实战：小卖家突破老客户营销绝招_第1页
实战：小卖家突破老客户营销绝招_第2页
实战：小卖家突破老客户营销绝招_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

实战：小卖家突破老客户营销绝招

现在可以做的，就是从可以最大程度上得到转化的老客户营销着手。很多人以为老客户营销就是不停的让对方买，不停的促销，其实这样是对客户的一种伤害，老顾客也架不住你无穷无尽的骚扰啊！你在一家店买了一样东西，然后每个月不间断的收到对方发你的促销信息，你是感觉好，还是反感呢，大家都知道答案。很多人知道台湾卖米的老爷爷王永庆的故事，同样是卖米，他是怎么做的呢？他选择了做客户分析，纪录客户每家人数，吃米的速度，到了那个点，人家快没米的时候，敲起了对方家的门，这样的精准客户营销，当然收效很好，就是好的客户体验，所以我们在老客户营销中要有的放矢才能收到好效果。屌丝小卖家的实操绝招：1.建立客户档案Excls表格，姓名、地址、年龄、手机联系方式、着装风格、买的最多的、月度消费金额、这些淘宝自带的量子或者一些基础软件都可以分析；2.进行有目的的推送，比如上新款，第一时间旺旺签名改成新款上新，然后根据老客户的消费金额排序进行旺旺群发，或者短信群发；3.建立旺旺群，不同消费区间的客户不同的旺旺群，旺旺聊天工具，也进行分类，比如资深老客户、潜力买家(最近买的比较多但是是新客)、一般买家等，做好区分工作，不同对象用不同的操作模式；4.对于那些买过一次的买家，我们要引导他们2次消费，那么给予一些满就送的礼物，可以得到一些转化力度可以比较大；对于近期买的比较多的客户，就是那些突然闯入然后爱上你店铺的买家，可以给予一些奖励，比如送点东西，感谢对方这段时间的支持；对于那些陪你走过一些年月的买家，大家都是熟客了，所以可以每次上新内部先群发下，先订些款，优先购买，当然这些是暗地里操作的；5.过季节的款，很多卖不出去，可以拿来赠送，比降价来的好很多。店铺是不建议卖不掉就降价，买家最反感的就是这些，店铺价格体系稳定是最重要的。6.建立不同购买金额群体的vip折扣价，当然也是非常必须的；7.做淘宝特别是中小卖家，要做灵活，灵活体现于，有时候觉得这个客户很nice，聊的也不错，就送点小礼物，要把淘宝玩起来，让买家有惊喜，不要模式化，模式化是大卖家为了规模利润，所需要的支持，对于小卖家，要记住船小好掉头；8.现在这个时间节点，秋装没上，夏装还有，业绩比较差，不能降价，怎么做老客户营销，简单的方式，就是送福袋吧，多送点客户满意了觉得超值，你也变现库存了，最关键的是自己的价格体系没有乱；做淘宝其实多想多分析，每个人都是老师，没有绝对的真理或者教条，适合自己的就是最好的。做淘宝，赚钱是目的，但是良好的心态和一份热爱这个

人人文库> 全部分类> 专业文献 > IT计算机

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论