标准解读
《GB/T 39047-2020 政务服务平台基本功能规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准,旨在规定政务服务平台的基本功能要求。该标准适用于各级政府部门建设的政务服务网站、移动应用等平台的设计与开发,以确保这些平台能够满足公众和企业对政府服务的需求。
根据标准内容,政务服务平台应具备以下几方面的主要功能:
-
用户注册与登录:平台需支持多种方式的用户身份验证,包括但不限于账号密码、手机号码验证码、第三方登录(如微信、支付宝)等方式,同时保障用户信息安全。
-
信息公开:向用户提供全面准确的信息公开服务,涵盖政策法规、办事指南、常见问题解答等内容,并保持信息更新及时性。
-
在线办理:提供便捷高效的在线业务处理能力,覆盖从申请提交到结果反馈的全流程,减少群众跑腿次数,提高政务服务效率。
-
咨询投诉:设置专门渠道接收并处理用户的咨询请求及意见投诉,建立健全响应机制,保证每一条反馈都能得到妥善解决。
-
个性化推荐:基于用户行为数据分析,为用户提供个性化的服务推送,比如相关政策解读、相关事项提醒等,增强用户体验感。
-
安全保障:加强数据保护措施,防止个人信息泄露;采用加密传输技术保障通信安全;定期进行系统安全检测,及时修补漏洞。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2020-07-21 颁布
- 2020-10-01 实施
文档简介
ICS35240
L70.
中华人民共和国国家标准
GB/T39047—2020
政务服务平台基本功能规范
Basicfunctionalspecificationofgovernmentserviceplatform
2020-07-21发布2020-10-01实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T39047—2020
目次
前言
…………………………Ⅰ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
缩略语
4……………………2
基本功能
5…………………2
基本功能框架
5.1………………………2
基本功能要求
5.2………………………3
参考文献
………………………7
GB/T39047—2020
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由全国行政审批标准化工作组提出并归口
(SAC/SWG14)。
本标准起草单位国务院办公厅电子政务办公室中国标准化研究院山东省计算中心国家超级计
:、、(
算济南中心南京市政务服务管理办公室南京市行政审批局山东省标准化研究院浙江省大数据发
)、()、、
展管理局江西省信息中心广东省政务服务数据管理局四川省大数据中心公安部第一研究所大汉
、、、、、
软件股份有限公司亚信科技成都有限公司国泰新点软件股份有限公司太极计算机股份有限公司
、()、、、
中国测绘科学研究院鲸数科技北京有限公司佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所山东省大
、()、、
数据局
。
本标准主要起草人许潇文张媛冯蕾逄锦山卢向东尹智刚管晋华李三群巫小波陈治佳
:、、、、、、、、、、
孙富安姜舟徐云李景曦钱学文公伟常立丽王赟萃孙杨李松渊张军李恒训史丛丛金震宇
、、、、、、、、、、、、、、
王晓航李强尚健张福浩徐起赵硕赵文慧李健李春刘建王旭东
、、、、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T39047—2020
政务服务平台基本功能规范
1范围
本标准规定了政务服务平台的基本功能框架以及基本功能要求
。
本标准适用于全国各级政务服务平台设计开发及应用
、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
政务服务中心标准化工作指南第部分基本要求
GB/T32170.11:
电子证照总体技术架构
GB/T36901—2018
电子证照共享服务接口规范
GB/T36906—2018
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB/T32170.1。
31
.
全国一体化在线政务服务平台nationalintegratedonlinegovernmentserviceplatform
由国家政务服务平台国务院有关部门政务服务平台和各地区政务服务平台组成实现全国范围内
、,
政务服务事项标准统一整体联动业务协同的政务服务平台
、、。
32
.
统一身份认证uniqueidentifyauthentication
用户通过使用同一套认证凭证可访问所有政务服务平台上与该用户身份对应的授权网络应用的
,
过程
。
33
.
电子印章electronicseal
一种以电子签名数据为表现形式的印章
。
注可用于签署电子文件其内容包括电子印章印文图像数据印章信息和信任凭证
:,、。
34
.
证照certificate
由机关团体企事业单位颁发的能够证明资格或权利等的凭证类文件
、、、。
定义
[GB/T36901—2018,3.1]
35
.
电子证照elec
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