办公室培训-责任感

责任感每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地前行！途中，有一个人忽然停了下来。他在想着什么！他想，上帝啊，这个十字架太沉重了，请让我把十字架砍掉一块吧！

于是他动手砍了起来！

砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了。就这样走啊走啊！走着走着，他觉得肩上的十字架还是很沉，很重！他想，上帝啊，这样还是重啊！于是，他又砍掉了一截！

太好了，这样一来，他感到轻松多了！

如此，他毫不费力地就走到了队伍的最前面。当其他人在吃力地负重前行时，他却轻松地哼起了小曲！谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没有桥，周围也没有路。后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑。他也想如法炮制。只可惜啊，他的十字架之前已经被砍掉了长长的一大截，根本无法做成桥帮助他跨越沟壑！于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及……

人生的路上我们每个人都背负着各种各样的十字架在艰难前行。它也许是我们的学习，也许是我们的工作，也许是我们的感情。但是，正是这些责任，构成了我们在这个世界上存在着的理由和价值。所以，请不要埋怨学习的繁重，工作的劳苦，感情的负担，因为真正的快乐，是奋战后的结果，一个人所承担的责任越大，那么他的价值就越大！勇于承担责任，做一个有责任感的人！责任感五、缺乏责任感后果四、责任意识二、责任病症一、责任感内涵三、责任要素一、责任感的内涵责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承担的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。19①分配的任务上级的任命职业的要求他人的承诺法律规定……工作责任的来源责任感强的人有哪些特点？责任感强的人：自觉地完成工作遵守时间和约定说到做到不推卸责任诚实地工作自我开发超出期待不断改善做事有热情认真服从上司……责任感五、缺乏责任感后果四、责任意识二、责任病症一、责任感内涵三、责任要素1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情2、岗位权力症：把岗位当成权力来源3、价值缺乏症：缺乏足够推动力4、心理缺陷症：缺乏正面心态二、妨碍人们责任感的四种病症将工作视为自己的额外负担1.额外负担症父母自我状态：表现为偏执、批评和不容易满意他人等行为；成人自我状态：表现为个人的独立、能够自我处理问题、敢于承担责任；儿童自我状态：表现为自然的冲动多，对于他人有依赖性，喜欢让别人承担责任，尽量躲避责任。而总是把自己的事情当成是别人应该做的事情，总是把该承担的责任看成是额外的负担，往往是一个人不成熟的表现，是儿童自我状态。美国心理学家威廉.詹姆斯把人的自我状态分为三种：“额外的事情，也是我所做工作的一部分”“公司的事就是我的事”2、岗位权力症祝：位高权重责任轻工资数到手抽筋奖金多到车来运别人加班您加薪短信说明了什么问题？把岗位当成权力来源，却忽略了相应的责任。方太一位中层管理心理：你给了我权力，我反而睡不着觉，因为我承担的责任太大了，担心自己做不好。有权必有责权力即责任3.价值缺乏症《一位中国媳妇眼里的德国家庭》看看德国主妇怎样做家务：钻到厨房里做饭洗碗不说，还得学习垃圾分类、刀叉分类……

学着婆婆，跪在地板上无比勤奋地擦洗大小角落，直到它们锃光发亮；解决厨房后还有浴室，尤其是客人用的卫生间，决不能忽略……4.职业枯竭症1.很难“爱一行干一行”，我们所能做的就是“干一行爱一行”2.高价值取向：最伟大的工作，都是由最琐碎的细节构成“每天都是琐碎的工作，真没劲！”“和我兴趣不符啊！”责任感五、缺乏责任感后果四、责任意识二、责任病症一、责任感内涵三、责任要素遵守规则（规范性）2.诚实地工作（诚实性）3.彻底完成任务（彻底性）自觉地工作（自觉性）5.不断改善和创新（创意性）三、责任感的构成要素：德国人中国人的时间观念德国人的12点中国人的12点德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。在一些人的眼中，许多情况下，德国人近乎呆板，缺乏灵活性，甚至有点儿不通人情。但细细想来，这种"不灵活"甚为有益。没有纪律，何来秩序？没有规矩，何有认真？“海尔文化”就打上了德国文化的烙印和精细、规则化的文化基础。遵守公司的制度、规定和方针履行工作职责在规定的期限内完成任务接受上级指示,遵守工作标准

1.遵守规则（规范性）

《管理手册》、《工作手册》、着装要求凭良心工作，不混淆公私确认要点，检查结果经常反省自己不弄虚作假2.诚实地工作（诚实性）

做事有计划准确把握指示与工作的内容不忽略小事不要半途而废出现问题用5W1H法追查到底3.彻底完成工作（彻底性）WHO：谁？WHAT：什么？WHERE：在何处？WHY：为什么？WHEN：什么时候？HOW：怎么？

5W1H主动、自觉的工作协助上司与同事抢先一步持有积极的工作态度4.自觉地工作(自觉性)员工按照责任感自觉性分类第一类人：不用他人安排，就自动自发找事情做；组织的宝贝、组织里的标杆，是非常敬业的人。第二类人：别人安排他做事情，他才开始做事情。第三类人：别人安排他做事情，他也未必做，或者做的时候大打折扣。不糟糕的员工不很坏的员工不极差的员工大庆人的“四个一”有人在和无人在一个样黑天和白天一个样有领导在和无领导在一个样有人检查和无人检查一个样注意状况变化，并采取相应措施做事机智，有灵活性不满足于现状，具有改善意识不断提高自己的实力5.不断改善和创意(创意性)要有问题意识责任感五、缺乏责任感后果四、责任意识二、责任病症一、责任感内涵三、责任要素四、有责任感的工作意识1.主人意识→

公司的事就是我的事2.服务第一→

为公司各部门服务3.精品意识→

尽善尽美4.成本节减意识→

减少资源浪费

1.主人意识这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“铠恩国际……责任感五、缺乏责任感后果四、责任意识二、责任病症一、责任感内涵三、责任要素老木匠盖房子一个上了年纪的木匠准备退休了，他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他老伴过悠闲的生活，他虽然很留恋那份工作，但是他该退休了。雇主看到最好的工人要走了感到很惋惜，问他能不能再建一栋房子，就算是给他帮忙老木匠很不情愿的答应了。可是，木匠的心思已经不在盖房子上了，不仅手艺退步，而且偷工减料。木匠完工后，雇主来了，他拍拍木匠的肩膀，当着所有员工诚恳地说：由于老木匠表现优秀，这栋房子作为退休礼物送给老木匠。大家一片掌声…这个时候，李木匠内心十分复杂，他后悔地想：早知道我就好好造了。每个人都是那个