第十一章从众行为

1半扎丸子头232011年3月17日，北京某超市顾客排队购买食盐。4恋爱从众择业从众考研从众你还做过什么从众行为？5从众好不好？做多数人做的事，人们就会赞赏你。人们的想法都一样并不一定最好，意见不一致，才有了进步。懦弱、没有主见的表现？从众会给个体带来好处吗？6第十一章从众行为社会心理学7本章内容包括：从众

服从从众行为的理论8一、从众从众：个人在社会群体的压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。变式一顺从：表面上的从众，并非发自内心。变式二接纳：由于真诚的相信他人的言行的正确性而顺应他人的行为。9（一）从众经典实验1.谢里夫的似动现象研究第一阶段被试在一间完全黑暗的房间里集中注意4.5米开外的一个光点。光点看上去象是在移动(似动错觉)。要求被试估计光点移动的距离。第二阶段让被试与其他两位都经历过第一阶段的人组成群体，每人都大声说出自己的判断对光点移动距离的估计渐渐汇聚成群体标准(M.Sherif,1936)10研究结果单独观察光点时，个人判断差别很大。当人们组成团体并能够听到别人报告的估计值时，会顺应团队对光点移动距离的估计。群体规范一旦形成，即使被试单独一人时，仍继续使用。112.阿希实验阿希安排被试坐在一张有七个人的桌子旁，首先看左边这张卡片，再看右边这张卡片，然后回答我们上面提出的这个问题。很明显，右边卡片的中间这条线跟左边卡片上的线是一样长的。但是，阿希布置了一个实验情境，那七个人是故意安排好的，阿希让这七个人都说右边卡片中第一条线跟左边卡片中的线一样长。等这些人都说完了，阿希让蒙在鼓里的被试回答这个问题。你猜，被试是怎么回答的？左边这条线，和右边中间这条线，哪条更长？12阿希的实验（1952年）“三垂线”实验：判断直线是否等长怎么可能，难道我眼睛有问题？这项测试志愿者们的最终正确率为63.2%，而没有干扰单独测试的对照组正确率是99%。而且，75%的人至少有一次从众行为，也就是选择了跟助手们相同的错误答案。有5%的人甚至从头到尾跟随着大部队一错到底。只有25%的人可以一直坚持自己的观点，同时也是正确的观点。13两个实验有何不同？似动实验缺乏稳定的参照点情境模棱两可，参加者无法做出绝对肯定的判断团体的判断成为判断标准线段实验正确答案非常明显社会压力与社会规范信息性社会影响规范性社会影响14（二）影响从众的因素情境因素信息的模糊性从众行为的公开性权威人士的影响力个体因素自我意识保持自身独特性的需求个体的控制愿望群体因素群体规模群体凝聚力群体意见的一致性15美国社会心理学家米尔格拉姆于1969年做了一个现场实验。他让实验助手在纽约闹市区的街道旁仰望某高楼的六楼窗户，发现过往的行人不期而然地也朝窗户望去，并且安排站在那里的人群越大，就有越多的过路者受影响，随着他们看那扇窗户。米尔格拉姆的现场实验楼上到底发生了什么？1.情境因素（1）情境因素：团体规模16情境因素：团体规模米尔格拉姆的现场研究(1969)让人停留在纽约繁忙的人行道上并抬头观望,过路人是否会模仿过路人模仿的百分比随着群体规模逐渐增加到5人而增加17团体规模（1）群体规模18（2）情境因素：团体的一致性当有一人与群体意见不同时，从众率会比通常下降达75%，无论持异议者是令人尊敬的专家还是普通人即使持异议者的答案也是错误的，也会降低从众比率团体中的同盟当拥有同盟时，即使参加同盟的人数处于劣势，仍能起作用多数一致一个异议者19（3）情境因素：群体凝聚力群体凝聚力凝聚力：群体对个体的吸引程度群体凝聚力越强，对成员的影响力就越大对群体的承诺承诺：个体愿意留在群体内的倾向性个体对群体的承诺越强，其感受到的顺从于群体规范的压力就越强202、情境因素信息的模糊性阿希的实验条件改为比较模糊难辨的星形与圆形，从众行为升高为46%，原来的线段为30%。从众行为的公开性当众30%，匿名25%权威人士的影响力乱穿马路者212、个体因素1、个体因素：自我意识内在自我意识强的人做事情往往按照自己的方式，不太会从众。公众自我意识强的人往往以他人的要求与期望作为自己的行为标准，所以从众的可能性比较大。222、个体因素：保持自身独特性的需求有些人不从众，是为了保持自身独特的自我同一性。让被试相信自己最重要的10个态度与另外1000个大学生的态度有的不同，有的完全相同。让被试参加从众实验，结果发现，被告知与他人态度差异极大的被试，往往通过不接受他人的影响来保持自我同一性（Snyder,1980）233、个体因素：控制愿望让被试评价一些卡通片的可笑程度（实际上这些卡通片并不可笑），发现，在单独评价时，控制愿望高或低的被试没有显著差异，在团体评价时，控制愿望高的人不大会去附和别人的较高评价，而是尽可能保持自己的独立判断。244、个体因素：文化差异国家或地区从众率（%）黎巴嫩31香港32巴西34班图51255、个体因素：性别差异早期265、个体因素：性别差异后期从众与顺从28顺从顺从(compliance)个体按照别人的要求去做事情，尽管有时候并不情愿如此外界压力行为从众不明确自觉自愿顺从明确非情愿29顺从影响力来源定义实例（父母对孩子）回报基于提供或许诺正性结果之上的影响力如果你这周能坚持每天晚上刷牙，周六就带你去迪斯尼强迫基于施加威胁之上的影响力如果你不刷牙，就不允许看电视专家意见基于专门知识和能力的影响力牙医说你必须坚持每天刷牙两次信息基于信息内容本身的影响力如果你不刷牙，就会长虫子，那就只好拔牙了参照影响力基于对他人或者群体的认同的影响力你表姐总是坚持每天刷牙两次合法权威基于施加影响者拥有做出要求的权利和权威的影响力我是你妈妈，我现在就要求你去刷牙，立即去！无助社会责任规范的影响盲人请求你帮助过马路社会影响力的7个来源30使他人顺从的技巧得寸进尺法/登门槛效应以退为进手法从众、顺从、服从32一种特殊的从众行为：服从权威、法规33“纳粹”“凶手”“集中营的女看守”34这种麻木既弥漫在集中营的施害者身上，也弥漫在受害者身上；弥漫在法庭上的审判者身上，也弥漫在被告身上；弥漫在每一个普通人的生活中。（小说比电影更清楚地展示了这一关键内容，电影中只出现了一个在法庭上织毛衣的被告形象）。

在集中营里，无论囚犯还是看守，他们要继续自己的生活，一天一天地活下去，就不得不把毒气室和焚尸炉——杀戮和死亡看做是日常生活的一部分，不得不把他们自己的作用看得很轻，不得不像被注射了麻醉药或喝醉了酒一样让麻木状态占据自己。

在这种共享的麻木之上，他们形成了一种使恶得以日常化的合作关系。在这种环境中，是非、善恶、生死等基本伦理问题都消失了，只剩下各种本职工作的日常计较。

35《生死朗读》对那段惨绝人寰往事的观点非常独特：它不再关注那些惨无人道的罪行，也没有惨烈的画面作为刺激，而是全心全意把焦点放到了普通人身上，通过他们的转变来折射出那段罪恶的往事。“并不是每个人天生都是刽子手，更多的人都是不知不觉就参与到了罪恶之中，像汉娜一样，”斯蒂芬·戴德利说，“他们其实也是受害者，只是没人关注过他们而已。而实际上他们往往付出了更为惨痛的代价。”36服从权威合法权威：影响力的重要来源之一服从权威(Obedience)服从是任何文化都崇尚的社会规范，使社会良好运作的基本前提但是，人类社会不乏由于服从带来的严重甚至悲剧性的后果37服从权威的经典实验服从行为权威的命令非常荒谬时，为什么大多数人仍然服从？服从的人是疯子吗？普通人会服从权威吗？米尔格拉姆的经典研究(1963,1974,1976)StanleyMilgram(1933-)38实验考察了当权威的要求与道德的要求抵触时会发生什么行为——服从。该实验的道德伦理问题：被试的服从令研究者忧心忡忡；对该实验的批评者认为被试的自我概念会因此会改变。米尔格拉姆的服从实验39实验设计：实验目的：电击惩罚对学生学习的作用教师和学生：教师——真被试，学习者——实验助手如果学习者答错了，教师就给予电击惩罚，电压从15伏到450伏不断加大预测：人们会在什么时候停止给予电击？大学生：135v白领估计只有1‰的人会到450v40实验被试100

404020百分比4016168人数

22.5

9351专家

40

16763推销员、商人和白领工人

37.5

15654熟练和不熟练工人

百分比

人数

40-50岁

30-39岁

20-29岁

职业

414243如果教师服从实验者的命令，学习者将……在75,90,&105v时发出哼哼声在120v时喊叫“痛啊！”在150v时学习者喊叫：“实验员，让我出去吧！我再也不想参加这个实验了！不要做了！”在270v时痛苦地尖叫、坚持要停下实验在300和315v时尖叫不回答问题了330v后，不再叫喊,挣扎、蹬踢墙壁44请继续……如果“教师”请求停下或是询问该做什么，实验者便平静地告诉他：请继续实验要求你继续下去继续，这很重要你没有别的选择，你必须继续这些简单的语句已足以让多数被试服从45服从权威的原因-1规范性影响权威本身就是规范性影响的重要来源权威力量下降时，比如实验者中途离开而由助手来下达当情境显示出规范性影响时，服从行为会增加看到同伴仍在继续有两名“教师”也在继续当规范性影响较低时，服从行为会降低另两名“教师”拒绝继续时信息性影响当有两个指令下达者，而他们的意见产生分歧，这表明他们对情境也缺乏清楚认识，权威不再是信息来源，这时100%的被试会停止实验。46服从权威的原因-2遵守了错误的规范最初的规范：为了完成一个科学研究“电击惩罚对学生学习的作用”规范的变化：之前合情合理的权威提出了不合理的要求已开始服从某种规范，而要在很紧急的时间内违反对大多数人来说都是很难的权术：先诱导再转变的策略47服从权威的原因-3自我辩解一旦开始某种行为，总是寻找合理化理由从非常微弱的电击开始，每次只增加15伏的电压社会情境的重要影响当被试可以自己选择电击的强度时，只有2.5%的人达到最高电压48服从权威的影响因素当情境使得个体感觉到要为自己的行为负责时，服从行为会减少和学生在同一个房间里需要接触到学生才能施加电击相反的例证学生在另一个房间里只能通过内部电话听到学生的反应49实验的伦理道德批评：把被试暴露在心理痛苦、困窘、丧失尊严的情境中。辩护：实验结束后给被试提供解释的细节和本质实验后一年跟踪调查研究的重要价值：对人类行为方面提供了重要的新的信息。50影响服从的行为因素命令发出者方面：1、权威性2、监督命令接受者方面：1、道德水平2、人格特征3、文化背景51增强服从行为的方法实施奖励与惩罚：给予关心与照顾：（霍桑效应）提供榜样：逐步提出要求：（小心饮水，贴标签）52从众行为的理论拉坦内用社会作用力理论来论述从众行为。（一）社会作用力的原则这一原则是指作用源作用于