GB/T 38604.1-2020公共信息导向系统评价要求第1部分：总则

ICS0108001

A22..

中华人民共和国国家标准

GB/T386041—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第1部分总则

:

Publicinformationguidancesystems—Assessmentrequirement—

Part1General

:

2020-03-31发布2020-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T386041—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总体原则

4…………………1

评价方法

5…………………1

评价流程

6…………………2

前期准备

7…………………3

评价范围

7.1……………3

评价指标

7.2……………3

评价方案

7.3……………4

评价实施

8…………………5

收集数据

8.1……………5

加工数据

8.2……………6

数据计算

8.3……………6

评价结论

9…………………6

分析数据

9.1……………6

评价结论

9.2……………6

附录资料性附录模型结构及数学形式示例

A()………7

参考文献

………………………9

图评价流程图

1……………2

表级文字量表和数字量表

15……………5

Ⅰ

GB/T386041—2020

.

前言

公共信息导向系统评价要求由以下部分组成

GB/T38604《》:

第部分总则

———1:;

第部分铁路旅客车站

———2:;

第部分城市轨道交通车站

———3:;

第部分公共汽电车车站

———4:。

本部分为的第部分

GB/T386041。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全国图形符号标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC59)。

本部分起草单位中国标准化研究院国家铁路局北京林业大学中汽认证中心有限公司北京市

:、、、、

交通委员会北京市地铁运营有限公司

、。

本部分主要起草人邹传瑜陈滋顶王广新强毅安小芬周克陈永权张亮

:、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T386041—2020

.

公共信息导向系统评价要求

第1部分总则

:

1范围

的本部分规定了公共信息导向系统评价要求的总体原则评价方法评价流程前期

GB/T38604、、、

准备评价实施和评价结论等内容

、。

本部分适用于公共信息导向系统的评价工作

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

所有部分统计学词汇及符号

GB/T3358()

图形符号术语

GB/T15565

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19038

3术语和定义

界定的术语和定义适用于本文件

GB/T3358、GB/T15565、GB/T19038。

4总体原则

41评价工作应独立客观公平地实施结果不应受到实施难度是否收费等因素影响

.、、,、。

42应整体设计抽样方案编制统一的调查问卷制定科学的评价方案

.,,。

43评价工作应采集和使用真实的数据评价结果客观准确可信

.,、。

44评价结果应与评价的目的内容一致具有高效度

.、,。

45进行公共信息导向系统评价时应根据公共场所类型细化指标

.,:

交通类公共场所基于人群流线结合公共场所内关键节点从流线和非流线角度细化

a):,,;

服务类公共场所基于服务特点结合公共场所内关键节点从核心服务和通用服务角度细化

b):,,。

46宜建立公共信息导向系统的持续评价制度形成评价改善再评价的机制

.,--。

5评价方法

51常见评价方法的类型有

.:

定性方法依靠评价者的经验和判断标准对评价对象进行评价表现了评价者的主观态度

——