2023年个人与团队精编考点版

单选题:1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A拟定目的和计划)不会出现在实行计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(B缩减经营成本)最有也许增长公司的利润。5.(B团队成员不乐意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。6.(C)不属于公司文化范围内的。C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于公司文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的盼望是与他们的努力相关。D盼望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D盼望理论)讲述人们的盼望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特性15.(D团队目的)不是影响工作计划制定的重要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息可以被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应当做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是公司发展的推动因素20.“凡事预则立，不预则废”，在进行目的协商时这种说法是指(D制订目的前一定要做好充足的准备)。21.“为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题)22.“小张，我一点也不批准这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有因素的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是(C无效的)23.“在拟定公司利润水平的时候，把员工、公司、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇"，这是(A公司互利)的价值观。24.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D开放式提问)25.“这些知识与你的工作的吻合限度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法对的的是：(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估)26.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是(A产品开发)27.PESTLE分析法重要用来分析公司的(A外部环境)。28.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不涉及下面的（B、团队创新）29.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动30.编写各种商业文献时,都必须具有三个方面要点,(D文献的长度)不属于这三个方面31.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)32.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。33.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不可以有助于团队领导了解团队成员。34.从订购资源到接受资源期间所需要的时间为（C、等待时间）35.大多数的团队领导者会一方面应对优先级A的工作，这是由于要完全消除危机是不也许的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的限度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。36.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同37.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与别人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为(C公平理论)38.当员工出现不满时，就需要采用系统方法，按照一定的环节来解决和解决问题。下面(评估解决问题的方案)环节不涉及在其中。39.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是(A双方都想蠃)40.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须具体)条例我们不必遵循。41.调查表白：假如员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么公司中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过((A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。42.对学习周期的各个阶段都赋予(D、相等)的权重，就不会对学习质量有什么影响。43.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多因素导致人们不能认真倾听,(D表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者因素导致人们不能认真倾听44.对于不同类型的公司来说他们的最终目的是不同样的,不管哪一种目的,对公司中其他所有的因素与这个目的的关系,下面说法对的的是((C)其他所有的因素都服务于这一目的)45.对于不同类型的公司来说他们的最终目的是不同样的，不管哪一种目的，对公司中其他所有的因素与这个目的的关系，下面说法对的的是（（C）其他所有的因素都服务于这一目的）46.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务自身和环境)47.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指可以完毕工作，其中还涉及(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都涉及)48.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是(C督导)49.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是(A、情商)50.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容51.对员工采用什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D员工发展目的)不属于考虑范围之内52.非正式的评估只有建立在(A、信任)前提下才干奏效。53.高先生总是可以在上班的时间集中精力完毕工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也不久乐，这说明高先生可以保持（D、生活和工作）之间的平衡。54.高效的团队具有多种特性，(D有超强能力的人)特性不属于优秀团队。55.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶段所扮演的三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是(D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同)56.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种团队简报的形式应当是(D双向)沟通的过程。。57.个人的目的准时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目的的时间段是(3－5年)58.个人目的准时间长短,分为三个阶段,下面分法对的(D长期目的工作目的个人目的)59.给团队成员分派任务可以有很多标准,通常我们不把(D工作的方法和性质)作为标准60.根据(D会议目的和召开方式)的不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。61.根据Kolb学习循环,学习过程是一个周期循环过程而它有很多种学习的机会(D以上都可以)62.根据盼望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项(D奖励)不属于第一级的结果。63.根据时间的长短，个人目的可以分为长中短期目的，那么下面哪一种说法是对的的？(C短期目的更具体)64.根据已掌握的时间点来拟定目的值的一种数学方法称为(D时间序列法)65.公司小王和小李对工作计划的见解完全不同，小王认为“计划是没有用的，由于计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要具体的计划”。说法对的的是(D他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行66.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，由于小张晚上为了某个问题的解决，忙到很晚，非常疲倦，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差重要是由于信息(D接受者)这个环节出现了障碍。67.公司在规章制度中制定了对员工的规定，其目的是为了保障(C、公司和员工)的利益。68.公司在规章制度中制定了对员工的规定，其目的是为了保障(公司和员工)的利益。**、假如工作条件或工作待遇不能达成员工的盼望，员工一方面会以各种方式表现出来，其中不涉及(离职)69.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不对的的是(C假如员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的)70.关于公司的价值观的见解在西方通过了几个阶段。“在拟定公司利润水平的时候，把员工.公司.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A公司互利价值观）71.关于情感智商的理解，下面说法错误的是(C与别人交流沟通的技巧)72.关于头脑风暴法，说法不对的的是(D规定与会者改善别人提出的观念)73.关于团队，说法对的的是(A当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控)74.关于团队简报，以下说法不对的的是(A团队简报可以使人们自由地讨论)75.关于主持会议有一些原则应当遵循，下面原则不对的的是(D会议时间可以自由延长)76.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是由于(C只有这样，团队成员才干更加投入)77.赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为(B保健因素)78.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师，会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于(C工作自身和工作内容方面的)79.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用(指令式)的领导方式，即自己拟定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。80.华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最也许的因素是(C乐意接受挑战)81.华嘉公司为了实现组织中的整体目的，规定每个部门都要实现自己的目的，而每个部门规定各个团队成员要实现自己的目的。华嘉公司为了实现组织整体的目的，应用了(C目的分解法)82.华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的奉献高于别人的奉献，认为自己的奉献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于(D团队成员之间的互相信任)83.华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完毕情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处在团队发展的(B规范化)阶段。84.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常由于建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是(C布告栏)85.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行讨论和评议，下面(D报告)方式不适合。86.会议结束后，还必须应当做下面哪些方面的工作？(C执行会议决议)。87.会议主席有很多任务，(D对议题提出各种意见)不是会议主席的任务。88.绩效循环一般涉及三个阶段，(C评估目的)阶段不属于绩效循环。89.计划进度安排重要涉及(D以上答案都对)90.假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员历来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是(B电视会议)91.监督计划过程中所需的反馈时，一般有两种方法进行测量，下面(A定性的/定量的)说法是对的的。92.监督提供了计划实行过程中需要的(D反馈)信息。93.建立成功的团队是公司制胜的关键，而(A信任)是建立成功团队时首要考虑的。94.发言的时间长短重要取决于下面哪些方面？(D)。A发言的目的B发言的进一步限度C希望获得反馈的时间D以上都可以95.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定发明一个使员工的确感到被重视的团队环境，那么下面的做法中(D)对周总是无用的。(D)让团队成员服从你的安排96.据时间长短,个人目的可分为长中短期目的,那(A短期目的具体)说法对的97.考察公司内部的优劣，(D国家政策)不属于其中考虑的范围。98.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应当运用(C、X理论)理论对他们进行管理。99.老王是一个退休的工人，退休前经常参与工厂组织的各种活动。退休以后，一个人在家呆着，他感觉特别闷。从马斯洛的需求理论来看，老王现在的需求属于(C社会需求100.老张发现自己的团队的执行能力很差，所以他考虑更换员工的角色，将天生擅长这个工作的小李转移到小王现在担任的角色，而老张让小王担任一个更适合他的角色。老王的这种平衡角色的方法称为(D工作分派)101.老张是某工厂车间主任，他管辖流水线上的工作人员，他认为该车间的人员普遍学历较低，不乐意承担责任，不喜欢自身的工作。那么，老张的见解符合管理学中的(CCX)理论。102.李桦是研发团队中的成员，他非常善于核查工作细节，保证不出现任何差错。他在团队中的角色可以称为(D控制者)103.李明是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学到的知识、得出结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样李明就将学习经验转化为了(C发展)104.李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的征询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其别人去做，使得他不能抓住工作的重要部分，又导致他的睡眠级差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢?李经理的这种情形说明(D他不能很好的授权)105.李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为(B“经济人”106.利益相关者是指(D受公司业绩影响并且影响公司业绩的个人和团队。107.运用(D)工具可以分析一个人的专长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。(D)SWOT分析108.两公司的谈判代表分别为甲和乙，甲是一个天性容易冲动的人，在谈判中，对方乙提出了很多复杂的问题，这时甲有些暴躁，他觉得自己无法控制这个场面。根据这个情况，你认为甲应当(D及时叫停，仔细考虑。)109.领导给小张下达了一个清楚的，有挑战性的并且可以实现的目的，通过规定的时间以后领导告诉小张他已经实现了这些目的。领导的这些做法属于激励员工的(D工作充实)方法。110.领导者通过与员工共同控制与团队成员充足协商，并与团队成员共同做出决定的领导方式属于(B)方式。B参与111.每个利益相关者都希望从公司中获取利益，他们应当对其他利益相关者(C负有一定的责任112.每个人都能从他们自己的计划中获益，但是对某个人有益的计划，对此外一个人就未必。这说明(D做适合自己的计划是很重要的。113.某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完毕自己的工作是增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常运用授权的形式让团队成员完毕自己的工作。这位项目经理的做法有助于(满足下级的自我价值观的实现)。114.某部门为了进行沟通，规定每周举行一次部门例会。从沟通的角度，你认为该部门的做法(D可以有所变通，可以根据实际需要应用多种方法进行沟通。115.某高新技术公司发现目前的产品已不能满足人们的需求。该公司于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大。该公司采用的策略是(D产品开发116.某公司是一家为客户定制开发程序的软件公司，那么该家公司的输入为（A数据/技术117.某公司为了明确对员工的规定，制定了有关的规章制度，该公司制定规章制度的目的是(D为保障员工和公司的利益。118.某公司为了提高市场销售部门的管理水平，让人力资源部请来了一位市场营销知识方面的专冢：这位专家为整个市场部做了一天的理论知识的讲述。那么，这种活动属于(C培训)119.某公司销售团队的销售量和及时运送都必须依靠库存部门，这说明团队与团队成员之间应当(D)才干共同取得好的业绩。D融洽相处120.某公司在经营的过程中采用了多元化经营策略，该公司要想在多元化经营的过程中取得成功，那么，必须保持该公司的(D核心竞争力)121.某公司正在使用该公司的棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。这个公司运用的策略是(B产品开发)122.某航空公司断定，吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准，提高食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的因素也许是(A他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么)123.某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况，分公司财务总监报告说，今年的年利润率是14％，总部人员听了不久乐，向董事会报告说分公司今年的利润率为“40％"。你认为问题出现的也许因素是(D上述因素都有也许124.某零售公司根据往年这个季节的某水果的销售量，根据趋势分析法对今年该水果的销售预测为1000公斤。该公司采用(D定量资料)资料来进行分析市场需求的。125.某零售公司客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的情况和消费者的满意情况。该公司的这种沟通的目的是为了(D获得反馈和意见。)126.某零售公司为了获取连续的利润，保持客户的忠诚度，采用了很多方法。在他们分析问题的时候，发现客户的忠诚度与(A公司的实力)无关。127.某零售公司想通过利益相关者的反馈检查该公司今年下半年的售后服务水平，那么该零售公司一般不会向(D)寻求反馈。(D)高层领导人员128.某零售公司想通过利益相关者的反馈检查该公司今年下半年的售后服务水平，那么该零售公司一般不会向(高层领导人员)寻求反馈。129.某奶油公司正在运用他们的奶油制作奶油饼干，该公司采用的策略属于(D产品开发)130.某公司建立了专门的呼喊中心，此呼喊中心是提高客户服务水平和沟通效率的(D基本手段)131.某公司在几年的时间里，通过增长生产线、直接扩张和合并同类公司等方式不断扩大自己的规模，该公司采用的战略方式是(A)扩展战略132.某公司在培训接束以后,人力资源部开始评估学习的收益,那么你认为该公司评估收益应重要与(D投资的价值)有关133.某公司中的员工总是觉得车间内的温度不是太热就是太冷，清洁状况、通风条件等也不好，这导致团队成员之间不断出现矛盾，工作也难以完毕。这些情况影响了公司对员工的激励水平，这些因素属于(D工作条件)的范畴。134.某汽车制造厂，集生产销售服务于一体，那么下面(D工作条件)不属于该公司的输出部分。135.某通讯公司的呼喊中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接受和解决客中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增长。对于呼喊中心来说当前最重要的工作是(D制订人员安排表)136.某团队成员经常会冒出很多新的想法，但是他的实际操作能力却很差。那么这个成员在该团队中的角色应当是(D“谋士”)137.某团队成员郑某工作能力不是很足，同时他对工作的态度不是十分积极，那么面对郑某的这种工作状态，你能判断出郑某属于(D)状态。D不能胜任并且不情愿(低准备)138.某团队将要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，团队中的成员表达应当讨论一下该次会议目的，你认为此团队成员这样的做法是为了(D决定会议有没有必要开)139.某团队领导对小李说：“小李，我们需要掌握顾客究竟在想些什么，你能调查一下吗？并找出获知他们的观点的最佳方式”，该团队领导的这种领导方式属于(D授权)领导方式。140.某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应当强调的是(A倾听)141.某团队领导经常为不能定期举行团队会议而苦恼。其实从建立团队共批准识的角度考虑，对待团队会议的对的见解应当是(A举行团队会议可以是正式的，也可以是非正式的)。142.某团队为了实现自己的目的，将目的细化分给各个团队成员，各个团队成员完毕各自的目的以后，团队的目的就自然而然的完毕了。团队采用的方法是(A工作分解结构)143.某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须(B)，团队成员才干保持不断创新。144.某团队在举行了一次员工培训后，团队领导王总想从不同的方面帮助成员将所学的知识付诸于实践，此时王总最不也许想到的应当是(D鼓励他们学习更多书本的知识)145.某团队在制定绩效目的的时候，遵循了绩效循环的规定。也就是说，这个团队在制定绩效目的的过程中(B其他答案都对)。146.某一个团队为了一个项目成立了一个临时的基础上团队,那么这个项目团队的文化可以称之为(D任务)类型的文化147.目的的相关性是指(D与组织或团队的目的相一致，并对组织或团队的目的有奉献。)。148.目的管理方法不是用目的来控制，而是用他们激励下级，目的管理的计划有多个方面的共同要素，下面(D控制过程)要素不是其中的方面。149.目的制订的适当与否，直接关系到目的管理活动的效果，乃至管理活动的成败。拟定目的时，既要从本单位的基本任务出发，全面考虑，又要突出重要的和关键的工作，这种规定属于制订目的的(D关键性与重点性相结合的规定150.能否对员工进行授权取决于很多方面，(D)也许不会影响授权。D团队领导的知识水平151.可以分析组织的外部环境,并能对这些因素的趋势做出预测，这种方法是(DPESTLE分析)152.可以提出一项带有论点的方案的书面表达方式是(D建议书)。153.农民抱怨说，农产品的收益本来就欠佳，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明(A)买方具有很强的讨价还价的能力154.培训评估过程中有两个问题，一个是“学习的条理清楚吗?”，另一个是“你可以了解这些知识与你的工作的吻合限度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法对的的是：(D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估155.平衡记分卡的作用不涉及(B提高市场份额)。156.平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，(D)不属于平衡记分卡所评估的内容。(D)员工满意度157.盼望理论是在(D)的基础上提出的。D需求理论158.公司变革需要时间，在这个过程中，必须(D)。D审阅公司的外部因素，抓住机遇159.公司的价值观有很多方面的特性，(B结构性)不是公司价值观的特性。160.公司的经济环境重要从四个方面进行分析，不属于这四个方面的是(D政治法律政策)161.公司的输出是指(D满足客户需要的产品或服务)162.公司的影响因素有很多，(D)因素可以影响公司。A公司的结构B公司的利益相关者C公司的客户D以上因素都是163.公司的总体战略可以分为许多种，下面不对的的是(D产品战略)。164.公司的总体战略可以分为许多种,下面不对的的是(D团队成员的个性)165.公司价值观是由多方面的因素导致的，一般它不涉及的因素是(D团队成员的个性)166.公司文化的核心是(A价值观念)167.公司与客户的联系方式有很多,下面(D客户投诉)方式是不经常用到的168.公司在考虑周边环境的竞争状况时，通常要考虑四个方面的竞争力量，下面(D自己的评价能力)不属于四个方面的内容。169.公司在客户的联系方式有很多，下面(D客户投诉)方式是不经常用到的。170.倾听各种观点广泛征求成员意见都表白你对团队成员的(B自我意识的尊重)171.情感能力框架中的认知涉及(D自我认知和社会认知)172.拟定优先级目的的说法对的(D根据事物的轻重缓急制定)173.人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、见解都可以称为(C定性的资料)174.人们往往可以通过改变自己的工作态度来改变自己对工作的不满意，所以在人们不满意的时候，人们一般不容易想到的是(A)立即辞职175.人们在做工作计划的时候，下面哪一种说法是对的的？(D工作计划不是为本人设计的，那么这个计划就行不通。176.认为员工除了满足金钱的需要以外，还需要更为重要的东西的理论是(A)AY理论177.任务分解是通过把任务拆解分散到其他相关的团队或个人工作中去,以完毕小的任务来完毕整体任务,下面四个选项中,(D完毕一个项目)是其他三个选项的总任务178.日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一郎，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创建了自己的汽车王国——本田公司。这个事例说明，在坚持自己的目的计划实行过程中(B根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划)179.假如按照紧迫性／重要性矩阵把工作提成四个优先级别，一个注重效率的管理者肯定会将大部分的精力投入到(C优先级)的工作中去。180.假如工作条件或工作待遇不能达成员工的盼望，员工一方面会以各种方式表现出来，其中不涉及(C离职)181.假如某一个团队为了一个项目成立了一个临时的项目团队，那么这个项目团队的文化可以称之为(D任务)类型的文化。182.假如你从学习周期的获得经验阶段开始学习，这说明你也许在(B实践一些从未做过的事情)183.假如你的团队没有具有发明性的人员，那么你可以举行集体讨论的方法帮助人们开发他们的发明性思维，这种方法称为(D开发)184.假如你是自信果断的人，你就会恰本地表达你的需求和情感，在(B不侵犯别人利益)的前提下争取自己的权利。185.假如团队中存在大量的冲突，很也许是由于(C团队成员之间没有足够的信任186.假如一个公司的工作环境或工作待遇出现问题，那么该公司的员工将会以下面(D)方式表达自己的不满。D以上方式都有也许。(A抱怨B怠工C申诉)187.假如员工的权利受到侵犯，那么员工可以去(C劳动仲裁机构)部门进行投诉。188.假如在谈判的过程中，你不能改变对方，那么你可以(B改变自己对别人的反映方式。)189.如能平衡生活和工作关系,那会对员工带来好处(A员工旷工现象减少B士气大增C生产率提高)190.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指(C与学员个别交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等)191.食品质量，结果他们的乘客越来越少。问题的因素也许是(他们在制定标准之前，没有明确乘客最关心的是什么)。192.使管理既有效率又有效果,需考虑多方面内容其中不用考虑(必须具有超常的思维)(想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则193.世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增长，使公司不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响公司的(B社会)因素。194.事实上，压力过度和压力局限性都不好，每个人都需要(D保持一定限度的压力)195.授权的形式有多种，人们通常不会按照下面(D人物性格)方式进行授权。196.授权是形成优秀领导能力核心,那授权对(A团队B成员团队C提高团队整体表现)有益197.双方在谈判前的状态是(A双方都想赢)198.虽然合理授权是很重要的,能带来很多好处,但是,它却不一定可以(D取得很高的利润水平)199.随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目的同样致力团队其它成员的目的，这是指团队工作中(B团队成员互相信任)的优势。200.谈判时，为了提高自己的说服力，应当记住“一个问题、两个观点、三个方面”，以下选项中不属于三个方面的是(效率)。201.谈判时所需要的技能与下面(D沟通)时需要的技能有很多相同之处。202.谈判需要一定的前提条件，有些情况下主线不需要进行谈判。在(员工强烈规定解决他们的薪资待遇问题)情况下，谈判很有必要。203.谈判者经常会对自己的谈判中的角色有固定的结识，这样对谈判者来说是很不利的。那么下面(D)不是人们经常碰到的固定的思维模式。D对别人的问题我思考一下再回答。204.谈判中难免会出现冲突，面对谈判中对自己的批评，你应当持的态度是(D假如批评是合理的，就应当认可或接受。205.提问是团队简报时抓住听众心理的一种手段(A偏离话题)不是提问所带来的好处206.通常客户的盼望值会不断的增长，要想使客户对公司忠诚，需要取决于公司(D提供什么样的产品和服务207.通常有些员工的工作绩效不佳，解决这个问题要遵循一定的环节，(D)的做法是不对的的。D对没有完毕工作任务的员工进行处罚。208.通过增长工作范围和任务种类来激励员工的方法称为(D)工作扩展209.团队成员间的公开性很重要,(D回避成员的不同见解)不能帮助团队增长成员之间的公开性210.团队成员之间互相信任标志(A坦诚的交流)211.团队的领导张总认为建立团队成员之间的公开性是很重要的，他通常为团队成员发明一些机会和环境。帮助他们增长团队成员之间的公开性。对公开性的建立不起作用的是(C团队成员各自都有自己单独做事的方式212.团队根据团队成员取得的绩效对其发展进行评估，这属于(A正式)评估方式。213.团队简报过程中不可以帮助演讲者抓住听众心理(D团队简报的语速快)214.团队简报时为了使更多人参与讨论,不经常用到方法(C散发各种资料)215.团队简报时展开讨论须(A明确讨论的目的)216.团队决策达成致有很多种方法,那么下面(A投票B一致批准C领导做出最后决定)是人们经常用到方法217.团队领导方式没有好坏之分，关键是(C看它是否适合团队当前的情况和发展218.团队领导老张对成员小王发脾气并向小王道歉,表白老张具有领导者(D敢于认可错误)品质219.团队领导张某认为你们除了金钱需求以外，满足其他一系列的需求更为重要。张某的这种想法说明他在管理下属时，运用的(D)。DY理论220.团队领导者从团队中获得信任的方法有多种，下面(D)做法不利于团队领导者获得信任。D对犯错误的员工进行严厉的处罚221.团队领导者的角色重要有三个方面，单纯强调任何方面都将导致总体失衡。一个以任务为中心的团队领导不会经常表现出(D)的行为。(D)与员工进行沟通222.团队领导者的一个角度是培养个人。在培养团队中的每个成员之前，团队领导者应当一方面去了解他们每个人，其中了解的内容一般不涉及(D团队成员的家庭背景223.团队领导者对团队管理层所负的责任是(D管理团队，并按照预定目的交付成果224.团队领导者李总发现自己在授权的过程中出现了问题，一名员工在完毕工作的过程中使项目进展偏离了正常的轨道，在这样的情形下，李总不应当(B把授予的权力收回225.团队领导者刘某总是认为人的本性是积极的，并能积极地完毕工作，承担责任。刘某的管理方式在对人的态度方面认为人是（社会人”)226.团队在执行计划时,需要的反馈信息一般来说是一定标准的,那么具有下面(D偏离计划的内容)特点的信息是团队应当舍弃的227.团队中成员之间的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影响。D个人和对方信任度的不拟定性和风险性的大小。228.团队中需要各种角色，为了平衡团队中的角色，通常我们不会应用下面(D)方法。D扩大工作量229.王和张是同一团队成员,最近他们因对一个问题的见解不同而争吵了,团队领导让他们俩仔细思考自己和别人的方法,结果他们仔细分析了问题,觉得各自的说法都有道理,最后有共同解决了问题小张和小王的冲突属于(D建设性冲突)230.王某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子如何了，并对孩子取得学习上的进步表达快乐。这种领导属于(B重视团队成员)的领导。231.王某是一公司职工，他很爱学习，参与过许多电脑培训班。但是在工作中一旦碰到新的办公软件，他就无计可施。王某的情况属于(B只会学习，不会发展232.王师傅在培训新员工小李的时候，经常是自己亲手做完动作以后，再让小李跟着自己刚才的动作学。在培训中这个过程被称为(D)示范233.王总想请大家下周下班晚走一会儿开个会，为此她正在计划写一个备忘录。她清楚大多数人收到这份备忘录后会对她的请求产生抵触情绪。她该把这个重要信息放在备忘录的(B)放在中间的某个位置。开头先对读者进行说服，然后再提出对他们的规定234.为了提高客户的满意度，可以通过(C)方法间接的进行。C具有激励和满足员工的措施235.为了应付顾客呼喊异常增长的情况某团队呼喊中心制订了应急计划和恢复计划，其最终目的是为了(D)。(D)维护服务水平，满足顾客盼望236.为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采用五个环节，下面(D)不属于其中之一？A意识到问题的存在B找到问题的因素C寻找解决问题的方法D控制问题的发生。237.为了抓住听众的心理，在做团队简报时可以适时地提问。提问的问题一般分为开放式和封闭式两种，属于封闭式提问的是((D)“谁对这件事负责?”238.为提高客户的满意度可通过(C具有激励和满足员工的措施)方法间接进行239.为找出问题根源解决问题,可采用五个环节,其中(D控制问题的发生)不属于240.维护团队的共批准识有很多好处，下面(D)不是好处之一。D让团队成员的个性消失241.我们都听说过’乌鸦喝水’的故事,瓶子水少,乌鸦就用旁边随处可见的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水说明人们运用有限的资源取得成功的时候,最重要的要善于(D运用方法和工具)242.我们一般通过很多方式维护团队，下面(D团队会议)不属于电子维护。243.无论哪一种类型的谈判,在谈判前都要做很多的工作。那么不一定必须做的是(D谈判对手的目的。244.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面的工作？(D)。A清楚你的意图B所希望的结果C接受的限度D以上答案都对。245.吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，假如不信任他们，所有工作由自己来做，那是不也许的。但是授权应当具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来保证计划的执行。那么你认为吴总不会用(A)来监督和控制计划的执行。A随时频繁地了解工作进展246.西方学术界对什么是公司的价值观有不同的见解。“在拟定公司利润水平的时候，把员工公司社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是(D公司互利价值观)247.下面(C盼望理论)讲述了人们的盼望是与他们的努力相关。248.下面(D)不是影响工作计划制定的重要限制因素。D团队目的249.下面(D)不属于健康冲突的特性。D情绪性250.下面(D)不属于经验学习周期。(D)计划251.下面(D)不属于正式沟通的方式。D朋友聚会252.下面(D)的情况最适于书面的沟通方式。D需要保存记录或有大量信息需要传送253.下面(D)的做法不能帮助团队做出有效的决策。D领导者最后做出决定254.下面(D)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大。D员工工作时，历来不打扰和过问255.下面(D)方式不可以提高人们倾听的效果。D坦言自己的个人私事。256.下面(D面对面)会议的形式不合用于在外地工作的人员参与会议。257.下面(D)是公司发展的推动因素。A提高顾客满意度B减少经营成本C尽量增长收益D以上答案都对258.下面(D)是头脑风暴法的第一个阶段做的事。D在想法的基础上形成想法259.下面(D)是团队领导得不授权的理由。D没有一个人能做得像我同样好260.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略。261.下面(D)因素使人们可以结识到学习对组织的重要性。D知识对现代公司的重要性262.下面(D没有一个人能做得像我同样好)是团队领导者不授权的理由263.下面(D面对面)会议的形式不合用于在外地工作的人员参与会议264.下面(D市场渗透)是一种保守的市场战略265.下面(D坦言自己的个人私事)方式不可以提高人们倾听的效果266.下面(D需要保存记录或有大量信息需要传送)的情况最适于书面的沟通方式267.下面(D员工工作时,历来不打扰和过问)对于营造团队成员真正享有管理权和承担责任的气氛意义不大268.下面(D知识对现代的重要性)因素使人们可以结识到学习对组织的重要性269.下面的选项中，(B自信)不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。270.下面关于拟定优先级目的的说法对的的是(B根据事物的轻重缓急制定271.下面关于学习周期的阶段与解释相应对的的是(D应用---为行动制定计划并设法应用理论272.下面关于制定工作计划的说法对的的是(D计划必须是适合自己的，才干从中获益273.下面哪些方面的内容是在口头沟通时应当注意的问题？A沟通对象B信息内容C方式方法D以上内容都是。274.下面哪一个选项可以使工作计划圆满地完毕？(A把大目的分解为小目的。275.现在的社会变化发生速度不久,组织也面临着各种变化,(D全球一体化)组织面临外部变化276.消除员工不满情绪的方法有很多，(D)不能消除员工的不满。(D)严格遵守公司制定的规章制度277.小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思考自己目前的状况。(C)不是合适的反思活动。C运用非批判性的观点思考问题278.小李认为人们没有压力就不会进步，但是压力过度也会对人们产生伤害。为了防止压力过度，小李不会做的事是(D把没有完毕的工作拿回家去做)279.小李是刚人公司的一名新员工，他的主管为了使他不久的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是(B确立会议的目的)280.小李是某公司职工，公司派他进修更多的课程，但是，小李回来以后，公司发现他的实际工作中碰到困难还是不知道怎么解决，这说明小李只会学习，不会(D发展)281.小苏经常在工作时忙于一些闲聊的电话琐事，那么小苏工作时没有(D分清事务的轻重缓急)282.小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一家公司。几年以后，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从他们两人的经历可以看出，要想成为领导，必须具有一定的(D)智商和情商283.小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应当发生了错误。这种情况说明(D小孙有也许压力过度，也有也许压力局限性)284.小孙在进行个人SWOT分析中，发现假如公司或经济出现变化，这种变化也许导致公司裁人，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（C威胁）方面。285.小王参与了公司组织一次员工培训,结束后,小王感觉到他没有学到什么东西但有一次在实际工作中,碰到一个很难解决问题,忽然想起了上次员工培训时,老师讲到的这个问题,他运用老师讲到方法解决敢问题说明(将所学的知识用于实践,学习才具故意义)286.小王的工作表现一直不错，但最近老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，本来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小王的工作积极性又提高了，这种情况说明团队成员和团队管理者之间(A及进沟通的重要性。287.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此互换自己的工作，并且他们都可以很好的完毕对方的工作。小王和小高这种学习的方式称为(A轮岗制度)288.小王和小李是同一个团队的成员，他们两个经常在一些问题上产生不同的意见，但是他们总是可以以一种实事求是的方式公开表达不同的观点和见解，并互相尊重各自的观点。小王和小李之间的冲突属于(C健康的冲突)289.小王和小张是同一个团队的成员，最近他们俩由于对一个问题的见解不同而争吵了一次，团队领导让他们俩仔细思考自己和别人的方法，结果最后他们俩仔细的分析了问题，觉得各自的说法都有道理，最后又共同解决了问题。小张和小王之间的冲突属于(D建设性冲突。290.小王是一家公司的职工，他的大部分工作都是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，对的的是（D对一些反复出现的事情可以做计划）291.小王是一家公司职工,张总发现最近他几乎天天上班迟到张总决定调查一下迟到因素,本来这些天是由于要天天上午去医院看望他生病母亲张总积极找小王谈话,并帮他解决问题事件说明(D只有找到问题的根源才干最终解决问题)292.小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完毕自己的工作。小王应当(B)，才是最佳的。B预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间293.小张是一家公司的职工，他的大部分工作都是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是(A尽也许对涉及到的工作进行计划294.小张是一家公司的职工，他的工作总是在别人的工作安排好以后，他才干工作，所以他的工作经常是变化的。关于小张的工作计划你认为下面说法对的的是(D他可以计划一些反复出现的问题和工作。)295.小赵是一公司的职工，他是一个乐意稳定地在一家公司工作数年的人，那么假如他想获得好的发展，那么目前(C)是他面临的最佳机会。C参与公司为员工提供的培训296.小郑被公司送往国外进修MBA，回来以后，仍在公司。小郑的学习形式属于(D脱产培训)297.小郑是一个比较爱学习的人，但是他周边的同事并不像他那样喜欢学习。同事们看到他经常向别的师傅请教，总爱说他几句，小郑为此感到很苦恼。(A环境)已经成为影响小郑学习的重要因素。298.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子如何了，并对孩子取得学习上的进步表达快乐。这种领导属于(D重视团队成员)的领导。299.新战略和新计划的实行规定公司文化中的(C所有领域都要改变)300.信任可以给团队带来很多好处，但信任不也许带来(积极地运用冲突的力量)。301.许多人把自己当作一部车子，希望自己开得远，开得快，但历来不对车子进行保养，而只是给车子加油。这种情况说明这些人为了取得效果，工作时没有做好(D)之间的平衡。D工作和维持工作能力。302.学习的机会分为正式的和非正式的,下机(A脱产学习B远程学习)属于正式的学习机会303.学习是(D)的重要组成部分。D发展304.要成为团队领导者，需要具有多种素质，那么(D)不属于团队领导者的素质。D团队建设305.要想使谈判成功，谈判者必须一方面具有(D自信和果断)的品质。306.一般来讲，(A)不是公司发展的推动因素。A让更多的人到公司工作307.一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是(B)不输不赢308.一般来说，计划进度的安排重要涉及(D)内容。A任务进度B人员安排C资源计划D以上答案都对。309.一个公司真正做到授权，它会表现在很多方面，(D)是错误的。D让员工自行解决出现的问题310.一个人的工作任务准时完毕并且不超过预算，这个人的工作可以称得上是(A有效率)311.一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C智商高))不属于影响力的范畴。312.一个优秀的评估体系中组织的目的应当涉及(B个人目的和团队目的313.一个支持性的团队环境应当具有(D)方面的特点A了解团队中的每一个人B显示出你的信任C互相尊重D以上都是314.一家零售店的旁边两年内将要开一家类似的商店。那么，这家零售店在近两年内收到的影响属于(C潜在的威胁)315.一切和谐的关系都是建立在信任的基础上,在团队建设中建立信任并不是一件容易的事(A开诚布公B授权)316.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的规定，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝，这种情况属于发生在招聘中的(A性别歧视。)317.一种不仅可以分析外部环境，并且还能辨认可以影响公司的因素的发展趋势，这种方法是(A)。APESTLE分析318.优秀的管理者应当具有一些特定的品质和素养。下面(A关注自我事业的成功)不是优秀管理者应当具有的品质。319.优质信息的对的的形式是指(D繁简适度格式恰当)320.由公司的战略转化为个人的工作目的过程中，必须保持(A)。A信息和沟通渠道的畅通321.由于公司的利益共享者很多，那么他们所得的利益之间就会产生很多种冲突，这种冲突的核心是(D增长的收益+减少的经营成本=增长的利润)322.由于小王的工作性质特殊，工作对他来说，随时都也许变化，有时他被规定完毕一个具体的工作。有时让他完毕一些琐碎的工作。但是，不管如何，这些工作的目的都是要满足(B组织的需求)323.有效地与别人共事的能力是指领导者的(A人际技能)324.有些人也许很乐意把全天的时间花在工作上而不知疲倦。这种情况表白激励他完毕工作并不仅仅在于工作自身，而在于(C对工作的爱好)325.有些艺术家为了发明传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明(B在低层次的需求没有完全实现之前，人们也也许追求高层次的需求)326.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面(具体规划自己的时间)不属于这样的因素。327.有一个公司，大家认为工作高于一切。这个公司能集中公司中最杰出.最具有发明性的人员共同实现目的。这个公司的文化类型更也许是（A、任务型）公司文化。328.有一个项目规定“在2023年终，用3000千万投资成一个现代化的国际水平的建筑”这个项目计划里限制了(D时间和资金)资源。329.有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”。“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”。“他也许主线不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫(A不能积极说出自己的需求)330.员工个人或团队应对照他们的目的对他们自己进行评估，并且拟定绩效的差距。这属于正式评估检查中的(A自我评价)项目。331.员工看到的公司内部的变化通常是由(B外部因素)引发的。332.在编写各种商业文献时，所有的商业文献都必须具有三个方面的要点，下面(D文献的长度)不属于这三个方面。333.在个人的沟通过程中，对沟通的质量影响不太大的是(D)。D个人的技能334.在工作中，人们往往运用WBS方法，但此方法不能用来进行(B)。B审查结果335.在公司的规章制度中一般不涉及对(D工资))的规定。336.在沟通交流过程中人们经常忽略(A善于倾听)337.在绩效评估过程中，领导会对个体目的或者私人目的进行分析，这是由于他们要找出(D组织盼望达成的绩效和实际绩效之间的差距)338.在紧迫性／重要性矩阵中，那些最重要的事是指(C、对结果和长远目的意义重大的事)339.在紧迫性/重要性矩阵中，属于优先级A的工作的应当是(B、亟待解决的问题)340.在进行练习和提高自己的说服力之前,要记住一个问题\两个观点\三个方面其中(D利润)不属于三个方面的内容341.在客户服务中心，为了使员工可以随时接听客户的呼喊，必须使呼喊代理人的数量与来电的数量(A、相匹配)342.在口头沟通时应注意问题(D以上内容都是)343.在你的工作面临各种选择时,除了选择离开以外,你还可以通过其他方法来进行改变而不属于改变境遇的情况有(D承担一些别人的事务以节省别人的时间)344.在设定发展目的时一般需遵循SMART原则，以下(A、无时间限定的)不属于SMART原则。345.在使用E－mail时,要注意多方面问题,下面哪一种方式是对的的(D避免E－mail扩散)346.在事业上取得成功的人士来说智商高是必备的,但更重的的是(A情商)347.在双因素理论中(A公司的政策和管理B薪水C人际关系D工作条件)因素可以导致员工的不满348.在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不涉及(B、从别人的角度想问题)349.在谈判过程中你不能改变对方那你可(B改变自己对别人的反映方式)350.在谈判前需做(A清楚你的意图)这方面工作351.在谈判时如面对对方的批判,最佳采用的对策是(A视具体情况而定,对的接受,错的辩驳)352.在谈判中,积极自信和处事果断的人不会(D认为自己意愿是最重要的,必须取得自己想要的结果)353.在谈判中不应当出现(C、暗箱操作)的行为。354.在谈判中具有很高影响力的谈判者,他不一定具有(D高级行政职务)355.在团队发展的波动阶段，团队成员就某一问题讨论时，各个成员也许会意见不和并陷入冲突，作为团队领导，应当结识到这个阶段很也许具有(C、发明性)356.在团队简报的过程当中，下面哪一种方法不可以帮助演讲者抓住听众的心理？(D团队简报的语速快)357.在团队简报时，假如想展开讨论，一方面必须(A明确讨论的目的)358.在团队简报时，为了使更多的人参与讨论，下面哪一种方法是我们不经常用到的？(C散发各种资料)359.在团队建设过程中,团队领导者不应当具有的能力是(D员工服从自己的能力)360.在团队中传统角色一般从(A工作描述)可看出361.在完毕了制订团队及团队成员的目的之后，下一步就是制订具体的工作计划。在制订具体的计划时，不需要你制订的是(D计划的标准及因素)362.在王总主持的一次会议上，为了解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的(C、鼓励“自由想象)特点。363.在现在的社会，变化发生的速度越来越快，组织也面临着各种变化，下面(D全球一体化)组织面临的外部变化。364.在选择哪种领导方式时,需要考虑很多方面事情,那我们一般不考虑是(D别人的领导方式)365.在亚里士多德的著作《修辞》中强调了影响力和说服力的三个基本原理,下面(D以物质利益为基础)不属于这三个基本原理366.在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种(C新竞争对手的威胁)367.在召开团队会议的时候，需要运用某些手段抓住听众的注意力，你认为下面(提供高档的会议空间)做法对抓住听众注意力没有帮助。368.在正常的情况下，(性别不同)不会导致沟通障碍。369.在组织或团队制定目的时,必须遵守SMART原则,那么下面(D关联性)不属于它的原则370.战略是决定实现(D目的)的最佳方式371.张总想通过团队会议的方式解决目前团队出现的一些问题,他让团队成员在会议上各抒己见,其别人不得对他的的意见做出批评和评判,张总只是这个会议主持人由此看来,张总在会议上用(D头脑风暴)方法解决问题372.张总准备为员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时(C公司过去的经营业绩)不应在张总的考虑之内。373.召开会议进行交流沟通时先应(A拟定会议的目的)374.只要对学习周期的各个阶段赋予(C相等)的权重，就不会对学习质量产生什么影响。375.制订计划的每个阶段都要使团队成员参与，不能以强加的方式制定任何目的，这重要体现了(让团队成员达成一致，认可目的)。376.制定工作计划说法对的的(D计划必须是适合自己的,都能从中获益)377.制定计划所需要的资源是全面的,我们一般概括为几种大的资源类型下面(D材料\机器)资源类型的描述是错误的378.制定决策时需要人们在会议上表决通过。表决通过的方法有多种，下面(一致决定法)表决方式花费时间最长。379.制定期间计划时先应拟定(C工作的重要紧迫性)380.中吉公司研发部的员工认为目前技术发展和外部环境变化非常快，他们只有不断学习和引进新的技术，才干不被社会淘汰。这说明该研发部很重视提高他们的(学习能力)。381.自我评估是自我发展的一部分，通常有(C)这样两种方式对一个人进行评估。C正规程序的评估和自我评价382.自我认知涉及下面哪些方面的内容(D)。(A情感自我认知B对的的自我评价C自信D以上都对)383.组织的输入和动作过程必须合理,目的是使组织的输出令(D客户)满意384.昨天团队领导老张对团队成员小王发脾气并向小王道歉，这表白老张具有领导者的(D敢于认可错误)品质。385.做团队简报时，需要考虑听众很多方面的情况，(听众的生活习惯)不是应当考虑的内容。案例（单选题）案例1：下面是一个公司的一次季度会议：营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最重要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，!”（略）1．从这个案例可以看出，问题产生的主线因素是(计划不周)。2．从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少(沟通)。3．发生上述情况的重要因素是：高层领导在制定决策时(责权不清楚)。4．在我们制定团队目的时，应当考虑(目的的现实性)。5．从会议的角度看，会议失败的也许因素有(以上都有也许)。案例2：某包裹递送公司发展非常迅速。在通过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增长。1．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司初期作计划的时候，没有(做好综合的计划)2．该公司出现问题的也许因素是(D)。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定计划(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有也许3．上面的案例说明，虽然公司制定了自己的目的，但是它(并没有将公司目的转化为业务层的具体目的和计划)。4．员工纷纷离开公司的因素也许是(无法拟定)。5．假如你是该公司销售部门经理，在做广告之前应当做的工作是(做出市场调查和销售预测)。案例(3)：在两年前，假如你问我是否有一个明确的目的，我的回答是“没有”。我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我主线没有时间思考什么目的不目的的。我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。(略)根据以上案例，回答61～65题。61．根据对目的的理解，主人公的经历说明(假如不能连续审阅与调整目的，我们也许会被某些观点与假设误导，从而偏离对的的方向。)。62．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里，“我”的状态不佳，重要是由于(目的不明确)，“我”才处在这种状况之中。63．“我”在下岗后一直找不到工作重要是由于(传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思绪)。64．“我”在拥有第一份工作的时候，历来没有考虑过以后(自己的职业与工作选择)。65．人们在建立自己的目的时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么(PESTLE分析)方法不是我们经常应用的。案例(4)：迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12023余员工的大公司，它早在2023前就结识到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相称成熟和完善。特别是在80年代，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。（略）根据以上案例，回答66～70题。66．在沟通中一方面应当考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(提高劳动生产率)。67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(公司全体人员)。68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式重要是(会议和书面沟通)的方式。69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出告知，这种安排考虑了(参与人员的时间安排)问题。70．迪斯尼公司在80年代取得了显著的成果，说明(沟通在一个组织中)是非常重要的。案例(5)：有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。（略）根据以上案例，回答71一75题。71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目的同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的(谈判)。72．两个孩子用棒棒糖互换橙子的结果是一种(双蠃)的结果。73．(可以满足双方的最大利益)是谈判的最佳目的。74．谈判分为不同的类型，一开始，两个孩子各自得到一半橙子的谈判属于(立场谈判)。75．一个成功的谈判不应当是(为自己的利益，坚决不妥协)。案例(6)：罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方法来培养团队成员的能力。（略）根据以上案例，回答76～80题。76．罗先生对小吴采用的领导方式是(参与)的领导方式。77．罗先生对苏小姐应当采用(协商)的领导方式，才干最终达成主持第一个会议的协议。78．假如说罗先生作为团队领导者，他在团队中经常扮演很多角色，在这个案例中，罗先生的角色为(培养团队成员)79．就团队中人员因素而言，领导者在选择领导方式时，通常考虑的应当是(下属承担这项工作的能力和意愿)。80．就项目环境而言，团队应当(根据任务、时间表、公司文化等情况)选择适合的领导方式。案例(6)：2023年，浪潮软件全年实现主营业务收人5．56亿元，净利润6725．95万元，分别同比增长了67．32％和28．5％。（略）根据以上案例，回答81一85题。81．浪潮软件培养金、白、蓝三类人才，说明(一个优秀的团队必须要有多种角色的人，必须具有广泛的技能和经验)。82．浪潮软件ElS管理层根据公司需要和个人意愿多次调整工作岗位，部分本来表现并不杰出的员工在调岗后成为核心骨干。这种情况说明(充足地发挥了员工的技能与技术)。83.浪潮软件的组织体系的最高端是客户，公司领导和员工处在同一个水平线上，这说明(员工有独立解决问题的管理权力，并可以承担相应的责任)84．根据任务、团队、个人需要划分团队发展的阶段，浪潮EIS团队现在处在(成熟)阶段。85．团队的类型有很多，浪潮殿EIS团队属于(有明确领导的)团队。案例（7）某机床厂推行目的管理：为了充足发挥各职能部门的作用，充足调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂一方面对厂部和科室实行了目的管理。（略）根据以上案例，回答86—90题。86．该机床厂采用(工作分解结构(WBS))的方法将目的具体到个人。87．员工在目的的实行过程中，对照目的进行自我检查、自我控制和自我管理。这种方式显示了团队领导为了完毕工作，必须使自己从常规的任务中解放出来，执行更重要的任务。团队领导的这种做法说明他们可以(授权)。88．该公司把目的细化到个人的情况，有助于员工(进行自我监督提出反馈意见)。89．该公司非常重视信息的反馈工作，假如收到的反馈信息反映计划进展有较大的偏差，那么该公司一般不会采用(对员工提出严重的批评和处罚)措施。90．该公司采用的目的评估结果的方法属于正式评估，但是正式评估一般涉及四点，该公司评估时没有提到(双方会面)。案例(8)：小王在大学期间所学的专业是计算机及应用，2023年7月大学毕业后在深圳打工，由于他觉得自己所学的专业就是计算机及应用专业，工作没有什么好考虑的。根据以上案例，回答91～95题。91．从小王的例子来看，做好职业生涯规划应当分析很多方面的情况，下面(其他答案都对的)情况是应当分析的。92．小王在选择自己的职业前一方面应当(研究自己适合什么样的职位)。93．小王面对这种情况，他可以通过改变各种不同的条件来进行改善他目前的情况，下面(其他答案都对的)方法可以帮助他。94．小王要想在自我发展道路上有一个明确的方向，他就必须一方面(了解自己、具有自我认知的能力)。95．从公司的角度看，在招聘小王进入公司时，管理者没有(指导做好员工的职业生涯规划，明确他们的职业发展道路)。案例(9)：三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇（略）根据以上案例，回答96—100题。96．A、B、C三位局长上任后，A、B两人通过接触领导，C通过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最佳的是(没有最佳，关键在于适合本单位的具体情况)。97．根据你的结识，A和B借鉴C的经验，上任后应当做的第一件事是(广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想)。98．总结C的经验，最准确的表述是(摸清情况，制定措施，加强沟通)。99．A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶尔的。更重要的因素是(他们有敬业精神，注重学习，涉及学习别人的领导工作经验)100．假如你参与三位局长的讨论，从领导的职能出发，C在其所做的三件事之后还应当做的一项工作是(决策)。案例10：位于某省的天马公司，是一家以采矿、棉麻加工为主的民营公司。（略）根据以上的情况，请回答下面的问题。1、根据马斯洛的需求理论，上述案例中员工出现这样的问题的因素是（员工更高层次的规定：尊重或自我实现的需求没有得到满足）。2、根据以上案例，可以看出，此公司管理层是应用（x理论）管理人员的。3、在本案例中，管理人员没有考虑到（员工的发展）。4、从以上的案例可以看出，公司员工的需求符合（马斯洛的逐级实现的需求理论，不符合需求跳跃式的发展。）。6、假如你是该公司老总，你认为应当采用哪些措施保持员工的激励水平（以上措施都可以）。案例11：下面是某公司员工小张的SWOT分析图表，阅读完下面的分析，回答下面的问题。小张的SWOT分析“（略）请根据上述情况，回答下列问题。1、从上图中看出，（经理经常在小张太别忙的时候交给他一些额外的工作）事是小张经常做2、通过SWOT分析，人们提出了很多解决事情的策略，那么SW策略是指（增强自己的强项，减弱自己的弱项）。3、对于小张碰到的威胁，他可以通过（以上方法都可以）途径减少威胁的限度。4、对于SWOT分析方法，下面说法对的的是（它既能用于个人分析，也能用于组织和团队的分析）。5、为了减少工作量，小王可以通过（给别人分派一些任务或授权）进行缓解。案例12：1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。（略）请根据上述情况，回答下列问题。马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（自我实现需求）。2、在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（没有对的答案）情况下才干实行。3、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（人的需求可以是跨越的）。4、根据以上案例，下面说法对的的是（人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足）。

5、公司为了提高绩效，应当提高（激励水平和能力）方面的水平。案例13：林总认为事实充足证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门可以按规定完毕协议，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。……根据上述案例，回答下列问题：1、从这个案例可以看出，林总是一个（善于管理的人）。2、林总所领导的部门在协议完毕率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是（有效果的）。

3、与公司中工本费单耗水平最低的部门相比较，林总的部门尚有差距，这说明该部门（在效果指标方面尚有待改善）4、假如林总的部门虽然每次都按技术条款规定完毕了协议任务，但竣工期限常有迟延，这时，对该部门绩效的评价应当是（效果好、效率差）。

5、林总所领导的部门很也许适合采用（利润）责任中心体制。

案例14：十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许数年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分派的，竞争也不剧烈（略）根据以上案例，回答61～65题。61．“我”的经历，说明(人生的不同阶段有不同的目的)。62，“我”的工作和目的的变化，运用(需求层次理论)解释比较合适。63．一般来讲，人们的目的按照时间的长短可以分为三种，这三种不涉及(总目的)。64．对于目的的不同层次之间的关系，说法对的的是(只有完毕了近期的目的，才干在此基础上继续前进)。65．对于近期目的的设定，我们一般运用(SMART)方法。案例15：许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的因素调查项目。(略)根据以上案例，回答66—70题。66．许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的重要目的是(获取信息)。67，许先生在进行调查时，他的重要沟通对象应当是(员工)。68沟通的过程一般涉及三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产生了障碍，那么这个障碍在于沟通（接受者）环节。69．假如许先生让陈方接受自己的观点，那么(追问陈方不公开报告的理由)做法是不妥的。70．许先生在这种情况下是否接受另一项征询业务，说法对的的是(到底接不接受，要看双方的协调限度，只要对双方都有利，那么新的征询业务应当接着做下去)。案例16：我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多，总在算计我，每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了!”（略）根据以上案例，回答71～75题。—71．“我”与那个客户在交往的过程中，采用了(不立即回应)的手段，使自己的处境获得了积极。72．假设你碰到同以上案例中相似的客户，你采用了案例中“我”的方法，那么在实际的操作过程中，(与他进行进一步的交谈)是不可取的方式。73．“我”采用的方法，一般不会带来的好处有(可以非常及时的解决事情)。74．小张是一个比较容易冲动的人，为了获得谈判的成功，建议他在同客户交谈重要的事情时，应当经常运用<及时叫停)的方法，以进一步周全的考虑问题。75．“我”采用了(以退为进)的策略，使得谈判结果有助于自己。案例17：情形1，某公司销售团队人员小张提出了一个建议，为了加强人员之间的信任和团结，他认为销售部人员应当定期的举行一次聚会，这个聚会的地点应当在公司（略）根据以上案例，回答76～80题。76．一个团队是否存在信任，通常有一些标志，情形1中存在互相信任的标志有(坦诚的交流)．77．在沃尔玛，最佳的创意都是来自最基层的店员，这是由于对团从成员的信任(可以得到真正的意见和建议)。78．情形1中的团队领导李总认为聚会的地点应当重新考虑，他的这种做法说名明(他可以站在团队成员的角度看问题)79．要搞好现代公司(必须注重人力资源的合理开发，要把信任作为公司最佳的投资)。80．对于情形1中的情况，说法对的的是(团队成员以领导为楷模，互相尊重，重视彼此的观点，有助于建立一个信任的氛围)。案例18：在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一个款式的风衣多看了几眼。（略）根据以上案例，回答86～90题。86．该顾客对这件风衣多看了几眼，在卖主的眼里，就会冒出(该顾客对这件风衣有购买需求)的想法。87．无论什么场合，想说服别人，一定要(时机选择恰当)。88．该摊主在开始与买主交流的时候，他一方面(想通过与买主建立良好的人际关系，以获得好感)，让买主停下来观看。89．该摊主为了让购买者接受560元的价格，他采用了(迂回)的策略。90．摊主和购买者之间的对话也属于广泛意义上的(谈判过程)。案例19：资料1．几个月之前，李明曾参与过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。（略）根据以上案例，回答91—95