公共人力资源管理公共部门人力资源的培训与开发

9.1公共部门人力资源培训与开发概述9.2公共部门人力资源培训需求分析9.3公共部门人力资源培训体系的构建9.4公共部门人力资源培训的方法第9章公共部门人力资源的培训与开发第一节公共部门人力资源培训与开发概述一、人力资源培训与开发的含义通常是指组织为使员工获得或改进与工作相关的知识、技术、能力、态度、动机和行为而开展的有计划活动，通过这些活动增进员工绩效，并促使员工行为与组织战略目标一致。公共部门人力资源培训的特点：1、针对性2、终身性3、现实性4、灵活性二、公共部门人力资源培训的基本类型初任培训任职培训专门业务培训在职培训三、公共部门人力资源培训的重要性

公共部门人力资源培训是顺应时代发展趋势的必然要求；公共部门人力资源培训是应对日益严峻的社会问题的客观需要；公共部门人力资源培训是行政改革和行政发展的客观要求；公共部门人力资源培训是实现公职人员职业生涯发展的重要平台。第二节公共部门人力资源培训需求分析一、人力资源培训需求分析的任务确认差距。赢得支持。确定培训的可行性。建立信息资料库，促进人事分类系统向人事开发系统转换。二、公共部门人力资源培训需求分析的内容（一）战略/组织层面的需求分析组织目标分析组织资源分析组织环境分析组织特质分析组织支持分析（二）工作层面的需求分析通过工作分析，撰写详细的工作说明书；确定职位包含的具体任务；明确知识、技术、能力等任职资格条件；确认通过培训改进的工作、知识、技能和能力目标；培训需求的排序。（三）人员层面的需求分析

1、人员的能力、素质和技能分析员工的自我评量上级评价员工的态度评量2、人员的绩效分析全面准确的绩效评确认员工行为、特质与理想的绩效标准之间的差距确认造成绩效差距的原因选择适当的干预措施以消除绩效差距三、公共部门人力资源培训需求分析的方法与技术

（一）人力资源培训需求分析的方法

1、问题分析法发现和确认问题收集资料或直接观察，确定问题的性质分析、判断造成问题的主要原因培训需求分析呈现培训需求分析的结果2、全面分析法制定出组织岗位评价标准和职位规范编写组织任务和所需技能的目录清单分析组织现实的绩效水平状况，找出差距并分析造成差距的原因培训规划设计（二）公共部门人力资源培训需求分析的技术

讨论法

观察法

问卷法

访谈法

四、公共部门人力资源培训的规划与设计

1、准备工作2、明确培训对象3、明确培训机构4、确定培训人员5、确定培训内容6、估算培训成本

一、公共部门人力资源培训的主管机构二、公共部门人力资源培训的教育机构1、行政学院2、管理干部学院3、党校4、高等院校第三节公共部门人力资源培训体系的构建三、公共部门人力资源培训的保障支持系统1、法律制度保障（1）培训是公共部门的一项常规性工作。（2）实行“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”制度。（3）实行岗位工资与培训相结合制度。（4）将培训和考核制度结合起来。（5）建立培训证书制度。2、经费保障3、组织保障第四节公共部门人力资源培训的方法一、公共部门培训的传统方法1、课堂讲授法2、研讨法3、案例分析法4、角色扮演法1、多媒体培训（1）静态媒介培训（2）动态媒介培训（3）网络培训2、远程培训（1）互联网远程培训。（2）卫星远程培训。3、潜能开发培训---第五深度培训、拓展训练4、敏感性培训二、公共部门人力资源培训的新方法一、反应层面的评估：1、评估与培训内容有关的情况；2、评估与教师有关的情况；3、评估教学中的后勤保障问题。二、学习层面的评估：1、受训者的学识增长情况；2、受训者的行为方式的情况。第五节公共部门人力资源培