三级心理咨询师基础知识-打印版

三级心理询问师基础知识-打印版三级心理询问师基础知识-打印版34/34三级心理询问师基础知识-打印版2016年心理询问师（三级）基础知识基础心理学心理学的定义：是探讨心理现象发生,发展和活动规律的科学。基础心理学是以正常成人的心理现象为探讨对象，总结心理活动最普遍,最一般规律的心理学的基础学科。基础心理学内容分为四个方面：认知；心情,情感和意志；须要和动机；实力和人格心理现象分为：动物心理学和比较心理学；个体心理分为：发展心理学（儿童发展心理学,老年心理学）等；社会制约和影响分为：社会心理学；神经机制分为：生理心理学；运用分为应专心理学的多个分支：临床心理学,教化心理学,人力资源管理,工程心理学,环境心理学,体育运动心理学,司法心理学,航空航天心理学,文艺心理学,心理测验学等心理现象心理过程认知感觉直接作用于感觉器官的客观事物个别属性在人脑中的反映知觉直接作用于感觉器官的客观物体整体属性在人脑中的反映记忆过去阅历在人脑中的反映表象感知过的形象在头脑中再现的过程及形象思维人脑对客观事物本质和事物之间内在联系的相识言语人运用语言交际的过程想象对已有表象进行加工并创建新形象的过程心情情感对外界事物的看法和体验意志思维决策见之于行动的心理过程，表现心理对行为的支配。心理特性内部动力须要以欲望,要求的形式表现，反映内部的不平衡状态动机激发并维持个体朝着目标活动的内部动力相宜性实力顺当有效地完成某种活动所必需具备的心理条件人格气质脾气,秉性，心理活动动力特征总和，表现在强度,速度,稳定性和敏捷性方面动力的特征性格看法及及看法相适应的行为方式上的人格特征人的心理是脑的机能，是对客观现实的能动反映。心理现象是动物适应环境随着神经系统的产生而出现的。动物心理发展：单细胞动物（变形虫）有感应性，没有心理现象。演化感觉阶段条件反射（心理现象产生）知觉阶段（脊髓和脑）思维萌芽阶段（外部联系）思维阶段（内在联系）生物无脊椎到环节动物：蚯蚓脊椎动物灵长类动物人类外界事物作用于感觉器官，通过大脑变成映像，产生了心理，因此，是大脑活动的结果，却不是物质产品，而是主管映像，是事物的形象，概念，体验，是主观的。心理是社会的产物，是能动的反映，支配行为，因此可通过视察分析行为来探讨。心理现象既是脑的机能，又受社会的制约，是自然和社会相结合的产物，心理学是自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学科学心理学诞生标记：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学试验室。同期探讨结果有韦伯定律（差别感觉阈限），费希纳的心理物理学，艾宾浩斯记忆。阶段名称代表人物基本观点学派纷争构造冯特,铁钦纳=1\*GB3内省试验方法，分析意识的内容，并找出意识的组成部分机能主义杜威,安吉尔,詹姆士基础：达尔文进化论，詹姆士好用主义思想，探讨心理在适应环境中的机能作用。①主见意识是一个整体②强调心理的适应功能③重视心理学的实际应用行为主义华生①抛开意识，探讨行为②只要确定刺激和反应S-R之间的关系就可以预料行为③心理不外是肌肉的收缩和腺体的分泌。环境确定论的观点格式塔（完形）魏特海默,克勒,科夫卡①反对心理现象分解成元素②从整体上来探讨心理现象精神分析弗洛伊德3个意识和性本能在人的心理活动中有重要作用，心理结构：本我,自我,超我当代人本主义心理学罗杰斯,马斯洛重视人的价值及尊严，提倡充分发挥潜能，心理学的“笫三势力”探讨认知心理学信息加工系统，探讨人脑信息的输入,编码,转换,储存和提取取向生理心理学探讨心理活动的生理基础和脑的机制探讨原则：１.客观性原则（科心以前是思辨和总结阅历）２.辩证发展的原则３.理论联系实际的原则探讨方法：１,视察法：自然条件，有目的,有安排，系统２,调查法：口头（访谈法）或书面（问卷法）３,个案法（个案历史技术）：历史资料,作业成果,测验结果,别人评价，目的：发觉影响某种心理和行为的缘由。强调个体间差异。４,试验法：限制条件，客观条件和心理活动间因果联系。自变量：刺激变量。因变量：预料的行为。额外变量：消退和限制神经系统组成：中枢神经系统（脊髓和脑）和外周（四周）神经系统神经元分为感觉神经元（传入）,运动神经元（传出）,中间神经元（联络）：是神经系统的基本结构单位和功能单位。由细胞体,树突和轴突（白色）三个部分组成，刺激传导依次：树突，细胞体，轴突，突触，下一个神经元。神经系统外周神经系统解剖12对脑神经（有感觉,运动,混合神经）和31对脊神经（分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动）功能躯体神经系统到达感觉器官和运动器官的神经。自主神经系统（植物神经）拮抗作用，支配内脏器官，及心情有关。一般不受意识支配（训练可稍条件）分为：交感神经（兴奋，调动能量）副交感神经（冷静，维持机能平衡）中枢神经系统脊髓脊髓灰质：前端运动,后端感觉,中段前后端之间自主神经元；脊髓白质：脊神经纤维构成，传入脑或传出到效应器官外白内灰（骨头）作用：中枢神经系统最低级部位，传递消息，膝跳反射脑脑干（及脊髓连接，最古老）中脑上下行通道，瞳孔反射，眼动中枢桥脑上下行通道，端脑和小脑之间延脑山下行通道，椎体交叉，呼吸心跳中枢脑干网状结构调整睡眠和觉醒，维持留意，激活心情间脑（脑干上，脑半球覆盖）丘脑除嗅觉外全部感觉的中枢上丘脑嗅觉和某些激素调整下丘脑自主神经系统在大脑皮层下的重要神经中枢，调整内脏系统活动底丘脑调整肌张力，使运动能够正常进行小脑（延脑桥脑后）身体平衡，调整肌肉惊慌度，外灰内白大脑（端脑）外灰内白胼胝体连接两半球额叶（前回,运动）顶叶（后回,感觉）颞叶（听觉功能）枕叶（枕极,视觉）边缘系统：内脏功能和机体内环境，心情调整，记忆大脑皮层的高度发达是人脑的主要特征。发育缓慢为沟，较快为回。①代表区域都是倒置（五官正）②灵敏大，迟钝小=3\*GB3③功能不对称，单侧化，对侧传导。右利手的人左半球言语功能,概念形成,逻辑推理,数学运算占优势，右半球空间知觉和形象思维活动，如音美心情识别等。布洛卡区：运动型失语症，1860年法国布洛卡发觉了右利手的人左半球言语功能占优，把主管言语表达的区域叫做布洛卡区割裂脑试验：20世纪60年代美国罗杰斯佩里做了割裂脑试验，就是切断连接左右两个半球的神经纤维束—胼胝体内分泌系统由垂体腺,肾上腺,甲状腺,胸腺,胰腺,性腺等组成，受自主神经系统支配，各腺体之间又有相互支配的关系。垂体腺：丘脑限制，生长,泌尿,血压,分娩和乳汁。肾上腺：受垂体腺调整，生理平衡和心情。甲状腺：代谢，增进发育。亢进：多吃瘦，敏感,惊慌,激烈；不足：萎靡，记忆力减退，疲惫；儿童呆小症；性腺：第二性征的发育概念兴奋和抑制神经活动最基本过程，可联系,制约,转化反射是有机体在神经系统参及下，对内外环境刺激作出的规律性回答。反射弧实现反射活动的神经结构。由感受器,传入神经,神经中枢,传出神经和效应器五个部分组成反馈反射的结果返回神经中枢，获得活动信息，从而调整效应器的过程。无条件反射先天的，流口水,瞳孔收缩条件反射后天学习仿照形成。经典条件反射：巴普洛夫的狗操作（工具）条件反射：桑代克的鼠基本规律条件反射的抑制外抑制（干扰）,超限（爱护性）抑制（疲惫）,消退抑制（不强化）反射泛化（40W80W灯）分化抑制扩散和集中神经过程在皮层上运动的基本形式。全兴奋叫扩散，只对刺激物叫集中相互诱导负诱导（兴奋-抑制）正诱导（抑制-兴奋）同时性诱导,相继性诱导动力定型反应定型系统（刷牙洗脸），是习惯的生理基础，破坏会引起消极心情感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。外部感觉：视听嗅味和皮肤感觉（触觉,温觉,冷觉和痛觉辣）内部感觉：运动觉,平衡觉和机体觉（内脏感觉，饿,胀,渴,窒息,便意,性和难过等感觉）术语概念感受性感觉器官对相宜刺激（敏感刺激）的感觉实力，确定感受性和差别感受性感觉阈限能引起感觉的最小刺激量。度量感受性，及感受性成反比确定感觉阈限刚刚能引起感觉的最小刺激强度，确定阈限差别感觉阈限刚刚能引起差别感觉的刺激的最小变化量，又叫差别阈限,最小可觉差，缩写韦伯定律1840，差别阈限和原来刺激强度的比例是一个常数，△I/I=K,其中△I是差别阈限，I是原来的刺激强度，K是一个常数（韦伯常数,韦伯分数），只适用于中等强度的刺激费希纳定律1860，感觉的强度和刺激强度的对数成正比，S=K*lgR，S心理量，R物理量，K常数，中等强度的刺激不能拿刺激的物理单位代表所引起的心理强度的单位刺激：是指客观事物对感觉器官所发生的作用。发生作用的物体叫刺激物相宜刺激：一种刺激能引起某一感觉器官最敏锐的感觉，这种刺激就是这种感觉器官的相宜刺激，其他刺激就是这种感觉器官的非相宜刺激感觉适应刺激持续下，感受性变化的现象。对暗适应感受性30分钟(红色眼镜爱护)，对光适应感受性降低1-2分钟感觉后像刺激停止后，短暂保留的感觉形象，正后像（亮亮）和负后像（亮暗）。彩色负后像是补色，持续时间和刺激强度成正比感觉对比不同刺激物作用于同一感觉器官，使感受性发生变化的现象。同时对比（红花绿叶配,黑纸的灰比白纸灰亮）和相继对比（臭香,苦甜）联觉一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象。红色暖和，蓝色凉爽感觉分类分类相宜刺激感受器官相关知识内部感觉视觉380~780nm的电磁波也叫光波视细胞锥：明视觉,细微环节颜色杆：暗视觉,明暗轮廓特性：色调（波长）,明度（物理强度）,饱和度（灰色比例）颜色混合：色光混合（补色变灰）和颜料混合色觉异样：色弱,部分色盲和全色盲。明度辨颜色，男孩外祖父。听觉16~20000Hz的空气振动叫声波1000-4000hz最敏感科蒂氏器官听觉器官：耳廓,外耳道,鼓膜,听小耳和内耳特性：音调（频率）,响度（振幅）,音色（波形）听觉适应：在声音的持续作用下听觉感受性降低的现象声音的掩蔽：声音干扰使听觉阈限上升的现象听觉疲惫：强度太大或时间太长，使感受降低的现象乐音：周期性的声波。噪音：物理性质和生理心理状态确定20前增长，60岁后降低，先失高频，丢失到中频会影响语言的听觉嗅觉能挥发有气味的物质鼻腔上膜的嗅细胞嗅觉是最古老的感觉味觉溶解有味道的物质舌面,上颚的味蕾甜（舌尖）,酸（舌边后部）,苦（舌根）,咸（舌边前部）。感受性和机体的生理状况和嗅觉有关。皮肤感觉触,压,振动,温,冷和皮肤痛觉触感受器或压感受器等未变形叫触觉，变形叫压觉，触,压觉是被动，触及振动觉是主动，皮表温度叫生理零度，痛觉最难以适应，触觉灵敏度指标是两点阈。外部感觉平衡觉（静觉）内耳中的前庭（包括耳石和三个半规管）晕船是平衡器官过于敏锐造成的运动觉（动觉）肌梭,腱梭,关节小体脊髓后索上行，经丘脑到中央后回产生运动感觉内脏感觉（机体觉）内脏器官的壁上性质不清,定位不准且有放射现象，黑暗感觉痛觉没有遍布全身和苦痛心情联系，具有爱护作用，难以适应知觉：是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映特性：整体性——把物体的各部分和各种属性结合起来成为一个整体。选择性——选为知觉内容的事物称为对象，衬托对象的事物称为背景。对象知觉的特别清晰，而背景则知觉的比较模糊。恒常性——条件发生变化，但知觉的映像却保持相对稳定不变，包括大小,形态,颜色,明度等。理解性——用过去的阅历对知觉到的外在物体讲行说明，并用词揭示出来。会看看门道，不会看看喧闹知觉的种类:知觉的分类定义,推断线索和特性空间知觉大小知觉及视象大小,距离,参照物有关形态知觉边界扫描供应动觉信息,触摸供应触觉信息方位知觉自身做参照物,双耳听觉的时间差和强度差为参照（正前和正后难推断）距离知觉深度立体肌肉运动线索（眼睛调整—肌让水晶体凸凹眼视轴辅合--对眼）单眼线索（对象的重叠,线条的透视,空气的透视,明暗阴影,运动视差）,双眼线索（主要线索，立体电影）时间知觉对物质现象的持续性和依次性的反映。推断精确度听觉>触觉>视觉生物钟24小时为单位运动知觉物体在空间位移产生的知觉，灯一个个亮叫做似动现象，动景现象,Φ现象，月亮从云中钻出来，诱导运动，错觉错觉在特定条件下产生的对客观事物歪曲的知觉。错觉有固定的倾向性。具备了产生条件，必定产生，无法克服的；种类包括：线条长短错觉,线条方向错觉,面积大小错觉,不同感觉道相互作用形成的错觉（形重错觉,视听错觉）记忆：人类才智的根源，心理发展的奠基石概念过去的阅历在头脑中的反映种类按内容形象记忆,情景记忆,心情记忆,语义记忆（语词一逻辑记忆）,动作记忆按是否意识到外显记忆（意识限制）,内隐记忆（无意识）按能否加以陈述陈述性记忆（语言传授，一次性获得，意识参及）,程序性记忆（多次识记，意识不参及）过程（三环节）识记，保持，再现（回忆，回答问答题）或再认（回答选择题）遗忘的缘由自然衰退（时间）,干扰（前摄抑制,倒摄抑制）系列位置效应（两头比中间记忆效果好）：首因效应或首位效应（开头）,近因效应或新近效应（末尾）遗忘规律艾宾浩斯用无意义音节探讨遗忘规律，后人则绘制出保持曲线或叫遗忘曲线（以间隔时间为横坐标，以保存量为纵坐标）。遗忘进程是先快后慢的三个记忆系统瞬时记忆（感觉记忆或感觉登记）：1秒内，容量较大，事物形象短时记忆：1分内，7+-2，听觉，形象记忆长时记忆：1分钟以上，无限，语义或形象思维,语言及想象思维的概念人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的相识，最高级思维的特征间接性：相识没接触的事物,相识不能感知的事物，预见事务概括性：抽取共同属性形成概念,相识未相识的事物,超出感性相识，具有了超脱现实的性质思维的智力操作过程分析,综合,抽象,概括是思维操作的基本形式思维的种类按形态分为动作思维,形象思维,抽象思维（最本质的特征）按探究问题答案的方向分为辐合思维（求同思维）,发散思维（求异思维）按是否有创建性分为再造性思维和创建性思维概念人脑对客观事物本质特性的反映，并以词来标示和记载。既是产物又是思维活动借以进行的单元。概念的形成（驾驭）：是指个体借助于语言，从成人那里继承和学会包含及概念中的知识和阅历的过程每一个概念都有内涵（本质属性）和外延（范围），且两者是相反的关系可分为自然概念和人工概念问题解决的影响因素迁移（正迁移和负迁移）；原型启发（蒸汽机）；定势（活动前的心理打算状态，僵思，意识不到）语言和言语语言是符号系统,思维和交际的工具,社会现象言语是人们运用语言进行交际的过程,心理现象言语分类形式：听说读写外部言语：交际用，口头言语（对话言语,独白言语）,书面言语内部言语：支持思维，不出声，特点——发音器官隐藏性,缩减性,速度快表象过去感知过的事物的形象在头脑中再现的过程，可操作性：放大,缩小,翻转想象的分类想象：是人对已有的表象进行加工,改造,创建出新形象的思维过程，属于思维范畴。分类：无意想象（梦和幻觉）有意想象（创建想象（不依据现成的描述）,再造想象（依据语言描述或图表模型示意）和幻想（和一个人的愿望相联系并指向将来的想象，可实现的叫志向，不可实现的叫空想））言语活动的中枢机制中枢名称位置（优势半球）受损受损表现运动性语言中枢（布洛卡区）1860法国布洛卡左半球额下回靠近外侧裂表达（运动）性失语症不会说听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）1874德国威尔尼克顶叶,枕叶,颞叶交会处的颞上回接受性失语症听不懂视觉性言语中枢顶叶,枕叶交会处的角回失读症看不懂书写中枢额中回靠近中央前回的地方失写症不会写意识意识指在觉醒状态下的觉知，包括对外界事物的觉察,对自身内部状态的觉察,心理活动行为的评价。作用：统合,管理,调整。睡眠和梦是两种特殊的意识状态无意识个体没有觉察到的心理活动和心理过程，没有觉察到刺激,行为睡眠阶段醒悟警觉β波（波幅较小）；宁静休息α波（波幅较大）；睡眠δθ波（频率更低，波幅更大）；第一阶段脑电波频率较低，波幅较小，身体放松，呼吸变慢，很简单被外界刺激惊醒，10分钟；第二阶段间或会出现短暂爆发的频率高，波幅大的脑电波叫睡眠锭，身体很难被叫醒，20分钟；第三阶段频率接着降低，波幅更大，出现δ波，有时出现睡眠锭，大约持续40分钟；第四阶段大多呈现δ波，放松，身体指标慢，深度睡眠，大约持续20分钟，前半夜长，后半夜短；之后进入快速眼动睡眠阶段，δ波消逝，似醒悟状态下的高频低幅脑电波出现，眼球快速移动，梦境出现，5-10分钟，不断重复，越来越长，最终一次可达1小时；随着黎明的到来，第三,第四阶段会消逝。深度睡眠阶段比例大，睡眠效率高梦1.特点：梦境的不连续性,不协调性,认知的不确定性。2.梦剥夺者会产生记忆力下降，心情低沉等不适感。3.弗洛伊德认为梦是压抑到潜意识里的冲动或愿望的反映。分析梦说明精神病缘由和治疗手段。留意：是心理活动或意识活动对确定对象的指向和集中，是一种心理状态。分为无意留意（不随意留意）：无目的,不意志努力有意留意（随意留意）：有目的,意志努力。相互转化，无意后留意,有意后留意留意的特征留意特征相关内容留意广度（范围）简单任务的广度：7±2个项目留意稳定性留意起伏（动摇）：感受性周期性增加和减弱，普遍存在，不影响稳定性）留意分散（分心，及稳定性相反）留意转移转移速度和质量取决于前后任务的性质和看法，转移是任务要求，分散是分心相继留意安排条件：有娴熟的（自动化）,有内在联系,在不同感觉通道同时须要和动机须要有机体内部的不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求须要的种类产生角度自然须要（生理须要或生物须要）：食,休,求偶；社会须要（获得性须要）：求知,成就,交往，人特有，学习得来满足对象物质须要和精神须要动机动机是激发个体朝着确定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。依据外部行为推断。生理须要——内驱力,外部环境——诱因,心情可以激发活动的动机动机的种类生理性动机（内驱力）和社会性动机（爱好——心理倾向,爱好——行动,交往,成就,权利）有意识动机和无意识动机（定势）内在动机和外在动机；内在动机的作用确定要大于外在动机的作用。动机和行为关系一种行为有多种动机，多行为可能有同一个动机。动机和结果可以一样，也可能不一样马斯洛须要层次理论缺失性须要生理须要食物,空气,水,性,休息由低到高逐级满足，层次越低须要的力气越强，平安的须要平安,秩序,稳定,免除恐惊和焦虑生长须要爱和归属的须要情感联系和隶属群体敬重的须要有地位自我实现的须要潜能,完善,实现志向；少数人能达到心情和情感概念是人对客观外界事物的看法的体验，是人脑对客观外界事物及主体须要之间关系的反映。1.以人的须要为中介。2.主观感受,内心体验。3.外部表现形式：表情。4.会引起确定的生理变化：内分泌腺表情包括面部表情（鉴别标记）,身材表情,言语表情；有先天人类共有的,有后天仿照学习获得的区分心情是过程,人物都有，低级，情景性,易变性情感指内容，人有，高级，稳定性,深刻性和长久性功能适应（婴儿沟通）,动机（内驱力,相识活动）,组织（促进破坏）,信号（表情，微笑友好，早于言语）变化维度动力性（增力-减力）,激烈度（激烈-安静）,强度（强-弱）,惊慌度（惊慌-轻松）体现了“两极性”分类生物进化角度基本心情（原始心情）：欢乐,生气,哀痛,恐惊复合心情：敌意（生气,厌恶,轻视）,焦虑（恐惊,内疚,生气）等心情状态（速度,强度和持续时间）心境（心情）：微弱,长久,充溢，重要意义的事务引起激情：剧烈,爆发式，时短，重大,突如其来的事务或意向冲突引起应激：意外或危险时出现的高度惊慌的心情状态。应激源（躯体性,心理社会性）；应激反应含生理反应,心理反应。剧烈和长久会损害工作效能，造成对疾病或障碍的易感状态，在其他的共同作用下使人患病高级情感道德感（道德标准的主观体验）,美感（情感体验，主客观对立统一）,理智感（智力活动产生,新奇心）意志概念有意识地确立目的，调整和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动意志行动基本阶段打算阶段：有意识地确立目的，选择行动方案并决策。动机冲突：双趋式冲突（都想要）,双避式冲突（都不想要）,趋避式冲突（有利有弊）,双重趋避式冲突（多个目标，各有利弊）执行确定阶段：坚决执行安排，克制阻碍的动机和行动,审视安排,修正安排。意志品质1.自觉性（受示意性和武断从事）；2.坚决性（优柔寡断和鲁莽草率）；3.坚韧性又叫毅力或坚韧性（虎头蛇尾和执拗）；4.自制性又叫自制力或意志力（怯懦和任性）实力实力实力是顺当有效地完成某种活动所必需具备的心理条件智力：从事任何活动都必需具备的最基本的心理条件，即相识事物并运用知识解决实际问题的实力。思维力是支柱和核心，它代表着智力发展的水平实力分类结构：一般实力（智力，是指完成各种活动都必需具有的最基本的心理条件）特殊实力（美术实力,音乐实力）及天赋和社文的关系：液体实力（液体智力，天赋，20岁顶峰，30岁后降低）晶体实力（晶体智力，后天学习，及社会文化有关。始终发展，25岁后速度渐趋平缓）涉及领域：认知实力（智力）,操作实力（指支配肢体完成某种活动的实力）和社会交往实力（指从事社交的实力）创建程度：仿照实力,再造实力和创建实力（发觉）发展个体差异实力发展水平的差异：正态分布，两头小中间大，超常：>140，1%；落后：<70，3%；实力发展类型的差异：包括感知实力,想象力以及特殊实力实力发展早晚的差异影响实力发展因素1.遗传：一个人的素养（天赋），解剖生理特点，素养是实力发展的自然基础和前提；2.环境和教化：社经条件和社文生活，是肥沃土壤，家庭氛围是基石，教化是关键3.探讨遗传因素和环境因素影响的方法：高尔顿的谱系调查方法；同卵双生子探讨；考察养子女及生养父母的相关4.遗传因素和环境因素的相互关系：遗传确定了范围或限度，环境确定了在遗传基础上实力发展的详细程度。技能：是通过练习而获得和巩固下来的，完成活动的动作方式和动作系统实力及知识,技能的关系：实力不是知识和技能，但及知识和技能有着密不可分的联系。实力是驾驭知识和技能的前提，确定着驾驭知识和技能的方向,速度,巩固的程度和所能达到的水平；但不能把知识和技能当做标准来比较人们实力的凹凸。从另一方面说，在驾驭知识和技能的过程中，实力也得到了发展，按实力发展的凹凸程度，可把实力分为实力,才能和天才。所以实力及知识和技能又有亲密的联系人格的概念人格是各种心理特性的总和，也是各种心理特性的一个相对稳定的组织结构，在不同的时间和不同的地点，它都影响着一个人的思想,情感和行为，使他具有区分于他人的,独特的心理品质。人格包括人的气质和性格人格的特性整体性,独特性,稳定性,功能性（外界环境刺激是通过人格的中介才起作用的，人格对个人的行为具有调整的功能，人格确定一个人的生活方式，甚至能确定一个人的成败）,自然性和社会性的统一气质的概念气质（脾气,秉性,性情）是心理活动表现在强度,速度,稳定性和敏捷性等方面动力性质的心理特征气质类型学说体液说（希波克拉底提出，黄胆汁（胆汁质）,血液（多血质）,黏液（黏液质）,黑胆汁（抑郁质））,体型说（20世纪20年代克雷奇米尔提出体型说；20世纪40年代美国医生谢尔顿和心理学家斯蒂文斯提出胚叶说）血型说（日本古川竹二提出）,激素说（美国伯曼把人分为四种内分泌腺的类型，即甲状腺型（多精神,坚毅,灵敏；不足迟缓,冷淡,痴呆,被动）；垂体腺型（才智,聪颖）；肾上腺型（心情简单激烈）；性腺型（性别角色突出））,高级神经活动类型学说（巴普洛夫认为高级神经活动是气质类型的生理基础）神经过程的基本特性高级神经活动类型气质类型人物强度平衡性敏捷性强不平衡兴奋型胆汁型感低耐高王熙凤强平衡敏捷活泼型多血质感低耐高贾宝玉强平衡不敏捷宁静型黏液质感低耐高薛宝钗弱抑制型抑郁质感高耐低林黛玉气质的特性感受性和耐受性——强度（反比，强度高则感低，强度低则感高）灵敏性——敏捷性（表现在反应的快慢,速度等方面）可塑性——敏捷性（指依据环境的变化改变自己的行为，以适应外界环境的可塑程度）兴奋性——平衡性（指心情表现的强弱程度）指向性——平衡性（外向,内向；及兴奋性有关）外在表现胆汁质,多血质,黏液质,抑郁质正确看待气质类型1.气质的稳定性及可塑性2.气质类型没有好坏之分3.气质类型不确定一个人成就的凹凸，但能影响工作效率4.气质类型影响性格形成的难易5.气质类型影响对环境的适应和健康性格的概念一个人在对现实的稳定的看法和习惯化了的行为方式中所表现出来的人格特征。简单受社会历史文化的影响；有道德评价意义；直接反映一个人的道德风貌；更多体现了人格的社会属性；是个体间人格差异的核心。看法的概念是一个人对人,物或思想观念的一种反应倾向性，它是在后天生活中习得的，由认知,情感和行为倾向三个因素组成性格的结构静态结构：1.看法特征2.意志特征3.心情特征4.理智特征（认知的独立性和依存性,想象的现实性,思维活动的精确性）动态结构：各方面一个整体，看法特征为核心。不同场合显露不同侧面。人格人格理论人格结构理论代表人物理论内容动力理论弗洛伊德人格结构分三层，即本我（欢乐的原则）,自我（现实性的原则）,超我（道德的原则）类型理论荣格内向,外向特质理论（特质是确定行为的基本特性，构成人格的基本元素，评价人格基本单位）G.W.奥尔波特创始人共同特质及个人特质首要特质（最典型,最具概括性,支配地位）中心特质（代表主要行为倾向）次要特质（特殊场合）卡特尔因素分析，共同特质和个别特质；表面特质及16根源特质（内在因素，行为确定作用和最终根源）艾森克行为模式总合,主见用特征群和类型的概念。因素分析和经典试验心理学的方法结合起来归结为神经质N,精神质P和内,外倾E；科斯塔,麦克雷大五或五因素模型FFM，NEO人格调查表：神经质N,外倾性E,阅历开放性O,宜人性A,细致性C第二章社会心理学知识社会心理学诞生：1908年美国社会学家罗斯的著作《社会心理学》，英国心理学家麦孤独的著作《社会心理学导论》先后出版，被认为这两本著作的问世标记着社会心理学作为一门独立学科的诞生孕育社会心理学的母体学科包括：心理学,社会学,文化人类学,哲学等社会心理学的探讨对象和范围社会心理学定义心理学F．H．奥尔波特《社会心理学》探讨个体的社会行为和社会意识的学科G．W．奥尔波特了解和说明个体的思想,情感和行为怎样受他人的现实的,想象的和隐含的存在所影响。试验法，揭示个体社会行为的依存条件，分析个体心理的变化过程社会学艾尔乌德关于社会互动的科学，以群体生活的心理学为基础，以对人类反应,沟通以及本能和习惯行为的群体塑造类型的说明为动身点，探讨个体的社会行为的心理学有赖于对个体在其中的历史的及社会环境的理解综合关于社会情境中个体的心理现象及其行为规律的科学社会行为人对社会因素引起的并对社会产生影响的反应和反应系统；习得,亲社会和反社会,人际合及竞以及群体决策行为等勒温（社心之父）1936：B=f(P，E)，B指行为，P指个体，E指个体所处情境，f指函数关系；个体行为是个体及其所处情境相互作用的结果，要理解和描述行为，人和他所处的情境必需被看成是一个相互依靠的因素群社会心理社会刺激和社会行为之间的中介过程，是由社会因素引起并对社会行为具有引导作用的心理活动探讨范围个体层面(个体社会化及自我意识,社会知觉,看法,社会动机,社会学系等)人际层面（个体之间的相互作用，人际沟通,人际关系）群体层面（群体凝合,群体心理氛围以及个体及群体的相互作用,社会影响等）社会层面（风俗,时尚,阶层,阶级以及民族心理特征,国民性等）霍兰德阶段时间特点哲学思辨期（启蒙期）古希腊--19上半叶依据哲学思辨和社会准则来相识社会行为；对人性的哲学争辩苏格拉底,柏拉图——社会确定（孔子）康德,卢梭——人本善（孟子）亚里士多德——生物确定马基雅维利,霍布斯——人本恶（荀子）阅历描述期（形成期）19中叶--20初在视察基础上客观描述和分析，学术思潮包括（1.达尔文进化论；2.德国民族心理学；3.法国群众心理学；4.英国本能心理学；5.奥地利精神分析学派）实证分析期（确立期）20世纪20年代至今先驱是：美国学者特里普力特和德国学者莫德；从描述转向实证,从定性转向定量,从纯理论转向应用；20世纪340年代蓬勃发展：瑟斯顿（看法量表）,李科特,谢里夫（游动效应）,莫里诺,勒温；二战后，快速发展，新特征：1.探讨领域拓宽；2.理论向多元化发展；3.重视应用社会心理学的探讨社会心理学简史遵循原则：1.价值中立原则；2.系统性原则；3.伦理原则探讨方法：试验法是最广泛的方法视察法：1.自然视察（基本没有干预。方法的基础）；2.参及视察（身临其境，“内部”信息。削减负面影响。隐瞒身份）调查法（询问法）：1.访谈法2.问卷法：最普遍的方法之一；特点：标准化程度高，收效快。构成：题目,前言,指导语,问题及备选答案,人口学数据的记录,结束语,计算机编码；设计原则：目的性,全面性,非歧义性,非示意性,适度规模原则档案探讨法：也是一种调查法，是对历史资料的调查；1.优点：心理干扰小，适用于跨文化的比较探讨和时间跨度较长的趋势探讨2.缺点：工作量大，费时费劲，分析数据难度较大；心理询问就是档案法的应用。看待探讨结果：不能随意地推广到现实情境中；要把握其局限和适用范围；结论的说明力较弱；“生态学效度”始终受到质疑社会心理学的主要理论流派：理论流派代表人物基本观点社会学习论起源行为主义班杜拉沃尔特斯1963年学习机制：联想（经典的条件放射）,强化（正强化：奖赏；负强化：取消惩处）,仿照；视察学习过程：1.留意过程,2.保持过程（是仿照发生的前提，依靠表象（童年早期形成）和言语编码（童年后期发展出来的）两种表征系统）,3.动作再现过程（是仿照学习中极为重要的环节）,4.动机过程（外部强化,替代性强化,自我强化）不足：1.忽视情境；2.忽视心情和主观感受；3.忽视内在心理过程的分析社会交换论霍曼斯20世纪50年代末60年代初经济学的投入—产出的关系的视角探讨社会行为；强调人们之间的互动是物质及非物质的一种交换；趋利避害是人类行为的基本规则；五个普遍性命题：1.胜利命题：奖赏——重复行为；2.刺激命题：同刺激——同行为；3.价值命题：有价值——重复行为；4.剥夺—满足命题：个体重复获得相同奖赏的次数越多，该奖赏对个体的价值越小；5.侵犯—赞同命题：没有奖赏或受惩处——生气，侵犯行为，有价值，反之，也有价值布劳社会交换关系是建立在互惠基础上人们自愿的活动，存在个体，群体和社区间；权利,规范,不同等的概念符号互动论詹姆斯米德20世30年最早布鲁默主见：在互动的情境中探讨，重视事物的意义,符号的作用。符号：语言,文字,记号等，动作和姿态也是一种符号。基本假设：1.个体对事物实行的行动是以该事物对他的意义为基础的；2.事物的意义源于个体及他人的互动，而不存在于事物自身；3.个体在应付他所遇到的事物时，往往通过自己的说明去运用和修改事物对他的意义主要观点：1.心智,自我和社会是人际符号互动的过程，以运用符号为前提；2.语言是心智和自我形成的主要机制；人及动物区分为人用语言。3.心智是社会过程的内化，内化的过程就是人的自我互动过程。4.行为并不是个体对外界刺激的机械反应，是在行动的过程中自己设计的；5.个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约；6.个体及他人互动中，中心问题是双方的身份和身份的意义，存在于互动中；7.自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果，主我是行动者，客我是他人心目中的我，即社会我精神分析论弗洛伊德1.意识及潜意识；2.“力必多”核心概念，性本能；3.欢乐原则及现实原则；4.生本能及死本能；5.人格结构（本我——生物面；自我——心理面，提示,约束,压抑；超我——社会面，道德化自我，良心和自我志向构成，指导自我，限制本我）荣格人有志向，反对自然主义倾向；神经官能症；心理治疗是发展潜能完善人格，不是治疗症状；集体无意识；新精神分析论霍妮的文化因素论：行为及人格发展的动力不是本能驱力，行为是个体对环境的反应，人格由环境和教化确定，后天因素在病因中起主要作用，男女的心理差异是文化因素确定的，对焦虑有深刻的看法沙利文的人际关系学说：人际关系是人格形成和发展的源泉社会化概念社会化：是个体由自然人成长,发展为社会人的过程；两个方面：社会（社会对个体进行教化的过程）及个体（个体适应社会的过程）终身社会化；儿童及青少年时期的社会化是早期社会化；成人时期的社会化是接着社会化再社会化：对个体重新进行社会化的过程，不合格个体的再教化，劳教制度：基本内容1.教化社会成员驾驭生活及生产的基本知识和技能；2.遵守社会规范；3.明确生活目标，树立人生志向；4.培育社会角色基本条件较长的生活依附期（文经社发水平影响，13-25年，变长趋势）；较好的遗传素养载体家庭（童年期关键）,学校（正式性严格性）,大众传媒,参照群体（没有资格但能参照，机制是规范和比较）类型语言的社会化：从言语开始，以语言社会化为条件的，驾驭语言本身就是社会化过程性别角色社会化：性（生物）,性别（人格）,性别角色（看法,角色和行为方式）家庭通过性别期盼及认同,仿照实现；学校社会多方面强化角色差异。道德的社会化：道德规范内化为行为准则的过程。表现：道德观念及道德推断；道德情感（正义荣誉爱国）；道德行为政治的社会化：目的—合格公民；核心--爱国意识（发展：国家形象阶段；抽象国家观念阶段；国家组织系统阶段）社会角色概念个体及社会地位,身份相一样的行为方式及相应的心理状态，对特定地位的个体行为的期盼，是社会群体得以形成的基础分类获得方式:1.先赋角色：父母；2.成就角色：努力获得，如老师规范化程度:1.规定型角色：公务员,军警；2.开放型角色：自由度较大，如挚友功能:1.功利型角色：银行家,企业家,商人；2.表现型角色：教授,学者心理状态:1.自觉角色：演员；2.不自觉角色：未意识，性别角色角色扮演角色期盼,角色领悟和角色实践角色失调1.角色冲突（角色内冲突,角色间冲突）；2.角色不清（应激反应，焦虑和不满足）；3.角色中断；4.角色失败（最严峻）自我,身份及自尊自我的定义（古老课题）詹姆士自我意识或自我概念，个体对自己存在状态的认知，包括对生理状态,心理状态,人际关系及社会角色的认知主我是相识的主体，主动的自我，是进行中的意识流，视察者；客我是相识的对象，即被视察者，包括一个人所持有的关于他自己的全部的知识和信念；镜我是由他人的推断所反映的自我概念罗杰斯认为自我概念比真实自我更重要，是个体自我知觉的体系及相识自己的方式自我的结构1.物质自我（载体，身体层面）,2.心理自我（看法,信念,价值观念及人格特征的总和，心理层面）,3.社会自我（处于社会关系,社会身份及社会资格中的自我，即社会角色是自我概念的核心）4.志向自我（个体期盼自己成为怎样的人，志向自我及现实自我的差距往往是个体行动缘由）,5.反思自我（评价他人和社会对自己的看法，反馈的层面）自我概念的功能保持个体内在的一样性；说明阅历；确定期盼自我概念的形及发从生理自我（8个月—3岁）到社会自我（3岁—13,14岁），最终是心理自我（10年左右，从青春期到成年）发展了两个主要成分：自尊和自信身份的定义身份：由个体的社会地位及境况地位确定的自我认同；是其社会地位,社会角色和自我概念三者之间的关系；身份是由角色构成的；地位身份相对稳定，是身份的主体；境况身份易变身份的特点客观性,主观性（自我概念为表现形式）,多重性,稳定性,契约性自尊的概念个体对其社会角色进行自我评价的结果。包括对成就,优势及自信等的欲望；对名誉,支配地位,赞许的欲望。自尊须要，满足—自信；挫折—自卑。詹姆士《心理学原理》自尊公式：自尊=胜利／志向；自尊取决于胜利和获得的胜利对个体的意义影响自尊的因素亲子关系；行为表现的反馈；选择参及和扬长避短；依据相像性原理理性地进行社会比较自尊的测量罗森伯格自尊量表社会知觉社会知觉的概念个体对他人,群体（人际知觉）以及对自己（自我知觉）的知觉，还包括对行为缘由的知觉。事实上是社会认知过程；也是人的社会化过程,人的社会动机,看法,社会行为的发生基础。影响社会知觉的主观因素认知者的阅历图式即已有的知识阅历的网络；社会知觉时，有图式则引导和说明，没有图式，则形成新的图式图式的作用：1.影响对留意对象的选择；2.影响记忆；3.影响自我知觉；4.影响个体对他人的知觉认知者的动机及爱好认知者的心情印象形成及印象管理定义印象：是个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象；印象形成：接触新社会情境时，依据阅历将情境中的人或事进行归类，明确意义，使行为获得明确定向的过程。几种效应首因效应：第一印象，生疏人近因效应：熟人光环效应（晕轮效应）：以偏概全，没有意识到刻板印象：优点——有社会适应的意义；简化社会知觉过程。缺点——有限阅历下具消极意义，偏见卑视。总体印象人在把各种详细信息综合后，依据保持逻辑的一样性和情感一样性的原则形成的总体印象。信息整合模式包括：加法模式,平均模式,加权平均模式：重要性,中心品质模式：接近实际状况印象管理印象整饰,印象限制，指个体以确定方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的限制。及印象形成的区分：印象形成是信息输入，是形成对他人的印象；印象管理重点是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响印象管理的作用印象管理是个体适应社会生活的一种方式；胜利的基础是正确理解情境,正确理解他人,正确理解自身的状态,正确理解自己所担当角色的社会期盼印象管理策略1.按社会常模管理自己；2.隐藏自我及自我抬高；3.按社会期盼管理自己；4.投其所好归因：个体依据有关信息,线索对自己和他人的行为缘由进行推想及推断的过程，即归纳行为的缘由行为缘由的分类内因及外因内归因：将行为缘由归于个人特征；外归因（情境归因）：将行为缘由归于外部条件；综合归因：兼有两者的影响的归因稳定性缘由及易变性缘由（内部缘由稳定）（外部缘由易变）可控性缘由及不可控性缘由可控——变化的预料，努力能改变；不可控——精确的预料，努力无效限制点理论罗特提出内控者和外控者；内控者符合社会期盼的，外控者消极。归因原则1.不变性原则（海德是归因思想的创始人，归因时通常运用不变形原则，找寻某一特定结果及特定缘由之间的不变联系）；归因特异性（唯一客体）共同性（各种主体）一样性（全部时间）刺激客体（外归因）高高高行为主体（内归因）低低高情境背景高低低2.折扣原则（凯利提出）；3.协变原则凯利的三维归因理论影响归因的因素1.社会视角（行动者（当事人）,视察者（局外人）对缘由的说明会有差别）；2.自我价值爱护（自我卷入时归因向有利于自我方面倾斜；成胜利时内归因；失败时，外归因；他人的胜利外归因，他人失败，则倾向于内归因；失眠患者有相反的归因倾向，认为失眠是内部缘由造成的）；3.视察位置（归因于突显的,在留意中心的人或物）；4.时间因素（具有情境性，过去的事说明为背景的缘由，而不是行为主体和刺激客体的缘由）动机：是引,推,维及调行为，使之向目标的心理过程或内在动力；社会动机：是人的社会行为的直接缘由；动机过程：人的某种须要从未满足状态到满足状态，又产生新须要的循环过程；社会动机的功能：1.激活功能：是行为的启动因素；2.指向功能；3.维持及调整功能动机强度及活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机，活动效率最高。活动有最佳的动机水平，随活动的性质不同而不同，有差异，简单任务动升效高；难度任务动降效高。五种社会动机：社会动机是社会学习的结果，及环境,文化有关，是一种心理倾向。分类知识点亲和动机亲和：个体怕孤独，盼望及他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向，即合群，是人际吸引的较低层次；源于依恋，先天行为模式是依恋的基础，通过亲子间的相互强化发挥作用。作用：1.满足个人的某些社会性须要；2.获得信息；3.减轻心理压力；4.避开窘境影响因素：1.情境：压力大强；凄惨强；2.心情：恐惊亲和，焦虑不亲和；3.诞生依次：长子女更合群，按诞生依次递减成就动机麦克利兰定义:是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机；重要性；1.个体发展2.经济社会发展。志向水平：工作前，对可能达到成就目标的主观估计；及成就动机正比；及成败正比。影响因素：1.目标的吸引力,2.风险及成败的主观概率,3.个体施展才能的机会培育儿童成就动机：1.家庭教养方式（及自律成正比，和谐动机好）；2.强调成就,追求成就的社会氛围权力动机定义：是个体盼望影响和限制他人的心理倾向；权力须要是权利动机产生的心理背景；温特分类：主动的权力动机（谋求权力）和消极的权力动机（胆怯 失去权力）；引发因素：1.社会限制的须要,2.对无能的恐惊侵犯动机侵犯动机：是个体有意损害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向；侵犯行为（侵犯,攻击行为,暴力行为）：个体有意损害他人的行动；是由侵犯动机引起的；侵犯的构成：1.损害行为（身体损害,言语损害）,2.侵犯动机（主观意图直接缘由）,3.社会评价（反社会的性质，亲社会的性质；两者间被认可的损害行为，广义包括以上三种状况，狭义指反社会行为的损害行为）本能论弗洛伊德侵犯是性本能的一部分，死本能是个体的一种向内的自我破坏的倾向，受生本能影响，转向外部，以侵犯的形式表现。洛伦兹对动物习性的探讨中建立。侵犯是本能，有爱护意义，不可避开，耗散侵犯本能，发展冒险。挫折——侵犯学说多拉德侵犯恒久是挫折的一种后果，以挫折的存在为条件。要点：a.侵犯强度同目标受阻强度呈正比,b.抑制侵犯的力气及该侵犯可能受到的预期惩处强度呈正比,c.假如挫折强度确定，预期惩处越大，侵犯发生的可能性越小；假如预期惩处确定，挫折越大，侵犯越可能发生；米勒挫折不确定引起侵犯伯克威兹挫折导致的不是侵犯本身，而是心情打算状态，即生气社会学习论班杜拉侵犯行为是习得的。学习机制是联想,强化,仿照。挫折还可引起无能为力，及归因方式有关。侵犯缘由影响因素：1.心情唤起水平；2.道德发展水平；3.自我限制实力；4.社会角色及群体；5大众传媒的影响去特性化状态，最大限度降低了自我视察和自我评价的意识，降低了对社会评价的关注，内疚,惭愧,恐惊和承诺等行为限制力气也都被减弱，使人表现出通常社会不允许的行为，使个体的侵犯行为增加利他动机利他动机：是个体不顾自身，增进他人的价值和利益的一种心理倾向性质：1.亲社会行为；2.以人为对象的亲社会行为；3.由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标缘由：1.社会生物学的观点；2.社会规范论的观点：交互性规范,社会责任规范影响因素：1.外部因素：a.自然环境,b.社会情境（他人在场负面影响，榜样增加）；情境的社会性意义（是否紧急）,c.时间压力,d利他对象的特点（及利他者相像的人；未损害过利他者的人；有吸引力的人）；2.利他者的心理特征：a.心境,b.内疚,c.人格（社会责任感,移情实力及自我监控实力及利他行为呈正相关）；3.利他技能社交心情：是人际交往中，个体的一种主观体验，是个体的社会须要是否获得满足的反映。社交焦虑是一种及人交往的时候，觉得不舒适,不自然,惊慌，甚至恐惊的心情体验。现实中体验，离开后回放，使焦虑强化。挫折,社会支持,自我体验,自卑,仿照,示意都可能强化焦虑。抑郁,酗酒,社交焦虑三大危害。嫉妒发觉自己不如别人而产生的惭愧,生气,怨恨等组成的困难的心情状态。具有针对性,持续性,对抗性,普遍性羞愧个体因为在人格,实力,外貌等方面的缺憾，或思想行为方面及社会常态不一样，而产生的一种苦痛的心情体验；健康的羞愧感是个体心理发展的自然结果，是人适应社会生活,改善自己的一种重要力气。内疚个体因为自己对实际或者想象的罪行或过失负有责任，而产生剧烈的不安,惭愧和负罪的心情体验；健康的内疚感是心灵的报警器，是人类良心的心情内核看法看法的概念是联系个体内,外世界的桥梁，是个体对某一特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向看法的特点内在性,对象性（人,物,事务,观念等）,稳定性看法的成分ABC模型：认知成分C,情感成分（主导地位）A,行为倾向成分B看法及行为看法含有行为的倾向性；确定因素，但还受情境,认知因素,过去的阅历及行为的影响看法及价值观联系：价值观对看法有直接的影响，通过对对象赐予价值来实现；评价（确定价值）是核心要素，价值确定看法强弱；看法及价值观有根本不同：1.价值观及看法相比，更抽象和一般，更稳定和长久，更不简单转变；2.价值观不像看法具有直接的,详细的对象，也没有直接的行为动力意义，它对行为的作用是间接的，价值观通过影响看法而最终影响行为；越是接近价值体系中心的价值，越是接近看法体系中心的看法，对个体的意义越大，对个体行为的影响也越大看法的功能1.工具性功能：形成带来利益的看法，看法按功利原则取舍的结果，是个体社会交换和社会适应的产物,2.自我防卫功能：3.价值表现功能：4.认知功能：个体对情境中的客体通过看法来赐予其意义看法的维度1.方向,2..强度：程度,3.深度：卷入水平,4.向中度：接近核心价值的程度,5.外显度看法的形成凯尔曼1.依从：开始，外因,表面,权益之计，是一种印象管理策略2.认同：自愿地接受他人,受看法对象吸引，主动趋同于对象。，情感因素起明显作用，3.内化：最终阶段，是个体原有的看法及所认同的看法协调的结果，是以理智（认知成分）为基础的；看法转变：个体形成确定的看法后，由于接受新的信息或意见而发生变化的过程，即劝服的过程霍夫兰德的看法转变模型四个要素影响因素内容传递者（沟通信息供应者,劝导者）威信高威信，及接受者相像，劝服效果好立场自我差；中立和自我牺牲，效果好劝服的意图刻意差，不操纵好劝服者的吸引力高吸引力效果好沟通信息（看法转变最直接缘由）信息差异威信高差异大，转变较大；威信低差异适中，转变量大畏惧非线性关系；中等畏惧效果好信息倾向性一般公众或卷入较浅，单一倾向信息效果好，反之，正反好信息的供应方式口头比书面好；面对面比传媒好接受者或目标（转变主体）原有看法及信念的特性内化,直接的阅历形成的，亲密相关的看法不易变人格因素依靠,低自尊,不自信,社会赞许动机强时易改变个体的心理倾向逆反,惯性,留面子和自我防卫策略（笼统拒绝,贬损来源,歪曲信息,论点辩驳）不变情境预先警告有双重作用。分心即留意分散，有双重作用。重复信息重复频率及效果呈倒U形曲线关系；中等效好看法转变理论海德的平衡理论（POX模型）重视人及人之间的相互影响在看法转变中的作用；看法改变遵循“费劲最小原则”原则P（个体）,0（他人）,X（另一个对象，可能是一个人或一个事物）符号相乘推断，P-O的关系最重要，P-O确定时为强平衡,强不平衡，P-O否定时为弱平衡或弱不平衡人际联系确定平衡比否定的平衡状态更开心，人际联系确定下的看法转变的压力大；认知失调论费斯廷格当各种认知因素出现“非协作性”的关系时，个体就会产生认知失调，进而造成不开心的惊慌状态；缘由：1.逻辑的冲突；2.文化价值的冲突；3.观念的冲突；4.新旧阅历相悖消退,削减认知失调的途径：1.改变或否定失调的认知因素的一方，使两个方面的认知因素协调；2.引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系；3.降低失调的认知因素各方的强度社会交换论从个体对的事权衡及比较厚，产生的趋向及回避动机的角度，说明看法的形成及转变；看法是确定因素（得）和否定因素（失）的代数和；认为确定个体实行何种看法以及转变看法的关键是诱因的强度逆反心理是一种心理抗拒：超限逆反,自我价值爱护逆反,禁果逆反。看法测量：间接测量法；量表法：分单维量表（瑟斯顿等距量表,李科特累加量表）和多维量表（奥斯古德语义区重量表,博加达斯社会距离量表）投射法（基本假定个体会将自己的须要,情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成对象的事实上为其自己具有的特征）行为反应测量法（是测谎仪的工作原理，个体的心理状态,心理过程会在确定程度上反映到他的外在生理体征和外在行为上）沟通的结构和沟通网络沟通的概念指信息的传递和沟通的过程，包括人际沟通（直接的，试听沟通为主）和大众沟通（传媒沟通）沟通的结构信息源（个体）,信息（语词最重要，声音,文字）,通道（面对面影响大）,信息接受者（沟通质量取决于信息源及接受者的差异）,反馈（双向交互过程）,障碍,背景（心理,物理,社会,文化背景）沟通的功能1.获得信息的手段；2.思想沟通及情感共享的工具；3.满足需求,维持心理平衡的重要因素；4.削减冲突，改善人际关系的重要途径；5.协调群体内的行动，促进效率的提高及组织目标的实现人际沟通的分类1.组织系统：a.正式沟通（规范，准度高）；b.非正式沟通：（敏捷，快，随意和不牢靠）2.信息流淌方向：a.上行沟通；b.下行沟通；c.平行沟通3.信息源及接收者的位置关系：a.单向沟通；b.双向沟通4.基本的语词沟通：a.口头沟通；b.书面沟通5.现实沟通及虚拟沟通（面对面是最普遍的现实沟通。沟通进程主要受自己的主观感受和想象所左右和引导）沟通网络正式沟通网络形式：链式,轮式,圆周式,全通道式（好）,Y式沟通质量指标：信息传递速度,精确度,接收者接受的信息量及其满足度；全通道式的沟通网络，信息的传递速度较快，群体成员满足度较高非正式沟通网络：流言式,集束式和偶然式；简单出现失真及歪曲体语沟通的分类体语（身体语言）知识点目光眼睛是最有效显露个体内心世界的途径，难做到随意限制。喜爱瞳孔变大；目光接触是最重要的身体语言沟通方式面部表情目光和面部表情是精细信息沟通的体语形式。人能限制表情肌，面部表情可能和实际不一样；可表达肯否,接纳及拒绝,积消极,剧烈及稍微等情感，可控,易变,效果较为明显；愉悦—嘴,颊,眉,额；厌恶—鼻,颊,嘴；哀伤—眉,额,眼睛及眼睑；恐惊--眼睛及眼睑；表达真实心态的是目光身体运动和触摸身体运动最易发觉，手势语占有重要的位置；人在触摸时情感体验最为深刻；触摸须要是本能，产生开心,依恋姿态和妆饰个体运用身体或肢体的姿态表达情感及看法的体语人际距离公众距离（12-25英尺，3.6-7.5m正式场合，演讲或公共场合，单向）,社交距离（4-12英尺，1.2-3.6m彼此相识，商业交往）个人距离（1.5-4英尺，0.5-1.2m挚友，说话温顺，能感知体语信息）亲密距离（0-18英寸，0-0.5m亲人,夫妻，感受气味,呼吸,体温等私密性刺激）；1英尺=30cm；1英寸=2.5cm人际关系,人际吸引,人际互动人际关系的定义是人及人在沟通及交往中建立起来的直接的心理上的联系特点1.个体性；2.直接性；3.情感性(主要成分)建立及发展阶段1.定向阶段；2.情感探究阶段；3.情感沟通阶段；4.稳定交往阶段自我暴露及人际关系的深度也称自我开放；自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的探测器；自我暴露由浅到深水平：1.情趣爱好方面；2.看法；3.自我概念及个人的人际关系状况；4.隐私方面原则相互性原则,交换性原则（有价值，得别太少于失）,自我价值爱护原则（及确定自己的人交往）,同等原则人际关系的三维理论舒茨以人际须要为主线提出的，是基本人际关系取向（FIRO）理论，观点：1.人有三种基本的人际须要，即包涵须要,支配须要和情感须要；2.人际须要确定了个体及其社会情境的联系，假如不能满足，可能导致心理障碍及其他严峻问题；3.对于三种基本的人际须要，有主动表现和被动表现两种满足方式，构成了六种基本的人际关系取向；4.童年期的人际须要是否得到满足以及由此形成的行为方式，对个体成年后的人际关系有确定性的影响；包涵须要（低社会行为,超社会行为,志向的社会行为）；支配须要（民主式的行为方式,专制式的行为方式,拒绝支配式的行为方式,焦虑过重，防卫倾向明显）；情感须要（低个人行为,超个人行为,志向的个人行为）；舒茨提出了群体整合原则（群体形成：包涵-限制-情感，解体则相反）人际吸引是及他人间情感上相互亲密的状态，是人际关系的确定形式；亲和是低层次，喜爱是中等吸引，爱情是最剧烈吸引影响人际吸引的因素1.熟识及邻近（交往频率及喜爱程度的关系呈倒U型曲线）,2.相像性和互补（实际相像性，感知的相像性更重要）（须要,社会角色和职业,人格特征的互补；吸引力强大）,3.外貌（能产生光环效应）,4.才能（十全九美更好）,5.人格品质（真诚是人际吸引最重要的品质）人际互动的定义专指心理和行为方面的交往,沟通，结构上更强调角色互动，是人际相互作用。互动是个过程，由自我互动,人际互动和社会互动组成，人际互动主要形式合作：为达共同目的，彼此相互协作的行为。基本条件：1.目标一样；2.共识及规范；3.相互信任的合作氛围竞争：争夺一个共同目标的行为。基本条件：1.目标较为稀有或者难得，双方对同一目标争夺形成竞争；2.争夺中可能出现零和冲突（赢输），也可能出现双赢（志向的人机互动形式）的结局；3.竞争是有理性的，依据确定的社会规范进行。目标手段相互依靠理论：多伊奇提出：个体及他人之间行为的目标及手段，有依靠的关系，产生相互作用；你赢我才能赢—合作；你赢我输--竞争社会影响：是指在他人的作用下，个体的思想,情感和行为发生变化的现象，是一种特别普遍的社会心理现象从众定义从众是在群体压力下，个体在认知,推断,信念及行为等方面自愿及群体中多数人保持一样特点1.群体压力真实存在或想象；2.群体压力有无意识都起作用；3.从众行为虽不符本意，却是自愿行为（重要特点）功能从众具有促进社会形成共同规范,共同价值观的功能和让个体适应社会的功能类型1.真从众,2.权宜从众（最普遍，会出现认知失调，体验焦虑等心情）,3.反从众缘由1.寻求行为参照；2.对偏离的恐惊；3.群体凝合力影响因素1.群体因素：一样性,压力,吸引力,群体规模（3,4）呈正比；2.个体人格因素：自我评价和独立性呈反比；3.情境的明确性：反比4.其他因素：性别,智力等因素有影响社会促进（社会助长）社会促进：他人在场（实际在场,想象在场和隐含在场）提高了工作绩效的现象。社会干扰：（社会抑制）他人在场使工作绩效降低；普里特最早用科学的方法探讨社会促进现象；F.H.奥尔波特最终提出了社会促进的概念两种效应：1.结伴效应，2.观众效应扎荣克优势反应强化说：认为他人在场，个体的动机水平将会提高，其优势反应易于表现，而弱势反应会受到抑制；个体可能通过其竞争动机和他人对其评价的认知获得社会促进的效果社会懈怠（社会逍遥）群体工作，个体所付出的努力比单独完成时偏少的现象；主要缘由：是个体责随意识降低，被评价的焦虑减弱，因而行为的动力也相应下降仿照概念指在没有外在压力条件下，个体受他人的影响仿照他人，使自己的行为及他人相同或相像的现象特点1.仿照的社会刺激是非限制性的，榜样是仿照的条件，是自愿产生的，可能是无意识的；2.相像性种类1.有意仿照2.无意仿照意义1.仿照是学习的基础：是反映及再现他人行为最简单方式，驾驭人际互动阅历最简单机制；2.适应作用；3.促进群体形成：增进群体凝合力发展随个体的发展而发展；从无意到有意仿照；从嬉戏到生活实践仿照；从对外部特征到内部实质内容的仿照塔尔德仿照律观点：仿照是基本的社会现象。一切事物不是独创就是仿照仿照率：下降率：下层人士具有仿照社会上层的倾向几何级数率：没有干扰的状况下，仿照以几何级数增长先内后外率：优先仿照本土文化示意概念指在非对抗条件下，对他人影响，使其接受示意者的意见和观点，或按所示意的方式去活动；含蓄，间接方式进行三要素1.示意者；2.示意信息；3.被示意者分类1.他人示意和自我示意（信息来源）2.有意示意和无意示意（目的）；3.直接示意和间接示意（接触方式）4.示意和反示意（达到反效果）（效果）影响因素1.示意者的权力,威望,社会地位及人格魅力；2.及被示意者独立性，自信念，知识水平呈反比，被示意者的年龄（小易示意）,性别（女易示意）3.被示意者所处情境是示意发生作用的客观环境社会感染概念是一种较大范围内的信息及心情的传递过程特点双向性；爆发性（反复振荡，反复循环引发冲动性心情，导致非理性行为）；接受的快速性分类1.个体间的感染：是社会感染最常见的形式；2.大众传媒的感染：影响巨大,深远；3.大型开放群体的感染：重要特征是循环反应爱情,婚姻及家庭爱情的定义是人际吸引最剧烈的形式，是身心成熟到确定程度的个体对异性个体产生的有浪漫色调的高级情感特点1.一般是在异性之间产生的，狭义的爱情专指异性恋；2.是个体身心发展到相对成熟的阶段时产生的情感体验，幼儿没有爱情体验；3.是一种高级情感，不是低级心情；4.爱情有生理基础，包括性爱因素，不是纯粹的精神上的依恋；5.爱情的基本倾向是奉献及喜爱的区分点依恋,利他,亲密发展阶段社会交换论视求爱者为理性主义者，全部导致爱情的因素均可归结为利益和价值；四个阶段：1.取样及评估；2.互惠；3.承诺；4.制度化（具有排他性）形式李的分类：1.浪漫式；2.好挚友式；3.嬉戏式；4.占有式；5.好用式；6.利他式哈特菲尔德的分类：1.激情爱；2.伙伴爱爱情的三角形理论斯坦伯格认为：爱情是由亲密（重视彼此的喜爱,理解及期盼）,激情（魅力及性吸引）,承诺（确定发展稳定的关系）三因素组成的三角型（可以使正三角形：三因素完全平衡；也可以是非正三角形：以一因素为重点的不平衡三角形；按强度分为高强度爱情三角形和低强度爱情三角形）；七种类型的爱情：1.亲密（喜爱）；2.伙伴爱（亲密+承诺）；3.承诺（空洞爱）；4.愚蠢爱（承诺+激情）；5.激情（痴迷）；6.浪漫爱（激情+亲密）；7.完备爱情（激情+亲密+承诺）婚姻的定义婚姻：是男女结成夫妻关系的行为，是家庭成立的基础和标记；婚姻关系的本质在于它的社会性，即婚姻是依据确定的法律,伦理和习俗规定而建立的；夫妻关系是一种特定的人际关系和社会关系动机婚姻行为确定于婚姻动机；婚姻动机包括：1.经济；2.繁衍；3.爱情（包括性）；类型1.爱情型：由美貌及性吸引；以人格的相像性或互补性；2.功利型；3.同等合作及分工型；4.建设型；5.惰性型；6.悲观型；7.一体型离婚的定义依法解除婚姻关系；心理冲突往往是离婚的缘由和前奏，离婚往往是心理冲突激化的结果夫妻心理冲突1.需求不满：a.自我价值的不到对方承认，自尊心受损；b.一方或双方在性方面的须要得不到满足；c.一方或双方正值的感情须要得不到满足；d.家庭经济需求得不到正常满足；e.在休闲,爱好等方面，双方的须要及爱好的差别太大；2.价值观念不一样；表现为行为方面的价值观念的冲突更具有实质性。3.“自我”的远离：自我包括自我意识,自我期盼,自我取向等；自我远离表现在：a.两个自我的基本利益相异，各趋己利；b.夫妻的婚姻动机动机都是利己；c.遇到分歧，各持己见，互不相让；d.对方处于苦痛时，不劝慰，不扶植，使婚姻具有的促使双方心理健康的功能丢失；e.心理调适的过程缓慢，难以进入和谐状态。4.夫妻的性差异缘由1.低龄结婚；2.未婚先孕；3.恋爱时间短；4.家庭有离婚史；5.婚前性阅历；6.夫妻不同等；7.性生活不和谐家庭的定义是社会生活的基本单位；家庭由婚姻关系,血缘关系及收养关系构成特点1.以婚姻（姻亲）,血缘（血亲）关系为纽带；2.家庭是一种初级社会群体；3.家庭关系最为亲密,深刻结构1.要素：a.家庭成员的数量；b.代际层次：连续性，间断性（代沟）；c.夫妻数量：夫妻是家庭的核心，核心越多家庭越不稳定；2.模式：核心家庭是家庭的主要结构模式：a.核心家庭：夫妻和未婚子女；b.主干家庭：夫妻和一对已婚子女c.联合家庭：夫妻及两对或以上已婚子女；d.其他家庭：单亲家庭,丁克家庭；功能1.经济功能；2.性功能；3.生育功能；4.抚养及赡养功能；5.教化功能；6.感情沟通功能；7.休闲及消遣功能影响因素1.社会及环境因素；2.家庭成员的素养；3.家庭成员间的人际距离生命周期家庭生命周期：指一个家庭从形成到解体的过程，只适用于核心家庭；六阶段：1.形成：结婚—第一个孩子诞生；2.扩展：第一个孩子诞生—最终一个孩子诞生；3.稳定：最终一个孩子诞生—第一个孩子离开父母家；4.收缩：第一个孩子离开父母家—最终一个孩子离开父母家；5.空巢：最终一个孩子离开父母家—配偶一方死亡；6.解体：配偶一方死亡—配偶另一方死亡；家庭生命周期概念的局限性是忽视了离婚,丧偶等因素对家庭的影响，所以适用范围不广泛，不适用于残缺家庭和无子女等类型的家庭第三章发展心理学知识发展心理学：是探讨心理发展规律的科学，及教化实践,心理健康,儿童和老年福利事业有关。心理发展内涵1.心理种系发展：指动物种系演进过程中的心理发展，明确而稳定的条件反射是动物心理开始的标记（比较心理学）；2.心理种族发展:指人类心理的历史发展（民族心理学）；3.个体心理发展：个体从诞生到衰亡整个全程的心理发展；一是发生：从无到有；二是发展：从简到繁心理发展性质1.整体性：有机整体，发展在相互作用中实现；a.心理活动质的规定性，不是相加的集合；b.发展是在互动关系中进行。2.社会性：受社会环境制约，在交往过程中实现的；高级心理发展由社会文化确定，通过语言符号不断内化。3.活动性：主体及客体之间相互作用的结果（心发的确定作用），桥梁是活动，动作和活动是相互作用的中介。动作和活动包括外部动作和内化活动（概括化,言语化,简约化,超越化）（指能够超出外部活动的界限而转化为内部的智力活动）4.规律性：a.普遍性和特殊性的统一（共性和特性的统一）b.方向性和依次性（先天排定的向性和序性程序）c.不平衡性（不匀速，第一年最快，婴幼儿期第一发展加速期；少年期（青春发育期）第二，青年期结束达高峰，成熟期）探讨内容各年龄阶段的特征：1.年龄特征：心理发展各个阶段的质的规定性，即本质特征；具有普遍性；心理发展及年龄关系：a.时间是心理发展的一个维度；b.非确定同步；c.不是因果关系；2.年龄阶段的根源：是由心理过程或特征的变化所规定的，不同阶段，不同的认知过程（更替）起着主导作用心理发展的基本理论：1.遗传和环境在心理发展中的作用问题，是心理发展的动因,本质问题；2.心理发展的连续性和阶段性的关系问题，是心理发展过