GB/T 32939-2016文化馆服务标准

ICS03080

A16.

中华人民共和国国家标准

GB/T32939—2016

文化馆服务标准

Servicestandardofculturalcenter

2016-08-29发布2017-03-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T32939—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………2

服务条件

5…………………2

设施设备

5.1……………2

服务要求

5.2……………4

人员要求

5.3……………4

基本要求

6…………………5

基本服务

6.1……………5

流动服务

6.2……………6

数字服务

6.3……………6

综合服务

6.4……………6

服务安全

7…………………6

健全制度

7.1……………6

防范措施

7.2……………6

应急预案

7.3……………7

饮食安全

7.4……………7

服务评价与持续改进

8……………………7

服务评价

8.1……………7

服务改进

8.2……………7

服务监督

8.3……………8

Ⅰ

GB/T32939—2016

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由中华人民共和国文化部提出

。

本标准由全国文化馆标准化技术委员会归口

(SAC/TC390)。

本标准起草单位中国艺术科技研究所广东省标准化研究院

:、。

本标准主要起草人冯守仁白雪华陈彬斌李国新黄海燕石振怀蒋淑媛兰静闫贤良黄娟

:、、、、、、、、、、

李江虹陈思嘉胡晓群张素贤

、、、。

Ⅲ

GB/T32939—2016

引言

为提高文化馆服务质量促进文化馆事业发展保障公民基本文化权益制定本标准

,,,。

本标准的主要目的在于明确文化馆的服务职能和功能完善文化馆的服务条件发挥文化馆作为公

,,

益性文化事业机构在公共文化服务中的主体作用和效能提高文化馆的公共文化服务绩效水平体现文

,,

化馆在为社会提供公益性文化服务提升国民文化素质中的重要价值

、。

本标准是文化馆服务条件服务能力和服务水平的基本要求是文化馆公共文化服务绩效评价的重

、,

要依据

。

Ⅳ

GB/T32939—2016

文化馆服务标准

1范围

本标准规定了文化馆服务的总则服务条件基本要求服务安全服务评价与持续改进等

、、、、。

本标准适用于县和县级以上文化馆青年宫少年宫工人文化宫俱乐部妇女儿童活动中心科

。、、()、、

技馆等群众文化服务机构以及社会力量举办的群众文化活动参照执行

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

室内空气质量标准

GB/T18883

无障碍设计规范

GB50763

文化馆建设用地指标建标号

(〔2008〕128)

文化馆建设标准建标号

(〔2010〕136)

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件

。

31

.

文化馆culturalcenter

县和县级以上人民政府设立的以组织群众文化活动开展文化艺术教育培训和基层群众文化辅导

,,

为主要职能的公益性文化事业机构

。

32

.

群众文化massculture

以公民自身为活动主体以文化艺术等为主要内容以满足公民精神文化生活需求为目的的文化活

,,

动是一种自我表现自我教育自我服务的社会文化

,、、。

33

.

文化馆服务serviceofculturalcenter

为满足公民群众文化需求面向社会提供的服务包括组织群众文化活动普及文化艺术知识辅导

,、、

基层文化骨干开展文