用户画像分析报告(soso)

SOSO画像分数据平台部/商业智能中心TA分析团队2011年月目

录

分概要.....................................................................................................................................................数说明.....................................................................................................................................................报概要.....................................................................................................................................................人属性.....................................................................................................................................................4.1用规模...........................................................................................................................................44.2性...................................................................................................................................................4.3年...................................................................................................................................................4.4地...................................................................................................................................................4.5上场景...........................................................................................................................................74.6兴...................................................................................................................................................4.7学...................................................................................................................................................产行为...................................................................................................................................................105.1各务分布....................................................................................................................................15.2IM....................................................................................................................................................15.3互联网产品...................................................................................................................................25.3.1秀...................................................................................................................................125.3.2音乐...............................................................................................................................125.3.3邮箱...............................................................................................................................135.4游戏................................................................................................................................................45.4.1QQGAME..............................................................................................................................45.4.2CF..........................................................................................................................................55.4.3DNF.......................................................................................................................................65.4.4宠物...............................................................................................................................17增服务...................................................................................................................................................18

析概要本报告对2011年1月整用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP以便分析不同频道用户的特征差异。据说明

腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登行为的用户年1月6.65亿；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他品的用户目前没有统计预估这部分用户量相对于有过IM登行为的用户属于少部分告中近似将有过IM登行为的用户定义为腾讯整体用户。整用户：研究时间段中使用过SOSO产（除无线、业务搜索外）的用户。图片卡、表情：属于表情搜索。但图片卡是IM的表情搜索；表情APP是为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。选取数据时间：报告中数据均为年月据。数据准确率、覆盖率：分析指标性别年龄学历省份

覆盖率99%98%65%99%

准确率93%80%61%93%

来源综合各大平台用户填写资料综合各大平台用户填写资,并利用用户同学的年龄校正基于学历模型预测基于IP

附注年龄+/-1岁准确率80%,+/-3岁准确率88%上网场景99%

93%

基于上网时间否人登陆、高校IP等合计算

数据来源：线据平台部商业智能中心。告概要用户本性征1）2011年1月SOSO整用为1.66亿。

2整男性占58%科性占比高达74.3%情APP唯一女性用户多于男性的频道。3）SOSO整用户年龄分布与腾讯总体相同24岁下用户占五成以上。4）SOSO用较腾讯总体用户上网场景更为多元化。产品为征5用中有的户访问腾讯网的户使用Qzone56.6%的户有游戏行为，5.5%用户在拍拍有交易行为。6SOSO用IM粘远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用粘性最高。7SOSO用在互联网产品QQ秀QQ音乐、邮的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。8SOSO用在QQGAMECF、宠的游戏人数比例高于腾总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。9SOSO用在CFDNF、宠粘性稍高于腾讯整体，粘差异不。10）、DNF中科用户粘性最高；图片类道的用户在QQ宠物的粘性最强。增值务11)SOSO用户使用各增值服务百分比均高于讯总体。11）科和表情APP用在增值服务使用的用户占比均高于其他频道。12各值服务的开通人群中SOSO用占很大比重，除寻仙VIP外其他所有增值服务开通人群中半成以上也是用。总：整用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的户部用户在各维度特征最为明显比偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于OSO整用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。口属性4.1用户规模2011年1月登用户为1.66亿其中99.8%的户有过IM登陆为占腾讯整体用户的24.9%。公司其他几大主要业务用户占比分别为：资讯（腾讯网81.2%，社区（）87.3%，

游戏37.6%，子商务Paipai2.13%与公司其他业务相比SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。SOSO六重点频道中，网页频用户量最大，为1.22亿其次为问问亿图片卡0.47亿。万百16080

166.0

122.46040

51.4

47.3200

9.69.3

1.5整体

网页频道

问问

百科

图片卡

图片搜索

表情pp图1SOSO用数量用户量较大的产品中，问问在客户上有展示，图片卡为IM上表搜索的应用，可见依附于IM的品用户会较多，这也明了腾讯用户粘性集中在IM上。4.2性别SOSO整用户的男女比例与腾总体男女比例相仿，男性用户58.4%，性用户41.2%。六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%；表情APP性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐的应用较多。

90%80%70%

42.9%41.2%40.5%

37.5%

25.4%

45.2%44.5%

57.5%60%50%40%30%20%

56.2%58.4%59.1%

62.0%

74.3%

54.6%55.3%

42.2%10%0%腾讯总体soso整体网页频道

问问

百科

图片卡

图片搜索表情pp男

女图用户性别分布4.3年龄从年龄分布看SOSO整用户年分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化岁以用户占五成以上。而且SOSO六重点频道年轻化度均高于整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。90%80%70%60%

11.3%21.2%

10.6%20.9%

10.9%22.1%

8.3%18.9%

3.8%13.9%8.4%15.6%

9.2%15.9%

5.0%12.6%50%40%30%

37.1%39.2%

39.6%

44.0%

52.1%

38.5%

36.7%

50.3%20%10%

16.4%16.4%14.6%

18.8%

25.5%25.2%24.0%23.2%0%腾讯总体soso整体网页频道

问问

百科

图片卡

图片搜索表app岁下

岁-岁

岁-岁

30岁34岁

岁39岁

岁上图3SOSO用年龄分布

4.4地域在地域分布上，SOSO用与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。稍有差异的是，江苏、浙江SOSO用户占比高于腾讯用户占比，河北、广西SOSO用占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户SOSO使用比例更高。六大频道用户地域分布与SOSO整用户差异不大。14%12%10%

图表标8%6%

江苏省,6.9%

浙江省,6.6%4%2%0%

河北省,5.0%广西省,2.7%省省省省省省省省省省省市省省省省省市市省省古省省市疆省夏省省港藏门东东苏南北江川北建宁南京西西徽江西海庆林南蒙州肃津新南宁海湾香西澳广山江河河浙四湖福辽湖北广陕安龙山上重吉云内贵甘天海青台黑腾讯总体soso整体图4SOSO用地域分布4.5上网场景从上网场景看，用上网场景最多的为家庭和手机，这与腾讯总体用户相同，但SOSO整体用户在各上网场景的比例均高于腾讯总体用户，这说明SOSO用上网场景较多元化。细分产品中，百科用户在网吧和手机上的上网比例均最高，但办公室用户最少，高校用户占比最多的为表情APP。注：由于同一用户会有多个上网场景，所以各上网场景占比之和会大于。

90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%腾讯总体

soso整体

网问页问频道

百科

图片卡

图片搜索

表情app高校家庭网吧

办公室

手机图用户上网场景4.6兴趣长期兴趣：每个用户可能会有多个兴趣，每个兴趣会有一个对应分值。SOSO用户的兴趣数据覆盖68.5%于腾讯整体用（46.9%趣签的用户中用户在每个兴趣上的用户百分比都高于腾讯整体用的人均兴趣更多趣较广泛。从各兴趣人数趋势看SOSO与讯总体趋势相同，唯一不同的是SOSO用中喜欢数码品的用户多于旅游、对育儿感兴趣的用户数多于地产，这与腾讯总体的情况相反。60%50%40%30%20%10%0%游戏

IT

体育

音乐

日常

旅游

数码

服装

汽车

教育

招聘

投资

地产

育儿用品

产品

饰品

培训

就业

理财

家居腾讯总体

整体图用户兴趣分布

六大重点产品中，百科和表情用户的兴趣覆盖率最高，均在80%上，这两个产品用户也是人均兴趣数量最多，兴趣最为广泛。将每个人的最高兴趣做统计（如某用户有三个兴趣：音0分体育80分育儿70分则取其分值最高的那个兴趣——音乐看有兴趣标签用户中最高兴趣分布科用户对游戏最感兴趣的用户最多。其他各兴趣中，各类产品表现差异不大。40%35%30%25%20%15%10%5%0%游戏

体育

IT

数码产品

教育培训

音乐

旅游

日常用品

招聘就业

汽车

投资理财

地产家居

育儿

服装饰品整体

网页频道

问问

百科

图片卡

图片搜索

表情pp图7SOSO用最高兴趣分布以上两图对比兴趣排名装饰在排名上变动最大看出约30%人对服装饰品感兴趣，但兴趣度不高，在各项兴趣中分值最低。4.7学历目前学历数据没有覆盖到所有用户年月讯总体历覆盖度为49.9%SOSO用户学历覆盖率高于整体，为64.9%。与腾讯总体比较，SOSO用的学历平稍高一些。与SOSO整体用户比较，六大重点频道中，网页频道的学历层次较高；其他五个频道学历层次都较低，且低于腾讯总体。

坐图表标坐题标

40%35%30%25%轴20%标15%10%5%0%

腾讯总体

整体

网页频道

问问

百科

图片卡

图片搜索

表情app博士0.0098730.0125360.0130890.0107180.0079030.010480.0104410.00819硕士0.0138540.0178770.0188630.0158760.0111950.0139040.0128840.012195大学0.2161430.2881080.3055630.2699560.2223410.2311080.2215210.239044高中0.2293740.2746020.273140.3044950.3814610.2884290.2867860.35865初中0.0301430.0561760.0492660.0716430.1123920.1033790.0924930.094846图8SOSO用学历分布品行为5.1各业务分布除外，公司还有其他四大业务：资讯（腾讯网Qzone戏ied共30余款游戏子务（拍拍用在这四大业务的布情况如下图所示，在资讯类占比最高，也就是用户中有99%的用户都访问腾讯网92.3%的户都使用Qzone，且在各业务的人数占均高于腾讯整体用户在各业务的占比。

90%80%70%

99.0%81.2%

92.3%80.7%60%50%40%30%20%

56.6%37.6%10%0%

2.1%

5.5%资讯

社交腾讯总体

游戏SOSO体

电子商务图9SOSOVS腾讯总体用在四大业务占比5.2IMSOSO用户在IM的人均月登陆时长为小，人均月登陆天数为22.5天粘性远高于腾讯总体用户粘性。六大产品上，百科和表情用在的性最大。

185.1

193.2

147.4

152.5

164.6

157.5

163.6806040200

85.315.4

22.522.923.524.723.323.625.4腾讯总体soso整体网页频

问问

百科

图片卡图片索表情app月登陆时长

月登陆天数图10SOSO用户粘性

5.3互联网产品5.3.1QQ秀QQ秀使用上，用活跃度高于腾讯总体SOSO各品中，百科、表情APP最活跃，约50%用户有保存秀形象的行；网页频道用户活跃度相对较低。90%80%

1.8%7.8%

5.2%17.3%

5.5%17.5%

7.9%21.9%

13.9%

7.9%21.0%

8.4%20.7%

13.3%70%60%

32.0%

27.6%50%40%30%20%

90.0%

76.2%75.6%

67.9%

50.0%

68.9%68.1%

54.0%10%0%腾讯总体soso体网页频道

问问

百科

图片卡图片搜索情pp0

次

4-10次

11-25次

次上图11SOSO用户保存形象次数5.3.2QQ音乐SOSO用户中使用QQ音的比例较高的户有听歌行为腾总体用户的26.9%。六大重点频道中百科和表情APP使用QQ音乐的用户最多以上的用户都有歌行为听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活跃度相对较低。

90%80%70%60%50%

3.0%7.1%16.2%

8.9%17.1%24.9%

9.7%17.6%24.4%

12.7%19.7%23.6%

20.2%27.3%

12.0%20.5%25.8%

13.6%21.2%25.1%

23.2%24.6%40%30%

73.1%

22.1%

19.8%20%10%

47.0%46.0%

40.4%

24.8%

38.5%36.3%

24.3%0%腾讯总体soso整体网频道

问问

百科

图片卡图片索表情pp0

1-5次

6-20次

次

次上图用听次数5.3.3QQ邮箱SOSO用在邮的使用上也多于腾讯总体SOSO用户中有登陆邮箱行为的用户占73.5%，远高于腾讯总体用户的平均水平。各产品中百和表情APP使邮箱的用户最多均在86%以上且陆25次以上的用户占比也是最高。90%80%70%60%

5.7%11.9%21.2%

14.4%23.9%

15.8%25.1%

18.3%26.2%

22.5%

14.9%23.3%

15.9%23.7%

21.9%50%

28.2%

26.5%40%30%20%10%0%

58.5%

27.7%26.5%

27.1%23.4%

25.2%19.2%

22.7%11.1%

26.6%26.9%

25.4%24.4%

21.8%13.1%腾讯总体整体网页道

问问

百科

图片卡

图片搜索表app0

1-3次

4-10次

次

次

次上图13SOSO用登陆邮箱次数

5.4游戏5.4.1QQGAME从QQGAME游戏局数看SOSO用在QQGAME上戏人数和次数相对腾讯整体更多51.5%的用户有游行为且游戏人群中局以上的用户占游戏用户的见用户的粘性较高。各频道中，百科的用户玩的人数最多，粘性最大。90%80%70%60%50%

10.0%10.3%6.1%6.5%4.3%

15.9%14.0%8.0%8.3%5.3%

16.4%14.4%8.2%8.3%5.3%

16.0%14.8%8.7%8.9%5.8%

16.0%17.4%10.5%10.7%

16.6%14.6%8.5%8.9%6.1%

17.8%14.3%8.2%8.6%6.3%

15.8%15.0%9.0%9.3%6.3%40%

6.8%30%

62.9%20%

48.5%47.3%45.9%

38.7%

45.3%44.8%44.6%10%0%腾讯总体整网频道

问问

百科

图片卡

图片搜索表情pp0局

1-5局

6-20局

局

局

局上图14SOSO用户局从有游戏行为用户中看各局数的用户分布SOSO用较腾讯整体用户在1-200局上用户占比略少，但200局上用户比高于腾讯整体，可见在的度用户较多。百科用户中虽然QQGAME游人数较多，但粘性并不突出。

90%80%

26.9%

30.8%31.2%29.5%

26.1%

30.3%32.3%

28.6%70%60%50%40%30%20%10%0%

27.6%16.4%17.4%11.6%

27.3%15.6%16.1%10.3%

27.4%15.6%15.8%10.0%

27.4%16.0%16.4%10.6%

28.4%17.1%17.4%11.0%

26.7%15.5%16.3%11.2%

25.9%14.8%15.6%11.3%

27.1%16.2%16.8%11.3%腾讯总体soso整网频道

问问

百科

图片卡图搜索表情pp1-5局

6-20局

局

51-200局

局上图15SOSO用户中QQGAME游用户的局数分布5.4.2CFSOSO用户中15.7%用户有游行为，高于腾讯整理用户的9%各频道中，百科用户有F游戏行为的用户最多，占36.7%。90%80%70%60%50%40%

91.0%

84.3%84.2%

78.9%

81.6%82.8%82.9%30%20%10%0%

63.3%腾讯总体soso整体网频道

问问

百科

图片卡图片索表a0

1-5局

6-20局

局

局

局以上图用CF局数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在1-5局6-20局用户较少，21-50局51-200局200局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在CF的粘性最强。

90%80%70%60%50%40%30%

11.4%20.6%16.5%24.5%

14.1%22.9%16.8%22.8%

14.5%23.0%16.6%22.6%

16.1%23.6%16.4%21.8%

17.7%25.0%16.6%21.0%

13.6%23.7%17.3%22.7%

13.9%24.0%17.0%22.4%

15.8%22.5%15.9%21.9%20%10%

27.0%

23.5%23.4%

22.1%

19.7%

22.8%

22.7%

23.9%0%腾讯总体整体网页道

问问

百科

图片卡

图片搜索表情pp1-5局

6-20局

21-50局

局

局上图17SOSO用中CF游用户的局数分布5.4.3DNFSOSO用户中8.4%用户有DNF游戏行为，略高于腾讯整理用户的。频道中，百科用户有DNF戏行为的用户最多，占。90%80%70%60%50%40%

93.1%91.6%91.6%

87.8%

76.5%

89.9%90.7%90.5%30%20%10%0%腾讯总体soso整体网页频道

问问

百科

图片卡图搜索表情app0

1-10局

局

51-100局

局

局以上图用局数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布SOSO用户DNF游局数相对腾讯整体稍多，可见粘性稍高。各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。

90%80%70%60%

7.0%8.8%26.6%

10.1%11.0%28.1%

10.2%11.0%28.0%

11.4%11.6%28.1%

11.7%12.0%28.6%

10.1%10.8%27.9%

10.2%10.6%27.1%

10.3%10.4%27.0%50%40%30%20%

56.5%

49.0%48.9%46.5%

45.4%

49.2%49.8%50.3%10%0%腾讯总体soso整体网页频道

问问

百科

图片卡图片搜表情pp1-10局

局

局

局

局上图19SOSO用户中DNF游用户的局数分布5.4.4QQ宠物SOSO用户中13.2%用户有QQ宠使用行为，高于腾讯体用户的。频道中，百科用户有QQ宠行为的用户最多占17.1%。90%80%70%60%50%40%

93.4%

87.8%88.0%86.2%

82.9%84.