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文档简介
国内O2O应用分析小组成员：张秋瑾
吕汶擎
张凤玲马沅林一、什么是O2O？1、定义：O2O，全称Online
To
Offline，即线上线下电子商务，就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。通过团购，、提供信息、预定等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。2、O2O的发展：
O2O模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现，团购商品都是临时性的促销，而在O2O网站上，O2O的商家都是具有线下实体店的，只要网站与商家持续合作，那商家的商品就会一直“促销”下去。携程模式可以说是中国最早的O2O模式：专注线上信息流的传递，而相关的服务则发生在线下。后来，团购模式的出现实现了在网上完成信息流与资金流，在线下实现商业流与服务流，这标志着我国O2O模式的一个新阶段。二、O2O在我国的应用表现1、在线旅游2、房地产3、订票服务4、一站式生活平台5、移动互联网6、餐饮业7、汽车租赁三、电商如何实现o2o
——苏宁易购1、苏宁o2o的发展历程
2010年推出自主搭建电子商务网站苏宁易购（）
网站经营区域覆盖至全国地区，并首次提出了“超电器化”举措，先后涉足虚拟充值、图书、团购等多种非电器类商品经营。现在看来，该举措已成为苏宁主推O2O商业模式转型的重要前奏。
经营的产品（两例）鲜花和水果两种时令商品：目前两大商品由苏宁与商家联营销售，消费者在网站上下单之后，苏宁易购将订单信息同步商家订单管理后台，商家随之完成订单确认，发票打印，产品出库等流程，并最终通过苏宁物流或者第三方物流完成订单配送。电影票：苏宁易购通过联合多家知名影院、门店推出“9.9元电影票”抢购体验活动。网友在苏宁易购完成电影票下单之后，即可直接前往电影院购票处换票看电影，在完成线下消费之后，苏宁易购有意设置网友参与评论即可获取相应积分方式，将网友引导完成OfflinetoOnline的循环过程。
2013年，苏宁对于O2O商业模式的探索开始向深度和广度延伸。
“双线同价”全国所有门店“网购自提”移动客户端同步销售苏宁云商模式的变革：店商+电商+零售服务商传统零售企业O2O建设这是最好的时代，也是最坏的时代。智能手机的广泛应用用户体验越来越重要背景：原因：1、营销学中的用户为王，抓住消费者形态意识的改变2、促销的小恩小惠已不足以打动他们3、不多花钱的前提下呼之即来，挥之即去的心理如何建设：1、三流合一借力于二维码这一应用工具建设阻力:1、企业决策管理层不够重视O2O，致使手下茫然无措。2、内部数据断裂，与部门利益相冲突，导致实施起来难度加大。3、传统的软件不再适应时代发展
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