《论企业文化的塑造问题研究9600字（论文）》

论企业文化的塑造目录TOC\o"1-3"\h\u29561一、引言 [摘要]：现今，企业文化无疑已然成为企业核心竞争力的重要组成部分，良好的企业文化有助于营造良好的工作氛围，有效地激励和激励全体员工，充分发挥员工主观能动性，使企业运营更加通畅，企业凝聚力更强，企业爆发力更迅猛，极大程度的帮助企业实现可持续全面发展。因此，本文从企业文化的相关基础理论出发，分析了我国企业文化塑造普遍存在的问题及原因，并提出重塑企业文化的相关策略，旨在对我国企业文化发展起到一定的理论指导作用。[关键词]：企业文化；重塑；人本管理；共同愿景一、引言选题背景现代工厂产生后（1769年生于英国），企业管理的实践开始影响企业的发展，管理学家彼得・德鲁克（2009）在回顾企业管理实践时，将其分为三个时期：（1）经验管理。17世纪中期到20世纪初期，公司管理者的经验对公司管理的实践有着重要的影响；（2）科学管理。从二十世纪初到二十世纪末，科学的规则和管理制度逐渐取代不成文的经验，成为企业管理的决策依据。（3）文化管理。20世纪末以来，企业文化一直是企业管理的核心内容，良好的企业文化能够促进企业的发展。因此，现代企业管理强调企业文化的重要作用。企业文化的定义源于19世纪80年代。这一理念给企业管理领域带来了新的革命，在“企业文化”的引领下，科学家们提出了一种新的企业治理方法，也被企业家们用于实践，在企业文化出现竞争之前，传统的竞争领域主要集中在产品设计、价格、服务等领域，这些领域的竞争力很容易被模仿，因此，现代企业要打造核心竞争力，把重点放在文化领域。虽然企业文化的理论和实践来自西方，它们同样适用于中国企业，在激烈的市场竞争和国际化程度不断提高的情况下，中国企业也可以通过企业文化建设来加快企业的发展，比如中国企业可以扎根于优秀的传统文化，借鉴西方先进的管理理念，进一步结合行业特点，构建一种能够结合公司当前具体情况和自身发展战略的企业文化，以增强职工的凝聚力，间接促进企业生产力的提高。选题目的及意义在我国，企业文化存在着许多问题，有的没有得到充分的解决，有的缺乏有效的解决方案，有的企业文化就是喊口号，创造口号，没有实际效果。在一些企业中，企业文化的发展是实施一系列根植不深的文化体育活动；在一些企业中，文化手册汇编得很精美，形式主义太强，不能反映企业自身的特点；在一些企业中，企业文化是思想政治工作和公司治理的重要组成部分，企业文化是企业的主要文化，缺乏员工的集体智慧。对于企业家来说，最感兴趣和困惑的问题是如何创造优秀的企业文化，并为实现企业战略目标提供持续的动力，本文着重分析企业文化塑造存在的问题、原因以及重新塑造策略，对研究和解决我国企业文化问题具有重要的现实意义和理论依据。二、企业文化塑造概述（一）企业文化的概念关于企业文化的内涵，埃德加·沙因教授认为“企业文化是共同意识、价值观、职业道德、行为准则和准则的总和，文化是由传统和氛围构成的，意味着一个公司的价值观。这些价值观设定了活动的准则，员工的意见和行为。管理者实践这些标准，将这些标准输入员工并代代相传。”根据詹姆斯·赫斯科特教授、约翰·科特教授及其员工的说法，“企业文化是指它是指在不同的地理环境中，各职能部门或部门所共有的文化现象。”特雷斯;迪尔和艾兰.肯尼迪的《企业文化》提出企业文化有环境、价值观、仪式和文化网络的观点，阿索斯和沃特曼的《寻求优势》着重分析了企业文化的重要意义。根据E.Deere和AlanKennedy的研究，企业文化是一个由五个因素组成的系统，包括价值观、习俗、仪式、文化网络和英雄，而另一个因素是企业环境，刘光明对企业文化的解释是：“企业文化是在积极从事经济活动的组织中形成的一种组织文化，它的思想形态和物质形态，与价值观和行为准则一样，都得到了组织成员的认可。”王成荣和周建波认为，企业文化是企业自身生产经营的过程。在公司内部弘扬优秀的文化理念，得到全体员工的认可和遵守，体现了公司独特的管理思想、管理模式和价值观。（二）企业文化四层面理论我国著名学者刘光明（2012）提出了企业文化的高瞻远瞩的观点，他将企业文化分为四个层面：物质层面、行为层面、制度层面和精神层面，在企业文化建设上，也要从不同的发展层次入手，从内到外采取不同的措施，不同层次的措施要走同一个方向，而不是相互之间。从表面上看，物质层面反映的是人们最直接感受到的企业文化，包括公司的结构、员工的制服、各种形式的运动和比赛的组织，制度层面的文化比较深厚，是公司行为发展和延续的重要保证，特别是公司的规章制度、奖励制度和处罚等。在当今的信息时代，我们必须发挥互联网的巨大作用，在这个层面上建设良好的文化，精神层面的文化结构是深刻影响员工思想和行为的关键因素，是可持续发展的动力，一个公司所取得的成就和持续克服经营困难的关键，包括经营宗旨、生产使命、核心价值观等。（三）企业文化的重要性良好的企业文化往往是企业健康发展的重要指标之一，纵观整个市场，企业文化的发展良莠不齐，不仅有良好的文化建设，人员流动性也很低的，也有大量洗脑“培训”的开展频率很高，员工的波动仍然很大，但日常的锻炼、功课和誓言依然坚守。企业文化可以被看作一个组织的所有成员的共同愿景，如果组织内部没有全体成员深度分享的共同目标、价值观和使命感，很难想象在一定程度上会保留它的伟大称号，所以，企业员工如何看待自己、看待工作、看待自己所在的组织，在工作过程中形成了什么样的理念是非常重要的，这些概念并没有形成文本，它们往往决定着员工的“心”和“智”，这是一种宝贵的无形资产。拥有良好的企业文化，往往是一个企业健康发展的重要指标之一。纵观市场，企业文化发展良莠不齐，既有文化建设比较好，人员流动率非常低的情况，也大量存在高频率开展洗脑式“培训”，人员流动率依旧居高不下，但仍然坚持每天做操、训话、宣誓的案例。企业文化可以被看作一种组织内部的“共同愿景”（shardvision），如果组织内部没有全体成员深度分享的共同目标、价值观和使命感，就很难想象这个组织能够保持其在某种程度上的伟大称谓。所以，企业员工如何看待自己、看待工作、看待自己所在的组织，在工作过程中形成何种观念显得至关重要。这些观念，虽然没有形成文本，但它往往决定了员工的“心”与“智”，是一种宝贵的无形资产。（四）企业文化塑造的内涵通过研究和分析，本文认为企业文化塑造是企业文化的提炼过程，是企业文化向员工和企业行为转化的过程。企业文化设计过程包括：①提炼企业文化；②将企业文化转化为员工行为；③企业文化理念转化为企业行为。企业文化理念的提炼，是指将文化碎片整合、完善为一个系统体系；将企业文化理念转化为员工行为，是指为员工制定行为标准，有利于公司在企业文化理念的引领下发展，限制员工的活动，最终达到员工的目的，企业文化观念向企业行为的转变，是指公司规章制度的建立，促进企业在企业文化理念下的发展，从而限制企业的活动，最终使企业的宗旨自觉符合规章制度；三、企业文化塑造中普遍存在的问题及原因分析（一）精神层问题及原因分析从表面上看，公司是一个整体，每个人都在同一个工作场所工作，但由于缺乏对总体目标的统一思考，对公司未来发展方向和行业定位缺乏信心，组织效率没有发挥最大化。公司员工缺乏共同的愿景和目标，所有员工的聪明才智和勇气都没有得到激发，共同愿景根植于个人愿景，是由个人愿景的融合形成的，如果共同愿景不能激发和共鸣每一个愿望，那么共同愿景应该是生动的，能够激发团队成员的内在动力，保持团队的战斗力当然，如果有问题，他们都会把手指转向外面，试图证明自己是对的，问题出在别人身上。如果我们有共同的愿景，我们会为之努力。大家会跳出自己部门小框架、共同提出大目标建议，为共同愿景而努力。当所有员工都知道公司的总体目标，在制定部门和个人目标时，将其与公司的总体目标分开，所有的小目标都是为了实现公司的总体目标时，所有员工的工作目标都将是明确的，如果员工了解到各部门分工的重要性，他们就知道哪些工作必须由部门单独完成，哪些工作需要部门之间的合作，如果大家知道预算的最终目的以及如何处理特殊情况，相信类似无人问津的玻璃的问题也会大大减少。如果大家知道培训与生产的关系，以及与公司年度目标的关系，这个看似矛盾的问题必然会找到合理的解决办法。（二）制度层问题及原因分析根据赫茨伯格的双因素理论，健康因素和激励因素对员工满意度是不可或缺的，在没有健康因素的情况下，员工对工作持消极态度。公司管理者认为公司的工资高，员工的归属感增强，高工资就能解决所有问题。确实，高工资在一定程度上可以保证员工不辞职，对于知识型员工来说，薪酬并不是最重要的因素，即使高薪不能留住员工，公司缺乏双向沟通系统，管理信息无法传递给员工，管理层不了解员工的想法和意见，许多盲目的沟通渠道导致公司上下级关系不好，员工没有归属感，而且员工的行为与公司的目标不符，很难形成组织的核心力量。（三）行为层问题及原因分析公司管理者比较注重控制，不善于授权，公司管理复杂冗长，汇报请示时间多，沟通效率低，而内外部顾客满意度都不好，因为管理者专注于自己的工作，对绩效要求很高，但让员工这样做并不能让他们感到放心，有时也因为他们不相信，员工能够满足要求或者花费更多的时间和精力，他们个人负责很多工作，所以管理者很忙，每件事都要向管理者请示，缺乏整体视野和流程指导，员工很难为管理者服务，领导者感到员工无能，产生消极情绪，长期以来，管理者往往处于紧张状态，员工往往处于抑郁和缺乏意志的状态。公司专制的管理方式，以权威推动工作，员工没有参与权和独立权，完全被动，工作积极性不高。员工的激励和领导力低于控制和监督，不利于与员工建立事业同盟关系，公司对员工的行为缺乏一系列的规章制度。公司代表什么理念，提倡什么样的行为，结果是整个公司都是各行其是，形同散沙。（四）物质层问题及原因分析对于一些有危险作业的公司，公司管理层不重视安全，将管理层的安全职能分配到生产、工厂效率和效率等方面，降低安全优先级，如果公司在安全和隐蔽安全方面做了改进，往往会受到手段的限制，公司保安人员很少，导致人员培训不足，给公司带来困难，安全规章制度存在诸多漏洞，安全问责制度不到位，更谈不上安全操作规程、安全教育、安全检查，隐患整改等制度导致人员长期处于无章可循的状态。在企业文化建设中，只宣传不作为，不在物质层面落实企业文化中的要点，对于基本的本能够很好的凸显企业文化的物件，如logo、广告语、工作服、信纸、工卡、印刷品、企业小礼品等都不着力打造，粗制滥造，导致员工对企业文化的失望与灰心，公司文化凝聚力全无。四、解决企业文化塑造问题的举措思考（一）精神层措施每一个业绩持续优异的企业，都必须有自己独特的企业文化作为基础，不断地审视企业文化的存在目的、意义和存在方式，只有承担起企业的社会责任，促进社会的发展，才能真正做到公司应清晰地描述愿景，使所有利益相关者和员工对公司愿景有一个清晰的认识，提高员工的荣誉感，不断地给员工精神食粮和对所从事工作的使命感。这可以激发员工的内在动力和灵感，产生强大的离心力和凝聚力，如果一个公司有共同的愿景，它能更有效地协调各级、各部门的关系，为公司创造共同愿景的前提是：因此，企业领导者最重要的任务之一就是创造一个共同的愿景。企业愿景应该遵循以下原则：振奋。表达这一愿景的词语，应该有感染力和启发性。语言越热情，越能激发人们的内心情感，影响员工的行为，满足人们的重要需求，给梦想的实现带来希望，清晰、简单，视觉要清晰、逼真、生动，不清晰的视觉，是栩栩如生的，不能在员工心中形成直观的形象，而且员工表达愿景的愿望不明确，所以很难理解灵感的作用，愿景必须是可以实现的，愿景的存在不仅要激发员工的想象力，而且要根植于所有人的个人欲望，其目的是激发人们的信仰，他们能够坚持并拥有这一愿景，把它转化为自己的东西，让员工充满激情，通过愿景，公司可以更有效地把所有员工联系起来，如果愿景无法实现，坚定信念自然就不会产生。在精神层面上，要确保公司全体员工，特别是管理者和中层员工，由上至下充分认识企业文化的重要性，只有他们对重塑企业文化的积极性调度起来，才可以有效地促进整个方案的顺利实施。可以采取的措施如下首先，开展企业文化专项培训，对全体员工进行系统的轮班培训，确保公司全体员工对企业文化有足够的了解和理解。从高层领导到中层管理人员，再到技术人员、办公室员工，再到一线员工，对每个群体采取有效的、有针对性的方法，让每个人从心底接受企业文化，成为企业文化的倡导者和宣传者。其次是丰富企业文化宣传方式，建立多种宣传方式，进一步深化企业文化建设，如制作企业文化手册，让员工了解企业文化的核心理念和日常规范，在公司网站和微信公众号上推广广告，提高对公司文化的了解，增加其知名度和吸引力。再是企业内部杂志作为企业文化建设的重要组成部分和企业文化的重要载体，在促进企业文化建设方面发挥着重要作用。建立企业文化专栏，展示企业文化的内容，通过对工作点滴和员工采访让大家真正的了解企业文化。然后是丰富企业文化宣传方式，建立多种宣传方式，进一步深化企业文化建设，如制作企业文化手册，让员工了解企业文化的核心理念和日常规范，在公司网站和微信公众号上推广广告，提高员工对企业文化的了解，增加其知名度和吸引力。最后是通过多媒体展示方式，在当今社会，多媒体技术已经渗透到社会的每一个角落，运用多媒体手段展示员工的风格，直观、生动、难忘、易于传播。公司在本地和部门内部收集合适的材料，将其加工成多媒体材料，并在公司网站或公司内部公共硬盘上，方便公司员工随时取用。并可用于大型活动中，提高公司的一致性和公司价值观的认同感。（二）制度层措施1.建立双向沟通制度良好的沟通体系可以加强员工与管理者之间的互动，建立互信；促进员工所有权的强化，激励员工积极、全面地参与公司活动。管理层应公开交换所有与员工有关的信息，从战略目标到知识交流。员工接受的是原始信息，而不是被管理层加工后的信息，公司全体员工都能平等、自由地表达自己的意见和建议，公司管理者将发挥主动权，明确与员工讨论和定期沟通的话题，虚心听取每位员工的意见和建议，对于好的建议，公司管理者可以克服偏见，虚心征求意见，层层向员工传递。员工有权充分参加会议，相互开放，不隐瞒自己的观点，并努力鼓励更多的想法和猜测。不能有偏见和情绪，当团队讨论问题时，目标是解决问题，不争论自己的是非曲直，保证保密，决不说出去。通过举办跨部门、跨层次的沟通会、研讨会、团队活动等沟通渠道，确保沟通的双向性和透明性。定期召开员工会议，利用员工会议平台，管理层和员工，交流公司的经营战略和方向，与员工交流与员工利益相关的问题，如奖金计划、轮班方式等；利用简报介绍日常经营情况和员工行为楷模；为所有员工打开电子邮件员工分享公司的经营信息、公告以及福利信息等。在信息机会均等的基础上，让员工享有根据各方利益进行知情和决策的权利。通过举办跨部门、跨层级的沟通会、研讨会、团队活动等沟通渠道取保沟通双向、透明。定期召开员工大会，利用员工大会的平台，管理层与员工交流公司经营战略和发展方向，与员工交流和他们利益相关的问题比如奖金方案、倒班方式、等等；利用简报来介绍日常运营情况、以及员工行为的楷模；为全体员工开通电子邮箱，让大家及时了解公司的经营信息、公告以及福利信息。让员工享受知情权，在信息机会均等的基础上，做出符合各方利益的决定。2.建立浮动奖金制度公司的利益是每个员工共同努力的结果，员工根据自己的贡献分享公司的利益，员工是公司制度利益的重要组成部分。而员工的优势也从过程和手段上发生了变化。利益冲突的管理者与员工之间的关系已经转变为利益分工，这种利益分配制度的建立可以促进员工由管理者向主动管理者的转变，管理也从外部约束转变为员工的内部需求，员工认为公司的业绩与个人利益息息相关，与公司同舟共济。3.建立员工培训和发展体系伯尼斯指出，培训是风险最低、利润最高的战略投资，只有不断更新员工的知识，才能保持员工在工作场所的竞争力和企业在可持续发展领域的竞争力。提出公司要全面提高教育和发展水平，为员工提供丰富的学习和发展机会，为优秀员工提供良好的职业发展平台。员工应认识到自己的优势和劣势，积极思考自己的职业目标，以及实现职业目标所需的课程和知识，学会评估形势，看到内部和外部的机会，积极寻找资源，帮助他们实现职业目标。根据对员工负责的态度，经理对优势和劣势、机会、学习机会等提出意见和建议。帮助员工建立职业领袖，响应员工发展需要，帮助员工实现职业目标，努力为员工培训和发展提供优质资源，不断拓展员工的视野，学习本行业最新的专业知识和管理理念，提高员工的核心竞争力，建议聘请业内知名咨询公司进行生产、质量、财务、人力资源等方面的一流培训，为员工提供技术、设计等专业领域。除加大培训投入外，建议公司支持优秀员工做好职业生涯规划，支持优秀员工做好职业生涯规划，对于一线员工，初级、中级、高级、硕士等同一岗位可采用不同级别。对于技术人员来说，他们可以成立专门的项目组，指导团队成员进行具体的改进和优化项目，这不仅给了他们施展才华的机会，也给了他们坚实的基础对于管理者来说，它可以提供工作机会，使他们能够在不同的部门工作，对公司的整个运营模式有更广泛的了解，拓宽视野和模式，思考不局限于自己岗位或部门的问题，如果每个人都对其他部门有一个全面的了解，案件出现问题的概率就会大大降低。大家都会站在公司的角度来看待问题，而不是各自为政。（三）行为层措施1.重塑领导者管理理念成功的商人思想深刻，善于观察、善于实践与总结，成功的管理者总是以先进的理念影响员工的行为，在实践中通过反思、总结、提炼，增加对理性知识的感知，为了提高思想认识和整个组织的水平，企业负责人的基本工作是为公司及其下属树立共同的愿景、信念、标准和目标，并承认他人的行为。企业领导者能从企业建设、企业管理和企业变革等方面对企业文化有着深刻的影响，管理者必须负起责任，管理者对员工的作用不仅是管理和监督的作用，也是帮助员工的作用，提供资源，引导和改进员工的小工作，帮助员工解决问题而不责备，授权员工，信任员工，更好地听取员工的意见，帮助员工这样做，搭建事业成功的平台，知识与实践相结合，开放式管理。2.重塑员工行为企业文化的发展不是一个部门所能完成的，它需要全体员工的积极参与，需要各部门的合作与配合，要把企业文化放在大背景下，就必须把企业文化融入到日常管理和业务的每一个环节中，通过不断地弘扬和提升企业文化，在公司的各个层面上对文化有一个统一的认识，才能有一个统一的价值观和行为准则，因此，这一点非常重要，提出有效的员工行为规范体系，员工行为标准是指员工的共同行为特征和工作规则，它具有明显的领导和约束作用，通过倡导和实施，在员工中树立了自信，使员工的行为和工作方法规范化。企业文化的实施。员工行为准则应该从细节开始，通过具体的行为要求来理解和内化公司的理念和价值观，以确保企业文化的运行。当我们进入一家公司时，从员工的心理和行为上可以感受到企业文化的力量，每个员工都是企业文化的窗口，员工行为的表现直接反映了企业文化的现状。（四）物质层措施一个理论性的东西要想成为现实，离不开最终运作的物质层面，即运作的实践层面和物质保障层面，这方面的准备工作包括以下几个方面：一是统一标识、服装、品牌、包装等的制作。，实施支持管理，包括公司标识、广告讨论、工作服、文具、工作卡、印刷品等，小礼品等统一时尚，外观与日常生活用品的统一视觉效果，可以树立公司的荣誉感和责任感，通过实施公司视觉形象系统，可以在极短的时间内树立公司形象，员工、供应商和客户就会对公司的新形象、新理念和新目标感兴趣，二是打造企业文化展示空间，公司发展史上最重要的事件可以挂在墙上的广告牌上，企业文化的商业电影可以在展览空间通过多媒体播放，重要活动也可以通过CD、相册等形式播放。三是设立企业文化专项基金，企业文化变革是一项系统工程，时间长，任务复杂，企业文化办公室负责企业文化专项资金的拨付，确保专项资金用于企业文化转型，并定期公布成本使用情况。奖励和表扬员工的行为，对优秀的行为给予一定的物质奖励，起到强化和鼓励的作用。管理层致力于对企业文化负责，根据公司愿景和使命制定业务和管理战略，践行公司价值观。管理者应不断学习和提高自己，运用先进的管理方法，对员工进行管理，提高员工素质，营造团队氛围，提高公司效率，重新塑造企业文化，并将其转化为公司的日常管理活动。协调和推动企业文化建设领域的各项活动，及时汇报企业文化活动的进展和障碍，对企业文化的进展情况进行管理，并向员工进行沟通。搭建文化重建平台。负责组织文化教育和培训促进措施，公司全体员工负责参与企业文化的实施，及时参与企业文化的诊断和意见建议的传递，只有全体员工齐心协力、相互支持，才能把企业文化重塑方案的规划落到实处。结语企业文化源于一个集体的心理系统，它塑造着企业的思维方式和行为方式，创造着发展的方向，企业应该不断地滋养员工的精神，依靠精神的力量，以更大的思想规模和更强的精神模式去笼络情感，驾驭心灵，通过精神境界的营造，引发思想共鸣，打动员工，通过各种活动打动员工的心灵。本文致力于挖掘公司企业文化塑造中存在的问题，通过对