标准解读

《GB/T 33527-2017 公共就业服务 总则》是中国国家标准之一，主要针对公共就业服务机构提供的各类服务进行了规范。该标准旨在通过建立一套完整的服务体系和质量管理体系来提升公共就业服务质量，更好地服务于求职者与用人单位。

根据此标准，公共就业服务包括但不限于职业介绍、职业指导、创业服务、就业援助等多方面内容。它强调了服务过程中应当遵循的原则，比如公平性、公正性和公开透明度；同时指出，在提供服务时需要充分考虑不同群体的需求差异，采取针对性措施帮助他们实现就业或再就业。

对于服务流程，《GB/T 33527-2017》也给出了详细规定，从接收客户咨询开始直至完成服务后跟踪反馈结束，整个过程都需要按照既定程序操作，并且要求记录相关数据信息以便于后续分析改进。此外，还特别提到了信息化建设的重要性，鼓励利用现代信息技术手段提高工作效率和服务水平。

在人员配置方面，该标准建议公共就业服务机构应配备具有一定专业知识背景及实践经验的工作人员，并定期对其进行培训以保持其专业能力。同时也明确了机构内部管理机制的要求，如建立健全各项规章制度、加强财务管理等。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2017-02-28 颁布
  • 2017-09-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS03080

A12.

中华人民共和国国家标准

GB/T33527—2017

公共就业服务总则

Publicemploymentservice—Generalprinciples

2017-02-28发布2017-09-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

中华人民共和国

国家标准

公共就业服务总则

GB/T33527—2017

*

中国标准出版社出版发行

北京市朝阳区和平里西街甲号

2(100029)

北京市西城区三里河北街号

16(100045)

网址

:

服务热线

:400-168-0010

年月第一版

20173

*

书号

:155066·1-56049

版权专有侵权必究

GB/T33527—2017

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出

。

本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会归口

(SAC/TC292)。

本标准起草单位山东省青岛市人才交流服务中心人力资源和社会保障部就业促进司中国就业

:、、

培训技术指导中心河南省人力资源和社会保障厅湖北省宜昌市劳动就业管理局北京市职业介绍服

、、、

务中心湖北省公共就业创业指导与信息服务中心

、。

本标准主要起草人肖颖谈宇德贾盼盼娄权超吴永新李青云王海山杨学锋申才能

:、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T33527—2017

公共就业服务总则

1范围

本标准规定了公共就业服务机构基本要求服务提供服务监督评价与改进

、、。

本标准适用于公共就业服务机构开展的公共就业服务

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信息技术软件生存周期过程

GB/T8566

顾客满意测评模型和方法指南

GB/T19038

顾客满意测评通则

GB/T19039

信息安全技术信息系统安全管理要求

GB/T20269

信息安全技术信息系统安全工程管理要求

GB/T20282

流动人员人事档案管理服务规范

GB/T32623

公共就业服务术语

GB/T33528

3术语和定义

界定的术语和定义适用于本文件

GB/T33528。

4公共就业服务机构基本要求

41场所和设备

.

411公共就业服务机构应按照城市规划要求服务对象需求辐射和覆盖范围合理规划地址和面

..、、,

积设立综合性服务场所具体提供公共就业服务

,,。

412综合性服务场所应配备服务和办公必备的基础配套设施设备和专用设施设备

..。

42工作人员

.

421工作人员的配置数量应与服务对象服务项目服务范围的需求相适应

..、、。

422工作人员应具备服务岗位要求的专业知识和服务技能达到与岗位职责相应的教育和专业培训

..,

背景要求

。

423从事职业指导职业信息分析等专业岗位的工作人员应具备相应的学识技术和能力宜持有相

..、、,

应的国家职业资格证书

。

43信息化支持

.

431公共就业服务机构应根据公共就业服务工作需要结合本地区经济社会发展状况及信息化建设

..

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