企业文化内容

EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.企业文化建提纲企业文化1.1企业业文化的的含义1.2企业业文化包包含的内内容1.3企企业CIIS系统统的建立立二、自律文文化2.1企业业博物馆馆2.2企业业公告栏栏2.3部门门公告栏栏2.4自律律量化管管理手册册2.5现场场自律文文化氛围围及企业业人文氛氛围的营营造三、监督和和保障体体制3.1内审审3.2培训训企业文化1.1企业业文化的的含义：：企业文化是是指企业业在市场场经济的的实践中中，逐步步形成的的为全体体员工所所认同、遵遵守、带带有本企企业特色色的价值值观念，是是经营准准则、经经营作风风、企业业精神、道道德规范范、发展展目标的的总和。企业文化的的核心内内容是价价值观、行行为准则则、企业业经营管管理哲学学、经营营理念、企企业精神神等，核心涵涵义是企企业价值值观。1.2企企业文化化包含的的内容：：企业文化的的三大结结构要素素是企业业物质文文化要素素、企业业制度文文化要素素、企业业精神文文化要素素。企业物质文文化：1、企业福福利体系系制度2、企业的的经营理理念和经经营活动动如：出品（产产品））的创新及市场定位（市场调查、产品）；销售和促销策略；出品（产品）述求（这是销售策略及市场定位的具体表现）33、成本本控制；；4、品质保保障；5、金融机机构、股股市对策策企业制度文文化：1、组织结结构和岗岗位职责责2、生产管管理行为为及部门门的规章章制度（百百分考评评制度）企业精神文文化：使命、目标标、服务务宗旨、企企业愿景景等干部员工的的教育和和培训职安健、环环保以及及企业的的社会责责任4、员员工精神神面貌企业文化的的表现形形式（企企业文化化的载体体）：1、CISS系统2、在企业业内搞的的各种文文体活动动，如打打球、唱唱歌、跳跳舞等；；3、企业自自己办的的厂刊、厂厂报4、为职工工提供一一个文化化园地5、干部员员工的教教育和培培训等等1.3企业业CISS系统战战略CIIS（ CorrporrateeIIdenntittySysstemm）既企企业识别别系统或或者称为为企业形形象战略略。CIIS系统统由三部部分组成成：MII（MiindIdeentiity）企业理念、BI（BehaviorIdentity）企业行为、VI（VisualIdentity）为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。CIS即企企业识别别系统是是一个社社会组织织(企业业)为了了塑造组组织(企企业)形形象，透透过统一一的视觉觉识别设设计，运运用整体体传达沟沟通系统统，将组组织(企企业)的的经营理理念、企企业文化化和企业业经营活活动的信信息传递递出去，以以凸显组组织(企企业)的的个性和和精神，与与社会公公众建立立双向沟沟通的关关系，从从而使社社会公众众产生认认同感和和共同价价值观的的一种战战略性的的活动和和职能。MIS(MMinddiddenttityySyysteem)是是指企业业的理念念识别系系统。MMI是企企业的思思想。MMI的主主体是企企业的经经营理念念，还包包括企业业精神，企企业宗旨旨、行为为准则、座座右铭、经经营方针针等内容容。MII是企业业CI计计划中的的一个重重要组成成部分，是企业业内部经经营观念念的重新新认识和和定向，进进而指导导企业长长期的经经营、管管理。MMI是企企业的灵灵魂，是是企业展展开活动动的行为为(BII)指南南。因此MMI不仅仅要注重重它的内内容，而而且要讲讲究企业业精神、价价值观、经经营观念念的正确确表达形形式。这这是MIIS的重重要特征征之一，不不仅重视视经营理理念的内内容，而而且重视视其传播播效果。只有通通过具体体、鲜明明、精练练的文字字形式传传达出来来，才能能强化MMI对企企业员工工思想的的指导意意义。在企业实施施中首先先要在企企业统于于思想，使使全体员员工行为为举止符符合企业业的个性性，这就就要求MMI不仅仅仅是个个别企业业领导个个人的思思想，而而应在企企业内部部成员中中形成共共识和认认同。BI((BehhaviiorIdeentiity))是指在在MI指指导下的的企业识识别行为为。如果说说MI是是企业的的"想法法"那么么BI则则是企业业的"做做法"。BBI区别别于企业业的一般般性行为为，具有有独特性性、一贯贯性、策策略性的的特点。BBI的独独特性体体现在企企业的行行为始终终围绕着着企业经经营理念念MI而而开展的的。充分分制定企企业所能能运用的的各种媒媒体和传传播手段段，采用用多种多多样，不不拘一格格的方式式方法，以以最大限限度地赢赢得内部部员工和和社会大大众的认认同为目目标。BBI的一一贯性，是是指具有有典型识识别意义义的企业业行为，必必须长期期坚持。如如企业定定期、定定时的集集体行为为、典礼礼、仪式式；具有有企业识识别意义义的由员员工亲自自参加的的社会行行为、经经营行为为等等。BBI的策策略性，是是指企业业识别性性行为的的内容、形形式、方方法、场场合、时时间根据据不同特特点的CCI总目目标，不不同的CCI阶段段性的目目标，不不同企业业的实际际情况，所所采用灵灵活多变变的，但但又有计计划的、按按步骤的的、逐步步实施的的行动。企业的的行为识识别((BI))分为对对内的一一系列行行为，以以创造一一个理想想的内部部经营条条件，使使企业的的思想得得到内部部员工的的认同，以以及对外外的一系系列行为为，以创创造一个个理想的的外部经经营环境境，使企企业思想想得到社社会大众众的认同同。对内内的行为为主要包包括：组组织机构构建与运运作方式式、生产产管理行行为、干干部员工工的教育育和培训训、生产产福利、工工作环境境、生产产技术设设备、与与股东的的联系等等。对外外的行为为主要包包括：市市场调查查、产品品开发、公公关行为为、促销销行为、流流通政策策、销售售代理商商、金融融机构、股股市对策策、社会会公益行行为等等等。VI即（VVisuualIdeentiity），通通译为视视觉识别别，是CCIS系系统中最最具传播播力和感感染力的的层面。

人们所所感知的的外部信信息，有有83%%是通过过视觉通通道到达达人们心心智的。也也就是说说，视觉觉是人们们接受外外部信息息的最重重要和最最主要的的通道。企企业形象象的视觉觉识别，即即是将CCI的非非可视内内容转化化为静态态的视觉觉识别符符号，以以无比丰丰富的多多样的应应用形式式，在最最为广泛泛的层面面上，进进行最直直接的传传播。VI应用要要素系统统设计表表

待客用用项目类类

洽谈会会、会客客厅、会会议厅家家具、烟烟灰缸、坐坐垫、招招待餐饮饮具、客客户用文文具。商品及包装装类

商商品包装装设计、包包装纸、包包装箱、包包装盒、各各种包装装用的徽徽章、封封套、封封缄、粘粘贴商标标、胶带带、标签签等。符号类

公公司名称称招牌、建建筑物外外观、招招牌、室室外照明明、霓虹虹灯、出出入口指指示、橱橱窗展示示、活动动式招牌牌、路标标、纪念念性建筑筑、各种种标示牌牌、经销销商用各各类业务务招牌、标标示。帐票类

订订单、货货单、帐帐单、委委托单、各各类帐单单、申请请表、通通知书、确确认信、契契约书、支支票、收收据等。文具类

专专用信笺笺、便条条、信封封、文件件纸、文文件袋、介介绍信等等。服装类

男男女职工工工作服服、制服服、工作作帽、领领带、领领结、手手帕、领领带别针针、伞、手手提袋等等出版印刷类类

股票、年年度报告告书、公公司一览览表、调调查报告告、自办办报刊、公公司简历历、概况况、奖状状等。大众传播类类

报纸广广告、杂杂志广告告、电视视广告、广广播广告告、邮寄寄广告等等。ＳＰ类

产产品说明明书、广广告传播播单、展展示会布布置、公公关杂志志、促销销宣传物物、视听听资料、季季节问候候卡、明明信片、各各种ＰＯＯＰ类。交通类

业业务用车车、宣传传广告用用车、货货车、员员工通勤勤车等外外观识别别。证件类

徽徽章、臂臂章、名名片、识识别证、公公司旗帜帜MI是CI系统的的大脑和和灵魂

BI是CCI系系统的骨骨骼和肌肌肉

VVI是是CII系统统的外表表形象

企业文文化则是是供血系系统，企企业文化化一旦形形成，CI系统就就有了生生命力。二五常文化化企业LOGO企业LOGO自律LOGO大标题：××自律博物馆效率品质卫生安全自律委员会组织架构图自律口号目标使命五大目标自律活动自律改善前后对比的照片（每常三幅同一现场的对比）形象注：边框为为玫红色色的区域域的内容容可常更更换。自律博物馆馆制作标标准1、自律字字体要求求：大标题：黑黑体加粗粗小标标题：仿仿宋体加加粗正正文内容容：宋体体2、需有大大标题；；3、需有企企业LOOGO（放放大标题题左边）及及五常LLOGOO（放大大标题右右边）；；4、使命、目目标简单单扼要：：如：使命：：秉承“以人为为本”，以培培养员工工的忠诚诚度为基基础，实实施、完完善、坚坚持“自律量量化管理理”模式，打打造高标标准、高高要求、高高效率的的专业团团队。发发扬我们们的创业业精神，全全面改善善：安全全、卫生生、品质质、效率率、形象象以及提提升竞争争力。树树行业新新风，铸铸企业品品牌。目标：(11)改善善环境，消消除隐患患，保障障安全((Saffetyy)。(2)人人人自律、行行为规范范，卫生生达标（HHeallth）。(3)培养养优秀员员工，构构建和谐谐团队，确确保优质质服务(Quualiity))。(4)降低低劳动强强度，减减少物料料损耗，提提高工作作效率(Prroduuctiivitty)。(5)上下下一心，群群策群力力，树立立企业优优美形象象(IImagge)。5、需有自自律口号号及自律律量化五五大目标标：自律口号如如：“天天行行自律，品品质更坚坚定”自律量化目目标结果果：安全全——零事事故目标标卫生——无无卫生死死角品质——顾顾客满意意度1000%效率——115秒取取放物品品形象——营营造五星星级企业业6、需加上上自律宣言言，其颜颜色必须须按五常常的颜色色标准：：安全全卫卫生品质效率率形形象7、需有自自律组织织架构图图（倒三三角样式式）：如：副组长副组长组长秘书组员组员组员组员主席：电话：照片企业公告栏栏：负责人：职务：电话：负责人：职务：电话：安全卫生品质效率相片大标题：××公告栏相片大标题：××公告栏企业LOGO自律LOGO自律口号企业服务宗旨自律口号企业服务宗旨管理人员承诺书企业自律企业自律内审计划企业组织架构图通告自律通告自律内审结果公布栏企业分区平面图企业分区平面图形象形象部门公告栏栏：相片负责人：相片负责人：职务：电话：自律LOGO大标题：××（××部）公告栏企业LOGO企业LOGO企业服务宗旨管理人企业服务宗旨管理人员承诺书部门工作流程部门相关工作制度部门部门自律执行委员会架构图企业服务承诺通告年度部门各员工百分考核一览表部门工作责任分区平面图

公告栏制企业服务承诺通告年度部门各员工百分考核一览表部门工作责任分区平面图一、企业公公告栏1、自律字字体要求求：大标题：黑黑体加粗粗小标标题：仿仿宋体加加粗正正文内容容：宋体体2、需有大大标题：：如：：深圳自自律量化化管理研究究院公告告栏3、需有企企业LOOGO（放放大标题题左边）及自律LOGO（放大标题右边）；4、需有负负责人（包包括姓名名、职务务、电话话），以以提高他他的责任任感及自自律性；；5、需进行行分区；；如：：通知栏栏、内审审结果公公布栏、管管理人员员承诺书书等等，根根据公告告栏上的的内容进进行分区区，并加加上分区区大标题题。6、需有企企业高层层管理人人员的承承诺书：：高层层管理人人员可在在一张承承诺书上上一起签签署，然然后再张张贴到公公告栏；；若公告告栏空间间允许，也也可以分分别签署署，分别别张贴。7、需有企企业的组组织架构构图；8、需有企企业整体体的分区区平面图图：建议将平面面图、走走火逃生生图、消消防布控控图三图图合一，三三图均需需与现场场格局相相对应；；分区平平面图可可将区域域进行颜颜色区分分，并加加上颜色色索引，即即标注出出每一种种颜色所所代表的的区域；；走火逃逃生图必必须确保保逃生路路线的方方位正确确，图上上人所在在位置、安安全出口口、逃生生路线及及消防设设施布控控情况的的图标同同样需加加上索引引。9、可加上上企业的的服务宗宗旨及承承诺；如：：自律事业业，责任任体现10、需有有企业自自律内审审计划及及审核结结果公布布栏：公布结果建建议采用用手写式式的表格格形式，可可循环再再用；11、需预预留通知知栏：张贴企业发发布的相相关通告告（建议议采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分类、清清晰标题题和除下下日期，并并加盖企企业公章章；12、需加加上自律律宣言，其其颜色必必须按自自律的颜颜色标准准：二、部门公公告栏1、自律字字体要求求：大标题：黑黑体加粗粗小标标题：仿仿宋体加加粗正正文内容容：宋体体2、需有大大标题：：如：深圳自自律量化化管理研研究院公公告栏3、需有企企业LOOGO及及自律LOOGO；；4、需有负负责人（包包括姓名名、职务务、电话话），以以提高他他的责任任感及自自律性；；5、需进行行分区；；6、需有部部门管理理人员的的承诺书书；7、需有部部门的工工作责任任分区平平面图；；8、需有部部门的自自律执行行委员会会架构图图：注：：需采用用倒三角角的样式式，自律律执行委委员会每每个职务务的成员员均需有有姓名、照照片及电电话（如如：图中中的组长长）。如：：组员组员副组长组员组长：电话：照片9、可结合合部门性性质增加加相关工工作制度度、计划划或流程程类的内内容；10、需预预留通知知栏：张贴企业发发布的相相关通告告（建议议采用磁磁粘的形形式），通通告需有有分类、清清晰标题题和除下下日期，并并加盖企企业公章章；11、需加加上自律律宣言，其其颜色必必须按五五常的颜颜色标准准：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::目录序号内容页码1.使命命及目标标1.1背景景11.2使命命11.3目标标11.4参考考文献2.建立立标准2.1五常常理念2.2五常常标准2.3五常常标准相相片2.4五常常审核表表2.5五常常标签2.6目标标标准3.执行行机制3.1组织织架构3.2分工工及问责责3.3执行行策略3.4执行行方法3.5培训训及工具具3.6资源源预算3.7纪律律及奖惩惩3.8宣传传及推广广4.监察察机制4.1五常常审核机机制提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::4.2监察察及改善善5.附件件附件一：五五常运动动年度计计划附件二：五五常标准准相片附件三：五五常审核核表系列列F-01：：P牌记记录表F-02：：五常内内部审核核计划表表F-03：：五常审审核表F-04：：五常审审核NCC报告F-05：：五常审审核及预预防措施施附件四：五五常标签签附件五：各各岗位每每天行五五常内容容附件六：每每日例行行检查表表附件七：标标准服务务用语示示例附件八：五五常口号号附件九：工工作责任任分区平平面图附件十：消消防疏散散图附件十一：：公司组组织架构构图附件十二：：公司管管理人员员承诺书书6．鸣谢提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::1.使命及及目标1.1背景景1.2使命命1.3目标标（提示示：五常口号）1.4参考考文献（1）五常常卓越管管理《新新闻篇》、《理理论篇》、《案案例篇》、《标标准化篇篇》；（2）五常常卓越管管理导报报（055年度）第第一至第第四期；；提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::（3）五常常卓越管管理总部部案例VVCD；；（4）五常常卓越管管理总部部所提供供的电子子档参考考资料；；（5）五常常卓越管管理总部部所提供供的《五五常管理理手册》、《五五常博物物馆》、通通告栏等等参考资资料。2.建立标标准本公司依据据五常的的理念，按按安全、卫卫生、品品质、效效率及形形象五大大元素，应应用五常常卓越管管理中国国总部所所提供的的50点点审核标标准(22.2))，结合合公司订订立的餐餐饮五常常法标准准，附以以文字图图片，通通过定期期五常管管理委员员会的内内审及五五常管理理总部的的审核，确确保企业业形象不不断提升升。2.1五常常理念常组织((Strructturiise))抛掉不需要要的物品品或回仓仓，并将将保存的的物品分分层管理理，要点点在集中中存放及及尽量减减低存量量，“一是最最好”之运运用。常整顿((Sysstemmatiise))常整顿是研研究提高高效率方方面的学学科，先先要决定定物品的的「名」」及「家家」，旨旨在用最最短时间间可以取取得或放放好物品品。常清洁((Sannitiise))常清洁应该该由整个个组织所所有成员员，上至至总经理理，下至至清洁工工人，一一起来完完成。每每个人都都应该清清洁地方方，并有有每人负负责清洁洁、整理理、检查查的范围围，其格格言不仅仅是「我我不会使使东西变变脏」，而而且是「「我会立立即清理理」。常规范((Staandaardiise))常规范重点点是维持持透明度度、视觉觉管理及及园林式式工作环环境，包包括利用用创意和和「全面面视觉管管理法」」，从而而获得和和坚持规规范化的的条件，提提高办事事效率。常自律((Sellf–disccipllinee) 提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::创造一个具具有良好好习惯的的工作场场所，严严格按上上述四常常自律，有有助我们们养成制制定和遵遵守规章章制度的的习惯。2.2五常常标准1.常组织织(SStruuctuurisse)::进行行分层管管理和问问题处理理编号典型活动（企业）标标准主要目标1.1将不需要的的东西抛抛掉或回回仓(例如:一一年内没没用过))私人物品不不能放在在工作场场所；将破损的用用具或器器皿抛掉掉；将不用的用用具回仓仓。I1.23-R:环环保回收收、循环环再用及及减少用用纸(ppapeerleess))食品采用可可循环再再用的保保鲜盒盛盛载；垃圾环保分分类处理理。Q＆H1.3物品根据「「需要」」的低、中中、高用用量分别别存放1.4私人物品减减至最低低(一是是最好))及集中中存放1.5处理肮脏、泄泄漏和损损坏的情情况及解解决其成成因1.6“一是最好好”运用之之一:一天工作计计划表和和排序1.7“一是最好好”运用之之二:一套工具//文具//一页表表格1.8“一是最好好”运用之之三:一小时会议议(发发言精简简)1.9“一是最好好”运用之之四:一一站顾客客服务（如如：一对对一的服服务）1.10“一是最好好”运用之之五:物料或文件件集中存存放(包括电脑脑Serrverr内的档档案)提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::2.常整顿顿(SSysttemaatisse)::合适的的储存方方法和容容器编号典型活动（企业）标标准主要目标2.1所有东西都都有一个个清楚的的标签((名)和和位置((家)2.2每个分区位位置均有有负责人人标签2.3柜门和出入入口的保保安(包包括钥匙匙记录及及总表))2.4用合适的容容器存放放文件..材料..工具等等物品((例:层层架及透透明胶盒盒)2.5存档标准和和控制总总表((包括最最高、低低数量和和日期))2.6物流和人流流先进先先出的安安排(如如左入右右出)2.7部门.地线线.通道道.管道道及工作作证等标标志2.8整洁的通告告板((有大标标题、分分区和责责任人标标签)2.9明确易懂的的通告(包括括分类、清清晰标题题和除下下日期))2.1030秒钟内内可取出出及放回回文件及及物品3.常清洁洁(SSaniitisse)::清洁洁检查和和卫生程程度编号典型活动（企业）标标准主要目标3.1个人清洁责责任的划划分及认认同(包括高层层人员))3.2使清洁和检检查容易易(如：合适适地砖和和离地115cmm)3.3清扫日常较较少注意意到的隐隐蔽地方方(如如:防细细菌)3.4制定清洁和和维修计计划检查查表解决决小问题题3.5地面和整体体环境保保持光洁洁、明亮亮、照人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::4.常规范范(SStanndarrdisse)::视觉觉、安全全管理和和5-SS标准化化编号典型活动（企业）标标准主要目标4.1去掉不必要要的门..盖和锁锁及增加加透明度度4.2现场直线直直角式的的布置((不阻塞塞通道和和减少踫踫撞)4.3灭火器.警警告灯..紧急出出口标志志和走火火逃生指指引4.4危险物(工工具.机机械.化化学物等等)安全全设施的的处理4.5现场工作指指引和“已检查查合格”的标签签4.6电掣开关..功能标标签及电电线的整整理((包括离离地)4.7节省能源方方法(例例如:空空调合适适温度指指标和时时段)4.8体力处理操操作情况况的标准准和指引引(如:255kg重重物需两两人搬))4.9颜色和视觉觉管理(纸纸、文件件匣、名名牌、柜柜.分区区平面图图)4.10在平面图和和现场加加上五常常责任人人标签4.11处理噪音、震震动和危危险情况况及其预预防4.12安全政策的的承诺及及风险评评估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出错方方法（ffooll-prrooffingg）(例例如:用用不同大大小的喉喉管来避避免出错错)4.14园林式的环环境(花花园式办办公室//酒楼//商场//工场))4.15设置五常博博物馆(包括括改善前前后对比比的相片片)及其其他有关关职安健健康标准准的资讯讯栏提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::5.常自律律(SSelff-diisciipliine)):养养成良好好的习惯惯和有规规律的工工作编号典型活动（企业）标标准主要目标5.1履行个人职职责((包括优优良工作作环境、问问责和守守时)5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊带/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好服务态态度的标标准和沟沟通训练练(如如:魔术术语)5.4每天开(收收)工前前五分钟钟行五常常(自己己定五点点内容))5.5今天的事今今天做(包括括1.66.五常和和职安工工作)5.6安全设备及及危机处处理的计计划.训训练演习习和记录录5.7组织架构和和服务宗宗旨放在在入口当当眼处5.8编写和遵守守员工《五五常手册册》5.9定期作五常常审核(最少每季季一次))5.10百闻不如一一见：优良的的五常环境及及KISSS(+) KKISSS=KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精简为为要安全Ｓ（提提示：主主要目标标的对应应点数）卫生HH品质Ｑ效率Ｐ形象Ｉ不适用用≤5%--------------------------------------------------五常常总数（已已略去不不适用者者）50提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::2.3五常常标准照照片根据2.22的标准准拍下合合适的照照片作为为标准照照片，有有关相片片可因环环境转变变而作修修改。((见附件件二)2.4五常常审核表表根据五常卓卓越管理理中国总总部的标标准制定定适用的的五常审审核表。((见附件件三F--3)2.5五常常标签根据本公司司的需要要制定常常用的五五常标签签，如有有需要，可可以日后后加添。((见附件件四)2.6 目目标标准准(a)安全全(Safeety))：将意意外事故故逐年减减少，最最终达到到零事故故，确保保工作安安全。(b)卫生生（Heealtth）：：(c)品质质(Quallityy)：(d)效率率(Prodducttiviity))：(e)形象象(IImagge)：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::3.执行机机制3.1组织织架构成立企业五五常管理理委员会会,成员员包括：：架构形式为为：（提提示：五五常管理理委员会会组织架架构图需需采用倒倒三角的的样式）3.2分工工及问责责五常团队由由各职级级代表组组成，并并互选出出团队中中的职位位。五常团队的的职责包包括推动动、执行行及监察察五常管管理的运运作。详细职责如如下：职位职责主席组长提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::3.3执行行策略：：（提示示：可参参考附件件）3.4执行行方法（提示：可可参考附附件）3.5培训训及工具具（提示：制制定符合合企业的的培训制制度，可可参考附附件）3.6资源源预算（提示：可可参考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::3.7纪律律及奖罚罚（提示：制制定出符符合企业业的奖罚罚制度）3.8宣传传及推广广（提示：可可参考附附件）提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::4.监察机机制（提提示：可可参考附附件）4.1五常常审核机机制4.2监察察及改善善提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::附件一﹕五五常运动动年度计计划A．年度计计划标准准1.五常会会议﹕ 2.编订手手册﹕ 3.全体培培训﹕ 4.五常常日﹕﹕ 5.观摩活活动﹕ 6.内部审审核﹕ 7.五常总总部审核核﹕ B.20005/20006年度度五常运运动时间间表月月份项目1234567891011121、五常会会议2、编订手手册3、全体培培训4、五常日日5、观摩活活动6、内部审审核7、五常总总部审核核提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::注：此计划划及于计计划外额额外增加加的活动动，均须须得到五五常会议议的通过过，及（或或）获得得有关职职员同意意方可进进行。附件二：五五常标准准相片提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::附件三﹕五五常审核核表系列列F-01：：P牌记记录表编号日期位置问题大纲纠正者交回负责人人提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::F-02：：五常内内部审核核计划表表日期：组长：：主席席批核：：审核日期审核地点审核员被审核者提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::F-03：：五常审审核表审核地点：：审核日日期：年月月日日审核员：（签签署）被被审核者者：（签签署）注意：A、每每次审核核需最少少要用一一个小时时。B、如有某某些典型型活动不不适用，在在审核时时可填上上“不适合合”（但不不应超过过20%%）1．常组织织（Sttruccturrisee）：进进行分层层管理和和问题处处理编号典型活动位置审核结果纠正者(及日期))1.1抛掉不需要要东西或或回仓(例如:一年内内没有用用过)1.23-R:环环保回收收、循环环再用及及减少用用纸(ppapeerleess))1.3根据「需要要」物品品的低、中中、高用用量分别别存放1.4私人物品减减至最低低(一是是最好))和集中中存放1.5处理肮脏、泄漏和损坏情况及解决其成因1.6“一是最好好”运用之之一:一天工作计计划和排排序1.7“一是最好好”运用之之二:一套工具//文具//一页表表格1.8“一是最好好”运用之之三:一小时会议议(精精简发言言)1.9“一是最好好”运用之之四:一站顾客服服务1.10“一是最好好”运用之之五:物料或文件件集中存存放(包括计算算机Seerveer档案案)不合格点：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::2．常整顿顿（Syysteemattisee）：合合适的储储存方法法和容器器编号典型活动位置审核结果纠正者(及日期))2.1所有东西都都有一个个清楚的的标签（名名）和位位置（家家）2.2每个分区位位置（家家）都有有负责人人标签2.3柜门和出入入口的保保安（包包括锁匙匙及加上上总表）2.4文件、物料料、工具具等要用用合适容容器（例例：五常常胶盒）2.5存档标准和和控制总总表（包包括高//低数量量和日期期）2.6物流和人流流的先进进先出的的安排（左左入右出出）2.7部门、地线线、通道道、管道道及工作作证等标标志2.8整洁的通告告板（有有大标题题、分区区和责任任人的标标签）2.9明确易懂的的通告（包包括分类类、清晰晰的标题题和除下下日期）2.1030秒内可可取出及及放回文文件和物物品不合格点：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::3．常清洁洁（Saanittisee）：清清洁检查查和清洁洁度编号典型活动位置审核结果纠正者(及日期))3.1个人清洁责责任的划划分及认认同（包包括高层层人员）3.2使清洁和检检查容易易（如：：合适地地砖和离离地155cm）3.3清扫那些较较少注意意到的地地方（如如：防细细菌）3.4制定清洁和和维修检检查表（包包括虫蚁蚁）和纠纠正小问问题3.5地面和整体体环境保保持光洁洁、明亮亮、照人人不合格点：：

提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::4．常规范范（Sttanddarddisee）：视视觉、安安全管理理和五常常标准化化编号典型活动位置审核结果纠正者(及日期))4.1清除不必要要的门、盖盖和锁及及增加透透明度4.2现场直线直直角式的的布置（不不阻塞通通道和减减少碰撞撞）4.3灭火器、警警告灯、“紧急出口”标志和走火逃生指引4.4危险物（工工具和化化学物）、机机械等安安全设施施的处理理4.5现场工作指指引和“已检查查合格”的标签签4.6电掣开关和和功能标标签及电电线的整整理（包包括离地地）4.7节省能源方方法（如如：空调调的合适适温度指指标和时时段）4.8体力处理操操作情况况的标准准和指引引4.9颜色和视觉觉管理（如如：纸、文文件匣、名名牌、柜柜）4.10在平面图和和现场上上加上五五常和工工作责任任标签4.11处理噪音、震震动和危危险情况况及其预预防4.12安全政策的的承诺及及风险评评估4.13“小孩也能能做得到到”的防止止出错的的方法（FFooll-Prrooffingg）（如如：用不不同大小小的喉管管来避免免出错）4.14园林式的环环境（花花园式办办公室//酒楼//商场//工场）4.15设置五常博博物馆（包包括改善善前后的的对比相相片）及及其他有有关职安安健康的的咨询栏栏不合格点：：提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::5．常自律律（Seelf--disscipplinne）：：养成良良好的习习惯和有有规律的的工作编号典型活动位置审核结果纠正者(及日期))5.1履行个人职职责（包包括优良良工作环环境、问问责和守守时）5.2穿上安全衣衣/帽//手套//鞋/吊吊带/眼眼罩/口口罩/耳耳塞等5.3良好的服务务态度的的标准和和沟通训训练（如如：魔术术语）5.4每天收工前前五分钟钟行五常常（自己己定五点点内容表表）5.5今天的事今今天做（包包括1..6）、五五常和职职安工作作5.6安全设备及及危机处处理的计计划、训训练、演演习和记记录5.7组织架构及及服务宗宗旨放在在入口当当眼处5.8编写和遵守守员工《五五常手册册》5.9定期五常审审核（每每季最少少一次）5.10百闻不如一一见：优优良的五五常环境境及KIISS++不合格点：：KISS==KeeepIItSShorrtaandSimmplee=精简简为要※最重要是是改善后后，下次次审核结结果要提提升一级级，最终终目的是是令五常常[一做做就OKK]提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::F-04：：五常审审核NCC报告报告编号：：-NCC-年月日页码：：编码+地点不合格((NC))或观察点点(OOB)的内容容++NCOB五常标准纠正者*纠正日期总数:其它意见﹕﹕+每点隔隔一行+++被被审核者者已接受受有关不不合格点点的内容容。*如有NNC,请请用纠正正及预防防措施表表记录。被审核者：：审核员员﹕姓名:(签签署)姓名名:((签署))职位:职位::_提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::F-05：：五常纠纠正及预预防措施施不合格点的的说明NCC编号：：________________________审核日期：：年年月日审核核员/记记录员：：________________审核地点：：违反标标准：_______________________改善前相片片不合格点的的说明：：纠正及预防防措施纠正人人：纠正正日期：：_____________________改善后相片片纠正及预防防措施：：跟进结果：：_总经理签署署：年年月日提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::附件四：五五常标签签提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::附件五：各各岗位每每天行五五常内容容（提示：可可参考附附件）附件六：每每日例行行检查表表日期期：年月日部门范围清洁整齐规范一般需维修需纠正纠正事项备注：改正日期：：主主管：（签署署）注：1、在在相应栏栏内填上上符号；；22、如需需维修的的，请注注明损毁毁情况。提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::附件七：标标准服务务用语（提示：可可参考附附件）附件八：五五常口号号附件九:工工作责任任分区平平面图附件十：消消防疏散散图附件十一：：公司组组织架构构图附件十二：：公司管管理人员员承诺书书提示：公司司LOGGO（提示：公公司名称称）（提提示：五五常口号号）地址:邮编::电话:传真::鸣谢五常管理----中中国总部部（wwww.ccn5ss.coom）深深圳市五五常企业业管理顾顾问有限限公司董董事长---印友友海。总经理理—刘景霞霞及顾问问组的高高度责任任工作以以及到点点到位指指导！本本企业得得以实现现现场目目视化管管理的：：安全（SS）、卫卫生（HH）、品品质（QQ）、效效率（PP）、形形象（II）量化化达标率率80%%至1000%标标准。更更为感谢谢是：帮帮助本企企业的设设施设备备综合效效率1000%实实现预期期目标管管理，同同时帮助助实现层层级量化化网状管管理以及及完善人人力资源源1000分考核核制度化化目的。另另本企业业更具市市场化，国国际化的的竞争力力！参考文献五常管理（理理论篇）、（标标准篇）、（案案例篇）、（新新闻篇）及及其它相相关资料料和案例例VCDD内训资资料。五常手册标标准内容容建立参考考附件一、封面制制作要求求：有大标题（如如：深圳圳市五常常企业管管理顾问问有限公公司五常常管理手手册）、企企业VII（如：：LOGGO、联联系方式式等）、五五常LOOGO，另另外可加上一一些与内内容吻合合的形象象性图案案。二、五常字字体要求求：大标题：黑黑体加粗粗小标标题：仿仿宋体加加粗正文文内容：：宋体三、相关内内容的建建立：（参参照示例例）3.3执行行策略：：高层承承诺、全全员参与与、自律律管理、持持之以恒恒。3.4执行行方法：：高层承诺：：董事会会全体取取得共识识，从人人力、财财力、物物力上予予以保障障。全员参与：：全体员员工必须须接受五五常课程程培训。成立五常团团队。定期进行会会议，制制订每年年的活动动大纲，检检讨成就就，并保保存有关关纪录。自律管理：：制订标标准、审审核机制制、奖赏赏制度、资资源预算算、宣传传及推广广策略。编订五常责责任分区区，以目目视管理理作为标标准。持之以恒：：定期参参加五常常管理总总部五常常认证审审核，确确保本公公司五常常管理达达优质水水平。全体职员一一起参与与逢星期期一之五五常日，内内容包括括游戏、审审核、比比赛、参参观等促促进活动动。3.5培训训及工具具3.5.11教育及及培训所所有职员员推动及及执行五五常运动动。3.5.22职员入入职后，均均须阅读读五常的的参考资资料，如如有关书书籍、录录像带及及相片纪纪录等。3.5.33职员入入职后((一年内内)须考考获五常常审核领领袖资格格。3.5.44职员可可接受店店方安排排或自行行参加有有关训练练及讲座座。3.5.55有关的的培训工工具包括括：五常常审核培培训录像像带、五五常卓越越管理《新新闻篇》、《理理论篇》、《案案例篇》、《标标准化篇篇》、五五常卓越越管理导导报、五五常审核核表及其其它相关关素材。3.6资源源预算3.6.11制订五五常运动动所需的的资源预预算，包包括：五五常认证证费用、购购置物资资、奖赏赏金额、参参观开支支。本年年度的预预算为：：人民币币20880000元。3.6.22首次认认证费((包括五五常手册册审核及及现场审审核费))，合计计人民币币260000元元；以后后半年一一次的五五常持续续审核费费用为每每次人民民币1880000元，三三年后减减为每年年一次持持续审核核。3.6.33每年度度购置物物资(包包括维修修)预算算为人民民币10000000元，五五常团队队须按照照此限额额购置合合适用品品(价钱钱及适用用度)，如如超出此此预算，须须向董事事会作出出申请。3.6.44每年的的奖赏金金额为人人民币7720000元。3.6.55每年参参观活动动开支为为人民币币100000元元，包括括：出外外参观的的交通费费用、外外界到访访的物资资准备及及茶点招招待。项目年度开支金额1五常认证费费(包包括年费费)人民币2660000元2购置物资人民币10000000元3奖赏人民币7220000元4参观活动人民币1000000元总计::人民币20080000元3.8宣传传及推广广3.8.11以本公公司的宗宗旨「推推行五常常管理--提升企企业形象象」的理理想，向向全体员员工灌输输及认识识五常管管理的原原则，培培养他们们自我管管理的能能力，并并成为生生活及学学习的模模式，从从而培养养积极的的人生观观和价值值观。本本公司宗宗旨会展展示在本本公司简简章内。3.8.22本公司司以五常常的理念念为设计计的原则则，布置置都是透透明度极极高、园园林式及及直线直直角，而而且还有有清晰可可见的标标签，给给客人提提供一个个洁净、绿绿化、安安全的美美好环境境。3.8.33安排五五常观摩摩活动；；职员出出席外界界观摩、训训练和外外界到本本公司参参观五常常管理的的执行。4.监察机机制4.1五常常审核机机制4.1.11按审核核计划进进行五常常审核。（CCNAQQ-011:五五常内部部审核计计划表）4.1.22按照本本公司的的标准(2..2)及及审核表表(CNNAQ--01))作为审审核的基基准。4.1.33每次审审核(内内部审核核及五常常管理总总部审核核)均须须纪录，有有关纪录录由五常常管理委委员会派派发给各各负责人人进行纠纠正，纠纠正措施施须于指指定日期期内完成成，以确确保有关关不合格格点得到到妥善的的纠正和和预防，并并须将纪纪录交回回有关组组长存盘盘。（CCNAQQ-033:五五常纠正正及预防防措施；；CNAAQ-002:五常审审核NCC纪录）4.1.44结果在在五常会会议中报报告及在在「五常常告示板板」内展展示。4.2监察察及改善善4.2.11定期进进行五常常会议、内内部审核核及五常常管理总总部审核核。4.2.22每次五五常会议议会检讨讨推行五五常运动动的成效效、现行行措施及及审核基基准(审审核标准准及审核核表)的的适切性性，并拟拟出合适适的修订订方案。附件五：各各岗位每每天行五五常内容容（示例例）经理/办公公室下班班前行五五常1．抛掉桌桌面,柜柜面不需需要的东东西.2．文件,,工具,,物品存存放归位位.3．检查有有无待办办和移交交事项..4．清洁整整理工作作间及写写字台..5．关掉电电器,锁锁好门..附件七：标标准服务务用语（示示例）打招呼早上好!中中午好!!晚上好好!欢迎迎光临。妨碍客人时时不好意思，妨妨碍您//打忧您您点点心时xxx先生生/xxxx小姐姐