2023年公务员面试必看热点

公务员面试必看热点热点类试题命制规律命题意图从考试学角度来说，所有的面试,无论是公务员招录考试,还是公司招聘,抑或是事业单位招考，都必须要紧紧围绕“人——职”匹配性来进行设计。对公务员招录面试而言,无论采用结构化、半结构化，还是无领导小组讨论的方式;无论是综合分析题、人际关系题,还是情境应变题，都必须紧紧围绕“考生——公务员职位”匹配性来设计题型、编制题目。因此,我们必须一方面剖析公务员职位的胜任力模型,才干准确把握命题人的意图。对于公务员这种特殊职业而言,考生必须具有强大的“思维力”、“执行力”和“沟通力”。而热点类试题重点考察考生的“思维力”,因此,我们重点讲解“思维力”的相关理论知识。“思维力”,是指考生应当具有和机关工作相适应的人生观、世界观、价值观以及由此决定的思维方式。其外延涉及三个方面:一、理性看待自己这点相应的考察题型重要是自我认知题中的过往背景类试题。常见的命题方式有：1.请你作一个简朴的自我介绍。2.请谈谈你的优点和缺陷。3．请简朴介绍一下你的家庭。４.周边的朋友怎么评价你?在命制这些题目的过程中，命题人旨在考察考生是否了解机关工作所需要的性格倾向、工作经验、能力素质等基本特质，是否能对的地结识到自身与机关工作的匹配限度。例如,报考外交部的考生,应当清楚地结识到外交部对工作人员的政治素养、吃苦精神及家庭环境规定非常高。在政治素养方面,规定政治立场坚定，坚持四项基本原则,充足了解并坚决贯彻我国的外交战略及基本方针政策;在吃苦精神方面，规定身体素质过硬，可以从事长期、枯燥且艰苦的驻外工作，可以承受高强度工作所带来的身体和心理压力；在家庭环境方面,规定直系亲属具有较高的思想觉悟水平,能理解并积极支持长期驻外工作。假如考生在回答问题的过程中，不能充足了解报考职位的具体规定，那么在答题过程中，就特别容易出现答非所问的情况。二、理性看待机关这点相应的考察题型重要是自我认知题中的意愿动机类试题。常见的命题方式有:1．你为什么报考公务员？２.有人说：“公务员是铁饭碗。”对此,你怎么看?3.请你按照重要限度,对金钱、权力、地位进行排序。意愿动机类试题,既要考察考生对自身是否有准确、理性的定位,又要考察考生是否可以理性地看待机关工作。在现实生活中,的确有部分考生报考公务员的动机和出发点不够端正，随波逐流者有之、唯父母之命是从者有之、迫于感情压力者有之、迫于就业压力者有之、盲目追求稳定者亦有之。这些考生,如不端正报考态度,则很难进入机关工作，即使侥幸进入,也很难适应机关工作的环境和规定。事实上，机关事务纷繁复杂,看似琐碎,实则规定非常高、压力也非常大，假如没有强烈的责任意识、奉献意识、服务意识、吃苦意识,是很难做好机关工作的。在答题过程中，考生要充足考虑到机关工作的这一特质。以上述第３题为例:“请你按照重要限度，对金钱、权力、地位进行排序。”命题人事实上想考察的是考生的报考动机,即考生对机关工作的了解限度。面对这道题目，考生不能被“排序”两个字所限制。金钱、权力、地位，无论把哪一个词放在第一位，都是极端错误的,都充足暴露出考生不端正的报考动机和对机关工作价值的错误判断。对的的答题思绪,应当跳出“排序”,直击问题的本质——报考动机。最佳答案应当是这样:金钱、权力、地位是个人生存和发展的重要条件,也许有些人会把追求金钱、权力、地位当作人生的终极目的和价值。但对我来说,无论金钱、权力,还是地位,都不是我立志投身机关工作的出发点和落脚点。我之所以选择报考公务员，和我从小接受的家庭教育密不可分。我出生在一个传统的农村家庭，从小时候开始，父母就教育我要忠于国家、报效国家，而投身机关工作,是当代年轻人报效国家最佳的平台。我知道机关工作很累、很苦、压力也很大，但正如古人所说“天将降大任于斯人也，必先苦其心志,劳其筋骨”,机关工作的苦和累,对我的成长极有助益。至于金钱、权力和地位,这些都只是努力做好工作的副产品，决不意味着享受，相反，意味着更大的责任。因此,在以后的工作中，我唯有兢兢业业、鞠躬尽瘁，才干回报组织、领导和群众对我的信任。三、理性看待社会这点相应的考察题型重要是热点类试题。比如:1.为保障老年人权益，给予老人更多的精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常关心和看望老人。对这一规定,你怎么看?2.广东省省委书记汪洋说：“金融危机对中国经济来讲，既是模式之危,又是发展之机。”对此,请谈谈你的见解。此类题目，通过考生对社会热点现象的分析和阐述，来考察考生是否了解党中央、国务院的重大方针和政策,是否能对这些方针政策做到活学活用。作为一名准公务员，假如不了解党和政府的重大方针政策，说明政治意识不强、理论水平不高、分析和解决问题的能力不够，在未来的工作中,将很难深刻理解上级意图，也很难贯彻贯彻上级的重要工作部署。换言之，政策导向性是热点类试题最重要的命题意图,最能体现出公务员职位的特殊性。以第１题为例,考生应当看到“通过立法规定子女关心、看望老人”的时代背景，即老龄化迅猛发展，老年人的合法权益特别是精神健康权益屡遭侵犯，应当结识到这一立法决策体现了党中央、国务院对老年人精神健康权益的重视。假如答不出这一点，就说明考生的理论政策水平有限,看问题比较肤浅，难以满足机关工作的需要。再以第2题为例,考生应当看到金融危机既是“危”,又是“机”。言其“危”,是由于我国经济，特别是广东省经济“两头在外，中间加工”的传统产业发展模式,遭碰到了巨大的挑战，暴露出过度依赖海外市场、缺少自主创新能力、整体竞争能力较弱、连续发展能力不强的硬伤;言其“机”，是由于金融危机的倒逼机制,将促使我国特别是广东省加快转变经济发展方式,推动产业结构优化升级。而转“危”为“机”的关键,就是要转变经济发展方式，实现由“外向型”向“内需型”、由“外延式扩大再生产”向“内涵式扩大再生产”、由“生产加工型”向“科技创新型”的转变。考生对该题的回答，假如上升不到这个高度,则同样暴露出理论政策水平不高的软肋。评分标准命题人的意图,往往直接决定考官的评分标准。在此基础上，考官也会结合自身经验,综合考生在现场的总体表现进行评分。抛开举止仪表、语言表达、情绪控制等外在形式，单纯从答题内容上来看,重要的评分标准有以下四项:一、准即破题要准。所谓破题,指每道题目在回答时的前几句话;而所谓破题要准，即规定考生应当开门见山,直接将命题人的意图、考官最想听到的观点阐述清楚。在面试破题方面,考生常犯的错误有两个:第一,没有破题，大多数考生或机械反复题目，或铺垫叙述过长，给考官导致了巨大的心理压力，难以在最短的时间里快速抓取考生答题的重点和关键;第二，有破题,但没破准，不少考生要么答非所问,没有就题干设立的问题进行针对性回答，出现跑题、偏题的现象,要么破题观点错误,违反了命题人的意图和考官评分的标准。比如有这样一道题目:“某地方政府将‘孝顺父母’作为公务员升迁考核的重要指标，引起社会热议，有人支持,也有人反对。对此,你怎么看?”显然,这道题目最关键的规定,就是考生要明确表态是否支持该做法。然而，在答题时，不少考生都避而不谈、避重就轻,大谈特谈加强社会主义道德建设的重要性，这就犯了“没有破题”“没有观点”的错误。也有考生一上来就质疑这种做法是作秀,表达了反对意见,这就犯了第二种错误，即有破题,但观点错误。从命题人的角度来看，事实上这道题的考察重点是考生能否结识到这一做法的重要意义，并针对这一做法也许出现的问题，提出合理化建议。因此，破题表态还是要肯定该做法。二、透即抓住本质。热点类试题大多归属于综合分析类题型,自然也要重点考察考生“透过现象看本质”的能力。为了考察考生能否深刻理解并灵活运用党和政府的重大方针政策,命题人往往会选择一些比较细小、零碎的社会热点事件进行考察,此时,透过现象看本质就变得特别重要。在面试考场上，假如有两位考生的综合表现不相上下，那么谁抓住本质的能力更强，谁的得分也就更高,胜负之分,就在于此。比如有这样一道题目:“在春节来临之前，一些地方政府向五保户、低保户等困难群众发放消费券。对此现象,谈谈你的见解。”一般情况下，多数考生凭直觉都会觉得此举甚好,应予以支持和赞许。这种破题固然不错，观点鲜明,立场对的,但是却存在千篇一律的问题,很难形成答题特色和亮点。此时,透过现象看本质就变得特别重要。我们要充足结识到,向困难群体发放消费券,有助于在短期内有效改善困难群众的生活，让大家过一个幸福、祥和的春节，这其实就体现了党和政府“关爱困难群体，贯彻以人为本”的政策导向，这才是这一举措的本质意义。三、实即结合实际。命题人在命制题目时，会刻意选择最近发生的、具有一定影响力同时又具有相称典型性的焦点事件。在答题过程中,考生就应当遵循“从事件中来,到事件中去”的基本思绪和准则,既要提炼出事件背后的本质,也要可以密切结合事件进行阐述和分析。然而,有不少考生忽略了这一准则,在答题过程中盲目追求“高、大、全”,满口空洞的政治理论,脱离题干中的社会事件,变成了“空对空”的理论阐述,使考官如坠云里雾中。比如有这样一道题目:“现在,很多大学将四年课程改为三年或者三年半,剩下的时间则让学生找工作。对此,你怎么看?”在回答这道试题的过程中，考生务必要点明本质“反映出当前大学生就业形势严峻”;要表白立场“此举是典型的头痛医头、脚痛医脚,无益于解决大学生就业难问题，不值得提倡”。在分析论述的过程中，考生还要密切结合当前高校教育存在的脱离社会需要、忽视能力培养、职业教育滞后等问题，就如何改革高校教育模式、有效破解就业难题提出具体、可行的意见、建议。四、清即逻辑清楚。对一道题目的完美回答，既需要有准确、深刻、充实的内容，也需要有清楚、完整的逻辑框架。一般情况下,热点类试题都遵循“总——分——总”的逻辑框架,从这个角度看,有点类似于申论作文的写作结构。只有这样，考生才干以最清楚、最完整的方式,向考官有条理地阐述自己的观点和想法,减轻考官的评分压力。作答热点类试题常见错误多数考生对热点类试题比较犯怵,尚未开始答题便棋输一着。其实,大家在备考过程中，在明确命题意图和评分标准的基础上，只要可以清楚结识到自己在答题过程中存在的重要问题，就可以采用有效措施予以解决。从实战经验看,考生常犯的错误重要有如下两类：庸俗辩证主义如前文所述,考官评分的第一标准,便是一个“准”字，规定考生不仅要有破题,还必须要破准题，要亮明自己的观点和立场。但事实上,多数考生都很难在极短的时间里，对某种社会现象特别是具有一定争议的社会现象,做出对的的判断。于是，不少考生都选择这样破题“面对这种现象,我们要辩证地看”。这就是典型的庸俗辩证主义，看起来仿佛是“放之四海而皆准”,事实上是严重的套路化答题法，是考官深恶痛绝的一种破题方式,用这种方式破题,无异于自寻死路。这里需要破除一个误区,许多考生将辩证法等同于“凡事都要辩证地看”，从科学辩证法滑向了庸俗辩证主义。按照马克思主义的经典理论,辩证法是两点论和重点论的统一,即分析问题的过程是两点论，要用全面、联系、矛盾的观点来分析,但在分析结束后，必须有一个具有明确倾向性的结论。譬如鸦片战争，一方面它给中国人民带来了深重的劫难，启动了一段屈辱的历史；另一方面它也给中国人民带来了西方的科技、制度和观念,加速了中国打破封建主义、走向现代社会的步伐。但并不能因此就简朴地得出结论——“对于鸦片战争,我们要辩证地看”,而必须看到,鸦片战争给中国人民带来的劫难才是矛盾的重要方面。因此，我们最终认为:鸦片战争是一场非正义的侵略战争,这个结论就体现了两点论和重点论的结合。言及于此，有些考生深感困惑：面对一个陌生的社会现象或具体事件，判断对错的标准究竟是什么?如何快速、直接、准确地表白自己的立场？最主线的判断标准,其实都是大家耳熟能详的重大理论，重要有以下四个:(一)要坚持全心全意为人民服务的标准,凡是有助于人民的,我们就要坚决拥护;凡是不利于人民的,我们就要坚决反对。(二)要坚持“三个有助于”的标准,即有助于发展社会主义社会生产力、有助于增强社会主义国家的综合国力、有助于提高人民的生活水平，将这“三个有助于”视作判断是非曲直的重要标准。（三）要坚持“三个代表”的重要思想，即要始终代表中国先进生产力的发展规定、要始终代表中国先进文化的前进方向、要始终代表中国最广大人民的主线利益。凡符合“三个代表”重要思想的，我们就要支持;凡不符合“三个代表”重要思想的,我们就要反对。(四)要坚持群众路线的标准，把人民群众满不满意、答不答应、高不快乐，当作判断工作好坏的重要标准。这四个标准形同而神似,无一例外地传递了这样一个信息:凡维护人民主线利益者，我们就应当给予支持;凡损害人民利益者,我们就应当明确反对。拿着这条标准,就可以对一切社会热点做出对的的判断。比如有这样一道真题：“某市为方便群众办事，设立了‘立即就办办公室’，引起社会各界的广泛争议。对此，你怎么看?”关于“立即就办办公室”,的确在社会上引起了争议,支持者认为此举有助于提高机关的工作效率，反对者认为此举涉嫌作秀。应当指出的是,支持者与反对者的理由都没有错。但我们也应当看到,不少地方政府办事效率低下,群众意见很大,设立“立即就办办公室”虽然不能治本,但却可以取得立竿见影的效果,更重要的是,它体现出了地方政府“提高工作效率,杜绝慵懒之风”的决心和意志,这是最本质的意义。可见,此举的确顺应了群众呼声、维护了群众利益，应予以充足肯定。万能对策热点类试题在答题过程中，经常需要谈对策和建议。不少考生在答题过程中,由于思考时间有限，对政策的理解水平不高，往往倾向于使用万能对策。最常见的万能答题套路是:“针对……问题，建议采用如下措施：第一，要加强思想教育……;第二，要强化监督管理……;第三,要完善法律法规……”这种答题方式存在的重要问题有两个:一是严重脱离实际情况,没有针对题干中的具体问题，提出切实可行的建议；二是容易形成套路化，给考官导致严重的心理疲倦和厌倦烦躁之感,对评分非常不利。在提出对策和建议方面，考生应当坚持“针对性、可行性、操作性”这三大原则。针对性原则规定我们既要针对具体事件中的具体问题,也要针对问题产生的具体因素来谈对策。比如前文谈到的“立即就办办公室”，在实行过程中也许出现流于形式的问题,那么在谈对策时,就应当针对“流于形式”这个具体问题,提出对策和建议。再如前文谈到的“保障老年人精神权益”，应当就如何更好地贯彻贯彻党和政府这一政策精神，谈谈具体的对策建议。可行性原则规定我们在提出对策时，必须要充足考虑到我国的实际情况。在政治方面,要符合四项基本原则等基本国策，要符合科学发展观的总体规定;在经济方面,要充足考虑到政策的经济成本,满足“花小钱，办大事”的规定;在伦理方面,要符合社会公序良俗;在技术方面，要具有实行的技术支持条件。其中,最重要的是政治可行性,这也是决定对策是否具有生命力的关键因素。比如当前我国“失独老人”（失去独生子女的老人)养老难的问题比较突出，在谈对策建议时，不能谈“取消计划生育政策，防止出现‘失独老人’”，由于该对策直接违反了计划生育国策，不具有政治可行性。操作性原则规定我们提出的对策要尽也许具体,避免假、大、空现象。比如解决行政效率低下、群众意见很大的问题,就应当尽量避免出现“加强思想教育,增强广大公务员立党为公、执政为民的执政理念，牢固树立全心全意为人民服务的意识,做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋”,这种表述虽然规范,但和题目结合不够密切，略显空洞,不够具体。在答题时，应尽量具体一些,比如可以谈“简化办事流程,在政务服务大厅的显要位置,设立办事流程指南，就各个业务的流程和细节进行具体说明，方便群众快速办理;要充足发挥电子政务平台的作用,引导和鼓励群众上网办理各项事务,节约群众时间，提高服务效率”，这样就显得比较具体。热点类试题解题思绪大多数考生都认为热点类试题答起来很困难,没有思绪,所以在面试过程中花了很多时间构思答题思绪。其实不然,热点类试题的答题思绪相对比较固定,恰恰是最容易掌握的,在面试过程中,时间不应浪费在构建答题思绪上，而应放在构思答题要点上。总体思绪无论考察何种热点事件,答题思绪都应遵循“提出观点——论证观点——贯彻观点”的基本思绪。这个思绪看似简朴,但不少考生恰恰在这方面存在重大误区。比如，有考生学习了“提出问题——分析问题——解决问题”的答题思绪,仿佛也可以应对一些题目，但要想使用这个答题思绪，却必须要满足一个前提条件，即题干中的社会热点是负面的、悲观的、存在问题的，否则就很难使用。比如２023年国考真题：“温总理就十二五规划向农民、工人等群体征求意见。对此，你怎么看?”显然，本题考察的并非是负面的社会现象,也不存在任何问题，而是一个积极的社会现象。既然连问题都提不出来，那么分析和解决问题,又从何谈起呢?所以，考生们应当特别注意：观点和问题是截然不同的两个概念。隐藏在题干和热点事件背后的,一定是命题人的核心观点，而不是问题。而热点分析，就是要抓住热点事件背后命题人的核心观点,结合题干中的具体事件及自己的背景知识,对这一核心观点进行充足的分析和阐述,最后再提出解决问题的办法。思绪之妙，存乎一心。“提出观点——论证观点——贯彻观点”的思绪，在具体使用过程中,要结合具体热点和题干规定，灵活变动。一、根据热点性质进行灵活调整在命题过程中，命题人选择的热点,大体有如下三种类型,而不同类型的热点,答题思绪也会有所微调。(一)积极型此类热点具有明显的积极意义，属于正面事件。比如前文谈到的：“温总理就十二五规划向农民、工人等群体征求意见。对此,你怎么看？”这一举措，既体现了温家宝总理对普通民众的关心和重视，也体现了打造“阳光型”“民主型”政府的决心和意志,是转变政府执政理念、维护群众主人翁地位的生动体现，传递了积极向上的力量。再如有道真题:“最近,社会上出现了‘最美现象’,如‘最美妈妈’吴菊萍、‘最美司机’吴斌，请谈谈你对‘最美现象’的见解。”显然，“最美现象”折射出的是我国当代社会积极健康的主流价值与道德观念，是典型的“正能量”。【解题思绪】(１）提出观点：点明事件所折射出的本质意义。(2)论证观点：阐述事件的重要性、必要性或积极意义。(3)贯彻观点：谈谈从事件中获得哪些启发。【例】最近，社会上出现了“最美现象”，如“最美妈妈”吴菊萍、“最美司机”吴斌，请谈谈你对“最美现象”的见解。(二)悲观型此类热点具有负面、悲观的特性，重要是我国社会在发展过程中碰到的困难、挫折、矛盾或问题,更多的是反面案例。比如20２3年国家公务员有道面试真题：“我国大学生自主创业率不到1%,而发达国家的大学生自主创业率达２%～3%,你如何看待这个问题?”而20２3年全球金融危机爆发后，我国大学生的就业形势非常严峻,于是政府提出了“鼓励大学生自主创业,用创业带动就业”的政策。在这个大背景下,该题的意图和导向非常清楚，要引导考生反思我国大学生自主创业率低的问题。因此，该现象可定义为负面现象，属悲观型热点。【解题思绪】(１)提出观点:表白态度。（２)分析影响:谈谈悲观型事件的不利影响或后果。（3)分析因素:分析事件产生的具体因素。（4)提出对策:就如何解决问题,谈谈对策和建议。需要说明的是，因素和对策要详略得当。一般情况下,假如考生重点分析了因素,则对策可概括性地简朴谈谈。反之，假如想重点谈对策，因素则可以简略地谈。假如考生在答题过程中将因素和对策都讲得非常具体,甚至一一相应，则会给考官留下“语句反复”“说车轱辘话”的不良印象。【例】我国大学生自主创业率不到1%,而发达国家的大学生自主创业率达2％~３%,你如何看待这个问题？(三)争议型假如说积极型或悲观型事件都有比较明确的结论的话,那么争议型事件就属于“公说公有理，婆说婆有理”的类型。在命题上，它经常出现“引起社会广泛争议”或者“有人认为……但也有人认为……”等比较明显的争议型词汇。此类题目的精确破题,应当紧扣国家大政方针和政策，做出明确的结论。比如20２3年国家公务员面试真题：“某地方政府将领导干部的手机电话公布于众,对此,有人支持，也有人反对。你怎么看?”从题干信息来看,这就属于典型的争议型热点事件。【解题思绪】(１)提出观点:要坚持重点论,表白自己的倾向性。(2）论证观点:要坚持两点论,辩证分析争议双方的合理性，但要侧重分析自己倾向的观点。(３)贯彻观点：针对自己的倾向性，提出对策和建议。【例】某地方政府将领导干部的手机号码公布于众,对此,有人支持,也有人反对。你怎么看?二、根据提问方式进行灵活调整面试是考生和考官面对面的交流，因此,必须要注意每道题目的提问方式,适本地对答题思绪进行调整,避免套路化。(一)影响型此种题型规定考生重点分析热点事件产生的社会影响,这种影响有也许是积极的，也也许是悲观的,尚有也许是辩证的。在此情况下，因素和对策不是答题重点。如2023年国家公务员面试真题：“雷锋的螺丝钉精神在当代是否尚故意义?对此，请谈谈你的见解。”从题干信息来看，它规定我们重点阐述螺丝钉精神的时代意义和积极影响。再如“现在教育部号召大学生开展一次‘感恩行动’，即运用假期为父母做一顿饭、倒一杯酒、磕一个头。请问你对此事有什么见解?”从题干信息来看，它规定考生重点分析此举的合理性(即积极影响)与不合理性(即悲观影响或局限性),也属于影响型。【解题思绪】(1）提出观点:重点就积极影响（意义)或悲观影响(后果）进行表态。(2)论证观点：进行全面、辩证、有重点的分析。(3)贯彻观点:简朴谈谈对策和建议。【例】雷锋的螺丝钉精神在当代是否尚故意义？对此,请谈谈你的见解。(二）因素型而有时候,命题人会特别规定考生重点分析热点事件产生的重要因素,此时，危害和对策都不是重点。如202３年国家公务员面试真题：“有人认为,现在的年轻人喊苦喊累,是由于社会竞争剧烈。对此，你如何看?”题干信息明确限定了分析的对象：年轻人喊苦喊累的因素。【解题思绪】(１)提出观点：点明重要因素。(２)论证观点：结合事件和背景知识，分析并阐述因素。(3)贯彻观点:简朴谈谈对策和建议。【例】有人认为，现在的年轻人喊苦喊累,是由于社会竞争剧烈。对此，你如何看?(三)对策型此类题目侧重于规定考生站在政府或公务员的角度，针对某种社会现象或事件,提出具体、可行的对策、建议或措施。此类题目的题干,一般会出现“怎么办”“怎么做”“谈谈你的对策和建议、措施”等提醒性词汇。如20２３年国家公务员面试真题:“以前当县长的时候是‘没时间睡觉’;现在当了县委书记是‘睡不着觉’。在权力的背后,尚有许多不为人知的压力:发展的压力、社会稳定的压力、抵制腐败的压力……有人慨叹，县委书记也是一种‘高危职业’。对此，请谈谈你的见解,并说一说作为一个国家公务员应当怎么做?”该题事实上有两问,第一问规定针对“县委书记也是一种‘高危职业’”谈见解；第二问规定谈谈措施,即回答“作为一名国家公务员应当怎么做”。由于第一个问题在题干中已经给出了明显的暗示,说明县委书记的确是“高危职业”，这是客观存在的实际情况,因此第二个问题才是重点。再比如有道面试真题:“现在机关新进人员的学历越来越高，但在解决实际问题时，他们或者束手无策，或者采用的方法简朴生硬,这直接影响了机关工作的效能。你认为如何才干改变这一状况?”这是典型的对策型热点问题。【解题思绪】(1）提出观点：阐述问题的重要性，并提出解决问题的基本思绪或原则。（2）论证观点:简朴分析因素即可。(3)贯彻观点:重点谈3~4个建议。【例】现在机关新进人员的学历越来越高,但在解决实际问题时，他们或者束手无策,或者采用的方法简朴生硬，这直接影响了机关工作的效能。你认为如何才干改变这一状况?提出观点如前所述，热点类试题的破题至关重要。那么,我们如何才干做到精确破题、直接把话说到考官的心坎儿里去呢?其实，公务员面试自身的设计非常科学,命题人的意图一般都要通过题干来直接或间接地传达给考生，再辅之以必要的理论政策等背景知识,考生即可准确地提炼出破题点。因此，掌握一定的破题方法至关重要。对于热点类试题,在提出观点部分建议采用三种形式：一是根据基本的判断标准开门见山，直接表白观点;二是背景概述(点明问题本质)，然后表白观点;三是通过抓取和分析关键词汇，揣摩并领略命题人的意图,表白态度或点明本质。一、四个基本判断标准考生作答热点类试题时,在提出观点部分一般要涉及表白态度和点明现象本质两部分。在表白态度时,我们通常要对一个社会现象或政策做出肯定、否认或辩证地看待等论断，只有判断准确才干保证自己观点的对的。因此,我们建议考生采用以下四个基本判断标准,避免提出的观点出现方向性偏差。上文已提及判断标准,这部分的表述虽有所不同，但究其本质是一致的，只是更为具体、实用:一看是否符合人民群众的主线利益。比如:“面对媒体对政府工作的质疑,某领导说‘你到底是替党说话,还是替群众说话’,这引起了广泛争议。对此,你怎么看?”显然，面对此道试题，我们要以是否符合人民群众的利益作为主线标准,该领导的话明显违反了此原则，因此我们要予以否认。二看是否符合执政理念，如立党为公、执政为民、科学发展观、五位一体、五个统筹等。比如：“国家发改委出台一个有关节能的告知,实行‘13５’法,规定公务员从家到单位上班一公里内步行,三公里内骑自行车，五公里以内坐公交车。对此,你怎么看?”这项规定旨在节能环保，符合国家五位一体、加强生态文明建设的理念,应表达支持。三看是否符合现行的政策法律。我们发现有一个基本规律,称之为“两个凡是”——凡是中央政府的决策，往往是支持的;凡是地方政府的决策，往往是辩证的。所以，在答题过程中，考生对于中央的政策,更多侧重于意义和实行方面;对于地方的决策，更多侧重于改善和完善的方面。但请记住,这里说的是“往往”，并不是“绝对”。比如：“国务院决定启动实行农村义务教育学生营养改善计划，中央每年拨款１60多亿元,按照每生天天3元的标准为农村义务教育阶段学生提供营养膳食补贴。对此,请你谈谈见解。”对于这种利民的国家政策，考生要表达支持和肯定。四看是否符合公序良俗原则。比如:“对于空巢老人问题,全国人大常委会把‘常回家看看’精神慰藉条款，写进了《老年人权益保障法》草案。对此，你怎么看?”这个条款符合中国传统的孝文化，我们应当表达支持。二、归类提炼在点明本质时，比较常用的方法是归类提炼法，即把题目中涉及的具体事件归类到大的领域中去，从而看到它的本质。例如，“幼儿园入园难”、“择校问题”、“异地高考”以及“高校农村学生比例下降”等从本质上来看都是教育不公平现象。考生在平时要对众多热点现象多做归纳总结,如“构建责任法制服务型政府”“反腐倡廉建设”“促进城乡化健康发展”“建设美丽中国”等社会专题。三、抓取关键词汇关键词分析法的核心，就是要抓住题干里的关键词汇，结合自己的背景知识,对关键词及关键词之间的关系进行进一步分析,进而抓住题干里的重要矛盾,从而完毕破题。题干里的关键词汇重要分为两类,一类是题干中明显的关键词汇,如作答对象、作答方式、作答重点及其他提醒性词汇;另一类是隐藏在题干背后的关键词汇,即命题背景，如大政方针政策、时代背景、相关热点等。将明显的关键词汇与潜在关键词汇结合起来，分析命题人对关键词汇的倾向性见解,从而构成自己的破题点。具体流程见下图：【例1】现在,大学生对工作的盼望值很高,大多认为现实工作不抱负、难以适应,抱负与现实之间存在很大差距。对此,你怎么看？【破题过程】第一步,抓住关键词汇。题干中围绕大学生择业与就业，突出了“抱负”与“现实”这两个关键词汇，这是明显的关键词,两者显然是矛盾的关系。潜在的关键词是当时的时代背景——在全球金融危机冲击下，大学生面临严峻的就业形势，就业难问题日益突出。第二步，抓住重要矛盾。在就业形势日益严峻的时代背景下，“择业”比“择好业”更紧迫、更重要，前者属于现实层面的问题，后者属于抱负层面的问题，显然,在2023年,现实问题比抱负问题更急切,解决工作的有无问题，成为当时的重要矛盾。第三步，形成破题表态。涉及两点:一是大学生这种状态是不理性的，不值得提倡；二是应当对的解决好抱负与现实的关系。【参考答案】【例２】对于当前有些高校开设公务员培训课程的现象,你有何见解?【破题过程】第一步,抓住关键词汇。题干中明显的关键词汇有两个:“高校”和“公务员培训课程”。比较容易联想到的潜在关键词汇也有三个:“高校的使命”、“公务员考试热”和“大学生就业难”。第二步,抓住重要矛盾。分析“高校”和“公务员培训课程”可知，高校的重要使命是向社会主义建设的各条战线输送品德崇高、专业过硬的高级专业人才，而迫于大学生的就业压力,在公务员考试热的推动下,又不得不开设“公务员培训课程”。显然,在“高校使命”与“公务员热”之间,坚守“高校使命”应当是重要矛盾。第三步，形成破题表态。据此，可以得出两点结论：一是对高校开设公务员培训课程表达反对;二是揭示这种现象的实质是大学生就业难和公务员考试热。【参考答案】【例3】某地推出了“市长接待日”,每月安排一天时间,由市长亲自接待信访群众。有人认为市长应当管大事,不应当事必躬亲。对此,请谈谈你的见解。【破题过程】第一步,抓住关键词汇。题干中出现了“市长”“接待信访群众”“管大事”这三个明显的关键词汇,显然，围绕“市长”的工作，“接待信访群众”和“管大事”构成了一对矛盾，破题就须从这一矛盾入手。结合背景知识，深挖“接待信访群众”这个关键词汇，不难发现,现在有不少地方在信访工作方面出现了很多问题，特别是越级信访,给地方政府开展工作导致了巨大困难。其因素就在于信访部门脱离群众的现象比较普遍，未能将矛盾化解在基层。第二步,抓住重要矛盾。按道理说,市长应当“管大事”。但是,究竟什么是大事，什么是小事呢?胡锦涛同志曾经说过：“群众利益无小事。”信访工作关乎群众切身利益，自然不算小事,而是大事。在信访矛盾频发的背景下,如何做好群众工作、化解人民内部矛盾，是地方官员面临的重要任务之一。第三步,形成破题表态。表态有两点，针对市长接待日，我们表达支持，并指出其背后体现出“群众利益无小事”或“密切联系群众”的优良作风;针对有人认为市长应当管大事，我们表达反对。【参考答案】【例4】新华社播发了温家宝同志的一篇署名文章《教育大计,教师为本》。第二天，温家宝同志就文章中的一个细节错误——岩石学分类中的“火山岩”应为“变质岩”,亲笔给新华社总编室写更正信,并在信中向广大读者致歉。对此,谈谈你的见解。【破题过程】第一步，抓住关键词汇。题干中明显的关键词汇有四个:分别是“温家宝”“细节错误”“更正”“致歉”，谈的是温家宝同志如何对待自己的错误。结合背景知识,我们很容易联想到当前个别地方领导干部,在犯了错误以后,不是想办法争取群众谅解并及时填补，而是抡起了“无视”“狡辩”“封杀”这三板斧，导致了恶劣的社会影响。第二步,抓住重要矛盾。在题干中有两组矛盾性词汇,一组是“温家宝”，此外一组是“更正”“道歉”。矛盾的一方是身居总理一职、日理万机的温家宝同志,此外一方则是自然科学知识。显然，“吾爱吾师,吾更爱真理”，真理比总理更重要！而温家宝同志面对自己的错误,可以积极更正并道歉,则体现出“责任”二字之可贵。第三步,形成破题表态。此举体现了温家宝同志强烈的责任心,值得我们赞扬和学习。【参考答案】【例5】科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来盼望的职业调查中,科学家没有进入前五。对此,你怎么看?【破题过程】第一步，抓住关键词汇。题干中明显的关键词汇有三个:分别是“高三学生”“科学家”“创新型国家”。结合背景知识，我们知道创新型国家是党和政府制定的发展战略，对推动经济快速发展、促进社会连续进步、提高综合竞争能力具有重大的战略意义。第二步，抓住重要矛盾。围绕“科学家”,有一组矛盾:一方面，科学家很重要;但另一方面，高三学生不乐意做科学家。从建设创新型国家的战略角度出发，我们发现,“科学家”是重要矛盾。因此,在命题人看来，高三学生不乐意做科学家必然是负面现象，换言之，命题人希望我们重点谈谈如何引导高中生投身科学事业。第三步，形成破题表态。一是该现象是负面现象,应予以重视;二是要引导高中生投身科学事业。【参考答案】至此,我们已经解决了热点类试题的答题及破题思绪,完毕了该类型题目答题最关键的任务。但是，仅有答题思绪和破题点是远远不够的，只完毕了三分之一的任务,剩下的三分之二任务，是如何有效地论证观点和贯彻观点。分析得当,可以使答题要点更加清楚，内容更加充实;贯彻完美,可以使答题立意更加深刻,内容结构更加完整。假如说思绪如骨架、破题如大脑，那么分析就是血肉、贯彻就是发肤。下面，我们将就如何通过有效论证和贯彻来丰富答题内容进行逐个讲解。论证观点在对所提出的观点进行论述时,我们常用的论证方法是理论论证和事例论证等。不少考生反映,虽然自己知道应当采用这些论证方法,但是在具体分析问题的过程中,经常感到无话可说或是内容空洞,空谈几句便只能草草结尾。针对这个普遍性问题，我们建议考生在分析问题时可以有效运用理论与事例相结合、主体分析法和层面分析法等方法,这既可以扩展论证的角度与层次,有效克服内容空洞单薄的弊病,又可以保证论证得全面、丰富。一、理论与事例相结合理论论证的逻辑形式是演绎推理,就是将归纳所得的论点,用人类已知的科学原理去衡量。除了引用普遍性原理和原则外，各门学科的理论也可以作为论据。比如物理学理论、文学理论等。理论论证的论据还可以是某些通过时间检查的、广为流传的谚语、格言和成语等。理论论证的目的是要证明论点具有普遍性和规律性。事例论证是一种从对许多个别事物的分析和研究中归纳出一个共同结论的推理形式。这种方法比较符合人们的思维结识规律。在论证时列举的事实可以有两种形式:概括总体性事实和枚举个别事实。概括总体性事实的说服力在于事实所体现的普遍性，它是对事实的总体或全局的全面性记录或概括。采用枚举个别事例的论证方式，则不规定全面周到,只需枚举几个事例即可。枚举事例规定有一定的典型性,同时也要考虑到经济原则，尽也许不要同类反复。在面试过程中,单纯的理论论证稍显枯燥,缺少事实依据;而单纯的事例论证稍显松散，缺少理论高度。若能将理论与事例论证相结合,既有理论作为支撑，又有事实论据可以证明，这不仅可以丰富我们的答题内容，润色我们的作答过程,并且还会收到意想不到的效果。因此，在平时训练的过程中,考生一定要加强对这方面思维能力的培养和提高。【例】现在很多城市热衷于将名字改为本地的名胜古迹或者名牌产品的名字,比如贵州省贵阳市想改名为茅台市，你怎么看这个问题？二、正反对比论证正反对比论证,也称比较法,是把两种事物加以对照、比较后,推导出它们之间的差异点，使结论映衬而出的论证方法。这是一种常用的、有说服力的论证方法。由于事物的特性和本质在对比中最容易显露出来，特别是正反互相对立的比较,具有极大的鲜明性，能给人留下深刻的印象。【例】《北京市机动车停车管理办法》征求意见稿规定:“严禁在机动车停车位上设立地桩、地锁。”“禁设地锁”的规定引发了市民的大讨论,有人赞成，也有人反对。请你谈谈对“地锁禁令”的见解。三、主体分析法站在不同主体的角度对事件进行分析的方法叫做主体分析法，重要用来分析问题产生的因素和影响等。在热点类试题的论证过程中经常涉及的主体有：个人、家庭、学校、医院、商家、慈善机构、金融机构、公司、事业单位、政府等。我们在分析问题时可以从宏观、中观、微观这三个维度去扩展和分析。【例】对于最近经常出现的“地沟油”“毒奶粉”等食品安全事件，民众意见很大。对此，你怎么看?四、层面分析法在热点类试题的论证过程中经常涉及的层面分为思想、操作、制度和利益，重要用来分析问题产生的因素、影响等。第一，思想,就是人们在长期的生活和生产实践中形成的对事物总体的综合结识。第二，操作，为了实现预期目的,应用科学手段安排组织社会活动,使其有序进行。第三,制度,规定大家共同遵守的办事规程或行动准则。常见的制度涉及习惯、道德、法律、戒律、规章等。第四,利益,人们通过社会关系表现出来的不同需要。一般来说，涉及经济利益、政治利益和精神生活等方面的利益。【例】农民工小李想要查阅关于土地补偿的红头文献，但在查看政府网站时发现网站内容已有两年未更新了。这种网站被称为“休眠网站”。对此，你怎么看?当然，在论证热点类试题观点的过程中,不局限于使用一种论证方法，考生可根据自身情况和试题内容,作灵活选择和运用。贯彻观点在贯彻热点类试题观点的阶段，考生经常需要针对问题产生的因素谈改善措施，在此阶段考生最容易出现两个问题：一是改善措施不全面;二是所提的措施缺少针对性，可操作性不强。关于这两个问题，考生一是可以借助之前的主体分析法和层面分析法，针对已经分析的因素,给予解决措施;二是可以采用八大手段的方法,使解决措施更具有可操作性，将观点尽量落到实处。一、八大手段八大手段,就是提出对策的八个思维方向,目的在于使考生有条理、有逻辑地提出对策，重要涉及法律、行政、经济、管理、教育、监督、协调、自律手段。【例】一位老人的亲人被超速的车撞死了,之后他就在路边守着，看见超速的车就砸，车主说老人违法,老人说车主违法在先。对此，你怎么看？二、可行性判断热点类试题经常会考察到中央或地方政府的政策。假如考察了党中央、国务院的重大政策，在答题时要重点阐述这些政策的重大意义、作用以及如何抓好贯彻贯彻;假如考察的是地方政府的政策,往往都会具有一定的争议性，需要考生对政策的可行性进行全面、系统、进一步的分析。因此，掌握系统的可行性分析法,对解答此类题目至关重要。政府决策是一门科学，要想制定出科学、合理、可行的政策,就必须要充足考虑到各种因素。在公务员招录面试中,重点考察考生科学决策的意识。其考点重要涉及以下两个方面:(一）科学决策的基本原则从本质上来说,政府的公共决策是对公共利益分派格局的调整，这对公众利益的影响是直接而深远的。科学、可行的决策，将得到公众的拥戴和赞扬；反之，将遭到公众的抵制,执行起来也将困难重重。因此，决策者必须要遵循科学决策的基本原则。一要合理。决策必须要以维护公平正义为标准。由于政府权力具有公共性，是由全体人民赋予的,因此在决策过程中,必须高度重视公平正义,做到不偏不倚。比如高速公路收费现象，不少专家、学者和社会公众质疑的焦点是收费政策的合理性。在改革开放初期,经济的快速发展规定我们加快高速公路的建设速度，但受制于当时的财力,政府筹措资金非常困难。高速公路收费政策，正是在这个背景下诞生的，政府先向银行贷款修路，通车后再通过收取通行费来偿还银行贷款，这是“收费还贷”政策的合理性。然而,当下超期收费使得高速公路变成摇钱树，失去了收费政策的合理性,必然受到公众质疑。二要合利。决策必须要以增长公众福祉为标准。政府决策是对公共资源及其他社会资源的分派或再分派,在此过程中,应致力于增长全体公民的福祉,尽量避免损害部分公众的合法权益。比如异地高考制度，一方面的确尊重和保障了外来人口子女在本地参与高考、接受高等教育的权利，但另一方面有损本地生源的利益。因此,在推动异地高考制度改革的过程中，既要坚持公平正义，又要兼顾现实利益,应适当增长部分高校在本地的招生名额,减少异地高考制度对本地生源的冲击，从而减少阻力,顺利推动异地高考改革。三要合法。决策必须要以遵守法律法规为标准。依法行政是党执政兴国的重要方略，在实践中，规定各级党委和人民政府及其领导干部,要带头遵守各项法律法规，要把法律视作科学决策的必要条件。比如有这样一道面试真题:“某省规定，领导干部不得配备异性秘书。对此,你怎么看？”这一举措的出发点是好的，是为了防止领导干部和异性秘书之间发生不合法关系，从而引发贪污腐化、违法犯罪现象,但此举涉嫌违法,因此应予以反对。四要合情。决策必须要以社会公序良俗为标准。要想让群众理解、支持、拥戴公共决策,政府就应当在决策过程中，充足考虑到社会公序良俗,充足考虑到本地独特的文化传统与习惯习俗。比如2023年中秋节到来之前,税务部门指出：“公司给员工发月饼必须要征税，对不纳税者要进行处罚。”此言一出,舆论哗然。假如从依法行政的角度分析,税务部门此举完全合法，根据《个人所得税法实行条例》第十条规定“个人所得的形式，涉及钞票、实物、有价证券和其他形式的经济利益。所得为实物的,应当将其市场价值加入工资内，然后按照工资标准进行纳税”，而引起争议的关键是，这一规定没有考虑到中秋节这个特殊节日在国人心目中的地位,在一定限度上与社会公序良俗相抵触。五要稳健。决策必须要以保持基本稳健为标准。由于政府决策涉及的利益主体众多，因此在决策过程中忌讳朝令夕改,强调要保持政策的基本稳定。这既关系到群众的切身利益,也关系到政府的公信力。(二)科学决策的重要流程在过去，一些领导在决策过程中习惯于拍脑袋,导致决策不符合实际情况、违反公众意愿而难以执行。因此,决策应当遵循科学的流程和环节。在通常情况下，决策应当包含以下六个环节:(1)调查研究。毛主席说:“没有调查就没有发言权。”调查研究是求真务实的必然规定，在决策之前，应当通过实地走访、现场办公等方式,掌握第一手资料，以便做出对的判断。（2）选择方案。根据调查研究的结果，有针对性地制订多套决策及实行方案，通过认真比较和讨论后,选择一套最佳决策方案。(3)专家论证。要邀请相关领域的专家学者，各抒己见，对决策的科学性进行充足讨论，反复论证，将决策风险降到最低，根据专家团队的意见，再次对决策方案进行调整。（4)征求民意。将调整后的方案,通过电视、报纸、网络等多种途径进行公布，并通过收集意见、现场调研等多种方式,广泛征求群众的意见和建议。根据群众的意见、建议,再次对决策方案进行完善。(5）试点实行。邓小平同志说:“要摸着石头过河。”为稳妥起见，政府决策往往都会一方面选择一两个地区进行试点，检查决策方案的实际效果。(6)完善方案。根据试点中出现的情况和问题，对方案进行完善,形成最后的决策。【例1】某城市是一个历史悠久的古城,现由于要保护某古建筑,本地政府花费巨资把该地现代建筑所有迁移，对此你有何见解？【例2】在亚运会期间，广州市政府推行免费乘坐公交、地铁的优惠政策，结果人满为患，被迫在实行一周后取消该政策。对此，你怎么看?2023年国家公务员面试热点真题1．为了避免发放年终奖后员工跳槽,某些公司推迟年终奖的发放甚至不发,引起许多员工的不满。对此,你怎么看?(２023年2月20日厦门、北京、汕头等地区出入境边防检查总站面试真题)【参考答案】年终奖是公司在年末给予员工的奖励。发放年终奖是公司的一种自主行为，既是公司效益的展示,也是对员工全年工作业绩的肯定。而现在部分公司在年后才发年终奖，出此下策的主线因素是想挽留公司人才。但公司忽视了真正可以留住人才的重点在于要为员工发明展示自己的平台、合适的薪酬以及公司给员工带来的归属感。每到年末,各式各样的年终奖层出不穷，黄金、钞票、汽车等等羡煞旁人的奖项映入人们的眼帘。在人们感慨这些公司实力雄厚、高管们出手阔绰的同时，我们其实要看到公司之所以这样做不仅仅是想展示自己的实力、效益，更重要的是在避免人员的流失。不难看出，每逢过年后，都是人才市场的活跃期。刚刚进入社会的大学生是这一人群中的主力军，但市场上最稀缺的还是有着丰富社会与实践经验的人才，而各大公司的在职工工就成了竞相争夺的目的，如何避免员工流失、减少公司员工流失率的问题就摆在了高管们的面前。推迟发放年终奖就是公司被逼无奈的选择之一。虽然这样的方式有一定的作用,但公司需要注意，假如在与员工签订的协议或是公司制定的规章制度中有着明显的关于年终奖发放的条款,就须严格遵守，不然公司将会承担法律责任。同时，作为公司也要考虑员工对于此举的感受。对于员工来说，年终奖不仅是公司对自己过去一年付出的肯定与奖励,更是激励自身在未来工作中更加投入、努力。然而迟发年终奖的方式,会使员工感到公司对自己的不信任，进而公司也会失去员工的信任。没有跳槽想法的员工看到这种情况也会寒心,反而有也许加速他们的流失。要想真正地留住人才，避免人才流失,仅仅靠迟发年终奖的方式是不能从主线上解决问题的，只有从以下几方面去做才可认为公司留住员工:第一，合适的薪资待遇。从员工的经济需求出发，公司在招聘或续签员工时，应当充足考虑市场情况、本地生活水平以及公司赚钱情况,为员工提供其可以接受的待遇。第二,为员工发明展示自我的平台。公司的生存与发展和每一名员工息息相关，公司好，员工自然就好。而员工自我价值的实现就需要公司为其发明可以展示自我的平台。公司应当激发员工的创新意识,让员工参与到公司的管理中,也应为员工提供职位晋升的机会。第三,增强员工归属感。每一个公司就像是一个大家庭，每一个员工都是公司这个大家庭中的孩子。公司可以多为员工想一想,了解员工的需要，帮助其解决困难或提供发展机会，那么这个大家庭的孩子就不会叛逆地出走，而是会更好地在这个家中出自己的一份力。第四，员工自身应遵守职业道德。作为公司的员工,在有离职意向或做出决定后，应当告知用人单位。这样做，使得用人单位有时间对工作进行安排和调整,不会使公司过于被动。从一定限度上可以减少公司使用极端方式留住人才。2.现今社会出现了大量的“人造节”,如“双十一光棍节”等网络自创节日，并且呈现着越来越广泛传播的趋势,对此现象,你怎么看?（2023年２月20日上海、北京、山东、广东、陕西等地区出入境检查检疫局面试真题)【参考答案】随着生活节奏的加快，急于释放巨大压力的公众,如同追赶时髦一般挖掘出了众多的另类节日,这些自创节日甚至有超越主流传统节日的趋势。我们在肯定“草根”智慧的同时,也应当察觉商家炮制人造节的动机，慎重看待这场愈演愈烈的“自创节日秀”。自创节日如此火爆,究其因素，重要表现为以下两方面：第一，生活重压之下的都市人群生活乏味，为了满足猎奇心理，基于日期谐音或数字迷信,网络草根不断推出诸如“光棍节”“男人节”等项目，使特定人群享受到个性化的节日待遇。在网络文化与创新意识的共同作用下,自创节日富有草根娱乐精神和互联网的时代特色,使得年轻人纷纷加入。第二，自创节日的火爆限度与商家借机炒作密不可分。起初只是通过网络相传的节日,逐渐演变成全民化的人造节日,这场狂欢的真正引擎是巨大的商业利益。商家以自造节日作为促销噱头,使尽浑身解数以推销各种类型商品,依托节日打折、返券活动赚取利润。但是在商家利益驱动下,过于频繁且雷同枯燥的自造节日,会给认真过起“人造节”的民众心情以重重一击，甚至导致经济损失。因此,我们更应当回归节日的本质,以安闲和喜悦的心情与亲人、朋友共享佳节。一方面，我们应当理性看待人造节，不去奢望也但是分期盼。它并不牵涉法定假期,也无较深层的意义，我们更应把它当作为生活增添乐趣的调味品，让它回归到对传统民俗节日的补充角色。另一方面,商家特别是电商应使用更加长效的营销手段,避免采用夸张、虚假的诱导方式,而是要善用人造节日,着力于为客户提供高质量的服务，以此减少“人造节日”引发的消费者高投诉率。最后,为避免人造节日沦为商家的不良营销手段,政府需要以规范性来约束商家行为,引导百姓理智消费。社会媒体也应当注重舆论导向,让自创节日起到丰富社会文化的作用，真正成为百姓情感交流的平台。3.部分地方政府对公务员实行绩效考核,多干事多加分，少干事要扣分，谈谈你对绩效考核的见解。(202３年3月１0日国税系统面试真题)【参考答案】部分地方政府通过绩效考核来促进公务员的工作积极性,提高政府的办事效率,及时解决好群众所反映的问题,这是政府由管制型政府向服务型政府转变的体现,具有重要意义。但我们也应看到，高效勤政本是国家对公务员的基本规定，而如今需要通过绩效考核才干达成这一规定，这自身就反映了一个问题,即当前有一部分公职人员没有尽到应有的职责,一些政府部门的确存在办事效率低下、工作积极性不高的问题。部分地方政府办事效率不高,究其因素有以下几点:一方面，部分公职人员为民服务意识淡薄,没有结识到群众意见对提高政府服务能力的重要性。另一方面，部分公职人员在工作上犯了严重脱离群众的错误，导致民意通道不畅通，损害了政府的公信力和政府的形象。最后，政府各部门之间存在权责不明、权责交叉和管理空白的问题。实行绩效考核的确有助于提高政府的办事效率，但要想真正解决行政效率问题,必须做到以下几点:第一，加快政府职能转变，摒除官僚主义作风,坚持一切从人民利益出发,始终把人民群众“满不满意，高不快乐,答不答应”作为一切工作的出发点和落脚点。第二，健全绩效考核制度,特别是要具体量化一些绩效细则。深化行政管理体制改革,简化行政机构,贯彻管理责任,明确机构职责，优化服务创新方法，统筹好资源,逐步解决管理空白、权责不明以及权责交叉等问题。第三,加强对公职人员服务意识的宣传教育,从思想上转变结识，并加强对公职人员能力素质的培训，从技术上提高办事效率。第四,加强相关的监督监管机制,提高奖赏和处罚力度,对服务意识强、办事效率高的人员进行奖励，以资鼓励,而对那些缺少服务意识的工作人员进行处罚，在机制上促进公务员队伍服务意识和办事效率的整体提高。同时,积极引导媒体和群众进行监督。4．随着我国快递行业的快速发展,也出现了一些问题,比如暴力分拣，导致一些物品破损甚至丢失，快递公司责任和安全意识不够导致一些有毒化学物品被运送等，请你谈谈对此的见解。(2023年2月22日海关系统面试真题)【参考答案】对于快递行业,我认为我们需要规范化发展。网络购物给我们的平常生活带来了极大的便利，在当今中国已然形成一股热潮,在这股潮流之下，电子商务不断发展壮大。快递行业作为电子商务产业链条的下游产业，发展速度自然相称迅速，在如此快速发展中，快递行业出现了一些题中所提到的乱象，对此,我们要在支持快递行业进一步发展以匹配电子商务发展需求的基础上，加大对于快递行业乱象的整治工作，形成规范化发展。题中所讲到的暴力分拣重要有两个方面,一方面是指在分拣的过程中不注重对物品的保护,导致破损甚至丢失；另一方面是指在分拣过程当中随意对包装拆封检查。出现第一种暴力分拣的重要因素是订单在短时间内迅猛增长，导致爆仓现象，比如在“双十一”当天，快递公司接到的订单远远超于平常订单,工作量增长了很多倍,工人为了完毕工作,对物品的保护意识就淡薄了，暴力分拣便出现了。有毒化学物品之所以存在是由于虽然我们有相关的规章制度规定快递公司拆包检查，但是在具体实行中,公司从人工成本出发考虑，而不是从物件安全出发考虑问题,加上并没有相应的监管部门真的去实地检查,因此一般公司都是能偷懒则偷懒。说到底，危险品出现的根源在于行业内部竞争过程当中个别商家为了抢单而把相关法规置之不顾,其背后则是政府的监管不力。这些乱象背后深层次的因素是：当前我国快递行业的经营模式还是小公司林立,大家各自为战，竞争非常剧烈，一般都是通过打价格战来争夺市场，而普遍缺少快递物品的安全意识，整个行业还没有确立起严格的行业标准和规范。要规范化发展快递行业,就需要我们花力气治理当下存在的乱象。一方面，需要转变观念。要转变观念，需要引入更加理性的市场竞争机制,让市场充足竞争是解决暴力分拣的有效手段。通过充足竞争，鼓励公司提高服务质量，从打价格战转为拼服务质量，提高安全意识。另一方面,加强政府对快递行业的监管，对于具体的包裹的检查，需要进一步细化细则，减少公司选择的随意性限度，同时加强不定期的抽查,保证细则得到贯彻贯彻，以坚决杜绝有毒化学品的出现。最后，快递行业也需要提高机械化水平，像暴力分拣这种现象之所以会出现,就是太依赖人工劳动力的结果。５.很多人说目前内需不能带动经济，但与此同时假日经济却很疯狂，一二线城市房价也很高,对此,你怎么看?(2０２3年３月13日国税统考面试真题)【参考答案】扩大内需，重点在于提高消费需求。目前,假日经济的疯狂，一二线城市房价的高居不下，都在一定限度上刺激着消费者的消费需求，但是这些手段虽在一定限度上拉动了内需,却不能从主线上带动我国经济。第一，“假日经济”是社会经济发展和生活提高到一定限度的必然产物,已成为显示当今社会经济繁荣的一大亮点。不可否认,假日消费对经济发展起到了巨大的拉动作用。近几年,“黄金周”“假日经济”等词汇格外引人注目,不仅消费者抓住这难得的长假痛痛快快地潇洒了一把，众商家更是将其当作发财的黄金假日。但假日消费的一大特性是“集中”，集中购物、集中旅游、集中出行，人流、物流、资金流在短期内迅速聚合流动,看似点燃了经济发展，实则暴露出很多弊端。并且这种集中式、超前型的消费,并不能从主线上刺激和扩大消费总量，从而也就难以起到应有的拉动内需的作用。第二，长期以来，房地产被称为中国经济发展的支柱产业。从宏观角度讲，应当肯定的是房地产对经济的带动和奉献。但有关部门和开发商在强调房地产对经济的带动作用的同时,却故意无意地回避了房地产对其他产业的负面影响,由于房价进一步高涨，房地产价格与居民收入的严重背离，购买房地产的乘数效应使得居民的消费能力几何指数下跌,其他产业因消费能力局限性而萎缩。更为严重的是,房地产泡沫对我国金融体系以及金融体制改革产生巨大挑战。假如房价继续走高并最终泡沫破裂,将导致国家信用支撑的金融体系走向崩溃。如此一来,不仅仅影响到整个经济的正常发展,也影响到社会稳定。因此,想要更好地发挥假日经济和房价对经济的拉动作用,应做到以下几点:第一，“假日经济”导致集中消费，需要更好地保护资源,使有限的资源得到合理开发运用。还需不断完善我国的休假制度，注重休假的“时间差”,实行“带薪休假”“强制休假”“大小休假日”等举措,避免全民集体休假、集中消费的传统思维。第二，房地产的利润率不应当超过实体经济的利润率,特别是在经济困难时期，更应当考虑百姓的住房问题，只有政府让利于民,开发商用较低的成本价出售，才是解决问题的关键。第三，要着力扩大内需特别是消费需求,扩大内需的重点应更多放在保障和改善民生、加快发展服务业、提高中档收入者比重上来,推动经济增长更多地依靠内需拉动。国家进一步加大对城乡居民的社会保障。只有日子安稳,无后顾之忧,老百姓才干放心消费,从而发挥消费对经济的拉动作用。6.现在,公众对于一些热点新闻事件很关注，政府也承诺调查解决。有些地方政府可以做到及时跟进调查并回应群众质疑,但是有些地方政府却一拖再拖最后不了了之，这种新闻被称之为“烂尾新闻”。对此,你怎么看?(2023年2月2０日海关系统面试真题）【参考答案】新闻“烂尾”现象表面上看是媒体注意力转移、热点转换的结果，事实上却反映出政府部门职责贯彻不到位，最终导致社会问题得不到解决,久而久之,政府公信力也会不断地下降。网络监督的高压势态,使得各级政府部门及其官员在应对热点事件、突发情况时可以及时行动，迅速表态,较之从前的无视民意、封锁消息、不闻不问等行为有很大的进步,已经表现出了重视人民群众关注的问题，关心群众的利益，也体现出了对稳定民心的重视。然而,一些地方政府在解决热点事件时“表态多，后续跟进少；道歉多，问责整改少;调查多,真相公布少”的现象仍然普遍存在,公众关切的后续调查成为“半拉子工程”,事件调查结果难觅踪影。“烂尾新闻”的堆积是对公众的不负责任,难免会引起群众对国家机关及工作人员解决问题能力和实力的质疑和各种抱怨,直接影响国家及政府部门在人民群众心目中的形象。新闻有始无终、群众关注得不到响应,背后隐藏着多方面的因素。一方面，地方政府及其官员出于对自身利益的考虑采用悲观的态度，对于社会热点事件“不想查，不敢查,不愿查”。就算迫于网络压力，表了态，道了歉，甚至罢免了负责人的职务,也只是一种“悲观的应付”，为的是平息公众的“怒火”，而不是实际解决问题。另一方面,问责机制及其相关制度贯彻不到位。热点事件层出不穷，而相关政府部门对于热点事件调查处置的刚性制度、事件负责人的问责机制及其配套的监督机制都不是很完善,导致政府部门迟延、推诿,调查不公开透明,各种问题最后只能不了了之。再次，新闻媒体以及群众的监督不到位。新闻媒体以及群众目前只停留于揭露举报的阶段，却缺少对于政府相关回应及解决问题措施的连续关注,客观上也催生了大部分的“烂尾新闻”。新闻容易“烂尾”，但对背后问题的解决不能烂尾。要减少甚至杜绝“烂尾新闻”的出现，解决民众关心的热点问题，重建政府公信力,应当从以下几方面着手:第一,及时解决、快速回应，建立事件调查和解决信息的全程公开制度,在公众目光下不断推动问题解决。对于已经被证实的热点事件，政府部门要公布具体的解决时间表和问询举报方式，方便公众随时了解事态进展;对于热点事件的调查和解决，采用“异地办案”、引入“第三方”监督机制等。通过这些手段的综合运用，最大限度避免“自导自演”“自查自纠”情况的发生,杜绝“烂尾新闻”。第二,健全官员问责制度。对社会普遍关注的热点事件，建议多部门启动专门程序“全程紧盯”，只有对敷衍塞责的相关人员行政问责,才干起到惩戒警示作用。同时也要延长处置链条,健全监督问责机制,纪检、监察、司法等部门形成合力，引入社会力量加强监督，才干倒逼干部守土有责、恪尽职守。第三，媒体及群众要将自己的监督权力贯彻到底。媒体及群众不光要积极揭露违法行为,同时也要及时关注事后解决过程及结果，以此监督和约束公共权力部门的行为，避免迟延、推诿乃至不了了之的善后做法。而政府部门不仅需要在态度上接受舆论监督,更需要在解决问题上扎实接棒，把热点压力化为改善工作的动力。７.保障安居住房存在一房难求、入住率低的情况。对此,你怎么看?（2023年3月16日审计署面试真题)【参考答案】为了解决城市低收入者的住房困难，中央政府规定各地批地批钱建设保障房。但很多地方的保障房不仅没能成为困难市民的住房保障，反倒成了任由风吹雨打的闲置物,我认为出现保障房入住率低的情况,重要有以下因素:第一，表面上看,位置偏、配套差、质量劣,是导致保障房“有房无人”的重要因素。在许多地方，保障房往往远离中心城区,基础设施薄弱,公共服务设施配套滞后，导致上班又远，生活又不方便，令工薪阶层无论如何都爱不起来。再加上，近年来墙体开裂、顶棚渗水、纸糊防盗门等保障房丑闻令人触目惊心，公众更加敬而远之。第二，追根溯源,保障房一房难求、入住率低是源于地方政府责任感缺失。保障房建设中出现的交通问题、配套问题、质量问题，本质上都与保障房规划者对民生问题冷淡轻忽,对民众欠缺服务意识有关系。他们只是在行政命令的催逼下虚应差事,只求在数量上达成规定。主线没有把保障房建设视为政府理应提供的公共福利,而是将其当作展示政绩的“面子工程”。保障房本是民心工程，不能由于“保障”二字而减少标准，“可住”只是最低规定，让市民“安居”和“乐居”才是应有的水平。因此，政府更应审时度势,在改革和发展中寻求政策的支撑与优化,我认为可以从以下几点入手：一方面，应深化保障房建设的一系列改革。政府可以引入社会资金,或有条件的地方政府通过发行公司债券进行保障性住房项目融资,借用市场化手段，破解建设保障房的融资难题,同时完善配套基础设施或公共服务设施。另一方面,应结合实际,选择地块。保障房项目可以采用配套建设与集中建设相结合的办法进行，选址尽也许安排在近期重点发展区域、产业集中区域和公共交通便利的区域，并且逐步与廉租住房并轨、简化并实行租赁住房分类保障的途径。最后，应加强对规划设计进行严格约束问责，对不适合建设保障房地段的方案坚决驳回。同时政府还应进一步减少保障房申请门槛,加大对外来务工人员的保障力度。总之,保障房建设应从重建设改为重分派,优化资金、土地等资源，进行约束和管理，使保障性安居工程成为民生工程、民心工程。８．我市有一码头,历史悠久，十分破旧,政府打算对其进行重建。对此，有人支持，有人反对,支持者认为重建可促进本市经济发展，反对者则认为重建是对历史遗迹的破坏。你怎么看？(2０23年2月２１日江苏、广东、广西、天津等地区海事局面试真题）【参考答案】随着地方经济和城市化进程的快速发展,重建一些年久失修的码头，对全面提高城市形象、加强码头安全管理睬起到积极的作用。我认为重建与导致历史遗迹的破坏并不具有直接的联系,重建可以促进本市经济发展，但未必会对历史遗迹导致破坏。一方面，随着城市的飞速发展,码头越来越多的瓶颈显露出来，如码头运力局限性、岸线和土地资源紧张、码头功能较单一、集疏运通道不畅、船舶交通量大且危险度高、码头信息化限度不高、船舶污染解决能力局限性、消防及安全监控点较少等，制约着港口码头的发展。而港口码头与城市的发展正在逐渐结合为一个整体,对码头进行重建,可以增强港口运送功能和壮大港口的经济，不仅将会有效加强城市的交通枢纽功能，更将成为城市最为开放和创新功能最强的区域，有力地带动沿港区域经济发展。另一方面，港口区的繁荣不仅仅表现在经济上，同时也表现在文化方面。对于这些并非“文物”的历史遗留建筑的保护，不也许也不应当像保护古董那样，仅仅以维持建筑的现状,被动地延长建筑的寿命为目的。这些建筑之所以应当受到保护,是由于它们曾经是城市生活的一部分,它们已构成了它们所处城市的形象的一部分。而事实上它们内部的生活已经改变，它们自身也随着时间的流逝而变得逐渐破旧,因此最佳的保护方法就是通过适当维修与改造让它们适应新的使用功能。我国的许多学者通过数年的研究和实践，总结出城市码头的再开发设计往往要遵循的三个原则：要与整个城市经济发展紧密结合起来；与城市的历史和未来结合起来;与水、绿化等生态因素结合起来。城市港口区的历史文化遗存浓缩了城市的发展历程，在历史文化保护规划中应寻求保护它们的方式。只有爱惜、挖掘历史和文化的积淀,以可连续发展的观念来保护、更新和合理再运用这些资源，才干使建筑更有个性，使城市风貌更有特色，从而提高土地资源的含金量，对于发明城市特色、提高城市竞争力和发展旅游具有重要的意义。9.有些学校把学生视力下降与老师业绩考核挂钩,纳入教师年度考核标准,对此,有人认为好，有人认为不好,请问你怎么看?(2０２３年2月22日铁路公安系统面试真题）【参考答案】随着学生课业承担的加重,学生的近视率也呈上升趋势，有些学校提出把学生视力下降与老师业绩考核挂钩，此举的最终目的是关注学生健康，是学校责任意识的体现，出发点是好的。但该规定将学生视力完全归咎到教师身上，存在不合理性。一方面,不可否认，这个规定的确可以加强老师对学生保护视力的提醒力度,提醒同学们注意“听、读、写、坐、立、走”的对的姿势，引导学生掌握对的的看书、写字姿势,以便让同学们更好地保护视力。但另一方面，学生的视力好坏不能仅仅取决于学校的措施，科学研究表白，学生视力与遗传、家庭关注、病理因素以及光线、运动强度、用眼时间等物理因素都有一定关系。此外,将“防近视”工作成绩作为“评优评先”依据,对从小培养孩子们科学用眼意识有利,但简朴地把视力下降归咎到教师身上缺少科学性，不仅会打击老师工作的积极性,也会淡化家长这方面应担负的责任。并且也容易出现教师一味追求“防近视”工作的业绩,而使其他体质指标的增长出现“缩水”。综上，学生视力的好坏不能完全依赖于老师，而是应当由学校和家长加强配合，为孩子的科学用眼发挥各自的作用。如学校要加强教室采光充足、灯光强度适中档设施建设,积极改善学生用眼环境，定期调整学生座位、纠正学生不对的的用眼习惯；每学期开展“上一堂视力健康课、开一次家长通气会、开一次班主任分析会、办一期视力健康知识黑板报”的“四个一”宣传活动；并对学生视力监测建档，对发现的近视早发和矫治方法不对的的学生,督促家长控制其近视发生发展。家长也要合理安排孩子的学习、锻炼时间，敦促孩子在家里也要科学用眼。家校合作的方式，对于孩子视力的保护会有更大帮助。10.某县人事局推行“阳光择岗”的办法，将学校所需岗位和人数公开，以综合成绩高低为序,考生可自由选择想去的乡镇和学校，充足尊重考生的意愿，实现了考生和用人单位双方满意的效果。但是也有人认为这样会让优秀的教师都集中在好的地区和学