标准解读
《GB/T 32941.1-2016 实景演出服务规范 第1部分:导则》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在为实景演出提供一套系统的服务指导原则。该标准适用于各类基于自然或人工环境作为舞台背景的表演活动，通过制定具体的服务要求来提升服务质量、确保观众体验以及保障参与各方权益。
标准首先明确了术语和定义，包括但不限于“实景演出”、“服务提供者”等关键概念，为后续内容的理解奠定基础。接着，从演出策划到执行阶段，涵盖了广泛的方面如场地选择与布置、安全措施、环境保护、人员培训及观众服务等。特别强调了对文化资源的尊重与保护，在利用历史文化遗产或者自然景观时需遵循的原则，避免对原生环境造成不可逆损害。
对于服务流程，《GB/T 32941.1-2016》详细描述了从前期准备直至演出结束后的各个环节应遵循的最佳实践。这包括但不限于票务管理、交通安排、现场指引标识设置、紧急情况应对预案等内容。此外，还特别关注到了无障碍设施的建设，以满足不同需求群体的需求，体现了人性化关怀的理念。
在质量管理方面，本标准提出了建立和完善质量管理体系的要求，并鼓励采用持续改进的方法不断提高服务水平。同时，也建议通过顾客满意度调查等方式收集反馈信息，以便及时调整优化服务策略。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2016-08-29 颁布
- 2017-03-01 实施
文档简介
ICS0308001
A12..
中华人民共和国国家标准
GB/T329411—2016
.
实景演出服务规范第1部分导则
:
Servicesecificationforreal-lifescenererformance—Part1Guidelines
pyp:
2016-08-29发布2017-03-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
GB/T329411—2016
.
前言
实景演出服务规范分为以下部分
GB/T32941《》:
第部分导则
———1:;
第部分演出管理
———2:;
第部分服务质量
———3:。
本部分为的第部分
GB/T329411。
本部分按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本部分由全国休闲标准化技术委员会提出并归口
(STC/TC498)。
本部分起草单位陕西华清宫文化旅游有限公司北京同和时代旅游规划设计院陕西省质量技术
:、、
监督局陕西省标准化研究院
、。
本部分主要起草人张小可魏小安张灵光魏铁平付磊靳勇费文娟王文彦李鹏李伟马明
:、、、、、、、、、、、
刘文丽朱莉蓉毛敏
、、。
Ⅰ
GB/T329411—2016
.
引言
近年来实景演出项目越来越多消费人群越来越大已经成为一个新型的文化休闲业态和投资热
,,,
点好的实景演出需要匹配好的服务以保障演出效果保护消费者权益提高观众满意度规范市场秩
。,,,,
序实现健康有序发展
,。
Ⅱ
GB/T329411—2016
.
实景演出服务规范第1部分导则
:
1范围
的本部分规定了实景演出的选址和规划研发标识导引安全卫生经营管理考核
GB/T32941、、、、、、
与评价等的基本原则和要求
。
本部分适用于实景演出场所不适用于室内演出和临时性室外演出
,。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
安全标志及其使用导则
GB2894
公共信息图形符号第部分通用符号
GB/T10001.11:
标志用公共信息图形符号第部分旅游休闲符号
GB/T10001.22:
标志用公共信息图形符号第部分无障碍设施符号
GB/T10001.92:
消防安全标志
GB13495
消防安全标志设置要求
GB15630
旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T18973
应急导向系统设置原则与要求
GB/T23809
建筑设计防火规范
GB50016
建筑物防雷设计规范
GB50057
建筑灭火器配置设计规范
GB50140
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
实景演出real-lifesceneryperformance
以自然景观或人文景观为场地和背景有鲜明的情景主题固定的场所和演出时间的露天或半露天
,、
的文艺演出
。
32
.
实景演出场所real-lifesceneryperformancesites
实景演出的直接功能关联区其中包含观众观看演出时视线所及的区域
,。
33
.
实景演出表演区playingareaofreal-lifesceneryperformance
实景演出演员表演所达及的区域
。
34
.
实景演出背景区backgroundareaofreal-l
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