活动项目管理介绍

第1章

活动项目管理介绍带着问题学习活动项目的特点是什么?活动项目的规模有哪几种分类?活动项目管理者与其他相关部门间的关系?活动项目管理者的职业道德是什么?案例导入——澳大利亚游艇俱乐部的失职活动项目管理者应履行的职责确保活动的顺利进行；最大限度的降低风险；充分向观众提供喜庆的乐趣及保障观众的人身安全；开展有效的财政风险管理；采取积极的市场营销手段；……一、各类活动项目的共同特征对于活动项目的参与者往往是“一生中唯一的经历”（北京奥运会、大型活动、婚礼等）；举办活动的投资巨大；举办时间短暂；要求长期、缜密的准备；唯一的举办机会；具有高风险性，包括财政风险和安全风险；对于参与者包括活动项目管理团队的利害关系巨大。2008年北京奥运会（1）参与2008年北京奥运成为江先生一生中唯一的经历。（2）2009年，审计署公布北京奥运的财政收支。当中，自2001年北京成功申办奥运至2009年3月15日为止，北京奥组委共支出了193.43亿元。（3）北京奥运会的举办时间为2008年8月8日-2008年8月24日。（4）北京奥运会的长期筹备；（5）短期内唯一的举办机会；（6）奥运会投资巨大，风险性较高；（7）北京奥运会顺利举办涉及到国家、相关部门、各地区、各类赞助商、观众等的多方利益。二、活动项目的定义从管理者的角度定义：一项特殊活动项目是一种一次性举行的，或不经常举行的活动项目，这类活动项目不属于项目发起人或项目组织机构所组织的常规活动项目范围之列。（唐纳德·格茨）从客户或观众的角度定义：一次特殊的活动是常规选择范围之外或日常经历之外的一次休闲、社交或文化感受。（唐纳德·格茨）从活动项目的特殊作用定义：一次独特的、伴有仪式的经历，并满足特殊需求。（J．古行布莱特）第一节活动项目的规模活动项目可依据其规模或模式进行分类第一类：超大型活动项目超大型活动项目即规模宏大的活动项目，主要针对国际市场，如奥运会、世界杯足球赛和超级橄榄球赛及宗教集会等。此类活动在促进旅游活动，媒体报道和经济影响方面产生了积极影响。例——印度1亿多人举行全球最大规模宗教集会当地时间2013年1月14日，印度阿拉哈巴德，迎来最盛大的宗教庆典——“圣壶节”。这一节日也被称为圣水沐浴节，数万朝圣者在身上覆盖着灰的“古行者”的带领下进入恒河。中国唐代的玄奘在《大唐西域记》中称其为“无遮大会”。安拉阿巴德位于恒河和亚穆纳河以及仅存在于传说中的神河“萨拉斯瓦蒂河”三河交汇处，被认为最蒙神明庇佑，所以在安拉阿巴德每隔当地的12个“大壶节”也就是144年，举行最隆重的“圣壶节”。今年正是这每个印度人一生最多只能遇到一次的隆重节日，印度教徒蜂拥而至，而众多爱凑热闹的旅行者也趋之若鹜。很多媒体预测，将有1亿人参加今年的节日，而《印度斯坦时报》甚至估计，今年的“圣壶节”将吸引2亿人参加（经济价值巨大）。第二类标志性活动项目标志性活动项目的设计是为了提高特定旅游景点或地区的吸引力。塔姆沃斯乡村音乐节、墨尔本杯赛和阿得雷德节通过每年的活动来宣传自己的旅游景点，从而吸引旅游者，打开国内外的市场。哈尔滨的冰雕节、西双版纳的泼水节、四川凉山的火把节每年吸引着国内外众多游客，有效促进了当地旅游经济的发展，同时也宣传了各少数民族的文化和风俗。第三类主要活动项目主要活动项目极大地吸引着当地人们的兴趣和参与，并为增加旅游收提供了极大机遇。例如：中国的农历新年在世界各主要城市都有庆祝活动；各类科技、文化、教育等大型会议；体育游泳博览会及各类体育活动项目（世界太阳能汽车挑战赛、世界杯帆船赛等）视频指导——中国体育旅游博览会第四类小型活动项目各类会议、舞会、庆典、颁奖仪式、体育决赛以及其他社区和社交活动都属于此类活动。第一类体育奥运会、网球公开赛、乒乓球联赛第二类娱乐、艺术和文化音乐会、艺术馆、博物馆第三类商业市场营销和促销活动汽车、酒水、香水第四类会议和展览达沃斯世界经济论坛、联合国世界文化遗产会议第五类节日庆祝活动慕尼黑啤酒节、阿根廷门多萨葡萄酒节

第二节活动项目的种类第六类家庭活动项目

婚礼、洗礼日第七类基金筹集

慈善基金募集会第八类其他活动项目

国际电影会节、美食节、回归自然周末这些活动项目都有其目的，其主题通常都与活动的目的相联系。第三节活动项目管理团队一、项目团队的含义项目团队是由为数不多的、相互之间技能互补、具有共同信念和价值观、原以为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体。群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效；他们可能来自于不同的职能部门或不同的组织；项目团队是一个临时性的团队，它将随项目任务的完成而终结或解散。项目管理团队被A．特夫勒称为“脉动型组织”，并以此来描述不时增大或缩小的组织。它的出现,为现代企业管理提供了新的组织和管理模式。这一称号特别适合来形容承办“澳大利亚网球公开冠军赛”的组委会。这个组委会每年都在一段较短的时间内发展壮大。

二、活动项目管理者要与不同的承办商接触

●活动项目地点的经理；

●舞台经理；

●灯光，音响和视听设备公司；

●装潢师和插花师；

●表演家；

●就业机构；

●租赁公司；

●公共关系和市场顾问；

●保安公司；

●餐饮公司；

●保洁公司；

●入场券印刷发行人；

●印刷厂。

案例——2000年悉尼奥运会餐饮总监领导着自己的小团队在奥运会到来之前与食品供应商谈判：在奥运会开幕之前的一个月，他的团队发展到200多人(包括志愿者)，而全体成员已经只有一次在一起进行培训的机会了!我们以前提到过承办商，值得注意的是活动项目管理者要与不同的承办商接触，他们包括：活动项目地点的经理；舞台经理；灯光，音响和视听设备公司；装潢师和插花师；表演家；就业机构；租赁公司；公共关系和市场顾问；保安公司；餐饮公司；保洁公司；入场券印刷发行人；印刷厂。对于某些活动，管理者还要与从地方到联邦的各个层面的政府机构联系。地方委员会负责活动项目的计划和批准。州政府负责提供交通和治安的保障。联邦政府为接待国际名人而提供礼仪建议。第四节职业道德规范一、职业道德规范的含义职业道德规范是所有从事职业活动的人们必须遵守的基本职业行为准则，包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会等品质。二、国际“特别活动项目协会ISES”规定的道德规范准则1.加强并倡导特别活动项目业内的职业道德最高规范，并保证职业化的最高标准；2.坚持并超越行业一贯性标准，致力于职业各层面的优质服务。3.以法律和职业道德准则为根本对待所有业界的谈判和活动。4.保护公众的利益，反对欺骗和不公正待遇，从事任何工作以职业声誉为重；5.保证所有的商业活动都置于恰当合适的保险范围之内。6.保证行业的安全和卫生标准。7.工作任务提供真实和准确的信息。采用书面合同的方式说明所有有关工作变化、服务、产品、工作预期目标和其他必要信息的情况。8.致力于职业和知识的提高，参加相关知识培训为相关会议和刊物提供个人的才智。9.与同行、供销商、员工/雇主及所有属下通力合作，保证各个层面的优质服务。10.订阅国际特别活动