湖南亿迈商品经营有限公司2016年湖南市场公关策划方案毕业论文

市场营销专业毕业设计题目：湖南亿迈商品经营有限公司2016年湖南市场公关策划方案产品设计工艺设计方案设计√类型：学生姓名：学号：班级：专业：市场营销学院：商学院学校指导教师：企业指导教师：2016年5月1日摘要湖南亿迈商品经营有限公司，是一家以综合金融投资服务为业务核心的多元化、现代化大型金融公司。湖南亿迈商品经营有限公司是亿迈集团旗下的一家分公司，成立于2015年4月，公司主要从事原油投资产品咨询服务。目前，该公司面临着竞争压力大、知名度低、客户群体少的问题。湖南省内金融公司众多，竞争激烈，此次公关策划是为了扩大在长沙乃至整个湖南的影响力，打响知名度，最终为亿迈带来更多客户和收益。关键词：湖南亿迈商品经营有限公司；湖南市场；2016年公关策划目录TOC\o"1-2"\h\u25060前言 前言湖南亿迈商品经营有限公司，注册资本为1000万元人民币整，成立于2015年04月21号，主要从事原油投资产品投资咨询服务。公司服务平台为湘商交易中心，湘商交易中心是经湖南省工商局核准经营、湖南省发展和改革委员会立项，并正式发文同意建设的湖南湘商大宗商品交易平台。2015年全市金融业实现增加值401.18亿元，比上年增长23.8%，增速比上年加快10.1个百分点，增速创新高。随着市场规模不断扩大，金融投资公司数量多，竞争非常激烈。亿迈公司虽然规模大，但是公司成立时间短，市场知名度低，客户资源有限。本次公关活动主要目的在于提高品牌知名度。此公关活动主要通过市场分析、公关活动目标、公关活动主题、公关活动形象、活动流程项目设计等几个方面来进行策划，通过公关策划、品牌塑造、市场活动打造经典案例，通过此类型活动，占据行业至高点，促成口碑传播达到积累客户量，提升亿迈公司品牌知名度、美誉度的目的。一、市场分析（一）企业宏观环境分析及行业分析随着经济的不断发展，人们生活水平的日益提高，网络的普及以及各种传播媒体的迅猛发展，金融投资一直是社会热议的话题，于此同时国家对于整个金融的关注度也是非常之高。据中国数据信息发布，中国2015年金融业GDP比上年增长15.9%。核算显示，2015年第一、二、三次产业GDP季度和全年分别增长为4.1%、3.9%；6.1%、6.0%；8.2%、8.3%。主要产业中，金融业GDP增长最快，4季度和全年分别增长12.9%、15.9%。湖南省金融业实现增加值401.18亿元，比上年增长23.8%，增速比上年加快10.1个百分点。随着人们经济水平的提高，越来越多的人对金融行业产生兴趣，使得更多的人投向金融市场。据长沙统计局统计，2015年长沙城乡居民人均可支配收入达34860元，比2010年净增12046元。整个金融行业的发展，股票、现货、期货、基金领域都带来了巨大的推动。其中，现货投资成为炙手可热的话题。在湖南，大大小小规模的现货原油投资公司超过二十家，它们规模不同、交易平台不同，但都顺着金融市场的发展在向前发展。现货原油涨幅是根据国际原油价格走势进行波动，这样便扩大了整个市场的范围性，这样也就避免了像股票一样的庄家操控的情况。真是因为现货原油投资灵活性强，二十四小时随意买进卖出，吸引了很多老股民。（二）消费者分析湖南亿迈商品经营有限公司目前客户主要为在在股市亏过钱的股民、有投资意向的客户和对投资有兴趣的客户。目前，亿迈的客户量在5000左右，他们大多都是有闲钱的并且了解投资的客户，新客户占比例很小，并且投资数字很小。我们亿迈想要挖掘的客户为资金量大、能承受较大风险的客户。就目前的社会情况来看，男性对于投资会更热衷一点而且也比较有冲劲、胆量和承担力，女性相对的比较少。公司目前的主要客户百分之八十都是中年男性，百分之十为中年女性，还有百分之五为青年男性，剩下的百分之五为年龄段混合型客户。由于投资是需要一定的资金量，所以一般的人会比较慎重甚至是比较少的去选择做投资。客户多为一些自己创业的年轻有为的老板、高级白领、富二代还有一部分小客户是家庭主妇、老师等。投资的资金量也都大有不同，而我们所针对的客户也就是各有不一样的。一般老板类型的因为自身有一定的家产所以他们的投资量也就相对于比较大会选择的投几十万甚至上百万的资金量。高级白领和富二代他们的资金投入量在十万到五十万之间。而其余的客户一般资金投入量会在五万到十万之间。（三）竞争对手分析金融一直是整个经济的枢纽中心，同时它也可以带动整个国家的发展和进步。相对的金融也就会有巨大的竞争力度。截止到2015年，我国的现货交易公司就有100多家，都拥有独特的服务方式。从目前的情况来看，现在的现货投资主要以电子盘的交易为主。湖南亿迈公司是主营现货原油的投资产品，这个投资品种的竞争也是非常激烈。但是各个公司做的平台参差不齐，湖南亿迈商品经营有限公司代理的是湘商交易中心的原油。这个平台为湖南最大的交易所，对客户来说更有保障，而其他公司的交易所保障不高。下面例举几家具代表性的竞争对手分析：公司产品优势劣势湖南亿迈商品经营有限公司主营投资品种为现货原油1、交易平台大，投资有保障2、公司规模大，服务体系完善3、与E得网合作，损失资金可换取相应商品，客户不易流失4、有手机APP客户交易端1、成立时间短，品牌知名度不高2、公司员工年龄偏小，员工专业知识不到位3、投资产品单一，客户选择性少民泰贵金属有限公司主营产品为现货白银、钯金、铂金1、公司员工经验丰富，服务体系相对完善2、依托天交所的会员单位，安全性高3、公司成立时间长，客户量大1、公司规模小，平台保障不高2、产品太多，分析师分析不专一，容易混淆3、客户流失大银天下有现货铜、现货铝、现货白银、现货镍、现货钯金、现货铂金六大交易品种。1、公司运营时间长，服务体系完善2、可供客户选择的品种多3、客户资金量大客户流失大门槛高，小客户不能开户3、传统的运营模式，没有APP客户交易端，只能通过电脑网页交易二、公关活动目标1、增强湖南市场知名度：知名度在原有基础上增加30%2、提升湖南市场美誉度：在2015年的基础上提升5%3、提升湖南市场业绩量：预计业绩量在2015年的基础上增加20%，业绩冲到一千万。三、公关活动主题“君子爱财，取之亿迈”四、公关活动对象1、在股市亏过钱的潜在客户2、有投资倾向的但是没有从事相关投资的潜在客户3、公司合作的过现有的新老客户五、公关活动时间和地点时间：2016年2月22日（元宵节）、5月1号（五一劳动节）、11月24号（感恩节）地点：地点分别为德思勤、红星国际会展中心、汇财大厦六、活动项目流程设（一）活动一：企业之路，投资之道1、活动主题：元宵佳节，亿迈与您团团圆圆2、活动目的：提升亿迈品牌知名度于美誉度3、活动时间：2016年2月22日（元宵节）4、活动对象：①各业界资深投资人士；②投资潜在客户；③公司合作过的现有的新老客户5、活动地点：德思勤商业广场6、活动内容：活动前期准备工作是联系好德思勤业务部，联系场地位置。布置好到时候会场需要的舞台、音响以及其他所需要的设备。采购活动当天所需礼品：汤圆、雨伞等。活动前半个月拨打新老客户电话，邀约他们参加此次活动；在公众号上发布活动内容，收集客户资料并且登记。市场部请到活动当天所需主持人：湖南都市著名主持人张剑、亿迈集团董事长：康潭、理财规划师：刘彦斌、和老客户两名，并且再次确定他们当天会在场。活动前一周，亿迈公司市场部与湖南经视市场部取得联系，洽谈合作关系。合作内容：活动当天派湖南经视记者与拍摄团队到现场拍摄此次活动，活动结束后做好剪辑，元宵节后第二天在湖南经视《都市一时间》19:00点播放20秒此次活动内容。活动前三天，再次确认人员的到位情况，保证所有人员准时到场。准备活动物料进场，布置人员将场地所需的物料，如音响、桌椅等布置好。活动前一天主持人及音响灯光师做一次彩排。时间活动流程备注8:00-8:30嘉宾签到、活动暖场嘉宾签到，签到即可领取亿迈为来宾准备的汤圆一份；入座后播放公司宣传片8:30-8:40主持人宣布活动正式开始主持人刘芳芳女士（亿迈集团行政总监）对来宾表示欢迎；介绍此次活动重要来宾；说一遍整个活动流程；宣布活动正式开始8:40-8:45湖南亿迈集团董事长康潭先生致辞亿迈集团董事长康潭先生致辞，感谢来宾的到场；讲述亿迈集团的发展历程8:45-8:55著名金融理财规划师刘彦斌先生致辞著名金融理财规划师刘彦斌先生致辞，跟到场来宾说一下目前金融行业以及现货原油的行业分析、前景分析、中国金融市场发展现状；分析当今与以前人们理财观念的变化8:55-9:15湖南亿迈商品经营有限公司雨花区分部总经理康松翻先生讲解现货原油如何看盘，如何入金操作亿迈雨花区分部康松翻先生致辞；做一套完整的操作流程，包括开户入金；教现场来宾学习操作过程中的专业知识，如买涨买跌；教来宾看盘面、算盈亏9:15-10:00老客户讲述经验请两位在亿迈操作时间长、资金量大并且赚到钱的客户讲述他们在从刚开书接触原油到赚钱的整个经历，并且为到场来宾讲述自己对原油的看法，鼓励现场来宾加入亿迈10:00-10:30提问环节由以上致辞嘉宾轮流回答到场来宾提出的问题10:30-11:00抽奖环节一等奖：（3名）在现场开户客户送5000元账号资金；二等奖：（3名）免费学习盘面、原油等知识名额（市价300元一节课）；三等奖：（10名）印有亿迈LOGO的雨伞一把11:00活动结束，退场主持人再次感谢客户的到场，祝大家元宵节快乐，宣布活动圆满结束；现场人员有序退场活动后：整理会场，登记客户信息资料，对此次活动做一个总结，并且召开会议分析此次活动收获。（二）活动二：劳动节回访活动1、活动主题：国庆回访，亿迈温暖你的心！2、活动目的：通过此活动让业务员去拜访在亿迈入金或操作资金量超过50万的新老客户，让流失的客户再次成为亿迈的回头客。3、活动时间：2016年5月1日——5月3日4、活动对象：在亿迈入金或操作资金量达50万及以上的已流失的客户5、活动地点：客户家中或客户工作地点6、活动内容：活动前半个月，市场部人员搜集亿迈入金或操作资金量达50万及以上的大客户信息。首先是业务员与客户打电话邀约，与客户约好见面地点。如果电话邀约不成功，就深度挖掘客户信息，在平台上找出客户的家庭地址，一一登记。活动前一周行政部做好10名业务员的培训，业务员为男性，穿戴整齐，有较好的承压力和灵活性，随时做好被客户拒绝的准备。学习见面交谈时的商务礼仪和语言组织。采购见面需要带的礼品：黑砖茶500g、水果。宣传部设计一张宣传单页，单页内容为老客户再次入金20-50万元即获得2000元账户资金，操作10—30万元即可获得5000元账户资金；50万元及以上或5000万元账户资金，操作30以上即可获得1万元账户资金。活动期间，10名业务员各自分配好自己的客户量任务。然后带上礼品与宣传单页到分配点逐一拜访客户。首先见面时握手问好，介绍自己以及亿迈公司，说明此次来意——慰问回访老客户。接着将礼品交给对方，对方拒绝也要表示这是公司的一份心意。然后问客户在亿迈操作中遇到的问题，记录下来并回答问题。了解到客户的基本情况之后向客户介绍我们此次正在举办的一次针对老客户的活动，向客户详细地介绍此次活动内容。业务员要跟客户强调其次活动一年一次，不是每个客户都有机会接受亿迈的回访，并向客户说明此次拜访时随机抽取，刚好抽到了他并前来拜访。邀约过程中遇到客户不在家情况要记录下来，第二天、第三天继续去拜访老客户。客户坚定的表达不想再做现货投资之后才放弃此客户。邀约回访活动结束后，整理客户资料，分析数据。召开会议，分析此次活动收获。（三）活动三：用心传递，真情亿迈1、活动主题：大爱天下，真情亿迈2、活动目的：借公益传播让亿迈企业形象更具社会化、公益化、人性化。提升亿迈品牌美誉度，并且宣告亿迈集团是个大集团，资金实力雄厚。3、活动时间：2016年11月24号（感恩节）上午9:00-12:004、活动对象：公司合作新老客户、长沙有爱心的市民5、活动地点：汇财大厦6、活动内容：活动前半个月，市场部与长沙市红十字会和新浪微博洽谈合作，设立“下一代梦想”救助金，并且成立相应官方微博，用于湖南长沙农村贫困患重病儿童。网名也可以通过微博为贫困患重病儿童募捐。市场部与腾讯大湘网、潇湘晨报、湖南经视、湖南日报、新浪网、搜狐网、网站推广人员取得联系，请他们在活动当天到汇财大厦前来报道与拍摄。业务员前一周与公司新老顾客电话邀约，邀请客户活动当天参加此次活动，为贫困儿童募捐，献出自己的一份爱心。人事部招聘活动所需人员：礼仪小姐、保安、清洁人员等。财务部准备资金500万元整作为活动当天捐款，并拨款给前期人员准备活动。活动当天9:00-9:10主持人（亿迈行政总监刘芳芳女士）及礼仪小姐组织嘉宾签到和入场。9:10-9:30分，主持人上台，介绍此次活动当场重要嘉宾；介绍此次活动内容与活动流程。9:30-9:50分，亿迈集团董事长康潭先生致辞；感谢嘉宾的到场；讲述此次活动与红十字会合作情况；希望到场嘉宾能够踊跃为贫困患病儿童献出自己的一份爱心。9:50-10:10分，亿迈雨花区分部总经理康松翻先生致辞，对到场嘉宾表示感谢；正式宣布此次亿迈为“下一代梦想”捐赠人民币500万元整，（全体站起来鼓掌表示祝贺），接着礼仪小姐将金额牌匾做好上台为全体人员展示，然后将此牌匾交给红十字会顾问王林先生。10:10-10:30分，长沙市红十字会顾问王林先生接到礼仪小姐手中的牌匾；致辞；说明此比捐款真实有效，并且说明此次捐款的去向。10:30-10:35分，湖南经视记者代表上台，表明此次活动将全程拍摄并且上湖南经视台播放，证明此次活动的有效性。10:35-10:40分，主持人上场、宣布到场嘉宾自行募捐开始，礼仪小姐拿募捐箱上台。10:40-11:00分，嘉宾根据自身情况进行募捐。11:00-11:10分，主持人总计募捐款金额，向所有嘉宾宣布金额。11:10分，活动结束。主持人宣布此次活动圆满成功，对亿迈以及募捐的人再次表示感谢；宣布活动结束，退场。活动结束后，对此次活动进行结果总结，并召开会议分析数据。七、媒体宣传（一）网页宣传（百科推广、百度网盟推广）在百度网页和一些名词搜索的网页的小角部分做为期一个季度（夏季）的活动广告宣传，这样可以更好的增加投资爱好者及其投资盲者对于本公司投资产品的知晓度和投资爱好欲望度。将公司的产品或公司民称的关键字（例如：亿迈、湘商油、湖南原油等）做成3条公司官网与产品介绍的网页。与百度合作一年，将网页推广置顶。客户搜索类似“长沙原油投资”关键词时出现在百度搜索的最前面。（二）公交车车载宣传在公交车内电视广播的广告以轻松欢乐的气氛为主，设计如下：广告一：一栋金融公司楼层里面出现的这样一番情景：两个资深投资人士在公司里面进行新一年里的投资新计划和投资新机遇的讨论，一开始只是两人的小讨论，两个人讨论得很激烈。在讨论当中有许多路人经过，路人被讨论吸引，围城一圈，到后面越来越多的路人停下脚步放下手中的工作聚集在一起来阐述自己的观点进行探讨。广告二：画面为多年不见的两个好朋友某天偶然在街上遇见，于是两人找了附近一个咖啡店坐下聊天。首先两个人都在互相的寒暄和问候，跟对方介绍自己的现状，然后当问到各自生活中关注的是什么的时候，两人一起笑了，因为两人竟然都玩起了投资理财，大家都懂的你不理财，财不理你的这个道理，聪明的人不是一味的用苦力赚钱，而是用钱去生钱，这个赚钱最快的一个方法，志同道合的人总是能够聚集在一起。广告三：一个视频投资广告一开始只有一个人看，后来两个人、三个人、四个人等等，人越来越多，多得扎堆起来。大家都很认真的在看这个投资广告，并且大家都在互相讨论，被这个广告吸引。然后广告最后出现“亿迈，您的投资风险管家”。这也就说明一个问题，大家对于一些东西不是不感兴趣，贴别是对自己有利的事情。只是有时候分辨不出来哪些东西对自己好，哪些东西对自己不好，所以这也就需要对投资产品进行推广和宣传。（三）微信宣传通过微信公众平台申请一个亿迈公司官网认证号。在官网微信网页里面填写企业信息，添加文章，文章内进行公司简介以及活动的宣传，每天推送一篇或一篇以上的微信软文，这样可以更好的进一步宣传和推广。（四）电视宣传亿迈市场部与湖南经视市场部取得联系，与湖南经视洽谈合作关系，诚挚邀请湖南经视的记者与专业拍摄团队参加亿迈公关活动第一次活动和第三次活动。第一次公关活动于元宵节后一天《都市一时间》节目19:00播放15秒活动详情内容；第三次公关活动于感恩节后一天《都市一时间》节目19:00播放半分钟活动详情内容。八、进度安排物料准备时间安排工作内容细节及物料安排2016年2月10日—2月21日（农历）筹备活动一的相关工作、寻找赞助商、投放活动广告与德思勤和湖南经视进行洽谈场地，布置好场地、挑选主持人、邀请到场重要嘉宾，与他们约好他们的行程然后来进行现场宣讲、投放网络广告和公交车内的广播广告2016年2月22日（元宵节）活动一正式进行活动一正式进行2016年4月15日—4月30日筹备活动二的相关工作、邀约客户邀约客户、做好会面准备事项、采购礼品、统计人数2016年5月1日—5月3日（劳动节）活动二正式进行活动二正式进行2016年11月18日—11月23日筹备活动三的相关工作、寻找赞助商、联系客户联系新老客户，、准备好活动物资、准备捐款资金、布置会场、请好到场嘉宾、投放此次活动的微信广告、网络广告2016年11月24日（感恩节）活动三正式进行活动三正式进行九、费用预算活动项目费用（元）明细活动一场地费20000德思勤100㎡场地费物料费3000音箱、布景等电视广告费（包制做）30000湖南经视《晚间360》15秒广告费网页宣传广告费（包制做）30000百度推广网页、百度联盟推广网页广告宣传费公交车内视频广告费（包制做）100000602路、145路公交车活动前一个月公交车内视频广告费活动二重要嘉宾出场费8000金融理财规划师刘彦斌先生、老客户两名出场费其他人员工资3000礼仪、保安、清洁人员、、兼职人员等其他3000交通费、电话费、伙食费等人员工资6000业务员外出拜访工资（共十人，三天）礼品费10000茶叶、水果礼品费用其他1000业务员交通费、电话费、伙食费等活动三物料费3000音箱、布景等电视广告费（包制做）45000湖南经视《都市一时间》30秒广告费网页宣传广告费（包制做）30000百度推广网页、百度联盟推广网页广告宣传费重要嘉宾出场费3000长沙市红十字会顾问王林先生、湖南经视记者出场费其他人员工资4000礼仪、保安、清洁人员、兼职人员其他2000交通费、电话费伙食