管理系统中信息技术应用

管理系统中信息技术的应用第1章管理系统与信息技术第2章信息技术在管理系统中的重要意义及应用第3章计算机网络与管理系统第一部分管理系统中信息技术的基本概念第二部分管理信息系统概论第4章管理系统系统的基本概念与常用开放方法第5章系统规划与分析第6章系统设计第7章系统实施第8章系统评价与维护2023/2/5合作愉快！！！2023/2/5管理系统中

信息技术的应用

—管理系统中信息技术的基本概念第1章管理系统与信息技术2023/2/51.1管理系统及其结构和特点

1.1.1管理系统的意义管理、科学和技术已经成为现代社会中鼎足而立的三大支柱。管理系统中的信息技术应用于：企业经营、行业管理、政府部门管理（政府对于市场的调控和管理）信息技术在管理系统中的应用是一项范围广泛的系统工程。其作用可以可以提高组织的效率、发掘生产力等管理系统中信息技术的应用总体框架是有针对性的面向金融、财税、工商管理、通信、医疗、教育以及重大项目、重大工程管理等。其主要特点是以主导信息技术产品和网络系统工程为龙头，开发和研制符合行业标准的管理系统。2023/2/51.1.2管理系统的概念和特征管理系统是把企业组织内部的人、设备、原材料、能源、资金、信息等有限资源按照一定的管理目标，进行组织协调、合理配置和有效利用的一种组织管理系统。管理系统是由物的系统、人的系统、社会系统和组织系统所组成的协同系统。组织协调是各种资源的分配者，利用信息发挥主要作用。并通过社会系统进行交换。组织系统以信息的接收、处理、传送为中心，而处于核心位置。2023/2/5组织系统人的系统社会系统物的系统信息信息信息2023/2/5以信息技术为基础的管理系统，是利用计算机、网络等信息技术进行信息处理，是企业组织按照一定的目标而开发的，以人的使用为目的的系统。现代管理系统是由人、财、物、组织、管理和信息技术共同形成的人-机系统。2023/2/5管理系统的特征复杂性：为达到管理目标而进行计划、实施、控制。人：是系统主体，也是最重要的管理对象，即客体。多层次性：管理层次不同；各部门的职能、目标不同；与信息技术密切相关：信息的收集、加工、整理、传递动态性：能预测外部环境的变化（社会需求、竞争者态势、供应商关系、技术进步、政治的变动等）开放性：人员、物、资金、信息的流动，交换的顺畅是管理系统得以生存发展的前提条件。2023/2/51.1.3管理系统的基本结构1.水平分系统（按照管理任务的层次划分）经营管理过程战略计划层管理控制层操作执行层业务发生过程物资生产财务库存产品市场人力信息供应制造核算调剂研发销售资源管理2023/2/5战略计划层：高级管理层，由企业的高层主管负责（如：首席执行官），主要任务是制定企业长远战略计划，规定企业发展目标、明确经营战略；设计企业组织层次；拟定投资方案。管理控制层：称为中级管理层，由中层管理者负责（如：部门经理），主要保证各职能部门达到总体经营项目的管理分目标，侧重于运营过程的检查、控制和协调、修正等操作执行层：基层管理层，由基层管理者负责（如：组长、班长）。负责处理日常的业务2023/2/5各管理层的工作特性和内容管理层次特性和内容高级管理层中级管理层基层管理层经营方针战略性战术性作业性管理目标粗细具体活动范围极为广泛全部职能范围单项工作复杂程度非常复杂不太复杂简单易行工作计量困难不困难较易信息来源企业内外部企业内部;准确企业内部;很准智力特征创造型业务型执行型人数少数适当人数多数2023/2/5各层间贯穿着信息的流动，处理着大量的信息。基层管理者接触到的是结构化的信息高层管理者会碰到非结构化信息中层管理者处理的信息介于两者之间。2023/2/5生产或销售的日常数据在操作执行层，一个生产周期的统计分析、与预期目标的对比、预测下一周期的计划等在管理控制层。战略层不仅要根据内部经营数据，还要结合企业外部信息进行更长期的预测。例如2023/2/5各管理层的管理信息特征管理层次战略管理管理控制操作执行信息特征非结构化半结构化结构化来源外部内部系统内部范围很宽有一定确定性确定概括性概括较概括详细时间性未来综合日常流通性相对稳定定期变化经常变化精确性要求低较高高使用频率低较高高2023/2/5不同企业据自身行业、产品特点进行调整

2.垂直分系统（按照不同的职能进行划分）市场营销分系统：产品销售、推销、售后生产制造分系统：产品制造、计划、安排、质检物资供应分系统：采购、收货、库存调剂、发放财务核算分系统：资金筹集、运转、管理人力资源分系统：人员招聘、培训、考核信息管理分系统：收集、整理、加工、存档、传递产品研发分系统：新产品的研制和开发2023/2/51.2信息技术的基本概念与特征

1.2.1数据与信息的概念信息是人们通过数据、资料和知识等形式得到的有意义的消息。接收信息可以减少人们对客观世界（人、物、事件、状态等）的不确定性。数据是信息的一种形式，是对所发生事件的记录。数据是原始的，经过加工处理之后成为有一定价值的信息。数据经过处理仍是数据，数据只有被认知以后才有意义。例如王平、五月一日、北京、张宁----有不同的解释王平在五月一日到北京见张宁-----有惟一的意义2023/2/5数据的含义包括两个方面：客观性：客观性是数据对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性，这种属性是通过属性名和属性值同时来表达的，缺一不可。可鉴别性：是数据对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的。常用的特定符号包括：声、光、电、数字、文字、字母、图形、图表和图像等。2023/2/51.2.2信息的特征信息的特征体现了信息的属性：客观性：对事物状态、特征及变化的客观反映。普遍性：反映事物运动的状态和方式，信息到处存在。依存性：传递需要有媒介,即物质载体(文字、图像等)。传递性：时间(从古到今)或空间（由此及彼）上传递。时效性：动态的，变化的，有生命的。共享性：不同个体或群体在不同或同一时间共同享用。可干扰性：通过信道进行传递，对信息进行干扰或阻碍可加工性：可以被分析、综合、扩大、浓缩处理2023/2/5数据与信息的区别在于数据是客观的，它来源于客观的现实世界，经过加工处理后形成了信息，具有主观性。在企业中人们形象地将数据和信息的关系解释为原材料与产品之间的关系。数据与信息在人们认识现实世界、改造现实世界的过程中不断地实现相互转换。2023/2/52023/2/5属性信息层次信息来源信息寿命加工精度加工方法使用频率保密要求战略层大多外部长低灵活低高战略层内外都有中中中中中执行层大多内部短高固定高低2023/2/5信息技术（简称IT）：用来扩展人的信息器官功能、协助人们进行信息处理的一类技术。人的信息器官及功能：感觉器官（眼耳鼻舌身）——获取信息神经网络——传递信息

思维器官（大脑）——处理信息并再生信息效应器官（手脚）——施用信息人工信息处理的不足：

算不快记不住传不远看（听）不清信息技术（IT）2023/2/5基本信息技术感知与识别技术——扩展感觉器官功能,提高人们的感知范围、感知精度和灵敏度通信技术与存储技术——扩展神经网络功能,消除人们交流信息的空间和时间障碍计算处理技术——扩展思维器官功能,增强人们的信息加工处理能力控制与显示技术——扩展效应器官功能，增强人们的信息控制能力看图2023/2/5现代信息技术3大特征：采用电(光)子技术：以计算机为基础（computer_based）以软件为核心（software_centric）现代信息技术领域：微电子、通信、计算机、广播、遥感遥测、自动控制、机器人等2023/2/51.2.3信息技术的功能信息技术：涉及到信息的产生、获取、检测、识别、变换、处理、存储、显示、控制、利用、反馈等与信息活动有关的、以增强人类信息功能为目的的一切技术。分为：数据处理技术：文书、视窗系统（报表、画图）------计算机上收集、加工、存储各种数据数据库技术：科学地组织、管理、存储、共享数据计算机网络技术：远程教育、视频、电子商务等

------计算机的互联集合，系统开发技术：企业资源计划(ERP)、企业流程重组(BPR)

------系统整合。例如例如例如2023/2/5信息技术的功能数据处理功能：收集、整理、保存、传输决策功能：强调通过数学模型和程序，用定量分析的方法进行决策。控制与协调功能：对经营的各部门、各活动进行监督和控制，及时进行纠正和调整。预测功能：根据经验、资料、推断，推导发展过程，得出符合科学规律的结论，以指导未来的行动。计划功能：对企业内部工作合理安排和筹划，对不同部门、不同职能、不同需要提供不同信息，辅助制定计划。2023/2/51.2.4管理技能和必备的信息技术知识

银行的业务不采用信息技术来处理几乎是不可能的超级市场如果没有POS系统就立刻瘫痪。1、关于管理技能：企业在引进新技术、注重信息技术普及和推广的同时，必须能够进行相应的管理创新，以适应管理系统的变化。这是企业特别是高层管理者必须具备的管理技能。（1）坚持“以人为本”的管理，不能重设备轻人才，重硬件轻软件。（2）实现人员激励制度创新，为吸引人才、留住人才。（3）坚持组织制度创新，信息是第四资源(人，财，物）例如2023/2/52、关于必备的信息技术知识要求企业的领导、管理者、员工、商业、消费者都要具备一定的信息技术知识---计算机、通信、网络等知识。（1）管理系统运行人员：计算机软硬件、办公软件、网络、电子商务、管理信息系统、决策支持、业务知识（2）企业基层管理者：基本同（1）（3）企业中层管理者：系统开发技术、调整业务流程、自身业务和职能变化。（4）企业高层管理者：精力在引进、如何引进、利益如何、更新必要性、业务流程变化。2023/2/5管理系统中

信息技术的应用

—管理系统中信息技术的基本概念第2章信息技术在管理系统中的重要意义及应用2023/2/52.1信息技术在组织中的战略作用

2.1.1企业战略的概念及经营战略分析企业战略是指企业通过分析自身所处外界环境的状态，考虑自身面临的机遇与挑战。同时剖析企业自身的结构特点和资源状态，明确企业的优劣态势，从而选择和制定企业发展的总体目标，制定具体的实施方案和发展计划。（1）成本领先战略：企业加强内部成本控制（2）差异化战略：与竞争者不同的产品、服务（3）专一化战略：重点在特定的目标市场上。2023/2/52.1.2信息技术的战略作用（1）以信息资源为导向，了解全球化经济环境（2）支持企业竞争战略，获取市场竞争有势（3）创造新的客户服务关系，使企业获新商业机会（4）实现市场营销创新，增强市场营销灵活性2023/2/52.2信息技术在管理系统中的应用

2.2.1办公自动化OA是利用先进的科学技术，将一部分工作物化于人以外的各种设备中。一套完整的办公自动化系统包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存。信息是工作对象，机器是工作手段，人是加工过程的设计者、指挥者、成果的享用者。办公自动化技术涵盖了计算机技术、通信技术、自动化技术。可以按硬件和软件来划分。（1）硬件系统：网络、通信线路、终端设备（2）软件系统：支撑软件（win）、通用软件(office)、专用软件(市场分析、财务报表、群件技术)2023/2/5OA的主要功能了为了减轻冗长、繁复的办公业务，改进办公模式，提高工作质量和效率包括：事务处理功能：通知、报表、记录、总结信息管理功能：收集、整理、存档、传输信息群体协调、决策功能：根据已有信息结合工作目标做出相应决策。2023/2/52.2.2信息技术在企业管理中的应用（1）提供及时、准确的信息，降低企业生产经营成本（2）改善业务流程，简化工作程序（3）实现生产链管理，稳定与供应商、分销商的关系，保证企业生产经营活动稳定进行。（4）及时分析消费行为变化趋势，缩短产品创新周期，改进产品质量。（5）充分发挥财务管理的核算、监督机制（6）提过人力资源管理工作的质量2023/2/52.2.3信息技术在商务中的应用早期在电子数据处理系统、管理信息系统、办公自动化技术、电子数据交换（EDI）技术的应用。近期：（1）电子商务（EC）：是以EDI和网络通信技术应用于商贸领域的业务发生过程和数据处理过程。是一种先进的买卖方式。（2）EC的技术构成：通信网络和EDI企业内网：在internet基础上发展起来的intranet,以网络通信协议TCP/IP和WWW的技术规范建立的企业内部信息系统。企业外网：公共交换网、专用网、internet。即收费的通信服务、特定用户租用专线的通信服务。2023/2/5（3）电子商务的主要模式企业与企业之间（BtoB）企业与消费者之间（BtoC）企业与政府之间（BtoG）（4）电子商务的主要优势改变了传统的交易模式，简化了交易环节有利于企业之间的公平竞争为企业提供了巨大的潜在的消费群体降低了经营成本2023/2/5管理系统中

信息技术的应用

—管理系统中信息技术的基本概念第3章计算机网络与管理系统2023/2/5什么是通信(communication)？通信就是信息的(远距离)传递与交流现代通信是使用电波或光波传递信息的技术，也称电信，如电话、传真、电子邮件、BBS、QQ等通信的发展历史：1836年，英国建成第一条电报线路(Morse电报)1876年，美国人A.G.Bell研制成可供实用的电话1918年出现收音机和无线电广播1938年第一个电视台开始播出1940’s出现彩色电视1960’s出现计算机网络2023/2/5对通信系统的一般要求远距离：传输距离要远低成本：传输成本要低高速度：从发生到接收延迟时间要短可靠：传输的信息不能有错误方便：任何时间和地点都能通信安全：传输的信息要保密，不能泄漏2023/2/53.1计算机网络概述

3.1.1通信系统与信息交换计算机网络是计算机技术和通信技术紧密结合的产物，计算机改造了通信设备，改变了信息交换的方式。通信技术又为计算机之间的信息交换提供了必要的手段，促进了计算机的应用和发展。

计算机用数字信号来表示各种数据信息。（1）数字信号和模拟信号：数字信号是用一定速率的高低电压表示离散的二进制字符串来表示的信号；模拟先好是用连续变化的电压波幅、频率或相位来表示的信号。在通信系统中，是以数字信号方式传输，还是以模拟信号方式传输，取决于选用的通信信道所允许传输信号的类型。-------调制（D/A）解调（A/D）器2023/2/5模拟信号与数字信号信道中传输的信号：某种光信号或电信号

信号的传输形式连续形式（模拟信号）通过连续变化的物理量（如信号的幅度）来表示信息，例如人们打电话或者播音员播音时声音经话筒(麦克风)转换得到的电信号离散形式（数字信号）数字信号形式:使用有限个状态(一般是2个状态)来表示（编码）信息，例如电报机、传真机和计算机发出的信号都是数字信号模拟信号信号强度tt数字信号信号强度2023/2/5通信系统的模型通信三要素：信源（信息的发送者）信宿（信息的接收者）信道（信息的载体与传播媒介）举例：产生和发送信息的一端信源信宿通信线路信道噪声外界的干扰接收信息的一端发送信息的设备被传输的信息都必须以某种电(或光)信号的形式才能进行传输信道的任务是迅速、可靠而准确地将信号从信源传输到信宿接收信息的设备有线电话移动电话计算机通信信源/信宿电话座机手机计算机信号话音经电话机转换成为变化的电流信号话音经电话机转换成为压缩编码后的数字信号编码、打包后的数字信号信道电话线和中继器等传输设备无线电波、基站等双绞线、集线器、路由器、光纤等2023/2/5模拟信号如何进行载波传输？

——三种调制方法调制后的载波信号传输信号调制器载波信号调制后的载波信号传输信号解调器载波信号调制信号(连续信号)调幅(AM)调频(FM)调相(PM)载波信号(高频正弦波)实现信号调制与解调的设备称为“调制器”“解调器”2023/2/5调制解调调制（Modulation）用信源信号对载波的某个参数进行调整的过程解调（Demodulation）把载波所携带的信号检测出来恢复为原始信号形式的过程设备名称：调制解调器2023/2/5数字通信系统的主要性能指标（2）传输速率和带宽传输速率以每秒可以传输的信息量或二进制位数来衡量的（位/秒bps）表示。传输介质可以传输的频率范围称为频带宽度，简称带宽。--频率范围越大，带宽越大，传输容量就越大。按传输的频率范围分为基带传输、宽带传输。基带传输：数字信号，信号占用整个信道，同一时间只能传输一路信号。

宽带传输：同时传输不同频率的信号。分为时分多路传输（TDM）和频分多路传输（FDM）2023/2/5在线路两端使用多路复用器，使多路信号公用一条线路。

TDM：在发送端，将整个线路的传输时间分为若干个时间小段，每一小段对应一个通信信号，即一条电缆看产生多个信道。在接收端还原信号。

FDM：按照信道的频率范围进行分割，每个子信道的频率互不重叠，在信道之间有一小段空闲，使各信号互不干扰，在接收端把信号分离。2023/2/5频分多路复用(FDM)

思想：将每个通信终端发送的信号调制在不同频率的载波上，通过频分多路复用器(MUX)将它们复合成为一个信号，然后在同一传输线路上进行传输。抵达接收端之后，借助分路器(DEMUX)把不同频率的载波分离出来，送到不同的接收设备工作原理：

DEMUX

MUX

共享的传输信道载波频率f1调制调制载波频率fn载波频率f1解调解调载波频率fnf将不同频率的载波信号合成在一起使用一组滤波器分解出不同频率的载波信号2023/2/5时分多路复用(TDM)

思想：各通信终端（计算机、电话）以规定的顺序和时间轮流使用同一传输线路进行数据传输工作原理(时间片轮转)

H

F

G

E

D

C

BA传输线路时间片

G

C终端1终端2终端3终端4

H

D

F

B

E

A多路复用器

43214321数据tMultiplexer多路分路器终端甲终端乙终端丙终端丁

E

A

F

B

G

C

H

DDemultiplexer2023/2/5（3）串行通信和并行通信把要传送的每个字符的二进制代码按由低到高的顺序依次发送的方式称为串行通信；利用多条并行的线路将表示一个字符的8位二进制代码同时通过8条对应的通信信道发送出去的方式称为并行通信。2023/2/5（4）信息交换方式：分为线路交换和存储交换，而存储交换又分为报文交换和报文分组。线路交换：租用线路进行交换的方式报文交换：存储/转发交换方式报文分组交换：也称为分组交换，是前两种的组合。2023/2/5分组交换的优点优点：可同时处理许多不同的传输任务，线路利用率较高收发双方不必同步工作，当接收方忙时，数据可留在分组交换机中缓冲可以给数据建立优先级，使得重要的数据能优先传送实现分组交换的条件——“分组交换机”分组交换机的任务是：负责包的转发实现分组交换的原理是：存储转发+路由选择分组交换机有许多端口，用来连接计算机和远程数字通信线路分组交换机可以互连，以扩大网络的规模和任意延伸网络的连接距离2023/2/53.1.2计算机网络的基本概念（1）网络的形成和发展----四个阶段以单个计算机为中心，面向终端的计算机网以共享资源为目的互连起来，具有独立功能的计算机网络遵循国际标准的开放式和标准化计算机网络以internet为代表的互联网2023/2/5（2）OSI模型和网络通信协议国际标准化组织（ISO）提出了开放系统互连参考模型（OSI）,分为7层，也称为OSI七层模型。通信协议是计算机之间通信时必须遵守的规则。有许多，常用的是TCP/IP协议。

TCP（传输控制协议）/IP（网际协议）是一组协议。是基于4层结构的协议。2023/2/5文件处理模块主机

甲主机

乙文件处理模块通信服务模块通信服务模块网络接入模块网络接入模块物理通信网络网络接口网络接口计算机网络为什么要划分层次？例：主机甲通过网络向主机乙传送一个文件，甲乙双方均划分为三层，其分工为：从指定位置处读出文件，然后交给下层模块进行发送把文件保存到指定的文件夹中将文件分成一个个包，交给下层模块传输将一个个包组装成文件负责完成与具体物理网络的接口，将数据包转换成帧，按帧在物理网上传输从物理网上接收帧，将数据帧转换成数据包2023/2/5数据包主要由“目的IP地址”、“源IP地址”、“净载数据”等部分构成。数据包的结构与我们平常写信非常类似，目的IP地址是说明这个数据包是要发给谁的，相当于收信人地址；源IP地址是说明这个数据包是发自哪里的，相当于发信人地址；而净载数据相当于信件的内容。正是因为数据包具有这样的结构，安装了TCP/IP协议的计算机之间才能相互通信。简单的说，你上网打开网页，这个简单的动作，就是你先发送数据包给网站，它接收到了之后，根据你发送的数据包的IP地址，返回给你网页的数据包，也就是说，网页的浏览，实际上就是数据包的交换。2023/2/5数据链路层对数据帧的长度都有一个限制，也就是链路层所能承受的最大数据长度，这个值称为最大传输单元，即MTU。以以太网为例，这个值通常是1500字节。对于IP数据包来讲，也有一个长度，在IP包头中，以16位来描述IP包的长度，也就是说，一个IP包，最长可能是65535字节。结合以上两个概念，第一个重要的结论就出来了，如果IP包的大小，超过了MTU值，那么就需要分片，也就是把一个IP包分为多个。2023/2/5计算机网络分层的好处优点：各层之间是独立的灵活性好结构上可分割开易于实现和维护能促进标准化工作划分为多少层？若层数太少，就会使每一层太复杂。若层数太多，描述和综合各层功能时太繁琐国际标准（7层）因特网标准（4层）2023/2/5TCP/IP协议计算机网络的分层结构中，不同计算机的同一层必须共同遵循相同的规则和约定，才能正确地进行数据通信，这些规则和约定就是网络协议现在的大多数局域网和因特网，采用的是发源于美国国防部的TCP/IP协议系列2023/2/5什么是TCP/IP协议？TCP/IP是网络互连的工业标准，它包含了100多个协议，其中：TCP（传输控制协议)和IP(网际协议)是两个最基本、最重要的协议4321网络接口和硬件层(以太网,FDDI,X.25,ATM等)网络互连层（IP）传输层（TCP或UDP）应用层(SMTP,HTTP,FTP等)如电子邮件、HTML文档等应用数据应用数据转换为1个或多个TCP数据段或UDP数据段TCP或UDP数据报封装为IP数据报IP数据报封装为以太网信息帧或ATM信元后进行传输负责把数据封装为TCP或UDP数据报，在两个应用程序之间传送数据负责把数据封装为IP数据报，并负责把IP数据报从发送方计算机通过物理网络传送到接受方计算机负责将IP数据报封装成能在物理网络（局域网、广域网）中传输的帧，并进行传输应用程序与应用程序之间通信时使用的协议2023/2/5例:浏览网页时使用的TCP/IP协议4321网络接口和硬件层(以太网)网络互连层（IP）传输层（TCP协议）应用层(HTTP协议)

HTML文档（网页）

HTML文档转换为多个

TCP数据报

TCP数据报封装为IP数据报

IP数据报封装为以太网信息帧进行传输浏览器使用HTTP协议向Web服务器请求网页网页所对应的HTML文档拆分并封装为若干个TCP数据报，由Web服务器一个一个地进行发送负责把每个TCP报封装为IP数据报，在路由器之间进行传送，直到目的计算机所在局域网连接的路由器为止路由器负责将IP数据报封装成以太网帧，在局域网中传输给浏览器2023/2/5（3）因特网简介是世界上最大的计算机网络。因特网的连入方式有：专线上网、拨号上网、终端方式。2023/2/53.1.3网络的类型（1）根据网络覆盖的范围分为局域、城域、广域（2）按照服务方式分为对等网络和客户机/服务器网络（3）按传输介质分类，分为有线网和无线网（4）按完成数据处理和通信，分为资源网和通信网（5）按照网络使用的目的，分为共享资源、数据处理、数据传输网（6）其他分类方法：企业网、校园网等2023/2/5广域网城域网城域网接入网接入网接入网局域网校园网个人计算机2023/2/53.2局域网技术简介

3.2.1局域网的特点局域网分布范围小，投资小，配置简单，适用于机关、公司、校园、工厂等小范围内的计算机、终端、各类信息处理设备联网。最常见的局域网类型是以太网。（1）局域网的特点：传输速率高、传输质量好、通信控制简单、易维护和扩展。（2）局域网的组成：服务器、用户、工作站、传输介质（3）拓扑结构：总线型、星型、环形拓扑结构（4）局域网信号传输控制方式：合理分配信道、避免冲突。有两种------CSMA/CD、环型网的令牌传输。2023/2/5路由器防火墙文件服务器共享打印机局域网集线器广域网广域网总线结构2023/2/5局域网拓扑结构环型局域网传输速率高，传输距离远。一个站点的故障会引起整个网络的崩溃。例如：IBM令牌环网星型局域网通信协议简单站点故障容易检测和隔离连线费用大中央结点要求高例如：ATM交换式局域网环型结构星型结构2023/2/5局域网拓扑结构树型局域网容易扩展，故障容易分离处理。对根的依赖性很大，根发生故障整个系统就崩溃。混合型局域网结合不同拓扑结构的优点。树型结构混合型结构2023/2/5以太网工作原理共享的总线结构（总线拓扑结构）采用广播方式进行通信以数据帧（frame）为传输单位，一次传输一帧