5.内部控制制度复习题

《内部控制制度》复习题一、单项选择题（共20分每题分，20题）1。内部控制定义的演变经历了若干个阶段，第一个阶段是（)案AA.内牵制阶段B.内部控制制度。内部控制结构阶段D.内部控制框架阶段2.为证审计的独立性SOX法规:计师事务所为某一审计客户提供审计服务时审计项目合伙人（或对审计项目实施最终复核的人担任审计项目负责人的任期不得超过(）年案C3。在金支付流程中，正确的流程(BA。支付申请→支付审批→办理支付B.支申请→支付审批→支付复→办理支付C.支申请→支付复核→办理支D.支发生→支付审批→支付复→办理支付4.授审批控制可细分为（A授控和批制

常授权和特别授权C。集权控制和分权控制D.般控制和重要控制5。内控制的目标是（）.答案】A。绝对保证财务报表是公允的，是合法的B.理保证财务报表是公允,是合法的C。绝对保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展D。合理保证经营合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整、经营有效性，促进企业实现发展6.对同一经济业务允许采用多种会计处理方法的，企业应根据发展战略、经营管理和内部控制的要求在计准则的框架范围内制定适合本企业的（A。会计制度B.会方法

。会政

D.会计规则7。发战略是指企业在对现实状况和未来趋势进行综合分析和科学预测的基础上，制定并实施的（A。战略目标和经营计划

。长发目与略划C。发展目标和实施步骤D.略规划和经营目标8。下有关内部控制的说法中错误的是（）.答案B

A.内控制的思想是以风险为导的控制B.内控制是控制的一个过程，个过程是需要全员的参与，包括董事会、管理层、监事会都需要参与进来,但不包括员工C。内部控制是一种管理，是对风险的管理D.内控制是一种合理保证9.筹活动是企业资金活动的起，也是企业整个经营活动的（A.计

。基

C。环节目10。币资金流动性强、便于携、方便转移、安全性差，出现错弊的可能性（A。很大

。较

很D.较小11.销售风险是指由于市场环境和销售活动的不确定性，而给企业销售业务带来的（A.风

不确性损

C.亏损D。坏账或呆账12。定销售业务控制制度的目主要是为了加强销售业务内部控制，规范销售业务行为，防范销售活动中的（A。呆账与坏账。损公私C.控

D差和弊13.采购风险是指由于采购业务构成要素存在的不确定性企业采购业务带来)。A.风采质量低下

。不定或失

D。采购价格偏高14。下有关内部环境的说法错误的是（DA。企业文化包含四个要:制度化、物质文化、行为文化、精神文.这四者相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系B。员工素质控制包括企业在招聘、培训、考核、晋升与奖励等方面对员工素质的控制C.内环境包含组织基调，具体容包括：治理结构、机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策、企业文化等D.内控制是内部审计控制的一特殊形式，其范围主要包括财务会计、管理会计和内部控制检查15.下有关成本费用关键内部控制制度的说法,不正确的是（)【案AA。对未列入预算的成本费用项目绝不可以支付B.同岗位人员应定期作适当调和更换，避免同一人员长时间负责同一业务C。企业应当根据成本费用预测决策形成的成本目,立成本费用预算制度D。企业应当根据本单位生产经营特点和管理要求，选择合理的成本费用核算方法16.以关于会计信息化及其控制的说法中不正确的是（

A.会计信息化是指利用计算机信技术代替人工进行财务信息处理,以及替代部分由人工完成的对会计信息的分析和判断的过程B.企出纳人员可以兼任电算化统管理员，兼任记账凭证的审核工作C。企业应当建立信息化会计档案管理制度D。信息化会计档案是指存储在磁性介质或光盘介质的会计数据和计算机打印出来的书面等形式的会计数据，包括记账凭证、会计账簿、财务报(包括报表格式和计算公式）等数据【答案】17.以说法中不正确的是（)案CA.书报告的优点是成本低，能供正式的数字、文本和图表，易于复制、携带、传发等特点，是最常见的内部报告形式B口头介绍通常是书面报告的补充形式，并常用于一些紧急状况下C.为便于管理，内部报告只采定期报告形式。公司董事会是公司重大信息的管理机构18.无资产管理的业务流程主要包括无形资产取得、验收与落实权属、()、术升级与更新换代和无形资产处置等环节。A.明责任

B。使用与保全

C。登记造册D。妥善保19.存管理内部控制的关键控制点包括存货取得入库储保管用发出)、销售处置等。A。核对账目B。配料送定额管理

D.清查盘点20固资产管理的业务流,般包括固定资产取得收卡登记行管理清查盘点、资产处置和会计系统控制等环节。A。更新改造

B.维修保养C.大修小修D.备升级21.工程项目是指企业自行或者委托其他单位所进行A。基本建设项目

B。建造、安装工程

C.技术改造项目D。大修理工22.《企业内部控制应用指引第号—工程项目》将工程项目业务流程界定为工程立项、工程招标程设、工程验收等环节。A.工决策

B。工程造价

C.工程监理D.工程审23.在竣工验收环节，除了全面检验建设项目质量和投资使用情况外，还要做好（）竣工决算两项重要工作。A。项目报告B。财务报。会计报表

D。竣工结算24。技术是指在一定地域、时和行业内有所创新并具有（）技.

A.战性B。市场潜力。经济效益

D。竞争能力25.研究阶段，是指为获取并理解新的科学或技术知识而进行()有计划调查的阶段。A.有织

B.独创性的

C。有预算D。开拓性的26.结题验收是对研究过程形成的交付物进(）验收。A。评审

B.质量

。检查D。总结27.企业办理担保业务，一般包括受理申请批签订担保合同、进行日常监控、担保终止等流程。A。可行性研究B.书面报告。签字

D。调查评估28.担保合同到期时，企业要全面清查用于担保的财产照同约定及时终止担保关系A。权利凭证

B。财务报表。会计报表D.计账簿29。业外包是指企业利用专化分工优,日常经营中的（）托给本企业以外的承包方完成的经营行为。A.各业务

B。部分业务

C。核心业务D.优势业务30.业外包风险是指企业在业务外包决策和实施过程中，由于各种（）影响而导致业务外包活动失败或达不到预期目标的可能性及后.A.客原因B。主观原因

C。不确定性因素

D。确定性因素得分

评卷教师二、多项选择题（共20分每题2分，共10题1.内控制的目标是合理保证企经营管理合法合规、财务报告及相关信息真实完整、（A.资安B。高营率效

C。增强企业凝聚力

D.促企实发战2。2004年月，根萨班斯法案要求，颁布企业风险管理整合框架COSO框架的构成要素包括（ABCD)。A.内环境、目标设定B。事项别、风险评估C。险应对、控制活动D.信与沟通、监控3.内控制是由企(）施的，旨在实现控制目标的过程。A董会监事会C.经理。部工

4.中企业内部控制规范体系包（A.企内控评指。业部制应指C.企内控审指

D。企业内部控制会计指引5。企各项业务流程中，应当实行分离控制的不相容职务包括（A授批与务办B。务办会记C会记与产管业经与核查6.会系统控制的要求，担任单位会计机构负责人（会计主管人员)的，除取得会计从业资格证书外，还应当具备（A会师上业术务格B曾担过计构责C.从会工三以

D。注册会计师7.会系统控制的核心控制方式是会计记录控其主要内容包括（A凭编B.式账8.财保护控制主要包括（A.限接B。产点

C。权责发生制C。账账相符

会计策财产险9.内沟通的方式包括)等案ABCDA.政、手册B.财务报表、备簿C.部刊物D口头交流、内部网络10。下选项中，属于企业人资源的有（A.董B。事C总经D.全体工11.企应履行的社会责任主要包(A.安生B。证品量

C。文化娱乐D。降低成12。下选项中，属于企业资活动应当关注的风险有（A决失风资金口险C资营不风资产置善险13.下列选项中，属于企业销售业务应当关注风险(A销计安不理险B客开发管不风C.经利损和誉损险D.款收力险14。业销售业务的主要流程包（）.A.编销计。订售同C。市场预测

D会系控15.下列选项中，属于企业采购业务应当关注风险有（

A.计安不理险B。应选不风C.采价失风

货及时支付风险16。本费用内部控制的总体要包(）.A。保证成本费用开支的合法性B.证成本费用开支的合理性C。保证成本费用控制的全面性。保证成本费用核算的正确性17。业固定资产管理应当关注风险包括（A.固资产取得验收不当风险。固定资产使用维修不当风险C.固资产日常管理不善风险。固定资产淘汰处置不当风险18.赊信用的管理包括两部分内容，即（ABA。制定赊销额度B。日常赊销管C.期赊销管理D.销事后管理19.工程招标一般包括（、评标和定标等主要环节。A.招B。投标

验

D.开20.研与开发是指企业为获取（）所持续进行的具有明确目标的各种研究开发活动。A。新产品

B.新方法

C。新技术D.新工艺21.开展研发活动至少应当关注的风险包括（A.研项目论证失误风险B.发管理不善风险C.研成果转化不足风险D.究成果保护不力风险22.研究成果保护的主要控制措施包().A。建立研究成果保护制度。进行知识产权评,及取得权属C。建立严格的核心研究人员管理制度D.立实施研发长效激励机制23。保业务内部控制的总体要包(A。健全规章制度，规范担保行为。加强监督管,防范担保风险C.严绩效管理，提高担保效益

D。准确核算担保业务，及时披担保信息24.企业办理担保业务至少应当关注的风险包(A。担保程序不规范风险担保业务舞弊风险C。担保业务监控管理不力风险

。担保业务战略性风险25。务外包的基本流程主要包制订业务外包实施方案同行与过程管理、外包产品验收和会计系统控制等环节。A.方审批B。选择承包方

C。可行性研究

D。订业务外包合同

26.业务外包至少应当关注的风险包括（）.A。业务外包不规范风险B.务外包监控不力风险C.外产品质量低劣风险会计核算不实风险得分

评卷教师三、判断题（共10分每小题1，共10题）1。只要方法得当，内部控制就可以为企业实现控制目标提供绝对保证(×2。成本效益原则是指内部控制应当以经济效益为中心，不应考虑成本费.(×3。企业内部控制制度设计的内容一般包括公司层面内部控制制度设计和业务层面内部控制制度设计√4。企业应当建立授权审批体系，编制常规授权的权限指引，规范特别授权的范围、权限、程序和责任，严格控制常规授权.（）5.全预算是指企业按照规定程编制一定期间的经营活动、投资活动和财务活动预算，并以预算为标准，对预算执行过程和结果进行控制、核算、分析、考核等一系列管理控制活动的过程×6。凡是经常发生的、重复发生的、金额比较小的事项采用常规授权；反之，不经常发生的、不具有重复性、涉及金额比较大的事项，则采用特别授权√)7。内部审计机构对监督检查中发现的内部控制重大缺陷，应首先向总经理报.（×8。人力资源主要是指企业在生产经营活动中聘用的职业经理人）9.企文化是指企业在生产经营践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精,以及在此基础上形成的行为规范的总称）10。金调度不合理、营运不畅可能导致资金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺诈）11.开展销售业务内部控制有利于实现企业目.(）12.编制销售计划是企业销售活动的首要环√）

13。了提高经济效益，物资的购价格应当越低越好14.成本费用业务流程中，各关键控制点的具体控制目标，应根据经营目标来设计15。论是生产企业，还是商品通企业，其存货业务流程的主要环节是一致的16.企业对无形资产进行技术升级与更新换代的目的是为了保持无形资产的先进性17。程项目的评估必须在可行研究前进.×）18。业研发活动的最终目的是潜在的生产力转化为实实在在的生产技术或产品(×）19。果企业重研究、轻开发，乏研究成果向生产过程转化的能力和措施，可能导致研究成果发挥不出应有的效能,挫伤业开展创新研究的积极性，导致企业丧失核心竞争力）20。保一般有口头担保和书面,二者都具有相同的法律效.21.上市公司的重大对外担保董事会全体成员2/3上签署同意或者经股东大会批.（√)22。市公司须经股东大会审核准的对外担保，不包括对股东提供的担.（×）23。会计师或企业分管会计工的负责人应当参与所有业务外包的决策，对业务外包的经济效益做出合理评价（×）24.重业务外包方,应当提董事会或类似权力机构审.√）得分

评卷教师四、简述题（共30题每小题15分共2）1．简述内部控制的原则与作用？【参考答案(1）部控制原则是指企业建立实施内部控制所应遵循的基本标准或法则。我国企业建立与实施内部控制应当遵循五项原即全面性、重要性、制衡性、适应性和成本效益原则。（2）内部控制的作用主要体现五个方面：1）防范企业风险，促进持续发2）保证信息质量，维护企业信3）保护资产安全，维护长治久4)促进有效经营，提高经营效率5）夯实审计基础，规避审计风2.白公司为了加强销售工作，决定产品推销、产品发运、销售货款结算等销售业务均由公

司销售部统一负责。要求:根据内部控制有关理论，析白云公司关于加强销售工作的措施存在哪些缺陷或不恰当的地方应如何办理？【参考答案云公司产品推销、产品发运、销售货款结算等销售业务均由公司销售部统一负责违反内部控制的制衡性原则：A.产推销、产品发运、销售货结算属于既相互配合，又相互牵制的关系，如果一个部门，就会只有配合、没有牵制了。B。确的做法是:产推销有销售部门负责，产品发运有储运部门负责，销售货款结算有财务部门负责。3.白公司出纳员负责保管全部务印鉴、货币资金收付、支票签发、银行日记账登记与核对、往来账登记等工.要求：根据内部控制有关要求，分析白云公司出纳员负责的工作是否存在缺陷或不恰当的地方。【参考答案出纳员负责的工作有三处属于不相容职应实行分离控制措:1。全部财务印鉴不能一人保管，应该由两人以上分别保;2.出纳员与银行日记账核对不相，应安排其他会计负责核对银行日记账；3.出纳员与往来账登记不相容，安排其他会计负责登记往来账。4.红公司高层召开建立内部控制规范体系座谈,A导首先发:“加强内部控制建设十分重要，可以杜绝串通舞弊、贪污浪费等违法违纪现象的发领导接着发“部控制主要涉及财务管理，建议由总会计师牵头抓好这项工作领导随后发言司追求的是利润最大化一切制度安排都要将润最大化作为唯一目标，内部控制建设也不例外.要求：根据内部控制定义与目标理,析A、B领导发言存在的缺陷或不恰当的地方。【参考答案:（1领发言存在的缺陷是：1.内控制由于其固有的局限性及出于成本效益的考虑,能合理保证有关目标的实现，不能完全杜绝违法违纪现象的发生。内控制涉及五个方面的目标这五个目标是一个完整的系统，不能仅仅局限在某

一个方面或几个方面。(2）B领导言存在的缺陷是：内控制的客体覆盖了企业的种业务和事项，既包括人、财、物各方面，也包括产、供、销各环节。因此，内部控制主要涉及财务管理的说法是不恰当的。内控制的实施主体是董事会监事会、经理层和全体员工，董事会是企业内部控制的第一责任人.因此，应由董长牵头抓好企业的内部控制建设。（3领发言存在的缺陷是：1。以利润最大化作为内部控制的唯一目标的观点不恰当。内部控制的目标不仅包括经营目标还包括战略目标、报目标、资产目标和合规目.内控制建设与实现利润最大并不矛盾领的发言有将两者对立起来的嫌.得分

评卷教师五、案例分析题（共20题每题1分，共题）1五彩公司为一家劳动密集型大型服装设计工及销售企业加工服装所需的原料，包括布料、纽扣及装饰品等，原料主要来自国内外近百家纺织厂和其他相关厂家。该公司的材料采购程序如:（1）加工车间主任白杨根据加需要填制一式三联的《订购单接向供货方订购原,第一联交购货方，第二联车间留存，第三联送交验收部门。（2)料运达后直由质检部点,在确认质量合格量正确并与采购发票核对无误,由质检部经理杨柳在《收货单》上签然后将已签字的《收货单》连同发票送交财务部门。(3）务部门指定材料会计何叶责登记材料采购业务。何叶根据质检部门送交的《收货单》和采购发票，分别登记材料明细账和应付账款明细账，并据以填制《付款凭单纳付款。(4料验收合格后质部知加工车间主任白,将材料转运到加工车间的材料存放点，车间材料管理员李梓清点后在库存材料账上登记所收的材料数量,并据各加工人员的需要直接发出材料。【分析要求】（1)析五彩公司材料采购制度存在的缺陷；（2）针对存在的缺陷，提出加内部控制的措施。

【参考答案（1）加工车间主管白杨填制订单后，未经任何部门或人员的批准即直接向供货方发出订购单,违反了授权审批原则，易导致材料采购失控,同时还违反了职责分工原则，使材料采购业务完全取决于白杨，容易产生高价采购、暗中回扣的舞弊发生。建议：由白杨根据加工需要填制请购单并送采购部门，采购部门根据请购单填制连续编号的订购单送生产主管人(如产厂长）审批采部门将审批同意的订购单寄送供货方。（2）验收部门没有专门的、连编号的验收单,是通过订购单反映验收情况，使得验收中发现的数量、质量等问题无法恰当反映；验收部门的业务无有效监督，如果其有意掩饰材料的超量或短缺情,企业将无法得知。建议：验收部门使用连续编号的验收单，验收材料时应通知材料保管人员李明参加，验收合格后由杨柳和李明双方签,将材料移交生产车间，同时将验收单副本连同买方发票及订购单送交财务部门。（3)财务部门由材料会计何叶同登记材料明细账和应付账款明细账不符合不相容职务分离控制的控制原则；填制的付款凭单直接交出纳员付款，不符合授权审批控制原.建议：何叶可登记其中一个科目的记录，另一科目由其他人员登记。登记应付账款明细账的人员填制连续编号的付款单后，交出纳员之前需经财务部门主管签字批准。(4）料的保管由加工车间负责导致材料的保管和领用在实质上均由白杨所控制，不符合职责分离与相互牵制原则，容易产生材料的虚报冒领。建议：材料的保管及材料明细账的记录由专门的仓储部门负,加工车间领用材料时填制领料单，经白杨或其他指定人员审批签字后到仓储部门办理。2。联公司法定代表人蔡铭至今仍在为自己的无知受骗而万分痛苦。他只是为“朋友”申请的贷款仗义担保，最终联合公司却为此付出750万的高昂代价，食下了盲目担保的苦果。“只是履行一下形式而已是东海公司法定代表人张斐给联合公司法定代表人蔡铭吃的“空心汤团斐为了向银行申请贷款，找到了熟人蔡铭，请联合公司为其担保。蔡铭未加思索爽快地在张斐带来的格式担保合同上签字、盖.银行向东海公司发放贷款700万.张铭将这笔钱投进了期货市场，最后血本无归。因无钱归还贷款，张斐又向蔡铭提出了续保要求，蔡铭又签下了担保书；银行以借新还旧的方法，重新发放了750万贷款，将其中的700元归还旧贷款。到贷款期满，张斐仍然没钱归还借款。银行将东海公司和联合公司告上了法院，这时东海公司已经关门大吉，张

斐也下落不.法院依法判决联合公司对东海公司750万借款承担连带清偿责.蔡铭觉着冤枉，但法律无情。【分析要求】根据内部控制的有关规范和原理，分析蔡铭为什么会落入“担保陷"?【参考答案联合公司的法定代表人蔡某在第一笔担保贷款无法偿还的情况下，居然再次为其提供担保说其风险意识非常淡薄，联合公司对担保事项也没有任何控制，并未认识到为其他企业进行担保意味着什么。重大担保事项必须经董事会的批准，而不是法人代表一人决定。担保,首先，应该了解被担保企业的基本情况，即公司的经营能力和偿债能力。为降低风,一般只能为那些财务状况好的企业进行担保对那些质量较好的企业也不能盲目担保，还有了解其资信情况，财务状况好的企业未必就会及时偿还贷款，信用情况未必就好。再者，还必须了解贷款的具体事项，贷款的大小、性质、用途等等。３．某企业仓库保管员负责登记货明细,以便对仓库中所有存货项目的验收、发、存进行永续记录。当收到验收部门送交的存货验收单后，根据验收单登记存货领料单。平时，各车间或其他部门如果需要领取原材料，都可以填写领料单，仓库保管员根据领料单发出原材料。公司辅助材料的用量很少，因此领取辅助材料,有要求使用领料单，可直接到仓库领.如果仓库保管员有时间，偶尔也会对存货进行实地盘点。要求：（1）从内部控制活动角度，分企业在存货管理方面存在的问题及其可能导致的弊端。（2）针对发现的问题,提出改进施。答：(1)存在的问题及其可能导的弊端：①存货的保管和记账属于不相容职,业未对二者实施分离控制。可能导致存货保管人员监守自盗，并通过更改存货明细账来掩盖舞弊行为。②存货入库环节会计系统控制不健全，仓库保管员收到存货时应该填制人库通知,而不是简单地以验收单作为记账依据。可能导致一旦存货数量或质量上发生问题，无法明确是验收部门还是仓库保管人员的责.③领用原材料未进行授权审批控制。可能导致原材料的领用失控，造成原材料的浪费或被贪污以生产成本的虚增。④在领用辅助材料方面缺乏会计系统控制及相应的授权审批控制。可能导致辅助材料的领用失控，造成辅助材料的浪费或被贪污，以及生产成本的虚

⑤未建立定期盘点清查制度。可能导致存货出现账实不符现,且能及时发现处理.(2）议：①对存货的保管和记账实施不相容职务分离控制。②完善存货管理环节的会计系统控制。仓库保管员在收到验收部门送交的存货和验收单后，根据入库情况填制人库通知单,据以登记存货实物收、发、存台账。入库通知单应事先连续编号,并由交接各方签字后留存③对原材料和辅助材料等各种存货的领用实行授权审批控制，即各部门根据生产需要填制领料单，经授权人员批准签字，仓库保管员经检查手续齐备后，办理领用。④建立存货的定期与不定期相结合的盘点清查制度。４。浙江联民爆器材有限公司永进分公(称“永进公司一以从事民爆产品为主的国有控股公司的下属分公司。永进公司凭借其完善的内部控制制度成为永联公司最大的分公司，在销售业绩方面遥遥领先。通过不断探索和实践，公司在销售业务内部控制建设和执行方面逐形成了一套适合本公司经营特点的执行体系。（1）销售风险分析永进公司系高危民爆产品生产企业，国家对该行业的销售管理非常严格。公司结合民爆行业特点，总结出销售环节主要存在的风险如①销售政策和策略不当，市场预测不准确，造成销售不畅。②销售后继服务管理不当，造成客户流失。③客户信用管理不到位，结算方式选择不当，应收账款回收不,导致销售款项不能收回或遭受欺诈。④销售运输安全管理不到,导企业利益受损。(2)永进公司销售业务控制执行①市场调研与销售计划制订公司十分重视市场前期的调研，按照形势需要调查客户合法资质、市场寻求量等相关情况；并召开各地区用户座谈会，及时了解市场信息、需求情况，并在此基础上进行市场预结合客户订单情况科学地制订销售年度、月度销售计划。同时，公司也针对销售计划的制订过程规范了决策审批程序彻避免“拍脑门”违规现象的出现。②客户信用管理公司专门建立了客户信用管理机构，并配备了业务能力强、经验丰富的专业人员。公司十分重视客户信用的调查和管理，制定了严格的《客户信用管理制度司不定期地派遣业务员对一些比较大的客户进行深入跟踪调并初步建立了客户信用档.同时，该机构与收款部门合作，对所有与公司有业务往来的客户的还款情况、赊账记录进行存档、分析，并对其进行评价以于将来的收款管理和客户信用调查。

③合同订立的谈判工作通过前期调研司对调查档案进行分初步决定与认为有合作可能的客户进行接触谈、磋商，对公司产品的价格、信用政策、发货和结算方式等相关内容进行交流，通过谈判达成一致意见，订立销售合同。公司制定了严格的《合同管理制度从法律角度保障了交易的顺利进行为后债权的收回提供了法律依据，降低了坏账风险。对于炸药产品销售合同，由于其产品的特殊性须经办人及其部门、分管领导审核后，由总经理审批才可办,由于涉及财务方面问题的合同风险，因此财务部门也必须参与合同的审.④发货过程管理公司规定发货部门应当对发货单据进行审核，严格按照销售通知单所列的内容组织发货；建立货物出库、发运等环节的岗位责任制，并建立追责制；以运输合同的形式明确运输方式、相关责任、保险等内容，确保货物的安全发,并由客户验收确认。⑤收款环节的相关控制A.赊管理：永进公司每年都会据全年的销量及客户情况，核定月赊销量。销售人员根据对客户的日常走访和调查情况，针对每个客户制定赊销额度，将一般客户控制在额度内，由经办人员办理，分管领导审批；对于特殊客户赊销产品，必须由部门提出申经分管领导审核、总经理审批后才可