龚举成：品管圈的介绍-20090730

品管圈介绍第一篇、品管圈的活动起源1、QCC在国外的最早起源：品管圈（QUALITYCONTROLCIRCLE）简称QCC

最早起源：日本石川馨博士《现场与QC》月刊提倡的是以现场的班组长为核心

解决的问题点是：解决的是现场容易被忽略的品质问题。

延伸领域：品质成本、安全、生产效率2、QCC最早在中国的发展：20世纪70年代在北京内燃机厂成立了第一个QC小组，同年12月召开QC小组成果发布会自1978年至今23届3、QCC的我公司的运用特点：A、参与者广泛：

－－－管理者、技术人员、作业人员B、课题范围广泛：

－－－工程、品质、作业现场C、收获广泛：

－－－素质、能力、降低成本、提高效益第二篇、品管圈活动的概念品管圈（QCC）的定义品管圈：同一工作现场的人员自动自发的进行质量管理活动所组成的小组品管圈（QCC）的定义－－品管圈的定义理解

这些小组作为全面质量管理活动的一环在自我启发、相互启发的原则下活用各种统计手法以全员参加的方式持续不断的进行维持及改善自已工作现场的活动谓之品管圈活动品管圈（QCC）活动的重要内涵：1、教育活动2、自主性的活动3、挑战性的活动4、科学性的活动5、全员参与的活动6、团队的活动7、永续性的活动品管圈（QCC）活动的三大目标：1、提高现场管理人员的领导管理能力为目标。同时也担负起品质管理的责任。2、全员参与，提高现场的品质意识、问题意识、改善意识。3、以现场为核心，执行公司的方针，全员参与来共同的挖掘自觉工作岗位上的问题并加以研究、解析，通过实施标准化以稳定管理，促进品质保证的有效进行。基层－－－中层－－－高层（TQM）第三篇、品管圈的导入QCC的导入1、管理制度与机制的建立2、各级主管的支持3、实行全分司的宣导与教育4、品管圈成立之初可能的困难管理制度与机制的建立相关制度流程：《品管圈实施管理办法》《改善活动管理程序》《八步工作法》《QCC活动成果评审表》及评审细则QCC活动的管理机制：推行部门、后援团、专家评审团各级主管支持是品管圈推行的必要条件主管的态度会影响品管圈的推行状态：1、自已担任辅导员，积极动员并参加集会，为圈员打气。(一定会做好)2、支持活动但未予以帮助。(可能会做好)3、不理不问，品管圈活动与他没关系，对品管圈活动不予支持认为完全是圈员的事情，与工作无关。(比较难做好)4、认为品管圈活动会影响工作，反对品管圈活动，但迫于是公司之政策，因此表面不说，背后反对。(一定做不好)领导如何支持品管圈活动？1、培养品管圈动开展的环境和土壤；2、协助明确每个活动课题具体的方针目标；3、经常关心品管圈活动的进展；4、品管圈遇到困难时立刻给予充分的援助；5、正确评价品管圈活动，并多加肯定。全公司的宣导与教育针对全司的宣导与理念基层管理人员的教育训练QCC活动过程中的辅导与学习活动成果发表会QCC活动（推行步骤）：P-D-C-AP组圈设定改善主题(B1)制订活动计划(B1)问题现状调查（B2）问题原因分析(B3)设定改善目标(B4)对策制定与评审(B5)D对策实施与检讨(B6)C改善效果确认(B7)A标准化与再发防止(B8)成果资料整理小组总结及下一步计划QCC推行目的1品管圈的精神：与公司经营理念的一致性公司愿景：成为更健康、更长久的企业使命：1）对消费者提供优质的产品和服务；2）对员工营造和谐、相互尊重的工作氛围.QCC推行目的2品管圈的精神------性善管理。（1）尊重人性，鼓励员工多动脑，多提改善意见，（2）上司对属下的意见均极为重视，造成一种愉快的工作环境。认为：(1)人性向善(2)人人都想做好事情做法：(1)民主领导方式(2)劳力与智慧结合在一起QCC推行目的3（1）基于尊重人性的原则，品管圈中通过自我启发，相互启发，共同学习，共同成长，发挥每个人的能力和才干。再经民方方式共同探讨问题，这样有能力的人，可以不因级别限制，发挥其才能。（2）通过团队的力量去解决现场的问题。使过去许多认为不可能的事，通过品管圈活动变成可能，把人无限的脑力资源完全开发出来。

（发挥人的能动性，改善工作现场）QCC推行目的4（1）获得自信心的快乐；（2）自己实力被肯定和赞赏的快乐；（3）个人能力充分发挥的快乐；（4）个人的潜能得到挖掘的快乐；（5）个人不断成长、充实的快乐；（6）与大家一起协力合作的快乐；（7）付出友情给他人的快乐；（8）物质生活充盈的快乐.品管圈职责--圈员的任务：参加品管圈，并参加其活动确实遵守作业标准书以圈员自已的力量来建立良好的人际关系。利用圈会达成自我启发、相互启发的效用。确保现场的安全与自已的安全。以品管圈活动，提高自已的工作效率。以品管圈活动，促进工作的愉快性。品管圈的职责--圈长的职责自主的学习各种手法。自主的组成品管圈，并向厂内推行总部报名。拟定品管圈活动计划，获得上级认可后主导实施。自主的召集，并主持品管圈圈会。实施圈员的教育训练。(QC教育、技术教育等)把圈员的意见统一并上级报告或提案改善。活动结果向上级报告，并争取发表。品管圈的职责－－选圈长的条件(1)具有领导力、说服力者(2)能建立良好人际关系者(3)了解QC手法及管理方法者(4)熟悉工作，具有固有技术者品质圈要进行--登记QCC注册登记表品管圈名称

注册登记日期

注册号码

部门

联系电话

联络人

辅导员

经历简介

圈长

经历简介

圈员资料姓名部门岗位性别圈龄工作内容

本期活动主题

本期活动时间年月日-----年月日固定圈会时间

圈会地点

培训需求

组圈说明

改善的活动计划--把握问题点：A、将来可能考虑的问题B、正在解决的问题C、潜在的问题点D、问题点一览表改善的活动计划—可能存在的问题：1、品质维持改善2、降低成本3、提高生产力4、提升品质意识5、管理6、标准化

…………….改善的活动计划—确定问题的重要度A、本部门的重要问题、大部分是圈员发现的问题B、全员参与C、三个月内，现场能否改善D、按照重要性决定议题E、上级的特别指示尽可能的作为议题F、部长的要求改善的活动计划—计划拟定A、以周为单位来制定B、交部长审核发现与计划出入则要及时调整C、从问题点找QCC的具体议题拟定品管圈的计划D、开会、听意见、检讨原来方案E、批准计划改善的活动计划—活动计划表QCC活动计划表活动类别计划时间责任人改善活动P组圈

设定改善主题(B1)

制订活动计划(B1)

问题现状调查（B2）

问题原因分析(B3)

设定改善目标(B4)

对策制定与评审(B5)

D对策实施与检讨(B6)

C改善效果确认(B7)

A标准化与再发防止(B8)

成果资料整理

小组总结及下一步计划

培训活动

交流活动

改善的活动计划---落实与改善的关系：

落实改善第四篇：品质圈活动的实施品质圈活动的实施--整体的活动步骤一、运行圈会二、品管圈活动的实施三、QCC成果的评审和奖励一、品质圈活动的实施--运行圈会A、圈会的时间、地点B、避免无人发言C、不一定在会议室召开D、地点不一定会议室，可以在现场品质圈活动的实施--品质圈的会议方法：开会的准备：了解进度、资料、议题、会议通知

会议进行：

脑力激荡、

每个事项要有结论、

分配工作、

指导检查、

实施教育活动、

确认实施的内容、

会议纪要备查品质圈活动的实施--圈会的分类A、日常的圈会B、早会形式C、班组长进行交待，按照标准作业D、时间5－10分钟品质圈活动的实施--圈会的分类E、启发学习的圈会F、工作的异常，这时可以大家一起来学习开会G、交流感情的圈会：篮球赛、郊游等活动品质圈活动的实施--改善活动的圈会：A、一周一次（30－60分钟）B、针对：经常出现、3个月才可以解决的去检讨改善C、要有好的效果必须进行实际的演练品质圈活动的实施--品管圈的实际演练法A、日常的圈会－－早会的时间B、启发圈会－－工作的间隙C、改善活动的圈会－－专门时间D、增进感情圈会－－节假日二、品质圈活动的实施—流程图品管圈的注册登记－1QCC品管圈由公司各部门员工自动自发组建相关领导指令组建并经民主选举产生QCC品管圈圈长，确定QCC品管圈名称。品管圈的注册登记－2填写QCC品管圈注册登记表，经部门主管审核，报秘书室登记备案；跨单位的攻关型课题，须经主管领导审核确认，方可进行注册登记。未注册登记的QCC品管圈视为无效。品管圈的注册登记－3对注册后不能正常开展活动的QCC品管圈，各级领导要关心帮助，如注册登记后，连续半年未开展活动，应予以注销；一年没有成果的小组应视为自动解散。已注册的QCC品管圈每年进行一次登记确认。品管圈的注册登记－4关于QCC品管理圈的性质。公司推行QCC的主要目的通过不断发现与解决工作的问题，改善和提升公司的技术、产品和管理。除了问题解决型的QCC品管圈外，我们也提倡在公司的基层人员中组成学习型的QCC品管圈，这类品管圈同样需要秘书室登记备案，以方便提供学习指导。品质圈活动的实施—基本流程品质圈活动的实施—基本要求1、QCC品管圈要利用业余时间定期开展活动，每月不少于两次，每项活动都必须认真、如实、及时记录，有活动考勤，并注重各种基础资料的收集、整理和保管。QCC品管圈取得成果，应写出成果报告书。2、QCC品管圈每年至少选定一个课题开展活动，课题难度要适当，一般以半年之内能结束为好。小课题可分解为若干小专题，力求一年能完成一个专题。品质圈活动的实施—基本要求3、QCC品管圈活动必须充分发扬民主、广泛征求成员的各种意见，并建产QCC品管圈活动标准化的工作制度，确保正常活动秩序，提高工作效率。4、QCC品管圈每开展一项专题研究、改善活动，都应严格遵循“计划、实施、检查、处理”即PDCA循环的科学程序。注重数据和信息的搜索、整理、处理和数据统计工具等各项科学方法的应用。品质圈活动的实施—流程的说明1、QCC课题的一般有两种方式：一种是由来自基层的员工自主自发的提出来，并经上级主管同意的课题,一种是上级主管直接指定的跨部门的攻坚型课题。

（选定课题后，应按要求填写《QCC活动课题登记表》，经部门部长或下达课题的公司领导批批准后，报秘书室确认。未经秘书室确认的课题不能参与QCC活动成果的发布评审。）2、秘书室确认课题后，圈长应组织圈员讨论，形成《QCC活动计划表》（时间规划，及相关的培训和交流活动）。品质圈活动的实施—流程的说明3、各责任人按计划组织相关人员，按八步工作法的逻辑逐步开展各项活动，每次活动均需有完整的记录。这些记录可能包括会议记录、培训记录、考勤记录、数据资料搜集与分析的记录、活动目标设定的记录、对策评估与验证的记录、对策实施及跟踪的记录、活动效果评价的记录、防呆和标准化的记录等。4、圈长需对计划实施情况进行跟踪，对协调解决在执行过程中遇到的问题，保证QCC活动目标的顺利达成。活动结果后，圈长根据实际《QCC活动跟踪表》，品质圈活动的实施—流程的说明5、秘书室体系工程师可视情况或QCC小组的需求，对活动实施过程予以相应的指导。6、QCC活动完成并取得了一定的成果，也就是经过了一个完整的PDCA循环。