职场实用礼仪-14821

职场实用礼仪目录一仪容仪表二仪态仪礼三办公室礼仪六句箴言1.仪容1）发型发式：“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。2）面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。1）发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2）面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。一、仪容、仪表2.西装不能穿保暖内衣第三颗扣子打开口袋里不放东西领带长度要适中3.中国人穿西装的要点不适宜咖啡色西装衬衫领带袜子皮带皮包西装——合体眼镜——适合、干净正装——朴素、素面手表——符合身份口袋——不放过多的杂物裤子——要烫出裤线鞋子——避免过于豪华或轻便衬衫——素面、烫平、不缺扣子上衣口袋——不插笔皮带——和鞋子同色系公文包——收拾整齐服饰规范4.穿西装的禁忌穿咖啡色西装头发长、不修剪不洗头穿白袜不穿鞋兼鞋面有凹凸花留长指甲5.穿便装的禁忌膝部有破洞的牛仔裤脏的牛仔裤或家常裤沾土或破损的运动鞋破旧的平底鞋难以擦亮的鞋赤脚穿凉鞋脏袜子或有破洞的袜子异类体恤露背装、露胸装迷彩服、类似于军装棒球帽或任何种类的帽子突兀的搭配或赝品稀罕的服饰、运动服沙滩凉鞋6.女装A.素色为主：上衣外套面料颜色相同B.衬衣：白色、淡色、水蓝等C.内衣：以肤色、无痕为佳D.鞋袜：连袜裤E.指甲：透明色F.包包：公文包短外套——合身、烫平整指甲——指甲油透明、不易脱落手提包——定期整理配件——避免过于花哨的饰品贴身衣服——符合自己尺寸、清洁上衣——活动方便、不易折皱连裤袜——素净颜色，避免破散鞋子——鞋跟避免过高、磨损服饰规范A.抢眼鲜艳B.杂乱暴露C.透明紧身D.短小扫地不适合饰品的选择A.符合身份B.以少为佳C.品种分类D.色系搭配目录一仪容仪表二仪态仪礼三办公室礼仪六句箴言二、仪态、仪礼站姿一：双脚V字型

站姿二：丁字步

1.站姿站姿一：自然站立站姿二：跨立的方式

女士：从椅子的右边落座2.落座与离座男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二用侧身来捡，下蹲时捞裙摆、护胸3.蹲姿挺胸抬头、眼神办公场所下斜15°马路上平视逛街上扬15°4.行姿大方伸手，虎口相对，目视对方，面带微笑，力度七分，男女平等5.握手上车下车6.上下车1324老板出行7.座次231老板开车或好友外出4213垂直电梯8.电梯自报家门，礼貌用语9.进门仪礼热情适当距离微笑1.打招呼面带三分笑礼数已先到微笑时要注意场合2.微笑第一次与客户目光接触时间不少于3秒3.看安全区隐蔽区敏感区手势好的人缘好的仪态小请4.接待中请大请多请1.双手为佳2.递到手中3.主动上前4.方便接拿5.尖刃向内5.递送物品双手递送名字朝对方主动询问名字话术得体

6.交换名片目录一仪容仪表二仪态仪礼三办公室礼仪六句箴言三、办公室礼仪要点：卫生与办公环境无关的物品请勿摆放文件落实归档1.职场环境（1）打电话问好自报家门确认身份2.电话礼仪（2）接电话三声之内接起左手拿听筒面带微笑自报家门速度适中做好记录四位数为一组报号

（3）挂电话重复重点暗示对方感谢对方代问他人相互再见延迟两秒挂电话，轻挂电话小提醒电话旁放一纸跟笔便于记录把握节奏，快慢有序，给对方回复的时间措辞清晰，平舌翘舌讲清楚不影响他人3.手机礼仪开会不宜接电话不要频发短信不要随意拍照与录音