营养顾问大赛复习考试销售+异议

营养顾问大赛复习考试(销售+异议）“安抚情绪”沟通要点是：(答案：同理心)“了解情况”沟通要点：了解原因，抓取______空1答案：需求点“应对话术”沟通要点：______，促成购买。有异议有机会；空1答案：转异为利“上报上级”沟通要点：价格促销类：求助业务；产品育儿类：求助______空1答案：推广价格异议，对竞品或代用品价格的比较，解决方法：______空1答案：比较优势发销售6步骤之处理异议的原则是什么？(答案：转异为利，促成购买)销售6步骤之达成销售，一定要用______式提问方法锁定，成交！空1答案：封闭式同一品牌不同段位不需转奶对错(正确答案)不同品牌之间需要进行转奶对(正确答案)错针对主动说出宝宝症状的顾客,迅速判断需求，找到适合产品，对“症”卖货，一步到位对(正确答案)错针对主动说出宝宝症状的顾客,我们要从吃喝拉撒睡提问了解需求对(正确答案)错异议处理五步骤是安抚情绪、（）、（）、（）、（）A、了解情况(正确答案)B、应对话术(正确答案)C、上报上级(正确答案)D、回访关怀(正确答案)针对喝金领冠奶粉便秘的问题解答A、注意为宝宝补充水分，缓解体内缺水的现象导致便秘；(正确答案)B、大龄宝宝注意饮食的均衡，为宝宝及时添加蔬菜、水果、粗粮等食物；(正确答案)C、每天给宝宝养成按时排便的好习惯，可于早晚搓热双手顺时针为宝宝按摩肚子，从而加速胃肠蠕动；(正确答案)D、可以给宝宝把便时，在便盆中放一些温热的温开水。(正确答案)针对喝其他品牌奶粉便秘的问题解答A、母乳中的脂肪结构是OPO结构脂(正确答案)B、金领冠奶粉有益生菌群(正确答案)C、乳铁蛋白D、金领冠奶粉更接近母乳(正确答案)引起绿便的原因有？A、着凉、受惊(正确答案)B、饥饿、消化不良(正确答案)C、食物、药物染色(正确答案)D、铁消化吸收不完全(正确答案)厌奶的原因有哪些？A、贪玩、不好的饮食习惯(正确答案)B、贪恋母乳(正确答案)C、微量元素缺乏(正确答案)D、生理性厌奶(正确答案)奶粉溶解度差是因为？A、不添加速溶剂(正确答案)B、奶粉颗粒细C、蛋白质脂肪占比高，这两种成分本身难溶解；(正确答案)D、奶粉潮湿奶粉泡泡多是因为？A、乳清蛋白本身容易起泡(正确答案)B、冲调摇晃的幅度大，也容易产生泡泡；(正确答案)C、领冠奶粉中有乳糖D、零添加：不添加速溶剂，溶解度受影响销售六步骤是打招呼、（）、（）、（）、（）、微笑告别A、了解需求(正确答案)B、推荐产品(正确答案)C、处理异议(正确答案)D、达成销售(正确答案)什么时候我们可以打招呼？A、顾客停下脚步时(正确答案)B、顾客寻找、凝视、触摸、比较产品时(正确答案)C、当你和顾客视线相遇时(正确答案)D、当顾客与你在1.5米以内时(正确答案)黄金三问是？A、问月龄(正确答案)B、问天气C、问喂养(正确答案)D、问需求(正确答案)问顾问需求时，我们要需要怎么做？A、察言观色(正确答案)B、准确询问(正确答案)C、认真聆听(正确答案)D、夸大其词销售6步骤之达成销售的提问方式有？A、直接法(正确答案)B、选择法(正确答案)C、假设法(正确答案)D、期限法(正确答案)黄金三送是什么？A、送电话