微博营销服务商冒泡

微博营销服务商冒泡

“微博将会成为企业在下一阶段营销竞争的分水岭。”张锐的这番预言听起来有点危言耸听，但他认为自己并不是在开玩笑。最近一年来，新浪微博用户快速膨胀，张锐敏锐的嗅到其中散发出来的商机。在刚刚过去的4月27日，张锐旗下的魔时世纪科技有限公司和新浪微博合作，推出了国内第一家为企业提供微博管理的平台众趣。“有的企业会借此(微博)脱颖而出，抢占优势，而动作迟缓的人会发现，被竞争对手抢占社会化媒体上的有利位置后，改变起来变得非常困难。”张锐说。这一判断的逻辑是，消费者的精力是有限的，注意力也是有限的，当一个人关注了某一类服务或者产品后，便很难再关注其他同类服务和产品了。比如，新浪微博上的“冷笑话精选”已经获得了380多万粉丝，后来者除非投入更大的成本，否则很难引起如此大的关注度。基于这种信心，张锐推出这一平台，向企业提供一系列的营销服务：为企业的新浪微博的粉丝进行更快捷的日常管理，包括精准的分析粉丝类别和被推荐潜在的粉丝，并提供定制化的运用服务，以及实时的舆情监控和完整清晰的数据报告。在这个新浪微博营销已经锋芒初现的时期，这项服务让不少企业闻风而动，包括国内最大的汽车租赁企业神州租车、奢华珠宝品牌IDo、麦包包、开心网、团购网站满座网和麦香团、链家地产等公司，以及部分本地中小企业企业等。在数量上，传统的企业和互联网公司各占一半。在收费上，企业如果只使用其中的基本管理服务，每月支付999元即可。如使用全套的服务，从管理到数据的分析服务，则需要支付更多一些，每月2999元。据张锐透露，这两项服务的客户数量各占一半。虽然这个平台的试运营时间不长，效果有待时间证明，但是在微博成长势头越来越劲的大趋势面前，这一服务表现出来的创新意味十足，值得关注。当然，对于这类新型服务，值得深究的问题仍然有很多：比如魔时这家公司为何能够提供这一服务？这些服务的价值究竟是什么？它可能对企业营销带来什么影响？微博上的商机先来看看它的创业团队，魔时科技成立于2005年，最初的业务是经营魔时网，这是一家基于城市生活消费的网站，它不仅发布话剧、音乐会等活动，还帮助本地商家在这个平台上进行线上线下的活动营销。在北京、上海等城市，这家网站在城市白领中有一定的认知度。整体来看，怎么都和现在的新业务不太沾边。不过，张锐不这么看，“表面看来，魔时网是一家社会化媒体平台，但是它背后的技术储备要求是比较高的，其实我们一直在不断积累对流量数据的整合能力以及数据的处理能力”。他说。最初，当新浪微博刚刚兴起的时候，魔时网也是最早的一批用户之一，张锐从中发现，微博上的社会化营销其实是技术+创意的结合体，他察觉到了其中潜在商机并开始物色这方面的人才。同时看到这一商机的还有吴旋，吴旋曾在奥美广告、奥美互动任客户总监，熟谙品牌策略、销售驱动、客户服务等领域。2007年曾经创业，尝试在“SNS和电子商务结合”领域为企业提供营销服务，曾为多家企业提供新浪微博上的营销服务。由于业务合作的原因两人相遇，这两个有相同理念的人最后决定合作，吴旋带来一支几十人的营销团队，并出任众趣的总经理。在开始这项创新之前，两人曾经深入的了解国外的情况。在美国，70%的中小企业在Facebook和Twitter上都开展了社会化营销活动，为企业提供社会化媒体管理服务的公司已经出现，发展势头良好。由于产品研发的技术成本与难度都相对较大，这类公司多属于纯粹的技术型公司，其中的佼佼者包括准备进军中国市场的Virtrue，和已经完成多轮融资的Shoutlet、Involver、Hootsuite等公司。为了弥补技术短板。张锐将目光投向了那些已经在数据挖掘上积累已久的大公司。从百度找到了专注架构搭建的人才，从盛大则寻来了在大数据量的处理上颇有经验的工程师。张锐认为技术的储备并不难突破，未来的产品成功的关键在于技术与营销创意的融合。他声称这恰恰是魔时的核心价值所在。其实，单就技术而言，就是一项很有价值的服务。在新浪微博的开放平台上，其目前有一部分服务于企业客户的APP，不过这些功能普遍简单，功能扩展性不强，属于业余水平。魔时要做的是，将自己变成一个专业的营销服务商，将这些服务做到专业化。要做的事情可以很多，张锐掰着手指列举三项必需的服务：第一，新浪的API会开放一部分数据，但是这还远远不够，魔时需要再进行数据的更大范围和深度的抓取，在技术上这是一个难活。第二，对粉丝的影响力和活跃度进行排序，新浪并不提供这些数据，相当于要为企业做一个粉丝的搜索引擎工具。第三，对于微博中包含的链接进行检测和评估，这又是一项深度技术活。他坦言凭借自己的力量远远不够，他的想法是，将这一平台做成一个开放平台。不错，新浪微博的开放平台之上的又一个开放平台，招徕那些更有创新力的团队、或者开发者到这一平台上，开发符合企业客户需求的产品。当然目前，他们还只是依靠自己的力量进行开发。如果技术上没问题，营销的思路便水到渠成，按照吴旋的描述，他们为企业客户提供四方面的基础服务：一、寻找真正的粉丝和潜在消费者；二、提升对微博内容的管理效率；三、舆情控制；四、提供微博的优化分析服务。当这些基础都做好后，服务进一步延伸。在吴旋看来，每一个企业都需要不同的账户群的管理，包括公司的管理层的账号、品牌账号、产品账号、客服账号等等。他们将会根据企业的需求，对账号群制定不同的运营策略。当然，社会化媒体归根结底还是落到营销上，为此，他们将会根据企业的策略，在微博上运营不同的营销活动。这时候，将需要成立一支专门的团队为企业进行持久的服务，以充分挖掘微博营销的价值。微博下的蛋张锐和吴旋二人的构想听起来很美好，也确实打动了不少企业的心。吴旋最近在与客户洽谈中已经明显感觉到一个明显趋势，微博这一社会化媒体战略逐步成为CEO需要考虑的事情，她认为这是一个非常大的变化。在这之前，开心、人人、博客等社会化媒体早已存在，但是并没有真正触动CEO，成为CEO考虑的营销渠道。吴旋认为，微博会变成企业未来的一个普遍性的营销渠道，最终成为一个贯穿企业的客服、市场、销售、CEO形象乃至企业战略的一项营销渠道。这意味着微博所带来的变革将是巨大的。张锐在与几位电商客户的接触中，也明显感受到这一需求已经表露无遗。这些客户与他们洽谈需求时，都提到全员微博的需求，即希望在微博上建立一个将所有员工都包含进来的全员管理平台、以及全员管理流程。他认为，这也是与传统营销的最大区别，过去，企业做广告，放大的是最光辉的那一点，现在通过微博，将向消费者全面展现出企业的业务面，最终，好的一面会加倍放大，而坏的一面也同样加倍放大。“所以，要做就全心全意的做，效果会更好。”张锐说。市场的反应让张锐充满了信心。面对微博这个快速发展的市场，他通过与电视广告、户外广告等媒体进行横向比较后，感觉“这是一个被低估媒体”。不过，他也担心，当客户迅速增长，出现越来越多的需求时，能否保持服务的稳定性。同时，作为新浪微博上结出的果实，它未来的命运将与新浪的健康发展、开放的态度、开放的程度等等结结实实绑定在一起。张锐同时也在关注腾讯微博、搜狐微博、开心网、人人网等平台。不过，至今为止，腾讯微博、搜狐微博都没有开放它的平台，有的平台虽然开放，但是开放的程度非常低，不足以支撑起这么复杂的业务。“看看Facebook吧，除了核心(用户资料)外，其他全都开放了。”他说。简单而言，对于社会化媒体而言，用户资料是核心，一般不会开放，但是理论上，除了客户资料其他都可以开放，包括内容上面附加的所有动作：转发多少次、评论多少次、有什么人看过等等都可以开放。在涉及用户隐私的数据，则可以做到匿名的开放，不一定将每一个人的资料开