SB-FM-1-A9(区域督导业务计划)本土化版

FM-1-A9.起亚区域督导业务计划O.J.T开发期限编制日期2013.10.23编制人李文州协商事项<以下共同适用的事项即使没有单独明示也请务必遵守>页面体现效果鼠标标记适用于以下几种情况。请将故事脚本上的①②③等原编号,-•→等语句符号等全都按照设计的形象目标配置。(不能直接按照故事脚本上的

文本符号配置).文本学习内容中重要的内容请用显眼的颜色加粗处理。英文单词的首字母统一用大写字母。形象如果是付费形象，就标明了站点与形象ID。除此之外的形象均是免费形象。鼠标点击形象鼠标悬停形象鼠标拖拽形象直观效果为确保学习的人员能够点击，请设置为按照#编号顺序闪烁的效果。点击悬停拖拽学习内容1.对业务计划的理解2.专营店的规划与任务制订13.专营店当前的状况分析4.专营店的战略与目标5.根据专营店的战略及目标制订行动计划起亚区域督导的业务计划请点击确认进入下一步确认内容1.入门测验平时您是否按照系统性的步骤为专营店制订指明方向的业务计划?请根据下述业务计划程序罗列.请将下列项目中正确的选项拖拽到空格后点击确认拖拽式如果选择错误的单词往相应形象的方框上放就会返回原来的位置。拖拽结束后请点击“确认”图标将其激活。(点击确认图标时会转入下一页内容)2步骤1.步骤2.步骤3.步骤4.制订专营店的规划与任务根据专营店的战略和目标制订行动计划分析专营店当前的状况确定专营店的战略与目标请点击确认进入下一步确认步骤1.步骤2.步骤3.步骤4.制订专营店的规划与任务根据专营店的战略及目标制订行动计划分析专营店当前的状况确定专营店的战略与目标3对业务计划的理解内容1目的是提升专营店的业绩,通过对专营店的当前状况进行分析,找出对应的支持内容和项目制定业务改善计划。

业务计划是指根据起亚的规划与任务为确保所有员工都能够达到统一的目标,而对专营店的运营进行设计的方案。

▶#1为确保学习的人员能够点击，

请设置为按照#编号顺序闪烁的效果。(以后全部适用)3对业务计划的理解内容1业务计划不仅对专营店的实际业绩进行比较起到经营定位作用，而且还能够确定是否需要制订专营店的实绩提升方案及采取整改措施,同时明确专营店的经营方向作为区域督导，您为了实现目标就必须制订明确的业务计划以便对专营店进行有效管理。

▶#13对业务计划的理解内容1业务计划的第一步骤就是制订专营店的规划与任务。针对专营店的运营制订明确的经营目标与工作方向。作为区域督导，为确保专营店能够规划每个员工的行动与业务的方向，您必须制订切实可行的规划。如果点击黄色图标，就会出现右侧的的内容。如果点击下一步按钮，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。如果在弹出窗口中点击“是”，就会转入下一面内容。制订业务计划的程序如下，点击相应步骤可以浏览详细内容：业务计划的第二个步骤就是对专营店当前的状况进行分析。对专营店的内部及外部劣势与缺点进行确认。作为区域督导，不是需要您用问题表象对专营店进行评价，而是需要您必须能够通过对专营店各自的问题原因进行分析而提出相应的解决方案。业务计划的第三个步骤就是专营店的战略与目标。为改善专营店当前的状况中所存在的问题而制订相应战略与目标。

作为区域督导，您在制定专营店的战略与目标时,必须要考虑是否具有现实性或者有哪些影响持续执行的因素。业务计划的最后一个步骤就是制订行动计划。这是指为了实现战略与目标而传达具体期限和行动方案的计划表。为确保专营店能够在规定的期限内执行既定的战略与目标，您必须同时进行坚持不懈的监督和管控。

1.专营店的

规划与任务制订2.专营店的

当前状况分析3.专营店的

战略与目标制订4.根据专营店的战略及目标制订行动计划#1#2#3#4点击点击点击点击好,现在就让我们来了解一下制订业务计划各个步骤的具体方案吧?是请点击确认进入下一步确认内容2.入门测验在制订业务计划的过程中,专营店的规划与任务时必须考虑的事项的正确答案是什么?请将下列项目中正确的选项拖拽到空格后点击确认

拖拽式

如果针对特定的形象选择相应的单词往形象下面的方框上放，它就会位于方框内。如果针对特定的形象选择错误的单词往形象下面的方框上放，它就会返回原来的位置。-拖拽结束后请点击“确认”图标将其激活。(点击确认图标时会转入下一页内容)即使改变答案的顺序也请按照正确的内容执行。2规划与任务时以专营店的经营程序为主。确认是否与起亚汽车的企业使命一致。规划与任务由多个单元构成，要让其内容呈现多样化。对专营店而言，需要把握是否具有团队协作精神。拖拽拖拽拖拽拖拽请点击确认进入下一步确认规划与任务以专营店的经营程序为主。规划与任务由多个单元构成，要让其内容呈现多样化。确认是否与起亚汽车的企业使命一致。对专营店而言，需要把握是否具有团队协作精神。5专营店的规划与任务制订内容2制订业务计划的第一个步骤就是制订专营店的任务与规划。专营店的规划与任务要与专营店规划的发展方向相同。这有助于明确专营店经营的目的,同时会对专营店将要执行的业务计划的运营理念产生影响。

大部分的人都会认为“规划”“任务”这样的单词一定与大企业相关。但是实际上除了可以将其理解为“大规模”的概念外，也可以将其视为单纯把握专营店经营方向的一个管理工具。▶#15专营店的规划与任务制订内容2例如：假如说A专营店的规划是“为客户提供最高标准的服务”,那么作为区域督导，您就有必要对符合A专营店规划的员工行动与业务指南再做一次重新审核。

您作为起亚汽车的区域督导，需要明确提高专营店业绩的目标是什么,同时还必须发挥好指南针的作用，为确保所有员工能够朝着同一个方向发展而为其指明方向。

▶#15专营店的规划与任务制订内容2如果点击编号，就会出现右侧的内容。在制订专营店的规划与任务时，必须考虑以下注意事项：▶1必须把握制订的规划与任务其内容是否以客户为中心。

2必须把握制订的规划与任务是否能够激发专营店的团队协作精神以及是否符合起亚专营店的原则。3必须能够反映到专营店的所有流程及程序中。4必须把握是否与起亚汽车的企业使命一致。5仅限于由一个或几个单元构成，结构必须简单。6为确保专营店的所有员工都能够理解规划与任务，必须能够根据他

们执行的所有业务项目进行有效传达和有效掌握。

#1#2#3#4#5#6#7点击点击点击点击点击点击7专营店的当前状况分析内容3制订业务计划的第二个步骤就是对专营店当前的状况进行分析。将专营店当前的状况区分为外部状况与内部状况之后，就能够通过SWOT分析进行梳理。专营店的外部状况是指围绕专营店产生的状况,内部状况是指能够通过内部管理进行控制的状况。

#1▶7专营店的当前状况分析内容3作为区域督导，您在制订专营店的最新战略时或者在对执行计划所需的状态、能力进行了解，制订专营店能够实现的计划，需要对专营店当前的状况进行分析。

下面，就让我们来了解一下专营店的外部状况与内部状况的影响因素以及基于这些因素对专营店现状进行分析的方法。#1▶7专营店的当前状况分析内容3如果点击黄色图标，就会在下端显示内容。为了对专营店的当前外部状况进行确认，就必须对围绕专营店产生的社会、法律、经济、政治、科技方面的状况进行观察。为了对您管理的起亚专营店的外部状况进行分析，就必须对下述SLEPT因素进行确认。社会法律经济政治科技社会所谓社会因素是指相关国家及地区的价值、习惯、文化、思维方式、消费行为等因素。例如：在重视环境的地区，人们就会偏爱环保型汽车；而在土地面积宽、移动距离大的地区，人们就会偏爱燃油经济性较好的车辆。由此，就可以分析社会因素对专营店的当前状况产生的影响。外部状况内部状况优劣势分析#1#2#3#4#5#6点击点击点击点击点击点击点击点击法律所谓法律因素是指一个地区及国家的法规。例如：根据国家特性的不同，对租赁和分期支付制度的规定也不相同；或者根据安全标准的不同，人们偏爱的车辆会随地区变化而变化。由此，就可以分析法律因素对专营店的当前状况产生的影响。经济经济因素是指在不同的地区及国家不仅包括利率、国内经济衰退现象，而且还包括汇率、贸易政策、全球危机以及与经济衰退等国内变数相关的事项。例如：在油价高涨的国家，人们就会偏爱燃油经济性好的车辆或者柴油车辆,而随着国内经济的持续低迷，与中型轿车相比，人们会更加偏爱小型车辆。由此，就可以分析经济因素对专营店的当前状况产生的影响。

政治政治因素与政府的稳定性、正常的变化、政治行动、关税等事项相关。例如：在不同国家关税高的车辆都会加重购车人的负担，因此人们对这种车辆的偏爱度就会降低；或者考虑到关税负担，人们往往会希望能够通过直接交易购买。由此，就可以分析政治因素对专营店当前的状况产生的影响。科技所谓的科技因素是指能够对消费者产生直接或间接影响的因素。例如：随着客户对混合动力车辆研发的关注度增加，也会对研发产生直接的影响；或者通过互联网媒介将专营店与起亚汽车间接地展示给客户等就属于含有科技因素的情况。由此，就可以分析科技因素对专营店当前的状况产生的影响。7专营店的当前状况分析内容3为确认专营店当前的内部状况，就必须观察专营店的优势与劣势。作为区域督导，您必须通过把握专营店的优势与劣势，从而掌握提升专营店的业绩而应当强化的影响因素和应当消除的因素。外部状况内部状况优劣势分析劣势(Strength)优势(Strength)++专营店优势与劣势的示例例如：如果说专营店的任务是“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店”,那么就可以对专营店的优势与劣势作如下分析。优势:消费者之间的良好口碑、销售顾问的较低离职率、同时运营客服中心与展厅。劣势:低收益率的备件及服务项目、新车库存的增加、陈旧的客户接待设施。#1#2#3如果点击圆点+图标，圆点颜色会发生改变，同时会出现相关内容。

(参照下一幻灯片)如果点击箭头，下端会出现相关内容。点击点击点击点击优势(Strength)优势是指与其它专营店或者品牌的竞争力对比，其优越的内部状况是专营店实现规划与任务的竞争优势。

劣势(Weakness)劣势是指与其它专营店或者品牌的竞争力对比，其不足的内部状况会成为阻碍专营店实现规划与任务的因素。

XX7专营店的当前状况分析内容3为了对专营店当前的状况进行分析，在对外部及内部状况进行分析之后，最后基于SWOT分析方法将前面的两种状况结合到一起考量。外部状况内部状况优劣势分析此时，外部状况分为专营店的机会及威胁因素,内部状况的优势与劣势与外部状况的机会及威胁一起构成SWOT(优势,劣势,机会,威胁)分析。作为区域督导，您必须为专营店任务与规划的目标而设计出相关联的数据，以此对专营店在外部及内部环境中的影响因素进行识别。▶#1点击点击点击7专营店的当前状况分析内容3通过将感受写在记事本上的方式呈现出来。如果点击文字就会出现相关内容(参照下一幻灯片)。下面是区域督导詹姆斯根据A专营店的销售任务进行SWOT分析的简图。

下面，就让我们分别点击各个因素来了解一下具体内容：外部状况内部状况优劣势分析<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”SOWT内部状况外部状况#1#2#3#4#5点击点击点击点击点击点击点击<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”内部状况外部状况优势消费者之间良好的口碑销售顾问的低离职率地处交通便利位置的

展厅同时运营展厅与A/S中心距离展厅较近的A/S中心机会起亚独有的新型混合动力技术研发进口关税的降低通过网页加强新媒体广告宣传通过采用环保技术获得政府积极的支持劣势低收益性的配件与服务工作新车的库存量增加陈旧的客户接待设施不具系统性的服务流程依赖于保有客户的服务体系威胁油价的暴涨政府对汽车尾气的限制客户对日本品牌偏爱的增加租赁公司的支持不足STOW请点击确认进入下一步确认内容4.入门测验只有将战略与战术相互结合才能够发挥全面的效应。

战略与战术在实际经营过程中如何发挥作用？让我们为下面的句子匹配合适的单词。请从以下项目中选择正确的选项拖到空格后点击确认

拖拽式

如果针对空格选择相应的单词往方框上放，它就会位于方框内。如果选择错误的单词往方框上放，它就会返回原来的位置。拖拽结束后，请点击“确认’图标将其激活。-如果点击确认图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一页幻灯片)。-如果在弹出窗口中点击”确认“，就会转入下一页幻灯片。2

是指为实现目的而由组织或者个人而制定的方向,

是指为实现上述目标的具体小规模作战单位。经营业绩

=正确的战略

+执行力

的差异就是竞争力的差异战术执行力战略请点击确认进入下一步确认

是指为实现目的而由组织或者个人而制定的方向,

是指为实现上述目标的具体小规模作战单位。经营业绩=正确的战略

+执行力

的差异就是竞争力的差异。战术执行力战略执行力将专营店追求的战略与目标转化为实际的宏观业绩。因此，没有执行力支持的方案不可能创造出预期的效果。所以，您应当切记，必须制订专营店能够实际执行的战略并且一定要达到目标。确认16专营店的战略与目标制订内容4制订业务计划的第三个步骤就是专营店的战略与目标。专营店的战略是指根据规划与任务制订实现具体目标的行动计划方案。在这里，目标是指专营店必须努力实现的具体对象。由于专营店的战略与目标提供所有员工都必须响应的具体行动方案，因此应当基于前面得出的专营店当前状况分析的结论而制定。▶#116专营店的战略与目标制订内容4作为区域督导，您必须基于外部环境的影响因素为专营店设定切实可行的目标，制订符合专营店的战略，为进一步提高专营店的业绩提升而加强管理。

下面就让我们来全面了解一下专营店战略与目标的过程。

▶#116专营店的战略与目标制订内容4在制订专营店的战略时,必须根据专营店的当前状况考虑基于SWOT分析的以下4个问题：#1#2#3#4如果点击方框，就会出现相关的内容(参照下一幻灯片)。点击点击点击点击能够利用外部状况的机会因素改善专营店的方法是什么?能够缓解外部状况的威胁因素以改善专营店的方法是什么?能够利用内部状况的优势因素以改善对专营店的方法是什么?能够避免内部状况的劣势因素以对改善专营店的方法是什么?16专营店的战略与目标制订内容4下面是区域督导詹姆斯根据A专营店的销售任务进行基于SWOT分析而制订战略的一个示例。

下面，就让我们分别点击各个要素来了解一下具体内容：

<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”希望通过在记事本上记事的形式进行形象化处理并具体呈现出来。如果点击相应图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。内部状况外部状况优势消费者之间良好的口碑销售顾问的低离职率地处交通便利位置的展厅同时运营展厅与

A/S中心距离展厅较近的

A/S中心机会起亚独有的新型混合动力技术研发进口关税的降低通过网页加强新媒体广告宣传。通过采用环保技术获得政府积极的支持劣势低收益性的配件及服务工作新车的库存量增加陈旧的客户接待设施不具有系统性的服务流程依赖于保有客户的

服务体系威胁油价的暴涨政府对汽车尾汽排放的限制客户对日本品牌偏爱度的增加租赁公司的支持不足STOW#1同时利用优势与机会因素基于销售与其它竞争对手具有差别化的起亚混合动力车型，加强新媒体广告的宣传。利用高满意度客户对起亚产品的转介绍，提高展厅销售量和成交率。X如果点击关闭按钮，就会出现下一页幻灯片。16专营店的战略与目标制订内容4下面是区域督导詹姆斯根据A专营店的销售任务进行基于SWOT分析而制订战略的一个示例。

下面，就让我们分别点击各个要素来了解一下具体内容：

希望通过在记事本上记事的形式进行形象化处理并具体呈现出来。如果点击相应图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。内部状况外部状况优势消费者之间良好的口碑销售顾问的低离职率地处交通便利位置的展厅同时运营展厅与A/S中心距离展厅较近的A/S中心机会起亚独有的新型混合动力技术研发进口关税的降低通过网页加强新媒体广告宣传。

通过采用环保技术获得政府积极的支持劣势低收益性的配件及服务工作新车的库存量增加陈旧的客户接待设施不具系统性的服务流程依赖于保有客户的服务体系威胁油价的暴涨政府对汽车尾汽排放的限制客户对日本品牌偏爱度的增加租赁公司的支持不足STOW<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”#1利用优势缓解威胁因素为了改变对日本品牌偏爱度的增加和人员的关注度，向其传达专营店正在同时运营的服务中心,并向其传递出销售服务的明确信息—客户所购买的车辆我们会负责到底，以此提高销售量。X如果点击关闭按钮，就会出现下一页幻灯片。16专营店的战略与目标制订内容4下面是区域督导詹姆斯根据A专营店的销售任务进行基于SWOT分析而制订战略的一个示例。

下面，就让我们分别点击各个要素来了解一下具体内容：

希望通过在记事本上记事的形式进行形象化处理并具体呈现出来。如果点击相应图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。内部状况外部状况优势消费者之间良好的口碑销售顾问的低离职率地处交通便利位置的展厅同时运营展厅与A/S中心距离展厅较近的A/S中心机会起亚独有的新型混合动力技术研发进口关税的降低通过网页加强新媒体广告宣传。通过采用环保技术获得政府积极的支持劣势低收益性的配件及服务工作新车的库存量增加陈旧的客户接待设施不具系统性的服务流程依赖于保有客户的服务体系威胁油价的暴涨政府对汽车尾汽排放的限制客户对日本品牌偏爱度的增加租赁公司的支持不足STOW<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”#1利用机会因素减少劣势利用政府降低进口关税这一利好因素，通过将新车信息上传到专营店网页上等营销手段促进销售，降低新车的库存量。X如果点击关闭按钮，就会出现下一页幻灯片。16专营店的战略与目标制订内容4下面是区域督导詹姆斯根据A专营店的销售任务进行基于SWOT分析而制订战略的一个示例。

下面，就让我们分别点击各个要素来了解一下具体内容：

希望通过在记事本上记事的形式进行形象化处理并具体呈现出来。如果点击相应图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。内部状况外部状况优势消费者之间良好的口碑销售顾问的低离职率地处交通便利位置的展厅同时运营展厅与A/S中心距离展厅较近的A/S中心机会起亚独有的新型混合动力技术研发进口关税的降低通过网页加强新媒体广告宣传。通过采用环保技术获得政府积极的支持劣势低收益性的配件及服务工作新车的库存量增加陈旧的客户接待设施不具系统性的服务流程依赖于保有客户的服务体系威胁油价的暴涨政府对汽车尾汽排放的限制客户对日本品牌偏爱度的增加租赁公司的支持不足STOW<A专营店任务>“取得客户和员工很高的满意度，并依靠年度收益的良好业绩成为地区内有实力的专营店。”#1避免威胁因素改善劣势虽然当前油价正在暴涨，但是对于起亚汽车来说，由于研发了柴油或者液化石油气车型，从而可以有效摆脱上述问题困扰。要将这些优势通过区域广告充分宣传。X16专营店的战略与目标制订内容4在专营店的目标时，应当尝试制订具体的而且具有挑战性的目标。例如：应当选定“在高燃油费的时代为客户提供既能够节约费用又能够提高燃气效率的汽车”；或者“每月在当地各媒体投放一定金额的广宣，促使进店量提升”

等具体的目标。

如果点击黄色图标，就会出现一个弹出窗口(参照下一幻灯片)。专营店目标设定时的

注意事项#1#2设定专营店目标时的注意事项此时应当注意的事项就是设定的目标既不能太困难也不能太容易。如果设定的目标太难，专营店员工就根本不会去为实现目标而进行尝试，如果设定的目标太容易，则在实现目标的过程中专营店员工就不能充分挖掘自身的最大潜能。作为区域督导，您必须切记，战略与目标对专营店的所有员工来说都是非常重要的。另外，您还应当努力将专营店的目标与起亚汽车的规划保持一致。

X请点击确认进入下一步确认内容5.入门测验请将根据专营店的战略与目标制订行动计划的程序按顺序罗列出来：

请将下列项目中正确的选项拖拽到空格后点击确认

拖拽式

如果针对空格选择相应的单词往方框上放，它就会位于方框内。如何选择错误的单词往方框上放，它就会返回原来的位置。拖拽结束后，请点击

‘确认’图标将其激活。(如果点击确认图标，就会转入下一页内容)2步骤1.步骤2.步骤3.规定必须实现目标的期限通过其它专营店或者竞争对手的标杆效应选择最佳的计划并编制行动计划目录。

根据规定的期限针对专营店的每一组战略及目标编制行动计划目录。请点击确认进入下一步确认步骤1.步骤2.步骤3.规定必须实现目标的期限通过其它专营店或者竞争对手的标杆效应选择最佳的计划并编制行动计划目录根据规定的期限针对专营店的每一组战略及目标编制行动计划目录根据专营店的战略与目标制订

行动计划内容5行动计划对于完成专营店目标的战略可以发挥导向作用。因此，在制订行动计划时，需要所有员工在规定时间内和战略下统一执行。▶#116根据专营店的战略与目标制订

行动计划内容5规定必须实现目标的期限。如果点击黄色图标，在右侧

就会出现相应的内容。如果将鼠标悬停在下端的紫色图标上，就会出现一个泡状框。(参照下一幻灯片)#4表示紫色图标全都闪烁，当鼠标悬停在其上面时闪烁就停止。鼠标全都悬停后，#5闪烁。制订行动计划的方法如下：步骤1.步骤2.步骤3.根据规定的期限针对专营店的每一组战略及目标编制行动计划目录。行动计划目录通过其它专营店或者竞争对手的标杆效应选择最佳的计划进行编制。此时，需要考虑以下三个因素。适用性可行性可接受性执行计划目录从专营店战略的角度看是否是最合理的?▶#1#2#3#4#5点击点击点击悬停悬停悬停适用性可行性可接受性为了执行专营店制订的计划，是否能够确保时间、资金、人员等充足的资源?适用性可行性可接受性执行计划目录：所有员工和客户是否都能够充分接受执行计划目录?另外，他们的反应如何?16根据专营店的战略与目标制订行动计划内容5就专营店的业务计划而言，是一份工作指南，即为了提升专营店的业绩又通过对专营店的当前状况进行分析得出哪些是可利用资源，或者将这些资源应用于何处而做出的决策。

到此，关于制订专营店业务计划的方法我们都已经了解了。▶#116根据专营店的战略与目标制订行动计划内容5另外，在对展厅及A/S中心运营进行管理时也可以根据以下业务计划进行阶段性、系统性、可量化的管理。如果说您当前已经有了制订专营店业务计划的辅助工具,那么希望您能够根据今天在这一时段内学习的内容进行更加系统的管理并应用于您未来的工作中。▶#117学习评价.您记住了多少内容?关于制订业务计划的程序您都熟悉了吗?您能够制订专营店的规划与任务吗?您能够对专营店的当前状况进行分析吗?您能够制订专营店的战略与目标吗?您能够根据专营店的战略与目标制订行动计划吗?请通过以下测验进行确认。在说明方框输入利用学习内容的说明。当按下“测验开始”图标后，就开始测验。测验开始17学习评价.问题1.不适于制定业务计划中核心要素的描述的是什么?正确答案只有一个。选择答案时，请点击相应句子前面的方框。将选择的答案用V标记。

如果想要取消选择，就请再次点击方框。如果点击“确认”确定所选择的内容就会得到反馈信息。业务计划与

专营店的员工无关，即使指区域督导一人也应当对目标进行确定。业务计划需要围绕专营店阐述其当前的状况如何,同时需要阐述根据专营店的状况与目标实施相适应的战略。业务计划是您做出决策时必须使用的指南。请点击确认选定正确答案确认如果检查方框，请用黑色的V标记。点击“确认”时，请标示答案正确与否。业务计划具有可以对专营店的实绩进行比较的基准作用。17学习评价.VV点击确认进入下一问题确认正确答案请用绿色的V标记。如果点击“确认’，就会进入下一个问题。V正确答案!解说

:有用的业务计划能够引导决策与实践,会让所有的员工都朝着同一目标奋斗。

问题1.不适于制定业务计划中核心要素的描述的是什么?正确答案只有一个。选择答案时，请点击相应句子前面的方框。将选择的答案用V标记。

如果想要取消选择，就请再次点击方框。如果点击“确认”确定所选择的内容就会得到反馈信息。业务计划与

专营店的员工无关，即使指区域督导一人也应当对目标进行确定。业务计划需要围绕专营店阐述其当前的状况如何,同时需要阐述根据专营店的状况与目标实施相适应的战略。业务计划是您做出决策时必要的指南。业务计划具有可以对专营店的实绩进行比较的基准作用。17学习评价.V非正确答案!请点击确认选定正确答案确认X正确答案请用红色的X标记。如果点击“确认”，就会出现下一页幻灯片。如果点击“再试一次”，相关问题就会重新出现。X再试一次问题1.不适于制定业务计划中核心要素的描述的是什么?正确答案只有一个。选择答案时，请点击相应句子前面的方框。将选择的答案用V标记。

如果想要取消选择，就请再次点击方框。如果点击“确认”确定所选择的内容就会得到反馈信息。业务计划与

专营店的员工无关，即使指区域督导一人也应当对目标进行确定。业务计划需要围绕专营店阐述其当前的状况如何,同时需要阐述根据专营店的状况与目标实施相适应的战略。业务计划是您做出决策时必须使用的指南。业务计划具有可以对专营店的实绩进行比较的基准作用。17学习评价.V解说:有效的业务计划能够引导决策与实践,，并会让所有的员工都朝着同一目标奋斗。

点击确认进入下一问题确认请将第2,3号问题也采用相同的形式开发(参照下一页幻灯片)。如果点击“确认”，就会进入下一个问题。问题1.不适于制定业务计划中核心要素的描述的是什么?正确答案只有一个。选择答案时，请点击相应句子前面的方框。将选择的答案用V标记。

如果想要取消选择，就请再次点击方框。如果点击“确认”确定所选择的内容就会得到反馈信息。业务计划与

专营店的员工无关，即使指是区域督导一人也应当对目标进行确定。业务计划需要围绕专营店阐述其当前的状况如何,同时需要阐述根据专营店的状况与目标实施相适应的战略。业务计划是您做出决策时必须使用的指南。业务计划具有可以对专营店的实绩进行比较的基准作用。问题2以下是对用于分析专营店现状外部事项要素中是什么内容而进行的说明?解说:专营店的社会因素是指相关国家及地区的价值、习惯、文化、思维方式、消费者行为。例如：是指在重视环境的地区人们就会偏爱环保型汽车；在土地面积宽、移动距离大的地区人们就会偏爱燃油经济性较好的车辆等类似的现象。由此，就可以分析社会因素对专营店的当前状况产生的影响。问题3行动计划目录应当通过其它专营店或者竞争对手的标杆效应选择最佳的计划进行制订。这时，作为需要考虑的事项不恰当的是什么?解说:可行性就是必须确认是否能够充分保障执行专营店制订的计划所需的资金以及时间、人员等资源。回答最后一