标杆房企开发企业全面管理体系详解大量表格

昆明XX集团实业有限公司房地产公司昆明XX集团实业有限公司房地产公司（GMS）管理文件GMS管理流程说明XX集团房地产开发有限公司GMS管理流程文件（以下简称文件），是基于房地产开发全过程的管理程序文件，结合了兰德公司GMS管理体系要求，突出了XX房地产项目运作特点，同时，对房地产开发过程中集团公司与开发公司的工作责任与方法进行了规定。1、本文件是XX集团房地产公司推进和实施项目制的纲领性文件，适用于公司所有房地产开发项目的行政管理、人力资源管理、采供管理、项目工程管理、营销管理。各部门、项目部均要严格执行。2、本文件对管理控制流程进行了说明，对相对复杂的控制阶段或者结点配合以流程图解，追求文字的简明扼要和流程图示的关键结点识别，确保使用者能够在最短时间内获得管理要求和工作方法的相关知识。3、每个管理文件的制作都运用过程方法的原则（PDCA循环），识别管理及过程控制的关键点，保持与公司其他管理体系文件的一致性。4、文件的制作充分结合XX集团房地产公司人力资源配置和项目工程管理的实际状况，以“简洁实用、控制有效”为文件设计主导思想，避免文件数量和内容上的冗长繁复。5、本文件为公司受控文件，所有相关事宜由公司行政人事部统一负责。6、文件持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意修改。未经批准，任何人不得将文件提供给公司以外人员。7、文件持有者调离工作岗位时，应交还行政办公室，并办理核收登记。8、在文件使用期间，如有修改建议，各部门、项目部都应及时反馈到行政人事部。由行政人事部组织评审，并对文件进行必要的修改，以确保项目管理体系的持续改进。9、本文件由公司讨论通过，总经理批准颁布后施行。＊注：GMS——兰德公司设计的房地产开发企业“全面管理体系”的英文缩写。目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc173641888"第一部分行政管理6HYPERLINK\l"_Toc173641889"1-1工作环境7HYPERLINK\l"_Toc173641890"1-2考勤管理9HYPERLINK\l"_Toc173641891"1-3固定资产与办公用品管理13HYPERLINK\l"_Toc173641892"1-4办公网络系统管理15HYPERLINK\l"_Toc173641893"1-5行政办公费用管理17HYPERLINK\l"_Toc173641894"1-6文书管理办法18HYPERLINK\l"_Toc173641895"1-7档案管理20HYPERLINK\l"_Toc173641896"1-8会议管理23HYPERLINK\l"_Toc173641897"1-9工作督办管理25HYPERLINK\l"_Toc173641898"1-10法律事务管理27HYPERLINK\l"_Toc173641899"第二部分人力资源管理28HYPERLINK\l"_Toc173641900"2-1劳动合同管理29HYPERLINK\l"_Toc173641901"2-2人员招聘、录用31HYPERLINK\l"_Toc173641902"2-3员工离职管理33HYPERLINK\l"_Toc173641903"2-4劳资纠纷处理35HYPERLINK\l"_Toc173641904"2-5培训管理36HYPERLINK\l"_Toc173641905"第三部分财务管理38HYPERLINK\l"_Toc173641906"3-1开发成本核算39HYPERLINK\l"_Toc173641907"3-2资金计划预算管理47HYPERLINK\l"_Toc173641908"3-3财务付款管理49HYPERLINK\l"_Toc173641909"3-4支票管理53HYPERLINK\l"_Toc173641910"3-5现金管理55HYPERLINK\l"_Toc173641911"3-6会计档案56HYPERLINK\l"_Toc173641912"3-7财务分析报告58HYPERLINK\l"_Toc173641913"第四部分项目手续办理61HYPERLINK\l"_Toc173641914"与设计管理61HYPERLINK\l"_Toc173641915"4-1项目证照手续办理62HYPERLINK\l"_Toc173641916"4-2设计管理64HYPERLINK\l"_Toc173641917"4-3设计委托与设计评审65HYPERLINK\l"_Toc173641918"4-4设计变更管理68HYPERLINK\l"_Toc173641919"第五部分采购管理71HYPERLINK\l"_Toc173641920"5-1供方资源库建立72HYPERLINK\l"_Toc173641921"5-2招标管理73HYPERLINK\l"_Toc173641922"5-3设计单位评定75HYPERLINK\l"_Toc173641925"5-4工程施工单位评选准则76HYPERLINK\l"_Toc173641928"5-5工程监理单位评选准则77HYPERLINK\l"_Toc173641931"5-6材料、设备供应商评选准则78HYPERLINK\l"_Toc173641934"5-7工程造价咨询（审计）供方评选准则79HYPERLINK\l"_Toc173641937"5-8市场调查/可行性研究咨询单位评选准则80HYPERLINK\l"_Toc173641940"5-9办公用品/设备供应商评选准则81HYPERLINK\l"_Toc173641943"5-10工程结算委托审计工作流程82HYPERLINK\l"_Toc173641944"5-11经济合同管理办法83HYPERLINK\l"_Toc173641945"第六部分项目工程管理90HYPERLINK\l"_Toc173641946"6-1项目目标91HYPERLINK\l"_Toc173641947"6-2施工图设计交底93HYPERLINK\l"_Toc173641948"6-3施工图纸管理95HYPERLINK\l"_Toc173641949"6-4施工组织设计审查97HYPERLINK\l"_Toc173641950"6-5项目部例会100HYPERLINK\l"_Toc173641951"6-6施工现场临时水电管理102HYPERLINK\l"_Toc173641952"6-7项目进度控制103HYPERLINK\l"_Toc173641953"6-8工程质量管理105HYPERLINK\l"_Toc173641954"6-9安全生产文明施工管理规定107HYPERLINK\l"_Toc173641955"6-10监理单位管理111HYPERLINK\l"_Toc173641956"6-11工程核价及现场签证管理113HYPERLINK\l"_Toc173641957"6-12配套工程成本控制办法117HYPERLINK\l"_Toc173641958"6-13工程结算管理119HYPERLINK\l"_Toc173641959"6-14分部、分项、隐蔽工程及竣工验收管理122HYPERLINK\l"_Toc173641960"6-15工程交接验收管理办法123HYPERLINK\l"_Toc173641961"6-16项目应急事件处理办法125HYPERLINK\l"_Toc173641962"第七部分项目销售管理127HYPERLINK\l"_Toc173641963"7-1市场调查管理128HYPERLINK\l"_Toc173641964"7-2销售管理办法132HYPERLINK\l"_Toc173641965"7-3广告推广管理137HYPERLINK\l"_Toc173641966"7-4销售报表编制办法140HYPERLINK\l"_Toc173641967"7-5建筑面积测绘142HYPERLINK\l"_Toc173641968"7-6配合销售技术交底管理规程144HYPERLINK\l"_Toc173641969"7-7案名与地名门牌申报145HYPERLINK\l"_Toc173641970"7-8房屋销售价格管理规程146HYPERLINK\l"_Toc173641971"7-9签约流程148HYPERLINK\l"_Toc173641972"7-10客户房款收缴、退款管理150HYPERLINK\l"_Toc173641973"7-11商品房买卖合同管理规程154HYPERLINK\l"_Toc173641974"7-12按揭贷款管理规程160HYPERLINK\l"_Toc173641975"7-13回款跟踪管理162HYPERLINK\l"_Toc173641976"7-14客户档案管理163HYPERLINK\l"_Toc173641977"7-15房屋交付管理165HYPERLINK\l"_Toc173641978"7-16客户投诉处理规程173HYPERLINK\l"_Toc173641979"7-17客户满意度调查管理规程175第一部分行政管理1-1工作环境目的加强对公司工作环境的管理，展示公司的内外部形象，体现公司的管理水平，提高工作效率。范围工作环境是指公司办公场所的工作秩序和环境，包括公司办公场所和辅助设施（如卫生间、会议室等）及各部门、项目部办公场所。职责公司行政人事部负责对工作环境的管理，指导监督各部门、项目部的工作环境管理情况。各部门、项目部配合行政人事部工作。工作程序1、前台（1）前台接待人员应严格遵守岗位职责，加强对进出公司人员、物品的登记、检查，严禁擅离工作岗位。（2）员工出入公司，如果携有物品，前台认为必要时，应接受前厅前台的询问或检查。（3）凡公司外人员来访者，前台应起立、主动询问来访人员的单位、姓氏及要找的部门和人员；熟知的，应主动问好，并告知要找的部门和人员的情况；不认识的，前台接待人员可要求来访人员进行登记。（4）当来访人员等待时间超过5分钟时，前台人员应主动联系受访人员，并将联系情况告知来访人员。2、公共场所环境管理（1）公司公共场所的环境卫生由公司各部门员工负责维护，办公室负责监督、检查保洁员的工作。（2）公司员工应自觉维护公共场所的环境卫生，严禁堆放杂物，丢弃垃圾、废品、碎屑，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，严禁在公共办公区吸烟。（3）办公室应及时更换公共场所的花卉，并做好花卉保养工作。（4）严禁在公共场所大声喧哗，影响他人。3、部门内务管理标准（1）办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放。（2）桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。（3）室内文件柜文件摆放有序，外观整洁。（4）各部门墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。（5）最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对公司作最后安全检查。（6）办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。（7）要节约用电，在光线允许情况下不要开灯。（8）在温度适宜情况下不要开启空调，正常开启空调时，人员长时间离开部门请关闭空调。（9）窗帘悬挂要整齐。（10）办公桌、沙发、茶几上不允许摆放过期的杂志和报纸（专业报刊除外）。（11）各部门内不允许长期存放与工作无关的私人物品。（14）未经部门负责人同意，其他工作人员禁止私自调换工作位置或挪动工作（写字）台、文件柜等办公家具、办公设备。4、改址和装修（1）公司搬迁或对工作环境进行改造、装修的，包括设计、施工单位的选择及施工管理由行政人事部负责与集团公司行政部协调解决。（2）相关部门应积极配合、协助。1-2考勤管理目的严肃劳动纪律，加强考勤管理，保障公司各项工作的有序开展。范围公司全体工作人员必须遵守考勤管理要求。职责公司考勤工作由行政人事部负责，各部门、项目部配合执行。工作程序1、上下班（1）员工上班应提前到达。到达办公室后准备好当日工作所需要的文件资料等，上班时间开始准时进入工作状态。（2）需要直接到其它单位或项目现场的，必须在上一工作日或当日上班时间前告知部门领导。办完事务回公司应按实际到达时间打卡。未经同意或未告知的，按迟到或旷工处理。（3）上班时间，员工不得谈论与工作无关的话题；不得闲逛、串岗、处理私人事务及与工作无关的事情；不得玩游戏、上网聊天或使用电话聊天；不得擅离工作岗位；不得在上班后外出用餐或在办公室用餐。以上情况一经发现，按违反工作纪律处理。（4）中午有宴请活动的，参加人员可延迟上班，但不得影响正常工作。因特殊情况需要推迟时间的，参加人员应及时告知各自的部门领导。（5）下班时，应整理好桌面，收拾好文件资料，防止文件资料的损毁、遗失和泄露。（6）下班前不能回公司签到的，应告知直接部门领导。（7）以上任何一种因事务导致不在岗的，需告知直接部门领导，然后由部门领导通知考勤人员进行考勤。2、打卡签到员工上下班实行打卡或签到。上下班不得连在一起打卡（签到），不得请人打卡（签到）或代人打卡（签到），一经发现给予当事人旷工半天处罚。3、迟到员工按规定的上班时间迟到15分钟内的，视为迟到。迟到一次，扣发当日工资的25%。迟到15分钟以上的视为旷工半天。4、早退没有正常工作理由由、并且没有有办理请假手手续而提前外外出的，视为为早退。早退退一次，扣发发当天工资的的25%。早退15分钟以上的的视为旷工半半天。5、旷工（1）除了本制度所规规定的有关情情形外，以下下情况确认为为旷工：◎员工未经批准擅自自缺勤或考勤勤后擅离工作作岗位去向不不明的；◎员工谎报、伪造证证明，以不正正当手段骗取取假期；◎员工不服从或违反反工作安排，消消极怠工；◎其它任何未经直接接上级批准或或直接上级不不知道原因而而没有正常上上班的等。（2）对旷工者，公司司按以下规定定予以处罚：：◎旷工按200%扣扣发当日工资资；◎月内旷工两日以上上的，加扣发发当月满勤奖奖；◎月内旷工三日以上上，年内累计计旷工15日以上的，解解除劳动合同同，给予辞退退处理。6、请假、休假规定定（1）国家法定的节假假日（可统一一调整）◎元旦放假一天；◎劳动节放假三天；；◎国庆节放假三天；；◎春节放假三天。（2）休息日每周休息一天，一一般安排在周周日。休息日日安排值班。（3）事假◎为了不影响公司工工作，员工有有事应尽可能能安排在公休休假日办理。◎员工确因特殊情况况需请事假的的，应在不影影响工作的前前提下，事先先书面申请，经经公司核准后后酌情批给。事事假一律无薪薪。（4）病假◎员工因病需在工作作时间内看病病时，应事先先向直接上级级请假。◎员工因病需休息时时，需持有乡乡镇以上医院院的诊断说明明书，办理书书面请假手续续。◎获准请病假者，病病假期间发给给基本工资。病病假年内超过过2个月的，视视为自动离职职，解除劳动动合同。（5）婚假◎员工结婚请婚假，需需持结婚证，经经批准后，可可享受5日婚假。◎员工父母、子女结结婚，可享受受2日婚假；员员工与配偶的的兄弟、姐妹妹结婚，可享享受1日婚假。◎婚假期间扣发出勤勤奖，工资与与其它福利待待遇照常发放放。（6）产假◎符合计划生育的女女员工，享受受90日产假。产产假结束后需需续假的，按按事假处理。违违反计划生育育政策的，不不享受公司全全部待遇。◎员工妻子分娩，凭凭生育指标可可申请享受22日带薪护理理假。护理假假期间，待遇遇与产假一致致。◎法定产假期间扣发发出勤奖，工工资与其它福福利待遇照常常发放。（77）丧假◎员工亲属（父母、岳岳父母、公婆婆、配偶、子子女）死亡的的，可享受44日丧假。丧丧亡者在外地地需员工本人人前去料理的的，可根据路路程另给往返返路程假。◎员工祖父母、外祖祖父母、兄弟弟、姐妹丧亡亡的，可享受受1日丧假。◎规定的丧假及路程程假期内，员员工产生的差差旅费用自理理。◎丧假期间扣发出勤勤奖，工资与与其它福利待待遇照常发放放。（8）工伤假◎员工因工伤需休息息时，须有医医疗部门诊断断和病休证明明，经公司行行政人事部会会同有关部门门确认、总经经理批准后方方可按工伤假假处理。需继继续休息时要要按时交诊断断书和病休证证明。◎员工工伤医疗期间间扣发出勤奖奖，工资与其其它福利待遇遇照常发放。医医疗费用除工工伤保险支付付外，剩余部部分由公司承承担。7、请假手续的审批批员工申请各类假期期（事假、病病假、婚假、丧丧假、产假、工工伤假）均应应填写《员工工请假单》，并并附上有关证证明，按相关关审批权限审审批和行政人人事部核实后后才能休假。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话及其它快捷、准确方式向其直接主管请假，并于假后上班两天内补办相应手续。（1）员工的婚假、丧丧假、产假的的申请由部门门领导同意签签字，报办公公室核准备案案。（2）员工病假、事假假、工伤假的的核准权限如如下：◎员工请假三天（含含）以内，由由所在部门负负责人核准；；请假三天以以上，由部门门负责人、主主管领导核准准，总经理批批准。◎部门负责人以上人人员请假直接接报总经理批批准。（3）员工请假理由不不充分，或有有碍工作时，上上级可酌情不不予准假，或或缩短假期，或或改期请假。（4）所有假期申请单单办妥手续后后交由办公室室审查备案，作作为考勤核查查的依据。（5）违反上述规定的的处罚：◎未按请假审批程序序规定办妥请请假手续而擅擅自离开工作作岗位，视为为旷工处理。◎各类假期超过规定定时日不及时时办理续假手手续的，视为为旷工处理。8、临时外出◎工作时间临时外出出的，应将工工作委托他人人，并告知直直接上级。没没有委托和告告知而影响工工作的，给予予警告。委托托他人而受委委托人对委托托事宜未尽职职责者，给予予警告。◎销售现场工作人员员的考勤，执执行销售管理理规定，接受受行政人事部部的检查。1-3固定资产与与办公用品管管理目的规范公司内部以及及项目部固定定资产与办公公用品管理。范围适用于公司内部及及项目部固定定资产与办公公用品的管理理。职责行政人事部负责固固定资产及办办公用品的管管理。工作程序分类（1）固定资产包括电电脑设备、办办公家具、传传真机、复印印机、车辆、投投影仪、照相相器材等财产产。（2）办公用品包括文文件夹、软盘盘、硒鼓、墨墨粉、U盘等低值易易耗品。2、固定资产和办公公用品的采购购（1）审批程序①各部门根据需购买买的设备与用用品提出申请请，填写“申购单”，由部门经经理签字后报报行政人事部部汇总。②行政人事部根据现现存物资情况况，填写“采购计划清清单”送总经理审审批后统一组组织采购。③行政人事部对申购购行为有异议议或否决，应应及时与申购购部门沟通。如如果物品一时时无法采购到到，也必须及及时答复相关关部门。（2）组织采购①物资采购由行政人人事部负责，采采用定点、就就近、两人经经手的原则进进行。②采购人员必须严把把进货关、质质量关、价格格关，不进“三无”产品，不进进质次产品，不不进价高产品品。③进行采购时，配置置要按申购岗岗位的工作需需求而定。④严格办理验收登记记及出入库手手续，购货发发票经手人必必须签字并签签盖入库章后后到财务入帐帐报销。3、固定资产与办公公用品的管理理（1）行政人事部与财财务共同建立立固定资产总总账，由财务务负责账目管管理，行政人人事部负责实实物管理。（2）固定资产原则上上不得外借，特特别情况下必必须向行政人人事部申请并并填写《固定定资产借用表表》，明确借借用人。在借借用期间由借借用人负责该该物品的保管管，如有损失失责任由借用用人承担。（3）公司实行固定资资产领用承包包制。行政人人事部及各部部门一经领用用，就是财产产直接责任人人，对资产的的遗失、损坏坏等负有直接接责任。办公公用品由各部部门派专人到到行政人事部部填写《办公公用品领用表表》后统一领领取。（4）固定资产、办公公用品出现故故障，须填写写《保修单》，报报行政人事部部统一修理。固固定资产如遗遗失、借失，均均由领用人或或资产承包人人负责赔偿。⑸每位员工在职务调调动或辞职时时，必须先办办理资产移交交手续，做到到核对无误。若若资产使用部部门发生变更更，应由行政政人事部及时时登记入册，或或改签责任人人。行政人事部与财务务部不定期对对公司固定资资产进行清查查盘点，力求求账目相符，各各岗位要给予予支持配合。4、固定资产处置审审批程序（1）由行政人事部负负责办理固定定资产的报废废。对报废、报报损的固定资资产，要求出出示损坏的原原物，填写“报废（损）表表”由部门负责责人签字后报报行政人事部部核实，行政政人事部经理理、财务部经经理签字后报报总经理同意意，由行政人人事部按照集集团行政部规规定统一处置置。（2）固定资产处置收收入由行政人人事部统一收收取，任何个个人和部门不不得私自占有有。1-4办公网络系统管理理目的加强公司信息化建建设工作，规规范网络系统统硬件和相关关办公软件的的使用管理。范围适用于公司机房、网网络设备、电电脑及外设、电电话系统及相相关软件的管管理。职责行政人事部负责依依据集团公司司信息部要求求实施公司信信息化建设工工作，负责公公司网络软件件系统的管理理。工作程序1、办公业务网络及及设备使用（1）办公业务网由公公司行政人事事部统一管理理；除办公用用机、业务用用机外，其他他部门和个人人未经批准严严禁在办公业业务网上连接接任何设备（包包括网络设备备，路由设备备，智能设备备，服务器等等）。（2）对公司建设的网网络环境（包包括网络、通通讯线路及其其接口），未未经行政人事事部同意，任任何人不得擅擅自安装、拆拆卸和破坏；；（3）办公用机和业务务用机软件安安装遵守统一一的标准：◎操作系统：wiin98、winXPP、win20000客户端端版。◎办公系统：offfice997、officce20000、officceXP、瑞瑞星，IE等。◎业务系统：EOEE、销售系统统、预算系统统、财务系统统、信息报关关系统等客户户端软件。◎其它经行政人事部部批准并备案案的软件。（4）办公网内计算机机名称应与使使用者姓名相相同（若多台台机器属同一一责任人则在在该名称后添添加数字以区区别）。2、电脑硬件设备管管理（1）电脑硬件设备包包括电脑、打打印机、扫描描仪、复印机机、投影仪、照照/摄像器材等等电脑硬件设设备；（2）电脑硬件设备采采购①需采购固定资产部部门提出申请请，填写“申购单”交行政人事事部。②行政人事部核实后后确需购买的，报总经经理审批同意意后由行政人人事部统一采采购。（3）电脑硬件设备的的管理①由行政人事部联系系集团信息部部对电脑硬件件设备进行定定期维护清理理。②行政人事部会同财财务部每季度度对公司及项项目部所有电电脑硬件设备备采购、使用用进行检查、核核对，发现问问题及时进行行纠正、管理理。③硬件设备应由专人人管理，要认认真做好防尘尘、防磁、防防潮、防高温温、防火、防防盗的工作，要要保证设备的的整齐清洁，各各种软件应固固定存贮于带带锁的可屏蔽蔽的磁盘柜中中。④禁止在上班时间玩玩游戏、上网网聊天等与工工作无关的事事情。（4）硬件设备维修：：①所有电脑、打印机机、扫描仪、复复印机、投影影仪、照/摄像器材等等硬件设备都都由行政人事事部负责维修修；②硬件设备损坏或故故障时，填写写“报修单”向行政人事事部申请修理理；③行政人事部协助集集团信息部对对故障进行判判断，硬件故故障，送往厂厂家进行维修修，在报修单单上登记修理理情况；④计算机系统软件类类的故障由行行政人事部联联系集团信息息部，指定专专人负责检查查和维修，并并确认故障性性质，分清责责任，并在报报修单上登记记修理情况。⑤要切实作好防病毒毒工作。一旦旦发现病毒或或其它故障时时，操作人员员不得自行处处理，应保留留现场信息，做做好系统异常常记录并报行行政人事部。⑥行政人事部协调集集团信息部对对系统软件定定期进行检查查、维护、更更新或升级，各各部门不得擅擅自安装、更更换系统软件件。3、信息系统建设（1）提出意向：需要要新建或对原原有信息系统统二次开发的的部门提出需需要，报行政政人事部受理理，汇总后协协调集团信息息部进行办理理。（2）受理意向书：行行政人事部会会同有关部门门进行调研，制制定计划方案案报总经理审审批，同意后后按集团公司司采购规范进进行实施。项项目完成后行行政人事部会会同业务部门门按照合同的的要求组织验验收，并跟踪踪服务。4、电话系统管理（1）行政人事部协调调集团行政部部进行公司电电话网络安装装，维护整个个网络的正常常运行，保证证公司正常办办公需要；（2）行政人事部负责责电话机的分分发、调配、维维修以及员工工离职时的收收回工作；（3）行政人事部负责责报装新的电电话、改装电电话等相关事事务。1-5行政办公费费用管理目的加强对行政办公费费用发生的管管理，合理控控制行政办公公费用总量，提提高费用配置置的合理性。范围行政办公费用是指指公司管理工工作过程中，各各部门关于行行政办公事务务所发生的相相关费用。包包括办公场所所及设备、用用品开支和行行政办公事务务开支。职责行政人事部统一管管理行政办公公费用，各部部门、项目部部配合执行。工作程序1、费用控制原则（1）对相对固定的行行政费用采用用预算管理。（2）对其它相对变动动的费用采用用预算与额度度相结合的管管理方式。（3）对耐用大件的办办公设备，采采用控制管理理的办法。2、相对固定费用的的管理（1）相对固定的行政政办公费用有有房租、办公公设备、保洁洁绿化、邮电电通讯、交通通车辆（汽油油、保险、维维修、车检等等）水电消耗耗、订书报及及茶叶饮品等等费用。（2）对相对固定的行行政办公费用用，公司采用用年度预算的的方式，严格格执行相关管管理办法（如如固定资产、车车辆管理办法法等），厉行行节约，严控控不合理的费费用发生。3、相对变动费用的的管理（1）相对变动的费用用有招待费、差差旅费、会议议费等。（2）对相对变动的行行政办公费用用，公司采用用预算管理与与总额控制的的管理办法。◎招待费：来客或工工作业务往来来需要宴请、活活动，统一由由行政人事部部定点安排，公公司陪同人员员签单挂账消消费。费用统统一由定点单单位向公司财财务收取。费费用标准由陪陪同人员按客客人具体情况况酌情掌握。◎会议费、活动费：：要求事先拿拿出计划方案案和经费预算算，报总经理理审批后，按按方案实施，费费用附审批方方案报销。◎修理费：有关设备备发生故障，相相关人员需填填写“报修单”，由行政行行政人事部安安排修理。◎差旅费：参照差旅旅费开支管理理暂行规定。1-6文书管理办办法目的使文书管理制度化化，增进文书书处理质量和和效率。范围适用于公司日常工工作中所有相相关文书的事事宜。职责1、以公司名义与外外界来、往的的文书，以公公司行政人事事部为主管部部门；2、各部门、项目部部之间往来文文书原则上以以发文部门/项目部为主主管部门，必必要时报公司司行政人事部部备案。3、发文部门由专人人负责来往文文书的核稿及及收发、拆封封、登记、分分文、档案管管理等事宜。4、文书的收发、领领取与寄送，由由公司行政人人事部为总收收发部门，公公司各部门/项目部应指指定人员负责责收发。工作程序1、文书的范围“文书”是指业务工作上往往来公文、报报告、会议诀诀议、规定、合合同书、传真真、电报、各各种帐簿、图图表参考书等等一切业务用用文件。2、文书的分类——机密：指不宜向公公司以外人员员透露内容的的文书。——普通：指非机密文文书。——传阅：指在本公司司内部传阅或或传达的文书书。3、文书收发管理（1）收文——登记来文由收发人人员拆封后，于于《收文登记记簿》登记收收文编号、日日期、来文单单位等必要信信息。——收发人员将文书分分送至各收文文单位（经办办部门），必必要时进行交交接登记。——经办人办理文件时时，原则上应应将拟办或复复文拟搞签呈呈主管审批，并并将处理经过过、结果或复复文摘要进行行记录。（2）发文——拟稿、登记经办人拟妥文稿，交交行政人事部部审批后，经经收发人员编编号、按《印印章管理办法法》用印后，在在《发文登记记簿》上填写写受文者、类类别、经办部部门、内容摘摘要、附件、经经办人姓名等等必要信息。——发文处理

收发人员员核对上信息息准确无误后后即行发文。（3）文书处理要点——重要文件，由行政政人事部将正正本归档，应应用时应以副副本进行分发发、使用和处处理。——涉及其他部门的，由由行政人事部部通知配合部部门，及时处处理文书上的的各项要求。（4）文书处理期限——收发人员收文时，应应随到随送，不不得积压。——来文有答复期限者者，必须于来来文所定期限限内处理完毕毕。——文件归档，原则上上应当日完成成，最迟不得得逾二日。——签呈文件，按分层层负责的决议议层次订定时时限。1-7档案管理目的加强对公司档案的的管理，对各各类档案有效效利用和共享享，防止各类类档案的丢失失、损坏。范围本办法适用于公司司本部、项目目部对工程、文文书、声像、实实物等各类档档案的管理，包包括各类档案案的收集、整整理、立卷、归归档、保管等等。职责1、行政人事部负责责对公司的各各类档案实行行统一监督管管理和公司文文书档案、影影像档案、实实物档案的直直接管理；监监督、检查本本办法的施行行情况，对各各职能部门的的档案工作及及资料员进行行业务指导和和培训。2、行政人事部负责责对公司本部部人事档案的的直接管理。3、项目部在行政人人事部、项目目管理部的监监督、指导下下负责项目工工程档案的收收集、整理、立立卷、归档和和移交工作。4、销售部负责销售售档案、客户户档案的管理理。工作程序1、档案的分类公司档案包括：文文书档案、人人事档案、会会计档案、工工程档案、影影像档案、实实物档案、经经营档案。2、立卷、归档（1）行政人事部及各职职能部门应定定期或不定期期的进行档案案的收集。（2）立卷归档的时间①有保留价值的各类类法规、政府府文件等外来来文件，各部部门、项目部部在收到或取取回文件后，原原件必须在5个工作日内内送交行政人人事部，进行行统一管理。②各类文书文件由行行政人事部在在办结后随时时归档。③规章制度类文件在在成稿后由行行政人事部归归档。④凡已办理完毕的具具有保存价值值的各种文件件资料，均应应在当月内立立卷归档。⑤与项目有关的证照照在项目交用用前均在部门门保存，房屋屋交用后须移移交行政人事事部保存。（3）立卷归档的要求求①归档文件要齐全、完完整，要按照照文件材料形形成的规律进进行科学的分分类、立卷，要要保持文件之之间的历史联联系。②案卷要求◎归档案卷封面的各各个项目均应应填写清楚，标标题简明，保保管期限准确确，装订整齐齐。◎归档文件要按次序序系统排列，编编制案卷顺序序号，案卷目目录一式两份份。◎卷内文件排列要有有顺序，便于于保管和查找找。◎填写案卷一律用钢钢笔，禁止用用圆珠笔或铅铅笔，字迹清清晰。（4）各种实物档案（奖奖品、奖杯、锦锦旗、奖章、证证书、牌匾、馈馈赠品等）归归档必须使用用原件。（5）影像档案摄录必必须记录事由由、时间、地点、主要要人物、背景景、摄录者，归归档声像资料料必须是原版版、原件、清清晰、完整。3、档案交接（1）交接的资料必须须完整、准确确，做到文、图图、物相符，签签字手续完备备。（2）归档资料必须为为原件，如遇遇特殊情况需需总经理批准准。（3）交接的资料如有有缺卷、缺页页、破损或不不符合归档要要求的，无法法完善的由移移交部门形成成书面说明材材料报总经理理审批方可归归档。（4）交接资料时必须须当面清点，核核对确认无误误后，由经手手人和负责人人签字。（5）对工程资料档案案的特殊要求求：◎工程文件应字迹清清楚，图样清清晰，图表整整洁，签字盖盖章手续要完完备。◎不同幅面的工程图图纸应统一折折叠成A4幅面，图标标栏要露在外外面。◎所有竣工图均应加加盖竣工图章章。◎文字材料应按事项项、专业顺序序排列，既有有文字材料又又有图纸的案案卷，文字材材料排前，图图纸排后。4、档案的保管（1）档案资料要按门类类和载体进行行科学的分类类、排列和编编号。（2）按照“八防”（防火、防盗、防防潮、防鼠、防防虫蛀、防强强光、防过度度干燥、防失失密）的要求求做好档案的的技术保护并并定期检查档档案保管情况况。（3）行政人事部定期（每每季度）对各各类档案的归归档、保管情情况进行检查查。5、档案借阅（1）需要外借的档案，借借阅人应办理理借阅审批和和登记手续。（2）职能部门工作人员员可直接查阅阅属本业务工工作范围的档档案资料。如如需查阅其他他重要文件和和有密级档案案，须经行政政人事部批准准，方可借阅阅。（3）借阅档案必须按期期归还。不得得擅自拆散、调调换、抽取、污污损、加标注注证，不得转转借、涂改和和私自复印。6、档案鉴定和移交交（1）行政人事部应按照照档案保管期期限的规定，定定期对档案进进行鉴定，确确定档案的存存毁。（2）档案的鉴定工作应应在行政人事事部经理的指指导下，由有有关业务人员员鉴定。失去去保存价值的的档案，须由由鉴定人员提提出意见并登登记造册，经经总经理批准准后方可销毁毁。（3）工程档案的移交交工作应严格格按照城建档档案馆的规定定及要求进行行。1-8会议管理目的提高会议质量和工工作效率，促促进内部沟通通与信息传递递，确保会议议决议的贯彻彻落实。范围适用于公司所有工工作会议的管管理。职责1、行政人事部负责责公司会议的的组织安排，各各部门、项目目部配合执行行。2、各部门、项目部部负责主办的的专题会议、例例会的组织安安排。工作程序会议类型（1）公司会议分为总经经理办公会、专专题会、例会会、员工大会会及公司半年年度、年度工工作会议等。（2）专题会议包括资资金计划会议议及预算执行行情况分析会会、薪酬及考考核会议、设设计方案评审审会议、招标标会、工程进进度、质量、安安全会议、项项目市场推广广、营销会议议、其他专项项协调会议等等。（3）例会包括总经理理办公会、工工程现场例会会、销售现场场例会等。2、会议提议与审批（1）公司定期例会无无须提议和审审批。（2）临时会议使用会会议室需提前前向行政人事事部预约或询询问。（3）需要集团领导参参加的，提议议人应提前与与集团领导、本本公司总经理理协商并说明明事由。3、会议准备（1）会议召集人和与与会人员都应应分别做好有有关准备工作作（包括拟定定会议议程、提提案、汇报总总结提纲、发发言要点、工工作计划草案案、决议决定定草案通知与与会人等）。（2）召集人一定要提提前发放资料料、议案，避避免在会场才才熟悉会议资资料。（3）需要下发《会议通通知》的，会会议召集人应应拟制通知并并提前1-2个工作日下下发。（4）对于一般性会议议或者人数少少于5人（含）的的小型会议，可可通过电话方方式通知，但但必须得到被被通知人的确确认。4、会议纪律（1）严格遵守会议时时间，按时开开会，准时闭闭会。（2）公司级会议、专专题会议或其其他重要会议议，参加者应应在《会议签签到表》上签签字。（3）会议参加人员要主主动、积极发发言，严禁“开小会”。（4）出席会议的人员均均对会议所议议事项有保密密义务，不得得擅自披露未未决议或有争争议的事项。5、会议记录（1）公司办公会由行行政人事部负负责现场会议议记录，专题题会议由会议议召集人指定定记录人。（2）需要形成《会议议纪要》的，记记录人应在会会后一个工作作日内整理出出《会议纪要要》，并交会会议参加人员员签认。（3）《会议纪要》保保存期为五年年。6、督办（1）会议的每一项决决议应包括决决策意见，工工作计划安排排、目标、时时间、评定标标准，责任人人和督办人。（2）会议结束后，督督办人要切实实承担起督办办职能，责任任人要按照会会议要求及时时、圆满地完完成会议布置置的工作。在在工作办理期期间，应主动动向督办人汇汇报。1-9工作督办管管理目的为提高工作质量和和办事效率，保保证指令畅通通及各项决策策的贯彻落实实，特制订本本办法。范围适用于公司重要决决策、会议决决议、工作部部署和行政指指令的督办管管理。职责1、公司分管领导负负责公司重要要决策、会议议决议、工作作部署和行政政指令的贯彻彻、部署、督督察督办、检检查总结和反反馈工作。2、各部门、项目部部负责人是本本部门承办事事项的直接责责任者，应认认真完成安排排的工作任务务和要求。3、行政人事部负责责总经理下达达的指令的督督办。工作程序1、会议督办执行《会议管理办办法》的有关关规定。2、指令督办（1）下达指令的人务务必清晰、明明确地下达指指令，尽量用用书面形式下下达。接受指指令的人应经经确认无误后后再执行。（2）需要督办的，下下达指令的人人应明确督办办人。3、督办的方式（1）转办：对需要职职能部门办理理的事项，将将领导批示、要要求等填入《工工作联系单》，直直接送交责任任部门负责人人，进行书面面交接。（2）协办：涉及若干干部门的事项项，指定牵头头部门负责，并并做好协调工工作。牵头部部门对协办部部门有统筹协协调的权利，协协办部门有义义务配合和积积极完成任务务。（3）自办：不宜转办办的事项，由由本部门自行行办理或组织织有关部门协协助办理。（4）督办与调研相结结合：督办事事项下达后，督督办人要通过过多种方式，跟跟踪了解落实实情况，及时时沟通信息，适适时催办，并并及时反馈进进展情况，并并应及时汇报报。4、督办要求（1）需要督办的事项项，由督办人人负责全程督督办。必要时时，下达《督督办通知单》（2）《督办通知单》发发出后，督办办人要采取多多种形式及时时检查、了解解贯彻落实情情况，并督促促承办单位按按规定汇报办办理结果。（3）催办情况要及时时向领导进行行综合反馈，重重要或紧急情情况要专项及及时报告领导导。（4）督办人员要认真真审核承办部部门的办结报报告，不符合合要求的，通通知承办单位位进行补办或或重新办理。办办结报告审核核合格后，专专项或综合报报送有关领导导。1-10法律事务务管理目的建立健全公司法律律事务管理体体系，实现集集中、统筹、专专人管理法律律事务。范围公司所有部门、人人员、事件等等法律事务的的管理。职责行政人事事部负责公司司法律事务的的管理。工作程序1、行政人事部负责与与集团公司指指定的法律顾顾问、以及集集团公司总裁裁办法律主管管的日常协调调和联络。2、各部门、项目部向向业务对象出出具的重要法法律文书，尤尤其是格式文文书或统一文文书，在出具具前交由行政政人事部会同同法律顾问审审阅定稿，并并由公司存档档。3、各部门、项目部重重大业务谈判判，涉及自身身不熟悉的政政策、法律问问题，应事先先通过行政人人事部咨询顾顾问律师。必必要时，可请请律师参与谈谈判。4、公司所有重大采采购合同须经经公司法律顾顾问出具法律律意见，并签签字认可。5、各部门、项目部专专人负责建立立健全业务档档案，保证管管理及法律事事务需要时，能能够随时查阅阅和调取档案案。6、各部门、项目部对对自身可能涉涉及的法律问问题登记备案案，行政人事事部指定专人人负责，并转转交顾问律师师备案。必要要时，请律师师介入法律事事务。7、各部门对正在进行行或正准备进进行的法律事事务，必须及及时报行政人人事部，并由由行政人事部部转交法律顾顾问处理。8、公司范围内对外法法律事务工作作由行政人事事部具体负责责联系、接待待、调阅资料料，解答个案案及相关事宜宜，配合、协协调诉讼全过过程工作。第二部分人力资资源管理2-1劳动合同管管理目的加强公司员工劳动动合同管理，保保障企业与员员工的合法权权益。范围适用于公司合同制制员工劳动合合同的签订、解解除（终止）、续续签等事项的的管理。职责行政人事部负责劳劳动合同管理理工作，各部部门、项目部部配合执行。工作程序1、员工与公司建立立劳动关系应应当签订劳动动合同。新员员工来公司报报到时，需到到行政人事部部签署试用《劳劳动合同》（一一式两份），转转正后签署《劳劳动合同》（一一式两份），公公司与员工各各持壹份。对对于社会招聘聘的员工需确确保与原单位位解除劳动合合同。2、劳动合同须经员员工本人、公公司法定代表表人（委托代代理人）签字字，并加盖公公司印章后生生效。3、公司编印的试用用《劳动合同同》和《劳动动合同》符合合《劳动法》和和劳动合同管管理有关规定定，合同一经经双方签字确确认即具有法法律效力。4、合同期限合同制员工根据工工作岗位的不不同要求，分分别签订不同同期限的劳动动合同：——期限5年的岗位：公司领领导层人员——期限3年的岗位：部门经经理及财务人人员；——期限2年的岗位：行政人人员、销售及及市场人员、工工程管理人员员；——期限1年的岗位：除上述述以外的其它它岗位。5、初次签定或续签签劳动合同均均统一在行政政人事部办理理，并由行政政人事部建立立劳动合同管管理台帐。6、经合同双方当事事人协商同意意，可以变更更劳动合同，公公司方由行政政人事部代表表；一方当事事人要变更劳劳动合同，应应书面形式提提出，并与另另一方进行协协商。变更劳劳动合同，变变更内容经总总经理同意后后，双方当事事人应以书面面形式对变更更的事项加以以说明并签字字确认生效。7、行政人事部应定定期从人事信信息档案中调调出下二个月月合同到期员员工名单，并并提供给部门门领导和总经经理讨论，确确定续签和不不再续签的人人员名单。8、合同到期不再续续签的人员，按按终止劳动合合同处理，由由行政人事部部在合同到期期前一个月书书面通知员工工本人并做好好思想工作和和离职等其他他善后工作。合合同到期需续续签的人员，由由行政人事部部在合同到期期前一个月向向员工发出《续续签劳动合同同意向通知书书》，如员工工同意续签，则则带本通知到到行政人事部部办理合同续续签手续；如如员工本人不不愿再续签劳劳动合同，按按终止劳动合合同处理。合合同期满终止止劳动合同的的人员由行政政人事部及时时备案。9、为了便于管理，续续签合同手续续定为每月办办理一次。为为了满足这一一要求，初次次签定合同的的起始时间和和续签合同的的时间，应统统一为每月的的第一天，终终止时间也统统一到每月的的最后一天。10、公司与员工终止止（解除）劳劳动合同，员员工应按公司司有关规定办办理离职手续续，行政人事事部可以给员员工出具终止止（解除）劳劳动合同证明明书和有关社社会保险情况况说明。11、公司辞退员工和和员工在劳动动合同期满前前辞职，均应应提前一个月月时间向对方方提出书面意意见，行政人人事部向总经经理上报提前前解除劳动合合同的名单时时，应详细说说明提前解除除劳动合同的的原因。12、公司和员工因履履行劳动合同同发生争议，公公司行政人事事部应调查核核实，并依照照相关管理规规定进行处理理。未尽相关关事宜按国家家《劳动法》相相关规定处理理。2-2人员招聘、录录用目的规范公司招聘、录录用管理程序序，建立科学学的人才引入入机制。范围适用于人才招聘和和录用工作。职责1、各部门、项目部部负责结合实实际，向行政政人事部提出出书面申请，参参与面试并负负责新进人员员的培训。2、行政人事部负责责收集人员需需求信息，依依据集团公司司人力资源部部的规定，办办理相关手续续，发布招聘聘广告以及招招聘面试等。3、副总经理负责分分管范围内所所需人员的需需求审核。4、总经理负责招聘聘、录用计划划的审批，视视具体情况参参加部分高端端人才的面试试。工作程序1、公司各部门、项项目部填报“人员需求申申请表”，交行政人人事部核转分分管副总经理理，并报总经经理批准后，制制定招聘方案案并组织实施施。2、行政人事部根据据岗位任职要要求，会同用用人部门共同同对应聘人员员进行筛选、考考核（总经理理将视情况决决定是否亲自自参加），报报经总经理批批后办理录用用手续。3、招聘准备（1）确定招聘的岗位位、人数、要要求（包括性性别、年龄范范围、学历、专专业和工作经经验等）；（2）拟定日程安排；；（3）编制笔试问卷和和面试纲要；；（4）需要准备的其他他事项。4、行政人事部负责责设计、制作作、刊登广告告，收集应聘聘者材料。应应聘者要求提提供身份证、学学历证书、就就职简历、职职称证书、健健康证明等资资料。5、行政人事部汇集集、整理材料料，会同用人人部门按要求求进行筛选，并并组织笔试、面面试。6、根据结果确定录录用名单，报报总经理审批批同意后，向向中选人员发发录取通知。9、新录用人员持“录取通知”在规定时间间内向公司行行政人事部报报到。由行政政人事部组织织岗前培训。10、岗前培训（1）讲解公司的历史史、现状、经经营范围、企企业文化等；；（2）讲解公司的组织织机构设置，介介绍各部门人人员；（3）讲解各项办公流流程，组织学学习各项规章章制度；（4）讲解公司对员工工道德、情操操和礼仪的要要求；（5）介绍工作环境和和工作条件，辅辅导使用办公公设备；（6）解答疑问11、新录用人员培训训完毕，向工工作部门报到到，由部门经经理负责安排排具体工作。同同时安排体检检。12、新录用人员在报报到后需填写写“公司员工履履历表”，提交身份份证、学历证证书、职称证证书、一寸照照片六张交行行政人事部。履履历表中的内内容以后如有有以下变更，应应在一周内以以书面形式通通知行政人事事部：（1）结婚或离异。

（2）姓名变更更。

（3）身份证换换领。（4）本人或配偶分娩娩。

（5）地址或电电话变更。13、新录用人员的试试用期是三个个月。在试用用期请假的，转转正时间相应应顺延。14、试用人员在试用用期间，因业业务能力差或或品行欠佳，公公司可随时停停止试用。试试用人员也可可选择离开。15、试用期结束，由由试用人员填填写“职员试用期期考核表”。对照考核内内容与标准进进行个人总结结。部门负责责人根据试用用人员各方面面情况提出转转正意见，交交行政人事部部。行政人事事部进行综合合考察，签署署意见后交总总经理审批。16、转正申请得到批批准的员工正正式办理入职职手续，与公公司签订“劳动合同”。2-3员工离职管理理目的规范员工离职程序序，维护公司司与员工双方方的合法权益益。范围适用于对员工的辞辞退、辞职的的管理。职责1、用人部门与员工工提出辞退、辞辞职申请和理理由。2、行政人事部代表表公司处理员员工离职工作作的相关事宜宜。工作程序辞职：公司员工有有辞职的权利利。辞退：员工有下列列情形之一者者，公司可予予以辞退：◎专业不对口或专业业技能欠缺，不不能胜任工作作岗位的；◎身体患有某种疾病病不能适应工工作或患有传传染病可能影影响他人健康康的；◎施工管理一线主管管以下人员（含含主管）年龄龄满55周岁的；；◎工程项目缩减后多多余人员或合合同到期后没没有续签的；；◎工作不认真表现不不好或履行岗岗位职责没有有取得绩效的的；◎缺乏职业道德或有有损害公司利利益行为的；；◎其他具有辞退情形形的。离职手续1、公司员工辞职的的必须提交“辞职报告”，由部门负负责人签字后后呈交行政人人事部。公司司辞退员工的的必须出具“员工辞退通通知书”，并进行谈谈话。双方必必须提前300天告知对方方。2、离职员工需填写写“员工离职手手续完备表”，由相关部部门经理签字字后交行政人人事部备案。移交手续1、工作移交：原有有职务上保管管及办理中的的账册、文件件、资料、电电子文档（包包括公司管理理制度、技术术资料图样）等等均应移交指指定的接替人人员或有关部部门，并应将将已办而未结结案的事项交交待清楚。2、事务移交：①原领的办公设备、用用品等交还行行政人事部。②高价值物品，双方方协商解决后后，到行政人人事部办理移移交手续。③退还公司住房及房房内属于公司司的物品，办办理退房手续续。④办理户口、人事档档案、养报、医医报等转移手手续。⑤员工离职手续完备备后，由行政政人事部通知知财务部结算算相关工资与与费用。其他1、部门负责人或重重要岗位管理理人员离职，公公司将安排离离职审计。2、自动离职超过115天（无特特殊情况）不不到公司办理理离职手续的的，视为自动动放弃结算工工资与费用的的权利。3、被辞退的员工对对辞退处理不不服的，可通通过申诉程序序向上级负责责人或公司工工会申诉，不不能解决的可可向当地劳动动争议仲裁部部门申请仲裁裁。4、员工离职后，行行政人事部应应及时登记《人人员调整登记记表》。2-4劳资纠纷处处理目的妥善处理公司劳资资纠纷，保障障企业和职工工的合法权益益，维护正常常的工作秩序序。范围适用于公司与员工工之间因劳动动合同、劳动动工资等事项项发生的劳动动纠纷的处理理。职责1、员工所在部门、项项目部经理负负责与员工进进行沟通，并并将沟通结果果报告分管副副总经理。2、行政人事部负责责根据《中华华人民共和国国劳动法》、《中中华人民共和和国劳动争议议处理条理》、《企企业劳动争议议调解委员会会组织及工作作规则》规定定，提出解决决方案报总经经理。3、总经理负责审批批非仲裁或诉诉讼的《劳资资纠纷处理方方案》。4、如果涉及仲裁或或诉讼的，由由行政人事部部提出处理意意见，总经理理审批《劳资资纠纷处理方方案》。工作程序1、当发生劳动纠纷纷时，由该员员工所在部门门经理负责与与该员工沟通通。沟通结果果在当日内通通告行政人事事部，必要时时直接向总经经理汇报。2、该员工所在部门门经理负责与与该员工沟通通无法达成一一致时，经理理应在当日汇汇报给分管副副总经理，由由副总经理与与该员工沟通通。沟通结果果在当日内通通告行政人事事部，必要时时直接向总经经理汇报。3、沟通达成一致时时，沟通人向向行政人事部部当日内通报报。4、行政人事部起草草解决方案，报报总经理审批批。5、无法达成一致时时，公司或员员工都可向本本市政府劳动动仲裁部门或或法院进行仲仲裁和诉讼。仲仲裁和诉讼程程序依劳动仲仲裁部门和法法院规定执行行。6、如果涉及仲裁或或诉讼的，由由行政人事部部协调集团公公司法律顾问问提出处理意意见，总经理理审批《劳资资纠纷处理方方案》。2-5培训管理目的创建学习型组织，提提高全体员工工的理论修养养和综合素质质，适应公司司发展。范围适用于公司内部培培训、外部培培训工作的管管理。职责1、公司各部门、项项目部提出培培训需求，按按照计划实施施培训。2、总经理负责审批批年度培训计计划。3、行政人事部负责责组织落实培培训工作，并并在集团公司司人力资源部部备案。工作程序1、岗前培训（1）岗前培训的内容容主要是学习习企业文化、公公司规章制度度、基本的岗岗位知识、实实际操作技能能、基本的专专业知识，以以便较快地适适应工作。（2）每次公开招聘结结束、新员工工报到后一周周内，行政人人事部要组织织一次对新进进员工进行的的岗前培训。2、在职培训（1）在职培训要从实实际出发，更更新专业知识识，学习新的的业务和技术术。培训按计计划、分批分分阶段，按不不同的岗位需需要进行培训训。（2）在职培训实行“三级学习制制度体系”①公司级：由公司行行政人事部统统一组织安排排，中层以上上干部参加，原原则每周一次次，学习内容容为当前政府府的有关方针针、政策和法法规，先进企企业管理理论论和技术，房房地产相关知知识计算机、网网络及国际经经济等先进的的科学知识。通通过学习，提提高市场预测测能力、决策策能力、管理理控制能力。②部门级：由各部门门自行安排学学习，一般每每周一次，由由部门负责人人制定当月学学习计划，学学习内容以公公司规章制度度、公司下发发学习材料（含含书籍）、专专业技能知识识学习及相关关知识等。专专业技术人员员如财会人员员、工程技术术人员、房屋屋销售人员等等，应接受各各自的专业技技术培训，了了解政府有关关政策，掌握握本专业的基基础理论和业业务操作方法法，提高专业业技能。③个人学习：：个人学习以以利用工作之之余自我学习习为主，除学学习上述两项项学习内容外外，重点掌握握各自岗位责责任和要求，熟熟悉客户心理理，学会业务务知识和操作作技能。通过过自学，充实实自己的知识识，提高自己己的实际工作作能力。公司司鼓励职工结结合自身专业业和工作特点点，在保证不不影响正常工工作的情况下下，进行继续续教育、职称称考评和专业业研修等多种种形式的个人人教育培训。3、外部培训（1）外部培训申请及及外出纪律①外部培训的重点是是专业技术、实实用技能、困困扰企业且必必需急待解决决的问题。②外部培训必须选择择专业培训机机构组织的培培训班、研讨讨会、论坛等等。③包括副总经理，外外出培训的人人员必须填写写《外出培训训申请》，经经行政人事部部审核备案后后报总经理审审批。④外出培训期间，不不得私自旅游游，不得做损损坏公司形象象的事情或发发表损坏公司司形象的言论论。⑤培训结束后，未经经公司允许，必必须及时返回回公司，不得得超期滞留。（2）外出培训结束后后，当事人要要及时撰写《外外出培训总结结报告》，并并将培训教材材、证书、成成绩单、培训训期间所发重重要资料（包包括文字资料料和音像资料料）等交由行行政人事部留留存，以便交交流使用。证证书留存时间间为二年。（3）行政人事部适时时安排外出培培训人员做培培训讲座，分分享交流，以以便于知识共共享。（4）除了公司按照计计划派出的培培训，公司承承担费用外，任任何职工个人人自费参加的的各类证书进进修培训，公公司不承担任任何费用。4、培训计划各部门、项目部经经理要求在每每年的12月底向行行政人事部报报送明年的《培培训计划》。行行政人事部汇汇总后，制定定年度公司培培训计划，报报送总经理审审批实施。5、培训纪律（1）公司和部门组织织的集中培训训，没有特殊殊情况，通知知的受训人员员必须参加。如如有特殊情况况，部门经理理以下人员必必须向部门经经理请假，并并向行政人事事部提交“请假条”。（2）部门经理及以上上人员必须向向总经理请假假，并向行政政人事部提交交“请假条”。培训的请请假、迟到、早早退、旷工等等处理参照公公司考勤管理理条例。第三部分财务管管理3-1开发成本核核算目的加强公司的成本、费费用核算，提提高公司的经经济效益，规规范公司成本本核发算方法法。范围适用于公司项目开开发成本核算算工作。职责1、财务部负责全面面的经济核算算，负责编制制计划成本和和降低成本措措施，核算开开发项目实际际成本，负责责编制和汇总总年、季度成成本报表。2、预算成本部、项项目部造价人人员协助财务务部的工作。工作程序1、成本核算的对象象及要求（1）成本核算对象一一般应在开工工之前确定，一一经确定就不不得任意改变变，更不能互互能混淆、串串户。成本核核算对象应结结合工程地点点、用途、结结构、装修、层层高及施工队队伍等因素，分分别做以下处处理：①一般的开发项目以以每一独立编编制设计概（预预）算或每一一独立的施工工图预算所列列的单项开发发工程项目为为成本核算对对象。②同一开发地点，结结构类型相同同的群体开发发项目开竣工工时间相近，同同一施工队伍伍施工，可以以合并为一个个成本核算对对象。③对于个别规模较大大、工期较长长的项目，可可以结合经济济责任制的需需要，按开发发项目的一定定区域或部位位划分成本核核算对象。（2）各成本项目的预预算成本（计计划成本）和和实际成本的的核算范围，计计算口径必须须一致。（3）成本核算应根据据计算期内已已完工程实际际消耗和实际际价格，按照照“权责发生制”的原则，分分别进行成本本核算，做到到手续完备、内内容真实、准准确及时。按按照“收益与费用用配比”的原则，正正确使用“待摊费用”和“预提费用”科目。2、成本项目和开支支范围（1）根据房地产开发发公司会计制制度规定，开开发产品的成成本项目分为为：——土地征用及拆迁补补偿费；——前期工程费；——建筑安装工程费；；——基础设施建设费；；——公共配套设施费；；——开发间接费（开发发公司没有二二级管理机构构则无此项目目）。（2）成本开支范围房地产开发成本科科目分类表成本科目主要包含内容一土地获得价款1政府地价及市政配配套费土地出让金、土地地开发费、大大市政配套费费、契税、土土地使用费、耕耕地占用费、土土地变更用途途和超面积补补交的地价等等。2合作款项补偿合作方地价、合合作项目建房房转入分给合合作方的房屋屋成本和相应应税金等。3红线外市政设施费费红线外道路、水、电电、气、通信信等建造费、管管线铺设费、接接口补偿费二开发前期准备费1勘察设计费勘测丈量费水文、地质、文物物和地质勘察察费、沉降观观测费、日照照测试费、拨拨地钉桩验线线费、复线费费、定线费、施施工放线费、竣竣工面积丈量量费等。规划设计费规划费:方案招标标费\规划设计模模型制作费、方方案评审费、效效果图设计费费、总体规划划设计费。设计费：施工图设设计费、修改改设计费、环环境景观设计计费等。其他：可行性研究究费、制图、晒晒图费、样品品制作费等。产品研究开发材料及施工费2报建费报批报建费1、项目报批报建费费：报建时按按规定向政府府有关部门交交纳的报批费费。2、交易中心手续费费、人防报建建费、消防配配套设施费、散散装水泥集资资费、白蚁防防治费、墙改改基金、路口口开设费等、规划管理理费、环境评评测费、新材材料基金（或或墙改专项基基金）、拆迁迁管理费、招招投标管理费费等。增容费水、电、煤气增容容费、双电源源高可靠性费费3三通一平费临时道路施工用的临时道路路设计、建造造费用临时用电施工用的临时用电电规划设计费费、临时管线线铺设、改造造、迁移、临临时变压器安安装及拆除费费用。临时用水施工用临时给排水水设施设计、建建造、管线铺铺设、改造、迁迁移等费用。场地平整基础开挖前的场地地平整、场地地清运、旧房房拆除等费用用。4临时设施费临时围墙围墙、围栏设计、制制造、装饰费费用。临时办公室租金、建造及其装装饰费用。临时场地占用费施工用临时占道费费、临时借用用空地租赁临时围板临时围板的设计、建建造、装饰费费用三主体建筑工程费1基础造价土石方、桩基、护护壁（坡）工工程费、桩基基咨检测费、降降水2土建工程主体结构、外墙抹抹灰、公共部部位内普通抹抹灰、室内毛毛胚抹灰。3门窗工程单元门、入户门、户户内门、外墙墙门窗、防火火门等工程费费用4公共部位精装修大堂、电梯厅、楼楼梯间、屋面面、外立面及及雨蓬、栏杆杆等精装修费费用5户内精装修厨房、卫生间、厅厅房、阳台、露露台的精装修修费用四主体安装工程费1室内水、电、气室内给排水·给排水自来水、排水·直饮水系统·热水系统室内燃气储气站土建、设备备、室外管线线、室内管线线。室内电气工程楼梯及单元配电箱箱、电表箱、户户配电箱、管管线敷设、灯灯具、开关插插座、含弱电电工程管盒预预埋。2设备及安装通风空调系统空调设备及安装费费用、空调管管道、通风系系统电梯供货及安装发电机供货及安装装发电机供货、安装装、机房降噪噪消防系统含消防水、电、防防排烟·水消防系统自动喷淋、主体内内消火栓箱、独独立的室外消消火栓系统·电消防系统烟感、温感、报警警、消防广播播·气体灭火系统·防排烟工程人防设备及安装密闭门、气体过滤滤装置3弱电系统居家防盗系统阳台及室内红外探探测防盗、门门磁、紧急按按钮对讲系统包括可视及非可视视对讲三表远抄水、电、气远程抄抄表有线电视有线电视、卫星电电视主体内外外布线及终端端插座电话主体内外布线及终终端插座宽带网主体内外布线及终终端插座五社区管网工程费1室外给排水系统室外给水系统小区内给水管道、检检查井、水泵泵房设备、以以及外接的消消火雨污水系统2室外燃气系统3室外电气及高低压压设备储气站土建、设备备、室外管线线。高低压配电设备及及安装供电所到配电房的的高压线、高高压柜、变压压器、低压柜柜；箱式变压压设备室外强电管道及电电缆敷设室外强电总平线路路部分室外弱电管道埋设设用于电视、电话、宽宽带网、智能能化布线的管管道预埋、检检查井4室外智能化系统停车管理系统露天停车场管理系系统、地下室室或架空层停停车场管理系系统小区闭路监控摄像头、显示屏及及电气系统安安装周界红外防越红外对扫小区门禁系统电子巡更系统电子公告屏六园林环境工程费1绿化建设费公共绿化、组团宅宅向绿化、一一楼私家花园园、小区周边边绿化2建筑小品雕塑、水景、环廊廊、假山。3道路、广场建造费费道路广场铺设、开开设路口工程程及补偿费、土土方回填等。车行道广场、人行道4围墙建造费永久围墙、围栏及及大门5室外照明室外灯光照明工程程6室外前景音