WAN03-1物流第3讲物流战略：创造企业竞争新优势

物流管理LogisticsManagement2/4/20231WAN03物流战略LogisticsStrategy

第三讲物流战略2/4/20232WAN03物流战略了解物流战略的意义；理解物流战略与企业战略的关系；掌握物流环境的研究框架；熟悉制定物流战略的基本步骤；掌握物流战略管理及实施的要点。本章学习目标：2/4/20233WAN03物流战略导入1：企业战略的特征

战略用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命。企业战略的特性战术1．全局性2．长远性3．抗争性4．纲领性2/4/20234WAN03物流战略湖南卫视战略分析湖南卫视在中国一枝独秀，不断挑战央视的收视率。无论是超级女生的娱乐节目，还是电视剧大长今金枝欲孽的热播，还有周末爱情派队等节目，都深受观众的喜爱。为什么央视这样一个强势平台也给这样一个地方台抢去风头了呢？2/4/20235WAN03物流战略湖南卫视战略分析电视竞争结构判断背景：垄断竞争转型阶段（央视）

战略：跟随战略（紧跟香港市场（粤语）、

利用进入壁垒、独家买断大长今金枝欲孽的大陆播放权）2/4/20236WAN03物流战略湖南卫视战略分析2偏好

目标市场：80代年轻人（明星梦）普通老百姓（积极参与）

超级女声，快乐男生

央视：多品牌战略（不同顾客群体）2/4/20237WAN03物流战略国外大型企业战略介绍通用电气（GM）：在其所在市场争夺第一或第二，否则退出。麦当劳：主宰全球的饮食服务业。微软：让计算机摆在每一张办公桌上，并且进入每个家庭。2/4/20238WAN03物流战略导入2：企业价值链与物流采购生产销售及售后服务供应物流生产配送物流产成品物流库存仓储2/4/20239WAN03物流战略1．波特的竞争优势理论企业的竞争优势说明了企业所寻求的、表明企业某一服务类型与市场组合的特殊属性，凭借这种属性可以给企业带来强有力的竞争地位。一个企业要获得竞争优势，或者寻求兼并，谋求在新的服务领域或原服务领域中获得重要地位；3.1物流战略的意义3.1.1物流能力与企业的竞争优势成功企业竞争优势成本领先专业化差异化MichaelePorter

竞争战略模型2/4/202310WAN03物流战略波特竞争模式同行业竞争者（细分市场内的竞争）购买者（购买能力）供应商（供应能力）潜在的新加入竞争者（细分市场内的竞争）替代产品（替代产品的威胁）2/4/202311WAN03物流战略波特竞争模式（以牛奶业为例）光明，伊利，三鹿，蒙牛，完达山，三元购买者（购买能力）奶源竞争

娃哈哈，新希望，维维，汇源豆浆，奶粉，果汁

2/4/202312WAN03物流战略2．几组统计数据3.1物流战略的意义3.1.1物流能力与企业的竞争优势年度1965197519851995物流成本占整个销售额的比率7.56%10.16%9.01%8.55%构成比例包装费37.8029.3011.6511.69运输费46.4034.6550.1161.71装卸费7.0016.4312.847.32保管费7.2019.6217.847.32其他1.60—7.563.68合计100.00100.00100.00100.00支付物流费42.7739.5650.7385.43自己物流费57.2360.4449.2714.57合计100.00100.00100.00100.00供应物流费公司内物流费11.5560.1517.0137.4010.5529.47销售物流费28.3045.5959.98合计100.00100.00100.00合计调查数制造业9家公司11个品种制造业17家公司，批发业2家公司，6个品种制造业15家公司15个行业制造业74家公司，15个行业2/4/202313WAN03物流战略3．物流与竞争优势物流无论在成本领先、专业化，还是差异化方面，都对企业的竞争优势有很大的贡献。就企业而言，可以从整体上优化企业的流通环节，追求整个物流供应链的成本最小，达到降低企业的总成本，创造新利润的目的。正因为如此，越来越多的企业开始把物流作为企业发展的战略而给予高度重视。3.1物流战略的意义3.1.1物流能力与企业的竞争优势竞争优势成本领先专业化差异化降低成本业务外包或成立独立物流公司提供个性化服务案例物流能力2/4/202314WAN03物流战略首先，物流正在跨出单一企业范畴寻求更大的物流链管理的运作范围，如：区域物流、全国物流和国际物流。其次，物流系统在中国的运作正孕育着技术上的突破，广泛运用高新技术成为竞争制胜的秘诀。及时把握电子信息技术在物流系统中的应用，直接影响到中国物流业的发展方向和服务质量水平。第三，物流服务质量依赖于支持原材料、物品等从最初供应者到最终用户间运动的网络组织结构，必须具有驱动这一组织运转的动力和相应的经营机制。最后，物流体现的促进和协调工作追求的是协同运作效益，即整个系统效益目标的实现，及各组织单位成员效益目标的实现。组织单位成员是物流战略经营单位或者可以进一步划分为物流战略经营单位。3.1物流战略的意义3.1.2物流战略与企业战略的关系2/4/202315WAN03物流战略第一，现代企业管理已经从基于企业现状层面的计划和策划逐步转变为基于企业未来战略的规划。第二，中国的物流刚刚开始全面起步，可以借鉴的经验不多，企业必须明确战略方向、战略目标和战略措施。第三，现代物流是一个高度集成的行业，物流管理涉及到许多领域，现代物流这种高度集成性要求物流企业必须基于明确的企业战略，发展物流事业。第四，现代物流提供综合性的服务，需要整合资源和合理配置资源。第五，物流管理对于中国的物流企业具有巨大的挑战性、复杂性和艰巨性。3.1物流战略的意义3.1.3

制定物流战略规划的意义2/4/202316WAN03物流战略1．同业竞争者的物流水平“知己知彼，百战不殆”，了解同行的物流水平，分析出自己的竞争优势，是企业制定战略时必须要重视的问题之一。2．技术评价应结合企业具体的实际，如企业规模和企业所处的具体环境的差异，选择对自身物流实用性最强的技术，切不可盲目引进所谓的高新技术，以免造成不必要的浪费。3．材料能耗评价管理人员在制定物流战略时，要客观地评价企业所需要的资源以及潜在的可选择物，并根据经济环境的变化及时调整目前的战略。4．物流渠道结构这里所说的渠道是指实现物流功能的途径，不同的物流战略，要求选择不同的实现物流功能的途径。3.2物流环境研究3.2.1物流环境分析2/4/202317WAN03物流战略2/4/202318WAN03物流战略3.2物流环境研究3.2.2SWOT分析进行SWOT分析时，可以对以下几方面的因素进行分析和评估：1．资源优势与劣势人力、财力和物力等各方面资源调查，对上述资源进行分析2．业绩与经验用户统计分析，营业收入统计分析，物流量统计分析，市场开发能力，人才优势，物流功能分析，国际合作经验等3．核心能力主要竞争优势（优势来源），企业主导业务(主要收入来源)，潜在的市场优势，企业独有或擅长的、不易被其他企业模仿的能力等4．竞争分析确定不同行业、不同用户、不同地区的竞争对手，掌握竞争对手的信息等，进行竞争分析5．环境机会和风险政策法律，政治因素，经济因素，重要事件，技术进展，改革发展，市场潜力等2/4/202319WAN03物流战略3.2物流环境研究3.2.3物流战略定位企业物流战略是为企业的总体战略服务的，企业的物流总体战略一般又可以分为三类：过程战略、市场战略和信息战略。1．过程战略的目标是达到从原材料到成品全过程物料转移的效率最大化。2．市场战略重视客户服务质量，因此应把与客户服务直接相关的销售和物流活动设立专门机构来统一管理。3．信息战略要求通过软件和硬件建设，完善物流信息网络。一般销售网络和分销组织较广泛，因此物流的投入主要在于通过信息管理，协调各个分支网络的物流活动。2/4/202320WAN03物流战略3.3物流战略设计3.3.1物流战略的基本内容物流战略的基本内容物流系统宗旨物流战略目标物流战略导向物流战略优势物流战略类型物流战略态势物流战略措施物流战略步骤物流战略基本要点2/4/202321WAN03物流战略1）物流战略导向——指的是物流系统生存、成长与发展的主导方向。物流战略活动领域中的服务、市场、技术、规模、资源、组织、文化等方面都可能成为企业经营的物流系统生存、成长与发展的某一主导方向。3.3.1物流战略的基本内容2）物流战略优势——是指物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位。构成物流系统战略优势的主要方面有：产业优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势。企业研究物流战略优势，关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势或相对优势，这是取得物流战略优势的有效方式，当然也要注意发掘潜在优势，关注未来优势的建立。3.3物流战略设计2/4/202322WAN03物流战略3）物流战略态势——是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及其不断演变过程和推进趋势。它反映了企业参与社会物流系统运作时，在客观上的物资、人力资源所表现出的竞争能力积聚与实力，以及在主观上智慧谋略所表现的动态组合运作状况。3.3.1物流战略的基本内容4）物流战略类型——是指依据不同的标准对物流战略所作的划分，以便更深刻的认识物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方案。

3.3物流战略设计2/4/202323WAN03物流战略（1）降低成本（2）减少投资（3）改善服务3.3.2物流战略的基本目标3.3物流战略设计2/4/202324WAN03物流战略沃尔玛物流利用现代化物流系统来降低成本，满足消费者需求。（物流通讯卫星，24小时计算机物流网络化监控）E.G,顾客到店购物打印发票（POS机）电脑联网，显示信息生产，采购员工，供应商节省时间，加速物流每天送货2/4/202325WAN03物流战略制定物流战略须遵守的原则1）总成本最小原则2）个性化和多样化原则3）延迟战略（生产与物流延迟）4）集并战略2/4/202326WAN03物流战略国美电器的物流网络生产商生产商生产商地区大库门店小库门店小库门店小库1500平米以上北京，天津等7000—10000平米7—8家/地区600—700平米2/4/202327WAN03物流战略第一，物流战略规划机构和人员的确定；第二，物流资源和需求调查；第三，物流战略规划资源分析；第四，物流战略规划决策咨询；第五，物流战略规划内容的确定。3.3.3物流战略设计的步骤3.3物流战略设计2/4/202328WAN03物流战略3.3.4企业物流战略框架组织系统管理信息系统管理政策与策略基础设施管理物料管理仓储管理运输管理渠道设计网络设计全要素战略分要素战略维持紧缩优化扩展服务低成本基础性战略功能性战略结构性战略系统战略战略发展方向战略导向企业物流战略框架3.3物流战略设计2/4/202329WAN03物流战略3.4物流企业决策1战略决策2战术决策3运作决策2/4/202330WAN03物流战略3.4.1物流企业战略决策1物流企业的价值链定位（定位因素3.2)（货代，运输，仓储等其中一环，集成服务等）如：AEI,Circle等集中于货贷业；TNE,UPS,FedEx,DHl等集中于运输业；Exel则集中于仓储业。2/4/202331WAN03物流战略物流企业的价值链定位1）功能型物流服务：只提供货代、运输、仓储或配送中的某一单项服务；2）增值型物流服务：（界定模糊）只要是需要在物流过程进行的、不属于基本功能的都算是增值服务；

如：货物跟踪、到货检验、简单加工、重新包装和组合、价格标签或条形码及信息服务等。2/4/202332WAN03物流战略物流企业的价值链定位3）集成供应链服务：把仓储、运输、配送、包装和各种增值服务高度系统集成的一体化组织；4）个性化供应链服务：不仅具备提供集成供应链服务的能力，而且能够利用专业、科学的物流知识为客户量身进行物流体系的规划、设计、整合和改进，以提高客服水平和快速反应能力。2/4/202333WAN03物流战略3.4.1物流企业战略决策2物流企业服务对象定位（TNT物流：电子、快速消费品、汽车物流；三井：钢铁业；Ryder:汽车物流服务。其他：化工、家具及医药物流）3物流服务的竞争重点

（订单履行率、订单履行周期、配送时间、配送次数、存货可得性等指标。如：联邦快递）2/4/202334WAN03物流战略3.4.1物流企业战略决策物流企业竞争重点的确定迈克尔·波特：竞争优势归根结底产生于企业为客户所能创造的价值；或者在提供同等效益时采取相对的低价格；或者以其不同寻常的效益用于补偿高价格。（利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）2/4/202335WAN03物流战略3.4.1物流企业战略决策物流企业竞争重点的确定（利用有限的资源，将目标锁定某一细分市场）1）时间（缩短在库时间、运输时间、订货提前期缩短等JIT）2）质量（物品，物流服务，物流工作，物流系统）3）成本（运输，存货持有，仓储，批量，缺货订单及信息处理，采购及其他）4）服务（存货可得性*，物流服务的完成，服务的可靠性）2/4/202336WAN03物流战略3.4.1物流企业战略决策服务时间服务质量服务成本服务水平服务柔性服务领域物流优势马士基＊＊国际航运资本、网络UPS＊＊＊＊国内，国际邮件、包裹资本、网络联邦快递＊＊＊＊国内，国际邮件快递资本、网络日本运通＊＊＊国际航运资本、网络沃尔玛＊＊＊＊商业零售资本、网络中远集团＊＊＊国内，国际运输资本、网络海尔集团＊＊＊集团内物流及第三方物流品牌、网络国内外部分优秀物流企业的竞争优势2/4/202337WAN03物流战略3.4.2-3物流企业战术及运作决策战术决策（服务设施，服务能力决策）运作决策订单处理流程