中天管理工具培训

中天人力资源培训之管理工具篇锤子手机总有人会为你的想法买单你能做的事公司让你做的事你想做的事心态改变行动行动改变习惯习惯改变性格性格改变命运方法论swot分析Strength（优势）1.较高的学历2.较强的沟通能力3.学习能力4.文字/口头表达能力5.个人性格/气质Weakness（劣势）1.对公司战略和业务的熟悉度不高2.专业知识比下有余，比上不足3.复杂问题处理能力4.影响力Opportunity（机会）1.混吃等死的HR一大帮2.外部企业对HR越来越重视

Threat（威胁）1.HR宽入严出2.区域越来越开放，竞争激烈SWOT案例应用——HR工作者机会-优势(OS)策略状态：外部有机会，自己有优势。

（任何个人和组织都希望自己处于这种状态.）

策略：充分发挥內部优势，抓住机遇。举例：人力资源部业务拓展—电子平台。

状态：存在一些外部机会，但个人有一些內部的劣势阻碍了它利用这些外部机会。

策略：利用外部資源来弥补內部劣势。

举例：公司想做电商，自己不具备电商推广优势，我们和电商推广公司合作。机会-劣势(OW)策略状态：外部有威胁，公司有优势。

策略：利用公司的优势回避或减轻外部威胁的影响，最终将威胁转化为机遇。

举例：细分市场/产品差异化/业务上多组合策略。威胁-优势(TS)策略威胁-劣势(TW)策略状态：外部有威胁，公司有劣势。

策略：减少內部劣势同时回避外部环境威胁，即不正面迎接威胁，最终置之死地而后生。

举例：行业不景气。Strength（优势）1、强大的体系内客户支撑2、拥有一流的品质形象，且对资源撑控能力要强于对手，效率优势明显3、新冷媒产品系列推出市场较同行早，且产品系列化程度高4、产品销售结构优于同行更具赢利能力Weakness（劣势）1、产品型谱不全，特别是7KBTU以下缺乏竞争力，双缸机种欠缺2、原产品系列的间隙机种的产品性能较差3、专家级人才缺乏Opportunity（机会）1、内部客户、优质外部客户还有扩大合作的空间2、日本、欧洲、美国、中国等主要空调市场对高效节能的普遍重视3、中东、东南亚、拉美等市场仍有较大上升空间

Threat（威胁）1、原材料价格持续上涨，经营压力大，行业利润水平下降2、空调客户资源集中，竞争加剧，空调企业议价能力上升，需求升级3、房地产调控加强，影响空调市场发展4、国际贸易摩擦增大，面临反倾销风险，反面影响趋烈，对空调出口带来冲击SWOT案例应用——某空调企业PDCAP的方法5W2H5M1E5W2H

what工作的内容和达成的目标why做这项工作的原因who参加这项工作的具体人员和负责人when在什么时间、什么时间段进行工作where工作发生的地点How用什么方法进行Howmuch需要多少成本要求7月16日打50尺红色绒面交客户20按照5W2H制定计划WHAT:打红色样板7月16日完成WHY:按照客户要求,有大货要下，WHEN:按照要求在7月3日与7月16日之间完成(对照工艺路线,看是否可能,是否有其他任务同时执行)WHERE:在公司的实验室做,用1号实验转鼓。WHO：由小何负责，小王协助。HOWDO：选择1号工艺路线，小王负责称料，看鼓，小何负责调色，对板，选择蓝皮（5级：6级1：2，2~4尺）。HOWMUCH：要花费5天时间，2吨水，50元钱化料，5度电，5个人工，20张蓝皮（2~4尺规格）（用甘特表）引起质量波动的原因---5M1Ea)人（Man/Manpower）：操作者对质量的认识、技术熟练程度、身体状况等；b)机器（Machine）：机器设备、工夹具的精度和维护保养状况等；c)材料（Material）：材料的成分、物理性能和化学性能等；d)方法（Method）：这里包括加工工艺、工装选择、操作规程等；e)测量（Measurement）：测量时采取的方法是否标准、正确；f)环境（Environment）工作地的温度、湿度、照明和清洁条件等；

P(计划)D(执行)C(检查)A(效果）选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤P：制定计划

1、选择课题：外出打工，不能常伴父母左右2、设立目标：尽孝，令父母放心3、提出最佳方案：每月回家一次4、制定措施计划PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子D：执行措施计划措施计划：1、帮父母做家务，比如打扫卫生。√2、和父母聊天说话两个小时。√3、给父母购买需要的物品。√4、陪母亲逛逛街，与爸爸下下棋、打打牌。√5、每周六晚上给父母打电话问候。√PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子C：检查父母的满意情况2、希望早日成家检查执行的结果按措施继续执行总结经验，标准化1、父母笑容多了PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子A：效果情况1、父母很开心、放心2、希望早日成家（将“找一个女朋友”转入下一个PDCA循环）PDCA案例应用——做一个孝顺的好孩子Plan制定目标与计划Do任务展开，组织实施Check对过程中的关键点和最终结果进行检查Action纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划PDCA运用于绩效管理Smart原则specific指标要切中特定的工作内容，不能笼统measurable指标是数量化或者行为化的，验证这些指标的数据或者信息是可以获得的attainable在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标relevant指标是与主要目标和工作是关联的timebased注重完成指标的特定期限时间管理重要性紧迫程度

二：重要但不紧急1、准备工作、编制计划、维持关系。2、去拜访VIP客户。3、计划给员工进行培训。4、回访客户。一：重要而且紧急1、紧急状况、迫切问题、限期完成。2、一会儿要参加重要会议。3、与客户沟通要做合同。4、准备事项。

四：不重要且不紧急1、处理一般性文件。2、看电视消磨时光。3、归档本周所有文件。

三：不重要但紧急1、造成干扰的紧急事件。2、打若干个沟通的电话。3、帮助客户解决一个难题。WBS法目标→任务→工作→活动二八原则定义：

帕累托定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

实例：80%的销售额是源自20%的顾客；