2023年企业信息管理考试小条

填空题１．一般来说,很少见的事件所带来的信息量（多）。2.管理信息系统是一个由(人和计算机)等组成的能进行信息搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。３．数据管理涉及(数据的标准化,制定代码体系,与用户密切配合,重视公司信息系统的战略规划）等几项内容。４．公司信息系统建设的四个基本原则是(以系统工程的观点指导信息系统的建设,与用户密切配合,重视公司信息系统的战略规划)５．信息系统在公司中的组织机构形式大体有（分散平行式,集中式)两种。6.信息系统外部因素导致的安全隐患有（计算机犯罪，黑客,计算机病毒）,信息系统内部因素产生的安全隐患是（软件和数据的质量问题)。1．互联网给公司与个人带来的最大利益就是(信息共享)。２．系统的战略规划的重要内容涉及(公司目的的拟定,解决目的的方式的拟定,公司信息系统目的的拟定,公司信息系统重要结构的拟定)等。3．数据库概念的基本目的是(减少数据冗余)和(增长数据的独立性)。4.公司信息系统的开发方法重要有(生命周期法,原形法）。5．文档通常分为三类，即(系统文档,用户文档，操作文档)。6．专家系统的四个子系统是（知识获取子系统,征询解释子系统,知识库子系统,推理子系统)。1.结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制,其特点是每种结构只有一个（人口点)和一个（出口点)·２．公司信息系统结构按组成方式的不同分为(概念结构,功能结构，软件结构,硬件结构)

1.一个公司信息系统的战略规划应涉及组织的（战略目的）政策和约束、计划和指标的分析;（公司信息系统)目的、约束以及计划指标的分析；公司信息系统的，公司信息系统的组织、人员、管理和运营;以及公司信息系统的效益分析和实行计划等。(功能结构）２.管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行信息的(搜集、传输、存储、加工、维护和使用）系统。ﻫ３．数据管理涉及（数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护)几项内容。ﻫ5．数据库概念的基本目的是（减少数姑冗余）和（增长数据的独立性）。

6．信息系统外部因素导致的安全隐患有(计算机犯罪黑客计算机病毒)，信息系统内部因素产生的安全隐患是（软件和数据的质量问题)。ﻫ７．一般较成熟的ＤSS结构是由(交互语言系统问题解决系统）和（知识系统)构成。４．文档通常分为三类，即（系统文档，用户文档,操作文档)·5.模块间的联接形式是影响模块耦合的重要因素,两个模块间的重要联结形式有(数据耦合,控制耦合,公共耦合，内容耦合)６.软件测试经常采用的是（白盒子）和（黑盒子）两种模式。1．信息辨认有由决策者辨认、系统分析员辨认及两种方法结合进行辨认三种方法.２．对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。3.系统具有如下特性,即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。4.管理信息系统具有数据解决功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。5.从信息系统的作用观点来看，信息系统重要由四个重要部件组成,即信息源、信息解决部件、信息用户、信息管理者。6.信息解决器完毕数据的采集、数据变换和数据存储等,并将数据转变为信息提供应信息用户。７.从信息系统对信息的解决过程看，信息系统可以当作是由三个基本的行为部件构成,它们是输入、解决、输出。8．信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。９．信息的解决过程涉及收集、传输、加工、存储、维护、运用_。１0.管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传输工具,能为公司管理决策提供服务的人机系统。１1．系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器等几部分。１２．公司信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。13．公司的四种资源是人、财、物、信息。14．信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。１５．数据管理涉及数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。1７．从公司经营管理的角度来看,在公司经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。18.公司信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视公司信息系统的战略规划_。１９．一个公司信息系统的战略规划应涉及组织的_战略目的_、政策和约束、计划和指标的分析；公司信息系统_的目的、约束以及计划指标的分析;公司信息系统的＿功能结构,公司信息系统的组织、人员、管理和运营；以及公司信息系统的效益分析和实行计划等。20．公司数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、记录类数据21.公司信息系统的开发方法重要有_生命周期法、原形法。２2．结构化程序设计理论认为,任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制,而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点。23.信息系统的生命周期由以下五部分组成：拟定需求、系统开发、系统安装配置、系统运营、系统更换。24.根据公司信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段,即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、具体设计、实现与测试、系统运营维护和评价_。25．系统的战略规划的重要内容涉及公司目的的拟定、解决目的的方式的拟定、公司信息系统目的的拟定、公司信息系统重要结构的拟定等。26．一般常见的具体调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、进一步实际的调查方式三种。27．在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面和技术方面。28．按管理职权的不同级别把系统提成战略管理级、战术管理级、作业解决级三个层次。2９.模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运营环境、内部数据。31．MIＳ系统平台模式重要有主机模式、文献服务器模式、客户/服务器模式。32.公司信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。33．信息系统在公司中的组织机构形式大体有分散平行式、集中式两种。３4．信息系统的安全面最大的隐患来自系统自身和偶发的意外事故及人为的错误，其重要目的是防范运用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。35.信息系统外部因素导致的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒、，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。36．信息系统的安全保障可分为_总体保障、应用保障＿。38．总量控制技术可合用于信息解决过程中的任何阶段,其作用是保证数据总量的完整、和准确。40．ＤSS系统的包含＿人、数据、模型等三大要素。４１．一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题解决系统、和知识系统构成。42.专家系统的四个子系统是知识获取子系统、征询解释子系统、知识库子系统、推理子系统＿。4４．支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。选择题1．下面几个子系统,哪个不是专家系统的子系统,(Ｄ)A.知识获取子系统B.征询解释子系统C．推理子系统

D.订货子系统2.作为信息系统评价指标的有(ABCD)Ａ．可靠性B.经济性C．对的性

Ｄ.准时性３.下面哪些属于开发信息系统的生命周(ABC)A.可行性研究与战略规划B．系统分析C.系统实现与测试

D．系统更换4．按照不同的管理对象和管理职能将公司(系统)划分为子系统的数量多少与(BCＤ)有关。A.生产设备B．产品复杂限度C．工艺特点

D.产品品种的多少５.保证软件质量的关键是(Ｂ)A.软件维护B．软件测试C．软件编写D．软件应用6.以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD)A.尾数码B.块码C.分组码

D.助记码1.以下几个特性中哪个不是系统的特性(Ａ)。A.及时B.关联Ｃ.整体性Ｄ.层次性2．结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段(Ｂ)。Ａ.系统分析阶段B.需求分析阶段Ｃ.系统设计D．系统规划3．信息资源管理的基本内容涉及(ABC)。A.资源管理的方向利控制Ｂ．建立公司信息资源指导委员会C.信息贤源的组织机D.效益评估４．耦合是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系，最抱负的耦合形式是(D）A.内容耦合B.控制耦合C.公共耦合D.数据耦5．数据库的物理设计的重要内容是(BＣD)。A.建立逻辑模型B．碘定存储结构C.拟定数据存放位置D．拟定存储分派1。公司信息系统的开发阶段涉及(AＢＣＤ)A.系统设计B.系统评价C系统分析D.系统实行2.结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段(B）A.系统分析阶段B．需求分析阶段C系统设计D.系统规划3．从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的重要部件?(A)Ａ.系统分析员B.信息解决部件C．巴信息用户D．信息管理者４．专家系统的核心部分是(ＡB)Ａ.知识库子系统Ｂ.推理子系统C.征询解释子系统D.知识获取子系统5．信息系统的应用保障措施涉及(BCD)A.总体保障B.程序化的例行编辑检查C.总量控制技术D．输入输出授权认证6．信息存储的载体有(ABC）A.书刊B．声像存储媒体c.计算机存储器D.电视１.从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的重要部件?(B）

A．信息源B.系统分析员C.信息用户Ｄ．信息管理者ﻫ2.在信息资源管理的框架中，(ABＤ)既是数据资源管理的核心，也为MＩS、DＳS以及基于知识的系统提供基础数据。ﻫA.数据库B，业务Ｃ.产品D．事务解决系统ﻫ3.信息资源管理的基本内容涉及的主题有（ABC)。ﻫＡ.资源管理的方向和控制B.建立公司信息资源指导委员会C.信息资源的组织机构D．效益评估

４．公司中岩息化委员会的工作通常由(C)负责。ﻫA.ＣEOB.ＣFOC．CIOD．COOﻫ5．计算机化的信息系统的安全涉及哪几个方面，(ＡBＣ)。

Ａ.数据的安全Ｂ．计算机和网络的安全

Ｃ.劫难性故障发生后系统的恢复D．数据库备份

６．电子商务为公司提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有(ABＣD)。

A．贸易洽谈Ｂ.广告宣传C.市场调查D.网上交易1．公司信息系统的开发阶段涉及(。ABCD)。

Ａ．系统设计B.系统评价C．系统分析D.系统实行

2.结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段?(B)

A.系统分析阶段Ｂ.需求分析阶段ﻫC.系统设计D.系统规划ﻫ３．从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的重要部件?(Ａ）ﻫA.系统分析员B．信息解决部件ﻫC．信息用户D．信息管理者

４.专家系统的核心部分是(AB）。

A.知识库子系统B．推理子系统

C.征询解释子系统D.知识获取子系统ﻫ５.信息系统的应用保障措施涉及(BCD）。ﻫA．总体保障Ｂ．程序化的例行编辑检查

C.总量控制技术D．输入输出授权认证

6．信息存储的载体有(ABＣ）。

Ａ．书刊B．声像存储媒体ﻫＣ．计算机存储器D，电视

７。管理信息系统有哪些重要功能?(ABCD）

A.数据解决功能B.预漓和决策功能

C.计划功能D．控制功能

8．常见的数据安全保护对象有(ABD)。ﻫA.数据定义B．数据文献C.数据的备份D．程序

9．公司信息系统的成功与失败最重要的因素是非技术因素,其中关键是（Ｂ)。ﻫA.系统分析员B．用户C.程序员D.公司领导人

10.数据库的物理设计的重要内容是(ＢCD)。ﻫA．建立逻辑模型B.拟定存储结构

C.拟定数据存放位置Ｄ.拟定存储分派2．信息的价值是指信息的(C）。Ａ．使用价值Ｂ．互换价值C.使用价值和互换价值Ｄ．没有价值3.以下几个特性中哪个不是系统的特性?（C)A.整体Ｂ．关联C．及时性D.层次性４．管理信息系统有哪些重要功能？(ＡBＣD)A．数据解决功能Ｂ．预测和决策功能Ｃ.计划功能D.控制功能5．从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的重要部件?（BA．信息源B．系统分析员C．信息用户D．信息管理者6．信息系统对产品质量有那些影响？（ＡBCＤ)Ａ.运用信息产品软件,简化产品的设计与生产过程。Ｂ.有助于建立高标准的质量体系。C.缩短运营周期。Ｄ.改善设计质量和精度。7．下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统,(Ｄ)A.知识获取子系统B.征询解释子系统C.推理子系统D．订货子系统1.下面几个选项中哪个不属于公司的特殊环境。（A)A.技术Ｂ．产品的用户C．竞争对手Ｄ．供应商2.下面哪些选项是信息解决器中的内容。（AＢＤ）Ａ.硬件B．软件C.信息．Ｄ.系统开发人员3．常见的数据安全保护对象有(ABＤ）A.数据定义B.数据文献Ｃ.数据的备份Ｄ.程序5.在信息资源管理的框架中,(ABD)既是数据资源管理的核心，也为ＭＩS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A.数据库B．业务C．产品D.事务解决系统（TPS)６.公司信息系统的成功与失败最重要的因素是非技术因素,其中关键是（Ｂ)Ａ.系统分析员B．用户C．程序员D.公司领导人7．下面哪个层次不属于公司的管理层次(C)A.战略计划层B．管理控制层Ｃ.部门管理层D.操作控制层８.拟定系统的逻辑优先顺序的重要标准有哪些（ＡBCD)A.潜在的利益分析Ｂ.对公司的影响C．成功的也许性D．需求9.信息资源管理的基本内容涉及的主题有（ＡBC）A.资源管理的方向和控制Ｂ．建立公司信息资源指导委员会Ｃ.信息资源的组织机构D.效益评估10．下面哪些属于开发信息系统的生命周期(ABC）A.可行性研究与战略规划Ｂ.系统分析C.系统实现与测试D．系统更换１1.结构化生命周期法的缺陷重要表现在哪个阶段(A）A．需求分析阶段B.系统分析阶段C.系统设计Ｄ.系统规划12.信息系统开发方法有哪些（ＡBCＤ)A．原型法Ｂ．BSP法Ｃ.CSＦ法D.ＣASE法1．公司信息系统的开发工作小组的开发人员有（ＡBC)。A.管理人员Ｂ．程序设计人员C．系统分析设计人员D.最高层领导2．公司信息系统开发的四个阶段是(ABCD)。A.系统设计B．系统评价C系统分析D．系统实行3．公司信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCＤ）。A．多用户系统Ｂ单机C计算机网络Ｄ工作站方案４.按照不同的管理对象和管理职能将公司(系统）划分为子系统的数量多少与(ＡBC）有关。A.产品品种的多少B．产品复杂限度C.工艺特点D.生产设备5.耦合是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系，最抱负的耦合形式是(A）Ａ.数据耦合B控制耦合Ｃ公共耦合Ｄ.内容耦合6.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(ABC)A.低耦合Ｂ．高聚合C.作用范围要在控制范围之中D.独立性7.计算机网络的特点有(ABCD）A．共享性B．可靠性C．分散性D．可扩充性８.以下几个选项哪些是代码的类型(ABCD)A.序码B.块码ｃ.分组码Ｄ．助记码9.数据库的物理设计的重要内容是(ＢCD）A．建立逻辑模型Ｂ.拟定存储结构C.拟定数据存放位置Ｄ.拟定存储分派１０.信息系统维护中最重要的方面是(B）Ａ．硬件维护B．软件维护C．数据库维护D.完善性维护1．下面哪个不属于信息系统的应用保障措施。(Ｄ）Ａ．输入输出授权认证B.程序化的例行编辑检查C．总量控制技术D.总体保障２.下面哪个不属于安全控制措施的环节。（Ｂ)A．人B．设备C.组织D．技术3．计算机化的信息系统的安全涉及哪几个方面。(ＡＢＣ)A.数据的安全B.计算机和网络的安全C．劫难性故障发生后系统的恢复D．数据库备份4．保证软件质量的关键是(Ｂ)。Ａ.软件维护B．软件测试C．软件编写D软件应用５．哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决。(Ｃ）A．非结构化决策问题B．结构化决策问题Ｃ．半结构化决策问题D.拟定性问题6.下面哪个是最高级的信息系统。（B）Ａ.ＭISB．DSSC．EDPSＤ．TPS(事务解决系统)7.专家系统的核心部分是(AＤ)。A.知识库子系统B.知识获取子系统C.征询解释子系统D．推理子系统８．电子商务为公司提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ＡBＣD)。A贸易洽谈B．广告宣传C．市场调查D网上交易3８．下述工作中，哪些属于公司的辅助行为。(AB）A.训练员工B购买原材料C入站后勤工作Ｄ出站后勤工作39．公司中信息化委员会的工作通常由(C）负责。ＡＣＥOＢCＦＯCCＩＯDＣOO4０.从服务对象的不同方面来看,DＳS与MIＳ的区别在于(B)。Ａ、MIS重要在于解决平常管理信息,所解决的决策问题是结构化决策问题；而ＤSS是解决半结构化和非结构化决策问题。Ｂ、MＩＳ重要在于解决平常管理信息，重要服务于中、低层管理和决策人员；而DＳＳ重要是解决半结构化和非结构化决策问题,重要是为中、高层人员服务。Ｃ、DＳS是以数据驱动的；而MＩS是以模型和用户驱动的。D、DSS强调高速度解决问题;MIS则只规定有效。名词解释聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的限度。模块内部的聚合限度在一定限度上决定了它和其它模块之间的耦合限度。计算机黑客是人们对那些运用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构,尽也许用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑。数据冗余是指数据间的反复,也就是说同一数据存储在不同的数据文献中的现象。可以说减少数据冗余和增长数据的独立性是大规模信息系统以及公司范围信息资源管理获得成功的前提条件。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息解决手段和传辅工具，能为公司管理决策提供信息服务的人机系统。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目的,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。代码是由数字、字母或它们的组合用来表达解决对象的一组符号。在信息系统中,作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。系统是由若干互相联系和互相制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达成某个或某些共同的目的而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三,这种结合意味着这些元素之间存在着较强的互相依存和互相作用的关系,往往不可容易地分割为独立单元而存在。数据库是以多个应用程序的数据共享为目的，存储在计算机媒体上的数据文献的集合。模块是组成系统的基本单位，能完毕某项动作的一组程序语句（或描述)，它具有输入和输出、逻辑功能、运营环境、内部数据四种属性。价值链是指任何一个公司均可看作是由一系列互相关联的行为构成,这些行为相应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在公司的流动过程。而这一过程就是物料在公司的各个部门不断增长价值的过程。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户规定的理解，在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统模型(或原型)，这个模型大体表达了系统分析人员当前对用户规定的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复,周而复始,直到完全满意为止。逻辑设计是指在逻辑上拟定信息系统的功能,解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求,或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。ﻫ信息是客观事物变化和特性通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性涉及：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。供应链管理就是把客户需求和公司内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨公司的协作,覆盖了从原材料到最终产品的所有过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充足运用的计划。也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。信息主管（ｃhiefiｎｆormaｔｉoｎoｆｆicer，CIO)是负责制订公司信息政策和标准、对于公司的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。ＣIO由副总裁级的管理人员担任。公司系统规划方法是源于６0年代ＩBM公司用于内部系统开发的一种方法,重要是基于用信息支持公司运营的思想,它是一种结构化的方法,帮助公司作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是公司有改善计算机公司信息系统的需要.信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上拟定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题,即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求,或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。耦合是指一个系统内两个模块之间的互相依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密限度的指标,耦合限度越低，模块间联系越简朴，接口越简朴,每个模块的独立性越强；耦合限度越高则模块间的联接形式和接口复杂限度越高,模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂,模块间互相影响大，当一个模块犯错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统,作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来,建成一个知识库,以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库,运用启发式算法,经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。计算机集成制造系统是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术,柔性制造技术,自动化技术和现代管理科学的基础上,将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式,工程技术和计算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场规定，使产品从设计到加工和管理的工作量大大减少，缩短产品生产周期。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理互换或直接物理接触方式完毕的业务交易。这里的电子方式涉及电子收据互换（ＥDI)﹑电子支付手段﹑电子邮件等，这里的业务交易涉及生产﹑营销﹑广告﹑订货﹑电子支付和客户服务等商务活动。公司信息是按照公司组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。软件信息系统是指维持公司信息系统运营的所有规章制度、行为程序、办公流程、价值观念、文化伦理、权力信息流程、能力信息流程等无形的联结方式、指挥手段的总称。公司信息网络是以计算机系统、通信设备、信息刊物等技术手段为依托,以各种信息机构和信息人员为节点所组成的有机综合体。公司文献信息系统是一个人工系统,它是由涉及人、公司文献、设备、目的和过程等系统要素组成的综合体。它是采集、加工、存储、传播和运用公司文献信息的系统。虚拟公司是跨地区的个体或群体在信息技术的支持下互相联合所形成的一种虚拟存在的公司组织。在真实的市场上，它是由多家独立公司，为了抓住和运用迅速变化的市场机遇，通过信息技术联系起来的，共同经营某一业务的临时性网络。公司流程再造是公司为了在衡量经营或工作业绩的关键指标上取得显著改善，从主线上重新思考、彻底改造旧的业务流程、建立新流程的工作过程。公司信息管理绩效测评指的是公司信息管理行为及其后果,是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对公司信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善管理行为效果的社会活动。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。综合激活法通过对已经拥有的众多相关信息,进行进一步分析和理解，根据需要将它们逻辑地组合起来或加以转换，以求获得新信息的方法。公司信息管理满意度指的是消费者和公司员工作为公司信息管理行为的对象,在公司实行信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的限度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。预期自比法以测评对象实行公司信息管理之前的某一时间点为起点，根据实行信息管理后的发展趋势,将其延伸到实行信息管理后的某一时间点，即预期在后一时间点会实现的绩效。然后将这一预期的绩效,与该时间点因实行信息管理而获得的实际绩效相比较,它们的差就是公司信息管理的绩效。简答题１．简述信息技术对公司发展战略的意义。答：(1)公司间的协同。公司间可以运用信息系统成为信息伙伴,甚至可以将他们的信息系统联结起来,共享信息资源。(2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(３)网络经济(4）公司的业务流程重组(BPR)。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门,减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度,使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调公司整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。２．简述决策支持系统的含义及其重要特性。答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目的,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。决策支持系统重要特性涉及：(１）决策支持系统重要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所解决的决策问题一般属于半结构化决策问题。(２)决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可以适应公司面临的不同的需求和条件的决策问题。（３）决策支持系统充足运用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。决策时可以灵活调用，具有问题辨认、模型构造、方案评价等多种功能。(４)决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令,输入数据,输出结果以图表方式为主,直观形象。易于掌握。３.系统设计中如何作好硬件资源的配置工作。答:硬件系统由数据准备装置,输入设备,主机，外存储器和输出设备组成。选型的原则为:实用性好表现为可扩充性;容易开发容易使用，较强的通信能力,以及可靠、可用和可维护性好于开放性好;信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向:第一，先买机器,后作系统分析与设计,结果导致不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运营服务；第二，一味的贪大,求先进,把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。２．简述原型方法的特点。答:(1）从结识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的结识规律,因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(２)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，一方面根据系统分析人员对刑户规定的理解,模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论,沟通子人们的思想,缩短了用户和系统分析人员之间的距离,解决了传统方法中最难解决的一环。(３）原型法为我们准确的结识问题发明了条件。(4)原型法充足运用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了,系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5）原型法将传统方法巾的系统凋查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。1.简述信息系统对公司组织产生的影响答：●信息系统可以提高公司竞争优势。●信息系统可以改善公司的工作效率和生产销售方式●信息系统促进公司内部运营和管理方式的改善●信息系统促进公司产品质量的提●信息系统促进公司组织的变革2．简述数据资源管理的内容。答:数据资源管理是信息资源管理的一个重要要素,它涉及以下内容。(１）数据的标准化，数据的标准化是数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的任务。其重要内容是数据项的命名和数据项的规范化。(2)数据的定义,在定义数据库时，存在着定义概念模型、定义外部模型和定义内部模型这三个层次的设计活动。（3)制定代码体系,在数据库定义中必须合理地拟定数据项的属性。(４)数据的安全保护，数据安全性保护的基本目的是，防止对数据资源的破坏和篡改。安全保护的方法可以分为物理限制、运用操作系统功能的限制、以及基于数据库管理系统功能的限制的方法。3.简述代码的设计原则及环节。答:进行代码设训-g寸应遵循的原则有：一方面，要考虑的是编码的标准化,尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。第三，要考虑结构简洁,代码的长度涉及到存储空间的占用和信息解决的速度，并且影响代码输入的犯错率。所以，在满足当前需要和扩充性规定的前提下应尽量结构简朴，长度要短。．代码设计的一般环节是:(１）代码结构设计；(2)代码校验设计；(3）使用范围和使用期限的确立；(４)编制代码表;(5)编写代码设计。1.公司系统规划方法的原则是什么？

答：●公司信息系统必须支持公司的战略目的。

●公司信息系统的总体规划应当表达出公司的各个管理层次的规定。●公司信息系统应向整个公司提供一致的信息。●公司信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。●公司信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。公司信息管理的内容涉及哪些?公司信息基础设施的建立公司信息系统与信息网络的运营和应用管理，公司信息化建设项目的实行,公司信息和信息活动的管理，公司信息管理的定量分析,公司信息管理者的配置与提高公司信息基础设施涉及哪几个方面?公司信息系统和信息网络,信息技术装备,公司信息机构，公司信息资源、公司信息管理制度和标准、公司信息管理工作人员当前,公司管理者对信息管理还存在这诸多的结识误区，请问,重要在哪些方面?公司信息管理就是在公司内运用计算机信息系统进行管理,公司信息管理就是管好公司内的信息部门,公司信息管理就是公司的信息资源管理.公司在线信息系统建立的基本原则有哪些？与现行公司管理系统相协调的原则、为公司发展服务的原则，经济合用的原则，灵活统一的原则，软硬兼顾的原则，逐步完善的原则.公司计算机系统管理制度的内容有哪些？系统运营操作规程,系统的各类管理人员的分工责任制度,系统录入信息审批制度,系统输出信息使用制度,系统运营维护制度，系统运营档案存储制度，系统管理人员培训制度,系统运营评价审计制度.公司计算机系统管理的内容?系统的运营与维护管理，系统的应用管理,系统的修改与重建,系统内人员的管理,系统的审计．关于公司计算机系统的修改，其流程如何？任何修改都必须事先正式向系统主管人员提出书面报告,由系统主管人员权衡各种因素后决定是否进行修改、何时以及如何修改,把任务下达给一定的工作人员进行,修改完毕后,进行公司级的验收,验收通过后在规定的时间嵌入系统，并通告有关方面简述结构化生命周期法的特点。坚持面向用户、自上而下、全局优化的观念,逻辑设计和物理设计分别进行,强调开发过程的完整性和顺序性,开发过程文档化.在公司信息传播中，导致信息畸变的因素重要有哪些？(适当展开)信息传播主体的干扰,信息传播渠道的干扰,客观传播障碍的存在.现代公司CIO的职责应当涉及哪些?参与高层管理决策,制定公司的信息政策和信息活动规划，规范公司信息管理的基础标准,对本公司的计算机信息系统实行具体管理，对公司内其他部门的信息管理提供信息技术支持,进行公司信息管理经济性的测算,加强信息沟通和公司内协调.请简述五种公司信息公开的策略。策略一:为您服务，满足需求;策略二：善假以物，为我所用;策略三:自我造势,强化效果;策略四:挑战对手,获取优势;策略五：运用博弈,竞争取胜．运用推导激活法对公司信息进行激活,要注意哪几点?作为“中心”来推导的信息必须是真实的，由于以不真实的信息为“中心”、“起点”进行推导，其结果自然不也许真实，也是没有实际用处的。推导应尽也许遵循一定的规律和联系,作为“中心”、“起点”的信息，和推导获得的新信息，两者之间应当有某种规律，或者至少有一定的关联。推导激活所获得的新信息是或然的,是否对的还必须要通过验证。１.信息的概念和基本特性；答：１、概念:信息是客观事物变化和特性通过一定物质载体形式的反映。信息涉及自然信息和社会信息2、基本特性：(1）客观性。信息是事物在现实世界中存在和变化的客观放映。(2)价值性。信息具有使用价值和互换价值。(3）等级性。信息的等级性是与管理系统的等级相应的。根据管理层次的等级，信息可分为战略级、策略级和执行级。(4）可分享性。信息可为多方运用。（5）可传输性。信息可以通过各种传输手段向外传输。(6）可再生性。人们可以运用失去原有价值的信息通过加工而得到新的信息。2.信息技术的发展与供应链管理的互相关系;信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：（1）库存与订货管理的物料需求计划(Materｉalｒｅquiremeｎtｓｐｌaｎｎinｇ,MＲP）软件;（２)同时管理物流和资金流的制造资源计划（ManufactuｒingResoｕrcePlaｎnｉｎg,MRPＩI)软件；（３)全面管理公司的公司资源计划（EnterpｒiseResourcePｌanniｎg,ERP）软件。这些软件使公司管理人员对公司的控制能力大为增强,信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。３.信息技术对公司发展战略的作用；(1)公司间的协同。公司间可以运用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来,共享信息资源。（2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(3）网络经济(４）公司的业务流程重组（ＢusinessＰroceｓｓReeｎgineeriｎg,ＢPＲ)。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门,减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度,使流程的每一步都能获得价值增值;业务流程重组强调公司整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。４．公司开发管理信息系统应具有的条件及管0理信息系统对公司产生的作用；开发管理信息系统需要具有以下几个条件：公司重要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；公司具有开发管理信息系统的需求;具有一定的科学管理的基础;有一支高水平的信息系统开发的专业队伍;必要的资金支持和资源条件。管理信息系统将极大地提高公司在市场中的生存能力和竞争力。重要表现为:对市场作处快速反映；缩短生产周期；减少产品成本；及时了解市场信息。6．试述信息资源管理的体系。组织结构和人的因素（1）信息主管(CIＯ)信息主管（chiｅfinformatｉoｎｏfｆiｃer,CＩO)是负责制订公司信息政策和标准、对于公司的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CＩO由副总裁级的管理人员担任。（2)信息化委员会（3)人的因素.以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容:(1）结识CIO的在公司中的地位和作用。(2)发挥信息化委员会的功能。(3)重视人才培养。(４）提高整个公司的信息运用能力。数据资源管理（1）数据的标准化(２)数据的定义（3）制定代码体系(4)数据的安全保护信息基础资源的管理和评价（1)网络系统的管理（2）信息系统和公司模型（３)信息系统的评价信息战略管理(1)信息战略（2）制定信息战略的体制7.试述公司信息系统开发的基本观点(1）．系统观点,公司信息系统作为一个系统，具有系统的基本特性,它可以分解为一组互相关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目的。这反映了系统的目的性。（2）.用户观点,管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统,而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统,离不开用户的参与,从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计,以及最后的系统实行的全过程,都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发涉及用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作,才是系统成功的关键。(3）．“一把手”原则,开发管理信息系统是一个周期长，耗资大,涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作,没有最高层领导,特别是公司一把手的参与和具体领导,协调各部门的需求与步调，开发工作不也许顺利进行。系统开发的成败在一定限度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。（4）.重视公司信息系统的战略规划,作为一项复杂的系统工程,公司信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分公司信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务,提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据,.这些原则都是公司信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒历来．系统分析未完毕之前,就匆忙地选机型,拟定硬件配置,或系统设计未完毕之前,就开始编写程序，这都是开发公司信息系统经常出现的情况，这样做，很也许导致浪费与返工。8.公司系统规划方法的原则和基本研究环节。BSP法的基本原则是：公司信息系统必须支持公司的战略目的。公司信息系统的总体规划应当表达出公司的各个管理层次的规定。公司信息系统应向整个公司提供一致的信息。公司信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。公司信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。BＳP的研究环节是：研究的准备工作;研究的开始阶段;定义公司过程;定义数据类;分析当前业务与系统的关系;定义系统的总体结构;拟定系统的优先顺序10．如何分析现行系统。公司信息系统是根据“基于原系统,高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析,即运用系统的观点和方法,对信息系统进行目的分析,组织机构与功能分析,环境分析,业务流程分析,信息系统存在的重要问题及薄弱环节分析,用户需求分析等,为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。现行系统的目的分析。现行系统的组织机构与功能分析。现行系统的业务流程分析。现行系统的用户需求分析。信息系统的薄弱环节的分析。12．如何选择软硬件?从信息系统采用的计算机解决方式出发，针对批解决、联机输入实时解决联机输入成批解决，还是采用分布式解决。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择涉及应用软件的获得途径也要慎重考虑。(１）硬件，硬件系统由数据准备装置，输入设备,主机，外存储器和输出设备组成。，选型的原则为:实用性好表现为可扩充性;容易开发容易使用,较强的通信能力,以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品;性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向:第一,先买机器,后作系统分析与设计，结果导致不是机器为现实系统服务,而是系统为应付工具的运营服务；第二，一味的贪大,求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。（2)软件,系统软件是应用程序开发和运营的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具有的功能和性能在一定限度上决定系统的整体水平。应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序,这类程序通过优化,编制质量和运营质量较高,是用户使用方便的商品软件;后者重要是用户根据公司的实际情况,自行设计的解决本公司业务所需的软件。1３．试述代码设计和输入输出设计。进行代码设计时应遵循的原则有:一方面，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改,当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时,容易进行变更。第三,要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息解决的速度。并且影响代码输入的犯错率，所以,在满足当前需要和扩充性规定的前提下应尽量结构简朴，长度要短。代码设计的一般环节是:(１）代码结构设计；(2)代码校验设计；(３)使用范围和使用期限的确立;（4）编制代码(5）编写代码设计。输入设计包含下面几个方面;(1)输入信息源的设计（2)收集输入信息设计(3）输入媒介选择设计（4)输入信息内容设计(5)输入信息的校验输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了规定输入方式灵活、简便外,最关心的就是输出结果的格式和对的性。１７．决策支持系统的特性及其与MIS的区别。决策支持系统的重要特性涉及:(1).DSS重要面向高层管理者和决策者,辅助制定公司战略规划,所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。(2).ＤSS具有较强的灵活性,通用性和快速响应能力，可认为用户提供灵活方便的操作环境,以适应具有不同需求和条件的决策问题。(3).ＤSＳ综合运用记录学,运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等,决策时可灵活调用，具有问题辨认、模型构造、方案评价等功能。(4).具有灵活的、方便的人－机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由,输出结果大量采用图表方式,直观形象,易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别：（1)．从追求目的上看，MIＳ以高效性为其追求目的，规定高速度、高质量、低成本地完毕任务；而DSＳ则强调系统的有效性,而不追求高效率,目的是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。(2）.解决的问题性质不同。(3).驱动方式不同。(4)．服务对象不同。(5).操作方式不同。１8.信息化社会的重要特性。信息化社会重要有以下特性:(1)信息、知识日益成为社会发展的重要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。（３)信息劳动者,脑力劳动者的作用和比重日益增大。(4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。论述题一．试述公司信息系统建设的基本原则。1.系统观点，公司信息系统作为一个系统，具有系统的基本特性，它可以分解为一组互相关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能，有其边界,输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目的。这反映了系统的目的性。对子系统自身进行观测，它也是一个独立的系统，有其自身的目的、界线、输入与输出。一个子系统还可分解为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。开发公司信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目的下,设立各个子系统。开发子系统时,必须一方面搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的互相关系,也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输人、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来也许见效快,但总体上看效率低，进度慢。2．用户观点,管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统,离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定,到系统分析、系统设计，以及最后的系统实行的全过程,都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发涉及用户自己,用户不仅是使用管理信息系统的主人,也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。3．“一把手”原则,开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围,甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作,没有最高层领导,特别是公司一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调,开发工作不也许顺利进行。系统开发的成败在一定限度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。4.重视公司信息系统的战略规划，作为一项复杂的系统工程,公司信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分公司信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据，这些原则都是公司信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发,将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒历来。系统分析未完毕之前，就匆忙地选机型,拟定硬件配置,或系统设计未完毕之前，就开始编写程序，这都是开发公司信息系统经常出现的情况，这样做，很也许导致浪费与返工。二．论述公司管理信息系统评价的内容。１．达成目的性能的测定。其中涉及：(1)公司管理人员对系统效率的评价,（2)输出报表质量如何，公司管理人员是否满意;（3)操作是否方便,(4）系统平均无端障时间；(5)数据资源的运用率;(6)系统的可扩展性及可维护性。２.系统安全性和可靠性.其中涉及:(１)系统各个环节上的校验措施是否完善；（２)安全保密措施是否健全，(3）对各种意外情况有无防止措施与应急计划;(4)数据转储是否符合规定，是否有效。3．系统管理的科学性。其中涉及：(１)运营记录是否完备;（2)系统维护是否有严格审批制度;(3)主管人员能否及时了解情况;(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4．系统的经济效益与社会效益分析,系统的效益分析是评价公司管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。三．试述原型法的特点及合用范围。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户规定的理解,在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型),这个模型大体表达了系统分析人员当前对用户规定的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道,对这个模型进行评价。根据评价的结果,再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。原型方法作为一种信息系统的开发方法，从原理到流程都是十分简朴的。但它却有着传统方法无法比拟的优越性，这重要是由于原型法有着以下特点:(1)从结识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的结识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(2）原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，一方面根据系统分析人员对用户规定的理解，模拟出一个系统原型,然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想,缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。(3)原型法为我们准确的结识问题发明了条件。（4)原型法充足运用了最新的软件工具,使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。四．试述如何对现行系统进行分析。公司信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目的分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析,信息系统存在的重要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。

1．现行系统的目的分析,就是要分析各类目的的层次关系和权重关系；分析各项分目的之间的协调与冲突关系;了解系统目的是否与环境适应。ﻫ2．现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织内部各部分之间的关系;分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用;分析组织机构设立的合理性，找出存在的问题;根据计算机辅助管理的规定，为公司决策者提供调整机构设立的参考意见。•

３.现行系统的业务流程分析,就是要对公司的业务流程进行系统的归纳和分析,为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础;在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的规定,提出改善业务流程的方案,提供应决策者，以拟定合理的、切合实际的业务流程‘ﻫ4.现行系统的用户需求分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的具体信息需求,即社会或行为和技术需求。

5,信息系统的薄弱环节的分析,就是要找出公司信息收集、解决、传输、储存等方面存在的问题，以期加以改善。五。试述信息资源管理的体系。信息资源管理体系由4个方面构成:ﻫ●组织结构和人的因素(1)信息主管(CIO)信息主管是负责制订公司信息政策和标准、对于公司的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CＩO由副总裁级的管理人员担任。(2)信息化委员会(３）人的因素ﻫ以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：

(1)结识CIO在公司中的地位和作用。(２)发挥信息化委员会的功能。(3）重视人才培养。(4)提高整个公司的信息运用能力。ﻫ●数据资源管理(1)数据的标准化(2)数据的定义ﻫ(3)制定代码体系(4)数据的安全保护

●信息基础资源的管理和评价(１)网络系统的管理(2）信息系统和公司模型（3)信息系统的评价

●信息战略管理（1)信息战略(2)制定信息战略的体制1.讨论信息及信息技术对现代公司管理的影响。信息是公司管理者可以加以运用的最重要的资源之一。有效地运用信息可改变公司的目的、经营、产品、服务或相关环境，从而提高公司的竞争力。公司在运用信息改变公司的生产、服务和内部运作方式的同时改变着公司自身，促使公司形成新模式。信息技术对现代公司管理产生了重要影响。信息技术与公司价值链、供应链管理的发展是一个互相推动的过程，信息技术对供应链管理的促进作用重要体现在ＭRP、MＲPIＩ、EＲＰ三个软件包的应用。MRP是物料需求计划，它是一种计算物料需求量和需求时间的系统，重要用于库存和订货管理。ＭRＰＩI是制造资源计划,支持公司内部的全面管理。随着公司与其外部环境越来越密切，产生了ERＰ软件（公司资源计划),ＥRP强调把客户需求与公司内部的经营活动以及供应商的资源融合到一起。公司管理者为了实现公司目的，把信息作为待开发的资源,把信息和信息活动作为公司的财富和核心，充足使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和运用进行有效的管理，对公司信息活动中的人、技术、设备进行有效的协调和运营,以谋求也许的公司最大效益。2.结合所给资料(录像课第一讲)，论述信息系统的发展过程及趋势。信息系统的发展过程大体可以分为三个阶段:(1）产生阶段,从20世纪5０年代到６0年代,为计算机数据解决或电子数据解决阶段。当时科学技术的发展以及管理业务数据量的激增，既对公司管理提出了新的信息解决规定，又为管理信息解决提供了必要的技术手段,计算机开始成为公司中信息解决的重要工具。这时的信息系统重要以单项事物解决为主,如工资核算、物资管理等。由于解决效率不高,重要是减轻工作强度。（2)发展阶段,20世纪70年代,为管理信息系统阶段。信息系统已由单一的业务数据解决发展成为功能比较完善的综合性的管理信息系统，在系统和整体性方面有了进一步发展。(3）成熟阶段，进入8０年代后，为决策支持系统发展阶段。随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统在基本理论和解决问题的方法方面渐趋完善和规范化。在系统中已将数据解决与经济管理模型结合起来进行预测和辅助决策。目前,信息系统正在向充足运用人工智能技术的方向发展,多种类型的实用系统必将大量地投入使用。３．为什么要研究公司信息系统?（1）现代公司所面临的是全球范围内的经济竞争,这种竞争涉及资源竞争、市场竞争和收入的竞争。公司通过信息系统可以随时了解不断变化的外部世界,容纳和吸取国际上的先进技术和经验,提高自身的竞争力。(2）运用信息系统,公司可以大大提高生产效率和工作效率。(3）公司运用信息系统可以增长自身的应变能力。4．公司开发MIS需要具有哪些条件?MIＳ对于提高公司在市场中的生存能力和竞争力重要表现为哪几个方面？请结合我国公司实际谈谈信息系统对公司有何影响?公司开发ＭＩＳ需要具有以下几个条件:(1)公司的重要领导,特别是一把手要亲自参与和领导MIＳ的建设,也称一把手原则，这是搞好MIS的前提。（2)公司有开发MIＳ的实际需求,这是搞好MIS的动力。(３）具有一定的科学管理的基础。(4)有一支高水平的信息系统开发的专业队伍。(5)必要的资金支持和资源条件。管理信息系统将极大地提高公司在市场中的生存能力和竞争力。具体表现为以下几个方面：（1)对市场做出快速反映。(2)缩短生产周期。(3)减少产品成本。(4)及时了解市场信息。信息系统对公司的影响:(1）信息系统可以提高公司竞争优势建立信息系统有助于公司从战略和策略两方面提高竞争优势。比如有关新产品开发、新业务拓展、与新的客户和供应商建立合作关系以及发现更有效的公司内部管理的新方法等都属于公司发展战略上需要的信息。从战略上来说,公司建立信息系统的目的就是要获得击败竞争对手的各种有用信息。建立信息系统尚有助于公司实现为提高竞争优势而采用的策略,如：连锁机制、新产品策略、市场定位策略、低价策略等。（２)信息系统可以改善公司的工作效率和生产销售方式。信息系统对于改善公司的工作效率、生产方式、销售方式,促进公司的产品质量、减少成本都是非常有效的。从信息系统中也可以得到服务状态的反馈信息,使服务更加有效。功能强大的销售信息系统可以帮助公司开发潜在的客户，从中获得宝贵的客户需求信息，从而洞察具有发展前程的市场新产品。(3）信息系统促进公司内部运营和管理方式的改善。信息系统在促进公司内部运营和管理方式上起到其它系统所不可替代的优势。（4)信息系统促进公司产品质量的提高，运用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。建立高标准的质量体系。缩短运营周期。改善设计质量和精度。5）信息系统促进公司组织的变革。信息系统通常会影响到公司内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革规定公司内部管理结构和公司人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化。比如信息系统带来的高效率也许会精简公司的管理机构,部分人员也许要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候,公司也许要进行重新组合，重新确立公司的目的、公司与客户的关系甚至公司的基本运作模式。1．什么是信息资源?如何理解公司管理体系的信息资源？狭义的信息资源是指信息自身,即对决策者故意义的、通过加工解决的数据；广义的信息资源涉及信息的生产、解决、传播、互换的整个过程,涉及信息劳动的对象——信息（数据）、信息劳动的工具——计算机与通信技术等信息技术手段、信息劳动者——信息专业人员等。（见本课程第三讲讲稿）公司管理体系的信息资源应当从广义的角度来理解，即:作为公司经营战略资源的信息资源不仅限于信息自身,并且也涉及用以产生信息的资源。信息资源的组成要素涉及：（1)具有经济的价值的信息自身(涉及数据资源）（2)作为公司神经系统的信息基础设施（比如：计算机硬件、软件以及网络系统）（３）人的因素(比如：系统人员和用户）2.论述信息系统发展的六个阶段及其每个阶段的重要特性。(1）初始阶段：这个阶段人们对计算机从不了解到有初步结识,公司引进少量的计算机尝试用于财务、记录、库存方面。(２)蔓延阶段:随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到公司大多数部门，一些简朴的信息系统得到开发和运用,大量的手工数据解决转向计算机解决,提高了效率。(3）控制阶段：在这个阶段,投入使用的应用系统多起来,投资和开发费用急剧增长。由于缺少全局考虑,各单项应用之间不协调,并未取得预期的效益。公司领导意识到综合计划的必要性，开始控制信息技术的应用。（4)集成阶段：公司通过总结经验教训，开始结识到运用系统的方法,从总体出发,全面规划，切实从管理的实际需要出发,进行信息系统的建设与改造。实现信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成。（5）数据管理阶段：在系统集成基本完毕的情况下，实现了数据的共享，平常数据解决工作已经普遍由计算机完毕。（6）信息管理阶段：信息系统面向公司整个管理层次，从低层的事务解决到高层的预测与决策都能提供信息支持。信息被认为是一种战略性的资源，信息系统成为公司获取竞争优势的保障。总之，信息系统的六个阶段,基本上反映了信息系统应用的一个共同趋势：从单项应用走向系统集成，从对具体业务的支持走向对公司管理流程和组织结构的支持。（参见中央电大IP课件第三讲）3.讨论信息资源对公司竞争优势的影响。竞争优势是一种公司通过竞争而获得的长期的利益。在高度信息化时代，信息资源的管理和应用是取得竞争优势的关键。信息资源对公司竞争优势的影响,可以通过对公司价值链和公司价值系统的分析得到答案。（1)公司价值链。公司通过一系列的价值活动来实现价值增值,公司内部的所有价值活动连结在一起形成了价值链。价值链由一系列的价值活动构成，每个价值活动又都涉及资源输入、人力资源和技术等基本要素。并且,每个价值活动都使用和产生信息资源。在这一系列的活动中,涉及到信息基础设施（比如数据库系统和计算机设备）、人的因素(比如系统开发人员、使用系统的领导）和信息自身这三个信息资源的基本要素。(2)价值系统。随着互联网和电子商务的普及,经营管理者们在建立和完善公司内部价值链的同时，更加致力于将公司内部的价值链与其他公司的价值链相连,以取得进一步的附加价值。这种公司间的价值链的连接被称作价值系统。例如,一个制造厂家可以通过采购管理系统将内部价值链与供应商的价值链相连，以便在必要的时候获得必要的输入资源，达成减少采购和材料库存成本的目的。同时该厂家也可以通过销售系统与销售商的价值链相连,以达成减少销售成本和产品库存成本的目的。与公司内部价值链同样，价值系统的每个环节也都使用和产生信息资源。无论在公司价值链还是在连接公司价值链的价值系统中,每个价值活动都涉及信息元素,信息资源的运用成为公司取得竞争优势的关键。在高度信息化时代，竞争优势意味着运用信息获得更大的市场份额和利益。公司要想在竞争中获胜,不仅需要优越的物理资源,更加需要优越的概念资源——信息资源。公司的经营管理者应当综合运用物理资源和概念资源来实现公司的战略目的。（教材P7６－77)４.论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。(1）结识CIＯ的在公司中的地位和作用：ＣIＯ不仅仅是一个头衔,它表达信息服务部门的管理者在公司中应当具有的地位。CIＯ的产生意味着和人、财、物同样,信息已经名副其实地成为第四种公司资源。（2）发挥信息化委员会的功能:信息是公司的神经系统,信息资源是战略性资源。信息资源管理不仅是信息系统部门的工作，而是整个公司的活动。应当充足发挥信息化委员会的功能,使公司内各个功能领域的管理人员都积极、积极地参与信息资源管理活动。(3）重视人才培养：应当从公司战略的高度来结识保证信息系统人才的重要性，制定招聘和培训信息系统人才的整体规划。(4）提高整个公司的信息运用能力:重要涉及两个方面。一方面是鼓励终端用户计算(enduｓeｒcompuｔｉng,EUC)，支持用户对信息的深层次运用。另一方面是普及计算机文化提高整个公司的信息运用水平。(教材P80)5.试论述一个公司的发展战略与其信息战略的互相关系。公司发展战略是公司为实现经营目的对公司发展整体性、长远性、基本性的谋略。是公司发展中长期计划的灵魂与大纲。信息战略是公司发展战略重要组成部分。信息战略是作为公司经营战略的一个环节,将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充足运用的计划。公司制定信息战略要可以实现:(1)保证为达成公司目的而进行的各种业务活动所需的信息资源。（2）采用先进的信息技术进行综合信息解决。（3)提高公司人员运用信息的能力。公司发展战略统领其信息战略,公司信息战略服从于公司发展战略，服务于公司发展战略。6.比较结构化系统设计方法和原型法的优缺陷。结构化方法是从系统的观点出发,按照面向用户的原则，结构化、模块化,自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。结构化方法的优点（1)按照系统的观点,自上而下地完毕系统的分析与设计。(２)严格区分工作阶段。（3)面向用户(4）充足预料变化情况(5)开发过程工程化结构化方法的缺陷(1)起点低、工具落后、开发周期长。（2）难于在实际中实行。结构化方法重要合用于信息需求明确、规模较大、结构化限度较高的系统的开发。原型法的思想基础在于一开始就凭借着系统分析人员对用户规定的理解，在强有力的软件环境支持下,尽快给出一个满足用户基本规定的交互式的初始原型系统，然后系统分析人员和用户一起对此原型进行评价，根据评价结果，再对原型进行修改,如此反复，直到完全满意为止，形成实际系统。原型法的优点（1)符合结识事物的规律,易被接受。（2)充足运用最新的软件工具不久形成原型。开发周期短，开发成本低。（３）用户的主导作用。(4）引入模拟手段。原型法缺陷(1)对于大系统、复杂系统,很难快速建立起原型。(2)整个开发过程要通过“修改—评价—再修改”多次反复，开发过程管理规定高。(3)原型法缺少规范化的文档资料，给系统的维护工作带来困难。原型法合用于用户需求不清,且需求经常发生变化，管理及业务解决不稳定，系统规模较小且不太复杂的情况。一般将原型法和结构化生命周期法有机地结合起来，彼此取长补短。(中央电大IP课件第四讲)7.了解软件工程为解决软件危机而采用的措施。软件工程为解决软件危机而采用的措施重要有：（一）采用工程化方法和途径研制和维护软件。采用工程化方法和途径的核心，是将软件设计也提成若干阶段。从时间上将软件设计化简以便分工协作。从结构上将软件化简为若干个简朴逻辑模块,然后再进行物理实现。在定义、开发、维护的流程中，将软件作为工程产品来解决，按照规划、分析、设计、实现、测试、维护的周期来进行生产，达成低成本、高质量、满足需求的软件开发目的。(二）采用先进的技术、方法和工具来开发软件。技术是指软件生产管理技术。其中涉及软件的需求定义和分析技术,软件设计与审核,软件设计表现技术,软件测试技术，软件可靠性的理论与评价方法,软件成本估算方法等。方法涉及开发规范和开发模型。规范有基本的开发环节及每一环节的条件、目的和结果,软件评价标准，软件文献格式。开发模型有瀑布模型,原型模型,战略数据库规划模型等。工具是提高软件开发效率的工具性软件，也就是开发软件的软件。80年代发展起来的全面支持软件工程开发周期的计算机辅助软件工程ＣASＥ(Ｃｏmｐuｔｅr-ＡiｄeｄＳoｆtｗaｒeEngiｎeerinｇ)尽力用自动工具代替手工软件开发。(三）必要的组织管理措施。软件项目管理不同于一般工程项目管理。软件生产需要通过人员组织管理、项目计划管理、标准化管理、配置管理等保证软件产品按期高质量完毕。1.什么是信息系统的逻辑设计与物理设计?两者有何区别?信息系统的逻辑设计指在逻辑上拟定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案,即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供依据。信息系统的物理设计指根据新系统的逻辑模型建立物理模型,从系统的逻辑功能规定出发,根据实际条件，进行各种具体的设计，拟定系统的实行方案,解决系统“怎么做”的问题。逻辑设计是在系统分析阶段,重要解决信息系统能“做什么”的问题;物理设计是在系统设计阶段，重要解决系统“怎么做”的问题。2.论述信息系统开发环节及其注意事项。一方面公司重要领导要亲自参与和负责系统的开发工作,最高层领导的参与是管理信息系统开发成功的先决条件.然后是组建开发人员队伍。为了领导与协调管理信息系统的开发工作，一般需要组织两个小组：一是公司信息系统开发领导小组;二是公司信息系统的工作小组。公司信息系统的开发领导小组,是领导整个项目工作的。其具体任务涉及拟定系统目的，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。公司信息系统的开发工作小组，由系统开发人员