压力与情绪管理(20140831学员手册)

压力与情绪管理讲师：章震宇二零一四年八月三十一日您目前的最大压力是什么？工作生活最大压力情绪想法策略章震宇先生应用心理学博士，心理学副教授；上海市心理学会理事；上海高校心理学会理事，专家委员会成员；上海心理卫生学会理事，心理健康专业委员会副主任。交大海外学员特聘培训讲师。具有二十多年的心理学教学、心理咨询、人员培训、人事测评经验。压力与情绪管理情绪管理——学做情绪主人压力管理——舒解压力后果压力管理——减少压力来源压力管理——心态视角性格一、情绪管理-学做情绪主人影响情绪两个要素情绪管理两层含义情绪调控三个法则情绪管理核心技术什么是情绪情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验需要正性情绪负性情绪满足不满足我们有哪些负性情绪？焦虑、恐惧、抑郁、悲哀、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾------情绪天气预报——未雨绸缪l情绪指数：（不高兴）-10——+10（高兴）l天气：晴、少云、多云、阴、小雨、暴雨（降水概率）l风力：几级（情绪波动程度）l气温：几度（激动程度）简单理由我们有哪些正性情绪快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、感兴趣------快乐引擎——请安装在你的手指上情绪的经典理论W·James-C·Lange的情绪学说M·B·Arnold的情绪评定-兴奋学说S·Schachter-J·Singer情绪三因素学说詹姆士-兰格的情绪学说詹姆士（W.James），兰格（C.Lange）情绪是被那些内脏器官的变化所引起的机体感觉的总和我们因为哭，所以愁；因为动手打，所以生气；因为发抖，所以怕；并不是我们愁了才哭，生气了才打，怕了才发抖阿诺德的情绪评定-兴奋学说阿诺德（M.B.Arnold）S-O-R强调情境和认知评价的作用沙赫特的情绪三因素学说沙赫特（S.Schachter）生理因素、情境因素、认知因素认知因素占主导作用调控情绪的方法改变认知因素改变情境因素改变生理因素情绪无所谓好坏，关键在于情绪的结果

健康人的情绪首先是情绪谱的连续情绪的结果焦虑恐惧羞愧悲哀愤怒忧虑急中生智背水一战知耻而后勇哀兵必胜愤怒出诗人人无远虑，必有近忧本节要点情绪是对客观事物和需要满足的体验。正性情绪和负性情绪都要管理。改变情绪可以从认知、情境、生理入手。情绪管理的关键是管理情绪的结果。消极情绪可以产生积极结果。二、压力管理-舒解压力后果什么是压力压力管理的得失压力的三种反应压力应对行为测试改变行为方式心理测试1压力应对行为特征压力可以转化为动力！压力的3层含义压力是一种刺激物，是使人感到紧张的事件或环境——压力源压力是人的主观反映，是一种内部心理状态，它是一种解释性的、情感性的、策略性的应对过程——压力过程压力是由个体在生活适应过程中的，关于环境要求与自身应对能力不平衡的认识所引起的一种心身紧张状态

——压力反应压力再定义压力（stress），是个体察知的，需求和满足需求的能力不平衡时，所表现的心身紧张状态

雨中人——描绘一幅你在雨中的情景压力造成的有形损失在美国，89%的人受压力困扰，每年经济损失3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，有一半的非自然死亡是种种压力造成的；在欧共体，每年大约有1000万人因工作压力引发种种疾病；在挪威，治疗压力造成的疾病耗费10%的GDP；在英国，因为工作压力每年损失2亿个工作日。压力造成的无形损失服务质量低下人员流动频繁公司信誉下降员工不满情绪人际关系恶化------压力管理的好处加强免疫系统降低疾病风险改善情绪改善记忆力改善睡眠提高工作效率改善人际关系提高士气增强员工忠诚度提高生产率压力的反应生理反应：生理反应如心率增加、呼吸加快、汗腺分泌、瞳孔扩张、激素分泌增加、血压升高，长期持续会出现食欲不振、性欲下降、体重减轻、失眠等心理反应：主要是负性情绪如焦虑、恐惧、抑郁、愤怒、沮丧、悲哀等

行为反应：主要有依赖、躁动、退化、攻击、敌对、失助、吸烟、饮酒、昏睡等

能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应变化的物种。

你如何处理压力反应？——分享您的绝招，请特别推荐！五羟色胺是一种神经传递素，在神经元之间传递信息，对心情、情绪、睡眠和食欲起着重要作用。如果大脑中这种物质含量较高，人就比较容易快乐。

舒解压力的常见方式吃零食购物瑜珈旅游诉苦打牌白日梦运动音乐泡澡喝酒抽烟睡觉冥想压力缓解技术忌与宜方式运动剧烈运动倾诉同事倾诉购物血拼吃暴饮暴食休闲与工作同类情绪憋着环境死扛放松技术触摸天空身体写字吐故纳新眼球体操心灵遨游快乐引擎笑话锦囊真人深到脚，常人浅及喉。——吐故纳新的要诀您偏爱的舒解压力方式方式使用频率开始时间1、2、3、本节要点压力是需求和资源之间不平衡的结果。压力管理可以带来和谐氛围。压力包括压力源、压力过程、压力后果。压力后果是身心紧张状态，身心放松技术可以管理压力后果。三、压力管理-减少压力来源压力源的分类生活事件与压力源减少压力来源你有哪些压力源？职业压力工作负荷人际关系工作与家庭冲突

管理角色个人责任日常烦扰职业发展

组织气氛角色冲突角色模糊工作自主

心理测试2Holmes和Rahe量表

压力源正性事件（positiveevents）负性事件（negativeevents）警惕“日常”的压力每天一点的持续压力对健康的影响远远超过偶尔发生的灾难事件日常压力持久存在，却被有意无意地忽视自己的忽视，周围人的忽视工作压力生活压力支持资源分解消除原因学会放弃本节要点压力源主要是工作压力和生活压力。管理压力源要关注正性事件和持续压力。减轻压力源要运用减法和加法策略，关键是资源的优化配置。四、压力管理-心态视角性格积极心态三种境界认识自己两个视角个性特征两维分类护身符-积极的心态PMA——PositiveMentalAttitude，积极的心理状态NMA——NegativeMentalAttitude，消极的心理状态积极心态的三种境界百炼成金的境界扭转乾坤的境界众猫一鼠的境界建立积极心态的方法认识自己用心升华激励您的个人特点优势1、2、3、劣势1、2、3、你属于那类人？课后作业：针对自己的劣势扭转乾坤本节要点积极心态是压力管理的基础平台