2023年注册物业管理师资格考试物业管理实务精选模拟试题附答案

2023年注册物业管理师资格考试《物业管理实务》精选模拟试题附答案＜一>单选题(共60题，第小题1分)(1)安全防范工作检查涉及（D)。A、日检B、周检C、月检和督查D、以上三项都涉及(2)下列不属于物业管理风险内容的是(C)。A、初期介入的风险Ｂ、前期物业管理的风险C、前期介入的风险D、平常物业管理的风险（3)下列不是销售阶段内容的是（B)。Ａ、完毕物业管理方案及实行进度表B、就物业的结构布局、功能方面提出改善建设C、拟定物业管理的公共管理制度Ｄ、对销售人是提供必要的物业管理基本知识培训（4）（Ａ)由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后大修、更新、改造。A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D.专项服务资金(5）物业名称、物业类型、坐落位置、建筑面积等是（C)方面的重要内容。A、服务内容与质量Ｂ、物业基本情况C、物业的经营与管理D、物业管理用房（6)下列有关物业装饰装修的说法中错误的是(D）。Ａ、物业装饰装修的区域应按照相关装饰装修管理规定和业主权益予以限定,原则上应统一规定、统一形式Ｂ、装饰装修时间应根据各地不同的作息时间、季节变换以及习惯习俗等综合拟定C、装修期是指装饰装修过程的完结时间D、物业装饰装修管理只涉及公共权益,不涉及个人权益（７)公司应当根据房屋及设施设备维修养护项目实际情况和工程量,采用适当的(D)。A、预检方式B、查收方式C、查验方式D、验收方式(8）下列有关修理周期的说法,错误的是(Ｃ)A、对已在使用的设施设备来说,修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间B、修道间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C、拟定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达成最高限度D.修理周期结构是指在一个修理周期内应采用的各种修理方式的次数和排列顺序(9）下列有关消防系统运营的说法中错误的为（A）。A、指定负责消防系统运营的负责人为4～5人B、负责消防系统运营的负责人必须由具有相关专业知识的人员担任C、负责消防系统运营的负责人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认D、负责消防系统运营的负责人的职责涉及负责提供维修保养所需的水、电供应（10)下列有关招投的说法错误的是（Ｄ)。A、开标地点应当为招标文献中预先拟定的地点B、开标过程结束后应立即进入评标程序C．招标人应当按照中标候选人的排序拟定中标人D、招标人应当在投标有效期截止时限15日前拟定中标人(11）(Ｄ）是公司因故提出与员工终止劳动协议的一项人事调整活动。A、辞职B、辞退C、退职D、资遣(１２）沟通管理涉及(Ａ)。Ａ、建立物业管理沟通环境B、建业定期客户沟通制度Ｃ、建立跟踪分析和会审制度D、引进先进技本和手段,加强客户管理(13)物业管理档案的内容是（B）。A、物业运营记录资料B、物业维修记录C、物业服务记录D、以上三项都是（14）下列不属于物业管理初期介入阶段内容的是（A）。A、管理价段B、规划设计阶段Ｃ、建设阶段Ｄ、销售阶段(15)专业服务征询的风险是(B)。A、物业管理的风险B、初期介入的风险C、前期物业的管理Ｄ．平常物业管理风险（16)下列是经营管理部重要职责的是（B)。A、公司文化和社区文化建设B、组织对各物业项目进行目的考核Ｃ、制定公司各项人力资源管理制度D.各物业项目服务品质监督（1７）《业住告知书》的内容不涉及（C)。Ａ、物业具体位置B、物业竣工验收合格以及物业管理公司接管验收合格的情况介绍C、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》D、准予入住的说明(18)下列不是建设阶段内容的是（D）。Ａ、与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并贯彻整改方案Ｂ、配合设备安装,保证安装质量C、对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D、就物业的结构布局、功能方面提出改善建议（19)下列有关招投的说法错误的是(Ｄ）。Ａ、开标地点应当为招标文献中预先拟定的地点B、开标过程结束后应立即进入评标程序C．招标人应当按照中标候选人的排序拟定中标人D、招标人应当在投标有效期截止时限１5日前拟定中标人(2０)下列不属于初期介入阶段的是（A)。A、平常管理前B、施工建设C、开发设计D、竣工验收(２1）“根据形成和解决文献的年度,将全宗内档案提成各个类别”的方法是(C）。A、事件分类法B、时间分类法C．年度分类法D、组织机构分类法（22)物业建设单位与物业管理公司就前期物业管理阶段为拟定双方的权利义务所达成的协议是(D）。A、前期物业服务协议B、物业服务协议C、物业管理协议D、前期物业管理协议(23）“建设单位和业主的签字确认”是（C)重要内容。Ａ、《入住告知书》B、《物业验收须知》C、《业主入住房屋验收表》D、《业主（用户）手册》（24)物业管理档案管理常用的检索工具有（D)。Ａ、簿式索引B、指南C、卡片或检索工具D、以上三项都是(２5）(A)是一种特殊的交易方式,其成交过程也可用要约与承诺来分析。Ａ、拍卖B、广告C、标价D、招标（26)物业的（C）是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A、使用查验Ｂ、检测查验C、承接查验D、实验查验（２7）物业服务协议约定以外的物业服务收费采用的是(D)。A.政府定价B．政府指导价C．业主定价D.物业管理公司与业主协商拟定(２8)市级人民政府房地产主管部门负责本区域(C）物业管理公司资质证书的颁发和管理。A、一级B、二级C、三级D、四组(29)(A)是物业管理服务活动过程中忽然发生的，也许对服务对象、物业管理公司和公众产生危害，需要立即解决的事件。A、紧急事件B、物业紧急事件Ｃ、物业管理紧急事件D、典型紧急事件(30）下列有关物业管理移交的说法中错误的是(A)。A、人、财、物的移交或交接就是人员、财务和物资的移交或互换B、停车场、会所等需要经营许口证和资质的，移交单位应协助办理变更手续C、同新建物业的物业管理移交同样,原物业管理公司退出后的物业管理移交也应当办理交接手续Ｄ、物业各项管理机构更迭时移交工作应明确交接主体和顺序（31）下列不是协议承诺的构成要件的是（B)。A、承诺必须由受要约人或代理人作出B、承诺必须是要约人的意思表达C、、承诺必须在要约的有效时间内作出Ｄ、承诺必须与要约的内容一致（32)(A)由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D、专项服务资金(３3)设施设备的管理涉及（D）。①供配电系统；②给排水系统;③消防系统;④电梯系统;⑤空调系统A、①②③B、①②④⑤C、①②③④D、①②③④⑤(34)下列有关紧急事件的说法中对的的一项是(D）。A、紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的因素相称复杂,还表现在事件发展变化也是相称复杂的Ｂ、紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的限度如何，均是难以预料的，具有极大的偶尔性和随机性Ｃ、随着现代科技的发展和人类文明限度的提高,人们对各种紧急事件的控制能力也在不断提高Ｄ、以上三种说法都对的（35）下列各项中,不属于新建物业承接查验重要内容的是（Ｃ)。A、物业资料区B、物业共用部位C、物业承接查验登记表D、共用设施设备（３６）（C)的写作在内容、结构上要注意逻辑联系，不能自相矛盾，前后抵触。Ａ、行政公文B、制度文书Ｃ、应用文书D．说明文书（37)设施设备的状态管理涉及（A）。①设备的检查;②设备的状态监测;③定期防止性实验；④设备故障诊断技术；⑤设备防止技术Ａ、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③⑤(３8)“接受和解决业主投诉要做具体记录，并及时总结经验”是(C）。A、投诉的内容和方式B、对的理解投诉的意义C、物业管理投诉解决的规定D、物业管理投诉解决的程序（3９）下列不属于物业管理公司财务管理内容的是(C）。A、营业收入管理Ｂ、成本和费用管理C、物业经营管理D、专项维修资金的管理(40)下列四项工作中,不属于社区绿化平常养护工作的是（D)。A.浇水B．病虫害防治C．杂草防治D．绿化改造工程（４1)下列选项中，不属于初期介入作用的是（Ｃ)。Ａ、优化设计Ｂ、提高工程质量C、为后期物业管理作充足准备D、有助于了解物业情况（42)下列有关修理周期的说法中错误的是(C）。A、对已在使用的设施设备来说,修理周期是指两次相邻大修之间的间隔时间Ｂ、修理间隔期是指两次相邻计划修理之间的工作时间C、拟定修理间隔期时应使设施设备计划外停机时间达成最高限度D、修理周期结构指在一个修理周期内应采用的各种修理方式的次数和排列顺序（4３）注册资本为人民币3０0万元以上的是(B)。A、一级资质B、二级资质C、三级资质D、四级资质(44）物业管理投诉解决的程序不涉及(C）。A、记录投诉内容B、具体记录,确认投诉C、鉴定投诉性质D.答复业主（4５)物业服务成本或者物业服务支出构成一般是指（Ｄ)。A、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等Ｂ、物业共用部位、共用设施设备的平常运营、维护费用C、物业管理区域清洁卫生费用Ｄ、以上三项都涉及（４6）物业管理应用文书的类型不涉及(A）。A、记事公文B、事务文书Ｃ、行政公文Ｄ、制度文书（47)(C）是指新建筑物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的征询活动。A、前期介入Ｂ、前期物业管理C、初期介入D、初期物业管理(48）公司董事会对年度经济指标的下运、对总经理的任命等事项都要通过（A）的形式进行。Ａ、决定B、告知C、公约D、制度（49)下列有关物业承接查验的说法,错误的是(B）。Ａ、物业承接查验是一项技术难度高、专业强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作B、物业管理公司制定承接查验实行方案，不可以让承接查验工作按环节有计划地实行C、在物业的承接查验中,应做必要的查验记录,在正式开展承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作,制定查验工作流程和登记表格D、在物业承接查验中要采用一些必要的检查方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检查设备和工具（5０)“仅限在独立的组织中传达的文书”是(Ｃ)。Ａ、上行文B、下行文C、内行文D、外行文（51)物业管理的（B）涉及流转环节的营业税及附加收益环节的所得税等。A、税收和税费B、租金和费用Ｃ、税收和费用D、税费和费用（5２)（A）在很大限度上反馈了应聘者的组织和沟通能力。Ａ、简历中的逻辑性B、职业技术和经验规定C、客观内容D、简历的结构（５３）协议的订立，必须通过(C)两个阶段。A、要约和邀约B、邀约和承诺Ｃ、要约和承诺D、邀请要约和承诺(５4)物业建设单位与物业管理公司就前期物业管理阶段为拟定双方的权利义务所达成的协议是（Ｄ）。A、前期物业服务协议Ｂ、物业服务协议C、物业管理协议D、前期物业管理协议(55）下列(D）符合“平常物业管理期档案的有关文献一旦实行完毕，应及时收集”的规定。A、收集范围B、收集时间C、收集特点D.档案资料收集后的整理工作(５6）（C）是为实现组织目的而制定的产业定位和发展方向。A、技术B.外部环境C、战略D．组织规模（57)专项维修资金的来源重要有(Ｄ)。A、法规规定的费用Ｂ、物业服务费结转的费用C、业主共有物业的收益Ｄ、以上三项都有(58）行政公文的写作要领有（C）。①决定的写法;②告知的写法;③通报的写法;④意见的写法;⑤函的写法A、①②③④B、②③④C、①②③④⑤D、①③④⑤（59)下列不属于物业管理初期介入阶段内容的是(Ｄ）。Ａ、开发设计Ｂ、施工建设C、竣工验收D、平常管理制(60）下列属于常规物业管理招标内容的是（A)。A、精神文明建设Ｂ、提出投标物业的其他管理建议C．设计物业管理模式,制定员工培训计划Ｄ.办理移交接管<二>多选题(共20题,第小题１分）（1）物业管理平常运作过程中存在的风险涉及(ABＥ)。A、管理费收缴风险B、替公用事业费用代收代缴存在的风险C、管理项目外包存在的风险Ｄ、物业管理员工服务存在的风险E、媒体在宣传报道中的舆论风险（2)物业管理初期介入的必要性有(AＢCD)。A、为接管验收打下基础Ｂ、有助于后期物业管理工作顺利进行C、完善物业的使用功能D、为保证物业正常运营打下基础E、解决物业项目开发建设的资金问题（3)物业管理档案的分类方法有(ＡCＥ)。A、年度分类法B、内容分类法C、组织机构分类法D、时间分类法E、事件分类法(4）沟通的方法一般有(ACＤＥ）。A、倾听B、猜测C、表达同情Ｄ、解决问题E、跟踪(５）转让房地产的合法方式重要有（AＢDＥ）A、以房地产作价人股、与别人成立公司法人,房地产权属发生变更的;B、一方提供土地使用权,另一方或者多方提供资金,合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的;C、运用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动Ｄ、因公司被收购、兼并或合并,房地产权属随之转移的;E、以房地产抵债的。(6）下列选项中属于典型紧急事件的是（ABＣＤ)。A、电梯故障Ｂ、浸水漏水Ｃ、刑事案件D、遭遇盗窃Ｅ、噪声侵扰（7)沟通的方法一般有（ACDE）。A、倾听B、猜测C、表达同情D、解决问题Ｅ、跟踪(8）按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（BＣ）。A.政府定价Ｂ.政府指导价C．市场调节价D.业主定价E.政府与业主共同定价（9）物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作有(BCDE)。Ａ.计划准备B、资料准备C、工具准备D.符合承接查验准备Ｅ、成立物业承接查验小组（10)物业管理初期介入阶段的内容有(ABDE)。Ａ、可行性研究阶段Ｂ、规划设计阶段C、管理阶段Ｄ、建设阶段E、销售阶段(11）物业管理招标的主体涉及（BCE）。A．物业管理公司B．物业建设单位C．业主大会Ｄ.业主委员会Ｅ．物业所有权人（12）以下（ＢCDＥ)属于邀请要约。Ａ、投标B、拍卖Ｃ、广告D、寄送的价目表E、招标公告（１3)物业管理投诉解决的程序涉及(ACE)。A、记录投诉内容B、作细记录，确认投诉C、鉴定投诉性质D、及时解决，注意质量E．答复业生(14）新设立的物业管理公司在申请资质时，除应提供营业执照、公司章程、验资证明之外,还要持(ACD)向本地房地产主管部门申报。A.公司法定代表人的身份证明B．公司总经理的身份证明C．物业管理专业人员的职业资格证书和劳动协议D．管理和技术人员的职称证书和劳动协议E．物业服务协议（１5)房屋权属证书有以下几种:(ＣＤE）A、《房屋所属权证》B、《住宅所有权证》C、《房屋所有权证》。Ｄ、《房屋共有权证》。E、《房屋他项权证》。(１6)物业服务协议的内容涉及(ADE)。A、物业服务协议的成业B、物业服务协议的期限Ｃ、物业服务协议的终止D、物业服务协议的生效E、签订物业服务协议应注意的事项（17)招标物业项目的整体设想与构思涉及（ABCD）。A、项目简介B、客户服务需求分析C、项目的可行性研究与定位D、物业管理服务的重点及难点E、物业管理模式(１8）培训的分类及内容涉及（ＡCD）。A、入职前培训Ｂ、操作层员工的知识和能力培训C、管理层员工的知识和能力培训D、专题培训Ｅ、晋升培训(1９)签订前期物业服务协议应注意的事项有（BCE）。A、物业的基本情况B、物业服务的费用Ｃ、物业承接验收D、物业的经营与管理E、前期物业服务协议的解除或终止(20)房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有下列行为:(ＡBCDE)Ａ索取、收受委托协议以外的酬金或其他财物,或者运用工作之便，牟取其他不合法的利益;Ｂ允许别人以自己的名义从事房地产中介业务;C同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务;D与一方当事人串通损害另一方当事人利益;Ｅ法律、法规严禁的其他行为。<三>综合题(共2题，第小题１0分）(1)若物业管理中心接到报告，发生的情况是老人或儿童被困电梯，紧急情况时可请协助的是（A)A：消防人员B、电梯专业人员C、公安人员Ｄ、物业维修人员(2)阳光颖达国际商城建筑面积约10万㎡，“墙是铝合金和玻璃幕,内墙面和地面是米黄色大理石,附属设备涉及16部电梯、2部自动扶梯、消防中控系统、磁卡门禁设备、中央制冷供暖系统、