《电子商务专业导论》复习

一、单项选择题题

--分，共

分1.传统商务运作过程可分为以下三个部：信息流、物流和（A数据流资流C.识流企业2.目前，人所所提及的电子商务多指在）上开展的商务活动A手机B.POS机C.网络视3.电子商务是在（）术与网络通技术的互动发展中产生和不完善的。A电子B.算机C.媒体改革波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）流。文单据文书D.证5.传统商务活动往往采取面对面直接交或（）单证往来传输方进行。A文件B.书C.面D.子6.电子商务活动主要是采用（）证进行传输方式。A文件B.书C.面D.子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面行，均通过（）完。媒互联网计算机.电子工具8.电子商务的前提是（商信息化商国际化C.交易国际D.易网络化9.对于商务过程来说）就是供需方如何宣传或者获取有效的品信息的过程。贸磋商B.商信息查询商信息发交易前的准备不合子商务的业务是（软、音像制品的购销B时装和易腐食品的销旅服务的销D.版业务拉手子商务网站采用()类型电子务交易模式。A经营离线商店的B2CB经营虚拟零售企业的B2C．面实体企业的垂直D．面向中交易市场的水平商要展电子商务活动，应该用作为其主要生意平台）AB电子邮件C在线商店D．电话定购电商发展的最高境界是打破时空界，实()。A语音交谈B实时通信C在线交易D．实时物流实在交易，最重要的是解决交易中()问题。A信誉B．安全．法D．步)是务活动的基础，是商务、业务信息送的工具，是商务活动的纽带。--

--A软件B硬件C．联网D．易平台)用来确认电商务活动中各自的身份网安全的信息换与安全交易。ACA中B网上银行C．上工商局D网上公安局)属于传统企虚实结合的商经营模式）A易趣B当当网C．DELLD．众游戏)电子商务是通消费者广泛接触的一类电子务电子务应用最普遍，发展最的领域。AB2BB．C2CCB2C．B2G顾在上商场购物时，选中的商品将放()中。A订单B购物车C．存处D．物流公司网商中陈列着琳琅满目的虚拟商品与实际商品不一样，实际商品是物理的实体，拟商品()成）A文字B图片C．画D．文和符号商根配送范围的大小可选择不同的送方式，近距离（本市）可用()，远距离可用EMS第三方物流。A邮局邮寄B直接送货．销点送货D．消费者自取联超的电子商务公司的最大特点是实体与虚体网络相结合()。A店中建网B网中建店C．中建网D店内建店在B2C支结算中(已成为电子务支付的主流。A邮局汇款B银行汇款．子支付D．送货上门款)属于新兴企无型商品的商经营模式。A淘宝B当当网C．DELLD．众游戏按品类可将电商务分综合类和专门类两种()属于综合类。A东京商城．上海花城C上海书城D．新东方网书店按品类可将电商务分综合类和专门类两种()属于专门类。A易趣网B上海花城CWal-Mart．华市网在B2C模电子商务的业类型中，)属于商品制造商。AB．海书城D．海联华超市没离商店的虚拟零售企业是Internet商的产物，网上销(。A企业销售惟一手段B对企业销售没有贡献的C．企销售的辅助手段D．业展场的重要手段经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场销售是()。A企业销售惟一手段B．对企业销售没有贡献的．企业销售的次要手段D．企业拓展市场重要手段在网人群中，学历越高，上网(。--

--A越低B越高C不变没有规律以网购物者的购买动机为基点以将网上购物者分各种类型)认为网上社区是好的购物和讨论的场所。A商品浏览型B网络参与型C．动监控型D价格折扣型以上购物的购买动机为基点，可以将网上物者分成各种类型()欣赏网上购物不要在大庭广众之中购买那些比隐私的商品。A商品浏览型B．络参与型．私规避型D．价格折扣型以网上购物者的买动机为基点将上购物者分成各种类)非常在意商品价，网上购物主要是寻找价格低商品。A商品浏览型B．络参与型．私规避型D．价格折扣型以上购物的购买动机为基点，可以将网上物者分成各种类型()只在网上查看商，而在网下购买。A购物厌恶者B．络参与型．品浏览型D．价格折扣型经B2C电子务网站的企业其收模式是不同的，一般有三种收模式，除了)。A会员制B收取服务费．扩销售额D．扩大售范围网购物的费者除了要按商品价付费外还要向网上商店一定的服务费，例()。A当当网B易趣网C．海书城D上海花城网交易服公司一般采用会员制不同的方式服的范围收取会员的会费，例()。AB当当网C．海书城D．海城网销售商供低价格的商品或服务的扩大销售量提企业的形象，最典型的是()。A当当网B．趣网C．阿里巴巴上海花城一B2C电子商务网站都有网络消者的()页，以保持与顾客的交流、听取消费者产品、服务和网站本身的意见建议。A投诉B留言．信反馈D．用户调查(是电商务营销的关键环节也是与传统媒体销的最大不同之处。A在线销售．在线付款．顾客互动D与顾客在线交谈由电商务主要是进行企业间的品批发业务，因此也称为（A大宗电子商务B．发电子商务C．中电子商务D大额电子商务企与企业间的电子商务即为电子务。相对于电商务，电商务的交易额将在未电子商务中占()地位。A重要B．主．次D．助(使企业之间的交易减少许多事性的工作流程和管理费用，降低了企--

--业经营成本AB2CB．．络直销D．线付B2B电子商通过互联网贸易双从贸易磋商合到支付等，均通过互联网络成个交易完全虚拟B2B交最大的优势是)。A减少交易环节B．高交易效率C．降交易成本D缩短交易时间(采用了面向中间交易市场的水B2B电商务。A易趣B戴尔．当网D．里巴(采用了面向实体企业的垂直电子务。A易趣B戴尔．当网D．里巴B2B电子务交易模式中包括了水平电商，之所以用“水平”这一概念，主要()。A该网有一定的技水平B该B2B网站纳的行业范围广．该B2B网站及的行业非常集中D该B2B网发展采了平稳的策略面实体企的垂直B2B电子商务网站最大利润来源()。A交易费B广告费C．介费D．拍卖费域的后缀为的站是()。A通信网站B通用网站C．业网站D．脑网站域的后缀为的网站)A通用网站B电脑网站C．业网站D．络服务司网站域的后缀为gov的网站是()A通用网站B电脑网站C．业网站D．府网站域的后缀为edu的站()。A通用网站B教育网站C．业网站D．府网站电邮件是internet应最广泛的服务项目常用的传输协议（）网络划分为广域WAN（局域（LAN接的计算机多少B.接的计算机类型C.扑类型D.地范围接Internet并且支持协的两台计算它之的文件传输，下列说法正确的（）只传文本文件能传输图形文件所有文件均能传输只能传输几种类的文件下哪个是一资源定位器的英文缩写（）ADNSB.HUBD.URL（）用机器名件服务器名C.户名协代码（）--

--用机器名B.邮件务器名用户名D.议代码地的一般组成格式为（）用名计算机名B.域机构名用名邮服务器地址D.域名@户名互网上的务都是基于一种协议www服务于（）协议。A.SMTPB.HTTPC.FTPD.TELNETHTTP是种（）高程序设计语言B.域名C.超本传输协议D.网址目常见的索引擎提供（）型检索和）检。目关键词录全关词目网页自下网站不全文搜索引擎（A.GoogleB.百度C.新浪当索的关词较长时，建议拆成几个关键词词与词之间()隔开。A.*B.C.格D.!如你的朋参加“开心辞典”有奖问答节目他碰到了一个难题“更新后的珠穆朗玛峰具体高度通电话向你求助，你会选择以哪种方法迅速找出准有答案）阅书刊B.收电视上目录类索上网全文搜索要用百度索以“大海”为主题的文，应该输入的查询语法是（大B.大海intitle:pdfC.大D.大intitle:swf使百度时如果要把搜索范围限定在特定的点中，应使用的语法是（A.Inurl:B.type:使百度时如果要把搜索范围限定在网页标中，应使用的语法是（A.Intitle:B.:D.site:下关于QQ使的叙述不正确的是（任上网的用户都有权利申请号。在中可以城市来查找好友在中要和其他人联的前提是必须先添加为好友D.任何拥有号的户都可以创建群企与消费之间以internet为要服务提供手段进行的商务活动（）子商务。A.B2CB.B2BD.B2G提上网所的各类硬件提供域名记服务能把企业广告连到网上的网络广告中介是（）网广公司B.在服务商网络服务提供商（ISP）D.--

--络内容提供商（ICP）企进行电报关属于电子商务的（）模式。A.B2CC.B2GD.B2B下全球最的中文搜索引擎的是（）百新浪网D.虎国最大的上书店是（）新书店B.当当书店C.外文书科技术书店负管理维IP地系统，引领国互联网地址行业发展，权发布中国互联网统计信的管理机构是（）中频道C.InterNICD.CNNICInternet服务提供商是（）B.ICP内提供商是（）B.ICPEDI的文意思为（A电子数据结构B．数据传标准C．电子数据交换D．电子数标准超本传输议是（AB．．D．WWW文传输协是（ABHTML．HTTPD．如要通过INTERNET在程计算上运行程序，应该使用（）议。ABFTP

．D．在子商务类中B是）A消费者与消费者间的电子商务B．企业间的电子商务．企内部的电子商务．业消费者间的电子商务下哪一条是电子商务给社会带来的影响（A电子商务改变了商务活动的方式B电子商务将改变人们的消费方式．更的人将更注重对健康的关D子商务将带来一个全新金融业1998年月6（）标志着我电子商务已经开始进入实用阶。A中国电子商务协会的正式成立B中国互联网在会的召开．由息产业部等单位主持召开电子商务法律专题研讨会D．我国国第一笔INTERNET网上电子商务交易功在子商务全技术方面常见的缩写”指（A某种加密算法．公密码技术的应用

B密钥密码技术的应用D．安全电交易--

--网广告属电子商务交易过程中的（）段。交前备洽谈和定合同办理同履行前手续交易合同的履行当订购的品出现质量或其它问题时要与商家联系这商家会要求您提供商品的）订单号B.买金额商名称D.品描述根电子商务分为以下四种式EDI（，电子数据交换）务、因特网Internet）务（内联网）商务、移动（mobile）电商务。商活动形式不同B.交对象不同服行业类不同D.用网络类型不同以哪一项属于消费者在网上商店进行购物操作（）浏产品B.选购产品订产D.信息发布SET协议主要保障（）的安全网数据

网站之间通信信道客、商家银行之间通过信用卡支付电子邮件二、填空空

分，共

分）1.

网上银行是在Internet上实现统银行的业务，为用户提供24小时时服务；与信用卡公司合作，发放子钱包提供网上支付手段为电子商务交易中的用户和商家服务。2.B2B指企业与企业间的电子商务，也为批发电子务。目前最典型的站有阿里巴、慧网和中国资网等。3.

物流配送心指受商家的送货要求，组织送无法从网直接得到的商，跟踪产品的流向，将商品送到消费者中。4.网上教是指在Internet上进行远程育，它是指跨越地理空间进行教育动程教育涉及各种教育活动，包括授课、讨论和实习5.完全电商务是可以完全通过电子商务方式实现或完成整交易过程的易。如手机充值、游戏点卡销售等数字、虚拟品交易，可以部在线完成。6.网络商品交易中心以因特网为基础利用先进的通信术计算--

--机软件技，商品供应商、采购和银行紧密地联系起来，为客户提供场信息、商品易、仓储配送、款结算等全方位的服务。7.网上商场也称虚拟商场是商家直接向消者的所，网上商场中陈列着琅满目的虚拟商品。8.网络商务信息是指存在于互联网上与商业交易关的信息资源。9.互联网上的图片资源十分丰富，格以GIF和JPG主，常用的搜索引擎百度、谷歌等都具有专门的图片搜索功能。10.搜索引按其工作方式要可分为三种：全文搜索引擎目录索引和元搜引擎。11.1.电子商务是以____电子_________方式进行的商交易。12.2.B2B交易模式包括是:水平是:垂直B2B.13.3.一份标准报文转步骤为：公司格式的商业单据转换成平面文件。再平面文件翻译成EDI标准文件。14.4.目前电子金融包网络银行、网上保险和网上证券三大金融行业。15.5.电子商务安全的要素是有效性、完整性、保密性、和可靠性。16.在电子务的BtoC模式中具体实现形式为和网上拍卖

网店17.子商务的交易对象有消费者、--

商家（企业

与政府。

--三、多项选题分，共分）1.与传统务活动相比，子商务具有哪些优（A.交易成降低B.库存减少C.生产周期缩短D.管理成高2.与传统务活动相比，子商务具有哪些优（A．管理成本降低B.市场范围C.个性化服务D.客户沟良好3.传统商活动的缺点有些（A.信息不善B.耗费时间长C.花费成本高D.面对面洽谈4.我国目电子商务发展主要制约要素有（A.网络基设施不完善B.社会化信体系不健全C．缺乏完善、健全法律环境D.企业信息化程度较低5.下面关电子商务含义说法正确的是（）A.通信的角度看是通过电话线计算机网络或他方式实现的信，产品/服务或结款项的传送。B.业务流程的角度看是实现业务和工流自动化的术应用。C.服务的角度看是要满足企业消费者和管理的愿望如降低务成本同时改进商品的质量并提高服务实现的速度D.在线的角度看是指提供在和其他联服务上购买销售产品的力6.下列属电子商务活动有（）A．网络广告B.电子支C.网上物D.电子情7.下开属电子商务的基组成要素的是（）A.InternetB.认证中心C.银行D.商家E.配送中心8.B2B交易大大降低了交易成本，具体现在（）A.信息传成本降低B.中间环节减少C.库存成本降低D.广告费用减少9.电子商的交易过程大可以分为以下（个）个阶段。A.交易前准备B.交易磋商C.办理交易进行前的手续D.交易合同的履行及索赔下列关于电子商务和传统商务的系的说法正确的是（A现阶段网上购物销售额刚刚赶上统商务B．阶段网上购物销售额远远不传统商务--

--．子商务与传统购物方式将并一段相当长的时间D．电子商完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程Internet务经营模式主要有三种，分别是A新兴企业虚拟柜台模式B传统企业虚实结合模式．兴企业无型商品模式D．统企业无型商品模式Internet商务经模式中的采用传统企业虚实结模式的企业有：（A海尔B．戴尔．想DInternet商经模式中的采用新兴企业无型商模式的企业有：()。A．趣．联想C博大站点联众游戏B2C电商务有三个基本组成部分，分别是()。A网上商场．物流配送系统C银行及认证系统．法院、公安系统支付方式决定了资金的流动过程在B2C电商方式中主要的支付方式有()。A邮局汇款．电子支付．银汇款D送货上门付款按商品种类可将电商务分综合类和专门类两种)站点属于综合类。A易趣网B．Wal-MartC．海花城D．联华电子务经营电商务网站的企业其收益模式是不同的有收益模式：。A．员制B．取上网费．取服务费D．降低格，扩大销售额B2B指业与企业之间通过互网进()交换。A产品．服务C信息D资金B2B交的优势首先在于交易本大大降低，具体表现在()。A降低了信息成本B减少文件处理费用C．存成本著降低．少交易的有关环节网站的类型可以根据域名的后缀行判断。下面()的法是正确的ABDA.edu是教类网站B．是府网站C是用网站D．.net是络服务司随着互联网规的急剧广大，搜索擎的发展趋有（）特点。智能分析搜索营销专业主题D.水平细分目前，搜索引按期工作方式主要为（A.全文搜索引擎B.目索引类索引D.无--

--搜索引擎常用的售后服的工具有哪些（）A.FAQ网络社D.即通工具下面关于

技的论述，正确的是A．Cookie是收集消费者信息的优秀工具B．总是受欢迎的C是用户硬盘里一个小的文文件D．用户可以完全拒绝收所有的电子商务包含两个方面。ABtoBBBtoC．商务活动D．子手段在阿里巴巴中国网站上，可以通______查找供应商信息A关键字搜索．搜主营产品

B浏览行业类目D．是否在下列哪些是电子商务给社会带来影响（A电子商务改变了商务活动的方式B电子商务将改变人们的消费方式．更的人将更注重对健康的关D子商务将带来一个全新金融业电子商务的交易过程大致可以分以下（）阶段。A交易前的准备B.交易谈判和签合同办交易进前的手续D.交合同的履行和索赔B2C电商务网站的收益模式主要有)收取广费B.收取务费C.扩大销售额会员制电子商务系统安全包括系统的（）硬件安B.软件安全C.运行安电子务安全立法名词解释题

分，共

分）1、网上银行答：网上银行在Internet上实现统银行的业务，为用户提供时实时服务；与信用卡公合作，发放电子钱包，提供网支付手段，为电子商务交易中的用户和商服务。2．网络商品交易中心答：网络商品交中心以因特网为基础，利用先的通信技术和计算机软件技术，将商品供商、采购商和银行紧密地联系来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储送、货款结算等全方位的服务3．答：企与企业之间的电商务，也称为批发电子商务。关键字：企业，业，电子商务4．网上商场答：网上商场也虚拟商场，是商家直接面向消者的场所，网上商场中陈列着琳琅满目的拟商品。--

--5．B2C答企业通过向人网络消费者直销售产品和提供服务的经营方式，即网上售。关键字：企业，Internet个人6．物流中心答：物流中心接商家的送货要求，组织运送无从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向将商品送到消费者手中。7．网络商务信息答：网络商务信是指存在于互联网上的、与商交易相关的信息资源。8.游电子商务答：指通过现代络信息技术手段，实现旅游商活动各环节的电子化，其中包括通过网络布、交流旅游基本信息和旅游务信息，以电子手段进行旅游市场的宣传促销、开展旅游产品的售前一后服务，以及旅游企业内部矛盾流程的电化和管理信息系统的开发与应.1．简网上教育有些主要的特点？（6分）答：资源利最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、学方式个性化、学管理自动化。2．电商务有哪些要的特点？（4分）答：交易虚化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。3．简网络商务信的分类？（10分）答：网络商信息，是指存在于互联网上的、与商业交易相的信息资源。根其生产的来源大致可以分为以下三类：（1）

电子商务网发布的商务信息：B2B网站。如阿里巴巴、环球资源、中制造站，如当当，卓越亚马逊等；C2C网站。如淘宝、拍拍网等。这些网站发布的供求信息是直接实现商业交易服的，所以又称为直接商业信息。（2）

行业专网站发布的息这此站从不同行业或专业的角--

--度提供行业品知识和相关贸易知识，因而也成为人们学习品知识、了解行动态、搜索供求信息的重要场地。（3）

企业网站发的商务信息如海尔格兰等大型企业建己的网络门，越来越多的中小企业也正在建立和完善自己企业网站。这些站可能作为营销型站点发布与商业交易相关的品、企业、行业资讯，也可能直接发布商品的供求信息，是人开展网络的重要息来源。4．以国工商银行例简述网上银行支付的基本流程？（10分）答：1）客户在商户风锌浏览商品信息，订订单。）商户向中国工商银行提订单数据3客户确使用中国工商行支付后将此表单提交中国工商银行中国工商银行网系统拉收此笔订单，对订单息和商户信息进行检查，检查通过后显示中国商银行的支付页。5）客户在些页面可查询客户在银行的预留信息，也可以输入付卡号支付密码和骓码等进在线支付6中国工商银行检查户信息检通过后显示确认页面户确认提交，中国工商银进行支付指令处理中工商银行进支付指令处理后，将交结果显示给客户。五、简答题题

分，共

分）．述子商是统商的展产物答：之所以说电商务是传统商务的基础上发展主要基于以下两点：一是电子商务是在传商务的基础上发展起来的。电商务没有改变商务活动的本质，与传统商不能截然分开，两者之间有着切的联系。电子商务的发展不是要完全排和取代传统的商务模式是电子商务具有巨大的融合。电子商务把过去乎不相干的很多概念、技术和作融合到了一起，也把传统商务模式与电商务模式融合到了一起。电子务在使一些传统商务的工作方式和岗位消或改变的同时，也在不断创造的工作方式和工作内容、新的沟通方式和的创业模式等。--

--2.简述子务运作程答：交易前的准：在电子商务模式中，交易的需信息都是通过交易双方的网址和网络主完成的，双方信息的沟通具有速和高效率的特点。贸易的磋商：电商务中的贸易磋商过程将纸面网络和系统的支持下变成了电子化的录、文件和报文在网络上的传过程，并且由专门的数据交换协议保证了络信息传递的正确性和安全性合同的签订与执：电子商务环境下的网络协议电子商务应用系统保证了交易双方所的贸易磋商文件的正确性和可性，并且在第三方授权的情况下，这些文具有法律效应，可以作为在执过程中产生纠纷的仲裁依据。资金的支付：电商务中交易的资金支付采用信卡、电子支票和电子钱包等形式在网支付的方式进行。．子务有些要的点答：交易虚拟化交易成本低、交易效率高、交透明化。．举个电商的应领？答：网上购物、游电子商务、教育电子商务、乐电子商务、网上招聘、电子政务等。5.Internet商务营式要有三？答：新兴企业虚柜台模式、传统企业虚实结合式、新兴企业无型商品模式6．简述网络商务信息分类？答：网络商务信，是指存在于互联网上的、与业交易相关的信息资源。根据其生产来源大致可以分为以下三类：（4）电子商务网站发布商务信息B2B网如里巴巴环球资源、中国制造B2C网，如当当网，卓越亚马逊等网。如淘宝网、拍拍网等些网站发布的供求信息是直为实现商业交易服务的以又称为直接商业信。（5）行业、专业网站发的信息：这此站从不同行业或业的角度提供行业产品知识和关贸易知识而成人们学习产品知识解行业动态、搜索供求信的重要场地。（6）企业网站发布的商信息：如海尔、格兰仕等大型业建自己的网络门户来越多的中小企业也正在建立完善自己的企业网站网站可能作为营销型点发布与商业交易相关的产品业行等资讯可能直接发布商品供求信息，是人们开展网络的要信息来源。7.电支付的方式有哪些？答：（1信用卡（2电子智能卡--

--（3电子现金（4电子钱包（5电子支票8.电子务有些优和用特？答：）通信度快）交易成本低3减少库存；）缩短生产期；5）强企业与供应商客户的紧密联系；增加商机；7）提高了企业的竞争能力。9.网上行传银行比具有些势1）使用简便2服务多样化3使用成本低廉4银行成本降低）×7服五、论述题材料分析题小题

分，共

分）1．岛海尔集团自创之日起，就一直在制造令家电行业瞠目结舌的新闻。如今，在为冲击“世界00家企业”的海尔集团又正在进一场悄然无息的命—信息络建设，以求达到提高企业息处理能力，全方位沟通国内外市场的联系，降低运营本，提高商场占有率的目的。海尔集团过建立自己的网站，一方面宣海尔企业的形象；另一方面利用现代化信息网络，加大自己产品市场销的力度。海尔网上商城采智能化集成电子商务平台，使面体技术、对象数据库技术和Web技相结合成了一个含有大量文字片像息，并可与三维虚拟景交互的面向Internet的多媒体数据库应用统，实现了基于Web的产定制与导购功能网商城全面展示海尔的在销产品；提供灵活多的查询手段，通过对产品的详介绍，科学地引导顾客购物，迅速定位客所需要的产品；方便的支付式和完善