二组更该陈列

zara&veromoda品牌调研商场基本情况分析地理位置：王府井新东安市场发展历史：1949年后，成立东安市场管理处，基本上保持了原有的行业、网点格局和传统的经营特色。1954年起陆续公私合营。1966年东安市场改名为东风市场。1967年全场进行整修扩建。1969年竣工后重张开业，成为大型商场。1988年恢复东安市场名称。同年9月组建北京东安集团公司，东安市场随之成为东安集团下属的一个经济实体。停车情况：店前为步行街，白天人流量相对较少。购物环境社会地位及知名度：购物环境良好，商品聚集。属于中上阶层消费场所，知名度较高。商场主要品牌：ZARAHMVEROMODA等各种知名品牌！目录页CONTENTSPAGE品牌定位店铺客流品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式店内陈列陈列维护总结区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列橱窗陈列.客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率连带销售客流动线店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象.品牌调研总结调研体会总结橱窗陈列橱窗主题视觉手法.

品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式品牌历史：ZARA是西班牙Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA隶属于Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱。品牌理念：西班牙零售商INDITEX-ZARA的拥有者-在快速时尚上可谓先锋.大多数零售商要好几个月才能把新产品推上市场,ZARA只要两个星期.ZARA的策略是并不领导时尚潮流,但紧跟潮流.它从大街上,电影里,和其他名牌时装秀里吸取灵感,更新自己的产品.。品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式商品大类划分：商品产品线划分：服装：男装女装童装配件：凉鞋女包围巾等商品性别类别划分：男/女（Male/Female）；商品年龄类别划分：男成衣/女成衣/儿童（MEN/WOMEN/KIDS）；商品季节类别划分：四季/两季/单季商品品类分类分析品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式商品品类分类分析商品细类划分：服装——外套、衬衣、长裤/裙、短裤/裙、T恤、……配件——帽子、围巾、腰带、手套、袜子、鞋子、包、……

品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式绘制目标店铺商品品类占比图形：童装男装女装配件正装系列主题系列休闲系列产品线分类配件产品线分类配件产品线分类配件产品线分类配件产品线分类配件产品线分类产品线分类配件正装系列主题系列休闲系列配件配件配件配件配件产品线分类品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式服装商品价格线分析：1、服装最低价格线：（59）元——（89）元2、最低价格线服装品类：童装t恤女装t恤3、目标店铺最低价格线服装产品占比：10%4、服装中档价格线：（299）元——（499）元5、中档价格线服装品类：女装长衫男装外套6、目标店铺中档价格线服装产品占比：55%7、服装最高价格线：（699）元——（1399）元8、最高价格线服装品类：男装西服女装风衣9、目标店铺最高价格线服装产品占比：10%品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式配件商品价格线分析：1、配件最低价格线：（99）元——（199）元2、最低价格线配件品类：拖鞋凉鞋围巾3、目标店铺最低价格线配件产品占比：30%4、配件中档价格线：（200）元——（300）元5、中档价格线配件品类：凉鞋手提包腰带领带6、目标店铺中档价格线配件产品占比：50%7、配件最高价格线：（300）元——（500）元8、最高价格线配件品类：手提包9、目标店铺最高价格线配件产品占比：20%品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式顾客性别定位：男性女性顾客年龄定位：以25岁~35岁为主顾客收入阶层定位：中低层顾客职业定位：学生白领顾客消费能力定位：在25~35岁的职业女性消费能力相对较强品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式Maslow'shierarchyofneeds生理安全情感与归属尊重自我实现服装服装时尚/品牌时尚/品牌品牌/时尚/服装品牌定位品牌理念商品品类价格体系顾客定位生活方式工作体育服装装备运动休闲装起居服休闲商务休闲装时尚休闲装户外运动服装装备特殊功能服装装备高级时装正装化妆品一般的生活方式分类品牌与商品满足生活方式的功能分类店铺客流客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率连带销售客流动线统计项目统计结果抽样时间备注客流量253人

17：30—18：00女75%，男25%进店量206人

17：30—18：00女80%，男20%进店率81%

17：30—18：00

触摸率60%

17：30—18：00触摸率高的地方集中在中岛区和甜蜜区试穿率28%

17：30—18：00试穿率高的地方主要集中在新品区成交率19%

17：30—18：00女装37%，男装35%童装28%连带销售比1.7

17：30—16：00平均每单售出1.7件商品触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率女装区触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率女装区触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率儿童区男装区触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线客流量进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点成交点店铺客流连带销售客流动线优缺点分析进店量进店率触摸率试穿率成交率触摸点试穿点优点：A地理位置优越游客较多，店里一层有两个大门，客流量高于别的商圈，由于游客多用于买衣服带给家里亲戚朋友，所以成交的每单件数高于其他商圈的ZARA店B充分利用了店里的柱子，变废为宝，分别在柱子的两侧贴上镜子，两侧摆放了鞋子，提高了鞋子的试穿率和购买率C店里货品的中倒台较少大部分以中岛架为主，多为挂装节省了很大的空间，所以店里显得不是很拥挤问题：A店里镜子少B二三楼临商场的门口较为空旷浪费了吸引消费者眼球的黄金地段C多死角和没有休息区改进：A可以再试衣间的门口，新款主打产品附近加镜子B店里的人模较少，可以在试穿率低的地方加人模来吸引消费者眼球C消费者的行动路线规划不够合理，应该在分流个道路上加小的中岛台引消费者走到试穿率和触摸率低的地方橱窗陈列室外橱窗橱窗陈列橱窗陈列橱窗陈列橱窗陈列衬衫359￥裤子399￥凉鞋399￥橱窗陈列衬衫459￥裤子399￥凉鞋399￥连衣裙459￥橱窗陈列橱窗主题视觉手法

1、橱窗时间主题：夏季印花主题(summerprints)2、橱窗商品主题：主推印花类服装价格359￥—459￥3、橱窗设计主题：混搭花季夏日4、橱窗目标信息传达：橱窗利用白色女模特展出了各种印花，表达了当季的流行点—印花，也体现了印花的混搭风格，主题突出，视觉冲击力强。使人产生购买欲望。给消费者以时尚、休闲的品牌风格。橱窗陈列橱窗主题视觉手法

半封闭对比色利用灯光隔板集中视觉吸引模特分散，前后错落排列颜色黑黄黑紫协调对比模特正侧不一形成节奏感模特集中，前后错落排列颜色紫黄棕紫黄对比节奏感强模特全部正面姿势相似效果突出橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗平面构成手法:利用对比的手法，左侧模特分散，右侧模特集中形成对比。利用紫色与黄色对比色，吸引眼球。左侧模特正侧不一形成节奏感。右侧模特全部正面姿势相似效果突出。服装长短不一形成节奏感。

橱窗陈列橱窗主题视觉手法视觉手法2、橱窗立体构成手法模特前后错落排列，形成节奏感。两边利用平衡不对称手法，都利用五个模特三个灯光隔板。橱窗陈列橱窗主题视觉手法视觉手法

3、橱窗演绎手法利用白色模特与印花衣服做对比，白色的极简与印花的复杂对比，吸引眼球。半封闭式橱窗，通透、明亮使消费欲望增强。利用灯光隔板集中视觉吸引。

橱窗陈列二、室内橱窗1封闭式橱窗半开放式橱窗橱窗陈列橱窗陈列重点：配饰橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗时间主题：夏季休闲主题2、橱窗商品主题：男士鞋帽、太阳镜、女士包3、橱窗设计主题：夏日配饰4、橱窗目标信息传达：重点表现配饰，夏日体现休闲风橱窗陈列橱窗主题视觉手法橱窗简洁。灯光照明，突出配饰。左侧全封闭式橱窗，右侧半封闭式橱窗。添加logo与海报。橱窗陈列优点：与其他橱窗风格统一，夏日休闲。缺点：海报模特衣着过时，不属于同一季节商品。橱窗陈列2橱窗陈列橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗时间主题：夏季休闲主题2、橱窗商品主题：男士鞋帽、太阳镜、女士包3、橱窗设计主题：夏日配饰4、橱窗目标信息传达：重点表现配饰，夏日体现休闲风橱窗陈列橱窗主题视觉手法橱窗简洁。灯光照明，突出配饰。右侧全封闭式橱窗，左侧开放式橱窗

。添加logo与海报。橱窗陈列优点：与其他橱窗风格统一，夏日休闲。突出配饰。缺点：海报模特衣着过时，不属于同一季节商品。橱窗陈列3橱窗陈列西服899￥T恤359￥短裤299￥凉鞋499￥T恤199￥裤子459￥凉鞋459￥手提包699￥T恤199￥短裤299￥外套259￥凉鞋459￥T恤199￥裤子459￥凉鞋499￥男装橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗时间主题：夏季休闲男装2、橱窗商品主题：(主推T恤、短裤。价格199￥—899￥)3、橱窗设计主题：夏日都市时尚男士4、橱窗目标信息传达：黑白色系为主的清凉时尚休闲装橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗平面构成手法：集中不对称，色彩交叉运用形成节奏感2、橱窗立体构成手法：模特前后错落排列，增加台阶使上下形成节奏感。3、橱窗演绎手法：简洁构成式设计，利用灯光隔板突出服装，全封闭式橱窗橱窗陈列连衣裙259￥T恤119￥裤子139￥凉鞋399￥连衣裙259￥凉鞋299￥T恤79￥短裤169￥凉鞋299￥T恤139￥短裤199￥凉鞋399￥T恤119￥短裤199￥凉鞋299￥连衣裙299￥凉鞋299￥女童橱窗陈列橱窗主题视觉手法

1、橱窗时间主题：夏季清爽女童装2、橱窗商品主题：主推T恤、连衣裙、凉鞋价格79￥—399￥3、橱窗设计主题：夏日凉爽度假风4、橱窗目标信息传达：女童装，以蓝白为主色调，使人在夏日产生清凉、舒适之感。刺激消费者购买。橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗平面构成手法：集中不对称，复合三角式结构。色彩交叉运用形成节奏感。2、橱窗立体构成手法：模特前后错落排列，增加台阶使上下形成节奏感。3、橱窗演绎手法：简洁构成式设计，利用灯光隔板突出服装，半封闭式橱窗。橱窗陈列优点：a简洁、突出主题b模特风格统一，整体效果好，与品牌形象一致。c利用灯光营造效果、很好的运用对比色和统一色调吸引消费者注意。问题：a橱窗内不干净，出现死苍蝇b出现插座、电线c海报非夏季服饰，与整体风格不统一。改进：a应改善橱窗整洁程度。b及时更换海报橱窗陈列橱窗陈列橱窗陈列裤子：474￥短裤：447￥马甲：279￥T恤：249￥橱窗陈列橱窗主题视觉手法橱窗主题

1、橱窗时间主题：夏季休闲主题2、橱窗商品主题：主推印花字母体恤、牛仔服饰价格249￥—474￥3、橱窗设计主题：混搭夏季休闲风4、橱窗目标信息传达：橱窗利用女模特不同姿势，展出了年轻女性日常休闲风格，充满生活气息。使人产生购买欲望。给消费者以休闲、时尚的品牌风格。橱窗陈列橱窗主题视觉手法1、橱窗平面构成手法：利用三个模特，集中，色彩交叉。不同姿势，动态感较强。2、橱窗立体构成手法：模特前后错落排列，增加台阶使上下形成节奏感。3、橱窗演绎手法：简洁构成式设计，全开放式橱窗。增加品牌海报黑白对比突出品牌名。分析优点：风格统一，夏日休闲。缺点：模特不突出，衣着普通，没有特色。店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图衣帽间橱窗销售区收银区库房一层女装区域陈列1、店铺运营功能分区（橱窗/形象区、销售区、收银区、休息区、试衣区、库房）2、店铺商品品类分区分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列分析库房销售区收银台试衣间橱窗二层女装店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列试衣间仓库橱窗销售区收银台三层男装和童装草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析服装中的VP陈列店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析服装中的pp陈列店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析服装中的IP陈列店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列入口陈列1、店铺入口商品品类：是本季度的新品2、店铺入口商品价格线：359元——899元3、店铺入口货架陈列方式与容量：陈列方式是叠装陈列和人模出样，容量较少4、店铺入口商品陈列手法：单款推荐型陈列5、店铺入口商品陈列细节：女装的陈列是没有把模特放到流水台前面，而是侧放在镜子的面，男装把人模放在流水台前面，让顾客进来第一眼就看到店里的新品女装男装店内陈列Zara草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列儿童区草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列店内陈列VEROMODA入口陈列1、店铺入口商品品类：是本季度的新品2、店铺入口商品价格线：199元——699元3、店铺入口货架陈列方式与容量：陈列方式是叠装陈列和人模出样，容量较少4、店铺入口商品陈列手法：单款推荐型陈列5、店铺入口商品陈列细节：把人模放在流水台前面，让顾客进来第一眼就看到店里的新品草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列中岛陈列1、店铺中岛商品品类：热销产品2、店铺中岛商品价格线：女装299元——699元、男装199元——499元、童装169元——399元3、店铺中岛货架陈列方式与容量：正挂、侧挂、叠装，容量较多4、店铺中岛商品陈列手法：连带方便法、衣柜组合法5、店铺中岛商品陈列细节：同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起、将经常搭配的款式放在一起店内陈列Zara草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列中岛陈列1、店铺中岛商品品类：热销产品2、店铺中岛商品价格线：169元——699元3、店铺中岛货架陈列方式与容量：正挂、侧挂，容量较多4、店铺中岛商品陈列手法：连带方便法、衣柜组合法5、店铺中岛商品陈列细节：将经常搭配的款式放在一起店内陈列VEROMODA草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列板墙陈列1、店铺板墙商品品类：主打款2、店铺板墙商品价格线：女装399元——899元、男装469元——999元、童装199元——599元3、店铺板墙货架陈列方式与容量：正挂、侧挂、叠装，衣服容量较多，皮包的容量较少4、店铺板墙商品陈列手法：色系陈列、对称平衡、非对称平衡5、店铺板墙商品陈列细节：有规律的正挂、侧挂、叠装在一起，颜色比例合适男装女装店内陈列Zara草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列儿童区草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列板墙陈列1、店铺板墙商品品类：主打款2、店铺板墙商品价格线：399元——899元3、店铺板墙货架陈列方式与容量：正挂、侧挂，衣服容量较多，皮包的容量较少4、店铺板墙商品陈列手法：色系陈列、对称平衡、非对称平衡5、店铺板墙商品陈列细节：有规律的正挂、侧挂在一起，颜色搭配比例合适店内陈列VEROMODA草图分析店内陈列区域陈列入口陈列中岛陈列板墙陈列草图分析店内陈列板墙陈列草图区域陈列入口陈列中岛陈列分析店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图优点：1、区域很明确2、陈列以单款推荐型、正挂、侧挂，一款多色成列，表达货品色彩的丰富性,货区陈列，边场上基本以叠装成正面展示为主3、连带销售的组合出现店内陈列Zara正挂、侧挂，一款多色成列店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列Zara连带销售，鞋子和包店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列Zara问题:1、在卖场里，衣服排列过于拥挤2、服装的排列颜色太跳3、柜架上有空的格子出4、配饰鞋子摆放凌乱空的格子鞋子凌乱店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列Zara过于拥挤，看着不舒服颜色跳跃太过店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列Zara改进：1、增加店员、增加货架2、提高陈列的意识，调整好商品间的摆放距离3、提高审美意识店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列VEROMODA优点：1、区域很明确2、陈列以单款推荐型、正挂、侧挂，一款多色成列，表达货品色彩的丰富性货区陈列，边场上基本以叠装成正面展示为主3、颜色搭配较完整正挂，侧挂店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列VEROMODA颜色搭配较好，以黑白灰为主店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列VEROMODA问题：1、在卖场里，出现了空衣架放在架子上的问题2、有的货架上挂了试穿过的衣服，没人整理试穿过，没人整理店内陈列板墙陈列区域陈列入口陈列中岛陈列分析草图店内陈列VEROMODA改进：1、提高陈列的意识，调整好商品间的摆放距离2、提高审美意识陈列维护店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象店面形象维护ZARA1、店面硬件环境形象(橱窗）店面整洁无杂物，器具齐全,橱窗内灯光效果明显，灯光打在模特胸部，有重点照明2、店内商品形象(1)橱窗内物品摆放整齐，模特穿着整齐有灯光重点照明,橱窗内地面较脏(2)引导台物品摆放略有凌乱陈列维护店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象陈列维护(VEROMODA)店面形象维护1、店面硬件环境形象(橱窗）店面整洁无杂物，器具齐全2、店内商品形象(1)橱窗无商品

(2)引导台商品搭配陈列，模特

穿着整齐，商品摆放有序陈列维护店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象店内形象维护(ZARA)1、店内硬件环境形象（1）地板无损坏，货架接口完好无破损，

但有老化现象（2）墙面整洁无污垢（3）天花板无破损无安全隐患（4）没有发现损坏的灯具（5）试衣间门完好，凳子无破损，

但试衣间内凌乱，有垃圾(在试衣间的废纸）2、店内商品形象（1）店内商品按男，女，儿童区

放置，（2）商品摆放不整洁陈列维护店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象在楼梯旁在试衣间在电梯旁ZARA的缺点：3.店内的试衣间和视觉死角处不够整洁增加店员，规范店员行为改进：陈列维护店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备店员形象店内形象维护VEROMODA1、店内硬件环境形象（1）地板无损坏，货架接口完好

无破损，功能完好（2）墙面整洁无污垢（3）天花板无破损无安全隐患（4）没有发现损坏的灯具（5）试衣间门完好，凳子无破损，

2、店内商品形象（1）店内商品摆放整洁有序3.优点：有休息区，沙发上有VEROMODA的杂志陈列维护器架道具维护店面形象维护店内形象维护照明与设备店员形象器架道具维护ZARA1、陈列器架的形象维护

(1）货架有磨损现象

（2）没有pop2、陈列器架的功能维护

（1）没有发现松动损坏的器架

（2）功能完好3.改进：

希望能妥善保管，爱护器具陈列维护器架道具维护店面形象维护店内形象维护照明与设备店员形象器架道具维护VEROMODA1、陈列器架的形象维护

(1）货架没有破损现象

（2）没有pop，据店员说打折一般

在7月2、陈列器架的功能维护

（1）没有发现松动损坏的器架

（2）功能完好陈列维护照明与设备店员形象店面形象维护店内形象维护器架道具维护照明与设备ZARA1、店铺灯光设备基础照明功能维护可以清晰真实的看清商品2、店铺灯光设备重点照明功能维护

重点照明在vp位置