员工个人年终总结3篇

【精华】职工个人年关总结3篇20xx年我公司各部门都获取了可喜的成就，作为公司出纳，我在收付、反响、督查、管理四个方面尽到了应尽的职责。在过去的一年里在不断改进工作方式方法的同时，顺利完成以下工作：1、与银行相关部门联系，井井有条地完成了职工薪水发下班作。2、清理客户欠费名单，并与各个相关部门共同努力，共同完成欠费的催完工作。3、核对保险名单，与保险公司办理好交接手续，完成对我公司职工的不测伤害险的投保工作。4、做好2***年各样财务报表及统计报表，并及时送交相关主管部门。5、迎接公司评估，准备所需财务相关资料，及时送交办公室。6、为迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作，做好先期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导批阅。7、依照公司部署，做好了社会公益活动及困难职工营救工作。在今年度工作中1、严格执行现金管理和结算制度，如期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时报告，及时办理。2、及时回收公司各项收入，开出收据，及时回收现金存入银行，从无坐支现金。3、依照会计供应的依照，及时发放教工薪水和其他应发放的经费。14、坚持财务手续，严格审察算(发票上必定有经手人、查收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。岁月荏苒，一年的时间片晌即逝。回首过去的20xx年，这一年来自己的工作和学习，有喜有忧，有曲折，也有收获，有领导的关心与教诲，也有同事的支持与帮助，有攻坚克难此后的欢乐与欣慰，也有悲伤彷徨此后的不悔抉择。诚然我还是一个从事银行工作方才三年的一般职工，但是经过自己不懈的努力，我今年的业绩已从年初的个人存款xxxx多万增加到现在的xxxx多万，净增xxxx多万，但是我想说的是，成绩是来之不易的，这里面包括着营业部领导的正确领导和同事的帮助和支持，我作为一名前台柜员可是做了自己应做的工作，现将我一年中的工作情况作以下总结：一、加强理论学习，提升自己业务素质一年来，我认真学习银行金融方面的业务知识，不断提升自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我结合本行业务特点，我逐渐总结出了吻合自己特点的学习方法，（一）练习扎实的基本功，现在银行系统已经完好实现电算化和信息化，熟练使用相关操作系统不仅能提升业务办理效率，同时也能够大大降低出现失误的几率，在今年的工作中，我精益求精，不断研究，不仅已经能够熟练操作各个业务系统，而且在办理业务时，无论业务难易都能正确高效的办理，使客户满意而归。（二）将理论与实践相结合，银行前台工作业务量大，风险高，责任重，要面对各式各样的问题和困难，因此只能不断的学习改进才能沉稳对付，在过去的一年里，我努力把书本上的知识运用到实践操作上，认真对待每一笔业务，不放过每一个细节，在实质运用中不断提升自己的业务水平，从而获取了用户的广大好评（三）比较学习。与其他同事比，与其他营业部比，与其他银行比，与同事2比，我个人欠缺的就是我需要学习的，与其他营业部比，我单薄的就是我需要加强的，与其他银行比，与我们不相同的就是我需要研究的，取大家之长，补自己之短，在比较中稳步前进，实现了个人与集体的共同进步。二、开拓创新，搜寻新的增加点只有不断开发优异客户，扩展业务，增加存款，才能提升效益。除行内组织的各样宣传活动以外，我充分发展个人的社会关系，成立优异的储户联系，获取了相当数量的客户。诚然在发展客户的过程中遭遇到很多拒绝、冷眼甚至不理解，但是值得有幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和保护个人客户的基础上，还挖掘了很多新客户，吸引了大笔新的存款。而且在新开发的理财项目上马后主动联系，认真详细的为客户介绍各样理财产品，最后按要求完成了交办的任务。三、忠诚执着，为银行事业发展尽责尽责从事银行工作素来是我蒙昧以求的职业。毕业此后，我特别好运的获取了这份理想的工作，抵达xxxx营业部工作，但我深知要想成为一名合格的银行工作人员其实不是一件特别简单的事情，必然需要不断地学习、连续的磨练。在今年的工作中我遇到了好多困难和问题，这让家人为我十分担忧，但是我依旧坚持自己的理想，说服了我的家人，诚然我也曾彷徨过、矛盾过。但是在理性的思虑此后，我毅然决定连续努力工作，不为一点现在的挫折困难就闪避，我相信只要我能坚持终究，发挥我的优点就可以度过难关，到时候用我的成绩实践自己当初的畅想，也撤消家人的忌惮。在过去的一年里，我诚然获取了一些成绩，工作上也改进了很多，与我们营业部的全体成员共同完成了自己的本职工作和上级安排的各项任务，但是在我身上还是存在着很多问题和需要改进的地方，这些都与领导的要求和公众的希望有着不小的差距。一是思想认识还不够深入，服务意识不强作为一名银行前台工作人员，要深深的成立起亲近联系公众，努力实现、维3护、发展人民公众的根本利益的认识，而我在这方面还明显不足，诚然每天的工作深重而无聊，有的时候还要面对用户的`斥责，但我就不能够将优异的服务态度一直保持，存在个别时候语气僵直，态度不好，甚至与用户争吵的情况时有发生，没有成立起全局意识，给单位的现象带来了负面的影响。今后我要逐渐养成强烈的责任看法和服务意识，成立为人民服务的思想把客户满意不满意、拥护不拥护、赞同不赞同作为工作的出发点和落脚点，努力为客户办实事、办好事，认真对待每一位客户。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉保护银行工作人员的优异形象。二、学习内容好范围单调，认识问题不够全面当前社会变化日异月新，有好多问题细风险都是不能预计的，要想不断的改进服务质量和有效降低潜藏风险，就只有不断更新与银行业相关的金融知识。我平时诚然能够及时主动的学习相关业务知识，并认真抄写所有笔录，但主要偏向于实质操作方面，对其他使用较少，行里没有做过要求的知识关注较少，今后在学习上除了自己职责范围内的专业知识以外，更要面向未来，丰富其他领域的相关知识，使自己的解析和解决问题拥有更高的层次和更远的眼光。三、心理素质不好，不能够很好的控制自己的情绪每天前来办理业务的人员有好多，经常会有客户为小事而争吵，发牢骚，这个时候我的情绪有时就会无法素来保持沉稳而出现于客户争吵的情况，但作为一个对外服务窗口，没有争吵是不能能的，而我要做的是正确认识，把这种情况当作一种磨练，理智的面对挫折和失败，学会向来保持优异，沉稳的心态状态，把行成成熟、庄重的心理状态作为自己的成长目标。以上是我的个人工作总结，向领导及各位同事作以报告。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢记在心，工作是日复一日的，看似屡次无聊，但我们相信只要我能，掌握今天，与时俱进，争取在下一年的工作中弘扬优点，改进不足，从点滴小事做起，开拓创新、尽责尽责、4自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上相同能够干出一番灿烂的事业。优异始于平凡，圆满源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行职工，特别是一线职工，我深切感觉到自己肩负的重任。柜台服务是显现××行系统优异服务的“文明窗口”，因此我每天都以饱满的热情，专心服务，诚挚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的相信。是的，在××行职工中，柜员是直接面对客户的集体，柜台是显现农行形象的窗口，柜员的平时工作也许是繁忙而单调的，但是面对各样客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周密服务让客户真切领悟到××行人的诚挚，感觉到在××行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时辰不放松业务学习；二是保持优异的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养友善的人际关系，与同事之间和平共处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，扎实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻领悟到，作为一名一线的职工，注定要平凡，因为他不能够像出生入死的战士相同用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能够像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的可是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的无聊运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻领悟到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们相同能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的诚挚，奉献我们的青春。平凡的我们相同能够创立出一片优异的天空，没有基础哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能获取升华和完满。在为客户服务的过程中，我向来坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方向、周密、便利、高效的服务，做到操作标准、服务5规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了优异的印象，也赢得了客户的相信。实质办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户供应必然的方便，灵便、适当地为客户供应个性化、快捷的服务。圆满源于认真。在做好柜面优异服务的基础上，我们想方想法为客户供应更加周密的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不圆满的服务。在平时工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业