有关酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿

第48页共48页有关酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿有关酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿。尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读2023年酒店大堂副理在酒店周年庆典上的演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《……》历史的年轮滚滚向前，××××的航船已经驶过了×年的风风雨雨。今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来××××一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名××××人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，××××酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢××××酒店对我们的培养，衷心祝福你——一路好酒店大堂副理演讲稿酒店大堂副理尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？、、、、、、原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运。酒店大堂副理演讲酒店大堂副理演讲酒店大堂副理演讲尊敬的各位领导、同事们：，全国工作者的114!大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？、、、、、、原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，全国工作者的114!，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运。酒店员工(大堂副理)演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是……历史的年轮滚滚向前，“……”的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天，我在为他三岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来颐景一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名“……人”而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得到经理的否认？、、、、、、原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，……酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢……酒店对我们的培养，衷心祝福你———一路好运酒店大堂副理爱岗敬业演讲稿范文尊敬的各位领导、同事们：大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《》历史的年轮滚滚向前，的航船已经驶过了年的风风雨雨。今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店标准的管理制度，良好的工作气氛让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着言必行，行必果的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经历，找出缺乏加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗效劳。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否认了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否认?原来，我们假设从外面请来的医生不能保证效劳质量，对于药物的使用，万一有任何过失，就会给客人的身体安康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更慎重，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向效劳员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾屡次住店，效劳员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当效劳员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记顶峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示可以理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有进步我们的效劳技能，才能让我们的客人快乐而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训方案，也促进了员工在对客效劳中的标准化和主动性，真正让客人感受到了家的感觉。千秋伟业千秋景，万里万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你一路好!竞聘大堂副理演讲稿大堂经理竞聘演讲稿「1」各位领导、评委及各位同事，大家好，我是欧阳启宁，今年29岁，自200X年入行至今一直在农行开发区支行担任综合柜员。拟竞聘岗位是大堂经理。面对拟竞聘的岗位，我想自身有如下优势：第一、有饱满的工作热情，娴熟的业务技能作支撑。虽然说从入行以来，我一直都只是一个前台柜员，但是在这个平凡的岗位上通过岗位磨练，练就一套较为娴熟的业务技能，无论是传统业务，还是新兴业务，力求做到懂原理、会操作、善营销。第二、有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑。大堂客户经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着农行的形象，因此良好的个人形象、文明的言谈举止必不可缺。第三、有较强的责任心和丰富的临柜经历作支撑。由于我长期在网点一线工作，不管是做前台柜员还是后台联行，我都以较强的责任心认真对待自己的工作，实在履行自己的工作职责。能以较强的业务程度和待客经历为后盾来解决客户的疑难，尽量防止和客户的冲突。尊敬的各位领导、评委及各位同事，假设我有幸走上大堂经理这个工作岗位，我将紧紧围绕支行各项中心工作，当好网点负责人的得力助手，敬业爱岗，力争百尺竿头更进一步。首先是继续加强学习，提升效劳素质。既要学习经济、金融知识，又要学习银行各项业务；既要精于传统业务，又要学习新业务。在不断学习中为客户提供更多更好全方位、个性化的金融效劳。其次是努力做好大堂经理的根本工作。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、效劳监视员、矛盾调解员、平安检查员，确保客户在本网点顺心、舒心、开心享受各项效劳。第三是做到“四勤”。即引导客户办理业务时腿勤，年老体弱出手相助手勤，分析^p客户需求脑勤，答疑营销口勤。四是工作中力求眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平时工作中擅长观察客户，做好网点的“桥头堡”，在客户进门的第一刻做好分流工作；耳好，就是要在工作中随时注意倾听客户在办理业务中的所谈所议，听到不和谐的声音，要及时上前沟通，化解矛盾，解决问题。口才好，那么要能针对不同的客户群体更好我行各项金融产品的营销工作。尊敬的各位领导、评委及各位同事，我渴望能走上大堂经理的岗位，希望能在这个岗位为我们共同的家园——开发区支行奉献自己最大的力量。谢谢大家！大堂经理竞聘演讲稿「2」各位领导，同事们！大家！今天我能鼓起勇气站在这个竞聘台上，是得自于领导的培养和关爱，是得自于同事们的帮助。我感谢宾馆各位领导给我们这次公平、公正竞争、展示自我、挑战自我的时机。谢谢大家。这次我来竞聘大堂经理一职，我知道，我没有辉煌的过去，但我有一颗对宾馆忠诚，对工作敬业的心，在工作理论中我能不断探究，学习。在宾馆领导的栽培、关心及同事们的帮助下，我茁壮成长，个人素质进步了，业务知识，业务技能加强了，在这个充满亲情温馨的大家庭中，我把我个人紧紧与它系在一起，作为这次竞聘上岗的积极参与者，我要在竞聘中提升自己，得到大家的认可，假设我能成功，我将做好以下工作：第一：环境方面：首先给顾客第一映像的就是大堂及其周边的环境，好的环境，带给客人好的映像，好的映像，从而带给客人好的心情，怎样才能营造出一个良好的内部环境呢？大数人都知道之前我在pA有过一年半的工作经历，并且屡次受到领导的认可，我很清楚一个良好的内部环境不仅外表要亮丽，最主要的在于精细等细节方面，所以结合我之前在pA工作的审美观，我认为我在这块可以起到良好的监视作用。第二：效劳方面：总台、接待、收银、行李员是宾馆展示的窗口，其一言一行都代表着宾馆的形象，前厅是一个比较灵敏的岗位，除了程序化外，个性化的效劳也显得尤其重要，我认为通过培训是提升效劳质量的有效措施，而且是具有针对性的培训，要为客人着想，所以就要多多搜集员工在平时工作中的表现，通过客人所显视出的满意度，我们挑选更优质化的效劳态度。没有满意的员工，就不会有满意的顾客，只有优秀的员工，才能做出优质的效劳。顾客是我们的衣食父母，提供优质的效劳是我们应尽的义务。第三：客人维护方面：建立有效的客史档案对宾馆长期的经营开展可以起到不可估量的作用，可以为宾馆能保持良性运转而打下根底。我认为客史档案的建立关键在于搜集信息，而搜集信息的关键在于沟通，我们要敢于主动积极的跟客人去沟通，征询他们的珍贵意见，做好记录并反响到各岗位部门，而且跟进落实下去，并赋予行动，之后，再跟进再反响还要再沟通，之后再跟进，这样反反复复的不断探究客人的需求，最终留住客人的心，引导他们成为我们宾馆的永久性顾客。第四：协调方面：对客效劳是一项具有整体性的工作，不是一个人或一个部门就能完成的，所以它强调整体运作。这需要做好横向与纵向的协调关系，横向的协调，我认为主要还是沟通，只有通过沟通，才能真正搜集到问题，然后通过协调会的方式，来获得解决。而纵向的协调，我认为要做好上传下达的工作，一方面向领导反响各类信息，另一方面要不折不扣的执行领导传达下来的指令。第五。管理方面：我认为要加强对前厅各部门的管理，首先我会以身作那么，严于律已，从我自己做起，从如今做起，争取做一个强将，一个优秀的领头兵，引导大家同样高标准要求自己。大堂经理这一职位，我虽无经历之谈，但人往高处走，我非常需要领导可以给我这次锻炼的时机，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。请相信我，因为我有五颗心，一是对宾馆忠诚的心，二是对宾馆敬业的心，三是对工作细致的心，四是追求上进的心，五是敢于负责任的心，我相信这些，也是我在馆工作三年以来，大家有目共睹的，以前我在pA我能把它做靓；如今我在收银我能把它做好，假设我竞聘上了，我相信我将来也一定能把大堂副理一职做得有声有色。不管这次竞聘结果如何，我都不会气馁，我认为我已经向成功迈进了一大步，最起码我把握好如今了，及对今后的工作有了更远的目的。我保证我一定做到一个宾馆忠诚，负责，敬业的人。酒店大堂副理竞职发言「3」尊敬的各位领导：竞聘的岗位是大堂副理。大家晚上好！很快乐能参加酒店的这次竞聘。1983年12月出生。2023年毕业于市旅游经济学校餐旅管理专业，叫。2023年5月开始在国际大酒店餐饮部从事餐饮效劳工作，因工作表现优秀，很快被调入宴会效劳，并兼作婚礼主持，工作上受到酒店管理层的认可和市领导的好评。因我英语根底较好，之后被调入西餐厅工作，承受过酒店专业的西餐效劳培训。工作中我觉察现有的文化程度远远不能满足工作的需要，于是酒店领导、及同事的支持下勤工俭学，于03年9月自费进入学院外语系自考班学习并担任班长，04年12月完毕。05年参加了宾馆CD级岗位的竞聘，大堂副理的岗位上工作了两年，这两年的时间里，工作上获得了一定的成绩，每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们帮助处理后，总结经历，也就在每次总结、改进后逐渐变得成熟起来。特别是VIp接待上，得到宾馆、公司和管委会领导的一致认可，获得宾馆05年度先进个人和优秀班组的荣誉。也是人生的另一个起点，08年是全中国人期盼已久的一年。很感谢酒店能给我这么好的时机，让我与二十几位同事们一同前往市同里湖大饭店这样一家高星级酒店学习培训，前厅部值班经理的岗位上学习了三个月时间，学到许多许多，有些是接触过的比方：接待程序标准、处理客人投诉的细节、宾客意见的搜集及处理等，也有些是没有接触过的比方：前台管理的流程、礼宾部的工作流程、车队的调遣和突发事件的应急处理等。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到知识，更看到差距，使我对酒店的管理有了更进一步的体会。饭店的神经中枢，大堂副理隶属于营销部。这里，客人得到对酒店的最初印象和对酒店形成最终评价，因此前厅各岗位的效劳质量代表着饭店的整体管理程度，大堂副理的主要工作就是代表总经理维护好宾客关系，参与对外交流；承受处理客人投诉，为客人做好效劳；做好酒店VIp接待工作；同时协助部门经理做好本部门的日常经营管理；协调各部门之间的关系，使得饭店横向、纵向畅通有序；做好大堂卫生、平安及效劳的日常检查。客人的眼中，大堂副理就代表着酒店的形象。此阐述一下对于前厅工作的几点认识。基于我对以往工作的经历。第一。不断学习中掌握干好工作的根本技能和知识。看自身才能和素质的进步幅度能否适应酒店开展的需要。相信，把自己放到酒店开展的框架中审视自己。要在酒店立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键。本钱控制的才能上，销售产品的才能上，语言表达的才能上，协调关系的才能上，和组织管理的才能上全面进步自己。以树立良好形象为牵引，坚持行为影响、示范引路的前提下激发员工的工作热情。日常工作中，用镜子思维方式，注重自身形象。各项工作中，做到讲奉献、讲实效、讲求精。第二。以注重团队合作为基石。保持畅通的沟通渠道、频繁的信息交流。大堂副理必须对前厅各岗位效劳人员应具备的根本素质有深化的解，日常工作中保持良好的团队精神和凝聚力。加强员工职业化，效劳个性化，整合优化”来实现优质高效的效劳。同事之间互相帮助、友好相处、互相尊重，班组之间、部门之间互相配合、团结协作，进步员工对酒店的忠诚度，充分发挥员工的酒店是第二个家的主人翁精神，工作就容易出成效，目的才能顺利的实现。第三。有系统的对员工进展培训，强化员工的效劳意识。关键在于现场管理到位以及不连续地培训。一是全面进步员工素质的同时让员工认识到自己的工作岗位在酒店经营中的重要作用，特别是这样一家新的酒店,优质的效劳没有什么捷径可走。客人对酒店的第一印象大都来自于前厅员工，效劳工作是否成功，取决于每一位员工的行为，所以加强对员工的管理更为重要。优秀的效劳质量是核心，有效的管理方式是支柱，赢得客的重要因素。二是进步员工个性化效劳程度和灵敏效劳的技巧，加强根本操作技能，同时要求员工掌握良好的推销技巧。及时妥善处理客人投诉并建立对应有效的客史档案，为饭店保持良性运转打下根底。推行个性化效劳工作中，做到有组织，有方案，有落实，有检查，有总结，不流于形式，使其持续安康的开展，成为酒店一笔特有的财富。注重细节，标准操作流程，使客人感觉优质效劳无处不在工作中我一定可以忠实履行职责，作为一名大堂副理。不断反省自己，不断开拓进取，让自己全身心地投入到工作理论中去。相信我没有成功与失败，只有进步与退步，更相信，酒店在大家的共同努力下，一定会节节攀升。很热爱酒店效劳这个行业，希望酒店领导相信我让我与轩辕共同成长、共同进步、共同实现自身的梦想和价值。最后，再次感谢酒店对我培养，衷心祝愿大家工作顺利！谢谢！酒店庆典演讲稿亲爱的同事们：大家好!今天，我很快乐能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业发动大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，抑制了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。如今间隔上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了如今一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到如今，大家的心情一定非常急迫，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，如今我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。我们如今的员工已经到达了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最珍贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们可以证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质；看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的将来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家绝望，定会带给你们一个充满希望的将来。今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手抑制了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才可以相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，如今酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业程度和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。如今一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到理论当中，对客效劳当中。相信你们将是中油花园酒店将来最闪亮的明星。我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和气氛中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美妙的记忆和感动的一段历史。它将鼓励我在将来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五星级酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，抑制种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五星级酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建立上追求的目的。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的进步，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、程度不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为效劳行业，尤其作为中油花园酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建立上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建立在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从如今开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店，关系到酒店品牌的建立，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理；第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作那么，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了典范，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的效劳程度进步了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间互相合作，进步工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候降临了，发挥你们创新才能的时机降临了。同时我更希望你们在事业上有更大的开展和进步。从如今开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。时机在每个人面前都是平等的，假设你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。第五：树立平安意识，完善平安设施，制定平安措施，施行平安操作，确保来宾的平安。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，标准化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调开展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争非常剧烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过标准化的管理，严格按照专业标准来做好对客效劳。下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了出色的奉献，从人员挑选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监视工作。努力打造出一支超五星级效劳标准的团队出来。工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道如今多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的费事。房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最表达出我们酒店五星级效劳标准一个媒介，我们在为客人效劳的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房分开我们酒店，这一系列的过程假设有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否认，就可能会否认我们所有的效劳，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格要求自己，要以微笑的效劳，亲切的态度，礼貌的话语，对待我们的客人，使他们有一种宾至如归的感觉。销售部是酒店对内、对外形象的总筹划，是负责酒店市场调研和推销的职能部门，它是酒店日常运作与操作的中枢机构，所以销售部的任务是艰巨的，作为总经理我深知这一点，所以我们更要多去理解和掌握市场信息，发挥自己的优势进展业务拓展，利用各种渠道，各种形式，采取各种方法，各种手段扩大宣传，使社会各界理解我们酒店，保持亲密联络，产生影响，建立良好的信誉，使酒店得到推荐财务部要认真组织本部门员工要做好日常财务根底工作，确保酒店经营工作正常运转，做好资金的搜集和运用，确保资金可以妥善，完全，完好的保管。同时一定要严肃财经纪律，加强本钱费用的控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有方案，小开支有控制，要做到勤清理，勤申报，严格控制，力求把财务工作做的井井有条。平安工作是企业的生存之本，我希望保安部特别要在酒店试运营以及酒店正式开业，努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的检查及保养，同时要强化管理，不断进展学习和培训，力求优质效劳，要真正起到为酒店保驾护航的作用。让我们大家一起用以积极的态度，以务实的精神，以培训促效劳、以效劳促销售、以经营为核心、以平安为保障，全面的进入到酒店开业前的紧急备战状态。中油花园酒店的开业将给河南省酒店业迎来了更新的标准。将来的竞争将剧烈不已，作为酒店总经理，中油花园酒店的运营者，我深知自己肩负的重担和使命，但困难与希望同在，对于我们整个管理团队既是机遇又是挑战，我坚信，我们的团队是一支经得起考验的队伍，一定不会辜负公司领导和社会各界的殷切期望。中油花园酒店将带给我们的不仅是惊喜和赞叹，更多的是对其更深层次价值的期许和展望。我更加坚信，在酒店领导和全体员工的共同努力，是支撑中油花园酒店开展并运行的信心和泉。中油花园酒店必将在市场上傲然挺立，拥有一席之地，力求打造一家国际五星级的豪华酒店，树立河南酒店行业的全新标准。因此，我们必须以“敬业乐业，团结进取，分工协作”的团队精神来带着我们全体员工不断学习，努力工作，用良好的成绩来回报公司领导的支持和信任，回报社会各界的支持和期望。酒店的将来就是我们员工的将来，而员工美妙地将来就是酒店辉煌的证明。如今的酒店行业面临严峻的市场竞争，“一个完善的酒店要开展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设施设备，如酒店的大堂，客房，餐厅等，关于高性能的软件那就是我们的效劳工作人员，前者我们已经具备，但后者还有待加强。根据本酒店的情况，确定了酒店的市场定位为五星级集商务，会议、度假为一体的酒店，客订位为跨国企业，外资企业，大型企业，政要客人，本地公司及海外公司，等高层次与消费才能强的群体，特别是我酒店地处郑州cbd地段，毗邻郑州会展中心，每年在会展中心举行的国际性展会就达二三十场，这是酒店的优势所在，但是怎样把这些客吸引来我们酒店取决于酒店所提供的效劳及销售的营销策略，销售部要做好试业前的宣传促销工作，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客，在全员营销，全员效劳上下工夫，上下人人都是效劳员，个个都是营销员，营销中有效劳，效劳中有营销，给客户以宾至如归的感觉，给他们提供更多的个性化效劳，“合理推销我们的产品”，保证酒店利益最大化。新的岁月带来新的希望，新的岁月带新的梦想！在今后酒店平凡的日子里，我们将用创造性的工作把希望变成现实；把梦想掌握在自己的手中。过去几个月的时间里我们不畏艰辛，抑制困难，根本的完成了开业的筹备工作，在面临试业经营新挑战时，我希望大家集思广义，会聚全体员工的聪明才智，总结经历创造出一条中油花园酒店自己的路。从酒店整体开展战略入手，明确经营目的，找准市场定位，走一条以市场为导向，以国际经营标准为目的，以中油花园酒店自身特色为内容的道路。开业的日子终于到来了，展现我们的时机终于降临了，大家要保持最积极地态度，以最职业的微笑来面对每一位客人，以最标准的效劳语言来迎接每一位远道的来宾，以最新颖的面孔面对明天的到来。我们将一如既往的时时刻刻为我们的员工着想，让你们在工作的岗位上得到的不仅仅是收入，而是珍贵的学习经历及国际化的管理技能。请你们相信：酒店美妙的将来将是你们迈向成功事业的敲门砖，奠基石。你们是酒店真正的主人，没有你们就没有酒店的今天，让我们携起手来，为中油花园酒店的明天共同努力。酒店周年庆典致辞亲爱的各位嘉宾、各位同仁:大家晚上好!光阴荏苒，岁月如梭，伴随着又一夏季烈日，**宾馆迎来了她一周岁的生日。在此，我谨代表**宾馆向一年来关心、扶持**宾馆成长的各位同仁致以崇高的敬意!同时，向为**宾馆开展付出了辛勤汗水的全体**员工表示最亲切的问候!**走过了一周年，一周年的文化给人以激-情，一周年的开展给人以回味，一周年的延续给人以动力。我们相信有着这样的文化积奠和优秀的**人，将以恒久的激-情、创新的思维、不懈的努力，定会把**的明天经营的更加辉煌。一年来，**宾馆始终坚持“宾客至上”的效劳宗旨和“以人为本”的经营理念;以“建、创品牌”为已任;秉承“团结、统一、执行、创新”的核心价值观;不断深化改革，拓展市场，锐意进取，勇闯难关;凭借优良的设备设施、优质的效劳管理、先进的企业文化和优秀的员工队伍，树立了良好的企业社会形象。在剧烈的市场竞争中创造了良好的经济效益和社会效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成为湖南**宾馆业中一支不可无视的力量。一路凯歌，一路风尘。宾馆自开业以来，并非一帆风顺，而是经历了各种困难和艰辛。但**人以其昂扬的斗志、饱满的精神、携手并肩地走出了一条具有**特色的开展道路，在竞争剧烈的宾馆行业市场中站稳了脚跟。为了打造**的品牌，我们百尺竿头更进一步，对**的管理制度、企业文化、薪资制度进展了一系列改革和完善;我们还加强对员工的技能培训、效劳意识培训、节能减排知识培训等等，一方面进步**的整体技能程度、效劳意识、宾馆形象，另一方面也进步了员工的个人才能和程度;在效劳上，我们加强职能管理，转变经营理念，狠抓宾馆效劳质量、员工素质和节能降耗意识及平安消费、卫生清洁等各方面工作。通过全体员工的思想转变和团结协作,经营管理才能日趋成熟，效劳质量不断完善、创新，知名度日益进步，经营业绩更是喜报频传。宾馆全体员工的不懈努力和团结协作的精神才使的我们**有了今天的成就与开展。在这里，我代表**宾馆衷心的道一声：谢谢大家!一年风雨身后事，策马扬鞭向前看。展望将来，我们将紧紧抓住千帆竞渡的盛世良机，顺应市场经济开展的大潮，进一步发扬“团结、统一、执行、创新”的企业精神，完善“情满**，舒适家园”企业文化，不断提升**品牌的美誉度。**的成长靠的是先进的企业文化和优质的效劳，靠的是我们各精英部门的敬业精神，靠的是全体员工的无私奉献和团结，靠的是社会各届新老顾客朋友的垂青和关爱。我们坚信，依靠这些支持，我们**宾馆一定会更加成长壮大，我们的明天将会更加美妙。最后，我祝在座的各位身体安康、生活开心、事事顺心!今天晚上玩得开心!谢谢!酒店大堂经理竞聘演讲稿各位领导，大家好：我叫xx，今年20岁，于xxxx年开始参加工作，一直都是在贵公司工作，至今已工作了三年，它了我如何为人，如何处事，如何工作，并在这3年中我曾屡次获得公司的的“优秀员工、优秀管理组”等奖项。身为公司中层管理的我始终秉承着“言必行、行必果”的办事风格，XX年6月我参加xxx这个人才济济、团结奋进的大家庭，在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我有幸学到了不少东西，获得了很大的进步，在此向大家向在座的诸位领导表示真挚的感谢！正是你们的支持和厚爱，才使我有信心走上这个竞选的舞台，参加这次的大堂经理职位竞聘。在效劳管理上，我们的口号是：“到达%的顾客满意”。俗话说：“没有做不到的，只有想不到的”凭着细心的观察和热情的效劳，以“润物细无声”的方式，给客人营造一个温馨的气氛。使客人充分感受到友谊的珍贵，亲情的无价和家的温馨。我会不断加强学习，在工作中总结经历。假设这次我能荣幸竞聘成功，我的工作方案和设想是：一、当好“协助员”。协助领导做好上级领导安排的工作和布置的任务。二、当好“效劳员”。为领导效劳是行政助理义不容辞的职责。领导交办的事情要不折不扣及时的完成。三、当好“协调员”。协调好店内内部上下级关系，充分发挥一个集体、一个团队的重要性。四、当好“管理员”。当好管理员，首先应管理好自己，只有这样，才会树立鉴定的信念，形成良好地工作风格，同时也会更好的有利于自身的成长。五、寻找“增长点”。在如今餐饮行业如此剧烈的竞争下，我们必须明确目的，对待工作中每一个细节力求做到“用心做、做精细”，做到节约一分钱就等于盈利一分钱的思想，做好内部管理，这样我们才能更加辉煌的开展。作为这次竞聘的积极参与者，我希望在竞聘中成功，但是我绝不会回避失败，不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事”。酒店庆典演讲稿范例亲爱的同事们：大家好!今天，我很快乐能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会和开业发动大会。在此，我代表中油花园酒店对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎，金秋时节、硕果飘香，在这个收获的季节，中油花园酒店也即将迎来9月9日正式开业的庆典，这标志着中油花园酒店即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。通过你们的掌声，我谨向付出辛勤劳动的酒店员工，我的同事以及关心支持酒店事业的家人表示衷心的感谢和真挚的敬意，回望筹备期的那些日日夜夜和风风雨雨我深感荣幸和自豪，全体员工群策群力，抑制了种种困难，终于迎来了我们酒店的即将开业。在此，我代表酒店管理层对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心感谢！记得上次讲话有一百多人参加，我们在三楼简陋的工房里面举行第一次全体会议，那时正当炎热夏季，每个人都是汗流浃背，虽然条件很差，但是我从大家的脸上看到的是希望，酒店的希望。如今间隔上次开会已经将近两个月的时间，在这说长不长，说短不短的两个月时间里。我看到了大家脸上表情的变化，从充满希望的表情变成了如今一个个自信的、带有职业微笑的表情。我猜想到如今，大家的心情一定非常急迫，跃跃欲试，期待酒店开张的那一天，把自己在这两个月来学到的东西展现出来，如今我要告诉大家的就是，展现你们风采的时刻即将到来了。我们如今的员工已经到达了300多人，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。选择中油花园酒店将是你们职业生涯中最珍贵的职业经历，也会是你一生无悔的选择。我也同时希望你们可以证明，选择你们是中油花园酒店明智的选择。看到你们军训时留下的汗水，让我确信了你们具有超强的身体素质；看见你们培训时认真的表情，让我相信中油花园酒店的将来更加光明。感谢大家为酒店付出的劳动与汗水，同时我坚信，中油花园酒店一定不会让大家绝望，定会带给你们一个充满希望的将来。今天的大会与其说是鼓励员工的大会，倒不如说是一家人的聚会。我们是从无到有一步步走来，不管是经理还是员工都是手拉着手抑制了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。这让我看到了你们对酒店发自内心的热爱。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才可以相聚在这里，团聚在这个大家庭里面，如今酒店即将开业，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，发挥出专业程度和技能，相信大家会在很短的时间内创造出好的成绩，让大家共同瞩目你的风采。如今一切硬件设施都为你们准备好了，接下来就是你们的舞台，把学到的知识运用到理论当中，对客效劳当中。相信你们将是中油花园酒店将来最闪亮的明星。我荣幸是我们的队伍各个部门有优秀敬业的带头人，他们热爱事业，勤奋工作；我自豪是我们的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，我在这样的心情和气氛中迎来酒店开业的日子，它让我无法入睡，它是我人生在职业生涯中留下最美妙的记忆和感动的一段历史。它将鼓励我在将来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作。在酒店的筹备期间，我们遇到了不少困难，尤其是在员工培训期间，由于场地及设备和器材还不太健全，影响了我们的培训进度和效果，这些对于一个新酒店来说是非常正常的，但我们也要引起足够重视，毕竟我们即将正式开业，这意味着我们有责任让客人拥有一个完美的五酒店的消费体验经历，我们再不能以前期筹备为由为自己的不完善作解释，酒店开业迫在眉睫，因此我希望各部门在我们试运营期间抓紧整改，抑制种种困难，做好一切开业准备工作，希望全体员工以高涨的热情、娴熟的业务迎接庆典的到来。为此我对各位提出以下几点要求：第一：在思想上要做好迎接正式营业的准备，树立意识，完成思想状态从筹备到试运营再到正式开业状态的转型，从今时今日今刻开始，我们酒店筹备组已经不复存在了，随之迎接我们的是7大部门已经走上正式运营的轨道。第二：在行动上做好准备，强抓劳动纪律和仪容仪表，以酒店《员工手册》的相关规定为标准，做有纪律、有气质，举止有礼、进退有度的合格的五酒店从业人员；精湛技术是我们在软件建立上追求的目的。身为酒店的员工，我们不仅要认真领会和履行酒店的旨意，服从酒店的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的进步，让到酒店的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、程度不断上台阶。让客人提起中油花园酒店就会赞不绝口。工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。第三：酒店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为效劳行业，尤其作为中油花园酒店这样一个高起点，高标准，高要求的酒店，公司在酒店的建立上已经投入了上亿的资金，酒店的硬件建立在郑州酒店同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐场所，而且，有我们在坐的300多位员工，你们才是将来创造酒店形象的代言人。从如今开始，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个酒店的品位。树立主人翁意识，时刻牢记自己的角色，明白自己的一举一动都代表着中油花园酒店，关系到酒店品牌的建立，酒店的声誉，就根本上关系到我们酒店的效益，一定要时刻牢记“店兴我荣，店衰我耻”这个道理；第四：我们在酒店实行层级管理：“垂直领导，层层负责，分工合作。”酒店管理团队希望从自己的言行举止出发，以身作那么，高标准，严要求，将自己的专业和特长充分发挥出来。因为只有做好了典范，才能培养出我们酒店所需的高素质优秀人才，只有酒店的效劳程度进步了，才能与酒店高档次的硬件设施相匹配，酒店将不断加强内部管理，以人为本，尊重知识，尊重人才，人人平等，个人才智与团队协作相结合。同时，我们还要加强沟通与协作，保证沟通渠道畅通，做到上传下达；员工之间，岗位之间，部门之间互相合作，进步工作效率，全力以赴迎接正式开业，同事们，展现你们聪明才智的时候降临了，发挥你们创新才能的时机降临了。同时我更希望你们在事业上有更大的开展和进步。从如今开始，是你们发挥才干的良好开端，我们不仅是在选择优秀员工来我们酒店工作，而且是在培养优秀的员工。时机在每个人面前都是平等的，假设你勤奋，努力，勤学，好问，那么总会有伯乐发现你的存在。第五：树立平安意识，完善平安设施，制定平安措施，施行平安操作，确保来宾的平安。希望你们在酒店管理层的正确领导下，在各部门经理的指导下，按照科学化，国际化的管理，标准化，标准化的操作流程。同时加强各部门的业务和技能培训，加强市场营销推广，打造中油花园酒店在行业和市场的知名度，赢得更广阔的市场，建立良好的信誉，实现经营与管理的协调开展。为酒店能成为郑州市乃至河南省的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。当今酒店业竞争非常剧烈，作为酒店总经理，我希望全体员工围绕“一切以经营为中心”，在今后的工作中做到“团结、互助、协作。时刻以主人翁的姿态投入到工作中，通过标准化的管理，严格按照专业标准来做好对客效劳。下面我简单的讲一下今后这段时间对各部门的要求：人事部在我们酒店前期招聘以及培训工作中，做出了出色的奉献，从人员挑选，面试，再到入职培训，经过千锤百炼，最终确定了我们这支由各方精英组成的队伍，我希望以后继续发扬这种高标准严要求的精神，做好酒店开业后的培训和监视工作。努力打造出一支超五效劳标准的团队出来。工程部的工程量之大范围之广是有目共睹的，大到客房，餐厅的曰常排查及维修，家私的放置，小到一颗螺丝钉的安装，一条线路的改造，要全方位的照顾到真的是很不容易，我希望大家本着实事求是的态度做事，丝毫不可以轻视每一个微小的环节，要稳扎稳打，一丝不苟。要知道如今多花一分钟，多做一个步骤，以后会帮你们减少很多不必要的费事。房务部和餐饮部是我们的一线部门，对于一个酒店来说，是门户，是最表达出我们酒店五效劳标准一个媒介，我们在为客人效劳的过程中，从客人到达酒店，下车，礼宾员接待，在到前台办理入住手续，包括在我们酒店餐厅用餐消费，健身房健身，等等。直到客人结账退房分开我们酒店，这一系列的过程假设有一个环节出错，就可能会直接导致客人投诉，一个环节的否认，就可能会否认我们所有的效劳，所以我们一线的员工一定要时刻注意自己的仪表，言谈，举止，严格