下问题，不能模棱两可，模糊其辞。因为模棱两可，模糊其辞，就会使辩论主持人无法明确辩论者的观点，而辩论主持人不明确辩论者观点，那么辩论者的辩论就会归于无效。四、简明扼要原那么辩论在时间上有严格的规定性，在内容上有严格的限定性。根据辩论这些特点的要求，辩论一定要简洁，不能罗罗嗦嗦。因为罗罗嗦嗦，既浪费时间，又会使评委和其他听众产生厌烦的情绪，这样就必然会影响辩论的效果。五、文明礼貌原那么竞争上岗者一般都具有较高的思想、文化素质，因此在辩论中要充分地显示这种思想、文化素质。而要显示这种思想、文化素质，不但要表达在辩论的内容上。竞争上岗辩论者在辩论中要充分地尊重考官、评委和听众。辩论的语言要谦和，遇到难以答复的问题要不急不躁，不要又怨恨情绪，更不能出现恶语伤人的现象。假设在辩论中态度不谦和或者有怨恨情绪，就有可能引起辩论主持者和听众的反感。这样，就会必然影响辩论的效果。演讲与口才:会议总结的语言技巧会议总结是会议对会议情况的归纳性陈述，是对会议的画龙点睛之笔，关系到会议能否开得圆满成功，关系到会议质量的上下。会议总结看似简单，但要做好它，也并非易事。做会议总结发言，应尊重事实，一分为二，既充分肯定成绩，又指出缺乏之处，尤其要对今后努力方向和奋斗目的予以强调。〔1〕会议总结的方式。有效地进展会议总结，可以采用如下方式：一是穿珠式。与会人员的发言中，不乏闪光之处，但由于各人掌握的情况或认识程度的局限性，这些思想火花只是些“零珠碎玉”。会议应站在更高的层次上，用开展联络的观点，把这些“零珠碎玉”穿起来，形成有价值的会议总结。二是归纳式。与会人员列举了许多互有联络的事实，但对这些事实仅处于感性认识阶段，会议应运用归纳求证法，从中找出有规律性的东西。三是升华式。与会人员都表述了自己的见解，但表述得都不够完善和深化，这就需要会议对众人的思想加以升华，将与会人员心中所有、口中所无的内容表达出来，使众人的认识程度上升到更高的层次。四是评论式。这种方式一般用于策略性研究会议上。在与会人员充分地献计献策后，会议要对这些意见作出评论，同时说明自己的态度。当然在评论方案时要有分析^p，表态应注意方式，不要伤害与会人员的自尊心。五是点头式。当做决策的各项客观因素，大家的态度已经明了时，就应及时点头定案，不可犹豫不决，丧失良机，不然就会给工作带来更大的损失。〔2〕常见的会议总结方法。会议作总结，应根据不同的会议种类，有所侧重，有所区别。一是解决问题会议总结法。每一个问题讨论完毕，会议都要做一次归纳，形成一个一致的意见；全部问题讨论完毕，会议再做简要的会议总结，归纳一下会议的成绩与缺乏，强调一下有关问题。假设需要将会议决议内容形式一个文件或会议纪要，那么当场交由承办人落实。假设需要举行下次会议，那么同大家商定下次会议的开法与时间。这类会议总结中，除了对会议的整体情况进展回忆和概述外，假设会议中有些问题还没有得到解决，有待进一步研究时，在会议总结中也可以一并向与会人员交代清楚。二是决策性研究会议总结法。这类会议在最后作总结时，应做到以下三点：一是充分肯定会议获得的成效是大家共同努力的结果，这样有利于增强会议的积极气氛，也有利于今后这类会议开得更好。二是一定要把所有有价值的意见尽可能不遗漏地综合起来，给予肯定，即使完全未被采纳的意见，也应肯定它的价值，或表示在其他场合可供参考。三是一般不要“封口”，永远不要把某些意见说得十全十美，给予全面肯定，而对另外一些意见给予全面否认，因为这样做是不明智的。同时，应明确表示，希望大家散会后还要继续考虑、积极探究，欢迎并随时准备倾听大家新意见，等等。总结这类会议最忌讳的是，与会者发表了十条意见，会议在最后作总结时，却发表了一通早已想好的，与众多意见相悖的意见。这样，大家就会视其为自视高明，刚愎自用，久而久之，便会降低大家参加这类会议的兴趣，积极探究的空气就会窒息。三是全体员工会议总结法。全体员工会议总结的主要内容有：①简要说明会议是在什么情况下闭幕的；②回忆会议过程，概括会议内容，总结大会成果，在肯定成绩的同时，指出缺乏与努力的方向；③向与会人员提出贯彻执行会议决议要求，表示祝愿或给予鼓励；④郑重宣布会议闭幕。这种会议的闭幕词与一般会议总结是有区别的；前者对会议情况的总结是高度的概括，后者那么比较深化详细；前者的文字比较严谨庄重，后者那么较轻松随意。〔3〕会议总结的表达。会议总结的表达方式有如下三种：一是口头表达。即由会议对会议作个简要的口头总结，不留文字性的东西或事先不写总结性讲话稿。这种方式适用于时间短、议程短、议题少的会议。二是书面表达。即由有关领导或文秘人员撰写文字性总结材料，形成诸如闭幕词、会议总结讲话、会议纪要之类的会议专用文书〔文件〕。三是综合表达。这种方式分为以下两种：①先口头表达后成文，即先由会议主持人作口头会议总结，会议完毕后再整理成文件〔书〕；②先成文后口头表达，即先把会议总结形成文字材料或形成会议专用文书〔如闭幕词、会议总结讲话等〕，然后由会议____拿到大会上去宣读。会议总结讲话是在会议即将完毕的时候，会议____结合会议进展情况，对与会人员提出进一步要求的总结性讲话演讲与口才:领导与同级相处的语言技巧现实工作场景中，互相间的工作交往也很重要。其中，语言技巧的运用能否得体，不仅直接关系到个人的工作绩效，更会对自身的开展产生重要而又复杂的影响。所以，掌握好与同级相处的语言技巧，对于提倡对话的现代社会中的来说，确是一门必修课。现代社会中，人与人之间相处讲究平等已成为公认的根本原那么。而工作中之间的相处，不仅要讲究平等，更应注重合作。同级间讲究平等合作应注意以下几个方面：〔1〕同级间应互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，满足人的自尊需要，就能使人产生“知遇”的心情，从而对对方产生感谢心理。因此高明的都非常重视尊重人。同级领导之间互相尊重，对于协调彼此的同样非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一种融洽的关系。敬人者人恒敬之。只有尊重别人，才能受到别人的尊重。要使同级尊重自己，就必须首先尊重同级，尊重同级的工作和劳动，尊重同级的作用。自己目中无人，伤害了别人的自尊心，就不可能得到别人的尊重。现实工作中，同级领导在出身、社会关系、资历、工作才能、工作实绩等方面的差异是客观存在的，这些的客观存在确实容易助长条件优越者的自傲心理和条件不好的人的自卑心理，从而给互相尊重、平等合作造成心理障碍。因此，要实现互相尊重、平等合作，就必须消除这种心理障碍，特别是优越者的自傲心理。〔2〕合理压抑自我的优越感。理论证明，交往中任何人都希望可以得到别人的肯定性评价，都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严，假设谈话对手过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中就是对他自尊和自信的一种挑战和轻视，排斥的心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。在这样的心态下，双方当然也就不可能很好地合作了。如同法国哲学家罗西法古所说：“假设你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；假设你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让朋友表现得比自己优越，这是一种策略，自不必说；不要表现得比朋友优越，那么是一种态度、一种修养、一种平等待人的处世方法。因此，压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系来说，可以说是一个根本原那么。大量的理论也证明，那些谦让、豁达，能平等待人的人总能赢得别人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立无援的危险地步。〔3〕善待失意的同级。平等合作，是战胜对手、获得成功的关键所在。而对于失意中的同级，更要讲求平等，这不仅表达出了一个人的根本修养，更是为自己储藏人际资的重要时期。下面的事例就很能说明这样的问题：大卫在代表公司的一次交易中，损失了百万美元。回到公司汇报工作时，他自己都觉得无脸见人，一些同事也对他冷眼相看，冷嘲热讽。面临此景，大卫更是情绪低落，抬不起头来。但是，他的一位同事琼那么没有这么对待他。琼工作业绩不仅突出，而且正在受到上司的重用。一次大卫本想主动与琼打招呼，又觉得以自己如今的身份出现，似乎不大适宜。他刚要转身走开，突然听到琼在背后叫他：“大卫，听说你回来，本想去拜访你，由于公司事情多，一直没能如愿。今天真是巧极了，假设你同意的话，我想请你喝一杯。”喝酒时，琼真诚地对大卫说：“其实这次失败不能怪你，你已经做了自己所能做到的一切，假设没有你的果断和才能，损失还会比这多得多呢，忘掉这些不快吧，我的好朋友……”大卫非常感动。当他们分开酒馆时，大卫已经轻松了许多，又恢复了自信。不久，公司指派琼负责与另一家公司的贸易会谈。但琼却从未与这家公司打过交道，心里没有一点把握，大卫那么刚好与这家公司很熟。于是，琼征得公司同意，便请大卫一起负责这次会谈。在会谈的过程中，琼对大卫始终非常尊重，并没有因为对方曾有过失误而小视他，而是把他当作自己的合作伙伴，平等相待，没有丝毫的怠慢。最终，两人在会谈桌上珠联璧合的精彩表现，使对方也不禁赞叹，会谈获得了圆满成功.演讲与口才：与上级对话的语言艺术4、与上级对话的语言艺术工作中，与上级相处，所用到的语言也是一门艺术，在中国尤其如此。掌握这门艺术，对于新世纪的中国各级____员来说，具有极强的现实意义。·熟悉上级心理特征进展心理沟通，是人际交往中必不可少的前提条件。要想实现与上级的成功交往，也必须具备这一根底。上下级之间双方心理上接近与互相帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。前文已经引用过的“触聋说赵太后”的故事，也能很好地说明了这个问题。赵太后刚刚当政时，秦国发兵进犯，形势危急。赵国向齐国求救，而齐国却要赵太后最疼爱的小儿子长安君做人质，才肯出兵。太后舍不得让长安君去，大臣们纷纷劝太后以国事为重，结果君臣关系闹翻了。太后说：“有复言令长安君为质者，老妇必唾其面!”君臣关系形成了僵局。这时候，左师触詟求见，他避而不谈长安君之事，先从饮食起居等有关老年人安康的问题谈起，来缓解紧张气氛，随既托太后关心一下他的小儿子舒祺，引起太后感情上的共鸣。太后不仅应允，而且破颜为笑，主动谈起了怜子问题，君臣关系变得和谐、融洽起来。这时，触詟因势利导，指出君侯的子孙假设“位尊而无功，俸厚而无劳”是很危险的，太后假设真疼爱长安君，应该让他到齐国做人质，以解赵国之危，为国立功，只有这样，日后长安君才能在赵国自立。这番入情入理的劝导使太后翻然悔悟，终于同意长安君“入齐为质”。假设触詟不是在掌握太后怜子的心理后再去劝说，不仅不可以成功，还真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上级的心理特征，就不能进展良好的情感交流，达不到情感的一致性，进而影响工作结果和上下级的工作关系。当然，理解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以到达取悦上级之目的。的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目的对上级有时要进展建议和奉劝，这些分开良好的心理沟通是无法奏效的。·防止对抗，尽量不强上级所难感情不能代替理智，处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。因此，工作中与上级相处，应遵循下级服从上级这个一般的组织原那么，防止对抗，尽量不强上级所难。一般情况下，上级领导的决策、方案不可能全面与周全，有时上级从全局考虑，与小团体利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也有意采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，能找上级进展沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进展心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。但是，在人际交往中，特别是在对上级交往中，下级经常会发生非感情移入心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，假设达不到，那么进展“发难”。其实，每一个上级工作也有自己的难处，作为，假设能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，谅解上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题演讲与口才:口才也是一种消费力哪里有声音，哪里就有力量；哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了成功的曙光，“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。古有战国苏泰数国游说不辱使命，三国孔明力排众议舌战群儒，近有____宣传爱国救亡图存演讲规起云涌，不战屈人之兵，谋划临阵倒戈，战前的发动，士气的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的改变……这一切都要通过口才表现出来。口才在无形之中改变了历史的进程，推动了历史的巨轮滚滚向前。口才，无疑也是一种宏大的消费力！在西方，在世界经济腾飞的每一个国家，在经济强国全面建立，卜康社会的今日中国，口才无论在商贸会谈、产品销售、技术引进、公共关系还是进展思想教育、组织消费和经济活动中都起着至关重要的作用，很多企业高层都把进步员工讲话才能作为扩大消费的一种手段。因为商战英雄所见略，口才也是消费力！演讲在车间，流汗只等闲；演讲在军营，热血在沸腾，在课堂，在舞台，在社交场所，在会谈桌上，只要有人的地方，就需要交流，就需要对话，就需要高超的讲话才能。*在万隆会议上大方陈词，掷地有声，讲出了中国人自己的声音，口才的威力让中国人扬眉吐气。谁能说口才不是一种强大的消费力呢？国务委员吴仪在中国参加wto会谈桌前，出语惊人，智慧胜人。口才表达了“说得出的才能，做得到的成就”，谁能说口才不是一种强大的消费力呢？只要不是哑巴或口吃，讲话才能人人具备，但是敢讲、能讲而会讲的人却不多。许多人茶壶里煮饺子——倒不出来，许多人只谐地方话却国语破足，许多人懂得了国语却不会外语，因此交流受阴，开展受限。你羡慕那些在大庭广众之中风度翩翩、侃侃而谈、妙语生花、自信沉着、吐词清朗、感染群众的演讲家吗？这，正是新时代对人才的最新要求。一个人的讲话程度，可以决定。他的生活层次，一个企业员工的整体讲话程度，可以决定企业的发燕尾服速度，一个国家公民的整体讲话程度那么决定着这个国家的兴衰，国际竞争的成败。大到修身、齐家、治国，平天下，小到求职，恋爱，晋升，谋开展，哪一种离得了口才呢？其实，你有一千个理由羡慕别人的口才，你更有一万个理由成为具备高超讲话才能的人。找到路，那么不怕路长，不善讲话不要紧，关键的是要认识口才的重要，加强学习，因为讲话才能可以通过日常训练百炼成钢。日日行，千里不在话下；天天读，万卷亦非难事；时时练，讲话才能就会日益增强。到那时，你就会口吐莲花，笑傲江湖；妙语连珠，平步青云。科技是消费力，口才也是消费力！口才就是消费力！演讲与口才：与下属沟通的语言艺术6、与下属沟通的语言艺术实际工作场景中，一个成功的在与下属的沟通过程中，大多懂得春风化雨，用温暖得体的语言去感召自己的下属，在“润物细无声”的感情里到达管理的目的。这种境界会进一步融洽与被之间的人际关系，为彼此共同的生活、工作创造出良好的人际环境，进而促成工作环境的良性运转。那么，如何才能到达这种境界呢？·与下属说话的根本特点领导和员工的谈话主要有四种功能：监视功能，参与功能，指示功能，知人功能。详细来讲，可概述为以下几个方面。〔1〕擅长利用一切谈话时机，擅长抓住主要问题。谈话通常分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进展，后者在业余时间内进展。作为领导，不应放弃非正式谈话时机。在员工无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息，为今后的正确管理决策提供重要的参考作用。同时，谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作那么，在一般的关心性问候之后，便迅速转入正题，说明问题本质；另一方面，也要让员工养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息本质不理解的表现，是谈话效率的大敌。〔2〕擅长激发员工讲实话的愿望。谈话是领导和员工的双边活动，所要交流的也是反映真实情况的信息。员工假设无沟通的愿望，谈话难免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以致语音、语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。同时，领导一定要抑制专制、蛮横的封建家长式作风，代之以坦率、诚恳、务实的态度，并且尽可能让员工在谈话过程中理解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。〔3〕擅长表达对谈话的情趣和热情，掌握评论的分寸。领导与员工谈话是一种双边活动，领导对员工一方的讲述予以积极、适当的反响，才能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深化。因此，领导在听取员工讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段——表情、姿态、插话和感慨词等——来表达出自己对员工讲的内容的兴趣和对这次谈话的热情。同时，在听取员工讲述时，也不应发表评论性意见。假设非要作评论，措辞要有分寸，表达要慎重。〔4〕擅长抑制自己，擅长利用谈话中的停顿。员工在反映情况时，常会突然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导都更要头脑冷静、清醒，不要一时冲动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自己辩白。而假设员工在讲述中出现停顿，作为也要擅长加以利用。假设停顿是成心的，它是员工为探测一下领导对他讲话的反响、印象，就有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一步讲述。假设是员工的思维突然中断引起的，领导采用“反响提问法”来接通原来的思路。其方法就是用提问的形式重复员工刚刚讲的话语。〔5〕擅长抑制最初效应，切忌“顺我者昌，逆我者亡”。所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应，并且也具有“造成某种初次印象”的才能。因此，领导在谈话中要持客观、批判性的态度，时刻警觉，擅长把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。更为重要的是，与下属之间切忘“顺我者昌，逆我者亡”，否那么，“专横跋扈”就会成为这类领导的代名词。历这类反面的事例实在太多。总之，作为领导不应该太专权，而应该考虑一下员工们的所思所想，别让自己的专权引起员工们的反感与报复。要给员工们一定的自由空间，让他们去自由自在地开展，要经常与员工们进展沟通，不要老靠去控制他们。演讲与口才:帮助“优生”的五种谈话方式“转化差生”往往成为教育工作者的口头禅，而“转化优生”却使人大惑不解。本文提及的“优生”是专指那些学习成绩好而在思想品德、素质修养、行为习惯等方面存在某些问题的在校学生。因为这些“优生”的学习成绩好，他们经常受到教师的表扬，领导的重视，同学的拥护，家人的呵护，亲友的褒奖……然而，正因为这些“优生”的成绩好，受着群星拱月的优待，而教师又无视了对他们的转化工作，致使一些〔不是个别〕“优生”的弱点开展成了缺点，缺点又滋长成为缺陷。教训是沉痛的，应引起我们的重视和警觉。我认为，必须转化的有五种“优生”，和他们进展谈话教育也有五种方式。第一种，用审慎谦谨的警示语转化傲慢狂妄的“优生”。这部分“优生”的学习成绩特别的冒尖，出类拔萃，似鹤立鸡群，教师靠他们挣脸面，学校靠他们撑门面，而他们自我感觉又特别好。久而久之，他们就自认为举世无双而目空一切，有的连教他的教师也不放在眼里。他们常常口出狂言，行动乖谬。对这种“优生”，教师千万迁就不得。我是教语文的，又任班主任，我对这类学生从来就未客气过，在课堂上，我专挑有一点深难度的问题请他们答复，他假设答对了我点头默许，假设答错了或者答不上的时候，我除了让大家集体讨论外，课后还专门请他到办公室来继续和他讨论难题，共同找资料研究难题，同时提一些相关的问题让他考虑，过一段时间再请他答复，教师又给他一个更美满的答案。并警示他治学严谨，狂妄不得，知识越多要越谦逊。使他从内心折服于你，同时又意识到自己“圈内”知识还非常有限，更不用说圈外知识有多贫乏了。教师用自身审慎的治学态度给“优生”做出示范，再和他商讨一些疑难问题来警示他要谦虚慎重，使他明白狂妄傲慢是学习的大敌，难成大器。这样既激发他学习的兴趣，拓展他思维的深广度，又抑制了他的傲慢狂妄行为，不使他乱翘尾巴。第二种，用热情洋溢的贴心语转化冷漠自私的“优生”。我的班上有位“优生”，大考小考皆在前5名之内，可就是爱迟到早退。该他搞教室清洁或做其他义务劳动时，同组同学常常为他代劳，过后他连“谢”字也不说半个。有一次他感冒咳嗽了，我亲自送去开水和药，他仍然冷冰冰地对待我，可我不仅没生气，反而更加热情地把他请到办公室来，又很热情地给他介绍一些防病护身的卫生常识，在不进犯他隐私的前提下问一些生活起居情况，还顺便教他搔头、叩牙、收腹等养生之道，我发现他冷漠的面容上带了一些笑意；我再进一步理解他的学习情况，又把自己最珍贵的资料借给他，我又发现他眼里含着冲动的泪花；我趁此时机又指出他迟到早