职场礼仪商务礼仪

一、培训目的1、让员工掌握职场所讲究的规范行为（衣食住行等）。2、提升公司形象。

二、男士仪容仪表发型款式大方，不怪异，长短适宜。头发干净，无头屑，不抹过多的发胶。指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的死皮。发脚与胡子剃干净。涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。衬衣领口整洁，钮扣扣好。耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。领带平整、端正。衣、裤袋口不要塞东西造成鼓鼓的感觉。衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1CM，不能过长。要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。鞋底与鞋侧面同样保持清洁，鞋不能破损。不要忘了拉前拉链。着正装时，身上不过三色。头发干净整洁，发型大方、得体，前发不要遮眼遮脸。化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。服饰端庄，不要太薄、太透、太露。领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。

三、女士仪容仪表可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等。公司标志佩戴在显要位置，不能与私人饰品并列佩戴。衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品。指甲精心修理过，也不能留太长指甲，指甲油可用白色、粉色、肉色等。裙装不要太短。鞋子不露脚趾、脚跟。鞋子洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩。随时捏走吸在衣服上的头发。丝袜注意刮破，可以在包里备一双丝袜。职场女性形象基本原则淡妆比无妆好有袖比无袖好裙装比裤装好纯色比花色好四、站、坐、行站姿：挺拔、自然。坐姿：三分之一原则。行：不可向上级和长辈招手；不可从谈话的人中间穿行；忌鞋跟发出声音或脚拖地。两声接听。出差在外时，每日与上级通一次话。嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。给客户打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。五、接打电话1、如何递交名片？2、如何接拿名片？六、名片1、如何握手？七、握手八、会议室如何排座九、如何共同乘车？十、如何共乘电梯？先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”到目的地后，一手按“开”，一手做请出的动作，说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。十一、中餐礼仪（1）将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。喝汤用汤匙，不出声。嘴里有食物时，不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声“抱歉”。中餐礼仪（2）忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动。夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐礼仪（3）用双手举杯敬酒，注视对方，喝完后再举杯表示谢意。碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。公司着装要求1.男士须着正装，女员工须着套装或套裙。2.不允许穿着颜色过于鲜艳、图案条纹过于凸显的服装，禁止奇装异服。3.衬衫有领有袖，不允许穿着方格或其它花型衬衫及T恤。4.上班期间不允许穿皮拖或其它拖鞋。男士要求深色皮鞋或皮凉鞋。5.女士不准化浓妆；男士不准留长胡须、长发及剃光头等不雅行为。6.在公司内活动必须规范佩戴工作卡，禁止借戴他人工作卡或将工作卡转借给他人；工作卡必须保持整洁、不准有破损、乱写、乱贴、乱画等不规范的现象。公司行为规范1.工作时间应坚守岗位，不得擅离职守。有事外出，应事先征得上级同意。2.上班时间不得吃零食、串岗、扎堆聊天、大声喧哗、打闹、搞恶作剧。3.工作期间应避免打与工作无关的私人电话；公共区域的电话应尽量避免使用免提，接听电话声音要小，不得影响其他人员办公。4.不准在办公区、卫生间内吸烟；禁止酒