管理信息系统-管理信息系统的系统分析

系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题。系统分析在很大程度上决定了系统开发工作的成败。第六章管理信息系统的系统分析第六章管理信息系统的系统分析第一节

可行性分析和详细调查第二节

管理业务调查第三节

数据流程调查第四节

数据字典第五节

描述处理逻辑的工具第六节

系统化分析第七节

研究和确定管理模型第八节

提出新系统的逻辑方案第一节

可行性分析和详细调查

本节内容：

一、可行性分析二、详细调查可行性分析的任务明确开发应用项目的必要性和可行性。可行性分析的内容管理上的可行性技术上的可行性经济上的可行性

一、可行性分析1、管理上的可行性

管理上的可行性主要考虑当前企业的管理方法是否科学，制度改革的时机是否成熟，规章制度是否齐全，原始数据是否完整正确；此外，最重要的是主管领导是否支持，中层干部是否配合，基层员工是否有抵触情绪。如果这些条件还不成熟，就有必要等一等，积极做工作，创造条件。2、技术上的可行性即分析企业当前的软、硬件设施以及开发人员能否满足新系统开发的要求.

硬件方面主要考虑计算机的存储能力、功能、联网能力、安全保护措施、以及输入、输出设备等。软件方面主要考虑操作系统、数据库管理系统、汉字处理系统等。开发人员方面主要考虑的是企业当前人员的技术水平，以及近期内可以培养和发展的水平。3、经济上的可行性

系统立案最基本的依据还是经济效益的依据，再好的项目、再完美的解决方案，但若不能给企业带来利益，企业是不会实施的。项目需要分析的经济指标：投资：一次性投资（软、硬件费用）；非一次性投资（维护费用）；收益：可定量的收益（如加快流动资金周转；节省人力等）；不可定量的收益（如提高取得信息的速度；提高数据处理的及时性和准确性等）；

可行性分析报告是可行性分析结果的表述内容包括：•系统简述•项目的目标•所需资源、预算、期望效益

•可行性的结论可行性结论要求明确指出以下三者之一：

•可以立即开发

•改进原系统

•目前不可行，推迟开发一、可行性分析

•详细调查的目的完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑方案设计做好准备；•详细调查应遵循用户参与的原则

二、

详细调查•详细调查的方法开调查会访问发调查表参加业务实践详细调查

•建立MIS的目的在于提高管理水平，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的改变过程。因此对现行管理业务的调查十分重要。

本节内容：

一、组织结构调查二、管理功能调查三、管理业务流程调查第二节

管理业务调查一、组织结构调查

组织结构指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示(见下页）。一、组织结构调查厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓

库组织结构图组织结构调查的内容包括：

组织的构成及其构成部分的关系（可用组织结构图表示）：直线制、职能制、直线职能制、直线职能参谋制、事业部制、矩阵制。各级组织的职能，有关人员的工作职责、决策内容。现行组织结构存在的问题以及对新系统的要求。如：组织结构形式的转变。二、管理功能调查功能指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。下页是一张某销售系统的管理功能层次图。二、管理功能调查-2销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划

合同有效性审查

合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图

这样做可以使我们在了解组织结构的同时，对于依附于组织结构的各项业务功能也有一个概貌性的了解，也可以对于各项交叉管理、交叉部分各层次的深度以及各种不合理的现象有一个总体的了解。

在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务流程的资料都串起来作进一步的分析。业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。三、管理业务流程调查

•调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。描述管理业务流程的图表有：管理业务流程图表格分配图业务流程图常用符号如下：

常用符号系统外实体系统内实体表格/报表信息传递过程

客户填写“订货单”后，将“订货单”交企业的业务经理。业务经理在“价格表”中查找相应商品的单价，填写“出货单”交仓库保管员。仓库保管员查阅“库存台帐”，如果有货则向客户发出“发货单”并更新库存台帐；如缺货，则发“缺货通知单”通知生产计划科安排计划生产。例:某企业业务流程描述：三、管理业务流程调查表格分配图:

可帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。第三节

数据流程调查本节内容：

一、数据流程图及其绘制用符号二、数据流程图实例三、绘制数据流程图的方法数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。一、数据流程图及其绘制用符号

数据流程图具有抽象性，表现在它完全舍去了具体的物质（如业务流程图中的车间、人员等）。绘制数据流程图的四种符号是：一、数据流程图及其绘制用符号处理数据流数据存储二、数据流程图的画法

按业务流程图理出的业务流程顺序，将相应调查过程中所掌握的数据处理过程，绘制成一套完整的数据流程图，一边整理绘图，一边核对相应的数据和报表、模型等。如果有问题，则定会在这个绘图和整理过程中暴露出来。数据流程图是分层次的，绘制时采取自顶向下逐层分解的办法。

1、首先画出顶层（第一层）数据流程图。顶层数据流程图只有一张，它说明了系统的总的处理功能、输入和输出。

2、下一步是对顶层数据流程图中的“处理”进行分解。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.31处理业务订货单发货单订货单发货单配件库存汽车配件公司：第一层数据流程图顾客供应商销售订货单发货单配件库存汽车配件公司：第二层数据流程图1.1采购1.2订货单发货单到货通知会计1.3收据应付款通知向供应商的订货单顾客供应商汽车配件公司：第三层数据流程图顾客采购编辑订货单订货单配件库存1.1.1确定顾客订货1.1.3产生暂存订货单1.1.5对照暂存订货单1.1.6业务员开发货单并修改库存1.1.4不合格顾客D2D3可发订货不满足的订货登录新顾客数据1.1.2暂存订货单D4到货通知新顾客编制销售和库存报表1.1.8销售历史D5应收款明细账D10配件库存D3合格的订货单检索库存1.1.7经理询问库存库存状态①数据流的绘制

应避免的情况没有输入数据流“自发生成”没有输出数据流“黑洞”输入数据不足以产生输出数据“灰洞”②数据存储的绘制

应避免的情况“两个数据存储不可相连，需在二者之间加入一个处理”③外部实体的绘制

应避免的情况外部实体必须通过一个数据流和一个处理连接在一起（2）数据流程图的约定①一个顶层图要将系统所涉及到的所有外部实体罗列出来。②顶层图中的处理名称应该是子系统的名称。③每层的处理不多于9个，如果多于9个，应该重新分析系统。④为每个处理符号使用唯一的编号。数据流程图分多少层次应视实际情况而定，一般是细分到所有的处理都只实现一个功能，对于一个复杂的大系统，有时可分至少七八层之多。为了提高规范化程度，有必要对图中各个元素加以编号。通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示处理，D表示数据流，F表示数据存储，S表示外部实体。例如：P03-2.3表示第三子系统第二层图的第三个处理；D03-02表示第三个子系统中的第二个数据流。第四节

数据字典本节内容：

一、数据字典的作用和内容二、数据字典的定义三、数据字典中对数据结构的定义一、数据字典的作用和内容数据字典的作用数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。数据字典的内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体。一、数据项的定义数据项又称数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅对数据的静态特性作了定义，具体包括：（1）数据项的名称、编号、别名和简述；（2）数据项的长度；（3）数据项的取值范围。数据项卡片的格式数据项卡片编号：I02-01名称：顾客号别名：顾客编号简述：本公司的顾客编号类型及宽度：字符型，4位取值范围：“0001”—“9999”二、数据结构的定义

数据结构代表数据流或数据存储的逻辑组成，描述了某些数据项之间的关系。数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：（1）数据结构的名称和编号；（2）简述；（3）数据结构的组成。数据结构卡片的格式

数据结构卡片编号：DS03-01名称：用户订货单简述：用户填写用户情况及订货要求等信息数据结构组成：DS03-02+DS03-03+DS03-04有关的数据流/数据存储：D1，D2，D3三、数据流的定义

数据流由一个或一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。数据流卡片的格式数据流卡片编号：D03-08名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间（外部实体）数据流去向：发料处理（处理模块）数据流组成：材料编号+材料名称数据流量：10份/时+日期+领用数量+领用单位高峰流量：20份/时（上午9：00- 11：00）

四、处理逻辑的定义

处理逻辑的定义仅对数据流程图中最低层的处理逻辑加以说明。处理逻辑卡片的格式处理功能卡片编号：P02-03名称：计算电费简述：本公司的顾客编号处理频率：对每个用户每月处理一次输入的数据流处理输出的数据流

自然语言表达；写入数据流编号或用判断树，判断表，结构英语表达写入数据流编号五、数据存储卡片的格式数据存储卡片编号：F02-01名称：库存帐简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号输入数据流：相关联的处理：P2.1输出数据流：更新库存帐文件相关货物库存文件六、外部实体卡片的格式外部实体卡片编号：S03-01名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入数据流：D03-06，D03-08输出数据流：D03-01处理逻辑卡片处理功能卡片编号：P02-2.1名称：判定订货处理方式简述：根据情况确定订货方式处理频率：每次订货事件发生输入的数据流处理输出的数据流

订货单，相关库存文件，用户信用情况更新库存帐文件；更新信用手册文件；订货单（三类）第五节

描述处理逻辑的工具

•数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用本节介绍的描述工具来加以说明。本节内容：

一、判断树二、判断表（又称决策表）三、结构英语表示法

判断树由三部分组成，即判别条件、判别选项、处理方案。判断树比较直观，容易理解.但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。一、判断树>库存量

欠款时间≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款

判断表是采用表格方式来描述处理逻辑的一种工具，与另两种方法相比，判断表的优点是能够把所有的条件组合充分表达出来。但缺点是判断表的建立过程较为复杂，且表达方式不如前面两者简便。判断表分四个大部分：左上角为条件说明；左下角为行动说明；右上角为各种条件的组合；右下角为各种条件组合下的行动。二、判断表（又称决策表）决策规则号123456条件欠款时间≤30天YY

N

N

N

N欠款时间>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤库存量Y

N

Y

N

Y

N应采取的行动立即发货╳先按库存量发货,进货后再补发╳先付款,再发货╳不发货╳要求先付欠款╳╳三、结构英语表示法

结构英语表示法是一种模仿计算机语言来描述处理逻辑的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等词组成的规范化语言。

IF欠款时间≤30天

IF需要量≤库存量THEN立即发货

ELSE

先按库存量发货，进货后再补发

ELSEIF欠款时间≤100天

IF需求量≤库存量

THEN先付款再发货

ELSE

不发货

ELSE

要求先付欠款第六节

系统化分析本节内容：

一、系统化分析的目标和内容二、数据属性分析三、确定新系统的数据处理方式一、系统化分析的目标和内容-1系统化分析的目标

在对原有系统调查的基础上，分析并找出原系统业务流程和数据流程的不足、提出优化和改进的方法，给出新系统要采用的信息处理方案。一、系统化分析的目标和内容-2系统化分析的内容包括：分析系统的目标分析业务流程分析数据流程功能分析和划分子系统数据属性分析数据存储分析数据查询要求分析数据的输入输出分析绘制新系统的数据流程图确定新系统的数据处理方式

分析原有系统中存在的问题以对现有业务流程进行重组，产生新的更为合理的业务流程。

原有流程的分析业务流程的优化确定新的业务流程新系统的人机界面

分析业务流程二、数据属性分析-1

•数据属性的概念

一个事物的特征可能表现在各个方面，需要用多个属性的名和其相应的值来描述。

例如对某职工属性名／属性值为：姓名／何清性别／男年龄／54基本工资／1000等。•数据属性分析包括：

1.数据的静态特性分析

2.数据的动态特性分析1.数据的静态特性分析指分析：•数据的类型（字符型、数据型、日期型等）•数据的长度（位数、小数位数）•取值范围（最大值、最小值）•发生的业务量（如每天发生几笔）。

2.数据的动态特性分析

数据的动态特性分析将数据的属性分为：

•固定值属性

•固定个体变动属性

•随机变动属性二、数据属性分析-2二、数据属性分析-3

按动态特性将数据的属性分为以下三类：

•固定值属性：固定值属性的数据，其值基本上固定不变，叫做固定值属性数据。•固定个体变动属性：这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。

•随机变动属性：这种数据项，其个体是