实习店长工作体会

第59页共59页实习店长工作体会2023药店店长工作心得体会总结篇11、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感，药店店长工作心得。严格遵守药店经营标准和各项规章制度，随时把自己置于店员监视之下，以身作那么，只有这样才能具有凝聚力和号召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说言必行，行必果。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带着店员努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说，打铁先得自身硬。药店店长必须努力学习、进步业务程度，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前剧烈，企业开展的好坏，都直接影响到个人的生存与开展。如何利用有限的资去寻求药店最大的生存和开展空间，成为店长苦苦思索的难题，因此在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈担6、要有经营者意识：开门迎客遇到各种各样的费事事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己才能范围内，一力承担，趋利避害。7、要有教练意识：对店员，授之以鱼不如授之以渔，教以方法和手段，比方商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的才能。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反响至总部，以备参考。9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且考虑灵敏。使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。2023药店店长工作心得体会总结篇2刚刚过去的202_年，是我公司步入快速开展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作获得了骄人的成绩，产品销售收入一举打破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%，药店店常年终工作总结。现将202_年的主要工作总结如下：一、销售情况202_年产品总销售收入225万元，是202_年的2.6倍，这些成绩的获得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进展业务素质的进步，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。3、会员卡制度的施行，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门效劳。三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。2、会员卡刚开始施行不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有方案的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。4、组织员工进展业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速开展的需要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在202_年，使我店的经营情况稳步进步，创造出更大的效益。2023药店店长工作心得体会总结篇3转眼间，202_年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。202_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假设前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的开展，关键在人。一个药店要长期稳定的开展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深化地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!假设一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有食之无味，弃之可惜的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，各人自扫门前雪，每个人都做好自己的事情就不会有他家瓦上霜，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的开展。气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好!2023年店长工作心得体会2023年店长工作心得体会，!很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。我想问一下：1，员工假设出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?假设员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目的?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队气氛吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力宏大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我干了三年，业务出色，可是从来没有人表扬我，提拔我，而张三是店东的亲戚或者是和区经，总监的关系好，升了很屡次，我怎么想?你作为员工，你怎么想?每天看到员工忙繁繁忙，就是不出业绩，为什么?你理解员工的行程吗?你知道每个员工手上客户和房东跟进到什么程度了吗?你知道每个员工手里有那些客户与房吗?你知道他们怎么带看吗?你知道他们怎么写跟进吗?你确认员工的带看程度和会谈程度可以胜任吗?门店生意不好?为什么?你确认所有的房东和客户门店经纪人都联络了?回访了?谈到没有一线希望的程度了?老客户有没有维护?电脑里的所有房都有人跟进吗?核销资频繁吗?所有的客户都有有效的跟进吗?所有的商圈都精耕了吗?再往前延伸扩大几个小区呢?dm广告设计好了吗?议房做了没有?做了多少次?要自己去分析^p原因，而不是靠天吃饭，靠估计和大概来推测门店业绩。和客户打交道时，怎么卡位?怎么议价?怎么紧急议价?怎么回报?怎么维护好客户?到什么程度的时候能收意向金或者定金?你作为店长你掌握吗?你员工掌握了没有?员工怎么迅速的成长?你的工作中培训到位了吗?一个新人，要经过14周的成长才能成为一个合格的经纪人，你的培训合理吗?时间充裕吗?每一周你都知道培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监视吗?老带新怎么带?很多店长通过痛骂和罚款来管理。请记住，罚款和责骂是管理的最下限。是没有管理才能的人才会做的东西。我本来就拿的少，你还罚款?我每月拿1万，你罚我10块有用吗?心里还是个疙瘩，产生抗拒心理。要靠自己的领导和管理才能，人格魅力来管理门店。而不是责骂和罚款。罚就要所有的人都害怕，没人敢违犯。否那么，你罚了什么用?很多店长靠喝酒和称兄道弟来维持和员工的关系，宁愿和员工喝出胃出血，也不愿意和员工出去做一些团队拓展和旅游，员工和店长的关系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎伤对方，不要太远，太远达不到取暖的目的。门店有那些制度?都可靠的执行了吗?还是挂在墙上的几张纸而已?请记住，制度是节省时间的最好方法。制度定了就要执行，所谓：店长有情，管理无情，制度绝情!!管理的时候记住一定要公平，让所有的员工看到公平。市场风云变幻，店长，作为一个基层的管理者，也要与时俱进，不断学习和进步。学习别人的管理，学习别人的经历。这样，才能全面提升自己的素质!药店店长工作心得体会范文药店店长工作【篇一】刚刚过去的202_年，是我公司步入快速开展，各项工作扎实推进的关键一年，*药房在公司的正确领导下，经营和管理工作获得了骄人的成绩，产品销售收入一举打破200万元，到达225万元，创下历史新高，比去年增长160%,药店店常年终。现将202_年的主要工作总结如下：一、销售情况202_年产品总销售收入225万元，是202_年的2.6倍，这些成绩的获得，除了我店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进展业务素质的进步，积极参加公司组织的各项产品知识和促销技巧培训。2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，擅长抓住顾客消费心理，有针对性地进展产品介绍。3、会员卡制度的施行，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门效劳。三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。2、会员卡刚开始施行不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。比方，会员价商品的推出没有形成长效机制，积分兑换的礼品单一等。3、员工的专业知识欠缺，尤其是药理和病理方面，不能更好的指导患者用药，直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态，对外界因素的变化不敏感，不能及时调整经营思路。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做到周周有特价，月月有礼品。2、为了扩大门店宣传，提升知名度，吸引更多的潜在顾客进店消费，可以有方案的进展社区义诊活动，如免费量血压、测血糖，安康咨询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全，数量充足，构造合理，主动为顾客寻医找药，更好地满足不同顾客的需求。4、组织员工进展业务素质培训，使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速开展的需要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑，充分掌握行业动态和公司经营思路，更好地带着员工做好工作，争取在202_年，使我店的经营情况稳步进步，创造出更大的效益。【篇二】回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干".为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。【篇三】转眼间，202_年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将降临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。202_年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在方案之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假设前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的开展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的间隔，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的开展，关键在人。一个药店要长期稳定的开展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能到达这个场面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深化地意识到人才对于企业的重要性。如何去开掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远开展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！假设一个人在他的工作岗位上表达不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有"食之无味，弃之可惜"的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，"各人自扫门前雪",每个人都做好自己的事情就不会有"他家瓦上霜",为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的开展。气氛有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的效劳态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有时机沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为典范，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的了。当然这不是坏事，这只会让我们更加催促自己去做得更好！面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会结合用药，进步客单价。二、树立员工爱岗敬业的责任感,对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。三、树立高度的竞争意识和创新意识。客竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。四、进步自身的业务程度才能，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。“店长工程”培训心得体会公司人员的培训心得体会参加这两周的培训，让我受益非浅。这双周的培训，是珍贵和实用的。从根本意义上讲，对于我们这样的青年员工来说，这次培训是实际和理论的双重结合，真正地让我体会到了公司优秀的文化气氛、重才爱才的工作方针和协调统一的工作思路。我感谢这次培训，以下我将这次的心得体会，总体归纳为四个方面：一、熟悉营业部工作，认识工作重要性。我是幸运的，能参加这次培训。去集团下属的xx公司交流培训，是个难得的时机。我非常珍惜这次时机，因为我知道，这是公司和领导储藏人才的安排。首先是，带教教师让我在人事办公室学习工作，人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。只要有人请假都必须到我这里来拿单子填写，这样我就非常明晰的掌握了营业部的人员和详细工作情况。人事办公室是一个和其他部门关系亲密的单位机构，填写外勤单是和营业部加强协作；处理人事报告，是和公司管理层合作。通过在人事部的锻炼和学习，让我理解到，企业之间部门合作的紧要性和意义。一个企业就是一个人体，各个部门就是人体的脏器，只有各个脏器之间规律工作，人体才能有效的运转，同样，只有把公司各个部门有机协调好，公司才能正常运转和开展。另外，营业部工作职能，也让我充分认识到今后自己工作的趋向，从而增强了我工作的认识，提升了我坚持做好自己工作的才能。二、提升思想认识，增强综合素质4月27日的培训，是一场关于“店长工程”系列培训，整个培训是站在基层管理者的角度，进展深化讲解。教师的幽默幽默，讲解的淋漓尽致，让我体会到做一个基层管理者的学问和内涵。虽然，我如今还不是一个店长，但是我的将来方向，远远不只是一个店长。而这次关于店长的培训，却是给我走向将来成功之路的一次知识“催化剂”。尤其是，教师讲述到管理者修养上时的四气：志气、正气、灵气和大气，使得我从内心深化感受到培训的意义。管理和做人如出一撤，管理需要这四气，做人何尝不是啊！假设连一个根本的员工都做不好，如何能当好一个管理者呢。所以说，这四气，是提升思想素质的主要工具，是增强个人综合素质的“有力保障”。三、鼓舞了工作干劲，进步了管理才能这次的理论培训，是完全站立在基层管理者的角度。尽管我不是管理者，但能和比我优秀的管理者一起学习，大大的增长了我工作兴趣和干劲。能和比自己优秀的人在一起工作学习，是一件格外快乐的事。这次培训也是如此。教师在讲解到管理素质时提到“思想道德素质”和“科学文化知识方面素质”，同时还强调了生理、心里素质。我想要作为一名管理者，首先需要就是做好这些吧。另外，教师还讲解了四个方面的其他素质，例如：比较高理论素质、思想修养；有开阔的目光和全局意识；前瞻性、战略思维和相当的管理才能培养需要不断总结、不断提炼；重视学习和创新才能。这些让我深化体会到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。这需要时刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干劲，加强学习，只有如此，才能提升管理才能啊。四、强化工作态度，构建职业规划做好自己规划，是一个工作者进入工作后，必须首要考虑和方案的。此前，我在工作上丝毫没有太多的打算，只是走一步看一步吧。通过这次培训，让我认识到，不能简单这么听之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作态度，构建自身的职业规划。这两周的培训，意义是重大的。我的体会也是深化的。不仅使得我充分认识到公司的良好文化气氛，也让我深化感受到公司优秀的管理机构。在今后的工作中，我一定会把培训的知识运用到现实工作中，勤奋努力，刻苦工作。服装店店长工作心得体会感悟服装店店长工作感悟【篇一】专卖店的管理要出效益，才能表达整体的管理程度，如何进步专卖店的单店销售，是整个服装行业的焦点话题，本人认为，必需从店长抓起，店长是一个专卖店的灵魂，是领头羊，店长的工作才能及领导才能，直接影响整个专卖店的业绩，为了抓店长管理，无论是消费服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者。有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。更多的企业那么希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光临的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、筹划和安排、带动。无论哪种说法，都说明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和详细操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析^p店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。店长的工作职责：1.理解品牌的经营方针，根据品牌的特色和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3.负责管理专柜的日常工作，监视考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进展。4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。7.协助主管与所在商场的沟通与协调。8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。9.理解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店长的工作重点：作为一个店长，她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化体制有很大关系，这是管理艺术，士为知己者死；作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段【篇二】作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。详细归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体.3、通过各种渠道理解同业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。4、以身作那么，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。(范_文_先_生_网)发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的"让我干"到积极的"我要干".为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求；要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的分开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理；2.对内加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质；3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。【篇三】1、情况回忆这是总结的开头部分，叫前言或小引，用来交代总结的缘由，或对总结的内容、范围、目的作限定，对所做的工作或过程作扼要的概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长，只作概括说明，不展开分析^p、评议。2、经历体会这部分是总结的主体，在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别说明成绩与问题、做法与体会或者成绩与缺点。假设不是这样，就无法让人抓住要领。专题性的总结，也可以提炼出几条经历，以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性，又有亲密的内在联络，使之形成合力，共同说明根本经历。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经历教训之后，根据已经获得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的设法、打算，成为新一年制订方案的根据。内容包括应如何发扬成绩，抑制存在问题及明确今后的努力方向。也可以展望将来，得出新的奋斗目的。店长工程培训心得体会范本参加这两周的培训，让我受益非浅。这双周的培训，是珍贵和实用的。从根本意义上讲，对于我们这样的青年员工来说，这次培训是实际和理论的双重结合，真正地让我体会到了公司优秀的文化气氛、重才爱才的工作方针和协调统一的工作思路。我感谢这次培训，以下我将这次的心得体会，总体归纳为四个方面：一、熟悉营业部工作，认识工作重要性。我是幸运的，能参加这次培训。去集团下属的xx公司交流培训，是个难得的时机。我非常珍惜这次时机，因为我知道，这是公司和领导储藏人才的安排。首先是，带教教师让我在人事办公室学习工作，人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。只要有人请假都必须到我这里来拿单子填写，这样我就非常明晰的掌握了营业部的人员和详细工作情况。人事办公室是一个和其他部门关系亲密的单位机构，填写外勤单是和营业部加强协作;处理人事报告，是和公司管理层合作。通过在人事部的锻炼和学习，让我理解到，企业之间部门合作的紧要性和意义。一个企业就是一个人体，各个部门就是人体的脏器，只有各个脏器之间规律工作，人体才能有效的运转，同样，只有把公司各个部门有机协调好，公司才能正常运转和开展。另外，营业部工作职能，也让我充分认识到今后自己工作的趋向，从而增强了我工作的认识，提升了我坚持做好自己工作的才能。二、提升思想认识，增强综合素质4月27日的培训，是一场关于店长工程系列培训，整个培训是站在基层管理者的角度，进展深化讲解。教师的幽默幽默，讲解的淋漓尽致，让我体会到做一个基层管理者的学问和内涵。虽然，我如今还不是一个店长，但是我的将来方向，远远不只是一个店长。而这次关于店长的培训，却是给我走向将来成功之路的一次知识催化剂。尤其是，教师讲述到管理者修养上时的四气：志气、正气、灵气和大气，使得我从内心深化感受到培训的意义。管理和做人如出一撤，管理需要这四气，做人何尝不是啊!假设连一个根本的员工都做不好，如何能当好一个管理者呢。所以说，这四气，是提升思想素质的主要工具，是增强个人综合素质的有力保障。三、鼓舞了工作干劲，进步了管理才能这次的理论培训，是完全站立在基层管理者的角度。尽管我不是管理者，但能和比我优秀的管理者一起学习，大大的增长了我工作兴趣和干劲。能和比自己优秀的人在一起工作学习，是一件格外快乐的事。这次培训也是如此。教师在讲解到管理素质时提到思想道德素质和科学文化知识方面素质，同时还强调了生理、心里素质。我想要作为一名管理者，首先需要就是做好这些吧。另外，教师还讲解了四个方面的其他素质，例如：比较高理论素质、思想修养;有开阔的目光和全局意识;前瞻性、战略思维和相当的管理才能培养需要不断总结、不断提炼;重视学习和创新才能。这些让我深化体会到，要做好一名管理者，并不是一件容易的事。这需要时刻提醒自己，找到自己身上的缺乏，努力提升工作才能和干劲，加强学习，只有如此，才能提升管理才能啊。四、强化工作态度，构建职业规划做好自己规划，是一个工作者进入工作后，必须首要考虑和方案的。此前，我在工作上丝毫没有太多的打算，只是走一步看一步吧。通过这次培训，让我认识到，不能简单这么听之任之的工作，而需要的是，努力找到自身的缺乏，端正自己的工作态度，构建自身的职业规划。这两周的培训，意义是重大的。我的体会也是深化的。不仅使得我充分认识到公司的良好文化气氛，也让我深化感受到公司优秀的管理机构。在今后的工作中，我一定会把培训的知识运用到现实工作中，勤奋努力，刻苦工作。“店长工程”培训心得领会参加这两周的培训，让我受益非浅。这双周的培训，是珍贵和实用的。大年夜根本意义上讲，对于我们如许的青年员工来说，此次培训是实际和理论的双重结合，真正地让我领会到了公司优良的文化气氛、重才爱才的工作方针和调和同一的工作思路。我感谢此次培训，以下我将此次的心得领会，总体归纳为四个方面：二、晋升思想熟悉，加强综合本质4月27日的培训，是一场关于“店长工程”系列培训，全部培训是站在基层治理者的角度，进展深化讲解。师长教师的滑稽滑稽，讲解的极尽描摹，让我领会到做一个基层治理者的学问和内涵。固然，我如今还不是一个店长，然那么我的将来偏向，远远不只是一个店长。而此次关于店长的培训，倒是给我走向将来成功之路的一次常识“催化剂”。尤其是，师长教师讲述到治理者教养上时的四气：志气、正气、灵气和大年夜气，使得我大年夜心坎深化感触感染到培训的意义。治理和做人如出一撤，治理需要这四气，做人何尝不是啊！如不雅连一个根本的员工都做不好，假设何能当好一个治理者呢。所以说，这四气，是晋升思想本质的重要对象，是加强小我综合本质的“有力保障”。三、鼓舞了工作尽头，进步了治理才能我是荣幸的，能参加此次培训。去集团部属的xx公司交换培训，是个可贵的时机。我非常珍爱此次时机，因为我知道，这是公司和引导贮备人才的安排。起首是，带教师长教师让我在人事办公室进修工作，人事部的徐雯让我管外勤单和加班单。只要有人告假都必须到我这里来拿单子填写，如许我就异常清楚的┞菲握了营业部的人员和详细工作情况。人事办公室是一个和其他部分关系亲密的单位机构，填写外勤单是和营业部加强协作；处理人事申报，是和公司治理层合作。经由过程在人事部的锤炼和进修，让我懂得到，企业之间部分合作的紧要性和意义。一个企业就是一小我体，各个部分就是人体的脏器，只有各个脏器之间规律工作，人体才能有效的运转，同样，只有把公司各个部分有机调和好，公司才能正常运转和成长。别的，营业部工作本能机能，也让我充分熟悉到往后本身工作的趋势，大年夜而加强了我工作的熟悉，晋升了我保持做好本身工作的才能。公私家员的培训心得领会做好本身筹划，是一个工作者进入工作后，必须重要推敲和筹划的。此前，我在工作上涓滴没有太多的计算，只是走一步看一步吧。经由过程此次培训，让我熟悉到，不克不及简单这么听之任之的工作，而需要的是，尽力找到自身的缺乏，正派本身的工作立场，构建自身的职业筹划。此次的理论培训，是完全站立在基层治理者的角度。尽管我不是治理者，但能和比我优良的治理者一路进修，大年夜大年夜的增长了我工作兴趣和尽头。能和比本身优良的人在一路工作进修，是一件非分特别快活的事。此次培训也是如斯。师长教师在讲解到治理本质时提到“思想道德本质”和“科学文化常识方面本质”，同时还强调了心理、心里本质。我想要作为一名治理者，起首需要就是做好这些吧。别的，师长教师还讲解了四个方面的其他本质，例如：比较高理论本质、思想教养；有坦荡的目光和全局意识；前瞻性、计谋思维和相当的治理才能培养需要赓续总结、赓续提炼；看重进修和立异才能。这些让我深化领会到，要做好一名治理者，并不是一件轻易的事。这需要时刻提示本身，找到本身身上的缺乏，尽力晋升工作才能和尽头，加强进修，只有如斯，才能晋升治理才能啊。一、熟悉营业部工作，熟悉工作重要性。四、强化工作立场，构建职业筹划这两周的培训，意义是重大年夜的。我的领会也是深化的。不仅使得我充分熟悉到公司的优胜文化气氛，也让我深化感触感染到公司优良的治理机构。在往后的工作中，我必定会把培训的常识应用到实际工作中，勤奋尽力，耐劳工作。超市店长工作心得体会及年终总结店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。下面是带来的超市店长工作心得体会，欢迎查看。超市店长工作心得体会篇1一、xx年年度营运绩效分析^p：xx年度是公司比较关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析^p估计缺乏，到xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从xx年下半年开始，大学城开始扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对xx年度的销售指标分析^p在公司三个门店的管理过程中，蟠凤店的本钱控制和指标完成方面是做的比较好的，蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位，需要改善，但总体管理方面，尤其是在经过调整后，自xx年9月份开始，得到明显改善;梧慈店在指标完成及本钱控制方面是做得比较差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析^p。二、企业开展方面xx年年度原方案开发便利店10家，标超2-3家。在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发现公司还不具备多渠道扩张的才能。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块，暂时退出便利店的扩张方案。在xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业，从目前的经营情况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有一定的效果的。三溪店预计会在XX年3月或者4月开业。虽然xx年年度我们成功拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，显然两家的标超目前的规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的开展。在这一过程中，我们也认识到根据实力，务实地开展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来开展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点开展的规划，因为理论证明，在温州标超这一块，还是有宏大的潜力可以挖掘的。所以我们的目的很明确，竭力开展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，相信XX年在企业开发方面，会得到一个很好的开展。三、加强了对营运企划的管理xx年度，在公司各层管理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任管理范畴，加强了门巡制度的落实。xx年度对会员管理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已根据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售xxxx万，较xx年xxxx万的销售提升了42%)。在促销费用有了一定的进步的情况下，加强了对门店本钱的控制，各项本钱支出较xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。xx年营运企划方面明显缺乏的地方也很多，将在XX年的工作方案中，提出改好心见。五、采购部采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面根本到达公司要求：XX年采购毛利率可以进步同时还能保持一定的价格形象，是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购，毛利率进步了一到二倍以上。但是采购部在商品构造上仍不是很理想，所以采购部一定要改变思维，主动寻找并优化商品构造，要把采购的力度进一步推进。超市店长工作心得体会篇2也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是如今看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好！光阴飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我仍然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？这时我总以我的激情不灭！来答复她。组里人说看着我好似没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比方说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那效劳员你给我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却说:真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待那位女顾客分开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是人！我说：算了，顾客永远是对的，咱们是效劳行业。有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以致于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了！或者你如今弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！但我认为既然顾客一翻就乱了，我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的相貌呢？想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢如今事如今毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯了什么错时，她总会抚慰我说：你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想将来，突然觉得病木无春。屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事抚慰我说：别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是如假设把新货也上台面，一定会增加销售的时机。而且我这是延误工作，假设明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。opportunityknocksateverydoor，makesurewhenitknocksatyours，youareready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的时机悄悄地分开了。我在库房里考虑了很久，觉得自己是不是不适宜这份工作，我是否太糊涂了？我仍然打起精神，给厂家打，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的抱怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同事和师傅，在我情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否认自己，甚至觉得自己不适宜这份工作吧！假设不适宜这份工作，扪心自问，适宜什么工作？连这些根底的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进展反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以致于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说：你倒是挺老实！说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：我如今跟别人开玩笑说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！店长说：其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。超市店长工作心得体会篇3自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经历，希望对自己工作上的缺乏可以得以早日改正：一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了分开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等很多观念。二：做好自己的本质工作一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，理解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。1理解工作流程初次面对这项工作，感觉非常复杂，我认为学习任何一样东西都好似在阅读一篇文章一样，先要理解其大概，然后理清其层次，再是深化到字词句的研究。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简单的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联络，联络的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它罗列出来。2注重细节经过一段时间的工作后，根本流程已经熟悉，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，因为其中有很多汇款金额和订单不一致，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题出现的情况理解清楚，再是根据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知.(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网).通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清楚，明了，简单，易懂的看清楚我所要到达的目的.后来又考虑到不是所有的经销商都上网，于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题.任何东西的改进都是在原有根底上进展的，在开始的时候，我按照她们的记录方式来进展记录每天的定单情况，可后来发现有很多不便之处，我根据自己对工作的理解，做了一些改变，这样就减轻自己在工作中不必要的费事.每当订单太多时，我必需要保持清醒的头脑，因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况，这应该要引起我的注意，就是要注重细节，找出原因，进展改正.在这项工作中，有很多东西需要自己去发现，去不断的发现与改变.三:沟通技巧沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去考虑问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我无视了自己的出发点，没有注意到张弛有度，还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏，既然发现了自己缺乏，就要找到方法进展纠正.语气，在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光.四:擅长倾听学会倾听是一个人所必须具备的素质，在生活工作中，我们往往无视了这个环节.但后来经过提醒与反思，我注意到了这些方面的缺乏.在魅族工作的这段时间，我学到了很多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的改变。优秀店长培训体会广西xx夏季优秀店长培训会已经落下帷幕，这次培训会是一次非常成功的会议，到达我想要的效果。我很满意，也很快乐！特别我们总公司总经理能出席这次会议，并发表了热情洋溢的讲话，让我感动、兴奋！他的讲话真的鼓舞人心，振奋士气。他谈到了“六个做”以及人得成长是通过一次一次的会议成长起来的！这些话虽然简洁，但是很有内含，乃人寻味。它导出一个怎样做人的道理。其实我们做生意，也就是做人的问题。只有学会了做人，也就学会了做生意。做人一定要诚信，说话算数；做事要有方案；端正自己的心态，从自己做起，我相信没有什么不可以的。前天我也看了几个员工、店长的学习心得，说的都是些心坎上的话，我心情特别沉重，我看了几遍，感觉到我的钱没有白发，值！！摆在我们面前的路还漫长，xx开展的脚步一息也没停过，广西xx更需要我去拼搏、开拓，坚强！我时刻会记住三要：一要对得起x____公司；二要对得起所有加盟商，不辜负他们对我的期望；三要对得起xx所有的员工，是她们引导xx在前进！是英雄就要无怨无悔，是雄鹰就要展翅高翔！基层局长工作体会基层局长工作体会人道即为官道——一名基层局长的感悟河南省内乡县古县衙有一幅对联：“得一官不易，失一官不难，莫道一官无用，一局〔地方〕全在一官”。结合地税系统正在开展的第二批群众道路教育理论活动要求，我认为：一名基层地税局长，必须首具“为民、务实、清廉”的修养，而且极富“责任、阳光、幸福”的修为。因为地税局长的舞台，承载的是维持地方机器运转的收入责任，装满了地方政府乃至社会各界的阳光期望，更重要的是税务干部自身和全社会纳税人心中的幸福梦。稍有不慎，带来的不仅是对自我价值的否认，对神圣事业的损伤，更有对地税干部、对纳税人的伤害。当前，湖南地税正在努力建立的责任、阳光与幸福“三个地税”愿景目的，不仅是全省18300多名地税干部的“人道”，更是一名基层地税局长的“官道”。道一：既是“船长”也是“舵手”的责任化身。地方税收与地方经济的开展息息相关，既是经济运行结果的综合反映，也是促进经济开展的重要财力支柱和调节杠杆。作为一名基层地税局长，必须非常珍惜职位，忠实履行职责，充分发挥职能，其根本职责在于把方向、抓大事、谋全局。为此，不仅要在群众道路教育学习理论活动中当好“船长”，带着广阔“船员”尽职尽责做奉献，做一个有责任感的船长，更要当好“舵手”，为学习理论活动掌握好方向，把握好尺度，而且赋予每一个“船员”肩上的责任，鼓励其担当责任。有一那么故事：在波涛汹涌的大海上，一艘轮船不幸失事。船长带着幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫无目的地漂流。10天过去了，大家仍然看不到一丝获救的希望。船长守护着仅存的半壶水，不许那9个人碰它一下，因为有水才有活下去的希冀，没有了水，大家就再也难以支撑。船长是救生艇上惟一带枪的人，他用枪口对着那9个随时都有可能疯狂地冲上来抢水的水手，听凭他们对着自己咒骂咆哮。在这9个人当中，最凶悍的是一个秃顶的家伙，他把双眼眯成一道缝，威胁地盯着船长，用他那沙哑的破嗓子奚落他道：“你为什么还不认输？你无法坚持下去了！”说着，他猛地蹿上来，伸手去抢壶。船长毫不客气地用枪对准了他的胸膛。秃顶叹一口气，乖乖地坐下了。为了保护这半壶维系着生命之希冀的淡水，船长两天两夜没有合眼。他告诉自己一定要挺住，否那么，秃顶他们会用鲁莽的举动亲手把所有落难者推进死亡的深渊。然而，干渴和困倦折磨得他再也不能支撑，他握枪的手一点点软下去，惶急中，他把枪塞给了离他最近的秃顶，断断续续地说：“请你……接替我。”然后就脸朝下跌进了船舱。10多个小时过去了，黎明时分，船长醒了过来，他听到耳畔有个沙哑的声音说：“来，喝口水。”秃顶一只手拿着淡水壶，另一只手稳稳地握住枪对着其余8个越发疯狂的水手。看到船长满脸疑惑，秃顶略显局促地说：“你说过，让我接替你，对吗？”一轮朝日终于送来了一艘救援的船。这那么故事可以看出:责任是一种才能，又远胜于才能，不但自身要牢记责任，认清使命，勇担重任，而且要确立一种良性的责任导向，增强责任心，培养责任感，进步责任意识。“一根梁撑不起一座房，一块铁打不出一筐钉”，责任感更是维系一个班子、一个团队的最重要因素，两年多的基层局长工作经历，有时我可能觉得自己的班子成员、自己的中层干部对工作没有责任感，其实细想：造成这一切困局的原因，在于我自己没有真正赋予他们真正的责任，有责任的干部会如“凶悍的秃顶”，从而表现出惊人的责任感。道二：既当“靶子”又当“典范”的阳光使者。魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最知名呢？”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治细微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”文王说：“你说得好极了。”这那么寓意故事的哲理在于：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，防止矛盾的发生属于“防火”，而解决矛盾那么是“救火”。基层地税局长不能因忙于各种事务，对出现的矛盾和问题只是采取事后控制，而要防患于未然。所以，在改作风问题上，基层地税局长的认识、决心和态度，往往决定着本地区本部门的工作风貌，基层地税局长必将强化自身的政治担当，有“耳中常闻逆耳之言”，“俱收并蓄，待用无遗”的心态和气度，既勇于“当靶子”，敢说“对我开炮”，又树立“向我看齐”的典范，真正在群众道路教育理论活动中当好第一标杆。教成于上，化成于下，上行下效，从古至今概莫能外。所以，凡事局长带头就是最对症的“药引子”，能为“坐等示范者”树标杆，为“顾虑重重者”去疑虑，为“冷眼旁观者”转认识。我认为：当前“二次创业”的湘潭地税，要按照“能公开的阳光管理样样到位、真公开的阳光机制项项科学、敢公开的阳光心态人人具备”，不断完善预警信息机制，综合扁鹊三兄弟治病经历，做到“消未起之患，治未病之疾，医之于无事之前。”一是分岗，明晰风险。“清理权利是排查____风险的前提，排查风险是预防____工作的根底，只有明确了责权，查准了风险，才能有效地防范风险”，要立足湘潭地税实际，清理出行政处分、行政容许、行政强迫、非行政容许审批等税收执法权限和经费使用管理、大宗物品采购、固定资产处置、干部选拔任免等主要内部行政管理权限，列出权利清单，承受监视。要求干部对照岗位“自己查”、互相之间“穿插查”、请相关单位和人员“协助查”等方式，“晒”干部手中的权利，从而“晒”出权利运行的规那么，由此筑起一道“防火墙”，装上一套“杀毒软件”。二是设卡，化解风险。不断完善党组议事制度，在重大事项上实行集体决策，“一把手末位发言制”；一把手“四个不直管”，即不直接收理经费、不直接收理人事、不直接收理基建工程、不直接收理政府采购；税收减免实行审议委员会集体审议制，防止权利过分集中，降低权利风险。三是追责，处置风险。建立详实的权责运行考核奖惩机制，形成程序标准、责任精细、过错必究的内部管理和税收执法工作格局，将考勤、考试、执法与行政管理等重点工作与干部的待遇和责任追究挂钩，实行一季一考核，奖惩兑现，有效降低____风险的发活力率。道三：既敢“借招”更敢“出招”的幸福代言人。关于鹰与鹫，相传，它们都是隼演变而来，每天生活在苍茫的草原里。直到一天大旱，草木都枯死了，漫山遍野都是獐兔的尸体，隼饥饿难耐，生死交关。它们中的一群展翅高飞，穿越草原，迁徙至群山之巅，而另外一群那么不愿展翅高飞，终日敛翅低行，以腐尸殍肉为食。前者即为鹰，后者即为鹫。鹰鹫之不同，在于面对生存的态度，性傲者鹰，性鄙者鹫。同样面临生存危机，志向高远者扶摇直上，无处不活力；志向浅陋者，苟且偷生，永不知天外有天。基层地税局长，手中权利有限，干成一件事很不容易，因此既要有擅长借势借力的果敢，“风助火威”、“水涨船高”，又要有超然物外、创新决策的睿智，当一名翱翔天际、搏击长空的雄鹰，产生“四两拨千斤”事半功倍的效果，做幸福的代言人。翻开人类历史，王者以借取天下，智者以借谋高官，商人以借赚大钱，不擅长“借招”的人，一定是那些象鹫一样平庸一生的人。《战国策·齐策四》中记载，担任齐国相国的孟尝君，有一次派他的食客冯谖去封地薜城收债。临行前，冯谖问孟尝君需要买什么东西回来？孟尝君答道：“你看我这儿缺什么就买点什么吧！”冯谖到薜地后，不但没有向老百姓收回债，反面把那些债券当众付之一炬。冯谖回到齐国后对孟尝君说道：“我看你家里着许多珍宝，侍候你的美女如云，样样都不缺，所缺的就是‘义’。所以我用所有的债券给你买回了一个‘义’”。孟尝君当时听了很不快乐。后来，孟尝君被齐泯王罢了官，他带着冯谖等人一同回到薜地。当他们走到离薜地还有百里之遥时，只见薜城的老百姓扶老携幼夹道欢迎。孟尝君非常感动，对冯谖说道：“你给我买来了‘义’，我在今天算是看到了。”此后孟尝君借助冯谖们的智慧一直仕途平稳，高枕无忧。借是一种智慧，基层地税局长要做高明的借者，擅长捕捉稍瞬即逝的时机，在风起云涌、错综复杂的局势中，迅速抓住瞬间的时机，调动一切可以调动的力量，诠释幸福地税的内涵，拓展幸福地税的外延。一名基层地税局长眼里的“幸福”应该是：“一辆警车从我身边、从我所在的地税局吼叫而过的时候，这辆警车和我、和我的全体干部一点儿关系都没有”。“凡事预那么立,不预那么废”，基层地税局长，必须有预见性，既要立足当前，抓好当前工作，又要超前预测，谋划长远，赢得工作的主动权，要最大限度地“出招”，提升影响力，塑造竞争力.一是以愿景目的为牵引，打造幸福地税组织。湘潭地税在“二次创业”的感召下，确立了“利用三到五年，把湘潭地税打造成具备现代公共效劳型组织标准、极具幸福感的税务组织”的愿景目的。要借这个愿景目的和一系列价值理念的引导和鼓励，逐年进步湘潭地税的社会公信力、认可度和美誉度，实现各级党委政府满意、社会各界满意、广阔纳税人满意的目的，使湘潭地税干部在包括物质追求、精神享受、工作环境、人际关系、身体安康、内心期盼等在内的自豪感、成就感和幸福感，都与日俱增。二是以效劳满意为基点，使纳税人尽享纳税幸福。着力加强湘潭地税硬件和软件建立，最大程度地满足和响应纳税人涉税需求，让纳税人充分享受到方便、周到、快捷的效劳，把纳税人依法纳税的过程变成一次愉快之旅和体验幸福地税之始。三是以税企共赢为目的，促进征纳互动和谐。采取发放纳税____益保护状况、群众满意度等调查表等，不连续组织开展“大走访”调查活动、搜集群众舆情、召开特邀监视员或督导员座谈会、组织第三方暗访、建立定点联络机制等形式，全面理解纳税人和广阔人民群众需求，持续改进湘潭地税各项工作，形成了“税收与企业齐飞、征收与缴纳成一色”的开展场面。报刊站长工作体会202_年，由于工作需要，根据上级领导安排，我由原来的管理员岗位到出任报刊站站长一职。作为一名报刊站长，我感受到的是实实在在的责任，想着的是报社的开展、员工的期盼。负重才知艰辛，艰辛催人成熟。回想近来的经历，我感慨万千。在确定担任报刊站长后，一种无以名状的冲动和兴奋一直占据着我的大脑，我就对这份工作，充满了热情与好奇，还有忐忑！报社工作看似简单，实那么非常复杂。我深知自己阅历的缺乏和经历的欠缺，刚担任站长的不久，员工就向我反映怎样带动本报社进一步开展，怎样增加报社收入，我该拿出什么方案带动本报社开展呢?当时我就摸不着头脑，不知道该如何下手。这种差距，曾经让我迷失、消沉。使我几乎都要疑心自己选择。有句谚语说到：假设你想种植几天，就种花；假设你想种植几年，就种树；假设你想流传百世，就种植观念！。我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要超越自我，打破舒适区。冷水煮青蛙的故事告诉我们，熟悉的生活方式，是最危险的。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：学习。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会开展。将来的竞争是学习力的竞争，无知即____。因此我决定以零为起点，虚心学习，不断地探究，不断地总结工作中的得与失。坚持多考虑，多调研。做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原那么》一书中指出，世界上最伟大的管理原那么就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。以人为本是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感情绪和人的利益。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种抑制困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而可以为企业或组织的长期高速安康开展提供不断的内在驱动力。做报社工作，至关重要的莫过于获得员工和读者的信任和支持。对于一个初担任站长这样重任的我，面对着这陌生的环境，该怎样获得员工的信任和支持呢?我认为，应该扑下身子，向员工学习，和员工交心。让自己员工化。这方面，我下了不少功夫。工作之余，我与员工聊天，与老同志谈心交流，理解了报社里方方面面的情况。个月下来报社里事情做到了胸中有数，比方说、、等等，也深化理解了员工所思、所想、所怨、所盼，逐渐拉近了与员工的间隔。渐渐的，我觉得自己渐渐得到了锻炼和成长，在这里找到了自己的位置，懂得了自己应该做什么和该怎样做，我的人生价值观也因此得到了更好的表达。事业是伟大的，个人是渺小的。我将把自己的每一滴汗水、每一分光热，都注入报刊事业的灿烂辉煌！煤矿矿长工作体会煤矿矿长工作体会如何当好煤矿矿长，是许多煤矿矿长或梦想成为矿长的同事们潜心讨论的一个热门话题。一个煤矿，它是独立的经济实体，矿长是这个经济实体的主要____，他是煤矿企业的帅才。古人云：“千军易得，一将难求。”无可辩驳的事实证明，一个煤矿企业往往因为选用了一个好矿长而兴隆、繁荣，也往往因错用了一个矿长而导致衰败甚至破产倒闭。下面，我结合自己实际工作体会，就如何当好煤矿矿长谈几点自己的看法。一、加强学习锻炼，进步自身素质才能要当好一名矿长，首先要具有过硬的政治思想素质和良好的道德素养，这要靠上级的培养教育和自身的学习修为来实现，这