标准解读

《GB/T 36426-2018 智能家用电器服务平台通用要求》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准,旨在为智能家用电器提供一个统一的服务平台框架。该标准涵盖了从平台架构设计到服务流程定义等多个方面的要求,适用于所有参与智能家电服务生态建设的企业和个人。

在平台架构部分,明确了智能家用电器服务平台应该具备的基本结构,包括但不限于用户接口、设备管理模块、数据分析处理中心等关键组成部分。同时强调了开放性和互操作性的重要性,鼓励不同品牌之间的兼容合作,以便于消费者能够更加便捷地管理和使用各种智能家电产品。

对于数据安全与隐私保护,《GB/T 36426-2018》提出了严格的规定,要求服务商必须采取有效措施保障用户信息的安全,并且在收集、存储、传输及使用个人数据时遵循相关法律法规。此外,还特别指出需要建立完善的数据备份和恢复机制,确保即使在遇到突发情况时也能快速恢复正常运行状态。

关于服务质量,《GB/T 36426-2018》不仅关注技术层面的表现,也重视用户体验。它建议通过持续优化算法来提高响应速度和服务效率;同时提倡设立健全的客户支持体系,如在线帮助文档、故障排查指南以及人工客服热线等,以解决用户可能遇到的各种问题。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2018-06-07 颁布
  • 2019-01-01 实施
©正版授权
GB/T 36426-2018智能家用电器服务平台通用要求_第1页
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文档简介

ICS97030

Y60.

中华人民共和国国家标准

GB/T36426—2018

智能家用电器服务平台通用要求

Generalrequirementsofintelligenthouseholdappliancesserviceplatform

2018-06-07发布2019-01-01实施

国家市场监督管理总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T36426—2018

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

服务平台概述

4……………2

基本概念

5…………………4

业务支撑

6…………………7

应用程序管理

7……………13

服务平台安全管理

8………………………14

附录规范性附录家电唯一标识码中产品所属大类和小类定义

A()…………………16

附录资料性附录不同厂商服务平台之间未采用加密措施的授权认证流程

B()……19

GB/T36426—2018

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由中国轻工业联合会提出

本标准由全国家用电器标准化技术委员会归口

(SAC/TC46)。

本标准起草单位海尔集团中国家用电器研究院海信科龙电器股份有限公司广东万和新电气股

:、、、

份有限公司安徽中家智锐科技有限公司四川长虹家用电器产业集团宁波方太厨具有限公司浙江苏

、、、、

泊尔家电制造有限公司合肥美菱股份有限公司工业和信息化部电子第五研究所空调器中山

、、、TCL()

有限公司珠海格力电器股份有限公司中山大学深圳研究院广东康宝电器股份有限公司东莞理工学

、、、、

院广东天际电器股份有限公司青岛市产品质量监督检验研究院上海飞科电器股份有限公司

、、、。

本标准主要起草人曹冠忠冯承文陈坚波孙颖楷李禹翔李昱兵方献良刘一琼胡志强

:、、、、、、、、、

高冬花吴上泉朱久长伍宏文苏航陈国祥陶铭吕全彬陈占开赵广展

、、、、、、、、、。

GB/T36426—2018

智能家用电器服务平台通用要求

1范围

本标准规定了智能家用电器服务平台的术语和定义服务平台概述基本概念业务支撑应用程序

、、、、

管理安全管理等要求

、。

本标准适用于智能家用电器服务平台的规划设计建设与改造

、、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

商品条码零售商品编码与条码表示

GB12904

信息安全技术云计算服务安全指南

GB/T31167

信息安全技术云计算服务安全能力要求

GB/T31168

智能家用电器操作有效性通用要求

GB/T36423—2018

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

31

.

智能家用电器intelligenthouseholdappliances

应用了智能化技术或具有了智能化能力功能的家用和类似用途电器

/。

注智能家用电器可简称为智能家电也可称为智慧家电人工智能家电等

:,、。

32

.

服务service

为应用系统遵循请求服务平台的协议和规范对外提供的资源数据或功能

,()。

33

.

智能家电服务平台intelligenthouseholdappliancesserviceplatform

为智能家电提供服务管理和互联并可为智能家电提供家电企业之间其他行业或第三方的应用

、,、

提供接入服务的系统以下简称服务平台

,。

注1智能家用电器服务平台包括但不限于智能家电行业服务平台厂商服务平台第三方提供的服务平台

:

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