人力资源学习心得体会

第92页共92页人力资学习心得体会本次课程系统的梳理了人力资的各项管理操作，包括人力规划、工作分析^p、招聘与配置、培训与开发、绩效考核、薪酬福利、职涯开展、留才规划及将来人力资管理的展望等内容。对于我来说，是一次比较好的休息和总结提炼的时间，首先应该感谢的是公司给我这样的时机。德鲁克说过：管理的理论不在于知，而不在行。学习也是一样的，要把科技转化成消费力，需要的是我们的不断努力和持续追求。在这里，我想谈谈学习后的几点心得体会，不到之处，恳请大家斧正。一、人力资管理是将来企业管理中最重要的管理环节之一。进入21世纪，众所周知，在企业产品如此同质化、企业竞争格局越来越窄的今天，决定企业之间竞争力强弱的，即为公司的人员状态、个人价值观、团队凝聚力等等。一切事情都出自人手，始于人心，所以，如何调发开工的积极性和创造力，增强员工的企业归属感，团队向心力等等，将是将来人力资管理成败的关键。二、上面说的有些理想化，结合公司实际，再结合外部变化。XX年1月1日，新的劳动合同法即将正式执行，从小的层面上而言，是国家为了缓解社会矛盾，消除贫富差距、构建和-谐社会，而逐步将劳动者的合法权益日益重视起来;从更长远一点来看，应该是在如此经济全球化的今天，中国企业要想参与世界竞争，与国际顶尖企业共舞的话，不增强企业内功，焉能与众多高手一争上下。所以，此法的出台，应该是中国企业留优劣汰的一个前兆，或许有可能在将来的几年，还会出台一些比方今要求更严格的，对企业约束力更强的法规制度出台(个人观点，仅供参考)。怎么办?怎么办?怎么办?好好地问问自己，如今对于企业人力资从业者而言，应该是严密关注外部，变化的同时，抓紧时间炼好内功，提升企业抗击打才能。首先要做的，是标准企业管理体制(岗位分析^p、绩效考核、薪酬鼓励等)，继而形成具有企业特色的核心竞争力，可以理解为优良的企业文化。这一条路，任重而道远，需要的不仅是企业主的雄心壮志，更多的是企业全体人员的紧步跟随，共创辉煌。三、我认为如今很多企业的人力资管理者，理论知识都很丰富，大家坐下来聊天的时候，都是引经据典，侃侃而谈，但详细落到实际的问题上，总是有很多很多的抱怨、很多不满。有些甚至自我都认为：这件事办不到，企业还没到那个程度，那件事不行，人员状态没到达，员工没有向心力等等。这是一种比较普遍的现象，面对这种困局与迷思，我们应该怎么办呢?自己本身都是做人力资工作的，是为企业全体员工授业、解惑的，如今看来，很多时候，自己倒先迷惑起来了。在这里，我想说的是：一个人的成功、一个企业的成功，绝非偶然，应该是很多的必然堆砌起来的。有想法，没执行力，是小白兔是马云说的，我觉得非常有道理，一个人的核心价值怎样表达，是看他转换了多少他的知识成为真正推动企业开展的动力。我们在给员工做职涯规划的时候，应该更多的是认识到自己需要的是什么。我想是执行力、执行力还是执行力，不过在这个过程中，也许更多的是需要你的坚持、坚韧和坚强。扯了很多，最后一句话总结一下：对于一个企业而言，没有什么好的管理制度和差的管理制度之分，关键是有效与无效之区别。换言之，适宜企业开展的，与时俱进的，有前瞻性的就是好的管理制度。对于个人而言，没有什么能人与凡人之分，只要对企业有用、对社会有用的就是能人，反之，就是一个凡人。志达而后智达，希望所有有志之士，都能最终成为自我认识中的那个成功的人，最终真正懂得生命的真谛f132.更多心得体会延伸阅读人力资学习心得作为人力资管理，首先由人力资规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬与福利、绩效管理和员工管理这六大模块组成。1、人力资规划也就是我们笼统说的方案和方案的组合，简单的打个比喻：就像航行出海的船需要确定一个目的地定位好航标，同时需要一个有效的导航系统，以确保航行在正确的道路之上。人力资管理也一样，需要确定HR〔人力资〕工作目的定位和实现的途径。人力资规划的目的在于结合企业开展战略，通过对企业资状况以及人力资管理现状的分析^p，找到将来人力资工作的重点和方向，并制定详细的工作方案和方案，以保证企业目的的顺利实现。人力资规划的重点在于对企业人力资管理现状信息进展搜集、分析^p和统计，根据这些数据和结果，结合企业战略，制定将来人力资工作的方案。2、招聘与配置上面讲到人力资的规划，既然有了规划，我们就要开始人员的招聘任用与配置。人员任用讲求的是人岗匹配，适岗适人。找到适宜的人却放到了不适宜的岗位与没有找到适宜的人一样会令招聘工作失去意义。招聘适宜的人才并把人才配置到适宜的地方是才能算完成了一次有效的招聘。招聘和配置有各自的侧重点，招聘工作是由需求分析^p-预算制定-招聘方案的制定-招聘施行-后续评估等一系列步骤构成的，其中关键又在于做好需求分析^p，首先明确公司到底需要什么人，需要多少人，对这些人有什么要求，以及通过什么渠道去寻找公司所需要的这些人，目的和方案明确之后，招聘工作会变得更加有的放矢。人员配置工作事实上应该在招聘需求分析^p之时予以考虑，这样根据岗位量身定做一个标准，再根据这个标准招聘企业所需人才，配置工作将会简化为一个程序性的环节。招聘与配置不能被视为各自独立的过程，而是互相影响、互相依赖的两个环节，只有招聘适宜的人员并进展有效的配置才能保证招聘意义的实现。3、培训与开发对于新进公司的员工来说，要尽快适应并胜任工作，除了自己努力学习，还需要公司提供帮助。对于在岗的员工来说，为了适应市场形势的变化带来的公司战略的调整，需要不断调整和进步自己的技能。基于这两个方面，组织有效培训，以最大限度开发员工的潜能变得非常必要。就内容而言，培训工作有企业文化培训，规章制度培训，岗位技能培训以及管理技能开发培训。培训工作必须做到具有针对性，要考虑不同受训者群体的详细需求。对于新进员工来说，培训工作可以帮助他们适应并胜任工作，对于在岗员工来说，培训可以帮助他们掌握岗位所需要的新技能，并帮助他们最大限度开发自己的潜能，而对于公司来说，培训工作会让企业工作顺利开展，业绩不断进步。4、薪酬与福利〔员工鼓励的最有效手段之一〕薪酬与福利的作用有两点：一是对员工过去业绩的肯定；二是借助有效的薪资福利体系促进员工不断进步业绩。一个有效的薪资福利体系必须具有公平性，保证外部公平、内部公平和岗位公平。外部公平会使得企业薪酬福利在市场上具有竞争力，内部公平需要表达薪酬的纵向区别，岗位公平那么需要表达同岗位员工胜任才能的差距。对过去业绩公平地肯定会让员工获得成就感，对将来薪资福利的承诺会激发员工不断提升业绩的热情。薪酬福利必须做到物质形式与非物质形式有机地结合，这样才能满足员工的不同需求，发挥员工的最大潜能。5、绩效管理绩效考核的目的在于借助一个有效的体系，通过对业绩的考核，肯定过去的业绩并期待将来绩效的不断进步。一个有效的绩效管理体系包括科学的考核指标，合理的考核标准，以及与考核结果相对应的薪资福利支付和奖惩措施。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用才能把绩效管理工作的视角转移到将来绩效的不断进步！6、员工关系员工关系的处理在于以国家相关法规政策及公司规章制度为根据，在发生劳动关系之初，明确劳动者和用人单位的权利和义务，在合同期限之内，按照合同约定处理劳动者与用人单位之间权利和义务关系。对于劳动者来说，需要借助劳动合同来确保自己的利益得到实现，同时对企业尽到应尽的义务。对于用人单位来说，劳动合同法规更多地在于标准其用工行为，维护劳动者的根本利益。但是另一方面也保障了用人单位的利益，包括对劳动者供职期限的约定，根据适用条款辞退不能胜任岗位工作的劳动者，以及合法躲避劳动法规政策，为企业节约人力资本支出等。总之，员工关系管理的目的在于明确双方权利和义务，为企业业务开展提供一个稳定和谐的环境，并通过公司战略目的的达成最终实现企业和员工的共赢！综合上述六大模块，我个人认为其起着承上启下、互为互存、缺一不可的关系，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。人力资工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资管理保持良性运作，并支持企业战略目的的最终实现！学习〔一〕通过南郊网络学院《人力资管理》课程的学习，我认识到了人力资管理专业的开展和成熟，人力资不再是传统意义上的单纯的人事管理，已逐步上升到了战略的高度，与企业的生存开展亲密相关。现将本次学习心得体会总结如下：1、经过课程的学习，我深化认识到了科学运用人力资管理方法的重要性。在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资管理的SMART法那么，合理安排工作，通过使用工作日志等管理手段，积极完成工作；及时跟踪工程进度，以科学开展的态度，通过过程控制、持续改良等方法，逐步实现人力资管理的合理化，圆满的完成工作任务。2.经过课程的学习，我深化认识到做好绩效和鼓励工作的重要性。通过有效的鼓励机制，可以开发员工的潜能，进步组织的绩效。坚持定量评价与定性评价相结合，结果评价与行为评价相结合，个人评价与上级评价相结合，季度评价与年度评价相结合，个人收入与公司效益相结合。并可以建立相应工作所需流程、报表等表达工作内容、业绩的资料，这样既可以详细说明员工本身的工作量及完成情况，同样利于企业推行长期的绩效考核并落到实处。3、经过课程的学习，我深化认识到了合理化建议的重要性。在日常工作中，对发现的详细问题，详细分析^p，并提出适宜的解决方案。及时施行解决方案，并着力迅速解决问题，减少工作中出现的无效动作，进步工作效率，进步工作积极性，充分发挥主观能动性，并完善工作流程，以更快、更好、更优的完本钱职工作。通过本次网络课程，我学习到了人力资管理方面的诸多知识，丰富了自身素养。在今后的工作中，我将不断学习，不断理论，在行动中考虑，在考虑中行动，运用学习到的理论知识，努力实现工作的合理化、精细化、科学化、最优化。人力资管理学习心得体会〔二〕人力资管理之提升随着计算机网络技术的飞速开展，信息技术在企业中得到了越来越广泛的应用。信息化亦彻底改变了企业的运作形式。企业由粗放型开展转向追求精细化开展，人才的作用日益显现，而人力资对一个企业的成功具有关键的作用。瞬息万变的竞争环境需要高质量的人才，谁能将人的作用发挥的好，谁将会立于不败之地。人力资管理信息化那么发挥着宏大作用，其最大限度地实现了人力资管理，它全面解放了人力资管理工作者的大脑，使其可以将工作的重心放在效劳员工与支持层战略决策上来。自我司人力资系统上线以来，人力资部的工作效率得到了极大的提升。以前手工操做计算与处理每月工资、处理员工考勤休假、编制员工档案等业务，不仅效率低，而且容易出错。人力资系统上线后，其大大降低了例行工作占用的时间比例，并能更好地保证数据的质量和数据更新的速度。部门人员可将大量时间用于鼓励、考核、等核心工作，提升公司的核心竞争力。人力资系统的查询、制作花名册、统计报表等功能，能给予人力资管理者及高层决策者更明晰明了的数据，使其更准确地掌控公司的人事情况，作为其决策的可靠根据。值得一提的是人力资系统的提醒功能，其提供了大量的提示信息，如：每月合同到期提醒、每月员工生日提醒等各种工作中能遇到的提醒信息，既可减轻人力资工作者的工作强度，又可防止错过日期给公司造成不必要的损失，以及给员工带来不满的情绪，使员工更有归属感。人力资管理信息化不仅使管理效率大幅提升，也在战略上提供了决策者最全面而实时的信息，从而推动企业的开展。人力资工作心得体会员工是一个企业赖以生存和开展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资的组织与开发正是解决这一问题的关键。一．聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进展招聘，把员工看成一种可增值的资进展储藏和积累，有一段时间甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进展招募。但是之后就碰到了一个问题，那就是失去了标准。因为没有确切的需求方案，导致招聘目的不明确，而单凭素质进展检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才招聘会上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进展确实切工程，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实证明这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内分开了。因此在这里强调的是：不是每一个高程度高素质的人才都适宜你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适宜你的那一个，不能犯类似的错误，否那么将为"鸡肋"之类的事情发愁。2.去那里招募目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：1〕报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、面试乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，假设你的目的是想找到群众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。2〕供需见面会如今各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进展供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供应者直接见面，设置了第一道挑选的检验关口，进步了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职假设渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多！需要你有一双慧眼〔最好是孙悟空的那一双〕在人群中一眼就能看到你将来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份个人简历的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种"马太效应"，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可防止"门前冷落鞍马稀"的为难场面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。3〕网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进展招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流〔当然不能一概而论〕。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，可以采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适宜现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取____和通讯的方式，合那么见，不合便byebye，别无二话，用不着在面试不适宜之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否认的委婉之辞，实在轻松愉快。4〕朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰辛卓绝的磨合，你的目的就在那里，你所做的只是一次直截了当的会谈，对技能和人品的理解使你简单到一个词：待遇。但是切忌"水涨船高"，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是本钱的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。在人力资的组织上，进展合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进展一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其别人员装备上下功夫。如配合一些专业程度稍差的人员进展配合，以到达培训学习的作用，还可招募一些应届毕业生，他们虽然没有很强的专业才能和理论经历，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合根本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习才能和较稳定的开展3.如何面试然后呢？然后一般就是面试了。面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很擅长夸夸其谈，擅长表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比方姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入本质性的提问，这时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的破绽并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的才能。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性〔知识面〕、警觉性〔反响〕、服从性、逻辑思维才能〔推理和判断〕、学习才能和人品。4.最终决策面试之后，面临的就是一个决策问题。综合获得的各种信息，根本上对参加面试的人已经有了初步的认识，如今就需要根据自己的详细需求进展挑选。在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对将来的开展起着非常关键的作用。当然这之后就是通知，无论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。二.培训几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训，几乎所有的老板都认为培训是当务之急，然而终究怎么对员工进展培训，采取什么样的培训最适宜企业的详细情况，那么不是每个老板都可以说得清楚的，其实培训远远不是把员工集中在培训教室里，象上学一样给他们讲课，然后考试，这种看法太浅薄了。在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做"培训是最好的福利"，可略见一斑。1.岗前培训每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目的的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进展，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的开展历程和目的，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其别人〔家人和朋友〕的再描绘强化这些，从而深化到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。2.培训技巧培训的目的是想让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的进步，因此其主动性非常重要，对于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿，因为那样的效果甚微而且还会引发逆反心理。最好的培训往往是员工自发地要求进展培训，因此一定要对员工的培训恳求非常重视，因为这是最好的培训时机，一旦员工发现自己在工作中存在缺乏并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反响，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，不见得要选派出去参加固定的培训班，也不见得一定要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听，主管对员工的每次谈话都可以被视作一种培训，老员工对新员工的帮助也是培训，在每一个工程每一件事情上对员工的严格要求和把关也是一种非常重要的培训。可以说培训贯穿在日常工作的每一个细节中，连翻阅报纸，在互联网上冲浪都是不同形式的培训，在公司中必须树立一个观念，那就是培训无处不在。3.培训与学习培训与学习是密不可分的，每一个拥有培训欲望的员工都是学习新知识的忠实爱好者，除了书本上的学习之外，新的资讯时代已经使太多的信息冲击人的头脑，包括菁华和垃圾，每个人未必都能理智地从中汲取营养，因此沟通变得非常重要，抽时间大家坐在一起聊天，说说新近发生的事情，是一种学习的好方法，每一个人都能从别人对事情和世界的理解中或多或少地得到与自己不同的生活内容，也可能因此而激发学习的欲望，几乎每一个好点子都是一些人有意无意聊天或者说进展思维碰撞而产生出来的，因此不要吝啬你的语言和想法，哪怕它很不成熟。而在这个过程中对事件的不断完善那么可被看作是对每个人最好的培训。4.培训施行当然最传统的培训还是专家传授，因为在每个领域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极其深度都会比普通人要强很多，因此借助专家的力量当然是不可无视的，培训施行后最重要的莫过于考核，这是对培训效果的评估，因此千万不要把这个环节流于形式。培训是否到达了预期的目的，专家教授的程度如何，这些都能在一次客观公正的考核中得到表达和验证，因此任何时候都应当注意培训是一个全过程，除非你不想有所作为，否那么把握好每一个环节，尤其是考核。5.培训应注意的问题培训不能让参与者产生不快，不要因为占用了被培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致被培训人员的不快，这些小事会使培训效果大打折扣，因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲，这实在是得不偿失，要注意其中的细节。你不能要求每一个参与者都具有很高的觉悟和积极性，你所能做的就是尽量为其提供一次好的时机，并且让你的参与者可以理解你〔或者公司〕为其作出的一切。还有一个关键问题就是搞清楚你的员工是否需要培训。培训不是一个主观的活动，不是主管认为怎样就是怎样。培训是有其客观规律的，是有其局限性的，针对不同的员工有不同的培训措施。比方一些新员工急需的就是技能上的进步和公共知识的补充，但是对于老员工来讲，这些已经对他们构不成任何吸引，找到他们的问题，刺激他们的需求，才能有效地制订出合理的培训方案，有的放矢。三.人事政策开发1.员工手册制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲是相当重要的，它不仅是企业所有政策的荟粹大成，也是员工各种行为标准、道德标准的根据。系统的员工手册编制并不难，难的是如何让它可以适宜自己公司的实际情况，详细说来，就是对本公司员工最关注的一些问题作出详细的规定和解释。一般对于一个公司来讲，最受关注的不外是员工的权利和义务两个方面。详细说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括根底工资、发放形式、加薪方法等；二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。所以对这两点投入最大的精力将其完善是至关重要的，这样可以最大程度减少劳资之间的纠纷，最大限度进步员工的积极性。员工手册中另一重要局部是奖惩方法，只有公正划一的奖惩措施，才能保证员工能时时标准自己的行为，保持良好的道德操守。以上这几点可以说是员工手册的基石。此外在员工手册中还应多进展关注的焦点是劳动合同。劳动合同绝对不是形同虚设，因为它签署之后就具备了相应的法律效力，因此对于其中的每一条款都应该认真对待。假设公司希望在其中表达一些避税等方面的问题那么更应当慎重从事，与员工做好沟通工作，以确保双方的利益不受损害，同时可以尽可能地约束双方的行为，保证稳固的合作关系。2.政策贯彻施行政策制订好以后，面临的就是一个施行问题。对于一个公司来讲，这种管理制度的建立和完善往往是一个漫长的过程。一般可采取进展局部培训、主管教授、总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工。在其中，总经理谈话的方式往往能收到很好的效果，因此建议作为管理者来讲，总经理应该形成定期与员工交谈沟通的习惯，聆听员工的抱怨或者建议，定期掌握员工的动态，并根据实际情况对公司相应政策进展调整。在施行上，一定要做到令行制止，公平对待。对于每个公司来讲，都有一些特殊员工，或者因为自恃专业才能强，或者自恃资历老不把公司的规那么放在眼中，这些都是造成制度政策难以贯彻落实的最大障碍，往往也是公司运作中的关键环节，因此应该着重予以解决，以防止造成不良影响。只有把这些问题隐患消除，管理才能真正施行下去。3.政策修订政策不是永久性的，它可以根据实际情况进展不断修订完善，但是政策的修订一定要注意对事不对人，无论是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客观公正的政策体系才能保证公司的良好运作，规那么建立起来之后，可以完善，可以调整，但是不能更改，以保持政策的严肃性。这里牵涉一个实事求是的问题，有时会碰到政策不能解决的区域，或者与政策相抵触，这时应该先着手解决问题，然后从政策的根上寻找是不是有不合理之处，并加以修正。政策的修订一般在其制订后半年到一年之间进展一次大的修订，以后就进入相对的稳定期，不再作出大的调整了。根据经历，在这半年到一年的时间内，足可以暴露原来政策中的一些破绽与缺乏，以及员工对政策的评价和看法，适时地搜集并整理，对最后得到一份符合详细公司情况的政策会有很大帮助。4.政策评估政策的好坏是有详细标准的，因此对政策应当进展效果评估。评估的参与者应当是员工代表、管理层人员以及政策的制订、修订者。评估的原那么当然是公正客观，但也应该注意根据详细情况掌握实事求是的原那么。政策评估应该在政策进展修订完之后一段时间内进展，以确保其中的内容多为员工所体会。在评估中分量最重的当然应非员工莫属。因为员工的看法往往代表着一些倾向，甚至一种潮流，因此应当认真对待，慎重处理。四.绩效管理1.绩效管理的必要性绩效管理无论是对大公司还是小公司都会带来同样多的好处，它能帮助经营者见空公司的前进方向，为明智的战略管理决策提供信息，创造有利的环境，使坚强的工作团队互相协作，也给每个员工提供对其绩效的期望标准，使其理解如何获得做好工作所必需的资和支持。另外还能鼓励公司不断改良工作流程，建立一个公平而富有鼓励作用的报酬和奖励制度2.目的与管理对于个体的绩效管理，我们的做法是将工作中的主要因素进展分解量化，对于一个员工来讲，可能牵涉到的因素有：工作主动性、工作才能、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出奉献及劳动纪律等，其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别，但总体说来，应该可以在这些分数衡量下可以根本上量化一个员工的绩效。然而这仅仅只是一个开始，在制定了这些因素标准之后，还需要进一步对员工的个体绩效问题进展分析^p。这种分析^p的目的是要找出绩效缺乏的原因，是员工自身的问题还是体制问题，是否对员工的岗位设置不合理还是其他，包括是否需要立即进展培训或者调整岗位等等。长久以来，绩效评估被用来作为理解员工工作得如何的根据，并且被作为加薪或者晋升的根底。然而，由于体制的束缚，往往使得传统的绩效考核具有非常大的局限性，包括单方面的观点、个人爱好、偏见等使得这种评估流于形式，不能客观地反映存在的问题和真实的情况。即使全面运用的完善的绩效考核方法，也很难对固有的一些偏见进展改变。为此，我们尝试进展了通过团队进展检查的方式，即在我们每一个组织单位--工程来作为一个封闭性的团队进展考核，通过其内部的检查获得对其绩效的理解。在这个充满沟通和理解的过程中，团队中的资发生了自发的调整，目的的明晰度、个人的合作才能都得到了改善和进步，这种反响形式使得团队更加有效。在深化理解人的根本需求的根底上，对员工的绩效管理应当抓住一些要点，一是钱很重要，但不是最重要的。二是一句老话：不患寡而患不均，当然这里指的不均并非是绝对意义上的不均，而是分配的不合理。三是员工都有精神方面的需求，例如对团队的认同、对个人的信赖、对企业的自豪感和归属感、平安感等。如何将这些概念化的东西运用到管理当中去，是人事管理工作所必须面对的重要问题人力资培训心得体会20xx年11月27日-29日，我参加了由园林局组织的外出培训学习，培训期间讲课老师对公司年度培训体系的管理、绩效管理体系构建和全面薪酬体系设计等进展了培训，在进展理论讲解的同时，阐述剖析了针对性的案例，有效的进步了我对人力资管理方面的认识，像是翻开了通往大千世界的一扇窗，感受到了人力资管理学问的博大精深，收获颇多，得益匪浅。一、我学到了什么？1、观念决定行动，有心动，才会有行动。一直以来，对于水上公司的导游，我总认为她们缺少了点什么，领导和同事们也觉得她们不如瘦西湖的，不如个园的，不如何园的，没有她们的那种“精、气、神”。所以我很困惑：论长相，她们也是经过层层选拔的，都很年轻漂亮；论学历，大专以上，还有本科，都还不差，怎么会有这样的认识呢？通过培训学习，我终于知道了，观念决定行动，只有心动了，才会有行动，只有让他们理解、认可自己的工作，才会做到有声有色，才会具备战斗力，具备“精、气、神”。通过培训，我深化地认识到培训首先是解决职工的思想问题。只有解决了思想问题才能获得培训的效果，也才能保证企业的经营管理工作的正常运行。也就是我们经常所说的从“要我学”到“我要学”的转变。通过培训，我深化地认识到培训其实就是培养职工的战斗力。无论是理论知识的培训，还是实际操作经历的培养，都是为了更好地高效的工作，都是为了培养战斗力；无论是培训初的培训规划、培训前的问卷调查、培训中的精心安排，以致培训后的评估应用，都经过了周全的考虑和细致的安排，既保证了培训效果的最大化，也培养了职工的战斗力。2、方法决定效果，做培训，而不是坐培训。培训不是为了培训而培训，被培训者也不仅仅是坐在下面听培训，它需要管理者用心来做培训，也需要被培训者用心来参与这项工作。通过培训，我深化地认识到员工在培训中的主导地位，优秀的员工就是培训老师。一般情况下,每一位员工,工作的第一年至第二年为学习适应期,主要是根本岗位技能的学习,根本适应岗位要求;工作的第三年,为胜任岗位期;至工作的第五年,为完全胜任期;第八年后为创造价值期,所以说,工作五年以上的员工都是企业的核心力量,他们不仅积累了丰富的工作经历,完胜胜任岗位工作要求,而且能为企业开拓创新、创造价值。对于一线员工的培训工作，我们完全没必要舍近求远，我们应充分挖掘员工中的先进人物、优秀员工，让他们来做培训工作，指导工作。通过培训，我深化地认识到管理的过程就是培训的过程。优秀的管理者不仅自己会干，还要指导下属员工会干、能干。所谓管理的过程，就是帮助员工掌握的过程。培训就是使员工对指定的、标准的信息进展承受和消化，并影响其认识和行为，从而到达管理的目的。从这个意义上说，管理者就是培训者，每个上司都是老师，要擅长把种种命令、指示、要求以培训的形式下达，寓管理于培训，使员工由不知到知，由不懂到懂，由不会到会。通过培训，我深化地认识到我们合作的第三方也是培训老师，在产品的订购合同中，要求供应商进展产品设计、使用培训，要求合作方提供产品的效劳培训工作。通过培训，我深化认识到了经营管理与培训工作的一体化，培训场所也就是工作场所。在日常的经营管理工作中，对发现的详细问题，详细分析^p，拿出方案、施行解决、记录整理、案例分析^p、培训讲解。减少工作中出现的无效动作，防止类似事件的再次发生，进步工作效率，完善工作流程，以更快、更好、更优的效率完成工作。更为重要的是，案例的积累、培训讲解唤起了员工的主体意识和自主意识，使“要我做”转化为“我要做”，为自主管理这一管理的最高境界提供了坚实的根底。3、以人为本，打造企业的核心竞争力企业的成败，关键在人，没有优秀的人才，就不会有优秀的企业。加强企业人力资才能建立，进步企业经营管理队伍素质，企业必须精心构架让各类人才成长、发挥的大舞台，要与时俱进，解放思想，转变观念，以人为本，选好人、育好人、用好人、开展人，才能不断进步企业的核心竞争才能。通过培训，我深化认识到了科学运用人力资管理方法的重要性。在日常工作中，以积极的态度，有效运用人力资管理的法那么，合理安排工作，通过使用工作日记等管理手段，积极完成工作，及时跟踪工程进度，以科学开展的态度，通过过程控制、持续改良等方法，逐步实现人力资管理的合理化，圆满的完成工作任务。4、绩效考核管理，实现双赢。通过培训，我深化认识到绩效考核管理目的以及意义是为了实现企业和员工的共同进步。就企业而言，赢得管理与效益，可以作为公司整体运营管理改善的根底，通过绩效考核管理，可以发现公司运营状况，及时理解开展战略施行过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动方案和绩效结果，从而保证开展战略的实现。就个人而言，赢得自我的认识、改良与开展的时机，理解员工长期的绩效表现，作为选拔、轮岗、晋升的参考根据，进步员工绩效才能。通过培训，我深化认识到通过有效的鼓励机制,可以开发员工的潜能,进步员工和整个企业的绩效,绩效与鼓励是相辅相成的。提供一个舒适的生活、工作环境，形成全公司上下尊重人才、爱惜人才、愿意培养人才的良好气氛，加强领导与职工面对面的沟通时机，增强员工的归属感和荣誉感，进步员工的满意度，创造更多的绩效人力资管理心得体会无意中在网上看到《人力资管理心得体会》，觉得有用就了，重新排版了一下发到这里，觉得好就请下。||人力资管理心得体会(一)假设说成功的三个主要因素是长远策略、组织构造和企业文化，那么心灵、情感等显然属于企业文化范畴，现代企业。社会文化决定社会成员的状态;家庭成员的心理反映其家庭文化背景;企业文化便从其对待社会、客户和的态度以及其产品效劳中得以表达。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。用脑容易，用心难伴随工业____的开展，对消费力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的手的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓人多力量大。其次是对人脑的要求，科技创造、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是第一消费力;如今那么处于科技的高度开展但尚无质的打破之前，企业在一样、相近的技术平台上竞争，对人的心有更高的要求，假设新的科技产品、一个点子曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的心更是成败的关键。科技加心灵方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。越来越多的企业意识到心的重要性。在宣扬其企业文化的语句中参加了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也表达得更加明显：相机变提供最新和模板参考傻;手机具备了一指通话、语音寻址等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由品牌战略向文化战略开展，广告中质量第一、销量第一等用语正被诸如海尔中国造、科技以人为本等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于1998年将新的企业形象定为科技+心灵。科技+心灵听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(RD)上不敢怠慢，投放大量人力物力。企业文化这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的名人字画，只是显示其文化而已。所以日常生活中不难发现，经常是重脑轻心的现象：比方城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注有机、无机的字样使垃圾投放者不知何从便是用心的缺乏，或八股各种日常写作指导,教您怎样遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼标注男、女也是狭隘的地域心理的表达，对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的间隔及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到百姓方便之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以亲切宜人为设计思想，以先进、平安和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的标识性建筑或不顾质量(科技)的献礼工程。我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的心灵吧。产品代表我的心!自目可剜，佛心难得回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业心中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作手、干活的工具。这种作坊式的企业对待员工的方法是管、卡、压，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工施行体罚、污辱人格的现象。属原始衰败的企业文化。第二是将员工作为脑、高智商工具。特征之一是企业的系统和非常完善。特征之二是在中的精英策略，和注重技能，希望将员工武装到牙齿，成为大机器的一局部。系统的各个部件是可交换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于温室文化。第三种是将员工作为人--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视心灵的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统的多变。姑且称之悟空文化。大自然中极端的暴晒和暴雨都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之东方红写作网,教您怎样与感性原那么教育之西边雨的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断开展，事业成功。但又担忧他成功后变心，变坏，成为陈世美。国外有句：女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫。假设企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重才--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对德--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说培训越多，跳槽越快，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说：如今的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……。假设我们仅仅担忧自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场剧烈的竞争，便要有面对高智商低情商新类族的勇气和心理承受才能。人力资管理心得体会(二)员工是一个企业赖以生存和开展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而人力资的组织与开发正是解决这一问题的关键。一.聘用员工1.从需求开始并不是高素质的人才都是你需要的，每个企业都应该首先搞清楚自己的需求，我们曾经犯过类似的错误，随意地进展招聘，把员工看成一种可增值的资进展储藏和积累，有一段甚至疯狂地去参加各种人才见面会，通过各种渠道进展招募。但是之后就碰到了一个问题，范文写作那就是失去了标准。因为没有确切的需求方案，导致招聘目的不明确，而单凭素质进展检验无疑是一件非常盲目而危险的事情，我们曾经在一次人才上挑选了至少10名被认为素质高的人员，但是由于公司并没有提供可供这些人员进展确实切工程，最后导致这些人员无事可做，更可怕的是这种现象还延续到老员工的身上，使他们感觉到非常不安，客观上起到了负面的作用，最后事实这一决策的错误之后，代价是所有招募到的人员全部在两个月之内分开了。因此在这里强调的是：不是每一个高程度高素质的人才都适宜你的公司，也不是任何时候你都需要找到这样的人用来取代或威胁你现有的员工。看清楚你的需求，找到适宜你的那一个，不能犯类似的错误，否那么将为鸡肋之类的事情发愁。2.去那里招募目前招募员工的渠道很多，我们通常采用的有几种：1)报纸电视报纸电视是传统的媒体，不仅受众广，也是求职者主要的信息来，因此到达率非常高，但是这种形式的弊端就是覆盖面广，你就必须面对大批蜂拥而至的求职者并且保持足够的耐心去挨个检验、填表、乃至到最后厌倦疲劳冒着失去千里马的危险把一大卷的应聘资料丢到碎纸机里去，或者选择做一个发疯的伯乐。当然，假设你的目的是想找到群众性的应聘者并且需要数量可观的情况下报纸电视肯定是一个不错的选择。2)供需见面会如今各个地方都有专业的人才市场，并且定期地进展供需见面，这种形式的好处是针对性强，还有就是可以由需求者与供应者直接见面，设置了第一道挑选的检验关口，写作网站进步了效率。但是这种形式显而易见的弊端就是你不得不面对许多求职假设渴的人，而这些人往往是鱼龙混杂，而且一般情况是鱼比龙多!需要你有一双慧眼(最好是孙悟空的那一双)在人群中一眼就能看到你将来的员工。另外的风险是你还必须看着手里拿着十几份的人在分发自己的材料，这种情况经常导致的是一种马太效应，即多的越多，少的越少。好的单位能获得更多的选择权限，而差的单位就不可防止门前冷落鞍马稀的为难场面或者看上的人却被捷足先登的状况，也就无法怨天尤人了。双向选择，确实刺激。3)网络招聘对于专业技术人才来讲，从网上进展招聘无疑是一种明智的选择，原因有二，一是能上网的人一般都有比较高的个人素质和技能，适应现今社会的潮流(当然不能一概而论)。二是显示了招聘单位的实力和开阔的视野，可以采取网络招聘的单位往往在观念上已经超越了传统的企业，非常适宜现代人尤其是年轻人的口味，一般来讲命中率是很高的，而且在初期接触中可以采取____和通讯的方式，合那么见，不合便BYEBYE，别无二话，用不着在面试不适宜之后还要挖空心思寻找一些既不刺伤对方自尊又能明确表达否认的委婉之辞，实在轻松愉快。4)朋友介绍这是最古老的一种猎头手段，但也是最有效的捷径。这里没有含情脉脉的试探，也不需要艰辛卓绝的磨合，你的目的就在那里，你所做的只是一次直截了当的会谈，对技能和人品的理解使你简单到一个词：待遇。但是切忌水涨船高，在挖人的同时，自己的员工往往也面临着被挖的可能，在你给5000，我给6000的竞标下酝酿的往往是本钱的飚升和老员工日益积累的不满，因此，挖人是一柄双刃剑，如何得心应手地使用是高手必须面对的问题。在人力资的组织上，进展合理的组合也是非常重要的。由于目前人员流动性强，为保证一只稳定的员工队伍，适当进展一些阶梯性组合是非常必要的。那专业人员来说，优秀的专业人员个性普遍比较强，在管理上有很大难度，且不确定因素也较多。因此除了做好他们的稳定工作之外，还应在其别人员装备上下功夫。如配合一些专业程度稍差的人员进展配合，以到达培训学习的作用，还可招募一些，他们虽然没有很强的专业才能和理论经历，但是有较高的素质和提升空间，性能价格比特别好，作为公司自己培养的人才是非常划算的。以上这几种人员的组合根本上就能使整个队伍保持一种较高的水准、较强的学习才能和较稳定的开展3.如何面试然后呢?然后一般就是面试了。面试是一件很难的事情，如何不错杀一个，也不漏网一人，是一个很难掌握的平衡技巧。有的人很擅长夸夸其谈，擅长表现自己，但是并不一定金玉其内，有的人讷于言止，也并不一定败絮其中。这里很关键的是透过现象看本质。一般说来，参加面试的人往往会因为牵涉自己的命运或将来而紧张，因此不妨先稳定其情绪，问一些求职者肯定早已准备的问题或闲聊一些话题，比方姓名、毕业学校、学的专业等等，待到其情绪稳定下来之后即可进入本质性的提问，这时的问题最好要出乎求职者的意外，且根据需要指定提问的节奏和内容，最好的方式是能找到求职者话语中的破绽并用严谨的逻辑把求职者逼到不能自圆其说的地步，然后观察其应付突发事件的才能。在考察过程中，着重要考察的是以下几个方面：全面性(知识面)、警觉性(反响)、服从性、逻辑思维才能(推理和判断)、学习才能和人品。4.最终决策面试之后，面临的就是一个决策问题。综合获得的各种信息，根本上对参加面试的人已经有了初步的认识，如今就需要根据自己的详细需求进展挑选。在对参与者打分的同时，也要注意职位与求职者之间的匹配度，既不能让大马拉小车，又不能让小马拉大车。另外面试中的人品因素至关重要，这主要说的是求职者是否具备应有的职业人员素质，是否坦诚，是否肯正视自己的缺点和错误，这对将来的开展起着。当然这之后就是，无论是不是已经录取对方，都要给对方一个明确的答复，并且强调感谢对方积极参与并支持了本公司的招聘活动，这对树立公司的良好社会形象很有帮助。二.培训几乎每个企业的管理者都希望员工能得到培训，几乎所有的老板都认为培训是当务之急，然而终究怎么对员工进展培训，采取什么样的培训最适宜企业的详细情况，那么不是每个老板都可以说得清楚的，其实培训远远不是把员工集中在培训教室里，象上学一样给他们讲课，然后考试，这种看法太浅薄了。在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做培训是最好的福利，可略见一斑。1.岗前培训每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目的的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进展，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的开展历程和目的，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其别人(家人和朋友)的再描绘强化这些，从而深化到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。2.培训技巧培训的目的是想让每一个参与培训的人员得到知识的补充和技能的进步，因此其主动性非常重要，对于传统的填鸭式培训早已被培训专家所不齿，因为那样的效果甚微而且还会引发逆反心理。最好的培训往往是员工自发地要求进展培训，因此一定要对员工的培训恳求非常重视，因为这是最好的培训时机，一旦员工发现自己在工作中存在缺乏并且亟待解决的时候培训往往是他们首先作出的反响，抓住他们的需求，能起到事半功倍的作用。培训的形式是多种多样的，不见得要选派出去参加固定的培训班，也不见得一定要请到什么专家来强迫大家一起坐下来听，主管对员工的每次谈话都可以被视作一种培训，老员工对新员工的帮助也是培训，在每一个工程每一件事情上对员工的严格要求和把关也是一种非常重要的培训。可以说培训贯穿在日常工作的每一个细节中，连翻阅报纸，在互联网上冲浪都是不同形式的培训，在公司中必须树立一个观念，那就是培训无处不在。3.培训与学习培训与学习是密不可分的，每一个拥有培训欲望的员工都是学习新知识的忠实爱好者，除了书本上的学习之外，新的资讯时代已经使太多的信息冲击人的头脑，包括菁华和垃圾，每个人未必都能理智地从中汲取营养，因此沟通变得非常重要，抽时间大家坐在一起聊天，新近发生的事情，是一种学习的好方法，每一个人都能从别人对事情和世界的理解中或多或少地得到与自己不同的生活内容，也可能因此而激发学习的欲望，几乎每一个好点子都是一些人有意无意聊天或者说进展思维碰撞而产生出来的，因此不要吝啬你的语言和想法，哪怕它很不成熟。而在这个过程中对事件的不断完善那么可被看作是对每个人最好的培训。4.培训施行当然最传统的培训还是专家传授，因为在每个领域内这些专家无论是站的高度还是解决问题的技巧极其深度都会比普通人要强很多，因此借助专家的力量当然是不可无视的，培训施行后最重要的莫过于考核，这是对培训效果的评估，因此千万不要把这个环节流于形式。培训是否到达了预期的目的，专家教授的程度如何，这些都能在一次客观公正的考核中得到表达和验证，因此任何时候都应当注意培训是一个全过程，除非你不想有所作为，否那么把握好每一个环节，尤其是考核。5.培训应注意的问题培训不能让参与者产生不快，不要因为占用了被培训人员个人时间或者因为糟糕的培训场地而导致被培训人员的不快，这些小事会使培训效果大打折扣，因为相对被培训人员的受训欲望和培训的投入来讲，这实在是得不偿失，要注意其中的细节。你不能要求每一个参与者都具有很高的觉悟和积极性，你所能做的就是尽量为其提供一次好的时机，并且让你的参与者可以理解你(或者公司)为其作出的一切。还有一个关键问题就是搞清楚你的员工是否需要培训。培训不是一个主观的活动，不是主管认为怎样就是怎样。培训是有其客观规律的，是有其局限性的，针对不同的员工有不同的培训措施。比方一些新员工急需的就是技能上的进步和公共知识的补充，但是对于老员工来讲，这些已经对他们构不成任何吸引，找到他们的问题，刺激他们的需求，才能有效地制订出合理的培训方案，有的放矢。三.人事政策开发1.制订一本实事求是的员工手册对于一个公司来讲是相当重要的，它不仅是企业所有政策的荟粹大成，也是员工各种行为标准、道德标准的根据。系统的员工手册编制并不难，难的是如何让它可以适宜自己公司的实际情况，详细说来，就是对本公司员工最关注的一些问题作出详细的规定和解释。一般对于一个公司来讲，最受关注的不外是员工的权利和义务两个方面。详细说来，员工往往对下面几个问题最为敏感。一是薪酬待遇，包括根底工资、发放形式、加薪方法等;二是福利待遇，包括各种保险的落实、加班规定和各种假期规定。所以对这两点投入最大的精力将其完善是至关重要的，这样可以最大程度减少劳资之间的纠纷，最大限度进步员工的积极性。员工手册中另一重要局部是奖惩方法，只有公正划一的奖惩措施，才能保证员工能时时标准自己的行为，保持良好的道德操守。以上这几点可以说是员工手册的基石。此外在员工手册中还应多进展关注的焦点是。劳动合同绝对不是形同虚设，因为它签署之后就具备了相应的法律效力，因此对于其中的每一条款都应该认真对待。假设公司希望在其中表达一些避税等方面的问题那么更应当慎重从事，与员工做好沟通工作，以确保双方的利益不受损害，同时可以尽可能地约束双方的行为，保证稳固的合作关系。2.政策贯彻施行政策制订好以后，面临的就是一个施行问题。对于一个公司来讲，这种管理制度的建立和完善往往是一个漫长的过程。一般可采取进展局部培训、主管教授、总经理谈话等形式将其贯彻到每名员工。在其中，总经理谈话的方式往往能收到很好的效果，因此建议作为管理者来讲，总经理应该形成定期与员工交谈沟通的习惯，聆听员工的抱怨或者建议，定期掌握员工的动态，并根据实际情况对公司相应政策进展调整。在施行上，一定要做到令行制止，公平对待。对于每个公司来讲，都有一些特殊员工，或者因为自恃专业才能强，或者自恃资历老不把公司的规那么放在眼中，这些都是造成制度政策难以贯彻落实的最大障碍，往往也是公司运作中的关键环节，因此应该着重予以解决，以防止造成不良影响。只有把这些问题隐患消除，管理才能真正施行下去。3.政策修订政策不是永久性的，它可以根据实际情况进展不断修订完善，但是政策的修订一定要注意对事不对人，无论是什么特殊的人物，也不能因此而更改政策，只有客观公正的政策体系才能保证公司的良好运作，规那么建立起来之后，可以完善，可以调整，但是不能更改，以保持政策的严肃性。这里牵涉一个实事求是的问题，有时会碰到政策不能解决的区域，或者与政策相抵触，这时应该先着手解决问题，然后从政策的根上寻找是不是有不合理之处，并加以修正。政策的修订一般在其制订后半年到一年之间进展一次大的修订，以后就进入相对的稳定期，不再作出大的调整了。根据经历，在这半年到一年的时间内，足可以暴露原来政策中的一些破绽与缺乏，以及员工对政策的和看法，适时地搜集并整理，对最后得到一份符合详细公司情况的政策会有很大帮助。4.政策评估政策的好坏是有详细标准的，因此对政策应当进展效果评估。评估的参与者应当是员工代表、管理层人员以及政策的制订、修订者。评估的原那么当然是公正客观，但也应该注意根据详细情况掌握实事求是的原那么。政策评估应该在政策进展修订完之后一段时间内进展，以确保其中的内容多为员工所体会。在评估中分量最重的当然应非员工莫属。因为员工的看法往往代表着一些倾向，甚至一种潮流，因此应当认真对待，慎重处理。四.管理1.绩效管理的必要性绩效管理无论是对大公司还是小公司都会带来同样多的好处，它能帮助经营者见空公司的前进方向，为明智的战略管理决策提供信息，创造有利的环境，使坚强的工作团队互相协作，也给每个员工提供对其绩效的期望标准，使其理解如何获得做好工作所必需的资和支持。另外还能鼓励公司不断改良，建立一个公平而富有鼓励作用的报酬和奖励制度2.目的与管理对于个体的绩效管理，我们的做法是将工作中的主要因素进展分解量化，对于一个员工来讲，可能牵涉到的因素有：工作主动性、工作才能、合作精神、工作业绩、职业道德操守、突出奉献及劳动纪律等，其中因每个公司看重的不同而对其分数有所区别，但总体说来，应该可以在这些分数衡量下可以根本上量化一个员工的绩效。然而这仅仅只是一个开始，在制定了这些因素标准之后，还需要进一步对员工的个体绩效问题进展分析^p。这种分析^p的目的是要找出绩效缺乏的原因，是员工自身的问题还是体制问题，是否对员工的岗位设置不合理还是其他，包括是否需要立即进展培训或者调整岗位等等。长久以来，绩效评估被用来作为理解员工工作得如何的根据，并且被作为加薪或者晋升的根底。然而，由于体制的束缚，往往使得传统的具有非常大的局限性，包括单方面的观点、个人爱好、偏见等使得这种评估流于形式，不能客观地反映存在的问题和真实的情况。即使全面运用的完善的绩效考核方法，也很难对固有的一些偏见进展改变。为此，我们尝试进展了通过团队进展检查的方式，即在我们每一个组织单位--工程来作为一个封闭性的团队进展考核，通过其内部的检查获得对其绩效的理解。在这个充满沟通和理解的过程中，团队中的资发生了自发的调整，目的的明晰度、个人的合作才能都得到了改善和进步，这种反响形式使得团队更加有效。在深化理解人的根本需求的根底上，对员工的绩效管理应当抓住一些要点，一是钱很重要，但不是最重要的。二是一句老话：不患寡而患不均，当然这里指的不均并非是绝对意义上的不均，而是分配的不合理。三是员工都有精神方面的需求，例如对团队的认同、对个人的信赖、对企业的自豪感和归属感、平安感等。如何将这些概念化的东西运用到管理当中去，是人事管理工作所必须面对的重要问题。人力资管理心得体会(三)“接触了一些知名或不知名的企业，也经常听说人力资管理的信息，无论是报纸还是网络，连同热播的电视《杜拉拉升职记》都向我们展示了人力资这一名词，这让我对人力资管理有了更深一层的认识，人力资管理不仅仅只是简单的人员级别的管理，他是公司的招财宝，对人才的识别，表达了一名hr特殊的本领。事实上，对于当前许多中小企业来说，人力资对他们是很困惑的，这些困惑包括：招聘广告该怎么写，如何去管理人才，人力资专业信息如何获取等等。“目前接近一半的中小企业在进展人才缺乏系统规划，希望能减少人员的流失，减轻人力资管理者们的压力。人力资整体规划缺失“我们参加招聘会算很频繁了，平均每个月要跑人才市场三趟。不过流动率都在15%左右。因此，经常是月初准备去人才市场里好好招一批好人才，可到了人才市场，发现来的人根本达不到我们的期望。”像中企动力人力资部主任陈美正所说的这种情况在中小企业中并不鲜见。“招了走，走了招。”用这样一句话来形容目前中小企业的用人状态再恰当不过了，留人难，员工流动率高几乎成为中小企业的普遍现象。中小企业的人才总是“常来常往”?难道真是企业管理部当，其实不然。成为导致员工流动率高现象出现的企业三大内部因素。1、大多数中小企业人力资整体规划的缺失导致企业人员缺乏系统的分析^p规划，企业只有出现职位空缺时才知道人才流走了，形成不了有效的人员储藏，2、受到经济条件以及人员因素的制约，而作为企业补充人员的另一重要方式———内部培养，那么显得还相当匮乏，处于人员使用为主阶段的中小企业，还没有开展到人力资开发阶段，内部缺乏培养体系，这也导致对企业人才大量缺失。“很多中小企业从事人力资管理的人员不是专业出身，缺乏人力资管理的专业知识，常常是采用被动的头痛医头、脚痛医脚的解决问题方式。”企业在人事决策层面的困难归根结底是缺乏具有人力资专业知识、技能和经历的专业人员，这也与企业规模偏小，企业重心在业务开展上而非内部管理程度的提升有关。做好人才的培养以及人员的规划才是人力资管理者应考虑的重要因素。人才处于管理，更处于培养。送给人力资管理者们的一句话，别等到人走时才知道人才流失了。人力资管理心得体会(四)人力资管理工作是对公司相关制度进展构建，使企业的人事管理工作系统化、标准化、科学化、标准化，协助公司高层领导恰当的处理事务，鼓励保存开发人才，给公司在人力资的储藏及任用上形成支持力量。我认为做好人力资工作应该从以下几个方面展开工作。一、企业文化企业文化是公司战略的一局部，组织战略决定企业文化，在确定组织文化之前要先对公司的战略进展研究。构建企业文化，离不开员工团队情感和敬业精神的培养，要让员工明白个人利益的获得是通过企业价值的创造而实现的，使员工充分发挥工作积极性，共同为公司创造价值而努力。作为公司人力资工作人员首先就要在这方面起到典范示范作用，通过自身的行动来感染周围的同事，假设自己本身节省，其别人也会如此。要将公司的战略目的、企业文化和公司的相关管理制度灌输到员工的头脑中、表达在员工的行动上。这就需要安排相关培训来加强员工这方面的意识。环境是不断变化的，因此要使公司保持活力，就要在保证公司企业文化及管理制度在一定时期内稳定的同时，查漏补缺，做出相应调整。二、企业人力资管理制度企业人力资管理涉及内容比较广泛，现着重从招聘录用、培训管理、绩效考核和薪酬福利几项内容阐述自己的观点。1.招聘录用：在招聘员工时应本着招收“最适宜公司及工作岗位的人员而不是最好的人员”的原那么。举个例子如招一名普通的办公室行政人员，大专学历，可以对工作认真负责，较好的完成公司及领导交办的各项任务，实在担起责任，可以对办公室的日常办公用品及设备的使用起到监视管理的作用就足矣，就没必要在寻觅一位本科学历学士学位甚或研究生学历的有材之人了。其一是高学历的人未必就能干好这些事情，其二是高学历的人在工资待遇上可能有更高的要求，同时也在无形之间给公司增加了开支。在进展招聘前要做好充分的准备，设计好招聘流程，而且要保证各级招聘人员的一致，否那么会给应聘者组织松散的感觉。还要对招聘方式及所提问题进展精心设计，这对于公司来说是理解应聘者最主要的方法。不同的招聘渠道有不同的适应人群，因此还应对招聘渠道进展选择。这样才可以为公司甄选出空缺岗位最为适宜的员工，减少公司的精力及本钱投入。2.培训管理：培训是以加强人事管理，进步员工素质，增强凝聚力为目的。培训工作不只是人力资部门的工作。人力资部门负责公司人事及行政制度宏观方面的培训，其它部门负责本部门工作操作技能方面的培训。为了更好的接触和掌握新颖事物，承受新的管理理念和操作技巧，公司在财政允许并保证正常的消费经营的情况下应适当安排外部培训，做为公司对员工的一种福利投资。例如寓诚物业公司安排各部门骨干进展物业方面的职业知识和职业技能的外部培训，加强员工的职业情操，让员工承受新的管理思想，对照公司现有的管理制度存在哪些缺乏和管理破绽，以进步公司的效劳质量，增强市场竞争力。3.绩效考核：绩效考核可以说是目前各行业公司的热门话题，都将它做为人力资管理工作中的重点来抓。但“绩效考核是一柄双刃剑”，在绩效考核中总会出现“盛名之下，其实难副”的为难境地。在推行绩效考核制度前要做好充分的准备工作，对其考核的目的、程序、标准、奖惩、绩效反响面谈等都要做出详细的规定，另外在大规模推行前，可小规模的试行以检验其效果。绩效考核最为重要的难点是在于是如何把绩效考核从作为一项任务来完成，到把绩效考核作为一种提升个人工作绩效和公司管理程度方法的转变。为了保证企业顺利推进绩效考核工作，企业中的各部门必须转变观念、明晰角色、各就各位;同时更离不开公司上层领导的大力支持。3.薪酬福利管理薪酬表达了员工在公司所付出劳动的价值，及公司对该职位及员工的认可程度。每个公司的薪酬制度都有其自身特点，这主要取决于公司的价值观取向。举个例子来说假设公司注重竞争，那么不防采用拉大同等级员工的薪酬差距;如注重团队合作精神，那应该采用同等级员工薪酬保持一致，但为了激发其工作积极性，还是可以适当拉大薪酬差距的。给予员工适当的福利待遇可以增加员工的归属感，减少公司人员流动的可能性。这样不仅表达了公司对员工的一种关心，而且还能激发员工的干劲。三、工作程序：1.核查现有人力资(1)登记公司员工个人信息资料，包括员工自然状况、、教育培训记录等;及时登记、更新，动态掌握公司员工的个人信息。(2)根据人事管理信息系统，核查现有人力资的数量、质量、构造和分布情况。2.对人力需求供应进展预测(1)需求预测：搜集影响预测目的的各种资料，包括本行业开展程度及开展趋势、企业开展战略、当前及将来经营消费状况、企业人力资管理等;充分考虑市场需求、产品和效劳的要求、技术与组织构造革新、教育和培训等对人员需求的数量、质量及构成的影响;预测人力资在数量、质量、构造和分布等方面的需求。(2)供应预测：分析^p、确定公司目前岗位，如工程经理、专业技术人员、管理人员及特殊(关键)工种、技师等的数量、质量、构造、分布的要求，预测现有人力资的满足程度;在外部人力供应上，是各高等院校的人才输出状况及市场人才分布的预测。四、作为人力资从业人员应该具备知识、技能、态度、工作任务、行为、产出方面的素质，通过自己的实际行动来影响别人，对制度的实行可以起到推动作用，协助管理者使员工致力于工作并执行政策。人力资工作心得体会范文人力资工作心得体会范文(一)20xx年12月3日，我有幸来到公司人力资部从事人力资相关工作，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作心得体会主要如下：一、期间主要学习1、积极学习公司规章制度，企业文化，企业架构，以及通过花名册尽快熟悉公司各主要部门及人员情况，这样有利于自己尽快进入角色，为以后开展人力部门相关工作打下根底。2、平时多阅读公司网页和公司产品，有助于为以后找到适宜人选做准备，由于刚来公司就面临着审计人员的招聘紧急工作，在用人部门及自己上司面试人员时，自己积极主动记笔记，留意审计人员招聘时所需要工作内容以及岗位职责。3、公司的各个方面的流程比较完善，专业程度较高，这也使得自己严格要求自己，积极主动学习有关人力资方面知识，如经常研读《劳动法》、《劳动合同法》等。4、来到公司，由于年龄较小，跟着上级及公司其他同事学到了很多自己以前未曾接触过的知识和经历，这让自己受益匪浅，由于自己与他们相差甚远，这更使得自己要加倍努力进步自己，争取做一名适宜公司需要的人力资者。二、开展工作由于刚来公司时间不太长，又恰逢年底，一个多月不长的时间里，做的工作也比较琐碎，现将这一个多月开展的工作做一下梳理：1、招聘工作：刚来第二天便开始了紧张的审计招聘工作，于是开始了一边学习一边招聘审计，一周的时间里集中打安排面试，由于我公司行业的特殊性，审计需要长期出差，这对招聘来说压力不小，但是还是通过努力无色了些人选，最后的审计到岗人员均以公司熟人介绍截止。为人力部门招聘工作减少了不少压力。通过这次审计的招聘，自己从中也学到了不少网招的技巧。2、员工关系管理：一方面由于公司成立时间比较长，各个规章制度流程还比较完善，另一方面由于公司出了劳动合同纠纷，所以公司在这方面的管理还是比较认真慎重的。入职以来办理总经理办公室人员**的辞退工作，以及新员工***、**劳动合同的签订办理。3、其它琐碎工作：为公司员工办理异地就医审批、行政文员岗位职责制定梳理、培训签到表制作、员工劳动合同到期提醒台账的建立等。三、即将工作1、由于刚来面试时候上级领导就说___年想要开展培训工作，所以这也将是自己___年开展工作的重点，争取把机关这边人员培训工作搞起来，培训体系的建立是一项艰巨的任务，希望能在上级领导的帮助下把这项工作开展好。2、过了农历年之后3月份是招聘顶峰期，公司有些部门也提出了用人需求，明年来了紧急工作是招聘行政文员、会计、企业文化，这对自己来说是个不小的挑战，有压力才有动力，希望通过自己的努力加上用人部门的配合争取早日找到适宜人选。由于自己以前所待规模、行业与如今公司均有区别，自己做事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，通过领导的指正，在渐渐改正学习中，希望通过公司领导的帮助及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资方面开展做出自己的奉献。人力资工作心得体会范文(二)1、从人事管理到人力资管理人事管理这个概念带有浓郁的方案经济的色彩，是被动的把当作本钱来进展的管理方式。从人事管理到人力资的管理表达了一种进步，把对人的管理变得更主动，务实，高效，更以人为体。举个例子来讲：假设员工小强没有完成某项工作，公司只是一味罚款了事，就说明公司的管理程度还处在人事管理;假设公司人力资部可以及时和小强沟通，分析^p原因，帮助xx抑制自身困难，解决实际问题，有效地进步人的创造力，这就是人力资管理。把一群普通人组织在一个群体里面，做着不普通的事情，这就是成功的管理工作。柳传志说过，办公司说到底无非是管理好员工。2、什么是人力资在一定范围内，能为社会创造物质和精神财富，具有体力和脑力劳动才能的人口的总和。所以不是所有人都称得上是人力资。3、人力资的构成内容a.体质b.智质c.心理素质d.道德品质e.才能素养:学历，经历，阅历，心历。4、现代人力资应具备哪5Q和5才能智商，情商，逆商，财商，健商沟通交际才能，英语会话才能，电脑操作才能，汽车驾驶才能，打高尔夫、网球的才能5、企业文化的建立理念层制度层标示层企业文化往往表达了一个企业的整体精神风貌，带有很强的符号性。民企当中企业文化往往和企业的领导者气质有着很大的相似度。企业文化是公司内部形成的一个价值观，从公司高层确定理念，到一线员工展现企业文化，需要合理且具执行性的制度来约束。6.人力资5P形式选人，用人，育人，留人，识人.人力资管理就是以企业开展的战略目的为导向，通过招聘，甄选，培训，报酬等管理形式对企业内外相关的人力资进展有效运用，满足企业当前及将来开展需要，保证组织目的实现与成员开展的最大化。学术界一般把人力资管理分为6大块：1.人力资分析^p与规划2.招聘与配置3.培训与开发4.绩效管理5.薪酬福利管理