目标、架构、执行

目标、架构、执行

_打造高效的运营团队郑州2012.4.25.

刘宏-网络营销运营专家深圳单仁资讯有限公司总裁深圳牛商网络有限公司董事长广东省电子商务应用技术重点试验室研究员中国企业家协会珠三角服务中心特聘专家中国电子商务协专业委员会研究专家2009中国传媒品牌女性2010中国两岸四地创新女企业家武汉市《江城十佳妈妈》今天的重点目标是成功的灯塔架构是目标的阶梯执行是实现的保障昨天的太阳晒不干明天的衣服诺基亚退市您悟到什么？从给我一个杠杆撬动地球到给我一个手机我会营销世界！！撬动地球未来经济的是中国女性！！您信吗？企业家的技能—

目标、架构、领导、控制（一）

目标是成功的灯塔

清晰的思路

目标：要合理，具体、量化、↓架构：要清晰，阶梯式增长；↓领导：要懂得，指导、引导、督导、辅导；↓控制：要掌控，过程、节奏。关怀是最好的控制，感动的力量是无穷的。目标：长、中、短三年计划一年计划月度计划定位不同就计划不同老板总裁项目负责人基层员工↓↓↓↓未来今年本月今日↓↓↓↓决策规划执行专业技能位置决定：应该想什么？应该做什么？应该关注什么？

分享单仁老师的年度目标

打造基础牢固的单仁资讯

----稳步前进的2012年

2012年“十二字方针”扎实根基稳健布局使命必达

一、扎实根基产品根基杂志的实战性课程的实用性品牌根基单仁品牌输出系统管理根基强化客户数据管理（CRM和现场数据管理）完善课程管理系统人才根基建立三级培训体系建立有特色的人才选拔任用机制高层级人才培训系统中层骨干培训系统基础人才培训系统

一、扎实根基二、稳健布局教育产品链布局：策略班操作班外贸班零售班杂志产品布局完成《实战商业智慧》销售布局教育培训区域布局年底前完成无锡、济南、重庆布局增加西安、北京二部、宁波、南京、成都、福州二、稳健布局资本市场布局：去单仁化的培训体系完善内部财务系统完善股份化改造电子商务教育培训服务集成服务系统布局完善牛商网服务平台初步完成外贸系统平台增值服务系统平台

三、使命必达帮助8000家企业走向互联网帮助5万人就业计划与目标的关系？一年之计在于冬（年底做计划）一年之际在于春（行动）第一季度：20%第二季度：25%第三季度：35%第四季度：30%计划大于目标10%企业年度计划内容企业商业模式的升级利润增长模式的升级营销管理模式的升级拟定年度目标的依据

拟定目标的依据

上一年的数据

是制定下一年计划的科学依据

数字是美丽的语言

规划从总结开始业绩利润月度报表宏观与微观的分析拟定年度目标的依据

上一年

我们做对了哪些事情？

上一年

我们做错了哪些事情？分析取得成绩的原因

认真分析取得成绩的原因，总结经验，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。拟定年度目标的依据怎样计划？用计划检视目标：明确目标关键指标：

业绩目标

人力目标利润是企业的生命（二）

架构是目标的阶梯

架构产品架构营销架构组织架构去年产品与市场布局未来市场布局2011全国市场布局2012全国市场布局产品模型杂志网站建设外贸班操作班策略班OPP俱乐部产品模型产品销售模型

操作班

策略班

OPP俱乐部2011年年度业绩组成2012年工作计划及重点安排年度工作安排年度业绩及利润计划组织架构年度费用预算表年度业绩目标分解（每季、每月）月度经营主题、季度经营方针2、管理流程与流程管理3、人才培养计划4、全国分公司建设5、夯实各分公司标准组织架构（三）

执行是实现的保障

执行系统是实现目标的关键团队组织系统推广操作系统执行考核系统设定岗位明确岗位职责招聘人员给予培训合理控制网络运营从那里入手？中小企业网络营销部门组织架构：网络营销部门经理：（1名）网络推广专员：（1-2名）网站编辑专员：（1名）网络业务(客服）专员：（>1名）网站开发人员（美工、程序员）（各1名）推广操作系统

网站内部信息发布系统：网站新闻、案例发布手册外部信息发布系统：B2B操作手册，百度知道、空间（博客）、贴吧等操作手册。系统=正确的工作流程+工具+经过培训的人+绩效考核管理正确的工作流程是要在工作中不断修正和补充的。如何打造网络营销高效运营系统

外部招聘VS内部培养您的网络营销人才从那里来的？案例：长沙四星复合材料产品制造有限公司（新闻发布标准）（新闻展示）网站信息发布系统

（标准图片）（标准文案1）B2B推广系统

（部分参考标题）（标准的发布格式）根据每个不同平台制定相应的发布手册B2B推广系统

部分不错的B2B平台分享：B2B平台星级评价标准百业网、谷瀑网、志趣网、51搜了网、环球厨卫、环球经贸、环球贸易、马可波罗、钱眼网、中国供应商、世界工厂、网络114、百贸网、机电在线、中国贸易网、亿商网、商国互联、慧聪网1平台的顶部bannr条可更换2网站板块、栏目、导航清晰，页面无广告3平台发布信息可带图片、电话、网址、及网址可以直接点击链接4信息内容文字可加粗、飘红等格式的改变5可以发布多张图片及图片上可添加网址、电话号码等联系方式6信息发布数量无限制或者在500条以上7平台信息收录快，在发布后一个星期左右即被搜索引擎收录部分产品页面五星标准B2B推广系统

（标准操作手册）（参考文案一）百度知道推广系统

（标准操作手册）（空间展示）百度空间推广系统

（标准操作方法）百度贴吧主要是利用其良好的排名优势，增加关键词在百度的排名以及网站的外链数量。百度贴吧推广系统

年度计划及考核月度计划及考核年度/月度考核、奖惩执行考核系统

化腐朽为神奇化神奇为腐朽抓两头带中间追踪大于激励绩效考核的金钥匙你说呢？

绩效考核的本质不是考核，而是-----

激励案例：长沙四星复合材料产品制造有限公司（年度官网信息发布安排）（年度外部信息发布安排）年度/月度信息发布计划

（月度信息发布安排）（各月份推广安排）年度/月度信息发布计划

（11月份推广调整方案）年度/月度信息发布计划

（信息发布登记考核表）以上为工作人员每日登记考核表，便于月度及年度的考核统计。信息发布考核

年度、月度奖罚政策

月度前10名各分公司表彰上级与下级沟通分为正式与非正式沟通。正式沟通分为入职沟通、晋升沟通、绩优沟通。非正式沟分为业余沟通、业余兴趣沟通、生活沟通激励的行动方案环境布置、激励方案的宣导、全员确定目标让部属确知公司对他的要求是什么,根据这个要求来衡量工作绩效.让部属了解做完一项工作之后.“奖赏”是什么,做不好时,“惩罚”是什么.部属所能获得的“奖赏”符合他们的需求吗?协助部属在达成目标的过程中,排除阻碍他们工作的事项.完成方法--把握节奏、夯实基础3日前《全员上月总结会、下月计划会》； 4-5日：早会进行行政颁奖；上午9：30开始《精英俱乐部》；9日前完成《庆生会》； 10日前俱乐部：寻找、培养、成交，并在俱乐部两天后开始OPP；14-15日召集绩优和零单的人员开会 20日左右进行考核预警； 24-25日对绩优和零单人员进行个别谈话； 25日左右举行精品班； 27日冲刺：销管要求各总报最后三天的业绩； 27日后不再安排推广课程； 月末最后一天不能安排沙龙活动； 工作节奏2011上半年：01月开门红：《扬帆起航，踏上新征程！》

03月：全员开单4-5月：《春季大会战、会师井冈山》06月：奖励兑现2011下半年7月全力增员、搭建架构、梳理资料、服务客户8月服务月：服务客户、服务员工、《客户答谢会》9-10月：“秋季大会战，齐聚鼓浪屿！”11-12月：达成目标、超越梦想、创造奇迹

完成方法--把握节奏、夯实基础做好“周”经营本周业绩目标完成状况，完成原因、未完成原因？下周业绩目标计划，完成依据？各团队（个人）邀约人数、约洽率、到场率、成交率，达成状况和改进措施？团队进单率状况，如何帮助和训练？日清日结检查CRM录入检查绩优率、进单率控制（主管会议使用）周五以小组为单位，做周经营周一由主管参加，做全公司的周经营

表报管理《月度（年）业