标准解读
《GB/T 29355-2012 优抚医院服务规范》是由中国国家标准化管理委员会发布的一项国家标准，旨在为优抚医院提供一套服务标准，确保其服务质量能够满足特定群体的需求。该标准适用于所有为中国优抚对象（如伤残军人、烈士家属等）提供医疗服务的机构。
根据这项标准，优抚医院需要在以下几个方面达到一定的要求：
- 环境与设施：医院应保持良好的环境卫生，并配备必要的医疗设备及无障碍设施，以方便不同身体条件的患者使用。
- 人员配置：规定了医护人员的专业资格、人数配比等方面的要求，强调了对专业能力和职业道德的关注。
- 服务流程：明确了从挂号到出院整个过程中各个环节的服务要求，包括但不限于诊疗服务、护理服务、康复指导等，力求使每位患者都能获得高效且人性化的医疗服务体验。
- 质量管理：提出了建立健全质量管理体系的重要性，通过定期检查、评估等方式持续改进服务水平。
- 信息管理：要求医院加强信息化建设，利用信息技术提高工作效率和服务质量，同时保护好患者的隐私信息不被泄露。
- 患者权益保障：重视维护患者的合法权益，比如知情同意权、选择医生的权利等，并设有专门渠道处理投诉和建议。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2012-12-31 颁布
- 2013-05-01 实施
文档简介
ICS0308099
A12..
中华人民共和国国家标准
GB/T29355—2012
优抚医院服务规范
Specialcarehospitalservice
2012-12-31发布2013-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
中华人民共和国
国家标准
优抚医院服务规范
GB/T29355—2012
*
中国标准出版社出版发行
北京市朝阳区和平里西街甲号
2(100013)
北京市西城区三里河北街号
16(100045)
网址
:
服务热线
/p>
年月第一版
20134
*
书号
:155066·1-46312
版权专有侵权必究
GB/T29355—2012
前言
本标准按给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由民政部提出并归口
。
本标准起草单位民政部优抚安置局山东省民政厅山东省荣军总医院
:、、。
本标准起草人邹铭杨国英马飞雄李树峰李桂广王忠诚周文军丛俭勤
:、、、、、、、。
Ⅰ
GB/T29355—2012
引言
为加强优抚医院的服务管理规范服务行为提高服务安全质量促进优抚医疗事业的健康有序发
,,,
展根据民政部的有关规定结合我国优抚医院发展状况制定本标准
,,。
Ⅱ
GB/T29355—2012
优抚医院服务规范
1范围
本标准规定了优抚医院服务的执业要求服务内容质量控制服务规范和评价
、、、。
本标准适用于不同规模等级不同类别的优抚医院
、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
综合医院建筑设计规范
JGJ49—1988
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
优抚医院specialcarehospital
为残疾军人和服役期间患严重慢性病精神病的复员退伍军人等优抚对象提供医疗和供养服务的
、
优抚事业单位
。
32
.
康复医疗medicalrehabilitation
采用医学手段帮助患者或残疾人使其消除或减轻功能障碍弥补或重建缺失功能的过程
,,。
4执业要求
41执业及人员资质
.
411医疗机构执业许可证应在有效期内按时校验法人床位或诊疗科目等注册事项发生变化
..《》,。、
时应及时办理变更注册登记不得使用非卫生技术人员从事诊疗活动
,。。
412医师应取得执业医师资格并注册后执业
..。
413护理人员应取得护士执业资格证并注册后执业
..。
414药剂人员应进行资格认定后执业非药学专业技术人员不得直接从事药剂技术工作
..。。
415其他辅助医疗岗位的从业人员应按照国家有关规定取得相应的专业技术职务任职资格
..,。
416聘用的护理员应进行岗前培训
..。
417应接受属地卫生行政部门的业务指导和监督管理
..。
42组织建设
.
421功能建设应符合医院的任务性质和当地的区域卫生规划学科设置人员床位配置适应医疗
..,、、
服务
。
422应设临床科室
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