7项目范围管理

7目范管理7.1范围管理的概念项目围管理的义及作用项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过确认项目范围对项目管理有如下的重要性：1)2)3)

清楚了项目的工作具体范围和具体工作内容，为提高成本、时间和资源估算的准确性提供了基础。项目范围既然是确定要完成那些具体的工作目范围基准是确定项目进度测量和控制的基.项目范围的确定就是确定了项目的具体工作任务助于清楚的责任划分和任务分配。项目围管理的要过程通过以下6个程来实:1)2)3)4)5)6)

编范管计过，对定义、确认和控制范围的过程进行描述。收需。为实现项目目标，明确并记录项目干系人的相关需求的过.定范。细描述产品范围和项目范围，编制项目范围说明书，为以后项目决策的基础。创工分机。整个项目工作分解为较小的、易于管理的组成各部分，行成一个自上而下的分解结构。确范.正验收已完成的可交付成.范控。监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变.7.2范围管理计划和围说明书编范管计是目项集理划组部描了何义定督控和认目围1

编制围管理计过程所用工具与技术编制围管理计过程的输、输出

编制范围管理计划过程的输入（见上图）编制范围管理计划过程的输出范管计范围管理计划是项或目管理划组部描述了如何定、定监、制确项范是定目理计过和它围理程主依围理计划要对将用于下列工作的管理过程做出规定：(1)制定细项范说书(2)根据细项范说书建WBS(3)维护批准作解构WBS(4)正式收已成项可付果.(5)处理详细目围明或的变。工作与实施整体变更控制过程直接相联根据项目需求，范围管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括

需管计需求管理计划是项目管理计划的组成部,描了何析记和理求以及阶与段的系管需的响需求管理计划的主要内容至少包括：(1)如何划、踪报各需活.(2)配置理活。(3)需求先级序程(4)产品量指及用些标理。(5)用来映哪需属将列跟矩的踪构(6)收集求过。2

7.3围定义范围义定义范围是制定项目和产品详细描述的过程过程主要作用是确所收集需求哪些将包含在项目范围内哪将排除在项目范围外，从而明确项目、服务或输出的边界。

范围定义的内容和作用由于在收集需求过程中识别出的所有需求未必都包含在项目中定义范围过程就要从需求文件中选取最终的项目需然后制定出关于项目及其产品、服务或输出的详细描.定范最要任就是详细义目范边，围边界是应该做的工作和要进行的工作分界线定义范围以增加项目时间本和资源估算的准确度定义项目控制的依据明相关责任人在项中的责任明项目的范围、合理性和目标，以及主要可交付成果。1)

定义范围的输入、输出定义范围的输入(1)范管理计划(2)项章程(3)需求件业需干人求解方需项需过需与求关假条件依关和约素.2)

范围定义的输出(1)项范围说明书。(2)项文件更新。3

1)

范围定义的工具和技术产品分析产分旨弄楚品围对品需转成目需品析技包括产分、统析需分、统程价工和值析等。2)

焦点小组召预的系和题家了解们所论产服或果期和态。由为过练主人导家行动讨。焦点小组会议是一种群体谈非对访.3)

备选方案生成制尽能的在选案技。4)

引导式研讨会把要系召在起通过中论定产需速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。能比单项会议更早发现问题、更快解决问题。目化阵进干人集求查有工之.在软件开发行业，有一种称为联合用计/开（JAD引式讨。种研讨会注把务体家开团队中一，来进件发程制造行业则只用“质功开（）"这引式论，来帮确定新产的键征范围明书对目围主可付果假条和约素描.详细的范围说明书或引用的文档通常包括以下内容：

项目产范描项需项边项的交成项的约素假条4

创建作分解结创建工作分解结构是把项目交成和目作解较小、易管的件的程工作解构(）项管的础项的有划控工作必基工分结。WBS是对项团为现目标创可付果需实的全工范的级解.WBS组织定了目总围代着经准当项范说书所定工。1.WBS作和义1)2)3)4)

通过工作结构分解，把项目范围分解开来，使项目相关人员对项目一目了然，能够使项目的概况和组成明确、清晰、透明和具体。使项目管理者和项目干系人如投资人或客户，都能通过WBS把项、解和控制项目过程。保证了项目结构的系统性和完整性。通过工作结构分解，可以建立完整的项目保证体系，因为这个分解过程将项目的总目标关注的重点如度成和质量等分解到可控制的各项目单,便执行和实现目标要求。项目工作结构分解能够明确项目相关各方的工作界,便职责划分和落实5

5)6)7)8)

最终工作结构分解可直接作为进度计划和控制的工具。为建立项目沟通管理提供依据，便于把握信息重.是项目各分计划和控制措施制定的基础和主要依据。有助于防止需求和范围蔓延。2.WBS含内WBS底的作单被为作是我进进安成估和控基。工作包对相关活动进行归类。(1)工分解结构是用来确定项目范围的，项目的全部工作都必须包含在工作分解构中不含在内的任何工作都不是项目的组成部分。(2)WBS的编需所项干人参，要目队员参与(3)是层下解工作分解结构最高层的要素总是整个项目或分目的最终成果。每下一个层次都是上一层次相应要素的戏份，上一层次是下一层次各要素的和作解构每分分层不相等如某条分支分解到了第四层，而另一条可能只分解到第三层工作解构控在3~6层为宜工作分解结构中的各要素应该是相对独立的,要量减少相互之间的交叉。工作分解结构一般用图标形式表达。比较常见的表现形式有以下两种：(1)分级树型构类似于组织结构图。树型结构图的WBS层清，常观结性，是容修，于大的复的目很表出目全。于直性,一般一些的适的用目用较。(2)表格式类似于分级的图书目录。6

该能反出目有工要可直性差。但在些型复的目中用多因为有些项目分解后，内容分类较多、容量较大。用缩进图标的形式表示比较方便，也可装订为手.特如：1)2)3)

每层中的所有要素之和是下一层的工作之和。每个工作要素应该具体指派一个层次，而不应该指派给多个层次。工作分解结构需要有投入工作的范围描述，使项目团队成员对要完成的工作有全面的了解。工分结中一概.(1)里程里程碑标志着某个可交付成果或者阶段的正式完成碑=具时间在个时间应完成的事件程关注事件是否完.(2)工作工作包是位工分结每条支底的交成或目作成分。作为一种经验法则，8/80（80小原)建工包大应至需8个时完，总完时也应大80小.每个工作包分配到一控制户制账户是一个管理控制点把围预实际成本和进度加以整合与挣值相比以测量绩效控制账户设置在WBS中定的管理节点上每个控制账户可能包括一个或多个工作,一个作只能于个制户某可付果,如果有列征一就能当工包1)2)3)

规模较小，可以在短时间80小）完成。从逻辑上讲，不能再分了。所需资源、时间、成本等已经可以比较准确的估算，已经可以对其进行有效的时7

间、成本、质量、范围和风险控.(3)WBS编设计为了简化WBS的息交流过程通利用编码技对WBS进行信息交换。编码计于WBS是个键术设时必须仔细考虑集到的信息和收集使用的方法，使信息能够通过编进入到应用记录系统中。创建作分解结的工具与术1.

分要把整个项目工作分解为工作,通需要开展以下活动：(1)识和分析可交付成果及相关工作。(2)确WBS的构和编排方.(3)自而下逐层细化分解。(4)为组制定和分配标识编码。(5)核可交付成果分解的程度是否恰.8

工作分解的过程也是项目结构和层次化的过程整个过程中除了产生最终认定的工作分解结构外同时可以根项目的需要进一步确定子项目过项目管理者去做进一步的细化工作对于项目一般3~5层较合适如果太层次最好将项目进一步划分为不同的子项目，如果太少，对于较大的项目而言不便于控制和管理。工结分应握下则(1)在次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分。(2)一工作单元只能从属于某个上层单元，表面交叉从属。(3)相层次的工作单元应用相同性质。(4)工单元应能分开不同的责任者和不同的工作内.(5)便项目管理计划和项目控制的需求。(6)最层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查.(7)应括项目管理工作，包括分包出去的工作。

专家判断依据各自信息项目可交付成果分解为更小的组成部分家判断常用于分析这些信息以创建有效的。创建作分解结的输入和出1)

创建工作分解结构的输入创建工作分解结构的输出范围基准经批的围明、作解构相的WBS词组了围准只通过式变控程才进变这基，被作较基础(1)项范围说明书。(2)WBS.(3)WBS词.WBS典针每个WBS组件，细述交成、动进信的件.2)

项目文件更新7.4目范围确认确范是式收完的目交成的程需审可交物工成。本工程的主要作用是，使验收过程具有客观性：同时通过验收每个可交付成果,提最终产品、服务或成果获得验收的可能性。9

项目围确认的作要点1.

制并行认序确范过与控质量程的不同之处在于者关可付果验后者注可付果正性是满质要，控制质量过程通常先于确认范围程但二者也可同时进行确范的般骤(1)确需要进行确认范围的时间。(2)识确认范围需要哪些投.(3)确范围正式被接收的标准和要素。(4)确确认范围会议的组织步骤。(5)组确认范围会议。2.

项干人项范的式认项干人行认围，般要查下方面问:(1)可付成果是否确实的、可确认的或者可核实的。(2)每交付成果是否有明确的里程碑，里程碑是否明确可辨别的。(3)是有明确的质量标准。(4)审或者承诺是否表达清.(5)项范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动。(6)项范围的风险发生概率，管理层是否能降低可预见性的风险对项目的影响。项目围确认所用的方法

检查指开展测量查确认活动来断工作和可交付成果是否符合需求和产品验收标准，是否满足项目干系人的要求和期望认围成应对认调的WBS及WBS典行新

群体决策技术10

为成种望果而对个来动案行估过本术用于成品求并对产需进归和先排。达成群决的法很,例：(1)一致意.(2)大多原则获群中过％人的持就做决。(3)相对数原。(4)独裁由某个为体出策项目围确认的入、输出1)2)

项目范围确认的输入项目管理计划需求文件需跟矩是把品求其源接能满需的交成的种格。提供了在整个项目生命周期中跟踪需求的一种方法,有助于确保需求文件中被批准的每项需求在项目结束的时候都能交付。为理品范变提了架需跟矩通包以内,具取舍根据项目需求：(1)业需要、机会、目的和目标。(2)项目标。(3)项范围WBS可付成.(4)产设计。(5)产开发(6)测策略和测试场景。(7)高及需求到详细需.应在需求跟踪矩阵中记录每个需求的相关属性属性有助于明确每个需求的关键信息需跟踪矩阵中记录的典型属性包括唯一标识求的文字描述录需求的理由有者、来源、优先级别、版本、当前状态（如活跃中、已取消、已推迟、新增加、一批准、被分配和已完成)和态日期.为保干系人满意，可能需要增加一些补充属性，如稳性、复杂性和验收标准。4)5)1)

核实的可交付成果工作绩效数据项目范围确认的输出验收的可交付成果11

符合验收标准的可交付成果应该由客户或发起人以书面的形式正式签字批准接收的应该记录下并录未被户接收的原因。2)3)4)

变更请求工作绩效信息项目文件更新7.5目范围控制项目围控制设的主要内范围控制是监督项目和产品的范围状态管理范围基准变更的过程.主要作是,在整项期保对围准维。项目围控制与目整体变管理的联系变更是项目干系人常常由于项目环境或者是其他原因要求面对项目的范围计划进行修改甚是重新规划有事变更叫变项的围更制、理对目存的