《荣威汽车发展问题研究4200字（论文）》

上汽荣威汽车兴衰以及未来发展目录一、引言……………2二、我国汽车行业发展史（以上汽荣威为主）………………21、上汽荣威公司简介……………………22、上汽荣威公司销售模式现状…………………2三、上汽荣威企业现存问题与对策………………31、上汽荣威公司现存问题………………………31.1售后服务管理问题……………………31.2公司内部财务管理问题……………………41.3员工职业素质问题有待提高………………4上汽荣威公司应对对策……………42.1优化售后服务管理方法……………………42.2强化企业预算管理…………42.3加强对员工职业素质的培训考核…………53、上汽荣威公司的未来发展……………5四、结论……………6五、参考文献………………………7第第页一、引言伴随我国汽车销售市场的繁荣，汽车已经逐渐进入寻常百姓家，每户家庭的私家车拥有量普遍提升。我们日常生活中常见的汽车销售“4S"店，散布在城市的繁华路段，架设起汽车生产厂家与最终消费者的桥梁，看似光鲜，实则无赖。然而汽车销售行业主要有两方面的业务:即汽车销售和汽车的售后服务，这两大业务要求也决定了汽车销售行业财务管理的方式有别于其他的企业，所以更要针对汽车销售行业的经营特点，完善其财务管理制度，针对不同的业务范围制定行之有效的财务管理内容。另外消费者逐渐转向全国性汽车快修连锁品牌与小型独立汽修商等汽车售后市场的其他经营主体。因此，财务管理如何为企业精细化管理提供支撑，实现各方共赢提供支持，值得探讨。二、我国汽车行业发展史（以上汽荣威为主）1、上汽荣威公司简介荣威汽车是国内最大的汽车集团——上汽集团旗下自主拥有，集研发、制造和营销为一体的汽车品牌。荣威汽车是上汽集团全新开创的中国品牌，其背景是在2006年，当时的国内市场上，消费者对于自主品牌的印象停留在价廉物差、档次不够、产品研发能力不够等负面判断上，当时的上汽集团以”世界为我所用”和”创新传塑经典”的思路，基于对英国传奇汽车品牌Rover(罗孚)的收购和整合，开创了荣威ROEWE品牌，并重新进行产品研发、生产制造和市场营销。2、上汽荣威公司销售模式现状荣威汽车围绕定位、产品、传播、渠道、销售和服务等角度，形成营销思路、开展的营销模式。定位。荣威汽车以“品味、科技、实现”为品牌定位和品牌口号，并以30—55岁中等偏高收入的主流人群为目标消费者。在“品味、科技、实现”的品牌口号中，“品味”二字指的是对荣威品牌传承了英伦优雅的气质，处处体现出荣威汽车将经典与时尚相结合的外观造型与整体设计;“科技”二字指的是荣威汽车以人为本，以先进的配置和卓越的操控性能，给消费者带去驾乘乐趣;“实现”二字则指的是荣威汽车所秉持的优雅造车理念。产品。荣威汽车以荣威950、荣威750、荣威550、荣威350，以及荣威W5、荣威E50和荣威E550为主要产品，覆盖国内汽车市场占比最高的市场A级—B级轿车市场，以及正在不断发展和成长的SUV市场和新能源汽车市场。传播。荣威汽车主要通过线上、线下相结合的传播方式开展品牌传播，不断向消费者传递品牌信息、价值和产品资讯。线上部分主要包括在网络、电视媒体、移动终端等数字形式。(4)渠道。荣威汽车主要以授权经销网络(通常称为“汽车经销4S店”)的形式，以单品牌、双品牌、1+1等店面样式(同时允许一级网络通过发挥自身渠道资源，建设二级网络)，开展整车销售和服务工作。与此同时，也积极探索在线上销售/网络销售的渠道可能性。（5）销售。荣威汽车在上述4S店经销网络(全国各省市自治区，不同城市级别和市场级别)开展整车销售服务。由厂方对经销商的建设标准、人员安排、财务状况进行管理，经销商安排经营人员开展具体销售服务等店面运营工作。（6）服务。荣威汽车在上述4S店经销网络(全国各省市自治区，不同城市级别和市场级别)，开展售后服务工作。综上，荣威汽车的营销工作，目标是以较为明确的人群定位和品牌口号，配以覆盖主要人群和主要汽车消费市场的产品布局，开展市场传播、产品销售和售后服务，期以通过逐年的消费者沟通、产品体验和品牌传播，在中国汽车市场上处于自主品牌序列较为领先的地位，并赢得相应的企业利润。三、上汽荣威企业现存问题与对策1、上汽荣威公司现存问题对于目前上期公司而言，虽然当前汽车销售行业和财务管理都比较重视内控管理的完善，但是由于企业内控管理受到各种因素的制约，存在一定实践困难，所以当前汽车销售行业的内控管理问题仍然不可忽视。据上汽荣威公司，主要总结了以下现存问题。1.1售后服务管理问题售后服务是汽车销售行业获得发展潜力和发展活力的关键。但当前汽车销售行业却存在客户流失量大的问题。这主要是由于汽车销售后，客户发现汽车质量问题，但在返厂维修时却难以获得满意结果。部分汽车销售企业在售后维修过程中敷衍了事，未能根本解决客户汽车问题，导致企业销售口碑滑坡。另外，也存在汽车4S店配件外流问题。些汽车销售企业为经济利益将零件贩卖给外部维修厂，导致客户对4S店维修失去信心。这都是影响汽车销售行业业务发展的重要因素。1.2公司内部财务管理问题汽车销售行业在内部财务管理上仍然处于比较粗放的管理方式。财务管理信息化水平低、财务管理制度不科一学、会计核算准确度低等问题仍然是当前汽车销售行业财务管理中比较大的问题。汽车销售过程涉及的财务数据较多，数据核算比较复杂。当前粗放的财务管理很容易导致企业陷入财务风险。1.3员工职业素质问题有待提高员下职业素养水平也是影响汽车销售行业内控管理的关键。汽车销售行业员下日常下作涉及的金额支付一般比较大，一方面，企业员下缺乏基本会计核算管理能力，难以应付较为复杂的贷款支付业务等内容。另一方面，员下职业道德强化程度不够，挪用公款等腐败现象也时有发生。这都影响着汽车销售行业内部控制水平的整体提升。2、上汽荣威公司应对对策2.1优化售后服务管理方法在汽车销售行业内控管理上，为提升行业整体管理水平和管理效率，应该注意售后服务上的管理优化。在规范售后服务内控管理水平上，首先应该规范客户付款和提车流程。其次，应该建立完善的客户档案，维修人员应该根据客户汽车档案在汽车该维修保养时进行定期回访，提醒客户汽车保养，并在汽车维修保养过程中严格把控零件质量等问题，给客户营造更好的售后服务体验感。通过这样全面、细致的汽车售后管理服务优化，能有效提升汽车销售行业销售潜力。2.2强化企业预算管理在推动加强汽车销售行业财务管理中，主要的是要强化预算管理。有效的预算管理能够降低企业财务风险，让汽车销售行业整体处于平稳、健康的行业发展中。预算管理的强化，首先应该建立标准的预算管理制度，规范采购预算、人员预算、广告宣传费用预算的支出。其次，要对预算管理内容进行严格落实。设置专门的会计监察部门，定期市核并检查企业财务预算情况的落实，并对其中问题进行及时的调整。这样完善的财务预算管理才能有效降低汽车销售行业整体财务风险。2.3加强对员工职业素质的培训考核在汽车销售行业员下职业素质培养中，首先需要建立良好的企业销售及财务管理氛围，在员工入职前进行系统的销售业务流程及财务管理内容的培训，并进行考核，考核合格后才可上岗。另外，在日常下作中，应该对销售人员进行基本会计知识和职业道德与销售技巧的培训。对财务管理人员则应该重点培训其财务信息化系统操作和会计业务处理能力，强化汽车销售行业内部控制信息化管控的普及，让信息化管理为汽车销售行业下作效率提供一定技术支持。3、上汽荣威公司的未来发展基于当前国内汽车千人保有量尚未步入世界平均水平的前提，同时结合国内汽车行业增长速度在未来若干年内仍有望保持高于GDP增长速度的条件，荣威汽车希望获得更高的市场份额，在市场上取得优势地位，甚至“胜出”，尚有一定的时间窗口期。目前荣威汽车的营销提升工作，需要重点围绕重新明确品牌定位、聚焦核心品牌内涵，优化现有产品体验、布局未来产品规划，以及加快发展渠道数量、持续提高渠道质量这三大要素构成的核心品牌战略迅速展开工作部署并制定行动计划。要将产品规划聚焦到“密集化”、"SUV化”和“新能源化”上来。在日益激烈的汽车消费市场上，以最快的速度投放足够多的产品，形成覆盖主流消费市场的全系产品组合，并特别突出在当前以及未来相当长一段时间上，国内消费者对SUV产品的认可和喜爱，与此同时紧跟国家政策及全球汽车行业趋势，布局规划搭载新能源动力的相关车型，此中最为关键的则是一切产品要具有充分的市场竞争力，或者说是消费者最容易理解的“性价比”;要将渠道建设统筹到“三四线城市广撒网”和“全面提升经销商能力”上来。三四线城市，甚至更为广泛的乡镇农村，是中国社会消费升级和消费转型的最大动力源，与此同时，经销网络的能力提升亦是重中之重，产品是基础，服务是关键，消费者口碑是品牌持续提升的要诀。结论社会经济的发展造成汽车市场的运行状况较不稳定，其中存在大量的财务风险和管理机遇，在此环境的影响之下，该企业要想实现可持续的稳定发展，应当加强对于财务风险的识别，加强营销手段，并制定相对应的应对措施，从而能够从根源上识别多种潜在因素，使得企业不会遭受到严重的经济损失，实现稳定发展。参考文献[1]以消费者需求为中心的汽车营销管理模式[J].邢星.中小企业管理与科技(上旬刊).2019(06)[2]汽车市场营销管理问题及对策探究[J].郭卫.企业科技与发展.2019(05)[3]汽车维修行业如何适应未来发展初探[J].刘源.汽车维护与修理.2019(21)[4]汽车维修行业的发展现状及对策[J].李春友.住宅与房地产.2019(06)[5]汽车维修行业现状及未来发展探究[J].何涛.产业与科技论坛.2019(08)[6]我国汽车维修行业发展探讨[J].段必涛.时代汽车.2019(06)[7]江淮汽车财务战略研究与评价[D].孙家伟.合肥工业大学2018[8]Marketingstrategyandtheinternet: