2023年管理信息系统期末考试试题库

管理信息系统题库一、单项选择题（每小题2分，共计2０分，把你认为对的答案的代码填入括号内）当计算机在管理中的应用重要在于平常业务与事务的解决、定期提供系统的业务信息时,计算机的应用处在(）。A.管理信息系统阶段B.决策支持系统阶段C．电子数据解决阶段D.数据综合解决阶段下面关于ＤＳＳ的描述中对的的是（)。DSＳ是解决结构化和半结构化问题的信息系统DSS中规定有与MIＳ中相同的数据库及其管理系统DＳS不仅支持决策者并且能代替决策者进行决策ＤSS与决策者的工作方式等社会因素关系密切EＳ的特点不涉及(）。掌握丰富的知识，有专家水平的专门知识与经验有通过学习或在运营中增长和扩大知识的能力自动辨认例外情况有判别和推理的功能管理系统中计算机应用的基本条件涉及科学的管理基础、领导的支持与参与及(）。A．报表文献统一B.数据代码化C．建立组织机构D.建立专业人员队伍和培训在因特网中用E-mail发送邮件，实现的实体间联系是（）。A.1：１Ｂ．１:nC．ｎ：１D.m:n为了解决数据的物理独立性，应提供某两种结构之间的映像,这两种结构为（）。A.物理结构与用户结构Ｂ．逻辑结构与物理结构Ｃ．逻辑结构与用户结构D．概念结构与逻辑结构系统结构化分析和设计的要点是（)。A．由顶向下B.由底向上C.集中D.分散平等在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最佳的开发方法是(）。Ａ.原型法Ｂ.生命周期法C.面向对象的方法D.增长法在诺兰模型中,开始对计算机的使用进行规划与控制是在()。Ａ．集成阶段B.成熟阶段C.控制阶段D．数据管理阶段公司系统规划法的基本概念是:()地进行系统规划和（）地付诸实行。A.自上而下，自下而上B.自下而上,自上而下Ｃ．自上而下，由总到分D．由总到分,自上而下从管理系统中计算机应用的功能来看，计算机在管理系统中应用的发展依次为()。A.EDP、DSS、MIS、ＥIＳB.DＳS、EDP、MＩS、EＩSＣ．ＭIS、ＥDP、ＤSＳ、ＥＩSD.EＤP、MIS、DＳS、EISDSS的工作方式重要是()。Ａ.人机对话方式Ｂ.键盘操作方式C.交互会话方式D.非交互会话方式专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（)。A.数据库B.推理机Ｃ.方法库Ｄ.决策模型解决功能分析常用的方法有:决策树、决策表和（）。A.结构化语言B.数据字典C.数据功能格栅图D.E－R图在医院，患者与医生的关系是属于(）。A．1:1Ｂ.1:ｎＣ.n：１D．m:n系统开发中强调系统的整体性，它采用先拟定（）模型,再设计()模型的思绪。A.实体,用户Ｂ.用户，实体C．逻辑,物理Ｄ.物理，逻辑生命周期法的重要缺陷是难以准拟定义用户需求，及(）。阶段不明确无法对项目进行管理和控制开发周期长,难适应环境变化系统各部分不独立计算机的作用重要用于学习和培训，真正用于管理的尚属少数，这是诺兰模型中计算机应用的（）。A．初始阶段B.数据管理阶段C．普及阶段D.成熟阶段信息系统规划的重要方法不涉及()。Ａ．战略集合转移法Ｂ．关键成功要素法C．公司系统规划法D.业务流程法U/C矩阵是一张表格,它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。表中内容表达了各()与()的关系。A．模块、数据B．模块、数据项C.数据类、功能D．数据项、记录在MIＳ各种开发方式中,对公司开发能力规定最高的是()。A.合作开发B．自行开发C.委托开发D．购买软件包按决策层次分类,将管理信息分为:战略信息,战术信息和()。A.业务信息B.流动信息C.固定信息D．生产信息委托开发的特性是:它用于公司内部的费用小，并且用于外部的费用大。本公司开发能力规定不太重要,对系统维护(）。A.可自行解决B.相称困难C.比较容易D.不必关心结构化开发方法,其系统开发的主导原则是（)。A.自底向上B.自顶向下Ｃ.由具体到抽象D.由外向内系统切换的任务是(）。A.将总体设计转换为具体设B．测试系统C.验收系统D．保证新老系统平稳而可靠的互换将ｍ：n联系转换为关系时,该关系的码是()。Ａ.m方的码B．ｎ方的码C.m与n方码的组合D.m方或n方的码应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（）。A.安全性维护B.可靠性维护C.防止性维护D.技术性维护可以用E-R图描述的是()。A．逻辑模型B．概念模型C.物理模型D.数据模型原型法的开发过程是多个阶段反复、不断演进的过程,这些阶段涉及：分析、设计、编程、运营和（)。A.测试B.切换C．实行D．评价系统开发具有以下４个特点：复杂性高；集体的发明性活动;质量规定高;通常认为（)。A.产品是有形的B.产品可度量Ｃ.产品是无形的D．产品不可度量下列不属于输入设备的是（）。A．键盘B.鼠标C.绘图仪D.光笔下列不属于数据库中的知识发现的是(）。A.数据仓库B.数据商场C.数据挖掘D．数据字典在系统设计中使用U／Ｃ矩阵方法的重要目的是（)。A.拟定系统边界B.拟定系统内部关系C.拟定系统与外部的联系Ｄ.拟定系统子系统的划分下列不属于财务信息系统输出子系统的是（）。A.预测子系统Ｂ.内部审计子系统C.控制子系统D.资金管理子系统描述信息系统逻辑模型的重要工具是()。Ａ.业务流程图B.组织机构图C.数据流程图Ｄ.系统流程图系统新系统取代旧系统，风险较大的转换方法是()。Ａ.平行转换法B．直接切换法C.逐步转换法Ｄ.逐个子系统转换法管理人员管理的重要无形资源是()。Ａ.人事B．物资C.信息D.设备与能源系统设计阶段工作的依据是（）。A.总体规范方案报告B.系统设计报告C.系统分析报告D.系统实行报告绘制数据流程图的分阶段是（)。A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实行建立数据字典的分阶段是（)。Ａ．系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统实行闭环式循环系统区别于开环式循环系统重要是由于其具有()。A.输入Ｂ.输出C.转换D.控制机制下列不属于影响管理者越来越注重于信息管理的公司生存环境变化因素的因素是（)。A．国际经济影响B.技术的日益复杂性Ｃ.员工素质的提高D．社会的限制最适合应用原型法开发的系统是()。A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统Ｃ.用户需求较明确、规模较大的系统Ｄ.运算关系复杂、运算工作量大的运用结构化系统开发方法开发系统的战略规划阶段的重要结论性成果是()。Ａ.业务流程图B．数据流程图Ｃ．可行性报告D.系统流程图下列不属于系统开发的指导原则的是（)。A.系统的目的性B.系统的整体性C．系统的层次性Ｄ.系统的相关性系统分析阶段工作的依据是（)。A．总体规范方案报告B．系统设计报告C.系统可行性报告D.系统实行报告下列不属于配送系统的重要子系统的是（)。A．顾客定单子系统Ｂ.库存补充子系统C.资金管理子系统Ｄ.账目维护子系统管理信息系统学科的三大要素是（）。Ａ.系统观点、用户观点、信息观点B.系统观点、数据方法、信息观点C.系统观点、数学方法、计算机应用D.系统观点、模型方法、计算机应用关于管理的理论发展说法对的的是（)。A．管理理论出自于经营，由经营逐渐转到生产B．管理理论出自于运营，由运营转到战略决策C．管理理论由产品转到服务，由高层转到低层Ｄ．管理理论出自生产,至今也未完全解决问题对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是信息(）。A．课表ﻩ Ｂ.天气预报ﻩﻩC.来访者姓名ﻩ Ｄ．值班制度导致信息分享复杂性的根源在于(）。A.信息的等级性ﻩ ﻩﻩﻩﻩB.信息的增殖性C．可压缩性ﻩ ﻩ ﻩ Ｄ.信息的非零和关于信息新度的说法对的的是(）。A.把信息和数据之间的时间差称为新度Ｂ．信息的新度与条件信息有关C．信息的新度越大信息就越新Ｄ．信息的新度与运营信息无关信息使用深度最高阶段是()。Ａ.提高效益阶段 ﻩﻩﻩﻩＢ.提高效益阶段C．寻找机会阶段 ﻩﻩD．及时转化价值阶段判断一个系统性能的根据是（）。A．目的明确,结构清楚，接口合理,能控能观B．目的明确,结构合理，接口清楚，能观能控C．目的一致，结构耦合，接口内聚，能控能观D.目的一致，结构内聚,接口耦合，能观能控公司应从哪个方面找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。（）Ａ.方向和目的 ﻩ Ｂ．约束与政策ﻩC．计划与指标ﻩ ﻩﻩD．战略与技术以下哪项不属于数据汇总所得到的数据类型。（）A.输入类ﻩ B.输出类ﻩ Ｃ．解决类 ﻩD.存储类任何系统都具有的子系统是（)。A．框架ﻩ ﻩB．控制机械ﻩ C．运动系统ﻩﻩD.交互系统蔬菜降价后销量上升，从系统控制的角度讲,这是一个()。A．比例环节ﻩﻩB.延迟环节ﻩ C．惯性环节ﻩﻩD.振荡环节管理信息系统总体结构涉及（)。Ａ.ＥSS、ＩMS、ＤSＳ、ＫWＳ/ＯAS、TPＳＢ．信息源、信息解决器、信息用户、信息管理者Ｃ．组织、人员、设备、信息、信息技术D.战略计划、管理控制、运营控制、业务解决在系统集成策略中,人员集成、组织集成的重要阶段在（）。Ａ.教育用户Ｂ.系统装设C.应用集成 D．信息集成信息的第一和基本性质是（）。A.共享性 ﻩB．增值性 C．转换性 ﻩD.事实性以下哪项不属于决策支持系统的逻辑概念模式。（）A.半结构化问题 ﻩB.数据库 C.模型库 D.会话接口系统工程成功的三要素涉及（）。Ａ.合理的系统目的、系统性队伍、遵循系统工程的开发环节B．合理的系统目的、系统性组织、遵循系统工程的开发团队C．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发环节D．合理的工程范围、系统性队伍、遵循系统工程的开发组织以下哪种类型组织进一步发展就是虚拟组织 。（)A.U型组织 ﻩＢ．M型组织ﻩ C．H型组织ﻩ D.V型组织以下哪种是有用的信息。(）Ａ．干扰信息ﻩ Ｂ．概括信息 ﻩC．冗余信息 ﻩD.未检错信息在诺兰模型中，建成完全一体化数据库是哪个阶段的标志。（)A.扩展阶段B．控制阶段 C．整体化阶段 ﻩD.数据管理阶段原理上可行得通的系统是()。Ａ．概念系统 B.逻辑系统ﻩ Ｃ．物理系统ﻩ Ｄ.实在系统以下哪项不属于解耦的方法。(）A.应用缓冲 B．松弛资源 ﻩC.应用标准 ﻩD.应用程序以下关于信息系统开发风险的评价对的的是(）。A．规模大结构稳定的系统，较规模小结构不稳定的系统风险小B．规模小技术新的系统,较规模大技术旧的系统风险大C．结构稳定技术较新的系统,较结构不稳定技术较旧的系统风险大Ｄ．结构不稳定技术较老的系统,较结构稳定技术较新的系统风险大子系统划分方法中最佳的方法是（）。A.功能划分 ﻩＢ．顺序划分 ﻩC.数据划分ﻩ D．过程划分关于U/Ｃ矩阵说法错误的是ﻩ(）。A．每一列至少有一个C ﻩ B.每一列至少有一个UC．每一列不能没有U和C ﻩﻩD．不能出现空行在银行的核心系统中,新旧系统的切换方式通常采用(）。A.直接切换 B．并行切换 ﻩC．分段切换ﻩ Ｄ.定期切换假如想让用户只介入开发不参与集成,则推行系统的策略是()。A.推向用户 ﻩB．卖给用户 ﻩC.征用用户 Ｄ．服务用户现代公司无法离开的信息系统是（）。A.数据解决系统 B．事务解决系统C.管理信息系统ﻩﻩﻩ ﻩＤ.决策支持系统信息生命周期的哪个阶段要保持信息最新的状态。(）Ａ.规定阶段 ﻩB．获得阶段 ﻩC．服务阶段ﻩ D.退出阶段以下哪项不属于BSP方法要辨认的过程。()A．计划／控制 ﻩB.战略/管理ﻩ C.产品/服务 ﻩD．支持资源管理信息系统的结构化开发方法的认知基础是()。A．系统分析＋功能分析法+流程分析法B．系统观点+功能结构+业务流程再造Ｃ.系统调查＋业务流程分析+数据流程分析＋HIPO分析D．系统调查+业务流程分析+数据流程分析+U/C矩阵求解在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是(）。A.数据分析与设计ﻩ ﻩﻩB.系统研制与调试Ｃ．具体设计 ﻩ ﻩﻩD.系统切换MIS规划的关键问题涉及(）。A．应选择先进的解决方案 B．要比组织发展战略更超前C．对环境变化要有应变能力 D.要特别重视技术因素关于计算机辅助管理不对的的叙述是（)。A.事务解决的目的是提高工作效率 B．事务解决是管理信息系统的一部分C.决策支持系统一般比管理信息系统规模大D.决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中管理信息系统中管理是目的这具体体现在()。A.MRP／CＲM ﻩB.ＴＱCSﻩ C.ＰIECＥS D.OHP辨认公司过程的三种重要资源不涉及（)。A.资金/技术资源 ﻩ B.产品/服务资源Ｃ.计划和控制资源 ﻩﻩ D.支持性资源关于MIＳ建设对的的叙述是（）。A．在完善的TPＳ建设基础上才干建设MISＢ.运用ＣASＥ技术可实现所有开发工作的自动化Ｃ．在结构化方法中，“自顶向下”是主导原则D.MＩS建设所需的资金应一次性投入用原型法开发信息系统时,原型是()。A.系统的概念模型ﻩﻩ ﻩB.系统的逻辑模型C.系统的物理模型 ﻩﻩ D.可运营的模型公司中物流与信息流的不同特性是（)。A.物流是双向的 ﻩ B.信息流是双向的Ｃ．物流是可逆的ﻩ ﻩD.物流包含控制流关于信息、数据和载体的关系，叙述对的的是（）。A.信息与载体性质有关ﻩﻩ B．数据是信息的含义Ｃ．信息是数据的表现形式ﻩﻩD．数据的具体形式取决于载体的性质第二范式意味着,关系中的所有其他属性都（）。A．完全依赖于主键ﻩ ﻩﻩB.依赖于主键C.完全依赖于第１个数据项ﻩﻩD.依赖于外码二、判断题(每小题2分,共计１０分,对的在相应的括号内打√,错误打×)在电子数据解决阶段，应用计算机的重要目的是支持决策。(）MIS中普遍使用了决策模型，它们重要用于解决非结构化决策问题。(）表达新系统逻辑方案的重要工具是数据字典。（)数据库模型的三级模式是概念模式、用户模式和物理模式。(）原型法的开发过程是多次反复、不断演进的过程。()在诺兰模型中，信息系统投资开始见效于数据管理阶段。(）信息系统是否进行的决策性文献是可行性报告。（）智能决策支持系统与决策支持系统在结构上的区别是增长了推理机和数据库。(）系统开发进入实质性阶段是始于可行性分析报告批准后。（)在数据库设计过程中，描述概念模型的重要工具是实体联系图。()信息技术就是人们获取信息的技术。（)信息系统对组织的影响巨大，而组织的变动却对信息系统毫无影响。()理解“系统”的核心是理解它的物理组成。(）一个数据库管理系统就是应用程序与数据之间的接口，它负责创建数据库。（)信息系统维护的工作就是纠正系统的错误。（)信息是通过加工过的数据,数据是信息的最重要的存在形式。（)战略支持系统通过发明一个计算、通信的环境来主导高级经理的决策。()信息系统由硬件、软件和信息三部分构成。(）数据库的出现从主线上杜绝了数据冗余,克服了传统文献系统的弊病。（）决策支持系统更应当关注系统的数据解决能力，而不是其交互性。（)安东尼模型是一种被普遍接受的从用户角度结识信息系统的理论。（）数据仓库中的数据是面向事务解决而不是面向某一主题的。()ERP的主线特性是集成,即把组织内管理的各种职能整合在一起。（）半结构化或非结构化的决策问题,应当用管理信息系统来解决。()专家系统所拥有的知识面一般很宽，因此可以辅助公司解决大部分问题。（)信息系统战略规划就是规划信息系统的组成架构。(）信息系统建设的组织结构取决于组织的管理风格。（)信息系统安全的基本含义是信息系统在客观上不受信息危害的威胁,主观上不存在巨大的信息安全压力。(）高级的信息系统取代低档的信息系统正成为信息系统发展的趋势。（)信息系统可以按组织结构来规划设计其结构。(）关键成功因素法在公司管理的各个层面都合用。（）对数据进行分析、概况综合能产生决策信息。()战略目的集转化法是以任务为中心将组织战略转化为MIＳ战略。（)高级的信息系统是由低档的信息系统进化而来的。(）在信息化落后的公司中管理信息系统建设仍然是一片空白。(）自面向对象的开发方法出现后,结构化的开发方法基本上淘汰了。（）从集成策略讲，技术集成、信息集成重要发生在应用集成阶段上。（)原型法可以更好地捕获用户的需求,可合用任何类型的信息系统开发。(）管理信息系统其实就是计算机应用。（）信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。（)电子商务系统是一个面向互联网用户的事务解决系统。（)系统功能需求仅来源于用户需求。(）

三、简答题（每小题７分,共计35分)简述管理信息系统的概念。简述决策支持系统的重要特点。简述信息的基本属性。简述系统分析法。简述战略规划的特点。简述信息辨认的方法。简述系统集成的策略应当涉及什么内容。简述公司系记录划法的重要活动。简述系统调查的原则。简述系统总体结构设计。简述什么是数据流程图。简述什么是BPR。U/Ｃ矩阵的对的性由哪些方面检查？试比较系统各种切换方式的优缺陷。简述一个典型的专家系统应涉及哪些部件。简述BSP方法的环节。简述什么是信息系统。简述什么是系统集成。简述什么是信息系统规划。简述决策支持系统的特性。试简述结构化开发的优缺陷。简述关键成功因素法的环节。在进行系统评价时,以什么指标来衡量系统的好坏?简述HＩＰO图的构成及其功能。简述决策支持系统（ＤSS)的概念。简述什么是信息系统战略规划。从系统的角度看，信息系统具有哪些特点?采用结构化方法需要遵循的哪些重要原则？简述系统具体调查的对象、目的、原则、方法简述在系统建设过程中系统分析员的任务.简述系统管理人员的责任及其绩效评价原则简述数据库管理系统的概念。简述采用结构化方法开发系统时需要经历的阶段,并说明各阶段需完毕的重要工作和文档。简述结构化方法和原型法的优点和缺陷。简述组织中IS/IT战略规划团队必须具有的能力。简述信息系统项目的特点。简述现代应用系统的发展趋势。什么是系统？系统有哪些特性？什么是数据?什么是信息?两者有何关系？用系统生命周期开发ＭIS时,重要阶段有哪些？各阶段的重要结论性成果是什么?简述系统开发的特点。简述导致初期管理信息系统大量失败的人的障碍因素。简述数据字典的概念。简述DSS的基本结构。试简述原型法开发的优缺陷。人类分析事物的认知方法中系统分析方法的具体内涵是什么?简述为什么说管理信息系统只有优劣之分,不存在有无的问题。简述应当如何区分不同发展水平的管理信息系统。简述在ＢPR中运用信息技术简化业务过程的原则。简述什么是专家系统。管理信息系统应用与发展并不顺利的因素是什么？在管理信息系统开发环节中应当注意哪些事项？简述信息系统的概念空间中五维的具体内容。信息系统开发中系统具体调查的范围是什么？简述什么是决策支持系统。简述数据流程法。简述什么是公司过程再工程。简述集成策略三个阶段的具体内容。简述数据库系统的三级模式和二级映射。简述管理信息系统与决策支持系统的区别。ﻬ四、设计题（每小题1０分，共计2０分)某厂生产多种产品,每种产品又要使用多种零件，一种零件也许装在多种产品上。每种零件由一种材料制造,每种材料可用于不同零件的制作,有关产品、零件、材料的数据字段如下:产品:产品号,产品名，产品单价零件：零件号，零件名，单重，单价材料:材料号，材料名，计量单位，材料单价规定：（１)请画出产品、零件、材料的E-R图;（2)请将该E－R图转换为关系数据模型。试绘制商场到货解决的数据流程图,解决环节如下：(1)商场根据供应商送来的发货单及货品，经与订货协议相对照,审核发货单。与协议不符的发货单及货品退回供应商。(2)收货解决：在审核发货单后，对货品进行质量检查。质量不合格的货品及发货单退回供应商；对质量合格的货品开入库单，并将入库单及货品送仓库,发货单存档,向财务科发出付款告知。教学管理涉及的实体有:教师：职工号、姓名、年龄、职称学生:学号、姓名、年龄、性别课程:课程号、课程名、学时数这些实体之间的联系为:一名教师只讲授一门课程,一门课程可由多名教师讲授;一个学生学习多门课程,每门课程有多个学生学习。请画出教师、学生、课程的E-R图，并构造其关系数据模型。请绘制供应科编制材料供应计划的数据流程图，解决过程如下:（1)计算生产材料用量。供应科根据生产科提供的生产计划和工艺科提供的材料消耗定额,计算出各种产品的材料需要量，经分类、合并后，得到生产材料用量表;这个表除保存自用外,还要复制送厂部。(２）计算材料净需用量。根据生产材料用量和库存文献中材料起初库存、储备定额等数据计算材料净需用(采购)量表,并保存。(3）制定采购资金计划。根据材料净需用量表中需要采购的各种材料数量，及库存文献中各种材料的价格计算采购所需资金,形成采购资金计划，并送财务科。设计一个图书借阅数据库，图书馆需要保存所有图书的信息（书号，书名,作者，出版社，日期），还要登记读者信息（读者编号，姓名,地址,性别，年龄,单位)颁发借书证，需要保存借阅记录(借出日期,还书日期)。请设计E-R图，并最后转换成关系逻辑数据模型。某学校计算教师讲课费的过程是:根据教研室交来的课时登记表,先录入到讲课费存储文档，然后根据讲课费标准文献计算讲课费,再依据税率文献制作讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。请画出解决讲课费计算的数据流程图。某书商可以从各家出版社采购图书，批发给下属的连锁书店。设出版社与书商的关系为自由选择关系，连锁店与书商是惟一供货关系。请设计Ｅ－R图(自己命名各实体中的属性），并最后转换成关系逻辑数据模型。请绘制储蓄所取款系统的数据流程图,解决过程如下:储户将填写好的取款单及存折或定期存单交储蓄所。经核对账户，将不合格的取款单及存折或定期存单退回储户；合格的取款单及存折或定期存单送取款解决。解决时要修改账户,解决结果是将存折、利息单和钞票交储户，同时将定期存单、取款单存档。某公司货运收费标准是:本地货运每吨运费10元。外地货运每吨运费20元，距离500公里（含)以上每吨加运费5元。外地货运量100吨(含）以上时运费增长５%。设货运量为N吨，距离为L公里，运费为W元。用决策树表达运费的计算方法。某工厂生产A和B两种产品，对工人超产奖励的标准（W)是:对A产品生产者超产数(N)小于或等于50件时，每超产１件奖励１元；Ｎ大于５0元，并小于或等于100件时，小于50的部分，每件奖励1.25元,其余每件奖励１元；N大于10０件时，超过１00的部分每件奖励1.5元,其余按照超产100件以内的方案解决。对B产品生产者超产数(N）小于或等于25件时,每超产1件奖励2元；Ｎ大于25元,并小于或等于5０件时，小于25的部分,每件奖励2.5元,其余按超产25件以内解决；Ｎ大于50件者，超过50的部分每件奖励3元，其余按照超产5０件以内的方案解决。试用决策树描述上述标准。请您根据以下业务描述绘制实体关系图。某社区业主委员会实行“楼长制”管理,即每幢楼有一个楼长，负责本楼的相关民主意见的提交。现物业管理公司要在其管理的社区内实行“一站式服务”,即每幢楼每单元配备一个物业服务员，负责该单元住户的物管费用收缴、安全服务、家政服务等，由于人手有限一个服务员也许管理几个单元,所以工作任务繁重;请您设计该物业公司的楼宇服务系统的数据库，目的有两个:（1)可以帮助物业服务员记录所辖单元的住户人员情况、物业缴费情况(水电气、物管费缴费情况）、家政服务三方面相关信息,以便按户快速查询具体信息。（2）可以帮助物业服务员记录楼长代表楼宇住户提出的意见，以及答复情况。请您根据以下业务描述绘制DFD0和DFＤ1。楼宇服务系统可以运营在社区内部宽带网上,向楼宇服务员、住户、楼长提供以下功能:(1)向住户提供个人信息注册功能、费用查询、家政预约功能;（2）向楼长提供意见提交功能;（３）向楼宇服务员提供缴费管理、家政查询、用户查询功能。请根据以下的业务描述绘制实体关系图：某人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务网站,每个大学生都可以在网上进行个人信息的注册；用人单位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位;学生可以向多个用人单位提交求职申请；通过用人单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人列表中。同时成为求职候选人的学生,也可以在其用人单位邀请列表中看到用人单位的信息。面试通过后用人单位在网上登记备案,以备网站管理员存档。请根据以下的业务描述绘制DＦD０层(4分)和DＦD1层（6分)：某人力资源服务公司要开设一个大学生就业服务网站，每个大学生都可以在网上进行个人信息的注册;用人单位也需要在网上注册并提供多个招聘岗位；学生可以向多个用人单位提交求职申请;通过用人单位初选的学生的名单将出现在用人单位的求职候选人列表中。同时成为求职候选人的学生，也可以在其用人单位邀请列表中看到用人单位的信息。面试通过后用人单位在网上登记备案,以备网站管理员存档。该大学生就业服务网站以B/Ｓ方式运营。提供以下业务支持:（1）向求职学生提供注册、投放简历的功能;（2）向用人单位提供注册、发布招聘信息、岗位初选、录用备案的功能;（3）向网站管理员提供求职意向分析、就业分析功能。画出以下业务的业务流程图:研究生招生办将暑期参与科学考察的项目和报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表,根据公告中自己的感爱好的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报名表后，存入“已填写报名表”档案中,并请专家对这些报名表审查，审查合格的学生将得到面试告知。设计可以记录以下业务相关信息的EＲ模型:研究生招生办将暑期参与科学考察的项目和报名条件通过公告发布，学生到招生办领取空白报名表,根据公告中自己的感爱好的内容填写个人基本资料和参与志愿。招生办收到学生填写的报名表后,存入“已填写报名表”档案中，并请专家对这些报名表审查，审查合格的学生将得到面试告知。画出下述网上评教系统的数据流程图。系统描述:学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统,选择其本学期所学课程,对该课程的任课教师进行一次性教学评价；网上教学评价表有多个项目要填写。学生填写完毕，提交评价表单后，教师通过该系统可以看到评阅的汇总情况。教务管理员可以查看所有信息。设计可以记录以下业务相关信息的ＥＲ模型。系统描述：学院开发了一套网上评教系统。学生通过登录使用该系统，选择其本学期所学课程,对该课程的任课教师进行一次性教学评价；网上教学评价表有多个项目要填写。学生填写完毕,提交评价表单后，教师通过该系统可以看到评阅的汇总情况。教务管理员可以查看所有信息。绘出下图中给出的财务管理信息系统中定货解决的数据流程图。学院车队根据各个部门的用车申请拟定出车任务,并以此调度本车队的车辆；汽车不固定驾驶员，一般由司机班当班司机负责驾驶。车队管理人员想通过数据库记录汽车的使用情况和驾驶员的工作情况。请根据所学知识绘出以上业务的ＥR图。学院车队假如要实现部门在网上申请用车，车队队长在网上进行车辆安排,以此方便各部门查询车辆出车安排，方便队长查询车辆使用情况。请画出相关的数据流程图。请将下面数据流图中“1-1查找产品计算金额”的解决进行1层展开设计。请具体设计以下DFD图中的D1、D2、D3、D4、Ｄ5的数据结构，规定设计出各表的结构，并满足第三范式。规范化设计下表，用实体关系图(ER图)表达相应的概念模型。学课号学号课程号姓名性别所在系系主任课程名分数121057005李辊男工商管理张云海高等数学822２０5１7005王学明男自动控制李森高等数学79３20231０05阮慧女自动控制李森高等数学８542031400５东方雨男自动控制李森高等数学89520３15005曾晓林女自动控制李森高等数学7462108700５海利女工商管理张云海高等数学６３７２1０38０05王思国男工商管理张云海高等数学938202３3005李果人男自动控制李森高等数学7０９2177８005齐准顺男工商管理张云海高等数学891０2301２005辛勤右女钢铁冶金顺保可高等数学69自城区各事故发生点拖到汽车修理厂的坏损汽车,经保险公司事故鉴定后便开始修理。修理完毕后，经保险公司确认支付费用后，由车主来认领。在修理中，汽车的损坏限度不同,修理的工序也不同，而需要更换的零部件也不同,汽车修理时间和使用的修理工人数和水平也不同,所以不同的修理费用也不同，但修理完毕后必须给保险公司和车主一个修理情况的明细。问题:以上业务描述中有哪些实体？建立可以将汽车修理厂内修理工作和相关费用等业务细节表达清楚的实体关系模型。五、综合论述题（每小题１5分,共计15分）管理信息系统分析员的素质是什么?要想成为一个优秀的系统分析员，应如何做?有人认为,信息化就是使用计算机，实现业务的计算机化。结合我国公司信息化实际，谈谈你的观点。试述价值链分析在旅游信息系统规划中的作用。当前管理信息系统的环境、目的、功能、组成有什么样的变化或特性，公司如何针对这种变化或特性来建设自己的管理信息系统?就“系统分析实质上就是分析了解待开发系统的实际和进一步的管理需求”这句话，结合系统分析中各重要工作,说明如何分析了解待开发系统的实际,以及如何了解待开发系统的进一步的管理需求？阅读以下材料,并回答相关问题20２3年上半年日本某机构曾对中国商业做过一个调查,结果让人吃惊：中国商店里至少有３0％的商品在不短的一段时间内主线就没人动过!假如没有计算机管理，数千种品项中有那么一部分被人遗忘而导致超过合理库存时间实在太有也许了。而信息系统支持的连锁超市在这方面有先天优势。上海的一个商业调查表白，同样的食品，在一般食品店的平均周转天数比连锁超市多一倍。而以精细管理著称的“日系”超市甚至能精确地知道一个商品从运送、入库、提货、上架、销售所有流程在哪一个环节耽搁了多少时间，从而最大限度地改善和提高商品的效率。现在的商业管理者不再只笼统地关心“今天卖了多少”这样的粗浅数据，所有的数据追踪都可以细化至单品。根据管理者的需求,系统可以生成多种基于单品的日报表、月报表、季度报表和年度报表。听听商品部经理张斌一口气列举的多种报表,你就可以对现代商业管理的精细限度有所了解:天天都要看的有销售日报，除销售总额和每个单品的销售额及库存数外,每个店铺、每个销售小组销售额的变化以及与销售计划的差距、总部的指令各店铺何时收到、总部配送的商品店铺是否收到、收到的状况、时间延误情况等信息都可以清楚地看到。所有的顾客都希望买到最新鲜的商品。在物美，保质期半年的商品到后两个月就被认为售出的也许性急剧下降,即“近期货”,应当立即下架找供应商解决。只有通过系统，你才干尽快知道哪些货品有成为“近期货”的危险。高库存、低库存报告更具体地展现出各个店铺的库存优劣,你可以看到６0０0种商品中某一种商品的库存高低,比如按规定其合理库存时间为２０天的饮料,在Ａ店中库存超过10天的有多少罐,低于10天的有多少罐,由此可以分析这种饮料的周转快慢,以决定续订频率。每种单品的周转快慢也将影响后续的订货计划。促销时段分析是精细管理的一个非常典型的例子。一般情况下，天天总要有一段时间属于销售低谷,如中午前后。为了提高这个时间段内的销售额，总部可认为不同店铺设计不同的促销策略,例如在一小时内把同一品牌的洗发水和香皂捆绑优惠销售或者新鲜蔬菜一律６折销售。通常总部是不需要具体了解每个店铺各时段单品销售情况的，但促销模块却需要把店铺实行促销的每个时段所有相关数据所有传送到总部来,根据具体数据分析促销手段奏效的限度。把早上８点到上午１0点这个时段采用打折等促销手段引起洗发水销售的变化,和10点到中午1２点实行促销的变化相比较，张斌就可以分析出何时安排促销效果更好、下一次的促销计划该如何设计。再比如,总部特别是商品部非常关心商品的毛利率。根据“二八”法则,公司80%的利润是从20%的商品中获得的,重点商品的利润率是重要监测对象。毛利率和销售量之间大约是一种反比的关系,毛利率高也许引起销售量下降，毛利率太高的商品是不适合在超市中出售的,太低又会影响超市的收益。因此,要经常保持毛利率与销售量的均衡。从系统中，管理人员可以及时监测每一单品的毛利率高低，发现某种商品的毛利率高，就要想办法降下来,保持在适当的水平。问题：备受竞争压力的零售业者已经“不用你告诉他应不应当用信息技术,而是要告诉他如何用好信息技术”。总结以上材料,并应用你在本课内外所学知识，请回答:信息技术提高超市精细管理竞争能力的主线在哪里，为什么?（3分）超市“用好信息技术”的关键成功因素有哪些,为什么?(3分）针对您熟悉的超市，应用本课所学的某些理论,结合系统理论提出“如何用好信息技术”的建议。(9分）阅读以下材料并回答问题：当今国际经济的竞争,讲透了就是跨国公司之间的竞争。我国已经加入世界贸易组织，公司将实实在在面对国外大型跨国公司的竞争，能不能在竞争中取得优势,关键是要有一批具有国际竞争力的大公司和公司集团。现在我们国家具有一定规模和实力的公司不少,但真正具有国际竞争力的大公司不多。因此我们要哺育30至５0家具有国际竞争力的大公司大集团。为提高公司国际竞争力，就管理而言,必须高度重视公司信息化建设。由于公司信息化,是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的重要内容,是增强大公司大集团国际竞争能力的客观需要。海尔集团提出“以市场链为纽带的业务流程再造,是实现公司全面信息化的基础”。联想集团将公司信息化概括为三个层面，其中第二个层面是流程的电子化，即把公司已经规范的一些流程以软件形式固定下来。但是,流程的电子化不是原流程的完全复制,而是根据信息化的特点有一个梳理和设计的过程。这些公司都提出了“流程再造”的概念。海尔集团介绍，随着公司的做大做强,业务的不断发展，他们的组织结构经历了三个阶段：第一阶段是“金字塔式”的“直线职能式”组织管理，在公司规模小的时候，管理是有效的。第二阶段是进入产品多元化战略阶段以后,实行“矩阵式”管理、事业部的管理。横坐标是职能部门，如财务、计划、供应等,纵坐标是项目，如洗衣机、空调等项目。以项目为中心,很多项目可同时展开。第三阶段是“市场链”管理模式。这种模式已列入欧盟高等学院的管理案例。把各事业部的财务、采购、销售分离出来,整合成商流推动部、物流推动部、资金流推动部,实行全集团统一营销、采购、结算。海尔集团称之为“市场链的主流程”。同时，还组建市场链的支持流程，保证新品开发和订单的执行。海尔集团现有1０８００个产品品种，平均天天开发1.3个新品种,每月平均接到９０多万个海内外订单,其中个性化规定的订单上万个,需采购品种26万种,天天出口产品就达３00多标准集装箱。海尔集团认为,面对如此巨大的业务量,假如不进行流程再造、不进行信息化管理，是管不好也管不了的。领导人就是本领再大,也是没有能力解决如此巨大而庞杂的信息。适应市场的变化唯一的出路,就是积极推动管理创新和科学管理。当然，每个公司的情况不同样,海尔集团的模式在斯达公司不一定合用，联想集团的模式在传统产业也不一定合用。但是有一点是明确的,为了提高公司的竞争力,就要推动公司的管理创新,实现科学管理。我们的大公司大集团同世界一流公司相比,公司信息化的差距也许比其他方面差距要大得多。也许要落后10到２0２3，2023前国际跨国公司就启动了公司信息化工程。现在，世界一流的公司都具有很高的信息化水平。如瑞士的雀巢集团总部运用信息化系统，对分布在全球400多家公司的财务、资金、质量实行集中统一管理。总部随时监控资金在世界各地运作的状况,在几分钟内就能调动分散在全球的几十亿、上百亿资金。波音公司1994年就开始建立公司信息化系统,在这个系统支持下,研制生产波音77７飞机和新一代波音73７飞机，实现无纸化设计技术，使开发周期由9至2023缩短到4年半。德国宝马公司，焊装厂５０00多个焊点没有一个人，所有都是机器人操作,总装厂是柔性生产，一条生产线可以装配所有的车型。这些管理假如没有强大的信息技术支撑,是主线做不到的。信息化已经成为一种趋势，是参与国际竞争与合作的重要条件,也是应对加入世界贸易组织挑战的迫切需要。现在国外大的汽车生产商,零部件都实行全球网上采购，我国汽车零部件生产公司假如不能进入全球采购系统,就也许被淘汰。据哈尔滨飞机制造公司介绍，他们与法国合作设计的直升飞机中，对方规定中方要能读懂他们的程序软件，具有远程网上合作设计的能力,否则,就没合作的基础。由此可见,我们的公司要参与国际合作与竞争,即使可以生产出与跨国公司同样质量的产品，在信息化方面的差距也将使我们在竞争中处在被动。总的来说,公司信息化建设是一场革命，在提高公司管理水平，促进管理现代化，转换经营机制,建立现代公司制度,有效减少成本，加快技术进步,增强市场竞争力,提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动公司各项工作创新和升级的重要突破口。我们广大公司特别是各个行业的骨干公司,应当在公司信息化建设方面先行一步，跟上时代发展的步伐，增强市场竞争的能力。问题：结合第三段的文字,分析信息系统与组织协调的互相关系。（3分)改变我国公司信息化落后的局面，其关键成功因素有哪些？为什么?（３分)应用本课所学的某些理论,结合系统理论解释“公司信息化建设是一场革命”的内涵。（９分)请阅读以下有关“校园网网络建设”的报道并回答相关问题。建设校园网对每个学校来说都不是一件容易的事情,都要通过周密的论证、谨慎的决策和紧张的施工。当一堆设备变成网络的时候，大部分学校的满腔热情也慢慢地冷却凝固。校园网建成了，各种问题也不断涌现:设计目的主线无法实现,没有合适的应用软件,许多设想主线无法实行，后续的维护费用不堪承受等等。现在所谓的校园网多是一些系统集成商基于先进的硬件设备提出的解决方案,只是设备集成。作为校园网，需要连接多少个节点,如何运用网络设备使得分布在不同地理位置的节点连接到一个统一的网络中来,如何使得整个网络中的节点互相连通，这些问题仅仅是校园网需要解决问题中的一部分。从某种意义上讲，校园网的建设绝不仅仅只是涉及到技术问题，而是会引申到更深的层次,也就是说信息技术所带来的一场革命会彻底改变我们的生活方式和工作方式。由于网络技术是一门比较新的技术，致使许多人产生了“重硬件，轻软件”的想法，国内公司斥资开发这方面软件的公司也很少，导致了软件匮乏的局面。作为系统集成商来说，当然希望给学校的方案越先进越昂贵越好。但是作为学校必须研究以后会有什么样的用途，能不能发挥这些设备的潜能，这些设备能不能满足未来发展的需要。目前的校园网系统集成多数是先进的设备的集成，少则几十万元,一般几百万元，多则几千万元。有的学校花费几百万元采用ＡTＭ技术搭建起来的网络，最后只用来进行文献共享,没有合适的网络软件可运营。问题：请根据管理信息系统中所学的知识,指出一个校园网要建设好的关键成功因素有哪些?并阐述拟定这些关键成功因素的理由。阅读以下网络财务的资料,请从管理和技术两个角度，论述公司如何构建网络财务，才干有效地发挥网络财务的特点和功能。网络财务，是一种基于网络技术,以整合实现公司电子商务为目的，以财务管理为核心，财务与业务协同支持电子商务，可以提供互联网环境下的财务核算、财务管理及其各种功能的全新的财务管理系统。其核心是财务管理的数字化与远程化,其技术支撑重要是公司财务管理软件及保证网络安全的其他硬件及软件系统，从而可以保证物流、付款、结算的顺利进行。一、网络财务的特点传统的财务管理是对实体的公司资金运动的全过程进行线性跟踪管理；而网络财务则是通过运用电子商务技术对公司资金运动的全过程进行实时立体管理。它相对于传统会计信息系统,具有开放性、电子性、实时性、集成性、远程性等特点。1.开放性。网络环境下,会计数据的载体由纸张变为磁介质或光电介质载体,财务管理的能力可以延伸到全球任何一个节点，体现出开放性。2.电子性。众多网上银行的出现是电子货币实现的必要条件,电子货币是电子商务的重要条件,也是网络财务的重要基础。货币的电子化以及在此基础上的网上支付、网上结算、网上报告等，必然带来电子凭证、电子记账、电子报表等电子商务系列化。3．实时性。在网络环境下,无论业务发生在公司外部还是公司内部,一旦确认都将存人相应的服务器并送到财务信息系统随时检测,业务信息实时转化且自动生成反映各种经济业务的动态报表,并报告财务信息。4．集成性。随着市场竞争的加剧，公司为了整合财务资源，提高竞争力，越来越多地采用集成化的财务管理模式。它是网络化财务管理的抱负模式。集成化财务管理是运用现代网络技术和信息集成方法,将财务与业务、供应链集成起来追求整体效率和效益的提高。实现从传统财务管理模式到集成化财务管理模式目的一般通过三个阶段:实现公司内部财务的集成——所有财务部门实现网络化;实现公司内部财务与业务的集成——重组公司内部工作流程,简化中间环节，建立跨职能型群体等;实现公司与整个价值链的集成。５.远程性。基于互联网的财务管理系统,特别是网络财务,突破了公司的空间界线,远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等多种远程解决都能容易实现。二、网络财务的功能网络财务基于网络资源高度共享特性的互联网，在打破了物理距离限制的同时也打破了时间的界线,使公司现有财务管理系统国际化和实时化。因此，现行财务管理既涉及财务会计的功能，可以集中跟踪财务会计的数据，并且这些数据可以来自跨国公司的多家子公司,并以多种语言和多种货币及多套会计科目体系所表达;同时也涉及管理睬计提供内部成本所规定的种种功能，在管理成本控制、作业成本核算、产品成本控制、成本对象控制、实际成本核算方面发挥着作用。具体体现在以下方面。１.业务协同。网络财务与业务的协同不是同步，而是指物流、资金流、信息流的充足结合。协同业务重要体现在四方面:(1）公司内部的协同，如网上采购、网上筹资、网上销售、网上核算、网上决策等。(2)公司与其他公司的协同，如网上询价、网上催账、网上制定计划等。(３)公司与其他客户的协同,如网上订单、网上支付、网上结账等。(４)公司与社会相关部门的协同，如网上银行、网上报税、网上报关、网上年检等。协同业务在本质上极大地延展了财务管理的能力和质量,使财务管理达成本来不可企及的水平。２．网络计算。它是网络财务的基本功能和核心动力，是网络财务软件借以实现各项功能的技术基础。公司通过互联网可以实现资源共享,汇集全球数据只需瞬间。如，国际连锁超市可以对全球的连锁店的库存盘点,只要将各连锁店收银机联入互联网，在总部设立一名会计就可以知道其进、存、销,无需在各个连锁店反复设立仓库会计进行核算。并且能及肘掌握超市的库存情况,根据成本最小化原则,进行集体进货、就近进货或彼此间调剂，不仅能减少信息收集成本、节约交易成本，并且能减少监督和审计成本。3．动态核算。网络财务能使会计核算从事后的静态达成事中的动态核算，极大地丰富了会计信息的内容并提高了其质量和价值。它可以便捷地产生各种反映公司经营和资金状况的动态财务报告、财务报表，年报、季报、月报和日报可以即时生成,在网上随时可以查询公司最新的财务信息。如与网上银行连接,通过网上的对公业务可进行各种查询如账户的余额、到达日期和明细账等查询。4.移动办公。网络财务使财会工作方式发生了改变,实现其移动和在线办公。运用互联网随时随地与公司沟通信息并完毕信息,它是财务管理工作的一种全新的办公概念，其办公工具仅仅是一台可以联网的计算机和一套财务软件。办公地点可以小到个人的手掌,并随之移动。5.网页数据。网络财务通过运用电子凭证与电子货币，改变了财务数据信息的获取和运用方式，财务数据亦将从传统的纸质页面数据、磁盘数据发展到网页数据。目前,越来越多的上市公司已经在公司的网站上放置公司财务报告供股东查考。阅读以下材料，应用在本课所学的理论，分析解释案例。民营公司指自然人投资持股量达成控股限度以上的公司，涉及自然人独资的公司和少数从乡镇公司和国有公司转制而来的公司。从依靠狼狗、保安到ERP，再到建立共享全供应链信息的信息化平台,民营公司不仅把软件功能用到了极致，还把信息化从提高管理水平的工具变成了公司战略工具;但这些信息化先锋却不愿当信息化“样板”，由于“假如同行把经验学走了,我们的竞争优势就丧失了!”通过数年的挣扎与拼搏,民营公司已悄无声息地从经济、社会的“边沿”进入了“中心地带”,成为中国经济最具活力和潜力的经济形态。民营公司做事历来低调务实，不事张扬，用一种自己认可的哲学探索着经营之道。近日,本报记者奔赴民营经济极其活跃的长江三角洲地区,进一步宁波、温州、上海、苏州和无锡等地的近2０家民营公司，就信息化的地位与作用、信息化的动力、信息化在家族公司现代化过程中的作用等,进行了进一步调查。穿行于整洁的库房，漫步在忙碌的车间,记者的第一感觉是震惊！民营公司对IT技术的开拓性应用、对信息化近乎偏执的追求、对信息化理念的创新性探索,令记者叹为观止。从某种意义上说,民营公司已无可争辩地成为全国信息化的先锋队之一。“管财务的是我儿子,负责销售的是我女婿，负责采购的是我小舅子,都是自家人，想拿点儿就拿点儿呗!”袁朝晖是用友股份公司上海分公司的ＥRP销售经理,到温州某鞋厂推销ERP。鞋厂老板告诉他:“我们公司周边全是4米高的围墙、铁丝网，还配有8条狼狗和2０多个保安，谁也别想偷走一双鞋。”“那您的财务清楚吗？”袁朝晖问。“没问题!我们历来不偷税漏税。管财务的是我儿子，负责销售的是我女婿，负责采购的是我小舅子，都是自家人，想拿点儿就拿点儿呗！”类似的故事尚有不少。不可否认,由于规模、资金、结识等局限,在200多万家民营公司中，目前相称一部分还处在“前信息化时代”。国家记录局近期的一份调查显示：20.３％的民营公司没有计算机，而大部分有计算机的公司其计算机重要用于打字和财务报表,有完整信息系统的公司还局限性10%。袁朝晖听完鞋厂老板的介绍，提了个小小的请求：“能否参观贵公司的仓库？”躲过狼狗的“围追堵截”，袁朝晖跟着老板进了仓库。“现在仓库内有多少成品鞋准备出厂?”袁朝晖问老板。“我不清楚,把我姐夫叫来，他管仓库。”老板姐夫来后说：“大约有3万双鞋准备出厂。”“昨天,贵公司卖了多少双鞋?”“我不清楚。”“尚有多少双鞋在经销商手里？”“我不清楚!”说着说着，老板的额头上冒出了密密的汗珠,最后老板问袁朝晖：“怎么解决这些问题？”“今天,我就是来给您送管理工具的，ERP系统就可以使库存、分销、应收款等问题迎刃而解。”就这样,袁朝晖谈成了一笔ERP生意。记者到温州采访时，该鞋厂的网络分销系统实行已接近尾声。随着信息化的进一步，越来越多的公司已结识到信息化的重要性，并把信息化作为提高管理水平的工具。宁波海天机械公司是目前国内最大的塑料机械生产基地，年产值近２0亿元。早在2０世纪9０年代初，海天机械公司就采用ＣAＤ设计零部件，十几年来海天公司的信息化经历了“四起四落”但从未间断，张剑鸣总经理始终把信息化作为提高管理水平的工具。张剑鸣在外面考察时若发现好的管理思想、管理模式,希望在公司内部推广时,就先找计算机中心把其管理思想、管理方法用流程固化下来,然后再推行。信息化的确能提高管理水平,但又不仅仅是提高管理水平的工具，由于它不仅固化先进管理思想,还在扩充管理思想，打破一些传统管理的边界，如公司管理中分权与集权的边界、规范化与个性化的边界等；进一步说，它不仅是实现公司战略的手段，还和公司战略融合在一起，打破本来行业的边界,成为提高公司核心竞争力的战略工具。１９91年,美国学者肯尼思·普瑞斯、罗杰·内格尔等最早提出了“虚拟公司”的概念。仅仅７年后，美特斯邦威公司就运用“虚拟经营”之道,打破了温州家族式民营公司通常发展至年营业额5亿元左右就徘徊不前的“温州宿命”。美特斯邦威是一家休闲服装连锁集团，2０２3年营业额达2０亿元。１997年，现任副总裁王泉庚开发完毕专卖店管理系统后,劝说董事长周成建卖掉了自己的两间服装加工厂,开始了完全的“虚拟经营”。今天在美特斯邦威的IT系统里,每个特许加盟的专卖店平常经营的数据都投射在这一涉及电子商务系统、门店管理系统、销售时点系统在内的系统内，加上联通各OＥM厂商的ＥRＰ，美特斯邦威总部在40余人的计算机中心的支持下，从容地控制着1000余家专卖店和1０0余家远在江苏和广东的OEM生产公司。总部可实时考核每个专卖店的销售业绩,然后对整条供应链的进、销、存数据进行经营分析,以便及时做出促销、配货、调货的经营决策。王泉庚说，传统产业信息化的价值在于通过打破管理的边界、生产的边界甚至行业形态的边界,从而提高公司的核心竞争力。美特斯邦威本来是个服装公司,但现在自己既不生产一件衣服，也不卖一件衣服，而是通过品牌和IT运营平台来赚钱。从行业形态上说，美特斯邦威现在既不像服装业也不像制造业、零售业,而像流通业，通过品牌和ＩT运营平台把各种社会资源整合在一起,形成服装产品的大流通。公司的核心能力体现在品牌上,而品牌的支撑工具又是ＩT运营平台。从狼狗、保安到应用简朴财务软件,再从提高管理水平的工具到提高公司战略的工具,尽管民营公司整体信息化水平还不高，但多数民营公司已结识到信息化的重要性。少数先行者已经走在了全国信息化的前列，个别探索者还把信息化提高到了一个前所未有的新境界。ﻩﻩ——摘自:《计算机世界》问题:文中谈到“民营公司整体信息化水平还不高”，请用诺兰模型解释当前我国民营公司信息化建设的整体发展水平，并指出民营公司管理存在的问题和信息化对策？假如请20个信息化专家来评价某个民营公司信息化建设的水平,请你设计一个信息化建设水平的评价模型。应用本课所讲的理论,阐释材料最后一句“前所未有的新境界”你所理解的内涵。试题库答案一、单项选择题1.C;2.D;3．Ｃ；4.Ｄ;5．D;6.Ｂ；7.A;8.C;9.Ｃ；10.Ａ11.D;1２.Ａ;13.Ｂ；14.Ａ;１5.D；１６.C；1７.Ｃ;１8.Ａ；１９.D；２0.Ｃ；21.B;２2.A；２3.Ｂ；24.Ｂ;２5.D;2６．C；27.C;28．B；29.Ｄ；30.C；3１.C;32．D；3３.Ｄ；34.Ｂ；35．C；36.B;37．C;38.C；３9.B；4０.B;４1.D;42.D;４3．B;44.C;45.C；4６.C;4７．C;48.C;49．Ｄ；50.A;５１．D;52．B；53.C；５4.B;55．B；56.Ｃ；５7.Ａ;５８.Ｃ；59.B;60.C；６1.D;６2．A；63.A;6４.C;65.B；6６.Ｄ;6７．B；６8．D;69．D；70.A;7１.A;72.B；73.Ｃ;７4.B；75.C;76.Ｂ;７7.A;７8.Ｂ；７9．C;8０.C;81.Ｂ；82.Ａ；83.C;84.D;８5.B;86.D;87.A;二、判断题1.×;2．×;3．×;4.√；5.√;6.√;７.√;8.×;9.√;10．√;1１．×;12.×；１3．×；14.√；１5.×；1６.√;17.×；1８.×;1９．×;20．×；21．√；22.×；23.√；24.×；25.×；26.×；２７.×；２8.√；29.×;３０.×；３1.×；３2.×；3３．×;3４.×；35.×;36．×；3７.×;38.×;3９.×;4０.√;41.×;４2.×；

三、简答题管理信息系统是一个以人为主导（2分),运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，（２分)以公司战略竞优、提高效率为目的，支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统(3分)。决策支持系统的重要特点:它们的目的在于帮助解决结构不良的高层管理决策问题(2分)它们试图综合应用模型和分析技术，同时也具有传统的数据存取和检索功能（2分)它们特别注意让不熟悉计算机的用户方便地使用,并采用交互方式(１分）它们强调灵活性和适应性,强调DSS适应跟踪用户的决策环境、方式和过程。而不是强调人适应设计者的方式和过程(１分）DSS是支持而不是代替人们结识过程(1分）信息的基本属性事实性(１分)等级性(１分）可压缩性（1分)扩散性(1分）传输性(1分)分享性（１分）增殖性和转换性(1分）系统分析法：系统分析方法是以系统的观点和系统工程的方法与环节来分析事物的。它具体做法是对系统开发过程中的每一步都严格按照先整体后局部,从一般到特殊的原则进行。（2分）系统分析方法的具体内涵可以简朴用下式表达：系统分析=自顶向下＋系统划分＋关系结构(２分）其中:自顶向下＝先整体后局部+在整体最优下考虑局部(1分）系统划分=层次化+模块化（1分)关系结构=系统结构+互相关系(1分)战略规划的特点:方向目的明确。战略规划的方向应当是明确的,不应是二义的;目的要先进，但通过努力可以达成。（2分）可执行性良好。好的战略的说明应当是通俗的，明确的和可执行的,它应当是各级领导的向导,使各级领导能确切地了解它,执行它，并使自己的战略和它保持一致。（2分)组织人事贯彻。战略规划规定一级级贯彻，直到个人。（2分)灵活性好。一个组织的目的也许不随时间而变,但它的活动范围和组织计划的形式无时无刻不在改变。(１分)信息辨认方法：由决策者进行辨认。决策者是信息的用户,他最清楚系统的目的,也最清楚信息的需要。向决策者调查可以采用交谈和发调查表的方法。(3分)系统分析员亲自观测辨认。系统分析员不直接询问信息的需要，而是了解工作。（2分）两种方法结合。先由系统分析员观测基本信息需求，再向决策人员进行调查，补充信息。（2分）系统集成策略涉及三阶段的组合:教育用户、系统装设和应用集成。（3分)教育用户。是系统集成的最重要阶段。（2分）系统装设。这是技术集成、信息集成的重要阶段,它不仅要实现连通，并且要实现信息集成。（1分)应用集成。这是组织集成、人员集成的重要阶段。通过这个阶段做到组织和系统的无缝结合,组织和人员会感到系统使用得心应手，各种功能都能得到发展。(1分）公司系记录划法的重要活动:开始的动员会。(1分)定义公司过程。定义公司过程是BSＰ方法的核心。(１分）定义数据类。(1分）分析公司／系统关系。（1分）拟定经理的想法。(1分)评价公司问题和收益。(1分)定义信息结构。（1分）系统调查的原则:自顶向下全面展开。(2分)存在就有它的道理，先弄清它存在的道理再分析有无改善的也许性。（１分)工程化的工作方式。(2分）全面铺开与重点调查结合。(1分）积极沟通和亲和友善的工作方式。(1分）系统总体结构设计:系统总体结构设计是根据系统分析的规定和组织的实际情况对新系统的总体结构形式和可运用的资源进行大体设计，（３分）它是一种宏观、总体上的设计和规划。（2分)系统总体结构设计的重要内容有子系统的划分（或称系统划分)、网络和设备的配置、设备选型、新系记录算机解决流程。(２分)数据流程图:数据流程图（DFD）就是用一些尽也许少的规定的符号及连线来表达某个具体业务解决过程(4分)。业务流程图易于阅读和理解,是分析业务流程的重要环节(3分)。BPR：BPR即业务流程重组（１分），它是以公司过程为对象,从顾客的需求出发，对公司过程进行主线性的再思考和彻底的再设计（3分）；以信息技术和人员组织为使能器,以求达成公司关键性能指标和业绩的巨大提高或改善（2分),从而保证公司战略目的的实现。（1分）Ｕ/Ｃ矩阵的对的性，可由3方面检查：完备性检查，是指每一个数据类必须有一个产生者和至少有一个使用者。(3分)一致性检查，是指每一个数据类仅有一个产生者。(2分）无冗余检查，是指每一行或每一列必须有“U”或“C”，即不允许有空行空列。(2分）各种转换方式的优缺陷如下:直接转换。这种方式节省费用，但风险大，不能用于重要的系统。（２分)平行转换。其优点是可以进行两系统的对比，发现和改正新系统的问题，风险小,但花费人力和设备。(2分)试点后直接转换。这种方式风险较小,试点的部分可用来示范和培训其他部分的工作人员。(2分)逐步转换。它既避免了直接转换的风险性,又避免了平行转换时,新老系统同时运营，费用大的问题。但是,由于新老系统混合运营,需要很好地解决他们的接口，当新老系统差别太大时，则无法应用。(1分）一个典型的专家系统应涉及以下部件:知识获取设备;(1分）知识库(规则库和数据库);（2分)知识库管理系统(KBMS）；（1分)推理机构；（2分）用户接口。(1分）BSＰ方法的环节重要可分为：定义公司目的；（２分)定义公司过程;（2分)定义数据类；（2分）定义信息系统总体结构。(1分)信息系统:人们为了支持组织决策的制定、协调和控制（3分)，运用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分派、查找、传输的系统（4分），就叫信息系统（IS）。系统集成:系统集成是为了达成系统目的将可运用的资源有效地组织起来的过程和结果(2分）。在概念上它绝对不只是连通，而是有效地组织（2分)。有效地组织意味着系统中每个部件得到有效的运用（2分),或者反过来说,为了达成系统的目的所耗的资源最少,涉及开始的设备最少和以后的运营消耗最少(１分)。信息系统规划：信息系统规划是关于信息系统的长远发展计划（4分)，是公司战略计划的一个重要组成部分（3分)。决策支持系统的特性：目的在于解决非结构化或半结构化的问题;(２分)综合应用数据、模型和分析技术；（1分)交互式的和谐的接口,非计算机人员容易使用;(１分)具有很高的灵活性和适应性；(1分)是支持而不是代替人的决策过程;（１分）是跟踪和适应人的决策过程,而不是规定人去适应系统。(１分）结构化开发的优点:严格区分开发阶段,系统的针对性强;(1分)整体性与全局性好,自顶向下观点。(1分)结构化开发的缺陷：开发周期长；（1分)开发过程繁琐、复杂;（1分)开发工具落后；（1分）与用户交流不直观;（1分)系统的升级较困难。（1分)关键成功因素法涉及4个环节：了解公司及信息系统的战略目的;（2分）辨认影响战略目的的所有成功要素；（２分)拟定关键成功要素;(１分）辨认性能指标和标准。（2分)系统评价时,衡量系统的指标重要有:目的明确。每个系统均为一个目的而运动的。这个目的也许由一组子目的组成。系统的好坏要看它运营后对目的的奉献，因而目的明确合适是评价系统的第一指标。(2分）结构合理。一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。子系统的连接方式组成系统的结构。连接清楚,途径通畅，冗余少等，以达成合理实现系统目的的目的。（2分）接口清楚。子系统之间有接口,系统和外部的连接也有接口,好的接口其定义应十分清楚。（2分)能观能控。通过接口,外界可以输入信息，控制系统的行为,可以通过输出观测系统的行为。只有系统能观能控，系统才会有用,才会对目的做出奉献。(1分）HIPO图是一种描述系统结构和模块内部解决功能的工具(2分),一般由层次结构图和IＰＯ图两部分构成(2分)，前者描述了整个系统的设计结构以及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的解决过程和输入／输出关系（3分）。决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础（1分）,以计算机技术、模拟技术和信息技术为手段（2分）,面对半结构化的决策问题（2分）,支持决策活动的具有智能作用的人－机计算机系统（2分）。信息系统战略规划指的是在理解公司的发展远景、业务规划的基础上（２分）,形成信息系统的远景、信息系统的组织架构、信息系统各部分的逻辑关系(3分),以支撑公司商业规划的目的达成（2分）。从系统的角度看,信息系统具有以下几方面特点：一种人——机系统（1分)一个动态系统（1分)一个相对封闭的系统（１分)闭环系统（1分)总之,它是一个综合性系统,换句话说，它既体现了综合管理的特色，又体现了管理思想和信息技术的综合（3分）。评分标准：详见各环节分值分派,最后一句总结只需答出大体意思，酌情给分。采用结构化方法需要遵循的重要原则有:用户参与原则；严格区分工作阶段，“先逻辑,后物理”的原则;自顶向下，结构化,模块化原则；防止应变原则；标准化，文档化原则。评分标准：答对一个得1．5分，所有答对得满分。系统具体调查的对象、目的、原则、方法分别是：对象:现行系统目的：完整掌握现行系统的现状,发现问题和薄弱环节,收集资料，为下一步的系统分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。原则：用户参与(部门业务人员、主管人员、系统分析设计人员合作)方法：开调查会,访问，发调查表,参与业务实践。评分标准：答对一个方面得2分,所有答对得满分。系统建设过程中系统分析员的任务重要有：通过与管理人员和业务人员的沟通,熟悉公司应用领域的业务,分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求分析说明书评估和选用适宜的开发方法和工具,按照标准规范编写系统分析、设计文档制定项目开发计划，协调信息系统开发与运营所涉及的各类人员,组织开发信息系统对开发过程进行质量控制和进度控制，具体指导项目开发评分标准：答对1个得2分，所有答对得满分。系统管理人员的责任及其绩效评价原则如下:系统主管:对系统整体运营进行组织、协调、控制,拟定系统改善或扩充的方向,保证系统结构完整（信息系统整体功效)软硬件操作人员:平常的运营管理(系统是否安全正常运营）程序员：对系统程序进行修改、完善和扩充（程序运营速度和