营销实训个人总结7篇

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营销实训个人总结篇1

我们第四项营销实训是接待方面的实训，我们抽到的题目是“北京的重要客户来访，经理安置你所在的部门中午陪伴吃饭你该怎么做?”这是一个分外贴近现实的题目，当我们拿到这个题目时我们小组马上举行了任务调配，经过这段时间的小组磨合，我们的小组已经真正的成为了一个可以很好完成任务的小组了。

首先，接到这个题目我们的大脑开头高速旋转，我们已经完全不把它当做实训了，而是真正在一个公司了。我首先明确了，来的是北京的大客户，十足不能怠慢，而且要让这个大客户爱上我们的公司，我们理应在午饭上吃著名堂来。要特别留神公司的形象，我们首先预定了中汇国际会议中心的饭菜，这里有好多徐州的特色菜，还有一些对比高档次的菜。接下来就是我们安置接送的车，以及客户所要下榻的酒店，确定要舒适。

其次，我们要合理的选择陪伴人员，要事先了解好要来的人员的性格特点，然后相应的安置陪伴人员，这样才不会有失我们公司的形象。作为公司的一员要时刻关注公司的形象，所以我们选择了奔驰作为接客户的车辆。

这次实训让我更加了解了接待方面的一些事情，不仅要了解客户，还要了解自己公司的人员，而且接待关乎着以后是否合作的处境，只有接待好了，才可以长期合作。

营销实训个人总结篇2

现在利用电话举行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以举行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，举行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还理应总结电话

好多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地提升。

营销管理培训过程中察觉的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个目生的电话会存在确定的排斥心理。“不需要”可能是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此处境有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。譬如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的处境。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网进展急速的处境下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么理由吗?透过一些悠扬问话，可以让客户打开心扉说明理由，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝高明地处理。

服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户合意和放心。也是一种对工作负责的精神!假设我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务表达是在细节上的。简朴的一个电话回访，表达我们做事的专心和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。

电话营销的打定问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的理由有待我们电话营销人员斟酌。其实，我们的产品和服务对比适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料打定的时候理应分清轻重，当天做好次日电话资料的打定，并在话术的提炼以及技巧的打定上下功夫。

电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要理由是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不领会客户是在公司承担什么角色。其实电话营销更理应强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个目生人呢?假设不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不愿接见我们了。整个过程中海务必语言精练，干脆，去成交一个见面的时间就是最好的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销确定要在心态和技巧上持续的变更。心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并生动运用。相信我们的电话营销确定会不断突破，有更新的高度。梦想公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

举行电话营销不要畏缩失败，所以举行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是理应举行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大扶助的。

营销实训个人总结篇3

现在利用电话举行营销的方法虽然已经很普遍，但是并不落后过时，所以举行电话营销管理培训还是有利于企业营销工作进展的。而且，举行培训之后的总结也是很有必要的，这样才可以从营销管理培训当中学到更多的东西，可以对之后的电话营销工作起到更好的作用。所以说，不仅仅要总结营销培训的心得，还理应总结电话

好多人感觉到做好电话营销管理培训工作更多的是一个心态的问题。是服务好客户的态度问题。总结起来在心态上合技巧上都应不断地提升。

营销管理培训过程中察觉的呃心态问题是：遇到拒绝后如何处理。客户接到一个目生的电话会存在确定的排斥心理。“不需要”可能是常用的口头禅。我们需摆正心态，遇到此处境有很好的心态转换，利用更好的一些问题来挖掘客户的需求。譬如说，不需要指的是客户已经做好了相关服务还是其他的处境。经典的话术是：贵公司是如何做营销来确保效果遍布全国的呢?当今互联网进展急速的处境下，某先生(小姐)你说不需要，能说下是什么理由吗?透过一些悠扬问话，可以让客户打开心扉说明理由，促进沟通。因此，我们电话营销摆正心态，遇到拒绝高明地处理。

服务好客户，对客户负责的问题。鄢经理提到，有没有解决客户的问题需要跟客户确认。这种做法的最终结果是让客户合意和放心。也是一种对工作负责的精神!假设我们将问题搁置，客户有问题却不能很好的解决，将是客户服务最大的隐患。有时候我们的服务表达是在细节上的。简朴的一个电话回访，表达我们做事的专心和负责，最终是提升了公司的形象。我们不能因小失大。任何客户需要解决的问题我们都须电话确认是否有解决。

电话营销的打定问题。为什么有时候打了40通电话就有3个意向客户，而有时候打了将近100通电话仅有一两个意向客户呢?其中的理由有待我们电话营销人员斟酌。其实，我们的产品和服务对比适合某些行业的。我们开发新客户的时候切忌盲目。分行业去开发，更要找有理由需要的客户去开发。所以我们在电话资料打定的时候理应分清轻重，当天做好次日电话资料的打定，并在话术的提炼以及技巧的打定上下功夫。

电话营销技巧问题。有些电话营销人员总能邀约到客户见面，而其他却不行。究其重要理由是存在一个技巧问题。在电话被拒绝直接挂断的通常都是直接推销产品和服务。不管客户需要不需要。也不领会客户是在公司承担什么角色。其实电话营销更理应强调我们能给邀约对象及其公司带来多大的利益和好处。一个人怎么才肯接触一个目生人呢?假设不存在合作何利益的关系我们还能谈什么呢?站在客户的角度就可以理解客户肯不愿接见我们了。整个过程中海务必语言精练，干脆，去成交一个见面的时间就是最好的。

总结起营销管理培训的结果说，我们做电话营销确定要在心态和技巧上持续的变更。心态始终保持着积极向上，技巧上多多学习，并生动运用。相信我们的电话营销确定会不断突破，有更新的高度。梦想公司在这方面的培训时能增加一些实战演习会使得会场气氛更好!之后请高手点评，更能让我们学得更多悟到更多。

举行电话营销不要畏缩失败，所以举行电话营销管理培训的目的之一就是要考虑是不是理应举行心理承受力度方面的培训了。所以，做好培训心得的总结，对之后的工作是有很大扶助的。

营销实训个人总结篇4

回忆起我20__年_月__日进的公司一向到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，告成合作的客户也是日积月累，同时每次告成合作一个客户都是对我工作上的认可，并且表达了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有好多需要提升。以下是我今年总结工作缺乏之处：

第一：沟通技巧不具备。

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够干脆，说话对比繁琐。语言组织表达才能是需要加强提升。

其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自己告成客户量逐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向对比好的客户，并且达成从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是分外的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

切实感觉到一个新客户开拓对比难，但是对于已经告成合作的客户其实是对比简朴的，譬如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中断定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅持续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些理应做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。切实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己精心的去经营，否那么怎么结出告成的果实呢。

领导只有通过领略的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又细致的报表也可以每天给自己订一个明显而又有指导性的工作总结以及来日的工作筹划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。

第四：开拓新客户量少。

今年我合作告成的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大片面理由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向猛烈客户，因此大片面的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。

而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的提升，并且下半年订好一个筹划，让自己的时间调配的合理。达成两不误的效果。

第五：当遇到不懂的专业或者业务学识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以提升，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都容许做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简朴，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个分外好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加相信，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到___公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的空气转化为一种挚友之间的友好交流沟通。

并且让意向猛烈的客户第一时间能够想到，想到跟___公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有分外敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向猛烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热心感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会逐渐积累起来。

营销实训个人总结篇5

我们每一个大学生需要的不仅仅是理论层面的学识，还需要更多的实战阅历才行，这是检验我们学习到学识是否有欠缺的地方的分外好的机遇，还是增加我们对于工作熟悉的一个机遇，所以学校对我们是有特意开展了各自专业的实训课的。我们市场营销专业的实训课就是在这个学期，主要的内容就是销售实战，而实训的地点就开设在我们校园里面。

在校园里面开设销售点做促销活动是我们校园里面的传统了，我们校园里面每年都会开展两次，以前也看到过学长学姐们在那里销售东西，不过我都这段时间自己参与进去了才知道这原来是我们市场营销专业的实训课。我们班级的各个同学在老师的的指挥下，自己找人组成一个小组，我们每个人负责不同的东西销售这些都是需要我们自己去想去打定的，学校会给我们供给谈摊点的桌椅和帐篷等等东西。由于这段时间正好是一个国外节日，所以我小组的几个人磋商着就是打定销售苹果。我们小组拉了一个族群，磋商了这一次的销售筹划，我们打定从网络上添置包装的盒子，由于网络上可选择性多一点，所以更好的迎合大家的热爱，然后我们的苹果那么是去本市的水果批发市场添置，由于这样能够尽可能的保证产品的崭新和外观，这些都是促进我们销售的必要条件。我们在实训开头的前一天加班加点的将全体的苹果包装好，并且我们已经提前在网络上各大群里面做好了宣传的工作，所以在实训课开头的那一天我们的销售额还是不错的，终究装上了热点。但是跟我们一样有这样的想法同样有一组，所以分担了我们的市场，第一天销售终止的之后，哦我们磋商做一下促销活动，就是团购或者买的多的话可以优待，然后我们包送到制定的地点，由于这段时间班级和部门订购并不少，所以我们这一个方法公然获得了大量的告成，销售额一下子就上去了。

这一次的实训课只有短暂的四天，但是让我们小组的每一个人都有了分外大的收获，这些都是我们光读书体会不到的。我们通过这一次销售实训课有了更大的自信仰，能够在分外多人在场的处境下举行叫卖叫嚷，同时我们还学习到了我们销售的一些方法，譬如销售可以结合当下的流行趋势和热点，再就是要做出确定的促销手段，吸引留神力等等。总的"来说，这次销售实训赋予我很大的扶助。

营销实训个人总结篇6

通过几天网络营销的培训，其中的收获颇多，概括自己的感受体主要表达在现以下几点：

一，开展网络营销是一个长期积累的过程，所以务必要有一个长久作战的打定，最重要的是需要领导的高度重视，积极支持与充分的信用。

二，在现在的信息社会，建议发动公司全体可用的资源，能给公司的员工培养一种人人都可以作为销售一员的思想观念，人人参与，多一份付出就可能多一个机遇，多一条出路。

三，网络营销务必要尽早组建专业的团队，只有在充分的打定下，知己知彼，充分的去了解市场后，才能够更有底气做好网络推广和营销的工作，使之一开头就成为一个营利性的网络营销。

四，针对公司的产品以及网络营销一个消息通明度高，信息传播快，竞争强烈的特点，觉得有必要我们推广的产品确定一个自己的主打产品，并且保证在这个方面有我们独特的优势。譬如在灯饰方面有自己独特的设计，在技术方面有自己的突破等。

五，尽早确定公司的网络营销的定位体系，考虑到我们是以工厂的形式及同行的竞争特点，我们面对最根本的客户理应是加盟商与经销商，本人觉得可以采取：招商加盟+网络批发的形式。

六，有我们名海科技品牌自己的一套成熟的营销模式(营销，邮件营销，博客营销推广方式，及自己的推广理念等)。

七，对与营销推广方式，以B2B推广为主，探寻引擎，广告为辅的原那么。确定网络推广的业务范围与推广对象。

以上是针对网络营销的一个大体方向上的熟悉，结合公司现在的概括状况，个人觉得理应优先考虑并开头实施以下几点：

一，整理出自己的人才培训及雇用要求的资料，针对于网络营销这块人员雇用有一个概括的流程，本人建议是以笔试+面试的形式。从不同的方位去了解应聘者对网络营销的熟悉。

二，分工协作，划分好每个人对于网络营销的自己的概括的角色，人在于精不在于多，分工层次要明显，责任到每个人。

三，充分利用所学，开头做好相关资料SEO方面的工作，这是一个长期积累的过程。

四，分工协作从不同的方向分析调查市场，尽早定位出公司的网络营销模式。

通过此次实训，让我学到了好多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的名贵，人生的真谛。明白人世间一生不成能都是一帆风顺的，只要大胆去面对人生中的每个驿站!这让我领会地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也让我熟悉到了配货工作应支持留心专心的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要总代表地去斟酌，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手才能，增加了实际的操作阅历，对实际的物流配货工作的有了一个新的开头，更好地为我们今后的工作积累阅历。我知道工作是一项热心的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌管了一些与人交往的技能，并且在次期间，我留神查看了老员工是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系。

利用这次难得的机遇，也开启了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根基。实习期间，我从末展现无故缺勤。我勤奋好学.谦逊精心，专心听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够留心查看、切身体验、独立斟酌、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最正确状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的细心和素质。能够做到按照指挥，与同事友好相处，崇敬领导，工作专心负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原那么：要么不做，要做就要做最好。

营销实训个人总结篇7

3月底开头在广州经营部举行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。通过这次实习，让自己成长不少，巩固了自己各方面的学识及技能。让自己真正熟悉到社会实践工作处境。

一、实习目的

通过这段时间的实习,让自己熟悉社会,接触熟悉网络销售的概括工作,拓宽了自己的学识面,培养和磨练了自己所学的根基理论,根本技能和专业学识,巩固了独立分析和解决实际问题的才能,把理论和实践有机结合起来,为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的根基：

1.通过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的意义，理解各种网络营销方式的应用，熟谙了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性熟悉。

2.通过在校期间对课程学习的根基上掌管根本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论学识。

3.通过毕业实习，培养了自己查看问题、分析问题和解决问题的才能，为今后较顺遂地走上工作岗位打下确定的根基。

4.通过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的才能，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

5、通过分析工作中的根本问题，掌管根本的营销推广方法;

6、通过从一些网络营销案例中吸取阅历，掌管网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做打定。

二、实习时间

20_年3月底至今

三、实习地点

广州市白云大道元下田工业区821号

四、实习单位和部门

广东省广州市白云区黄石兴旺宏材料经营部，销售部

公司现有销售人员、工程技术员共8名。特意批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程工程。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩LG化学公司授权为中国珠海.澳门.中山之进口卷材.国产片材产品代理商。

五、实习内容：

1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石兴旺宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司举行实习工作，由于隔了一学期的时间，所以对公司的产品也忘了七七八八，所以第一个星期，主要是适应期。

主要了解公司的背景、概括产品、进展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，所以老板也很照管我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我根本熟谙产品了，所以就独立开展工作，主要还是扶助公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开头做得不是很快，但终于能够完成每天的任务。

2、扶助公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，所以这些事情就由我自己承受了，帮公司设计了：

(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)

(2)、宣传语：LG地板表示现代时尚美感，享受您的每一步!

(3)、BANNER广告等等

3、每天还要拍摄产品的照片，然后举行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后举行简朴的修改，将其变为己用，省了好多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。

4、处理好产品相片之后，接着就要发布供给信息了，这时，要将产品的信息尽量细致的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机遇将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供给的信息排名靠前，增加访问量及交易量，经过一段时间察觉，早上九点之前和晚上8点多