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文档简介

再设计工作:

不要自动化，要摒弃陈周宏博士管理信息系统教授Gonzaga

大学商学院Spokane,WA99223chen@创新--作为对市场及技术变革的反应创新社会政治变革技术机会技术进步新的产品和服务市场需要效率效果创新时间市场什么是业务过程和业务再设计业务过程(businessprocess)：为了达到一个预定的业务结果而进行的一套相互有逻辑关系的任务。业务再设计(businessreengineering)是指彻底地改变人们的工作方式-改变业务政策和控制，系统和技术，组织关系和业务实践，及奖励计划。Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-3再设计的原则

(byMichaelHammer)围绕结果，而不是任务，进行组织。请那些应用该过程的产出的人来实施这一过程。将信息处理工作包括到产出这些信息的实际工作中。将在地域上较分散的资源当作是集中的。将平行的活动联系起来而不要整合它们的结果。将决策地点放在工作的进行地。业务过程再设计（BPR）根本变革=新组织+信息技术（IT）组织战略的=类型行业结构+竞争战略+合作战略1.发展业务愿景，过程目标2.明确需要再设计的过程3.了解，衡量现有过程的表现4.确认应用信息技术的机会5.建立新过程的模型业务再设计的步骤：Dr.Chen,TheTrendsoftheInformationSystemsTechnologyTM-6图3-6经过再设计的待付款过程(fromHammer[1])之前购买卖方收货待付款货物付款发票接收文件购买定单的副本购买定单图3-6经过再设计的待付款过程(fromHammer[1])之后购买卖方收货待付款货物购买定单付款数据库实施再设计再设计的主要活动可以按照被叫做3R’s的三个阶段进行组织再设计(redesign)再装备(retool)再协调(reorchestrate)业务过程再设计的工具模拟流程图工作分析应用开发工作流程软件与组织再设计项目相关的

C’s组织再设计的

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