商务部子网站绩效评估工作方案【模板】

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商务部子网站绩效评估工作方案

一、 评估范围

2006年商务部子网站评估对象范围包括以下7类：

•部机关子网站，共31个；

•驻各地特派办事处子站，共26个；

•驻外经商机构子站，共204个；

•省级商务之窗子站，共32个；

•行业频道7个；

•数据频道6个；

•公益频道8个。

二、 指标体系设置

国家对政府网站功能定位提出要求，重点建立健全政府网站政务信息公开、在线服务和公众参与的功能。以政府网站的三个功能定位，结合商务部各类子网站的不同使命任务，提出绩效评估指标设计方案。采用7套指标对各类子网站进行评估。

机关子站绩效评估指标。应用对象为31个部机关子站。按照政府网站的三大功能定位设计指标项目，并且重点考察各机关子站与其业务职能的符合程度。

特办子站绩效评估指标。应用对象为16个驻各地特派员办事处子站。按照政府网站三大功能定位设计指标项目，并且要兼顾考察特办子站履行特办职能的状况，以及特办子站的维护和完善情况。

驻外经商机构子站绩效评估指标。应用对象为204个驻外经商机构子站。重点考察这些网站提供信息和服务的质量，要求各网站能够拓展信息覆盖面，提高信息量和信息深度。

商务之窗绩效评估指标。应用对象为32个省级商务之窗。重点检查各地方商务之窗的内容维护情况，以及在线服务和公众参与的程度。

行业频道绩效评估指标。应用对象为7个行业频道。重点评价各行业频道栏目维护情况、交流互动情况、公众的认知度和需求满足度。

数据频道绩效评估指标。应用对象为6个数据频道。重点评价各数据类项目子站的服务创新性、数据量、功能完备度,以及其他网站的可使用性等要素。

公益频道绩效评估指标。应用对象为8个公益频道。重点评估各公益类项目子站的服务创新性、信息量、信息质量.以及其他网站可使用性等要素。

详细指标体系见附件。

三、进度安排

项目主要工作分为三个阶段:

第一阶段，指标设计期（4月1日~4月30曰），设计各类绩效评估指标，征求意见不断完善。

第二阶段，数据采集期（5月1曰~5月20曰），登录各子站进行评分，获取评估数据。

第三阶段，数据分析与报告撰写期（5月21日~6月IOS）I对评估数据进行统计分析，提出评估报告。

四、项目人员安排

本次项目共设立3个工作组:

•指导小组：由商务部信息化司同志与国家信息化咨询委专家共

同组成，负责把握评估工作的方向；

指导小组

（8人）

组 长：管延斌（副司长）

指导专家：杨天行、王安耕、曲成义、郭诚忠、高新民

研究小组

（6人）

组长：张向宏博士

组员：张少彤、武晓鹏、黄蕾、黄林莉、韩婷

调查小组

（40A）

组长：张少彤博士

组员：武晓鹏、黄蕾、张璇、杨文嬪、叶琼瑜、要艳静、

辛小乐、唐亮、丁一军、张静、赵魁等39人

附件:

1.部机关子站绩效评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标说明

权重

信息公开

领导信息

领导简历

司局领导的简历

1

重要讲话

司局领导公开场合发表的讲话

3

机构职能

机构职能

三定方案规定的部门业务职能

1

部门设置

内部处室的机构设置及分工情况

1

联系方式

各处室的联系人及电话

2

计划公报

年度计划

年度工作计划

2

发展规划

行业发展规划及研究成果

2

总结公报

工作总结报告

2

法规公文

法律法规

部门与行业相关的法律法规

3

决策公文

重大事项政府决策公文

3

工作动态

通知公告

工作通知、公告

3

会议活动

政府会议的纪要

3

商务新闻

重大新闻

行业内的重大事件、重要新闻

4

统计数据

统计数据

与部门职能相关的统计数据类信息发布

5

特色栏目

栏目设置

针对司局具体职能业务相关的各栏目进行评估，按照栏目策划和内容质量进行评分

5

栏目质量

5

在线办事

办事指南

根据各机关司局的职能考察网站在线办事服务

L

□

表格下载

7

在线查询

4

在线申请

4

公众参与

公众留言

受理数量

各司局公众参与栏目的建设情况，受理公众参与信息的数量，以及进行反馈和互动的质量

3

处理数量

7

司局信箱

受理数量

2

处理数量

3

民意征集

应用主题

2

应用效果

3

在线访谈

访谈次数

2

访谈效果

3

点击呈

平均点击量

由商务部网站统计系统得到的点击量数据进行评分

10

2.特办子站绩效评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

权重

信息发布

机构介绍

内容覆盖面、信息质量

4

新闻报导

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

7

政策法规

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

□

通知公吿

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

□

专题调研

信息量、信息质量

10

企业推介

信息量、信息质量、时效性

L

□

特办活动

信息量、信息质量

4

特色栏目

信息量、信息质量

LO

在线办事

办事指南

政策依据、办理流程、收费标准、处理时限

8

表格下载

服务数量

7

状态查询

服务质量、时效性

5

在线申报

服务数量

5

公众参与

公众留言

公众留言栏目的应用效果及反情质量

5

政府信箱

政府信箱栏目的应用效果及反情质量

5

民意征集

民意征集栏目的应用效果及反情质量

5

在线访谈

在线访谈栏目的应用效果及反情质量

5

点击呈

平均点击量

点击里

10

3・驻外经商机构子站绩效评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

权重

信息发布

机构介绍仲）

内容覆盖面、信息质量

4

机构介绍

（外）

内容覆盖面、信息质量

4

经贸新闻仲）

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

8

商务新闻

（外）

信息量、时效性

8

政策法规仲）

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

8

中国法规

（外）

信息量

8

市场调研仲）

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效性

厂

□

双边合作

（外）

信息量、时效性

厂

□

企业机构信息仲）

信息量、信息质量、时效性

厂

□

特色栏目

信息量、信息质量

L

O

在线办事

商情发布仲）

信息量、时效性

10

供需信息

（外）

信息量、时效性

10

其他服务

服务质量、时效性

2

公众参与

公众留言

公众留言栏目的应用效果及反情质量

2

政府信箱

政府信箱栏目的应用效果及反情质量

2

民意征集

民意征集栏目的应用效果及反情质量

2

在线访谈

在线访谈栏目的应用效果及反情质量

2

点击呈

平均点击量

点击蜀

10

省级商务之窗绩效评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

权重

信息发布

机构介绍

内容覆盖面、信息质量

4

领导信息

信息量、信息质量

4

商务动态

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效

性

6

通知公告

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效

性

6

招商引资

信息量、时效性

5

统计资料

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效

性

5

地县商务

信息量、时效性

5

调研报告

信息量、信息质量、时效性

10

企业名录

信息量、时效性

5

特色栏目

信息量、信息质量

5

在线办事

办事指南

综合管理、外贸、内贸、外资等指南信

息

10

表格下载

服务数量

7

状态查询

服务质量、时效性

5

在线申报

服务数量

5

公众参与

公众留言

公众留言栏目的应用效果及反馈质量

2

政府信箱

政府信箱栏目的应用效果及反馈质量

2

民意征集

民意征集栏目的应用效果及反馈质量

2

在线访谈

在线访谈栏目的应用效果及反馈质量

2

点击量

平均点击量

点击量

10

行业频道绩效评估指标

一级指标

二级指标

三级指标

权重

信息发布

行业动态

信息量、信息质量、覆盖面、时效性

10

反倾销信息

信息量、信息质量、时效性

5

统计数据

信息量、时效性

10

政策法规

内容覆盖面、信息量、信息质量、时效

性

5

企业名录

信息量、时效性

5

特色栏目

信息量、信息质量

10

在线服务

商情信息

信息质量，使用便捷性，功能完备性，

更新时效性

10

会展活动

信息质量，使用便捷性，功能完备性，

更新时效性

5

查询服务

服务创新性、使用便捷性、信息量

5

特色栏目

服务创新性、使用便捷性、信息量

5

公众参与

公众留言

公众留言栏目的应用效果及反馈质量

10

在线调查

在线调查栏目的主题和结果分析

10

点击量

平均点击量

点击量

10

数据频道绩效评估指标

—级指标

二级指标

权重

服务创新性

服务功能对于我国商务工作的贡献程度

10

服务功能的不可替代性

10

服务功能的覆盖面

10

功能完备度

信息采集、分析、搜索、查询等功能的实现情况

15

更新时效性

信息更新的频率

10

用户交互性

公众留言、网上调查等的应用情况

10

数据量

数据信息量

15

用户认知度

点击量及用户美誉评价情况

10

可操作性

网站设计的科学性，功能是否界面友好，利于用户使用

10

公益频道绩效评估指标

一级指标

二级指标

权重

服务创新性

服务功