南航经管学院考研管理学原理课件chapter 12

第十二章激励理论

凡将举事，令必先出。日事将为，其赏罚之数，必先明之。－－管子《管子·立政》如果一个人需要借助外界的力才能动一下的话，那么他还会需要第二次、第三次。只有一个人自身产生了动力，才谈得上真正受到了激励。－－赫兹伯格《工作与人性》第一节激励的原理动机与激励

激励就是鼓舞、指引和维持个体努力行为的驱动力动机是由人的内在需要所引起的，动机过程就是需要获得满足的过程激励过程与人的行为规律

需要（不满足）满足（需要满足，动机减弱）动机（获取满足的紧张感或驱动力）采取行动（达到目标的行动）第一节激励的原理组织激励过程首先就是要诱发和刺激员工未被满足的需要其次，组织激励过程是要使这种解除紧张的努力指向组织目标再次，组织激励力是取决于某一行动的效价和期望值效价是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性

组织激励按其性质可以分成“内容激励理论”和“过程激励理论”内容激励理论关注于管理者通过提供何种诱导和刺激才能产生现实的动机，导致行为的产生。过程激励理论是研究管理者如何将动机转化成实现目标的特定的行为等激励过程的问题。激励假设人性的假设：传统模式→人际关系模式→人力资源模式激励理论前提假设第一、激励只是决定个体绩效的诸多因素之一第二、激励是一种供给不足的短缺资源，需要定期补充第三、激励作为是一种工具，它应当渗透到组织管理各职能之中第二节内容激励理论理论要素需要层次理论双因素理论ERG理论麦克莱兰德理论

内容有五个层次的需要：生理、安全、社交或情感要、尊重、自我实现影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素三类核心的需要：生存、联系、成长前提假设是这些需要是后天获得的；它们在个体中如何达到平衡也是因人而异的

代表人物马斯洛弗雷德里克·赫兹伯格克莱顿•爱尔德佛麦克莱兰德

需要层次理论基本假设基础：（1）人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用。（2）人的各种需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性。（金字塔结构）（3）人的行为是由主导需要决定的。生理的需要是最基本的需要，如衣、食、住、行等。在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要尊重的需要分为内部尊重和外部尊重自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要双因素理论赫兹伯格双因素图保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素ERG理论

ERG理论提出员工有三类核心的需要：生存（existence）、联系（relatedness）、成长（growth）的需要。麦克莱兰德理论

麦克莱兰德证实了三种基本需要与个体工作过程中的激励程度高度相关，即成就的需要、归属需要和权力需要，成就需要是对成就的强烈愿望和对成功及目标实现的执著归属需要指被他人喜欢和接受的愿望权力需要是影响和控制他人的愿望第三节过程激励理论期望理论

期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能够带来既定的成果，并且它对个人具有吸引力时，人们才会采取特定的行动，以达到组织的目标。在一项工作上人们受到激励的程度（激励力M），取决于经努力后取得成果的价值（效价V）与他对实现目标的可能性的估计（期望值或称期望率E）的乘积。M＝V×E个人努力个人绩效组织奖励个人目标ABCA：努力－绩效联系B：绩效－奖赏联系C：吸引力公平理论

公平就是个体在工作中的投入与工作所得报酬之间的比率。公平的评估恢复公平程序公平第三节过程激励理论强化理论正强化负强化惩罚忽视第三节过程激励理论心理契约理论心理契约就是存在于组织成员和不同的管理者之间的没有明文规定的一整套期望。考波特—劳勒综合模型

主导需要组织奖赏个人目标个人绩效个人努力强化目标绩效评估系统能力